地產(chǎn)公司管理制度【實用文檔】doc

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地產(chǎn)公司管理制度【實用文檔】doc文檔可直接使用可編輯，歡迎下載公司管理制度匯編霍林郭勒市鑫龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（２015-4目錄一、公司組織架構(gòu)（一）架構(gòu)圖-—－－—--—－－－－-－－-—--—-—--－—-——-－—-－-－－-—－-—-—－--———－－－-—-－－—-—－－—--—--————－－—----—３二、工作職責(zé)(一)行政部———-—－－－---—－-—-—－-－-—-－—---—－——-----－——---－--—--－—-—－--—-—-—--—－—－--－-——－————-—-4（二)財務(wù)部---－—-－－————-－-—-——--—-－－-—-——－-－——-—－--—————－———-——-—－—-－—－—---——－—--－-----－——－—５（三)銷售部—－－—-———－－-—－－—-－－－—-—-－--－—--－－－－－-—---—－——-—-—--—-—---—-—————－-—--——-－—---－－-——6（四)工程部－————－——————－——-—－—————－——-—-－—－-—-——--—－--—－--—－-—--——-—-－-—－-－—--—--—－—－－-—---－７（五）物業(yè)部——-—－——-——－——-—--—－—-—----—－－—---－---－－-－---－-—-－———-－—－-—－-－—--－-—－-—-－-－－－--－-－8(六）采購部—－—-——－-—-－-－－——-－－————-—－-—-－-—-—－—-—-—－-—－———————－---—－—-—-----—－———--———－--—--9三、公司管理制度（一）行政部——－－----－———-－－—------－---－－—-－--—-————－—-—－--——－——－－—----－----—-－－－-—－—--—9-15(二)財務(wù)部－—－—-－----—－———————－－—-———－-—－——-—-——-----－-———--－--—--——--—－--—－—---—--—－-－15-1６(三）工程部－－-－--－－-—-——--—－—---——-－－—---－—－－--—-------—---——－—---－—-—--－-－-——-—--－--—-16－１８（四）銷售部--－——-—------——-－——---—－－——----———--－－—－-－—-—-—－--－---－-——－-————-——-——－－－—-－18-2０(五）采購部－－—－-——-——-—-———－－—－—-－-—－-—-——－－－—－—－-－—-—-———----—－-－——-—－－-－---—-－——---－—2０-21(六）物業(yè)部—－—-－－-－-—--—－---－-－——-－-—-———－-—－-－——－----——－－—-－-—-—－—－－－-－--—－－－—-—-－----21—22一、架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理副經(jīng)理財務(wù)部工程部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理采購部經(jīng)理銷售部經(jīng)理會計、出納、行政、司機建筑、監(jiān)理、現(xiàn)場技術(shù)人員、倉庫保管、驗收員、更夫、資料員保潔、門衛(wèi)、維修、收費售樓員采購員二、工作職責(zé)（一）行政部１、部門工作職責(zé)（1）確定公司企業(yè)文化理念，價值觀、企業(yè)文化口號的主要內(nèi)容;規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動，團隊建設(shè)與管理；（2）制定公司各項行政管理規(guī)章制度，并進行有效、有力的監(jiān)控執(zhí)行；(3)公司對外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作；（4）協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系,做好上傳下達、下情上報工作；（5）負責(zé)落實會議及制度的執(zhí)行情況,并及時進行調(diào)整和完善；(6）制定公司人事管理規(guī)章制度，編寫公司人力資源需求計劃、負責(zé)各種人力資源文件的起草和發(fā)放；（8）建立科學(xué)的員工培訓(xùn)制度,制定、實施薪酬及福利政策;（９）辦理員工入職、辭職、離職及各種人事調(diào)動工作;完成每月人事報表及人力資源相關(guān)數(shù)目的統(tǒng)計及制表工作；(１0）人事檔案的完善及人事資料的信息化管理；（1１）加強公司對文件控制的管理,形成完整的文控管理體系；（12）組織、協(xié)調(diào)公司大型活動及相片收集、存檔工作;(13）對公司各部門辦公設(shè)備，辦公用品等運用各種手段在行政板塊做好節(jié)流工作，做好設(shè)備維護協(xié)調(diào)及有效控制；做好行政車輛及員工宿舍的管理工作.（二)財務(wù)部１、部門工作職責(zé)1）在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司財務(wù)制度和核算制度有關(guān)規(guī)定，正確使用會計科目，及時、準(zhǔn)確地登錄各類明細帳，要求帳目清楚、數(shù)字正確、登記及時、帳證相符、帳實相符、帳帳相符、帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時更正；2）及時了解，審核公司往來帳款的具體情況,并建立明細帳和進行明細核算,了解經(jīng)濟合同履約情況，按工程部簽訂合同的排號填寫支付、預(yù)借憑證順序，做到合同與支付相銜接，催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算手續(xù)，進行應(yīng)收應(yīng)付款項的結(jié)算;加強與各部門間的溝通，特別是與工程部的緊密聯(lián)系。簽字齊全（每筆業(yè)務(wù)簽字必須三人以上）后正確進行收入、費用、成本的歸集進賬和核算，并將結(jié)果及時反饋給各部門；3)根據(jù)規(guī)定的成本、費用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性與合同相符，審核費用發(fā)生的審核手續(xù)是否符合公司規(guī)定；按照樣本（后附樣本）簽字表格內(nèi)容、金額、數(shù)量準(zhǔn)確無誤后進賬。4）及時做好會計憑證、帳冊、報表等財務(wù)資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。5)做好客戶收款臺帳，正確計算應(yīng)收帳款的各項明細內(nèi)容,收支票據(jù)的排號程序和票據(jù)的管理.核算準(zhǔn)確后支付及提取勞務(wù)費用和員工工資表，審核無誤報公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后支付.6)編報銷售收入明細報表，及時反映應(yīng)收帳款情況，督促營銷人員及時向客戶收款和辦理銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)；收付款約定還付時間,擔(dān)保人和負責(zé)人簽字后生效。7）認(rèn)真辦好銀行結(jié)算和支票收付業(yè)務(wù)，正確填寫票據(jù)，除支付工資外不得以現(xiàn)金形式支付材料款和其他應(yīng)付款。8）逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，并每天核對資金與賬目相符，保證賬實相符的準(zhǔn)確性.９）管理好印章、空白支票、有價證券等，確保公司各項資金的安全；１0)收入的款項和現(xiàn)金當(dāng)天及時進賬，不得延誤。現(xiàn)金庫存不得超過1萬元。對各種收入憑證，應(yīng)于次日清理完畢，落實到位不得遺漏;11）嚴(yán)格審核報銷審批單并如數(shù)支付款項,付款后應(yīng)加蓋“現(xiàn)金付訖”印章或“轉(zhuǎn)賬付訖”印章;１2）做好銀行存款和支付的管理，日清日結(jié),支付材料和工程款項必須粘貼支票存根或卡卡支付小票，沒有領(lǐng)導(dǎo)特批絕不以現(xiàn)金形式支付。１3)為方便銷售收款每各銀行只設(shè)一個銀行卡，對客戶公開的銀行卡不得更換，款項進卡后次日轉(zhuǎn)入公司賬戶。不得在卡上存儲.月末銀行賬戶及各銀行卡打出對賬單與賬目核對，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時更改.１4)由于貸款和銀行關(guān)系，月末特殊任務(wù)需轉(zhuǎn)賬的必須報批,批復(fù)后方可轉(zhuǎn)出,次月5日前轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)出的原始卡或賬戶，保證賬目相符。(三）銷售部1、部門工作職責(zé)１）全面管理銷售各項工作,完成公司的經(jīng)營計劃,實現(xiàn)項目的良好銷售；有開拓市場的精神，千方百計尋找新客戶，以各種形式和方法完成銷售任務(wù).2）負責(zé)房地產(chǎn)市場調(diào)研工作,為公司的決策提供市場依據(jù)；根據(jù)客戶的需求和新的想法,認(rèn)真總結(jié)，把設(shè)計、施工不妥處加以完善,為銷售部滿足更多的客戶需求做好基礎(chǔ).3）每月提交部門月度工作總結(jié)和計劃、月度營銷費用計劃表和部門的工資及提取費用，報財務(wù)不審核。4）接受客戶咨詢，受理客戶投訴，處理客戶問題；做好登記便于總結(jié)解決各類問題。5）建立和維護公共關(guān)系，樹立公司和項目良好的市場形象。6）房地產(chǎn)市場的調(diào)研和監(jiān)控:主要包括宏觀市場研究、區(qū)域市場研究、主要競爭產(chǎn)品研究及消費者需求調(diào)研等,每月５日提交上月《樓盤調(diào)查研究表》;公司組織分析,便于制定政策及銷售,７)跟進客戶咨詢,受理客戶投訴，每月28日提交《客戶投訴處理記錄表》;和樓盤調(diào)查分析表,及時制定方案并加以解決.(四）工程部1、部門工作職責(zé)(１）負責(zé)項目建設(shè)勘察施工階段的各項管理工作；并控制工程整體工期的完成。(2)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)和項目開發(fā)計劃制定項目施工管理的各項計劃，落實并完成分解目標(biāo);（3)組織勘察、施工、監(jiān)理單位按計劃實施各自任務(wù)；（4)控制項目的質(zhì)量、進度、成本,代表公司履行勘察、施工、監(jiān)理合同，協(xié)調(diào)建設(shè)各方的關(guān)系;（５）負責(zé)工程的中間驗收、竣工驗收和檔案資料的管理與移交工作。6)主持制定實施項目年度、月度工作計劃、周計劃;并組織落實。7）合理安排工程部內(nèi)部各崗位工作,督促檢查考核工作質(zhì)量,配合公司其它部門的工作；８)組織、指揮勘察、施工、監(jiān)理單位按合同完成任務(wù)，控制項目的質(zhì)量、進度、成本，協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系;9)負責(zé)組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位進行竣工驗收,向政府管理部門辦理驗收申請和協(xié)調(diào)公司部門辦理備案，審核工程檔案資料；10）按公司管理制度和合同約定的職責(zé)簽訂審核工程質(zhì)量、進度方面的文件以及工程款支付方面的原始憑證;１1)每周向公司匯報，按期完成公司分配的工作包括（工程質(zhì)量、進度節(jié)點、和工程整體竣工的保障），１２）每周六組織施工單位和監(jiān)理公司召開項目例會。要求必須完成進度、質(zhì)量并保證安全.13)隨時跟蹤現(xiàn)場，了解施工進度,掌握工程材料最新市場價格動態(tài),及時審核項目實施過程中變更費用；土建監(jiān)理1）負責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃，月度工作計劃及周計劃；2）熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求，監(jiān)控施工單位在土建工程方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量3)督促施工單位建立健全現(xiàn)場質(zhì)量管理體系；4）簽認(rèn)原始施工記錄文件，并報上級審核,交資料員歸檔。電氣監(jiān)理1）負責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;２）熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求；3)監(jiān)控施工單位在電氣方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量;4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系；5)簽認(rèn)原始施工記錄文件，并報上級審核、交資料員歸檔。給排水監(jiān)理1)負責(zé)實施本專業(yè)方面的項目年度計劃、月度工作計劃、周計劃;2）熟悉本專業(yè)設(shè)計圖紙及施工驗收規(guī)范的規(guī)定要求；3）監(jiān)控施工單位在給排水方面原材料、現(xiàn)場施工的質(zhì)量、工程進度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量；4)開工前督促施工建立健全的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系；5）簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報上級審核、交資料員歸檔.(五）物業(yè)部1、部門工作職責(zé)（1)提供公共區(qū)域之清潔服務(wù),進行清洗外墻作業(yè),務(wù)求物業(yè)保持其豪華瑰麗及清新之形象;(2）提供物業(yè)公共設(shè)備之維修和保養(yǎng)，令物業(yè)之各項公共設(shè)施能更有效發(fā)揮其功能；（3)為停車場提供專業(yè)管理服務(wù),令物業(yè)之業(yè)戶的座駕能安全停放于場內(nèi)，無后顧之憂;（4）協(xié)助各業(yè)戶有關(guān)各項公共事務(wù)之申請手續(xù),如水、電、煤氣、電話及有線電視等，省卻業(yè)主不必要的麻煩;（５）籌辦各類慶祝聯(lián)誼及社區(qū)活動，如安排物業(yè)節(jié)假日裝飾布置及各類文娛體育活動，務(wù)求讓物業(yè)添節(jié)日氣氛及豐富住戶業(yè)余生活；(6）提供附加家居服務(wù),如兒童臨時托管服務(wù)、代訂各類報紙雜志、代訂牛奶、代寄速遞、代請鐘點傭工及業(yè)戶室內(nèi)之小量維修服務(wù)等，商務(wù)中心可提供如訂票訂房、收發(fā)傳真、電子郵件及專車接送安排等服務(wù)。從而令物業(yè)業(yè)戶能足不出戶，亦可處理日常大小事務(wù);（7）全天候二十四小時優(yōu)質(zhì)管理,務(wù)求令物業(yè)住戶隨時隨地得到親切的酒店式尊貴服務(wù);(8)實行二十四小時保安巡邏、電子閉路監(jiān)控，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。（9）按公司下達的任務(wù)指標(biāo)，完成率在95%以上。（六)采購部1、部門工作職責(zé):（1）建立供應(yīng)廠商與價格記錄檔案;做到天天有記錄,事事有先知。（2)采購方式設(shè)定及市場行情調(diào)查;多走、多詢、對市場每種材料價格、質(zhì)量做到心中有數(shù)。（３）詢價、比價、議價、訂購工作；按照生產(chǎn)工程部的材料計劃單,貨比三家報公司領(lǐng)導(dǎo)。大型材料統(tǒng)一采購。小型材料貨比三家,同質(zhì)同價以房換房者優(yōu)先。（4)送貨進度控制與逾送督促；（5）來貨質(zhì)量、數(shù)量異常處理;（６)協(xié)助合約部及工程部對施工單位采購的建筑材料進行質(zhì)量把關(guān)；（７）提交采購工作報告。(8)協(xié)助工程部制訂公司采購制度和工作流程，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況；（9)負責(zé)采購部的日常事務(wù)，安排本部門的工作；（１0）組織本關(guān)部門對大宗物品采購進行招標(biāo)采購；（１１）處理好與供應(yīng)商之間關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間關(guān)系；三、公司管理制度（一）行政部第一章招聘第一條招聘錄用制度1、公司所屬各部門必須嚴(yán)格遵守公司用人規(guī)定.各部門需要增加編制進人時,由負責(zé)人提前三天向行政部遞用人書面申請，申請內(nèi)容包括：補充理由、名額、崗位。行政部在公司內(nèi)部先安排調(diào)配,無法調(diào)配再考慮外聘；2、行政部根據(jù)公司各崗位用人情況初審后，簽署意見上報總經(jīng)理審批；3、所有新員工必須經(jīng)付總經(jīng)理或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可錄用上崗；4、用人部門在接到行政部開具的派遣單后方可安排新員工上崗，若對員工的崗位進行重新調(diào)整，須提前與行政部協(xié)商，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,并由行政部下達執(zhí)行書或調(diào)動通知書.對試用期的員工，除特殊原因外，一般不作調(diào)整。第二條考勤管理制度１、員工每天上下班必須打卡，每天工作時間7。5小時，每周工作６天。工作時間:冬季:10月1日－次年5月1日上午８:０0—11:30下午14:00—17:00夏季:5月1日——－－－—-－-10月1日上午７:30—１1：30下午１4：3０-17:30２、員工因公、因私外出如預(yù)計無法返回打卡或簽字時，應(yīng)在外出時打卡或簽字,返回時,請主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上寫明原因并簽名；3、員工因公未按正常上下班時間打卡或簽字的，應(yīng)于次日內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上注明外出的時間及原因并簽名;4、遇停電或打卡機壞等因素?zé)o法打卡或簽字的,應(yīng)于當(dāng)天內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上注明原因并簽名；5、未按規(guī)定打卡或簽字者，如沒有領(lǐng)導(dǎo)簽名,則視為遲到或曠工;６、行政部將不定期地進行檢查或抽查,違規(guī)的將按以下規(guī)定辦理：1）代打卡或簽字,每次扣除雙方薪金各50元,違紀(jì)三次以上者除作以上處罰外,還給予行政記大過處分一次；2）無故不上班或未打卡或簽字，按曠工處理,曠工一天，無當(dāng)日薪資另扣除薪金100元并給予行政記大過處分一次;3）考勤員監(jiān)督不力，出現(xiàn)包庇、縱容替打卡等違規(guī)現(xiàn)象，扣除薪金50元，并給予行政記大過處分。﹙二﹚出勤及請假制度１、凡遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元；15分鐘以上３0分鐘以下者,每次扣除薪金50元；２、凡一個月內(nèi)遲到、早退累積超過30分鐘,即31分鐘開始作事假一天處理，累積超過６0分鐘，作事假二天處理;不得無故曠工，如連續(xù)曠工三天,公司作自動離職處理；３、員工請假(包括事假/年假／婚假等）須于三天前遞交書面報告于行政部才能休假，非因特殊情況，不經(jīng)許可休假者,視為無故曠工(急事除外）；４、申請病假必須于請假當(dāng)日或事前致電回公司部門主管,并在上班后的當(dāng)天填寫好“工員請假/調(diào)休申請”,并繳交市級醫(yī)院證明交主管，經(jīng)行政部批準(zhǔn)方可，否則作曠工處理；5、副經(jīng)理以下人員（不含付經(jīng)理級人員)請假,３天以內(nèi)由其直屬經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于休假前交至行政部；６、副經(jīng)理以上人員請假3天以內(nèi)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，３天以上由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報行政部備案;7、不得擅自調(diào)班，私自調(diào)班的雙方員工均視作曠工處理，如因特殊需要調(diào)班（調(diào)休）須提前一天填寫“員工請假/調(diào)休申請單”,報部門主管批準(zhǔn)后交行政部備案后才能生效。（三）員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度1、員工申請辭職或調(diào)動工作，須提前十五天呈交書面“員工離職申請表”或“員工異動審批表”,經(jīng)本部門經(jīng)理簽署意見后，由行政部審核同意方可辦理離職手續(xù);2、辭職或調(diào)動報告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工必須堅守崗位,正常上班,若因私離崗或消極怠工,給公司造成直接或間接損失者，公司將按有關(guān)制度予以扣罰;3、交接手續(xù)辦完后，持“員工離職申請表”和“工作移交清單”到財務(wù)部領(lǐng)取工資，離職未能交還之物品,均按原進貨價從工資中扣除。第二章工資福利制度〈一〉工資的管理公司按員工的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月的薪金；新到職員其當(dāng)月工資從上崗之日起至月末按實際工作天數(shù)支付；薪金為機密資料，職員不得公開或私下打聽他人工資情況,也不得主動或被動告訴他人自己工資情況,如有疑問應(yīng)向行政部查詢。事假——無薪資；公假、工傷假、年休假——正常支付全部薪資;婚假、產(chǎn)假、喪假—-支付基本工資和福利補貼；〈二〉員工休假制度病假:員工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī),事后應(yīng)持指定醫(yī)院證明；工傷：職工因工負傷，不能上班,持醫(yī)院證明，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)可視傷情給予傷假；婚假、產(chǎn)假：婚假：未到晚婚年齡者，婚假7天，達到晚婚年齡者(男25歲、女2３日）婚假10天懷孕：女性懷孕期間需到醫(yī)院定期檢查時，須持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可視為公假;產(chǎn)假：產(chǎn)假9０天；產(chǎn)假期間給予男方看護假15天；流產(chǎn)：假期為5天.喪假：直系親屬亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）喪假５天;祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之喪請假３天；其他直系親屬喪假可請假3天；公假:因兵役檢查或軍政各機關(guān)之調(diào)訓(xùn)，期間不滿1個月者或國家考試或擔(dān)任各級代表出席會議期間在3天之內(nèi)者,可請公假；特別假:依其服務(wù)期限，可分別給予特別假;請假逾期，按照下列規(guī)定辦理:事假逾期按日計扣薪金，１年內(nèi)事假累計超過30天者免職或解雇;計算全年可請假日數(shù)，均自每年１月１日起到1２月3１日止，中途入職者，比例遞減;第三章文件控制管理制度第一條公文的處理:為使企業(yè)公文處理工作規(guī)范化、制度化，提高公文處理工作的效率和公文質(zhì)量，特別強調(diào)公文處理.第二條文件編號體系：編號—-文件類型編號——發(fā)放方式-—序號xlＤC-—X——X——XXY序號文件項目編號部門編號鑫龍地產(chǎn)第三條電子文件的管理1、電子文件按文件類別在電腦中建立文件夾,并分別命名，便于查找。同時根據(jù)文件夾的數(shù)目準(zhǔn)備備用的存儲介質(zhì),一般為4G的優(yōu)盤;２、經(jīng)確認(rèn)的文件則設(shè)置文檔保護密碼以保護其格式和內(nèi)容,并根據(jù)文件內(nèi)容存入對應(yīng)的文件夾中,同時將其存入備用優(yōu)盤由文員統(tǒng)一管理；３、備用優(yōu)盤由文員保管，每個優(yōu)盤應(yīng)有文件目錄;4、對于存檔的電子文件及備用文件，文員每月檢查一次,檢查文件能否打開，文件內(nèi)容有無破壞；5、文件修改時文員應(yīng)及時對存檔的電子文件和備用文件修改，以保證文件內(nèi)容的一致性。第四章公司檔案管理制度第一條在公司經(jīng)營活動產(chǎn)生和形成的具有保存價值的各種文件、資料均應(yīng)歸檔,由行政部管理，特殊資料部門需保存的一律制作復(fù)印件。第二條檔案的管理1、由公司資料室文員兼任檔案管理員；2、有權(quán)向有關(guān)人員索取相關(guān)檔案資料；3、凡辦公設(shè)備開箱、工程驗收等，檔案管理員必須參加,以便及時收集整理有關(guān)資料存檔；4、對需要移交的原始檔案資料負責(zé)收集、整理、編目、歸檔和銷毀。5、對檔案文件按年月日、文件號、文件號登記在冊,把文件擺放整齊,便于查閱。第五章公司保密制度第一條保密范圍公司重大決策中的秘密事項；公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄等；公司財務(wù)預(yù)結(jié)算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計表；公司職員的人事檔案,工資收入以及相關(guān)資料;一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內(nèi)容文件不屬于保密范圍。第六章電話管理規(guī)定1、公司的電話，主要作為方便與外界的溝通、方便開展業(yè)務(wù)使用，不提倡員工在公司范圍內(nèi)接打私人電話；2、員工打電話,用語盡量簡潔、明確，節(jié)約通話時間；3、前臺接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽,即接回總機記錄留言；前臺接聽外線的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好！鑫龍地產(chǎn)!”當(dāng)對方要分機電話時，標(biāo)準(zhǔn)用語為：“請稍等!”,如分機占線,即記錄留言，接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好!前臺！”；4、公司員工接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為：“您好！請說！”;第七章辦公室行為管理制度1、首先必須遵守公司頒發(fā)的各項規(guī)章制度;2、上班時，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體、男職員不可留長發(fā)，職員上班統(tǒng)一著工作服；３、辦公時間非工作需要，職員不應(yīng)離開工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；接待來訪業(yè)務(wù)洽談在會議室內(nèi)進行；4、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,講話輕聲細語，不要在辦公區(qū)域進食和在非吸煙區(qū)吸煙；5、職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。第八章公司例會制度1、會議內(nèi)容，匯報各部門上周工作完成情況，下周工作計劃,需要其他部門配合工作事宜等；２、與會人員發(fā)言要簡明扼要，議事要有決議;3、例會由行政部文員記錄備案，并根據(jù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理意見，準(zhǔn)備會議紀(jì)要;4、會議決定事項,各有關(guān)部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢查,由行政部負責(zé)會議決定事項的督辦、落實工作。（二)財務(wù)部第一章財務(wù)開支管理制度為規(guī)范各項財務(wù)開支程序、強化成本費用控制、加強管理力度，使各項財務(wù)開支程序化、規(guī)范化,特制定本管理制度.第一條財務(wù)開支的結(jié)算方式及原則財務(wù)開支的結(jié)算方式包括現(xiàn)金、支票、匯票、匯兌、商業(yè)匯票、信用證等；財務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格按照開具發(fā)票及簽定協(xié)議的單位名稱、順序、內(nèi)容來支付款，個人簽字第一次支付的應(yīng)填寫聯(lián)系方式和留有身份證復(fù)印件，不允許轉(zhuǎn)付其他單位，如果對方單位開具有法律效力的書面委托,方能將此款項轉(zhuǎn)付給第三單位；所有支出原始單據(jù)須合法合規(guī)簽字齊全（三人以上簽字)，否則視為白條,財務(wù)部有權(quán)拒付；凡不按本管理制度規(guī)定的程序簽批支付、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)卡的單據(jù),財務(wù)不得受理并有權(quán)拒付,否則視同違規(guī).第二條日常費用開支一、開支標(biāo)準(zhǔn):費用性開支包括工資性開支、辦公用品的購置、招待費、差旅費、水電費、通訊費、修理費、培訓(xùn)費、交通費等日常的經(jīng)營管理性支出。１、招待費開支管理1)招待費主要包括:為接待、答謝外部人員所發(fā)生的餐飲、康樂、禮品、住宿、參觀、交通等費用開支；2）本著“必要、適當(dāng)、節(jié)約”的原則,必須事先填寫“接待審批表”，按表中事項填寫清楚后再按審批程序報批,否則不予報銷.3)接待費在發(fā)生后5個工作日內(nèi),按報銷審批程序辦理報銷手續(xù),由于個人原因逾期報銷者公司不予報銷.4）差旅費報銷規(guī)定：①到通遼市外參加會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，需要集中住宿按會議(學(xué)習(xí)）通知標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，已由公司支付了會務(wù)費的，取消交通和伙食補助；②出差人員所在旅館實行消費簽單而計入住宿發(fā)票內(nèi)的金額不予報銷;③差旅費之外的其它開支應(yīng)與差旅費分開填報；④出差期間遇有特殊公務(wù)活動，住宿費必須超標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)電話請示同意，報銷時注明原因并由審批人在發(fā)票單上簽字,方可按特殊情況予以報銷；3、其它規(guī)定1）公司管理人員手機話費報銷標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理按實報銷，部門經(jīng)理報銷100元，，一般員工５0元。2）一般情況下不報銷出租車票,特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)乘坐出租車,報銷時必須注明事由并在票據(jù)上簽字;3）汽車修理必須事先申報，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進廠修理,并嚴(yán)格按審批范圍和標(biāo)準(zhǔn)進行，報銷時須有三人以上簽字。（二)審批程序（按日常費用報銷審批流程）（三）其它費用報銷必須按次填報表單（一次一單、一事一單），并附有關(guān)申請表單,嚴(yán)禁多種性質(zhì)的費用和多次費用一張單報混合填報;每周二、周四為公司報銷日，遇節(jié)假日順延，其他工作日不受理,經(jīng)總經(jīng)理審批同意的特殊情況除外.第二章財務(wù)內(nèi)部控制制度第一條總則內(nèi)部控制是企業(yè)經(jīng)營者為了維護企業(yè)資產(chǎn)的完整性、控制成本，確保會計記錄的正確性和可靠性，以及對經(jīng)濟活動進行綜合計劃，調(diào)整和評價而制定的制度、組織、方法和程序的總稱；企業(yè)的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)都可分成授權(quán)、主辦、記錄、保管和稽核五個步驟。內(nèi)部控制的基本含義:就是對于同一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)不能同時將這五個步驟交由一個人辦理，減少任何人進行并掩飾錯誤或舞弊活動的機會。各種不同的職責(zé)，特別是相關(guān)聯(lián)職責(zé)應(yīng)由不同的人分別擔(dān)任；健全、有效的財務(wù)內(nèi)部控制制度，應(yīng)達到以下六項預(yù)定目標(biāo):授權(quán)與批準(zhǔn)（即所有經(jīng)濟交易的執(zhí)行都應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)授權(quán)或直接批準(zhǔn)）有效性(即記入會計帳目的經(jīng)濟業(yè)務(wù)確系已經(jīng)發(fā)生而未虛構(gòu)）完整性(即所有經(jīng)過授權(quán)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)都已入帳而未遺漏）記錄正確性(包括會計科目分類、金額、期間及明細項目等均應(yīng)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn))資產(chǎn)安全性(資產(chǎn)的保管要有相應(yīng)的硬件和軟件保護措施）調(diào)節(jié)性（即定期將會計記錄與相關(guān)資產(chǎn)實存數(shù)核對，發(fā)生差異查明原因，并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）（三)工程部第一條工地現(xiàn)場例會制度在正式開工前，組織施工、監(jiān)理單位召開工地第一次會議，會議由建設(shè)方主持,建設(shè)方介紹開工準(zhǔn)備條件、宣布開工；施工方介紹施工準(zhǔn)備情況和施工組織設(shè)計;監(jiān)理方介紹監(jiān)理規(guī)范，三方熟悉施工合同、監(jiān)理合同的主要內(nèi)容;明確工程工期和質(zhì)量要求,提出合理的節(jié)點工期和交叉作業(yè)。第一次會議紀(jì)要要由建設(shè)方整理，確定每周工地例會的時間及各方與會人員名單；工地例會檢查上周計劃執(zhí)行情況,分析未完成原因，制定糾偏措施解決現(xiàn)場施工問題，確定下周計劃及要求配合協(xié)調(diào)的內(nèi)容;工地例會紀(jì)要由監(jiān)理公司整理,經(jīng)會簽后分發(fā)給各方。第二條工程質(zhì)量管理制度工程部按各專業(yè)崗位進行質(zhì)量管理和控制分工，工程部經(jīng)理負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的運行，督促施工單位完善質(zhì)量體系;各專業(yè)崗位督促施工單位質(zhì)量體系子系統(tǒng)的有效運行;原材料、半成品、構(gòu)配件進場后,按崗位職責(zé)劃分會同施工單位、監(jiān)理單位共同進行外觀檢查、核驗三證,合格后方可使用，不合格的應(yīng)書面通知施工單位運離現(xiàn)場；施工過程質(zhì)量驗收按單位工程、分項工程、分部工程進行驗收合格后簽字，方可進入下道工序;單位工程竣工驗收由建設(shè)方主持組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、勘探單位共同驗收，會簽驗收單,按資料驗收、主要功能項目檢測、感觀評定內(nèi)容進行;實行工程檔案備案制度，詳細內(nèi)容參見政府有關(guān)“工程檔案備案"相關(guān)政策.第三條現(xiàn)場簽證管理制度簽證內(nèi)容僅涉及合同、圖紙以外的部分；簽證單由施工單位提前一周給監(jiān)理公司及甲方審核，逾期提出視為無效；監(jiān)理公司及甲方各審核部門在接到簽證單兩天內(nèi)作出回應(yīng);甲方現(xiàn)場監(jiān)理工程師僅對工程量、技術(shù)性問題提出審核意見;甲方設(shè)計部經(jīng)理僅對變更內(nèi)容提出審核意見；甲方工程部經(jīng)理提出最后審核意見簽證單的傳遞由資料員負責(zé)，并作好收發(fā)時間記錄，最終審核完簽證單一共四份留原件保存。第四條圖紙會審制度圖紙會審是解決施工圖質(zhì)量的一個有效措施，也是施工工程質(zhì)量控制的一個重要手段,可以將施工圖的質(zhì)量隱患消滅于萌芽狀態(tài)。圖紙會審是工程質(zhì)量事前控制的最有效手段之一，同時對于降低工程成本，保證工期的前提保證。主要審查的內(nèi)容：是否越級設(shè)計或無證設(shè)計,圖紙是否加蓋設(shè)計院出圖章、注冊建筑或注冊結(jié)構(gòu)師章,是否正式簽署;施工圖與說明是否齊全;各個設(shè)計單位設(shè)計的圖紙有無相互矛盾,專業(yè)圖紙之間,平立剖面之間有無矛盾，標(biāo)注有無遺漏;室內(nèi)有無露梁露柱；樓梯入口梁或板底標(biāo)高是否滿足要求（一般要控制在2.3米以上）；復(fù)式樓梯間的空間尺寸是否滿足人性化要求;總平面與施工圖的幾何尺寸、平面布置、標(biāo)高等是否一致；是否滿足防火、消防專業(yè)規(guī)范要求;建筑結(jié)構(gòu)與各專業(yè)圖本身是否有差錯及矛盾，結(jié)構(gòu)圖與建筑圖的平面尺寸及標(biāo)高是否一致，建筑圖與結(jié)構(gòu)圖的表示方法是否不清楚,是否符合制圖標(biāo)準(zhǔn);留孔預(yù)埋件是否表達清楚，有無遺漏,其中預(yù)留孔是否滿足觀感要求，是否便于施工,有防水要求的審查其構(gòu)造要求是否達到防水要求;外露管線走向和布置是否合理,對整體建筑的觀感有無影響;重點審查建筑通病中的各構(gòu)造做法是否符合要求,是否有利于消除通病隱患，其中以防水、墻身開裂，墻身、地面空鼓等為主要審查對象；廚房、衛(wèi)生間空間和平面尺寸是否滿足人性化要求，既要滿足功能要求，又要達到方便使用和節(jié)約戶型面積等目的;施工圖中所列各種標(biāo)準(zhǔn)圖冊施工單位是否具備;材料來源有無保證,能否代換，圖中所要求的條件能否滿足；新材料、新技術(shù)的標(biāo)注的要求是否明確，特別是否便于施工和進行推廣；工藝管道、電氣線路、設(shè)備裝置、道路等與建筑物之間有無矛盾，處理是否合理;施工安全、環(huán)境衛(wèi)生等有無保證；第五條工程質(zhì)量保證制度施工組織設(shè)計審核制度；工程材料、半成品質(zhì)量檢驗制度；隱蔽工程分項（分部)工程質(zhì)量驗收制度；單位工程、單項工程中間驗收制度；技術(shù)經(jīng)濟簽證制度；設(shè)計變更處理制度；現(xiàn)場協(xié)調(diào)會及會議紀(jì)要簽發(fā)制度；施工備忘錄簽發(fā)制度；工程款支付簽認(rèn)制度；工程索賠簽認(rèn)制度；建立工程總進度控制計劃、月進度控制計劃、周計劃制度;建立監(jiān)理工作日志及原始記錄制度；技術(shù)、經(jīng)濟資料及檔案管理制度;建筑原材料見證取樣送檢制度(四)銷售部第一條現(xiàn)場銷售例會管理制度<一〉現(xiàn)場銷售例會的必須參加人員為銷售部全體成員及營銷策劃人員現(xiàn)場銷售例會的舉行時間為每周至少一次;現(xiàn)場銷售例會由銷售部經(jīng)理主持；現(xiàn)場銷售例會須有專人記錄，在會議舉行之后1天內(nèi)形成會議記錄，并發(fā)送給全體銷售人員，抄送給公司部門經(jīng)理級以上全體?！炊惮F(xiàn)場銷售例會的內(nèi)容上周工作任務(wù)的完成情況；本周銷售情況匯總，包括成交套數(shù)、金額、回款和換退房情況等；本周銷售情況分析，包括成交單位的戶型、樓棟和單元等分布比例;滯銷單位分析，包括滯銷單位的戶型、樓棟和單元等分布比例，并商討對策；銷售接待中出現(xiàn)的問題和客戶關(guān)心問題的匯總，并商討對策;其他問題匯總及對策；下周工作重點及任務(wù)，并落實具體經(jīng)辦人員.第二條銷售人員行為規(guī)范<一>著裝規(guī)范銷售人員儀表應(yīng)保持清潔、大方、得體，男性不可留長發(fā).除外勤工作以外，銷售人員須著公司統(tǒng)一銷售制服,并佩帶工牌；男性著深色皮鞋,系領(lǐng)帶；女性著絲襪皮鞋，不得著露趾涼鞋或拖屐,長發(fā)須束起，須化淡妝，不得涂有色指甲油;遇特殊場合按照公司相應(yīng)要求著裝?！炊惮F(xiàn)場操作規(guī)范來電接聽規(guī)范2、來訪接待規(guī)范<三〉職務(wù)行為規(guī)范a、基本準(zhǔn)則：守法、廉潔、誠實、敬業(yè)；ｂ、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷售流程和銷售口徑，避免出現(xiàn)糾紛；c、工作語言為白話和普通話,凡工作時間一律采用白語、普通話；d、銷售人員應(yīng)自覺維護銷售中心的內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生，保持接待處整潔有序;e、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度和輪休安排，在工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗或從事任何與工作無關(guān)的活動；ｆ、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格為客戶的私人資料保密；g、銷售人員不在接待中心范圍內(nèi)時,必須攜帶通訊工具,并保持開啟狀態(tài),進入工地現(xiàn)場須配戴安全帽，并遵守工地相關(guān)的規(guī)章制度;h、禁止占用銷售熱線打私人電話，因公打長途電話須經(jīng)銷售經(jīng)理助理批準(zhǔn)并據(jù)實登記；i、對于客戶關(guān)心的問題,銷售人員應(yīng)盡力給予滿意的答復(fù),不便答復(fù)的要說明理由;j、對于無法確定的問題,銷售人員應(yīng)請示銷售經(jīng)理助理或部門經(jīng)理,不得主觀臆測，隨便承諾；k、銷售人員任何時候不得對客戶的提問表厭煩或拒絕回答，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵；ｌ、應(yīng)嚴(yán)守公司秘密,不得將涉及公司機密的文件、報表等資料向外界泄露或未經(jīng)批準(zhǔn)帶離公司;m、對于客戶來電、來訪反映的問題，銷售人員應(yīng)及時向銷售經(jīng)理助理匯報；ｎ、銷售人員應(yīng)定期總結(jié)，將市場信息向市場營銷人員反映,協(xié)助制定市場推廣計劃。3、《銷控日志》使用注意事項1）《銷控日志》每周交銷售部指定人員匯總;２）銷售部經(jīng)理助理應(yīng)根據(jù)《銷控日志》使用情況以及項目進展情況及時調(diào)整其內(nèi)容..（五)采購部1、為了規(guī)范公司采購行為,降低公司經(jīng)營成本,規(guī)范采購作業(yè)流程特制定本制度.2、公司采購部具體負責(zé)公司日常采購業(yè)務(wù)。總經(jīng)理對于重要工程材料的采購,可直接與供應(yīng)商議價訂購，或者由總經(jīng)理指派專人辦理采購作業(yè).３、公司所有工程材料、物資、零部件、辦公用品、機器設(shè)備的采購,均應(yīng)符合本制度的原則和采購工作規(guī)程。

４、公司采購實行集中與分散相結(jié)合體制。

除一般采購方式外,采購部可依物品使用及采購特性，選擇下列一種最有利的方式進行采購：（一）集中計劃采購:凡具有共同性且可以預(yù)算用量的物品,綜合部應(yīng)核定物品項目，并及時通知各部門提出請購，定期集中辦理采購.(二)長期報價采購：凡經(jīng)常性使用,且使用量較多的物品，綜合部應(yīng)事先選定供應(yīng)商，議定長期供應(yīng)價格，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后通知各部門依需要提出請購.（三)應(yīng)急物品的采購:凡用量較少或臨時急需物品可零星分散采購。5、采購部應(yīng)依采購地區(qū)、物品特性及市場供需情況，分類制定物品采購作業(yè)處理期限，通知各有關(guān)部門以便參考，遇有變更時，應(yīng)立即修正.6、采購部門在收到請購單或采購計劃被批復(fù)后，應(yīng)立刻開展多方詢價、比價、議價,按照貨比三家的原則，采購人員需將三家以上候選供應(yīng)商的品種、性能指標(biāo)、報價和付款條件等情況報上級主管選擇。7、對大宗、貴重、批量性工程物資的采購（1）必須采取公開競價、招標(biāo)、產(chǎn)品訂貨會等方式進行采購。盡量提高每次采購批量,獲得批量折扣,降低采購成本.(2）招標(biāo)委員會由合約預(yù)算部、財務(wù)部、工程部、設(shè)計部及采購部相關(guān)人員組成。（3)需與供應(yīng)商簽定合同，合同文本由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可簽署。(４)采購合同經(jīng)雙方簽章生效后,采購人員按合同付款進度，向財務(wù)部申請借款，及時向供應(yīng)方支付定金。8、對一般性物品的采購，采購人員在詢價獲準(zhǔn)后，需兩人以上同行方可與供應(yīng)商洽談購買。9、采購過程中如發(fā)現(xiàn)物品種類、數(shù)量或重量與要求不符,采購人員需及時將所購物品退回給供應(yīng)商.１０、采購任務(wù)完成時,采購人員應(yīng)及時將所購物品辦理移交入庫手續(xù)，并持有關(guān)發(fā)票和入庫單到財務(wù)部銷帳.11、采購人員在采購作業(yè)過程中不得接受供應(yīng)商任何回扣及商品賄賂,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除.１2、嚴(yán)禁采購人員在采購作業(yè)過程中假公濟私，多報虛報采購價格等為自己謀取利益，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追回公司所有損失外，立即開除并給予一定經(jīng)濟處罰。13、公司有權(quán)不定時指定專人負責(zé)監(jiān)察、考核采購人員各項采購作業(yè)程序及所購物品的價格、質(zhì)量等。(六）物業(yè)部一、值班管理規(guī)定

1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責(zé)任；2、值班員工必須服從領(lǐng)班或主管的安排,聽從調(diào)配，執(zhí)行領(lǐng)班或主管的工作指令;

二、運行記錄管理制度

1）值班記錄表每班記錄１次，由相關(guān)管理員檢查后每月月底將表格匯總交工程部主管核查后交綜合管理部存檔;

2)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交主管或領(lǐng)班,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交三、檔案管理制度

1)所有檔案由綜合管理部管理.資料管理員者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則；

2）各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水；暖通、空調(diào)；消防報警；房屋結(jié)構(gòu);資料管理員存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽;

3）編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致；

４）檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存；附件:收據(jù)樣本請假條簽到簿本辦法自發(fā)布之日起開始執(zhí)行２015-4—1誓言我將認(rèn)真閱讀本手冊內(nèi)容，努力使自已成為無錫瀾恒公司的合格員工，嚴(yán)格尊守公司各項規(guī)章制度，如有違反，本人自愿接受公司處罰誓言人（簽字）年月日啟示錄請注意你的思想，它會影響你的行為；請注意你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請注意你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請注意你的性格，它會影響你的命運?！罢潞裆?、臻于至善”。這兩句話分別典出我國古代文獻《尚書》和《大學(xué)》中公司發(fā)展誠是基礎(chǔ)，勤為框架，互利互惠，合作發(fā)展。經(jīng)營理念勇于挑戰(zhàn)，精確分析，準(zhǔn)確定位，嚴(yán)格管理。用人原則任人唯賢，量才錄用，德才兼?zhèn)洹o錫市瀾恒房地產(chǎn)公司簡介無錫瀾恒企業(yè)，是江蘇地區(qū)集房地產(chǎn)營銷、策劃、交易、評估、經(jīng)營為一體的專業(yè)機構(gòu)，獨特的營銷模式，靈活的管理方式，豐富的實戰(zhàn)案例，形成公司的個性與特色，成為植根于江蘇、服務(wù)于江蘇、發(fā)展于江蘇，有一定影響力的專業(yè)房地產(chǎn)營銷團隊。公司成立于2021年，成功策劃銷售的房地產(chǎn)項目有：淮安環(huán)球好食匯`常州速8酒店、常州萬都陶瓷城、無錫電子數(shù)碼城，匯亙國際五金機電城、無錫平湖天地商業(yè)廣場等。擁有江蘇、浙江、上海、溫州、臺州、杭州外分銷網(wǎng)絡(luò)，和30余個城市的合伙伴有長期合作關(guān)系，并委派相關(guān)人員常駐重點市場，有逾萬名客戶資源，是可以覆蓋全國甚至更大區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)平臺，組建了強大的外聯(lián)隊伍，有專業(yè)的營銷和策劃部。無錫瀾恒公司構(gòu)架總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理營銷策劃部項目運作部市場開發(fā)部財務(wù)部外聯(lián)部人事部各樓盤銷售部祝你成為無錫瀾恒公司一員，望認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度并牢記，以便你在本公司更好地工作。對認(rèn)真遵守制度的職工，公司將視績致給予升職調(diào)薪，對違反制度的職工，公司將依據(jù)情節(jié)輕重予以經(jīng)濟或行政處罰。公司管理制度為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項規(guī)章制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定，特制定本制度。公司全體員工必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。勞動用工制度第一條用工原則公司招聘員工以任人唯賢、量才錄用、德才兼?zhèn)錇樵瓌t。第二條招聘要求1、凡應(yīng)聘人員必須身體健康，持有身份證、學(xué)歷證書、職稱證書及相關(guān)的原件和復(fù)印件、免冠一寸相片二張，填寫招聘登記表，方可辦理應(yīng)聘手續(xù)。2、各級管理人員不得將自己親屬介紹、安排到本人所分管的項目、部門里工作。屬特殊情況的，須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)?、本公司員工的錄用以學(xué)識、品德、能力、體格及合格工作所需條件為準(zhǔn)。利用考察、試用、錄用等方式對通過推薦、自薦、招聘等渠道來應(yīng)聘的人員進行篩選，必要時要經(jīng)過信用調(diào)查。4、由人事主管部門（辦公室）根據(jù)用工部門的需要，通過初試、復(fù)試后符合條件者經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、用工部門考察后，方可辦理試用手續(xù)，并接受上崗培訓(xùn)，合格者上崗試用。5、有下列情況之一者，不得錄用為本公司員工：⑴被司法機關(guān)通緝備案者；⑵被剝奪公民權(quán)尚未復(fù)權(quán)者；⑶曾犯刑事，判決拘役以上罪行而刑期未滿者；⑷貪污公款備案者；⑸吸食毒品或者有其他不良嗜好者；⑹參加非法幫會者；⑺年齡未滿18周歲者；⑻有嚴(yán)重影響言行的生理缺陷者；⑼身體衰弱不堪或有傳染性疾病病者；⑽思想品質(zhì)敗壞、腐化墮落者；⑾不愿服從公司管理者；⑿被公司開除者；第三條試用、錄用:1、新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及各項規(guī)章制度，了解公司發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識，掌握各項目樓盤的基本情況等。2、新招人員無論其為公開招聘、介紹，均須經(jīng)過兩個月的試用期。有工作經(jīng)驗者可酌情考慮，并由用人部門先考察兩周，不合格者即予辭退。試用期滿符合條件者，由所在部門經(jīng)理簽署試用意見，由人事部門（辦公室）報請總經(jīng)理核準(zhǔn)是否轉(zhuǎn)為正式錄用員工。根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，公司可酌情延長或縮短試用期，試用期成績欠佳者，可視其情況隨時解雇，不發(fā)任何補償，試用人員不得提出任何異議。3、試用期間考勤規(guī)定⑴事假在5天者應(yīng)即予辭退或重罰；⑵病假在7天者應(yīng)即予辭退或延長其試用期予以補足；⑶曾有曠職的記錄或遲到3次者即予辭退或重罰。4、員工應(yīng)珍惜公司社會信譽，不得做有損公司利益、形象、聲譽或破環(huán)公司發(fā)展的事情。5、所有員工在本公司外不得兼任與本公司業(yè)務(wù)內(nèi)容相同的職務(wù)。6、公司員工分為兩類：正式員工、試用員工正式員工（已轉(zhuǎn)正職工）是本公司系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受公司所規(guī)定的各種福利待遇。試用員工為已辦理試用手續(xù)的新聘人員。7、公司辭、離職人員必須提前20天打招呼，填寫辭職人員登記表，由各項目經(jīng)理簽署意見，報總經(jīng)理審批同意，并在人事部門（辦公室）辦理相關(guān)手續(xù)，交還公司所有財產(chǎn)、物品、資料（含意向性客戶資料），結(jié)清所有借款、欠款，公司財務(wù)才能予以結(jié)算工資。行為規(guī)范第四條遵紀(jì)守法、忠于職守、愛崗敬業(yè)；第五條維護公司聲譽、保護公司利益；第六條服從領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下屬、團結(jié)互助；第七條愛護財物、勤儉節(jié)約、杜絕浪費；第八條不斷學(xué)習(xí)、提高水平、精通業(yè)務(wù)；第九條積極進取、勇于開拓、求實創(chuàng)新。請假、休假管理制度第十條本公司以下列日期為節(jié)假日：1、例假日⑴元旦3天⑵春節(jié)7天⑶清明節(jié)3天⑷勞動節(jié)3天⑸端午節(jié)1天⑹中秋節(jié)1天⑺國慶節(jié)3天2、每星期日3、其它經(jīng)公司決定的休假日第十一條員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：1、病假：因病需治療方可請假。需醫(yī)院證明，填寫請假單。2、事假：需填寫請假條，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可生效?？捎眯菁俚殖?。請事假按月工資總額除以30天計扣工資。3、婚假：員工申請婚假，公司準(zhǔn)婚假3天，如在外地可根據(jù)在途往返時間給路程假。4、喪假：員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）死亡，準(zhǔn)請喪假7天。5、產(chǎn)假：⑴女職員分娩，可請分娩假8星期；⑵配偶分娩可請假3天。6、工傷假：因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定。7、年特別休假：凡在本公司工作服務(wù)滿1年以上的職員，可享受休假規(guī)定⑴在公司工作滿1年以上，未滿2年者，每年可休假7天；⑵在公司工作滿2年以上，未滿3年者，每年給假10天；⑶在公司工作滿3年以上，未滿4年者，每年給假15天；⑷在公司工作滿4年以上，每增加5年加給特休假1日，但以30日為限。第十二條嚴(yán)格請、銷假制度1、員工因私事請假1天以內(nèi)（含1天），由部門負責(zé)人批準(zhǔn)，2天以內(nèi)的（含2天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上的報總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門經(jīng)理、副總經(jīng)理請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。第十三條休息、休假1、公司辦公室人員每周日正常休息，2、各銷售部人員的休假、調(diào)休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、調(diào)休，（特殊情況公司另行安排）各銷售部人員休假、調(diào)休必須經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休的作曠工論處。3、各部門、項目組切實安排好值班，得讓員工正常休息，確因工作特殊需要而未能休息的，在適當(dāng)時間安排補休，不作加班處理。4、各部門、項目組切實安排好當(dāng)日工作議程，盡可能不在工作時間外加班，確因工作特殊需要加班的，采取適當(dāng)安排補休的辦法，原則上不報加班費。5、國家規(guī)定節(jié)假日的值班人員，節(jié)日后各部門輪流安排補休，確屬加班需要發(fā)給補貼的部門負責(zé)人應(yīng)提出申請，報公司批準(zhǔn)，以公司確認(rèn)名單為準(zhǔn)。出勤管理制度第十四條本公司員工每天出勤要實行簽到登記制度，每位員工要遵守作息時間，嚴(yán)禁簽到后出去辦私事，對特殊情況要說明原因第十五條遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退。上班時間外出須請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不獲批準(zhǔn)不得擅離職守，違者作曠工論處。第十六條周一至周六為工作日，周日為休息日。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每7天予1天的休息視為例假，由各項目經(jīng)理安排。第十七條公司辦公室人員上下班時間規(guī)定如下：上午：自8時45分至12時下午：自13時30分至17時35分各銷售部根據(jù)值班制定作息時間表。第十八條遲到、早退按下列處理：1、上班遲到10分鐘以內(nèi)者，按遲到論處扣工資10元；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處，超過30分鐘者，按曠工半天論處，1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)2天的基本工資。以此類推，不得補請事假、病假抵充，曠工1天扣3天工資，曠工3天解聘。2、上班時間不準(zhǔn)玩游戲、干私事、與工作無關(guān)的聊天。第十九條因公出差、因故請假者，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)。衛(wèi)生管理制度第二十條為保證大家傭有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，提高工作質(zhì)量和單位形象，特規(guī)定如下：個人辦公區(qū)域衛(wèi)生每位員工上班前5分鐘打掃自己的衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當(dāng)天的垃圾；每天擦洗一次自己的電腦主機及鍵盤，愛護電腦；不在辦室墻亂掛、張貼什物。書櫥、書柜內(nèi)各類書籍、資料分類擺放整齊。公共衛(wèi)生維護每天由衛(wèi)生值班日人員清理辦公區(qū)公共衛(wèi)生，當(dāng)值人員應(yīng)提前15分鐘做公共衛(wèi)生，如因故不能當(dāng)值，因在次日補值，由后一位人員定然成當(dāng)日值日，具體衛(wèi)生要求：保持地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，洗手池內(nèi)無污垢，毛巾放在固定地方，衛(wèi)生工具用后及時清理整理，擺放整齊。衛(wèi)生維護：做到紙屑入簍，地面清潔，不亂倒茶水。各部門要合理安排、統(tǒng)籌兼顧，包括對門窗進行清理，做到玻璃清潔、透明。第二十二條衛(wèi)生清潔實行部門責(zé)任制，部門負責(zé)人為責(zé)任人，各部門辦公室的衛(wèi)生，由部門負責(zé)日常清潔，公共部分衛(wèi)生清潔實行共同責(zé)任制，公司辦公室實行排班制，各銷售部衛(wèi)生管理制度公司條款。問責(zé)管理制度第二十三條為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實施管理與服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生。第二十四條本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益行為。第二十五條工作過失責(zé)任追究，堅持實事求是，有錯必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。第二十六條工作人員在實施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任1、對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理而拒絕受理的；2、拒絕受理而不告知理由的；3、越權(quán)實施行為；4、無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標(biāo)準(zhǔn)要求的；5、對于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的；6、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確的；7、在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的；8、其他違反公司管理制度、貽誤工作或損害公司利益的；9、由于工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成銷售差錯的；第二十七條對工作過失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：1、由于工作不到位、服務(wù)質(zhì)量不高，造成銷售差錯的，出現(xiàn)一次罰款100元，給公司造成損失的需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可扣罰雙倍傭金提成；2、對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款100元；3、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款100元；4、無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元；薪資管理制度第二十八條公司按照“按勞取酬，多勞多得”的分配原則，實行績效考核制度，對全體員工進行考核。每年年底實行考核評比提薪。提薪分為兩類：晉職提薪和年終提薪。評比結(jié)果進入個人檔案。第二十九條獎勵本公司獎勵分為：嘉獎、記功、獎金、加薪和晉職四種。其處理范圍如下：1、有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎：⑴品德良好，足以同仁表率，有具體事跡的；⑵其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者；2、有下列情形之一者，視情節(jié)記功或記大功：⑴細心維護公司財物及設(shè)備；⑵擔(dān)任臨時重要任務(wù)能如期完成并達到預(yù)期目標(biāo)者；⑶及時制止了重大意外事件的發(fā)生，挽回公司重大損失者；3、有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎金：⑴為公司開發(fā)新業(yè)務(wù)者；⑵遇非常情況，能知難而進，成績突出者；⑶對損害公司利益現(xiàn)象，大膽揭發(fā)，敢于阻止者；⑷才能卓越、勤勉辛勞、奉公守法，對應(yīng)辦工作均圓滿完成者；第三十八條懲戒本公司的懲戒分為警告、記過、減薪、免職四種。其處理范圍如下：1、有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告：⑴違反公司各項規(guī)章制度者；⑵不服上級領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致不能圓滿完成工作者。2、有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分：⑴未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離工作崗位者；⑵無正當(dāng)理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者；⑶對上級主管的命令有不同意見，未予婉轉(zhuǎn)說明或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者；⑷公司內(nèi)打人或互相打罵者；⑸工作時間打瞌睡者；⑹行為不檢、有損公司聲譽者；3、有下列情況之一者，應(yīng)予減薪：⑴對上級主管不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者；⑵指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周，致部署發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生損失者；4、有下列情況之一者，應(yīng)予免職：⑴一個月內(nèi)無故礦工累計3天以上者；⑵脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情況嚴(yán)重者；⑶利用公司名義，在外招搖撞騙者；⑷營私舞弊或教唆幫助他人營私舞弊者；⑸利用職務(wù)之便經(jīng)營或兼營公司類似業(yè)務(wù)，泄漏公司經(jīng)營機密、損害公司利益者。第二十九條崗位工資定級、轉(zhuǎn)崗與調(diào)薪1、公司員工視工作表現(xiàn)于每年年底實行考核評比提薪。2、新進員工試用期按該崗位工資的最低工資起薪，試用期兩個月，試用期滿合格則執(zhí)行崗位工資，不合格則延長試用期或予以解除勞動關(guān)系。3、新進員工試用期如果工作表現(xiàn)突出，需提前轉(zhuǎn)正的，由主管部門上交書面材料，報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。4、崗位移動轉(zhuǎn)崗人員，由部門提交調(diào)動原因及簽署意見的書面材料，報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)存檔執(zhí)行。5、有下列情況之一，不具備提薪資格⑴因公之外的原因而缺勤合計達15天以上者；⑵該年度受懲戒處分者；⑶正在提退職申請者；⑷其他經(jīng)人事綜合部門評定認(rèn)為不具備提薪資格者。第三十條薪資支付方式1、員工工資以月薪為標(biāo)準(zhǔn)；2、工資的計算期間以月底最后一天為結(jié)算日；3、次月15日為上月工資支付日（特殊情況除外），如遇休假日或例假日順延；4、工資的扣除數(shù)以基本工資總額÷30天為每日工資扣除數(shù)；第三十一條工資結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)：第一部份；工資結(jié)構(gòu)一,工資分行政系列和業(yè)務(wù)系列.二,工資構(gòu)成:1\行政系列工資由底薪\崗位工資\補貼\工齡工資\獎金構(gòu)成.2\業(yè)務(wù)系列工資由底薪\績效工資\補貼\工齡工資\傭金\獎金構(gòu)成.三,行政系列工資1\總經(jīng)理\副總經(jīng)理\財務(wù)總監(jiān)\銷售管理部經(jīng)理\會計\等屬于行政管理崗位.按行政系列工資管理.2\各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)是:一、副總經(jīng)理\財務(wù)總監(jiān)\銷售管理部經(jīng)理\會計二,業(yè)務(wù)系列工資:1\各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理\主管\業(yè)務(wù)員屬于業(yè)務(wù)崗位,按業(yè)務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)管理工資一、經(jīng)理1、試用工資：底薪1800元/月+團隊業(yè)績總提2、轉(zhuǎn)正工資：底薪2000元/月+團隊業(yè)績總提3、根據(jù)同行業(yè)收入水平及公司經(jīng)營情況浮動。二，主管（指協(xié)助經(jīng)理工作的主管）：1、試用工資：底薪1500元/月.+團隊業(yè)績提成2、轉(zhuǎn)正工資：底薪1800元/月+團隊業(yè)績提成三、置業(yè)顧問：1、試用工資：底薪1500元/月，2、轉(zhuǎn)正工資：底薪1650元/月，3、高級置業(yè)顧問：底薪1800-2000元/月，基本任務(wù)每月不低與150萬銷售額。少50萬扣50元有突出貢獻的，有1年以上本企業(yè)工齡的，有能力培訓(xùn)新員工的銷售員，有協(xié)助經(jīng)理主管解決部門管理和疑難問題，有資格獲得擔(dān)作高級銷售顧問。每月完成基本任務(wù)后,每增加50萬元，獎勵300元。第二部份、業(yè)績管理規(guī)定：1、正常試用期為1-2個月.表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)理推薦，可提前轉(zhuǎn)正。試用期業(yè)務(wù)員必須獨立銷售一套房,才能獲得轉(zhuǎn)正資格。轉(zhuǎn)正須經(jīng)本人申請，經(jīng)理推薦，公司批準(zhǔn)。2、實行末位淘汰制。如銷售人員連續(xù)二個月業(yè)績排名未尾，或連續(xù)二個月不能完成銷售任務(wù)，應(yīng)退崗轉(zhuǎn)入在崗培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)由本部門經(jīng)理主訓(xùn)。公司業(yè)務(wù)管理部門支持配合。退訓(xùn)人員按其所任級別低一級的職務(wù)享受薪酬。完成退訓(xùn)后上崗工作，諾能正常完成任務(wù)，仍按原職務(wù)享受薪酬。如仍不能完成任務(wù)，可經(jīng)所在部門經(jīng)理提出或公司有關(guān)部門提出，另行安排工作或辭退。第三部份、補貼規(guī)定：1、在工作期間出差帶客上訪的人員交通費用根據(jù)發(fā)票公司全額報銷。2、當(dāng)月開單業(yè)績滿100萬的銷售人員，話費補貼100元/月第三十二條公司福利待遇1、正式員工是公司的主體、業(yè)務(wù)骨干，享有公司各種福利待遇，包括按國家規(guī)定享受節(jié)假日。2、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo)完成者，可享受公司提供的外出旅游！第三十三獎金1、獎金分為單項獎、月獎、年終獎。2、獎金發(fā)放必須報財務(wù)審核、總經(jīng)理審批后方可發(fā)放。第四十五條薪資保密1、為鼓勵各級員工恪盡職守，竭盡為公司的發(fā)展與盈利積極做貢獻，以貢獻、工作能力論酬資的薪資制度；培養(yǎng)以貢獻爭取高薪的風(fēng)氣，避免有些人員遭嫉妒。2、要求公司人員不探詢他人薪資、不評論他人薪資，以工作表現(xiàn)爭取高薪。3、各級人員的新資除人事主辦核薪人員、發(fā)薪人員和各級直屬領(lǐng)導(dǎo)外，一律保密，如有違反者，將受到處罰。4、薪資計算如有不明之處，需報經(jīng)直屬主管領(lǐng)導(dǎo)向人事綜合管理部查詢，不得自行理論，違者將受到處罰。銷售提成管理制度第四十六條傭金發(fā)放規(guī)定：一，私傭管理規(guī)定：1、銷售員傭金：（1)成交的傭金：1）銷售人員私傭分級遞增。任務(wù)保底，超額獎傭。2）二、銷售獎金組成及標(biāo)準(zhǔn)銷售人員獎金實發(fā)額＝個人獎金應(yīng)發(fā)總額x業(yè)績提成比例1.個人提成獎金應(yīng)發(fā)總額＝銷售提成十團隊最佳績效獎。2.銷售主管獎金實發(fā)總額=銷售提成+公司指標(biāo)超額完成獎3.銷售經(jīng)理獎金實發(fā)總額=銷售提成+公司指標(biāo)超額完成獎2、業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn)①個人提成=簽約合同價乘以千分八（150萬以內(nèi)）②個人提成=簽約合同價乘以千分之九（150萬—300萬）③個人提成=簽約合同價乘以1%（300萬以上）3）不同項目情況不同，任務(wù)基數(shù)和傭金也有不同，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各個項目情況確定。5）尾盤銷售的任務(wù)及傭金，疑難戶型銷售的任務(wù)和傭金另行規(guī)定。3）、主管、經(jīng)理及其他人員銷售私傭:上述人員不影響本職工作和銷售一線管理,確有需要,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意直接進行銷售并成交，私傭與售樓員同等提取。上述人員已經(jīng)領(lǐng)取私傭的銷售業(yè)績，不再重復(fù)領(lǐng)取公傭。二，公傭管理規(guī)定1、、營銷經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)公傭為：全公司銷售業(yè)績的0.5‰；未完成任務(wù),按完成部份占任務(wù)總額的同等比例計發(fā)公傭.但最低不低于標(biāo)準(zhǔn)公傭的80%；超額完成，超額部份，獎勵標(biāo)準(zhǔn)公傭的0.1%；3）主管標(biāo)準(zhǔn)公傭為：所主管項目銷售業(yè)績的0.3‰；直接銷售業(yè)績：按銷售員私傭同等對待。第五部份，傭金發(fā)放原則：1、一次性付款：總房款到賬100%，2、按揭：首付購房款到賬，全部按揭手續(xù)辦齊，按開發(fā)商給公司結(jié)算多少提成，按月結(jié)算：即按月對達到結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的傭金進行書面結(jié)算1）按揭余款部分傭金在該項目結(jié)束或員工正常離職時結(jié)清。2）如員工違犯公司規(guī)定受到處罰，或私自離職，按情節(jié)不同,扣發(fā)未結(jié)部份傭金的一部或全部。各項費用管理制度第四十七條市內(nèi)交通費管理：１、外出事務(wù)，一般應(yīng)搭乘公交車輛，原則上不準(zhǔn)乘出租汽車，特殊情況需乘出租汽車，必須請示部門領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，才能乘出租車，回來后須在票面背后注明來往地點并請領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后方能報銷。２、提倡乘坐市內(nèi)公共汽車等交通工具，對沒有乘坐車輛票據(jù)的或一次報銷不便利的，各部門、各銷售部可建立外出辦事登記簿，對外出辦事乘坐交通工具的區(qū)間、費用、事由登記清楚并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，月末由部門統(tǒng)一用的士票代替報銷。第四十八條差旅費的管理1、本公司員工出差費用實行包干制，差額自補的管理法。2、市外出差：出差周邊縣市當(dāng)天能回的每人/每天誤餐補助10元，當(dāng)天不能回的,每人/每天誤餐補助20元，根據(jù)實際情況報銷住宿費,但每人/每天不的超過80元,3、市外出差：每人/每天工作餐補貼30元，住宿費每人/每天標(biāo)準(zhǔn)不超過80元，確因接待客戶需要住宿超標(biāo)準(zhǔn)酒店的，應(yīng)事先報請公司批準(zhǔn)；4、公司員工出差外地，原則上只報銷公車費及往返、車票、船票，不報銷出租車票，如遇特殊情況，必須乘坐出租車的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷。5、出差人員趁出差之便，就近探親辦私事，須事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其繞道開支的一切費用自理，不計算此期間的出差補助。6、差旅費用報銷，必須如實填報、嚴(yán)禁弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，則按其金額兩倍處罰當(dāng)事人。第四十九條辦公用具、用品購置與管理1、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由綜合管理部采購、發(fā)放、管理，每月集中采購一次。2、各部門所需辦公用具、用品，各部門必須在5日前作出用量計劃，并辦理預(yù)領(lǐng)用手續(xù)，過期不予受理，造成對工作的不良影響，由銷售經(jīng)理自行負責(zé)。3、采購時先詢價，貨比三家，盡量做到節(jié)約成本。4、各部門必須做好對辦公用具、用品的使用管理工作，對財產(chǎn)損壞、丟失要追究責(zé)任，并予賠償。第五十條報銷程序1、公司每位員工應(yīng)服從公司的財務(wù)規(guī)定，在預(yù)先沒有得到允許的情況下，不得報銷的士票、招待餐飲娛樂票、汽油票、差旅住宿票等。2、每張報銷單上均應(yīng)有經(jīng)辦人、部門負責(zé)人、財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、出納審核簽字，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可報銷作賬。對不符要求的單據(jù)，財務(wù)不予報銷。3、報銷人應(yīng)憑合法的原始憑證報賬，應(yīng)將原始憑證按費用性質(zhì)分類，按順序整齊地粘貼好，并計算出粘貼張數(shù)、金額，對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)支出都應(yīng)該注明用途說明情況。4、每月30日之前同意結(jié)算！業(yè)務(wù)部門管理制度第五十一條銷售部管理制度：一、銷售部設(shè)銷售經(jīng)理、主管、置業(yè)顧問二、售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、配合制定銷售方案2、有針對性的參加異地房展3、根據(jù)銷售情況作總結(jié)，提出修改或變更銷售方案的意見4、提出銷售計劃，提請公司參與7、根據(jù)需要考查銷售人員8、組織培訓(xùn)：（1）、售前培訓(xùn)：組織市場調(diào)研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。（2）、售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。（3）、針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進行培訓(xùn)。三、營銷主管崗位職責(zé)：1、做好公司內(nèi)部的營銷管理工作，在銷售經(jīng)理不在時，代行銷售經(jīng)理職責(zé)。2、協(xié)助銷售經(jīng)理制定公司的營銷管理方案！3、銷售進度的推進工作，主持公司的日常管理工作，客戶接待工作，規(guī)范銷售行為。4、協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司內(nèi)部的招聘、培訓(xùn)和考核上崗工作。5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好客戶資料管理，建立好客戶資料擋案，做好每月的“項目銷售統(tǒng)計表”、“項目預(yù)定統(tǒng)計表”“員工出勤登記表“、6、協(xié)助銷售經(jīng)理主持公司每周工作例會，及時解答公司提出的各類問題，并將有關(guān)問題及時反饋。四、公司工作規(guī)章制度1、為樹立公司形象，上班時間應(yīng)著工作裝；2、儀容儀表得體大方、整潔；3、遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退。上班時間外出須請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不獲批準(zhǔn)不得擅離職守，違者作曠工論處。4、上班遲到10分鐘以內(nèi)者，按遲到論處扣工資20元；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處，超過30分鐘者，按曠工半天論處，1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)3天的基本工資。以此類推，不得補請事假、病假抵充，曠工1天扣3天工資，曠工3天解聘。5、上班時間不準(zhǔn)玩游戲、干私事、與工作無關(guān)的聊天。6、到崗后先打掃衛(wèi)生，公司每天保證最少打掃一次；7、在公司，私人物品不得放在接待臺上；8、每周發(fā)車待客的時候，工作人員應(yīng)熱情周到，禮貌大方、主動接待，客人上車后要主動安撫！9、公司只能用于洽談業(yè)務(wù)，杜絕打私人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元；10、在公司不得高聲喧嘩；11、下班后應(yīng)整理好資料，鎖好抽屜，關(guān)閉電源，關(guān)好門窗，確保安全；12、不得在公司內(nèi)部打撲克、下棋、吃零食、閱讀與工作無關(guān)雜志；13、空余時間應(yīng)提高自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；14、每天輪流值日，值日員負責(zé)整理客戶登記資料，監(jiān)督考勤，管理報刊，監(jiān)督衛(wèi)生情況；15、所有銷售員在銷售過程中，應(yīng)清楚樓盤的賣點、區(qū)域樓盤的優(yōu)劣勢、社區(qū)周邊的各人文環(huán)境，建立信心；16、建立客戶檔案，積極跟蹤回訪客戶，以坦誠的態(tài)度，良好的服務(wù)換取客戶的信任和支持；收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作；17、跟蹤成交客戶交首付款及簽定房地產(chǎn)買賣合同。配合完成銀行按揭貸款、備案事宜。18、公司各人員的休假、調(diào)休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、調(diào)休，特殊情況由經(jīng)理特殊處理，各售樓部人員休假、調(diào)休必須經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休的作曠工論處19、公司辭、離職人員必須提前20天打招呼，填寫辭職人員登記表，由各項目經(jīng)理簽署意見，報總經(jīng)理審批同意，并在人事部門（辦公室）辦理相關(guān)手續(xù)，交還公司所有財產(chǎn)、物品、資料（含意向性客戶資料），結(jié)清所有借款、欠款。文印管理第五十二條本公司各種公章及法人職章的使用，必須提前申請，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用。使用時必須填寫使用情況登記表。第五十三條公司各部門的文件資料、信函定稿的打印、復(fù)印、，須經(jīng)本部門負責(zé)人簽字并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可交由文印職員根據(jù)實際情況安排秩序統(tǒng)一打印、復(fù)印、。原稿及打印件交總經(jīng)理辦公室分類存檔，以備索查。第五十四條私人資料不得在公司打印、復(fù)印或用公司機傳送，以免影響公司的正常工作，否則，一張罰10元。第七十三條文印職員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時完成任務(wù)。對打印、復(fù)印、的文件資料，除應(yīng)留存檔部分外，其余應(yīng)及時通知有關(guān)人員取回，不得延誤。第五十五條公司人員不得隨意將打印、復(fù)印或資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件，否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。第五十六條公司的文印設(shè)備指定專人使用管理。文印職員應(yīng)認(rèn)真負責(zé)愛護設(shè)備，并正確使用。第五十七條借閱檔案必須在當(dāng)天下班前歸還，不得帶出公司。正在操作的項目，確因工作需要將項目有關(guān)資料拿出公司，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)說明用途，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可，并在當(dāng)天下班前歸還公司。（本制度自2021年9月1日起試行，解釋與修改權(quán)歸公司總辦）無錫市瀾恒房地產(chǎn)投資咨詢總經(jīng)理簽字：20房地產(chǎn)開發(fā)公司管理制度

管

理

制

度

二00七年十月

編制說明

一、本制度是公司房地產(chǎn)開發(fā)項目施的基礎(chǔ)管理文件，旨在規(guī)范項目實施過程中的有關(guān)業(yè)務(wù)活動。二、本制度由公司負責(zé)編制、發(fā)放、修改與管理。執(zhí)行過程中如有問題，應(yīng)及時反饋公司，以便及時補充和修改。三、本制度作為公司內(nèi)部文件，未經(jīng)許可，不得外傳。

二00七年十月

一、項目管理管理框圖二、崗位職責(zé)

1．總經(jīng)辦

2．總經(jīng)理助理（策化）3．總經(jīng)理助理（工程）4．總經(jīng)理助理（行政）5．總工程師6．行政辦公室7．辦公室主任8．人事管理9．文秘管理10．行政后勤11．前期部12．前期部經(jīng)理13．項目策化師14．銷售部經(jīng)理15．工程部16．工程部經(jīng)理17．土建工程師18．水暖工程師19．電氣工程師20．技術(shù)檔案管理員21．合同預(yù)算部22．合同預(yù)算部經(jīng)理23．合同管理員崗位職責(zé)24．預(yù)算員三、行政后勤管理制度

1．公文管理細則2．檔案管理辦法3．辦公用品及設(shè)備管理規(guī)定4．辦公區(qū)域管理規(guī)定5．考勤管理制度6．休、請假管理制度7．離職管理制度8．保密細則9．懲戒細則四、工程建設(shè)管理制度

1．現(xiàn)場管理會議制度

2．合同管理制度

3．項目設(shè)計管理辦法

4．工程監(jiān)理管理辦法

5．工程質(zhì)量控制管理辦法

6．工程進度控制管理辦法

7．工程投資控制管理辦法

8．工地安全、文明施工管理辦法

9．材料、設(shè)備供應(yīng)管理辦法

10．工程簽證管理辦法

11．工程進度付款管理辦法

12．工程結(jié)算管理辦法

13．工程竣工驗收及移交管理辦法

14．建設(shè)項目綜合驗收管理辦法

15．工程檔案管理辦法

項目管理機構(gòu)框架圖圖

董事長

總經(jīng)理助理

總工程師

前

期

部

總經(jīng)理助理

行政辦公室

總

工

辦

工

程

部

財務(wù)總監(jiān)

財

務(wù)

部

總經(jīng)理助理

合同預(yù)算部

項目管理中心

項目策化

手續(xù)辦理

營

銷

工程技術(shù)管理

工程設(shè)計跟蹤

土建工程師

水暖工程師

電氣工程師

經(jīng)

理

技術(shù)檔案

行政后勤

文

秘

人事管理

主

任

合同管理

預(yù)算管理

材料詢價

食堂

總經(jīng)辦

崗

位

職

責(zé)

總經(jīng)辦職位名稱：總經(jīng)辦（集體負責(zé)制）所屬部門：主管上級：集團董事長崗位職責(zé)：1.在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)公司的經(jīng)營活動，制定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃，上報董事長待批準(zhǔn)后并負責(zé)實施，保證公司良好地運行。2.根據(jù)集團董事長授權(quán)，按照各自分工代表公司審批各類合同和協(xié)議及結(jié)果指標(biāo)審查和過程監(jiān)督，簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件。3.負責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和考核總經(jīng)辦、總工辦以及部門經(jīng)理的工作，保證公司各方面工作的順利進行。4.審定公司章程制度，決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置。5.負責(zé)總經(jīng)辦提交的重大設(shè)計方案、圖紙修改和圖紙變更的最終審批和工作量審核。6.審核公司日常經(jīng)營管理中的各項財務(wù)支出款項。7.負責(zé)項目部體實施進度計劃的落實與監(jiān)督。8.負責(zé)項目策劃與銷售方案的審定與執(zhí)行。9.審定和批準(zhǔn)公司人員聘任、解聘、薪酬等人事管理方案，10.負責(zé)審核、監(jiān)督公司各門的業(yè)務(wù)工作進度與工作計劃的落實。11.塑造公司形象，代表公司開展對外公關(guān)活動。

總經(jīng)理助理(策劃)職位名稱：總經(jīng)理助理(策劃)所屬部門：總經(jīng)辦主管上級：董事長崗位職責(zé)：

1，參與公司重大決策，協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營方針和目標(biāo)。2．負責(zé)項目開發(fā)前期工作中辦理各種項目所需要的證明文件，負責(zé)項目開發(fā)過程中的前期定位，(項目定位、產(chǎn)品定位、價格定位)；組織完成項目規(guī)劃和設(shè)計工作，為施工階段提供一切條件o

3．負責(zé)制定項目推廣策略和實施計劃，完成項目推廣工作；負責(zé)制定項目銷售策略和實施計劃，完成銷售指標(biāo)。

4．負責(zé)完成項目開發(fā)過程中與過程和物業(yè)部門的對接o

5．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

總經(jīng)理助理(工程)職位名稱：總經(jīng)理助理(工程)所屬部門：總經(jīng)辦主管上級：董事長崗位職責(zé)：

1全面負責(zé)項目實施管理工作。

2提出分管部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、部門職責(zé)、定崗定編的方案和改進建議，健全技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全控制等管理制度及相應(yīng)的工作流程。

3．做好與政府管理部門的溝通協(xié)調(diào)工作和內(nèi)部現(xiàn)場施工單位之間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)、進度、質(zhì)量、安全控制監(jiān)督工作。

4．控制、監(jiān)督監(jiān)理單位對工程施工的正常管理和監(jiān)督工作。

5．工程的合同管理，政府部門有關(guān)文件與公司文件的處理及工程技術(shù)、質(zhì)量資料的日常管理與監(jiān)督工作。

6．抓好現(xiàn)場管理和文明工地建設(shè)，樹立公司的晶牌形象，確定實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)o

7．制定下屬員工職務(wù)說明書，并對其工作進行定期考核。

8．公司工程項目定點、報建、招投標(biāo)、施工管理、竣工驗收等工作的指導(dǎo)、監(jiān)·督管理。

9.指導(dǎo)、督促項目各項手續(xù)的辦理。

10．檢查、監(jiān)督下屬部門的工作計劃的執(zhí)行落實情況，把好日常工作的質(zhì)量關(guān)和效率關(guān)。

11．協(xié)調(diào)分管部門之間與其他部門、相關(guān)單位及政府部門的工作關(guān)系。

12．上級交辦的其他工作。

總工程師

職位名稱：