個(gè)人工作計(jì)劃(匯編15篇)

第個(gè)人工作計(jì)劃(匯編15篇)個(gè)人工作計(jì)劃1

作為店長(zhǎng)，要做好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)參與店內(nèi)各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)布置的銷售任務(wù)，激勵(lì)員工，建立和維護(hù)客戶檔案，協(xié)助客戶關(guān)系營(yíng)銷，維護(hù)店內(nèi)良性庫(kù)存，及時(shí)處理客戶投訴等售后工作。

一、晨會(huì)——gfd檢查，愉快分享工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，分析昨天的表現(xiàn)和設(shè)定今天的目標(biāo)，通知公司文件。

二、在銷售過(guò)程中，盡量留下客戶的詳細(xì)信息，客戶的電話、生日、尺碼都要詳細(xì)記錄?？梢訴IP卡的形式收集客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行品牌推廣，達(dá)到再購(gòu)買的目的。新車型到店后要及時(shí)通知老客戶(但要選擇合適的時(shí)間段，盡量避免打擾客戶的作息)，這既是對(duì)老客戶的尊重，也達(dá)到了推廣的目的，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)新客戶。

第三，和導(dǎo)購(gòu)一起熟悉店內(nèi)商品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確地向客戶推薦店內(nèi)商品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況，推薦的商品沒(méi)有適合客戶的編號(hào)，導(dǎo)致銷售失敗)。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不搶貨，不調(diào)撥貨源。

第四，做好商品搭配，及時(shí)更新櫥窗和宣傳資料，定期調(diào)整市場(chǎng)，確保商品不因店鋪位置而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)及時(shí)推薦店里的滯銷品和破碼品，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷品的具體情況，以便公司及時(shí)采取相應(yīng)的促銷方案。

5、調(diào)整店鋪氛圍，適當(dāng)鼓勵(lì)員工，讓每個(gè)員工都自信、積極、樂(lè)于工作。在銷售過(guò)程中，商店經(jīng)理和其他店員應(yīng)該協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)是做好銷售的基礎(chǔ)。

6、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員的自我形象出發(fā)，統(tǒng)一工作服，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深刻理解公司的經(jīng)營(yíng)理念和品牌文化，加強(qiáng)面料、生產(chǎn)工藝、穿著和保養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí)，了解某些顏色和款式。最重要的是不斷提高導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧，讓同事互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

七、做好與文員的溝通，甚至對(duì)有困難的文員給予幫助和照顧，使他能專心工作。平心而論，一切工作都起主導(dǎo)作用。

八、下班后，帶領(lǐng)大家熟悉一些高端男裝和男士配飾(如手表、手袋、皮鞋、男士香水等)。)甚至男士奢侈品牌(如lv、zejna、armani、hugoboss等。)，這樣在與客戶溝通的時(shí)候會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得客戶的信任。個(gè)人工作計(jì)劃2

一、個(gè)人工作目標(biāo)

作為綏江縣思品名師工作室的一員，是一份信任和榮譽(yù)，更多的是一份責(zé)任和義務(wù)。我一定以此為契機(jī)，加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，虛心接受工作室領(lǐng)銜人的指導(dǎo)，踏實(shí)工作，深入研究，鉆研新教材，開展課題研究，探索有效教學(xué)方法，培養(yǎng)青年教師，積極參加工作室QQ在線交流研討活動(dòng)，解答教學(xué)疑難問(wèn)題，學(xué)習(xí)傳播教研教改信息。發(fā)揮示范、引領(lǐng)和輻射作用。不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和理論水平及教學(xué)水平，促進(jìn)自我的成長(zhǎng)發(fā)展。積極探索小學(xué)思品教學(xué)中存在的問(wèn)題及解決的對(duì)策，推進(jìn)小學(xué)思品教學(xué)改革與發(fā)展。

二、主要工作及措施

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。本學(xué)年應(yīng)完成工作室的讀書任務(wù)，至少研讀2本以上的教育教學(xué)專著，并撰寫2篇以上的讀書心得。并利用工作室QQ群進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流分享，分享彼此的感悟與收獲。

2.承擔(dān)公開課和專題講座。積極承擔(dān)公開課和講座。今年應(yīng)承擔(dān)校級(jí)評(píng)課6節(jié)（其中2節(jié)配有教案及評(píng)課稿），承擔(dān)校級(jí)示范課2節(jié)。

3.開展課題研究。我的課題是：把“課堂生成”變成“教學(xué)資源”的研究。開展研究，制訂課題三年實(shí)施方案，做到每學(xué)年有課題研究計(jì)劃和小結(jié)，三年有課題研究總結(jié)。

4.參加工作室網(wǎng)站建設(shè)。為進(jìn)一步完善工作室已經(jīng)建立的網(wǎng)站做出一份努力，學(xué)習(xí)領(lǐng)銜人收集的當(dāng)前教學(xué)熱點(diǎn)文章，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)心得、體會(huì)。

5.參加工作室QQ群交流研討活動(dòng)。積極參加工作室建立的QQ群所開展的網(wǎng)絡(luò)備課或?qū)ｎ}研討活動(dòng)，如研討某課時(shí)備課或單元備課設(shè)想及需要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑難問(wèn)題。

6.培養(yǎng)青年教師。與本校思品教師密切配合，帶領(lǐng)他們參與有關(guān)教研活動(dòng)，發(fā)揮他們的專業(yè)成長(zhǎng)。

7.撰寫教學(xué)論文。撰寫1篇教學(xué)論文（包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)隨筆、案例反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等），力爭(zhēng)在本學(xué)年發(fā)表1篇CN級(jí)教學(xué)文章。

8.積極參加外出觀摩學(xué)習(xí)。為了提高工作室成員的教學(xué)水平，擴(kuò)大教育視野，發(fā)揮工作室團(tuán)隊(duì)先行研究、示范引領(lǐng)和成果輻射的作用，積極參加工作室組織的全體成員到外校參加的觀摩學(xué)習(xí)。

9.參加成員所在縣開展的教學(xué)觀摩研討活動(dòng)。

10.積極參加工作室成員“送教送培”活動(dòng)。

11.認(rèn)真撰寫各種材料，完成匯編專輯任務(wù)。包括個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃、課題研究方案、工作室個(gè)人年度工作計(jì)劃及總結(jié)、撰寫教學(xué)論文（包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)隨筆、案例反思、案例分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等）。個(gè)人工作計(jì)劃3

一、工作職責(zé)

擔(dān)任幼兒小班班主任兼代本班的語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、數(shù)學(xué)、藝術(shù)課程。

二、工作目標(biāo)

（一）班級(jí)管理工作目標(biāo)：

1。安全工作常抓不懈，每天做好晨午檢工作，防止危險(xiǎn)物品入園，每次活動(dòng)前進(jìn)行安全教育，創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，提高幼兒的自我保護(hù)意識(shí)和能力。

2、做好日常保健工作，保證幼兒健康成長(zhǎng)。

3、做好衛(wèi)生消毒工作，防止傳染病流行。保持教室通風(fēng)，保證幼兒生活在清潔明朗的環(huán)境中。

4、定期針對(duì)幼兒實(shí)際情況主動(dòng)及時(shí)地與家長(zhǎng)及時(shí)溝通、聯(lián)系，交流教育心得。

5、建立家庭與幼兒園的聯(lián)系機(jī)制，保證聯(lián)系渠道暢通，共同處理好幼兒在園內(nèi)的突發(fā)事件。

（二）教學(xué)工作目標(biāo)：

1、保證幼兒測(cè)查合格率達(dá)到100%。

2、幼兒發(fā)展目標(biāo)：

健康和動(dòng)作能力發(fā)展目標(biāo)

（1）機(jī)體發(fā)展正常，基本上能適應(yīng)環(huán)境和氣候的變化，較少生病。

（2）有初步的生活衛(wèi)生習(xí)慣，基本上適應(yīng)集體生活。

（3）能參加基本的體育活動(dòng)（做操、體育游戲、球類等活動(dòng)）。

（4）會(huì)走、跑、跳、爬等基本動(dòng)作。

（5）會(huì)控制手的動(dòng)作，操作簡(jiǎn)單材料和工具。

（6）能使用幾種運(yùn)動(dòng)器械進(jìn)行活動(dòng)。

（7）能遵守成人提出的安全要求。

語(yǔ)言和認(rèn)知能力發(fā)展目標(biāo)

（1）能聽懂成人和同伴的話；能逐步按普通話的語(yǔ)音正確發(fā)言；能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句表達(dá)自己的意思。

（2）對(duì)周圍事物的興趣，會(huì)用感官直接感知和記住周圍常見的事物和現(xiàn)象，有初步的形象思維能力；喜歡學(xué)習(xí)。

（3）有參加數(shù)學(xué)活動(dòng)的興趣；能初步的按實(shí)物數(shù)量和特征進(jìn)行計(jì)數(shù)和分類、排序的能力。

品德和社會(huì)能力發(fā)展目標(biāo)

（1）能感受周圍成人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。愛(ài)父母，愛(ài)老師，會(huì)使用一些禮貌用語(yǔ)。

（2）在成人提醒幫助下，初步遵守集體生活行為規(guī)則。能和同伴共同游戲。

（3）有初步的自我服務(wù)能力。能參加簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，做自己能做的事。

（4）以積極的情緒參加各項(xiàng)活動(dòng)，在老師鼓勵(lì)下能發(fā)表意見。

（5）愿意和同伴交往。

3、幼兒良好的生活常規(guī)，提高生活自理能力。

4、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)常規(guī)。

（1）愿意參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，注意力集中；

（2）愛(ài)護(hù)幼兒園的玩具，不與人爭(zhēng)搶；

（3）學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿；能將玩具歸類收好；

（4）學(xué)習(xí)看書的正確方式，培養(yǎng)幼兒良好的前閱讀習(xí)慣。

三、具體措施

1。培養(yǎng)幼兒愉快安定的情緒，加強(qiáng)幼兒生活自理能力和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)，使其身心健康發(fā)展。

2。在一日活動(dòng)中，保教結(jié)合，動(dòng)靜交替，建立良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3。平時(shí)利用晨間談話、教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)，對(duì)幼兒進(jìn)行淺顯的安全常識(shí)教育，提高幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。在常規(guī)培養(yǎng)中教育幼兒遵守活動(dòng)規(guī)則，不攜帶危險(xiǎn)物品參與活動(dòng)（如：剪刀、玩具等尖銳物件），游戲中不做危險(xiǎn)動(dòng)作（如：頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等），不擅自離開集體，同伴間友好相處，互相謙讓，不擠不撞，不（打、推、咬、抓）人。加強(qiáng)五官健康教育，抓好幼兒體弱幼兒管理。

4。全面考慮小班幼兒特點(diǎn)，尊重小班幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，在安全的意識(shí)滲透下，為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境。

四、工作月歷表

二月份

1。做好開學(xué)準(zhǔn)備工作，幫助幼兒盡快適應(yīng)幼兒園環(huán)境。

2。盡快建立班級(jí)常規(guī)，開展有序的一日活動(dòng)。

3。積極制定各類班級(jí)工作計(jì)劃。

4。召開新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)。

三月份

1、開展感恩主題活動(dòng)：我的好媽媽。

四月份

1、認(rèn)真做好換季時(shí)的各種疾病的預(yù)防消毒工作。

2、開展清明節(jié)主題活動(dòng)。

3、認(rèn)真做好班級(jí)寶寶行為習(xí)慣的養(yǎng)成工作。

五月份

1。做好春夏季加強(qiáng)性消毒工作。

2。認(rèn)真組織幼兒為參加幼兒園六一文藝活動(dòng)做準(zhǔn)備。

3。組織寶寶參加幼兒園的消防演練活動(dòng)。

六月份

1。慶六一親子活動(dòng)及文藝匯演。

2。做好學(xué)期末保教工作考核。

七月份

1、班級(jí)財(cái)產(chǎn)清理工作。

2、做好班級(jí)工作總結(jié)。個(gè)人工作計(jì)劃4

一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，目視管理基本到位。具體達(dá)到要求：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率95%左右，盤點(diǎn)工作二日內(nèi)完成；貨品區(qū)域規(guī)化合理，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，相關(guān)倉(cāng)管工作能輕松替換，方便工作交接；各區(qū)域地面貨架清潔，產(chǎn)品擺整齊統(tǒng)一。

二、流程相對(duì)完善，貨品進(jìn)出通暢。具體達(dá)到要求：流程嚴(yán)謹(jǐn)，不會(huì)因流程給公司帶來(lái)重大損失；跟進(jìn)貨品進(jìn)出及時(shí)做出反饋，確保來(lái)料交貨準(zhǔn)時(shí)率高（95%以上），出貨準(zhǔn)確率高（99%以上），勞動(dòng)強(qiáng)度降低，工作效率高。

三、庫(kù)存呆滯料減少，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高。通過(guò)數(shù)據(jù)和報(bào)表，分析產(chǎn)品呆滯時(shí)間，呆滯原因，提出可行的處理方案，消化庫(kù)存，提高周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存管理壓力，達(dá)到精益化管理。

針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)階段不同，工作重心相應(yīng)轉(zhuǎn)移：

首先，進(jìn)入新的公司了解公司架構(gòu)，相關(guān)負(fù)責(zé)人及日常工作相為協(xié)助事項(xiàng)。了解公司倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)行流程和管理制度，傳承現(xiàn)有的習(xí)慣，會(huì)對(duì)其中復(fù)雜的進(jìn)行簡(jiǎn)化，不完整的進(jìn)行補(bǔ)充。了解員工崗位職責(zé)和目前工作完成程度，個(gè)人目標(biāo)，對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)及我的看法和接受程度。針對(duì)現(xiàn)狀本著“降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高效率”為原則，對(duì)短期能改善，效果明顯的優(yōu)先改進(jìn)，樹立形象；解決員工日常工作和生活中存在的困難、困惑（包括一些福利待遇），提升在員工心里的認(rèn)可度；遇到艱巨和困難的工作，身先士卒，樹立典范；讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實(shí)事，畏老大全能，離開誰(shuí)都不會(huì)影響整體工作。

其次，有話語(yǔ)權(quán)后，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理的細(xì)化培訓(xùn)，從進(jìn)出倉(cāng)流程、工作溝通與反饋、供應(yīng)商管理、現(xiàn)場(chǎng)管理，盤點(diǎn)及差異處理等的第一段培訓(xùn)，使前一段工作系統(tǒng)化，程序化基本完成，工作中不會(huì)出大的紕漏，再進(jìn)行職業(yè)規(guī)化，設(shè)立目標(biāo)，輔助溝通技巧、精益生產(chǎn)、陽(yáng)光心態(tài)等培訓(xùn)，讓員工自覺(jué)主動(dòng)按流程完成工作，并保持激情。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率自然提高、工作事半功倍。

最后，強(qiáng)化倉(cāng)庫(kù)管理理念，在進(jìn)銷存準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)庫(kù)存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進(jìn)，同時(shí)建立安全存量，加快周轉(zhuǎn)，降低管理難度和庫(kù)存成本，達(dá)到高效率低成高待遇的良性循環(huán)。

在這些日常工作進(jìn)行的同時(shí)，做好部門規(guī)化，對(duì)成本加以核算和控制即節(jié)省支出又提高效率，有形成本和無(wú)形人力成本雙低；培訓(xùn)階梯團(tuán)隊(duì)，避免人才流動(dòng)時(shí)無(wú)人可用，留住合適人才。?！酒總}(cāng)庫(kù)員工作計(jì)劃怎么寫

針對(duì)公司的發(fā)展要求，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)目前的實(shí)際狀況，對(duì)倉(cāng)庫(kù)在今后的20__年的工作計(jì)劃如下：

一、倉(cāng)庫(kù)實(shí)施備料制

倉(cāng)庫(kù)按計(jì)劃部提前下發(fā)的領(lǐng)料清單對(duì)比生產(chǎn)上線時(shí)間提前三到五天備料。并在備料的過(guò)程中及時(shí)返饋物料的欠料情況，為計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)等部門解決生產(chǎn)欠料爭(zhēng)取前置時(shí)間，減少因欠料問(wèn)題造成的生產(chǎn)被動(dòng)局面。這項(xiàng)工作目前正在有序地展開。

二、解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率長(zhǎng)期低下的問(wèn)題

倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率得不到提升，庫(kù)存數(shù)據(jù)失真，對(duì)公司財(cái)務(wù)，計(jì)劃，采購(gòu)，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成很大的影響，同時(shí)也使倉(cāng)庫(kù)管理處于極為被動(dòng)的局面。在一月份之內(nèi)，倉(cāng)庫(kù)要導(dǎo)入每日循環(huán)盤點(diǎn)制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫(kù)存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉(cāng)庫(kù)在庫(kù)存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時(shí)也為ERP系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

三、完善倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)，報(bào)表管理

倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)單據(jù)管理很不到位，不能達(dá)到財(cái)務(wù)部的要求，無(wú)法對(duì)單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉(cāng)庫(kù)要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)；加強(qiáng)對(duì)單據(jù)、報(bào)表的審核，尤其是對(duì)進(jìn)倉(cāng)單的審核及報(bào)檢記錄的審核。對(duì)單據(jù)體系進(jìn)行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務(wù)，各類型單據(jù)的使用，簽批流程，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面，有相當(dāng)一部份業(yè)務(wù)無(wú)對(duì)應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行登記，需要重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來(lái)處理。這項(xiàng)工作在二月份內(nèi)完成。

四、完善三包件的管理

倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉(cāng)庫(kù)需要從人員配備，業(yè)務(wù)流程，賬目控制，物料控制等方面對(duì)三包件管理進(jìn)行全面的加強(qiáng)管理。

五、倉(cāng)庫(kù)接管公司的鋼材的管理與除塵器倉(cāng)庫(kù)的門禁管理

配備好鋼材倉(cāng)庫(kù)的管理人員，制定鋼材倉(cāng)庫(kù)的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關(guān)單據(jù)的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉(cāng)庫(kù)的大門，將除塵器倉(cāng)庫(kù)的門禁管理由行政轉(zhuǎn)交到倉(cāng)庫(kù)。

六、實(shí)施以庫(kù)存準(zhǔn)確率考核為核心的員工考核機(jī)制

為了配合庫(kù)存準(zhǔn)確率提升，倉(cāng)庫(kù)在二月份實(shí)施庫(kù)存準(zhǔn)確率考核制度，對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個(gè)月內(nèi)無(wú)實(shí)質(zhì)性的提升的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員（準(zhǔn)確率目前定在98%）進(jìn)行工資調(diào)整，對(duì)不能勝任工作的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。

七、加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平

完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨(dú)建賬管理，對(duì)呆滯品在春節(jié)前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料進(jìn)行一次清理。及時(shí)反饋物料信息，為計(jì)劃、采購(gòu)、物控工作提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通，倉(cāng)庫(kù)所有緊固件每月集中發(fā)3次料，提升物料的收發(fā)效率，同生產(chǎn)一部確定管理方案。個(gè)人工作計(jì)劃5

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的思想理念。以學(xué)校工作為中心，緊緊圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為全體師生服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤處內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求對(duì)后勤服務(wù)“勤快及時(shí)、務(wù)實(shí)到位、優(yōu)質(zhì)高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化、人性化方面再創(chuàng)新突破，再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)：

在學(xué)校校長(zhǎng)室和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體后勤人員的共同努力，總結(jié)上一年工作規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷健全和完善后勤工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過(guò)程管理，同時(shí)也不斷加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)管理工作的新途徑，以此增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。以學(xué)校工作為中心，不斷改善和美化校園環(huán)境。

三、主要工作及措施：

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、努力提高全體后勤人員的綜合素質(zhì)。

組織對(duì)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，要求每位員工以主人翁的姿態(tài)投入到日常工作之中，凝心聚力，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè)于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平，來(lái)迎合工作崗位的要求。進(jìn)一步明確后勤服務(wù)于一線教師，服務(wù)于全體學(xué)生的宗旨，堅(jiān)持管理育人，服務(wù)育人的方向。不斷發(fā)揚(yáng)“勤快務(wù)實(shí)、到位及時(shí)、高效優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，勤奮踏實(shí)的工作。

進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在各項(xiàng)工作中做到分工具體，職責(zé)明確，以便相互監(jiān)督，確保后勤工作事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工農(nóng)工作人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的意見和要求，建立好總務(wù)后勤工作日志，認(rèn)真記載，接受師生監(jiān)督。對(duì)管理不負(fù)責(zé)的，造成重要損失的要堅(jiān)決處罰。

（二）切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理

1、加強(qiáng)學(xué)校財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理

加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)的管理，提高對(duì)各類設(shè)備設(shè)施的使用效率，妥善保管，合理使用和正常維護(hù)，延長(zhǎng)物品的使用壽命。各部門、班級(jí)要積極配合總務(wù)處開展工作，愛(ài)護(hù)公物?？倓?wù)處各位員工要加強(qiáng)對(duì)各部門的資產(chǎn)使用情況進(jìn)行不定期檢查，并做好檢查記錄，及時(shí)組織維修。學(xué)校各部門請(qǐng)購(gòu)單必須符合學(xué)校采購(gòu)規(guī)定，并及時(shí)登記入賬。每學(xué)期總務(wù)處都必須與各部門核對(duì)資產(chǎn)賬冊(cè)，防止遺漏，做到帳帳相符、帳物相符，進(jìn)一步完善購(gòu)物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度，班級(jí)可以實(shí)行桌跟人走，把公物的損壞維修、賠償與班級(jí)考核評(píng)比掛鉤。誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。

2、要齊抓共管，各部門要明確職責(zé)，提高責(zé)任意識(shí)

學(xué)校檔案室要加強(qiáng)有關(guān)人員的檔案意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做好全體教室資料入檔工作及學(xué)生學(xué)籍等檔案工作，以滿足檔案工作和學(xué)校教育教學(xué)管理工作相步發(fā)展。教務(wù)處要提前安排好每學(xué)期各年級(jí)的課表及教師臨時(shí)調(diào)課等要求，做好初三中招檔案材料的整理和聯(lián)絡(luò)工作和教師業(yè)余檔案整理工作。學(xué)校圖書館要注重軟件建設(shè)，以提升圖書館為教育教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，要不斷利用拓展課、校園網(wǎng)、文學(xué)社團(tuán)等各種渠道，向?qū)W生推薦好優(yōu)秀圖書，做好閱讀的導(dǎo)航員。財(cái)務(wù)室要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，把好學(xué)校財(cái)務(wù)關(guān)。

3、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理

切實(shí)加大校園各班保潔區(qū)的管理力度，加強(qiáng)檢查，確保教學(xué)區(qū)域全天候整潔，加強(qiáng)對(duì)保潔工和綠花工的日常管理。同時(shí)通過(guò)各種形式向師生員工進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，積極開展美化校園活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園、和諧校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來(lái)。重視校園花帶管理，抓好除草、施肥、治蟲、修剪等各環(huán)節(jié)的工作，確保好優(yōu)美的校園環(huán)境。

（三）加強(qiáng)開源節(jié)流工作：

1、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)約水電的管理工作，本學(xué)期我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上采取一系列控制措施，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，配合學(xué)校工會(huì)，使獎(jiǎng)懲責(zé)任制落到實(shí)處。

2、抓好購(gòu)物管理，本著對(duì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在各方面管好用好每一分錢。凡是購(gòu)物盡量做好貨比三家，對(duì)政府采購(gòu)的物品要按規(guī)定采購(gòu)，同時(shí)抓好庫(kù)存物資的管理，采用教學(xué)用品的領(lǐng)用登記制度，減少不必要的浪費(fèi)。

（四）加強(qiáng)對(duì)食堂的管理

把食品安全衛(wèi)生放在工作首位，要督促綠捷公司經(jīng)常組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)，不斷提高職工安全防范意識(shí)。學(xué)校派專人每天要對(duì)食堂進(jìn)行監(jiān)督，并記錄當(dāng)天情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并妥善處理，把事故隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，確保全體師生飲食安全。

（五）切實(shí)有效抓好學(xué)校安全保衛(wèi)工作和校舍設(shè)施的維修工作

總務(wù)處要經(jīng)常不定期組織有關(guān)人員對(duì)各類設(shè)備、設(shè)施、校舍檢查維修，及時(shí)處理好突發(fā)事件。經(jīng)常保持“安全第一”的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，每個(gè)人都要從我做起，齊抓共管，共同做好安保工作，同時(shí)，總務(wù)處對(duì)校舍、設(shè)備進(jìn)行安全檢查，做好記錄，以便進(jìn)行及時(shí)維修工作。

四、明確工作目標(biāo)，重點(diǎn)抓好落實(shí)。

九月份

1、（第一周）制定總務(wù)工作計(jì)劃，做好開學(xué)的一切準(zhǔn)備工作。

2、（第二周）檢查食堂工作，重點(diǎn)檢查安全衛(wèi)生和運(yùn)行情況。

3、（第三周、第四周）發(fā)放添置辦公用品以及打掃工具，保證水電的安全運(yùn)行；安排好國(guó)慶值班工作。

十月份

1、（第六周）檢查完善相關(guān)制度，總結(jié)上月工作，提出存在問(wèn)題。

2、（第七周）做好秋季衛(wèi)生與防疫工作。

十一月份

1、（第八周）進(jìn)行秋季安全用電大檢查。

2、（第九周）落實(shí)秋季栽種花草工作。、

3、（第十周）召開總務(wù)工作座談會(huì)。

4、（第十一周）配合學(xué)校搞好期中考試工作；公物檢查。

十二月份

1、（第十四周）自查總結(jié)上月工作，布置新的任務(wù)。

2、（第十五周）檢修各班各教研組電器，配備冬季有關(guān)用品。

3、（第十六周）加強(qiáng)冬季校區(qū)安全防護(hù)工作。

元月份

1、（第十八周）召開總務(wù)工作例會(huì)。

2、（第十九周）清理驗(yàn)收公用設(shè)備及公物檢查。

3、（第二十周）做好期末考試后勤保障工作。

總之，總務(wù)處要為學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量踏上新臺(tái)階提供好堅(jiān)實(shí)的后勤保障基礎(chǔ)。個(gè)人工作計(jì)劃6

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校__年工作要點(diǎn)為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作中心，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使后勤工作規(guī)范化，制度化。

二、工作目標(biāo)

本學(xué)期后勤工作的目標(biāo)是確保校園建設(shè)、教育教學(xué)辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位，確保學(xué)校水電、飲食、活動(dòng)的安全，杜絕事故的發(fā)生，力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

三、主要工作和措施

1、加強(qiáng)安全防范工作，增強(qiáng)師生的安全衛(wèi)生意識(shí)

經(jīng)常檢查各室及公共場(chǎng)所中的電器線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防火、防盜、防觸電工作。

2、抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理

進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度，尤其是強(qiáng)化賠償制度?？倓?wù)處要時(shí)刻關(guān)注學(xué)校所有硬件的安全，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，及時(shí)做好維修工作，降低維修的成本，力爭(zhēng)做到小修不隔夜，大修不隔天，如果修不好，要和教工打招呼，提高服務(wù)效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護(hù)意見。

3、抓好食堂管理工作

進(jìn)一步加強(qiáng)食堂伙食的檢查與監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保食品衛(wèi)生安全。進(jìn)一步完善食堂物品采購(gòu)制度，做到公開透明，讓師生得到真正的實(shí)惠。加強(qiáng)食堂環(huán)境管理和個(gè)人衛(wèi)生管理，保持就餐環(huán)境的優(yōu)美和整潔，認(rèn)真抓好工作人員的個(gè)人衛(wèi)生工作，保持穿著整潔。及時(shí)征求師生的建議與意見，不斷改進(jìn)食堂工作，做到讓師生滿意。

4、抓好學(xué)生宿舍管理工作

嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)整齊美觀、秩序優(yōu)良、清潔衛(wèi)生、安全舒適的生活環(huán)境，使宿舍成為體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的重要窗口。

5、加強(qiáng)校園綠化、衛(wèi)生管理

總務(wù)處要認(rèn)真抓好校園的綠化工作，對(duì)花草樹木的生長(zhǎng)情況經(jīng)常關(guān)心，及時(shí)督促養(yǎng)護(hù)人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學(xué)生逐漸養(yǎng)成愛(ài)護(hù)花草樹木的良好習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)校園綠化環(huán)境，確保校園衛(wèi)生整潔。

總之，總務(wù)人員要努力熱情待人，以身作則，以高度的事業(yè)性和責(zé)任感，主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，依靠全體員工把后勤工作搞好，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的總體工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人工作計(jì)劃7

一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力

1、加深護(hù)理人員的急救意識(shí)和群體意識(shí)，定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員的法律意識(shí)。

3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。

二、重點(diǎn)抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。

1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，施行定期考核。

2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。

3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理。

4、純熟急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。

三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理，為患者爭(zhēng)取寶貴的搶救機(jī)遇

1、純熟把握各種儀器的運(yùn)用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運(yùn)用。

3、各類急救藥品運(yùn)用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實(shí)

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對(duì)”制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)懷體貼病人，推行人性化服務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項(xiàng)核心制度”

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

4、外科護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃_護(hù)士年度工作計(jì)劃

1、建立完善護(hù)理崗位管理制度，提升護(hù)理科學(xué)化管理水平。根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》的要求。

(1)深化護(hù)理模式改革，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，切實(shí)履行好對(duì)患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)。在門(急)診、手術(shù)室等非住院部門也體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的人性化、專業(yè)化和規(guī)范化，探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，突出崗位特色，在全院各部門營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍。

(2)創(chuàng)新管理機(jī)制改革，促進(jìn)管理能力提升。配合醫(yī)院相關(guān)部門，以護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn)，推動(dòng)護(hù)理管理的機(jī)制創(chuàng)新。一是，建立競(jìng)爭(zhēng)性的用人機(jī)制。這是確保護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。積極推進(jìn)醫(yī)院人事制度改革，破除身份界限，堅(jiān)持按需設(shè)崗、按崗聘用、競(jìng)聘上崗，逐步建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制。二是，建立科學(xué)性的考核機(jī)制。這是引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是，建立激勵(lì)性的分配機(jī)制。這是調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性的重要舉措。要根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤，向臨床一線護(hù)士、骨干護(hù)士?jī)A斜。加大績(jī)效工資比例，拉開收入差距，形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

2、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(1)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，直至達(dá)標(biāo)。

(2)加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

(3)基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

(4)強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(5)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

3、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(1)舉辦院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等、

(2)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

(3)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

4、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(1)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

(2)建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

(3)加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理。定期分析和研究護(hù)理安全工作狀況，提出改進(jìn)意見。對(duì)己發(fā)生的護(hù)理不良事件要認(rèn)真做好調(diào)查、及時(shí)上報(bào)，組織討論，并提出處理意見及

有針對(duì)性的改進(jìn)措施。

(4)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

5、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(1)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(2)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

6、做好教學(xué)、科研工作

(1)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

(2)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(3)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。

(4)增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。

(5)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。個(gè)人工作計(jì)劃8

一、指導(dǎo)思想：

依據(jù)《普教工作計(jì)劃》，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以課程改革為主線，以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以新的教學(xué)方式和學(xué)法指導(dǎo)為突破口，深化基礎(chǔ)教育課程改革，深入開展校本研修活動(dòng)，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，樹立全面的教學(xué)質(zhì)量觀，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作的整體進(jìn)步。

二、工作要點(diǎn)：

1、切實(shí)貫徹科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程和教學(xué)行為。

2、加快課程改革步伐。以新理念指導(dǎo)課堂教學(xué)，促進(jìn)課堂教學(xué)的改革和創(chuàng)新，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

4、啟動(dòng)“熱愛(ài)經(jīng)典，書香滿園”系列活動(dòng)?！盃I(yíng)造讀書氛圍，打造書香校園”作為校園文化建設(shè)的一個(gè)特色項(xiàng)目，體現(xiàn)學(xué)校的特色建設(shè)。

三、工作措施

(一)以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)課程實(shí)施過(guò)程的有效管理，落實(shí)科學(xué)的教學(xué)常規(guī)。

根據(jù)《大連市初中小學(xué)教學(xué)管理工作意見》要求，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)行為，嚴(yán)格執(zhí)行教師課堂常規(guī)。

1、備課：對(duì)照《課程標(biāo)準(zhǔn)》，制定學(xué)科教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃;

①加強(qiáng)集體備課，三維目標(biāo)、重難點(diǎn)關(guān)鍵一致，過(guò)程體現(xiàn)自己的思考，嚴(yán)禁互相抄襲教案。

②模式備課，

③課節(jié)安排語(yǔ)文包括作文、寫字，在課型一欄中標(biāo)明寫字等，習(xí)作指導(dǎo)、習(xí)作講評(píng)等。

④備詳案，各個(gè)環(huán)節(jié)要具體、詳實(shí)，具有可操作性(別人拿你的教案能上課)，青年教師(35周歲)進(jìn)行二次備課(在旁邊加批注)。本學(xué)期教導(dǎo)處將加大抽查檢查的力度。

2、上課：教學(xué)目標(biāo)明確;知識(shí)傳授正確;方法科學(xué)有效;教學(xué)行為規(guī)范;課后反思及時(shí)。除了語(yǔ)數(shù)英外，其他學(xué)科必須像模像樣上課，通過(guò)上學(xué)期的觀察有所改進(jìn)，但依舊存在問(wèn)題，比如開會(huì)就自己知道，這學(xué)期嚴(yán)禁杜絕，這學(xué)期將作為教學(xué)常規(guī)重點(diǎn)檢查。

3、作業(yè)批改：精心設(shè)計(jì)作業(yè);作業(yè)量適當(dāng)，尤其是作業(yè)布置這一環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)精挑細(xì)選，流什么作業(yè)，教師必須研做一遍，尤其是自主學(xué)習(xí)教師更要做到心中有數(shù)，工作前置，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，嚴(yán)格控制作業(yè)量，切忌出現(xiàn)布置作業(yè)從幾到幾頁(yè)現(xiàn)象，留完作業(yè)必須得批改，決不允許學(xué)生批改(關(guān)于作業(yè)批改在下面具體講)，;批改反饋及時(shí)(強(qiáng)調(diào)的是：一般作業(yè)(除作文外)的批改反饋不超過(guò)2天，單元試卷批改反饋不超過(guò)3天，作文批改反饋不超過(guò)1周。

作業(yè)必須全批全改，批改作業(yè)杜絕形式主義，不準(zhǔn)只批不改，更不得讓學(xué)生代替批改，對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生的作業(yè)必須有重點(diǎn)地進(jìn)行面批面改。);指導(dǎo)學(xué)生“獨(dú)立、按時(shí)、整潔、規(guī)范”地完成作業(yè);學(xué)生的字現(xiàn)在是我們迫切需要解決的，作業(yè)本、考試卷字跡潦草，要依照作業(yè)要求采取等第、簡(jiǎn)要評(píng)語(yǔ)等多種形式對(duì)學(xué)生的作業(yè)給予評(píng)定。

語(yǔ)文作業(yè)本包括生字本、寫字本、自主學(xué)習(xí)、日記本(每周至少一篇)、三～六年級(jí)作文本，數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)、一二年級(jí)數(shù)學(xué)書，三到六年級(jí)數(shù)學(xué)作業(yè)號(hào)本，批改要及時(shí)、規(guī)范(打“∨”有時(shí)間等級(jí))，有批有改，繼續(xù)提倡教師寫激勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)，低年級(jí)平時(shí)蓋花、你真棒、大拇哥等小卡印。學(xué)校繼續(xù)舉行作業(yè)展評(píng)，平時(shí)抽檢的重點(diǎn)看評(píng)語(yǔ)，即看數(shù)量又看質(zhì)量。

4、輔導(dǎo)：輔導(dǎo)的主要任務(wù)包括：指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，解答學(xué)生作業(yè)中的疑難問(wèn)題，幫助學(xué)生進(jìn)一步理解、消化課堂教學(xué)內(nèi)容，為缺課的學(xué)生補(bǔ)課等。輔導(dǎo)要堅(jiān)持以下原則：注重差異，分類指導(dǎo);以個(gè)別輔導(dǎo)、分散輔導(dǎo)為主;講求時(shí)效。利用一切可以利用的時(shí)間抓好中差生的輔導(dǎo)。晨讀時(shí)間再次明確一下(7：00-7：10英語(yǔ);7：10-7：30隔天語(yǔ)數(shù))晨讀晨讀盡量讓學(xué)生讀，書聲朗朗，尤其是語(yǔ)文英語(yǔ)。

5、考試：普教計(jì)劃要求，建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，前面提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)習(xí)使用《大連市小學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)教師開展制定“雙向細(xì)目表”培訓(xùn)，教師對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分層歸納，把握學(xué)科整體性和系統(tǒng)性設(shè)計(jì)配套練習(xí)題。同時(shí)第一次對(duì)六年級(jí)畢業(yè)生全科及格率提出量化要求，達(dá)到85%以上。

6、實(shí)驗(yàn)教學(xué)：學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)和演示實(shí)驗(yàn)完成率要達(dá)到100%，教師和學(xué)生的實(shí)驗(yàn)記錄必須填寫，保存?zhèn)洳椤?/p>

(二)課改的'主陣地在課堂教學(xué)，深化教學(xué)改革，構(gòu)建自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，樹立正確的教育質(zhì)量觀，最終的目的、根本、落腳點(diǎn)就是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。為此我們將繼續(xù)開展“新理念、新課程、新課堂”系列活動(dòng)九，圍繞這一系列活動(dòng)開展各種形式的教研活動(dòng)：

1、亮點(diǎn)展示課：三月我們將在上學(xué)期看課的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)典型，為他們搭建平臺(tái)，推出我校中青年教師的亮點(diǎn)展示課。他們的課可以不很成熟，可以有缺點(diǎn)，但有自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，有可以借鑒、學(xué)習(xí)的地方，有較大的進(jìn)步，學(xué)校就努力創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會(huì)為中青年教師的成長(zhǎng)鋪路搭橋。語(yǔ)文焦長(zhǎng)英、王田田、石麗娜;數(shù)學(xué)宋丹、單穎;英語(yǔ)范慧敏、王麗紅。

2、校際聯(lián)動(dòng)課：我校與手拉手對(duì)口學(xué)校，開展此項(xiàng)活動(dòng)相互交流，共同發(fā)展。時(shí)間在四月份。對(duì)骨干教師我們要求不僅要在學(xué)科專業(yè)上不斷發(fā)展，也要在課題研究方面具備較高的水平，更要在青年教師的指導(dǎo)、培養(yǎng)上卓有成效。

3、單元課型課：三月中下旬，承擔(dān)的年級(jí)組是六語(yǔ)于秀麗、于娟、焦長(zhǎng)英、范敏、石淑萍;五數(shù)于海洋、張艷秋、孫貞芬;主要表現(xiàn)形式是一個(gè)單元的教學(xué)活動(dòng)的完整呈現(xiàn)，是我們的一個(gè)嘗試。

4、同課異構(gòu)課：這項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排在四月份，參與的教師是教研組全體教師，由各學(xué)科教研組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，我們采用的方式個(gè)人獨(dú)立備課、研課，組內(nèi)教師參與聽課、評(píng)課，通過(guò)教研組把問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，以自我反思、同伴交流診斷的模式操作。“以同一課例展示理念，讓理念回歸不同課堂”的思想，主要體現(xiàn)同課異構(gòu)、一課三上、同唱一首歌的局面，人人為師，群體反思，診斷教學(xué)、解決問(wèn)題(生成課程，再產(chǎn)生新的問(wèn)題，再診斷、研討、交流，形成專題，實(shí)際上是一個(gè)螺旋上升，循環(huán)往復(fù)的過(guò)程)。進(jìn)行教學(xué)診斷活動(dòng)我們遵循：群體參與;就事論理;重在改進(jìn)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

5、開放調(diào)研課：包括同一教師跟蹤課，每位教師推門課，貫穿整個(gè)學(xué)期。我們將重點(diǎn)檢查教師的常規(guī)教學(xué)，包括備課(教案)、上課(課堂教學(xué))、批改輔導(dǎo)(作業(yè))、考試(當(dāng)堂測(cè)驗(yàn))等，全面客觀地掌握教師教與學(xué)生學(xué)的情況。教導(dǎo)處經(jīng)常性地深入課堂進(jìn)行調(diào)研、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，組織教師進(jìn)行研究解決，真正發(fā)揮引領(lǐng)、指導(dǎo)、服務(wù)、管理的功能。

(三)依托校本研修，提高教師素質(zhì)。充分發(fā)揮校本研修在促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展中的積極作用，我們將本著求真務(wù)實(shí)的原則，精心策劃、周密組織，開展活動(dòng)，為教師的專業(yè)化成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)條件、搭建舞臺(tái)，全力打造一支師德好、教藝精、底蘊(yùn)厚、發(fā)展快的教師隊(duì)伍。

1、按照鞏固、深化、提高、發(fā)展的方針，加強(qiáng)對(duì)校本研修的指導(dǎo)，建立校本研修的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，主要工作是指導(dǎo)學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作的順利開展。校長(zhǎng)作為校本研修的第一責(zé)任人，對(duì)校本研修工作全面規(guī)劃，嚴(yán)格督導(dǎo)。

校本研修指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

教學(xué)校長(zhǎng)李惠：全面負(fù)責(zé)校本研修的落實(shí)，督促檢查和指導(dǎo)學(xué)校教研工作及骨干教師的研修;

副書記王靜：全面負(fù)責(zé)校本德育工作的落實(shí)負(fù)責(zé)師德的研修培訓(xùn);

教導(dǎo)主任蔣新：全面負(fù)責(zé)理科的研修工作;

德育主任李純陟：全面負(fù)責(zé)學(xué)校班主任的培訓(xùn)和小學(xué)生管理與教育的課程的研修;

大隊(duì)輔導(dǎo)員劉小爽：全面負(fù)責(zé)學(xué)校少先隊(duì)工作和心理健康教育課程的研修;

教育專干張彥：全面負(fù)責(zé)文科的研修及教師教育的檔案管理。

課題研究指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

組長(zhǎng)：李惠

副組長(zhǎng)：蔣新、張彥、秦波、王瑛、李艷秋、于晶

成員：參與課題研究的成員個(gè)人工作計(jì)劃9

本人擬留學(xué)專業(yè)為教育社會(huì)學(xué)，具體希望研究課題為中外對(duì)比視角下的義務(wù)教育均衡發(fā)展理論與實(shí)踐研究。

_世紀(jì)，義務(wù)教育陸續(xù)普及之后，教育發(fā)展的不均衡問(wèn)題日益凸顯出來(lái)，成了世界各國(guó)共同面臨的難題。于是，世界各國(guó)開始關(guān)注義務(wù)教育均衡發(fā)展，眾多發(fā)達(dá)國(guó)家開始引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行家長(zhǎng)自由選擇學(xué)校的制度，在一定程度上促進(jìn)了義務(wù)教育均衡發(fā)展;部分發(fā)展中國(guó)家經(jīng)過(guò)不懈的努力也取得了一定的成績(jī);捷克更是在個(gè)性化教育方面表現(xiàn)突出。

_世紀(jì)，中國(guó)基本普及九年義務(wù)教育，從根本上保障了廣大兒童少年接受義務(wù)教育的權(quán)益。但由于中國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段，各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)矛盾突出，城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、學(xué)校之間的差距依然存在，不同人群之間受教育的機(jī)會(huì)還存在顯著差異，已經(jīng)成為教育發(fā)展中需要高度關(guān)注的問(wèn)題。20世紀(jì)80年代末，部分地區(qū)開始進(jìn)行義務(wù)教育均衡發(fā)展探索;學(xué)術(shù)界的探究，可以從萇景州1994年發(fā)表的論文《建立有利于義務(wù)教育均衡發(fā)展的資金保障體系》算起;20__年1月，翟博等教育專家在《教育研究》雜志上發(fā)表教育均衡發(fā)展筆談，同年4月，顧明遠(yuǎn)、談松華等教育專家在《人民教育》雜志上發(fā)表基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展筆談，引發(fā)了中國(guó)教育均衡發(fā)展大討論;20__年中國(guó)修訂的《義務(wù)教育法》中明確提出“促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展”，使教育均衡發(fā)展上升到法律層面，掀起了中國(guó)教育均衡發(fā)展研究與實(shí)踐的_。

但是，目前國(guó)內(nèi)外比較成熟的研究成果不多，多數(shù)研究成果仍然停留在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與基本理論探討上。從義務(wù)教育均衡發(fā)展的理論體系建構(gòu)來(lái)看，國(guó)內(nèi)外的研究尚不夠完善;從實(shí)踐上看，只是部分地區(qū)取得了一定的成績(jī)，整體狀況仍然差強(qiáng)人意，城鄉(xiāng)之間更是相距甚遠(yuǎn)，亟待探索較為完善的城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展模式。所以，本人希望通過(guò)留學(xué)項(xiàng)目，更多地了解世界各國(guó)的教育均衡研究成果，促進(jìn)中國(guó)教育均衡發(fā)展。

二、留學(xué)捷克查理大學(xué)原因

查理大學(xué)始建于1348年，是萊茵河以東中歐地區(qū)ZUI古老的大學(xué)之一，也是東歐的大學(xué)之一，培養(yǎng)出了從人文科學(xué)到醫(yī)學(xué)、自然科學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)百名專家，而且始終如一地堅(jiān)持教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。這種優(yōu)良傳統(tǒng)可以給我很好的熏陶，這種教學(xué)模式正是我的追求;同時(shí)，該校在大教育家夸美紐斯的影響下，有著良好的教育學(xué)積淀;另外，查理大學(xué)的教育學(xué)、社會(huì)科學(xué)等專業(yè)剛好是英語(yǔ)授課專業(yè)，且外國(guó)留學(xué)生眾多，有利于我適應(yīng)環(huán)境，及早獲得專業(yè)發(fā)展。

地理位置上，查理大學(xué)位于捷克共和國(guó)的首都和的城市布拉格，該市是全國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心、重要的文化中心和旅游中心，市內(nèi)擁有為數(shù)眾多的各種風(fēng)格建筑，而且劇院、博物館和美術(shù)館眾多，可以提供良好的人文氛圍，給自己全方位的熏陶;同時(shí)，該市地處歐洲大陸的中心，與周邊國(guó)家聯(lián)系相當(dāng)密切，便于本人對(duì)多個(gè)國(guó)家的教育進(jìn)行對(duì)比研究。

三、預(yù)期目標(biāo)、計(jì)劃與可行性

本人擬出國(guó)學(xué)習(xí)的目的就是在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梳理國(guó)外義務(wù)教育均衡發(fā)展的理論體系，回國(guó)后進(jìn)行系統(tǒng)的中外義務(wù)教育均衡發(fā)展對(duì)比研究，構(gòu)建中國(guó)的義務(wù)教育均衡發(fā)展理論體系和生態(tài)化的良性發(fā)展模式。國(guó)外研修時(shí)間預(yù)計(jì)需要8個(gè)月：2個(gè)月用于語(yǔ)言適應(yīng)與提高，4個(gè)月進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與研究，2個(gè)月進(jìn)行教育考察與實(shí)踐研究。

本人目前正在從事西部農(nóng)村教育均衡發(fā)展的課題研究，而且本科學(xué)歷為英語(yǔ)專業(yè)，從專業(yè)基礎(chǔ)和語(yǔ)言上都具備完成研究任務(wù)的條件?；貒?guó)后，將繼續(xù)在延安大學(xué)工作，單位能夠提供繼續(xù)研究的科研條件，也支持本人繼續(xù)從事該課題研究，肯定能夠有所突破。個(gè)人工作計(jì)劃10

走過(guò)20__年，是收獲的一年?；仨疫^(guò)去一年的銷售心得，甚有感觸。

在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進(jìn)取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。我們公司__銷售部也完成了各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃。20__年相信也會(huì)是激情奮進(jìn)的一年。機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼20__也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有很多，從一個(gè)銷售員成長(zhǎng)為一個(gè)展廳經(jīng)理，公司對(duì)我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)。

在新的一年里我的工作計(jì)劃如下：

1、銷售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，20__年的銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問(wèn)。有了考核，銷售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場(chǎng)占有率：

⑴、現(xiàn)在幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的""""對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在20__年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問(wèn)的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

⑵、通過(guò)對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和__品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

3、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。個(gè)人工作計(jì)劃11

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)___賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作管理

作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高

雖然我是一個(gè)領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

三、存在問(wèn)題

在這一年里也存在一些問(wèn)題和不足主要是：

1、有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位

2、對(duì)員工不夠關(guān)心也沒(méi)及時(shí)溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊(duì)員工松懈。

3、自己管理水平和理論水平有限。

四、下一年計(jì)劃

1、積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作、

2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過(guò)程中以和諧舒適之感。

3、對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

4、加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識(shí)努力第二次檢查

5、以后要對(duì)新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。

在接下來(lái)日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個(gè)員工把賓館創(chuàng)造更高的價(jià)值。

今年，承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛(ài)戴，推舉我當(dāng)選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手，我會(huì)認(rèn)真、妥善地安排具體工作，嚴(yán)格要求自己做好本職工作，積極努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系，為經(jīng)理分憂，為酒店創(chuàng)造效益。

在這里，我就下半年的工作計(jì)劃，制定如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)。

作為酒店客房領(lǐng)班，我從普通員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)自己，不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)際工作能力，還應(yīng)該學(xué)會(huì)舉一反三，爭(zhēng)取在工作當(dāng)中取得成功。

二、極進(jìn)取，使自己的工作水平有所提高。

我相信，通過(guò)自己的努力，我會(huì)不斷增強(qiáng)自身的管理、協(xié)調(diào)能力，在處理事務(wù)方面獲得一個(gè)質(zhì)的飛躍。

三、細(xì)節(jié)決定成敗，要做好日常實(shí)際工作，要細(xì)心、耐心與用心地處理工作當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)。

作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大。如果平時(shí)工作還不做細(xì)做精，那么就會(huì)失去在基層員工中的威信。因此我平時(shí)工作當(dāng)中，應(yīng)該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種種問(wèn)題加以處理，理順各種工作關(guān)系。

以上就是我擔(dān)任酒店客房領(lǐng)班下半年的工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按照工作計(jì)劃進(jìn)行工作，努力奮斗為酒店創(chuàng)造業(yè)績(jī)。個(gè)人工作計(jì)劃12

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)__—__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人工作計(jì)劃13

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在____總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺(tái)

1、成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)____服務(wù)監(jiān)督職能。

2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。

3、搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

4、協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

5、搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

6、建立客戶檔案。

7、搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

8、繼續(xù)做好物管中心的____管理、______部分工作和____。

繼續(xù)做好與____中心的有效維修客戶服務(wù)。

三、機(jī)構(gòu)建設(shè)

1、成立____總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于____中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我單位____服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

2、人員編制至少__人。

要搞好客戶服務(wù)，只有____一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于__人的編制，工作人員最好具有____學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算______元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)______元。

客服中心是按照現(xiàn)代企