最近2018年中級經(jīng)濟(jì)師工商管理背誦包過版

第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策一企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理方法定義企業(yè)戰(zhàn)略定義關(guān)鍵詞：企業(yè)做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃特征全局性與復(fù)雜性；穩(wěn)定性與動態(tài)性；收益性與風(fēng)險(xiǎn)性；層次企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)整體,最高戰(zhàn)略，決定未來的業(yè)務(wù)組合）；企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（經(jīng)營單位，關(guān)鍵詞競爭）；企業(yè)職能戰(zhàn)略（職能部門-資源利用效率）；內(nèi)涵提出：安索夫，1976年基本任務(wù)---實(shí)現(xiàn)特定階段戰(zhàn)略目標(biāo)；最高任務(wù)--實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命企業(yè)戰(zhàn)略管理者的三個(gè)層次高層：企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定和決策，是總體戰(zhàn)略的責(zé)任者，制定企業(yè)的使命、目標(biāo)、政策和策略中層：戰(zhàn)略的實(shí)施和控制，是企業(yè)任務(wù)的責(zé)任者，實(shí)施相關(guān)業(yè)務(wù)策略基層：戰(zhàn)略的實(shí)施和控制，是企業(yè)職能的責(zé)任者，協(xié)調(diào)各部門合作企業(yè)戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略制定的步驟：1.確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)2.準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案3.評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案企業(yè)愿景包含核心信仰和未來前景---“我是誰？”②企業(yè)使命--“企業(yè)的任務(wù)是什么？”③企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)---某一個(gè)具體數(shù)字（分為盈利、服務(wù)、員工、社會責(zé)任四個(gè)方面）制定戰(zhàn)略方案遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施步驟戰(zhàn)略變化分析②戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施③戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵模式指揮型強(qiáng)制實(shí)行②變革型指令型轉(zhuǎn)變（運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，使用環(huán)境確定性較大企業(yè)，缺點(diǎn)過分強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，不靈活）③合作型高層（決策范圍擴(kuò)大高層管理者，可調(diào)動積極性，缺點(diǎn)多位參與者協(xié)商，不經(jīng)濟(jì)，適用復(fù)雜不穩(wěn)定的企業(yè)④文化型擴(kuò)至低層，要求員工要有高素質(zhì)⑤增長型自下而上企業(yè)戰(zhàn)略的控制原則“一保三適”確保目標(biāo)，適度控制原則，適時(shí)控制，適應(yīng)性流程制訂績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果、采取糾正措施方法杜邦分析法（財(cái)務(wù)控制，產(chǎn)適用品多樣性的企業(yè)）

②平衡計(jì)分卡（績效評價(jià)）(財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長角度)

③利潤計(jì)劃輪盤（業(yè)績評價(jià)）西蒙斯(利潤，現(xiàn)金，凈資產(chǎn)收益率)二企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PESTEL分析法（P:政治環(huán)境；E：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；S：社會文化環(huán)境T：科技環(huán)境E：生態(tài)環(huán)境L：法律環(huán)境）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期①形成期廣告宣傳②成長期擴(kuò)大③成熟期飽和④衰退期萎縮行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析五力模型新進(jìn)入者的威脅，替代品的危險(xiǎn)，供應(yīng)者的談判能力，購買者的談判能力，行業(yè)間現(xiàn)有企業(yè)間的競爭戰(zhàn)略群體分析聚類分析，可用于大樣本實(shí)證研究②分類分析，小樣本分析1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的分析2.戰(zhàn)略群體間的分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)核心競爭力分析核心競爭力1.關(guān)系競爭力2.資源競爭性3.能力競爭力②核心競爭力的特征：價(jià)值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉(zhuǎn)移性、難以復(fù)制性價(jià)值鏈活動（波特教授提出）主體活動:供、產(chǎn)、儲、銷、后即原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)

輔助活動---職能管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)、采購價(jià)值鏈分析1.單項(xiàng)能力分析，每項(xiàng)價(jià)值活動分析2.綜合能力分析，整個(gè)價(jià)值活動之間聯(lián)系分析波士頓矩陣（BCG矩陣）幼童（市場低，業(yè)務(wù)增長高，可進(jìn)行必要投資，擴(kuò)大占有率，轉(zhuǎn)成明星產(chǎn)品，也可放棄戰(zhàn)略）；瘦狗（雙低，清算戰(zhàn)略，采取轉(zhuǎn)向和放棄戰(zhàn)略）；金牛（市場高，業(yè)務(wù)增長低，可獲得巨大現(xiàn)金流，采取穩(wěn)定穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略）；明星（雙高，進(jìn)行必要投資，擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢）兩個(gè)指標(biāo)：1.業(yè)務(wù)增長率（縱軸）2.市場占有率（橫軸）內(nèi)部因素評價(jià)矩陣1.列出關(guān)鍵因素的優(yōu)勢和劣勢2.賦予每個(gè)因素權(quán)重3.對各因素進(jìn)行評分4.計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5.所有因素加權(quán)分?jǐn)?shù)相加得出總加權(quán)分?jǐn)?shù)（范圍1.0—4.0，平均2.5，低于2.5是劣勢，高于2.5企業(yè)內(nèi)部狀況處于優(yōu)勢企業(yè)綜合分析SWOT分析法外部環(huán)境：O機(jī)會T威脅內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢W劣勢；兩兩組合，構(gòu)造SWOT矩陣（SO、WO、ST、WT）三企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇基本競爭戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍①大批量生產(chǎn)②較高市場占有率③先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備④嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開支實(shí)施途徑規(guī)模效應(yīng)/技術(shù)優(yōu)勢/資源整合/經(jīng)營地點(diǎn)優(yōu)勢/價(jià)值鏈聯(lián)系/跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系差異化戰(zhàn)略適用范圍①較強(qiáng)研發(fā)能力②很高的知名度和美譽(yù)度③很強(qiáng)的市場營銷能力實(shí)施途徑①產(chǎn)品質(zhì)量不同②提高可靠性③創(chuàng)新④特性⑤名稱不同⑥提供不同服務(wù)集中戰(zhàn)略適用范圍①特殊需求的顧客②沒有競爭對手③經(jīng)營實(shí)力弱④目標(biāo)市場具有較強(qiáng)吸引力實(shí)施途徑產(chǎn)品系列②細(xì)分選擇重點(diǎn)客戶③細(xì)分選擇重點(diǎn)區(qū)域④發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營企業(yè)成長戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略密集性成長戰(zhàn)略需要附表記憶條件和途徑提出：安索夫現(xiàn)有市場新市場現(xiàn)有產(chǎn)品市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（不同行業(yè)間并購）相關(guān)多元化水平多元化-同一專業(yè)（卡車、轎車、貨車）。垂直多元化-產(chǎn)業(yè)延伸。同心多元化--以技術(shù)為核心（空調(diào)、冰箱）非相關(guān)多元化又稱無關(guān)聯(lián)多元化例如：中國煙草進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)一體化戰(zhàn)略（同行業(yè)間并購）縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈的延伸供（后向一體化）--產(chǎn)--銷（前向一體化）橫向一體化①吸收合并即兼?zhèn)?A+B=A)②新設(shè)合并(A+B=C)③收購法人不消失戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟①合資企業(yè)兩家共同承擔(dān)②相互持股兩家互相持有對方的股份契約式聯(lián)盟①技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟②產(chǎn)品聯(lián)盟③營銷聯(lián)盟④產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略①無變化戰(zhàn)略；②維持利潤戰(zhàn)略；③暫停戰(zhàn)略；④謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略；②放棄戰(zhàn)略；③清算戰(zhàn)略；國際化經(jīng)營戰(zhàn)略鉆石模型提出者邁克爾-波特教授提出產(chǎn)業(yè)競爭力要素1.生產(chǎn)要素2.需求條件3.相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)4.企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同行競爭國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型面臨壓力1.降低成本壓力2.快速響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰤毫H化經(jīng)營戰(zhàn)略類型1.全球化戰(zhàn)略2.國際化戰(zhàn)略3.跨國化戰(zhàn)略4.多國化戰(zhàn)略四企業(yè)經(jīng)營決策企業(yè)經(jīng)營決策類型時(shí)間分類----長期決策和短期決策；重要性分類----總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策；環(huán)境分類----確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；決策目標(biāo)層次----單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策決策要素①決策者（主體，最基本的要素）②決策目標(biāo)(起點(diǎn))③決策備選方案④決策條件⑤決策結(jié)果決策過程①確定目標(biāo)階段(前提)②擬訂方案階段(基礎(chǔ))③選定方案階段(最關(guān)鍵的一步)④方案實(shí)施與監(jiān)督階段⑤評價(jià)階段決策方法定性決策①頭腦風(fēng)暴法；(思維共振法)②德爾菲法；（匿名專家10-50人）③名義小組法；（背靠背獨(dú)立思考）定量決策方法確定型①線性規(guī)劃法②盈虧平衡點(diǎn)法量本利或保本法總收入等于總成本，利潤為0公式：Q=F／P-V風(fēng)險(xiǎn)性統(tǒng)計(jì)隨機(jī)決策收益表法公式：期望值=損益值×概率值（期望值是一個(gè)特殊的平均值）決策樹分析法方案凈損益值=（損益值×概率值）×經(jīng)營年限—該方案投資額不確定型概率不知道區(qū)別于風(fēng)險(xiǎn)性樂觀原則法大中取大悲觀原則法小中取大折中原則法取最大平均值=最大值×樂觀系數(shù)α+最小值×(1－樂觀系數(shù)α)后悔值原則法大（后悔值）中取小后悔值=最大損益值—該狀態(tài)下各個(gè)損益值等概率原則法取最大平均值=∑損益值×1／n（n表示有幾種狀態(tài)）市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略定義企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的份額，擴(kuò)大產(chǎn)銷量及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，從而提高銷售收入和盈利水平。密集型成長戰(zhàn)略在市場范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入市場的戰(zhàn)略。企業(yè)在現(xiàn)有市場上通過改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷售量的戰(zhàn)略實(shí)施條件①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和②消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高③競爭對手的市場份額出現(xiàn)下降時(shí)④隨著銷售力度的增加，銷售量成上升趨勢⑤通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來顯著的優(yōu)勢①在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市場區(qū)域②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷售渠道③企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金、人力、和物質(zhì)資源④企業(yè)生產(chǎn)能力過剩⑤主營業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)①企業(yè)擁有很高的市場信譽(yù)度②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè)③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢④企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價(jià)格比，比競爭對手更好的滿足顧客的需求⑤具有很高的研究和開發(fā)能力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新⑥擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng)實(shí)施途徑①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量③增加產(chǎn)品的新用途④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性①在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場②在當(dāng)?shù)亻_辟新的營銷渠道③開拓區(qū)域外部或國外市場①產(chǎn)品革新②產(chǎn)品發(fā)明方案3，由于結(jié)點(diǎn)④的期望收益465（=95×7-200）萬元大于結(jié)點(diǎn)⑤的期望收益280（=40×7）萬元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3（結(jié)點(diǎn)③）的期望收益為：（0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10）-140=359.5（萬元）分類含義條件方法相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。

類型：

·水平多元化（同一專業(yè)范圍）

·垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上下游）

·同心多元化（同一市場或技術(shù)）（1）企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；（2）企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起；

（3）企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù)；

（4）企業(yè)能夠創(chuàng)建有價(jià)值的競爭能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動。產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)條件、原材料、品牌等四種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的比較戰(zhàn)略類型優(yōu)勢局限全球化戰(zhàn)略獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌瞿芰Σ畋就粱降蛧H化戰(zhàn)略具有向國外市場轉(zhuǎn)移獨(dú)特競爭優(yōu)勢、轉(zhuǎn)讓技能或產(chǎn)品來創(chuàng)造價(jià)值的能力難以取得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益難以取得經(jīng)驗(yàn)曲線效益響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌瞿芰Σ羁鐕瘧?zhàn)略獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益改善當(dāng)?shù)厥袌龇磻?yīng)獲得全球?qū)W習(xí)的利益由于組織問題而事實(shí)難度大多國化戰(zhàn)略能夠使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌瞿軌蛟诩榷ㄊ袌霭l(fā)現(xiàn)潛在的、有吸引力的市場空白難以取得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益難以取得經(jīng)驗(yàn)曲線效益難以向國外輸出獨(dú)特競爭力第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)公司定義兩個(gè)以上投資主體（特殊情況為一個(gè)投資主體）依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊資產(chǎn)、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)法人的特點(diǎn)資合的性質(zhì)②承擔(dān)有限責(zé)任③所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離我國公司的類型：有限責(zé)任公司和股份有限公司一公司所有者與經(jīng)營者公司所有者公司的原始所有權(quán)權(quán)限占有/使用/收益/處置①對股票所有權(quán)和處分權(quán)②公司參與權(quán)③公司收益參與分配權(quán)利公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)①公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬出資者(股東)②公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限③出資者不能支配公司財(cái)產(chǎn),也不得抽回,只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)公司對獨(dú)立支配權(quán)力公司財(cái)產(chǎn)權(quán)的兩次分離原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離區(qū)別原始所有權(quán)財(cái)產(chǎn)終歸股東法人產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)由法人占有,使用,處分法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離區(qū)別經(jīng)營權(quán)內(nèi)涵小,不含收益權(quán),無權(quán)自行處理公司財(cái)產(chǎn)公司經(jīng)營者特征①經(jīng)營者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場②具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力③具有較高的經(jīng)營管理素養(yǎng)④公司中經(jīng)營者產(chǎn)生基于有償雇傭是公司的高級雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營代理人⑤權(quán)利受到董事會委托的范圍限制作用①有利于獲得關(guān)鍵性資源②有利于技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)③有利于團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)④有利于完善公司管理制度要求①精湛的業(yè)務(wù)、決策、創(chuàng)造、應(yīng)變能力；②優(yōu)秀個(gè)性品質(zhì)、理智感和道德觀；③健康的職業(yè)心態(tài)，自知和自信選擇方式內(nèi)部選拔①減少了信息不對稱②有利于激勵內(nèi)部干部③非市場的特征，不是企業(yè)家市場上的簽約活動市場招聘①具有特定的思想體系②選擇范圍廣③企業(yè)家人力資本市場的供給和需求具有壟斷性激勵與約束機(jī)制①報(bào)酬激勵②聲譽(yù)激勵③市場競爭機(jī)制所有者與經(jīng)營者的關(guān)系所有者與經(jīng)營者間的委托代理關(guān)系②股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員的相互制衡關(guān)系二股東機(jī)構(gòu)股東概述分類發(fā)起人與非發(fā)起人①對公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任②股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制(一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓)③資格取得受到限制自然人與法人股東①自然人股東：包括中國公民和具有外國國籍；②法人股東：通過出資設(shè)立公司或繼受法律地位①是公司的出資人②是公司經(jīng)營的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者③享有股東權(quán)④承擔(dān)有限責(zé)任⑤股東平等權(quán)利①股東會出席權(quán),表決權(quán)②臨時(shí)股東會召開提議,提案權(quán)③董事,監(jiān)事選舉權(quán),被選舉權(quán)④資料查閱權(quán)⑤股利分配權(quán)(核心)⑥剩余財(cái)產(chǎn)分配權(quán)⑦出資,股份轉(zhuǎn)讓權(quán)⑧其他股東轉(zhuǎn)讓出資優(yōu)先購買權(quán)⑨新增資本優(yōu)先認(rèn)購權(quán)⑩股東訴權(quán)義務(wù)繳納出資義務(wù)(最重要的義務(wù))②以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任③遵守公司章程(最基本的義務(wù))④忠誠義務(wù)三董事會地位董事會已不再單純是股東大會決議的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而是兼有進(jìn)行一般經(jīng)營決策和執(zhí)行股東大會重要決策的雙重職能性質(zhì)①代表股東對公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)②公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)③公司經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)④公司法人對外代表機(jī)構(gòu)⑤公司法定常設(shè)機(jī)構(gòu)會議形式定期會議與臨時(shí)會議有限責(zé)任董事會定期會議召開期限沒有規(guī)定；股份有限董事會定期會議每年度至少召開兩次召集董事會會議由董事長召集主持（,二分之一以上的董事參加，決議必須過半同意才能通過，副董事長,半數(shù)以上董事推選一名董事召集和主持,開會十日前通知所有董事）職權(quán)①是股東會的合法召集人②執(zhí)行股東會的決議③決定公司的經(jīng)營要務(wù).包括經(jīng)營計(jì)劃,投資方案④草擬制訂由股東會審批財(cái)務(wù)預(yù)算,決算方案⑤草擬制訂由股東會審批利潤分配,彌補(bǔ)虧損方案⑥草擬制訂由股東會審批增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案⑦草擬制訂由股東會審批公司合并、分立、解散的方案⑧決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置⑨聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)⑩制定公司的基本管理制度獨(dú)立董事獨(dú)立性資格①在上市公司或附屬企業(yè)任職人員及直系親屬,主要社會關(guān)系②直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份1%以上或上市公司前10名股東中自然人股東及直系親屬③在直接或間接持有上市公司已發(fā)行股份5%以上股東單位或者在上市公司前5名股東單位任職人員及其直系親屬④最近一年內(nèi)曾經(jīng)具有前三項(xiàng)所列舉情形的人員⑤為上市公司或者其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù),法律,咨詢等服務(wù)的人員⑥公司章程規(guī)定的其他人員⑦中國證監(jiān)會認(rèn)定的其他人員職權(quán)①重大關(guān)聯(lián)交易由獨(dú)立董事認(rèn)可后,提交董事會討論②向董事會提議聘用或解聘會計(jì)師事務(wù)所③向董事會提請召開臨時(shí)股東大會④提議召開董事會⑤獨(dú)立聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)⑥股東大會召開前公開向股東征集投票權(quán)第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)四經(jīng)理機(jī)構(gòu)地位經(jīng)理從屬于董事會董事會與經(jīng)理的關(guān)系是以董事會對經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系職權(quán)（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議（2）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營和投資方案（3）擬訂公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案（4）擬訂公司的基本管理制度（5）制定公司的具體規(guī)章（6）提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人（7）聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員（8）公司章程和董事會授予的其他職權(quán)義務(wù)與責(zé)任主要對公司負(fù)有謹(jǐn)慎、忠誠的義務(wù)和競業(yè)禁止義務(wù)國有獨(dú)資公司設(shè)經(jīng)理，由董事會聘任或者解聘經(jīng)國有獨(dú)資監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)同意，董事會成員可以兼任經(jīng)理經(jīng)理是必須設(shè)置的職務(wù)①總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會決議，向董事會報(bào)告工作，對董事會負(fù)責(zé)，接受董事會的聘任或解聘、評價(jià)、考核和獎勵②董事會根據(jù)總經(jīng)理的提名或建議，聘任或解聘、考核和獎勵副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人③董事會可將其職權(quán)范圍內(nèi)的有關(guān)具體事項(xiàng)有條件地授權(quán)總經(jīng)理處理④不兼任總經(jīng)理的董事長不承擔(dān)執(zhí)行性事務(wù)。在公司執(zhí)行性事務(wù)中實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)理由董事會聘任或者解聘，向董事會負(fù)責(zé)，接受董事會的監(jiān)督五監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東會（和職工）選舉產(chǎn)生并向股東會負(fù)責(zé)，代表股東對公司經(jīng)營（公司財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為）①監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)事會對股東大會負(fù)責(zé)，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權(quán)力。董事、經(jīng)理人員不得兼任監(jiān)事②監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為監(jiān)督對象。監(jiān)事會成員必須列席董事會會議。監(jiān)事會向股東大會報(bào)告監(jiān)督情況③監(jiān)事會監(jiān)督的形式多種多樣。監(jiān)事會不僅要進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督，而且要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督下面三張表格必須掌握股東大會三種公司種類臨時(shí)股東會議普通特別職權(quán)有限公司首次、定期、臨時(shí)會議1／10表決權(quán)股東，1／3以上董事或監(jiān)事1／2以上的股東通過2／3以上的股東通過⑴決定經(jīng)營方針和投資計(jì)劃⑵選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事,監(jiān)事,決定有關(guān)報(bào)酬⑶審批董事會報(bào)告⑷審批監(jiān)事報(bào)告⑸審批年度財(cái)務(wù)預(yù)算,決算方案⑹審批公司利潤分配,虧損方案⑺增加或減少注冊資本決議⑻發(fā)行債券作決議⑼對公司合并,分立,解散,清算或者變更形式作決議⑽修改公司章程⑾其他職權(quán)股份有限公司股東年會、臨時(shí)股東大會董事人數(shù)不夠2／3,虧損1／3,持有10%以上股份股東請求國有獨(dú)資公司只有一個(gè)股東，因此其不設(shè)股東會，由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會職權(quán)董事會三種公司組成任期定期臨時(shí)會議表決義務(wù)有限公司3-133年可以連任每年至少2次1／10表決權(quán)股東，1／3以上董事或監(jiān)事一人一票1／2不得商業(yè)交易,侵占財(cái)產(chǎn),以公司名義為本人,股東,個(gè)人提供債務(wù)擔(dān)保股份有限公司5-19忠實(shí)義務(wù):禁止自我交易,競業(yè)禁止,禁止泄露商業(yè)秘密,禁止濫用財(cái)產(chǎn)國有獨(dú)資公司3-13不得損害公司利益，未經(jīng)同意，不得在其他機(jī)構(gòu)兼任監(jiān)事會三種公司組成任期議事規(guī)則職權(quán)有限公司不少于3人，職工比例不低于1／3，董事高管人員不得兼任3年連任每年至少1次①檢查公司財(cái)務(wù)②對董事和高級管理者進(jìn)行監(jiān)督對違法的董事和高級管理者提出罷免的建議③當(dāng)董事和高級管理者損害公司利益時(shí)要予以糾正④提議召開臨時(shí)股東會議⑤向股東會議提出議案⑥可以對董事和高級管人員提起訴訟⑦公司規(guī)定其他職權(quán)股份有限公司每年至少2次國有獨(dú)資公司不少于5人，職工（兼職監(jiān)事）比例不得低于1／3國資委派出的外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)第三章市場營銷與品牌建設(shè)一市場營銷市場含義①市場是產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的綜合市場=人口+購買力+購買欲望①人口：是市場的基本因素②購買力：決定市場容量大小的重要指標(biāo)③購買欲望：購買行為重要條件營銷含義菲利普-科特勒提出；是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需之欲之物的一種社會和管理過場。1.需要、欲望和需求2.交換和交易3.關(guān)系4營銷者和預(yù)期顧客營銷觀念含義營銷觀念是企業(yè)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想，核心是企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客和社會三者的利益關(guān)系傳統(tǒng)市場營銷觀念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念(“生產(chǎn)什么，就賣什么”)產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念(質(zhì)量好“以產(chǎn)定銷”)推銷觀念推銷觀念(“賣什么，讓人買什么”)現(xiàn)代市場營銷觀念現(xiàn)代市場營銷觀念(“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”)①注重的是目標(biāo)市場②圍繞顧客需求中心③企業(yè)所有部門都在為滿足顧客的利益服務(wù)時(shí)，可以通過整合營銷途徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)④把獲得利潤當(dāng)成整個(gè)市場營銷工作的副產(chǎn)品區(qū)別起點(diǎn)中心產(chǎn)銷關(guān)系手段目的傳統(tǒng)營銷觀念工廠企業(yè)擅長的產(chǎn)品以產(chǎn)定銷推銷及促銷銷售獲得利潤現(xiàn)代營銷觀念市場顧客需求以銷定產(chǎn)整體營銷滿足顧客需求獲得利潤任務(wù)⑴負(fù)需求，轉(zhuǎn)變性塑料米線⑵無需求，刺激性年夜飯⑶潛在需求，開發(fā)性蘋果Ipad⑷下降需求，整合性家電下鄉(xiāng)⑸不規(guī)則需求，同步性羽絨服⑹充分需求，維持性米面糧油⑺過度需求，多向性超市特價(jià)⑻無益或有害需求，逆向性香煙二環(huán)境分析宏觀環(huán)境①人口環(huán)境②經(jīng)濟(jì)環(huán)境③自然環(huán)境④技術(shù)環(huán)境⑤政治法律環(huán)境⑥社會文化環(huán)境微觀環(huán)境企業(yè)自身因素①高層管理部分，營銷部門制定計(jì)劃要得到高層部門批準(zhǔn)②企業(yè)其他職能部門營銷部門在制定和執(zhí)行營銷計(jì)劃過程中要與企業(yè)其他部門相互配合，才能達(dá)到預(yù)期效果競爭者任何市場只要不是獨(dú)家經(jīng)營便會有競爭者，即便沒有顯在對手也會有潛在競爭者營銷渠道企業(yè)①中間商②實(shí)體分配機(jī)構(gòu)③營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)④金融機(jī)構(gòu)顧客顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)可程度的高低影響績效大小，了解顧客需求和滿足顧客需求是核心，公眾外部公眾：①媒介公眾②政府公眾③社團(tuán)公眾④金融公眾內(nèi)部公眾：①企業(yè)內(nèi)部職工②股東及管理者環(huán)境分析趨勢①環(huán)境威脅(環(huán)境威脅對企業(yè)影響程度，出現(xiàn)環(huán)境威脅的可能性)②市場機(jī)會(1.理想業(yè)務(wù)2冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)3.成熟業(yè)務(wù)4.困難業(yè)務(wù))目標(biāo)市場市場細(xì)分含義通過市場調(diào)研，根據(jù)顧客對產(chǎn)品和服務(wù)不同的需要和欲望，不同的購買行文與購買習(xí)慣，把產(chǎn)品的整體市場分割成很多子市場，不是通過產(chǎn)品本身來分類，根據(jù)顧客群來分，消費(fèi)需求的差異性是市場細(xì)分的基礎(chǔ)。變量①地理變量(國家地區(qū)省市城市)②人口變量(年齡國籍民族性別宗教信仰)③心理變量(個(gè)性愛好生活方式生活態(tài)度)④行為變量(購買時(shí)機(jī)使用頻率忠誠度)經(jīng)營模式①市場集中化模式(只生產(chǎn)一類產(chǎn)品為飲料企業(yè)只生產(chǎn)瓶子)②產(chǎn)品專業(yè)化模式(只生產(chǎn)一種產(chǎn)品指甲刀企業(yè))③市場專業(yè)化模式(滿足某一客戶群體輪椅)④選擇專業(yè)化模式(進(jìn)入幾個(gè)不同的營養(yǎng)快線主要針對青年人和兒童市場)⑤市場全面化模式經(jīng)營策略①無差異性需求基本上是一致早期的“可口可樂“公司只生產(chǎn)一種可樂面向全世界②差異性分為幾個(gè)需求與愿望的市場現(xiàn)在的“可口可樂”多樣化了分：零點(diǎn)可樂、咖啡可樂③集中性只選擇一個(gè)細(xì)分市場李寧、安踏、361等如果集中后萬一有競爭者進(jìn)入會帶來危機(jī)市場定位概念通過產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的特色和個(gè)性，塑造出與眾不同的個(gè)性和形象，并傳給消費(fèi)者。從而在市場找到適當(dāng)位置。實(shí)體表現(xiàn)：形狀、成分、性能，消費(fèi)者心理表現(xiàn)：豪華、樸素等策略①避強(qiáng)定位戰(zhàn)略(常為多數(shù)企業(yè)所采用)②迎頭定位策略(跟強(qiáng)型的企業(yè)一樣的定位策略)③重新定位策略(王老吉初次定位是一般飲料，二次定位是預(yù)防上火的涼茶)三市場營銷組合策略產(chǎn)品策略層次1、核心產(chǎn)品2、有形（形式）產(chǎn)品3、附件（擴(kuò)展）對產(chǎn)品組合①廣度：也叫寬度，指不同產(chǎn)品線的數(shù)目②深度：也叫長度，指每條產(chǎn)品線內(nèi)不同規(guī)格產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量③關(guān)聯(lián)性優(yōu)化的策略①擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略②縮減產(chǎn)品組合策略③產(chǎn)品線延伸策略④產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略產(chǎn)品的生命周期介紹期迅速建立產(chǎn)品知名度為核心，展示產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來基本利，讓市場迅速接受該產(chǎn)品，占領(lǐng)市場成長期強(qiáng)化產(chǎn)品的市場定位，建立顧客忠誠度，擴(kuò)大市場占有率和防止競爭者進(jìn)入成熟期延長產(chǎn)品時(shí)間，在維持穩(wěn)定銷售量和市場占有率的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷售，提高市場占有率衰退期淘汰策略:當(dāng)機(jī)立斷放棄經(jīng)營非淘汰策略:保持原有市場上，不停止產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營定價(jià)策略因素①市場需求②成本③市場競爭目標(biāo)①維持企業(yè)生存②短期利潤最大化③市場占有率最大化④維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品形象方法①成本導(dǎo)向[最常見的是成本加成定價(jià)法價(jià)格=單位產(chǎn)品成本×(1＋目標(biāo)利潤率)]②需求導(dǎo)向[直接認(rèn)知價(jià)值評比法古董、名人字畫/直接價(jià)格評比法海南香蕉和北京香蕉]/診斷法定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略①撇脂定價(jià)②滲透定價(jià)③溫和定價(jià)產(chǎn)品組合定價(jià)策略①產(chǎn)品線定價(jià)②備選產(chǎn)品定價(jià)③負(fù)數(shù)產(chǎn)品定價(jià)④副產(chǎn)品定價(jià)⑤產(chǎn)品束定價(jià)心理定價(jià)策略①尾數(shù)定價(jià)②指數(shù)定價(jià)③聲望定價(jià)④招徠定價(jià)⑤分檔定價(jià)⑥習(xí)慣定價(jià)折扣與折讓定價(jià)策略①現(xiàn)金折扣②數(shù)量折扣③交易折扣④季節(jié)折扣⑤復(fù)合折扣⑥價(jià)格折讓渠道策略含義貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或者幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人，主要包括商人中間商和代理中間商。還包括分銷渠道的起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者類型①零層渠道也稱直接渠道形式:生產(chǎn)者→消費(fèi)者②一層渠道：形式:生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者③二層渠道：形式:生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者④三層渠道生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者渠道商策略①獨(dú)家分銷②選擇分銷③密集分銷新發(fā)展：①垂直分銷系統(tǒng)②水平分銷系統(tǒng)③多渠道分銷系統(tǒng)步驟：①明確渠道目標(biāo)②確定交替方案③評估渠道方案(經(jīng)濟(jì)性、可控性、適應(yīng)性)促銷策略促銷組合①拉引策略利用廣告和公共關(guān)系引起顧客興趣購買②推動策略運(yùn)用人員銷售促進(jìn)廣告及管理①量力而行②銷售百分比法③凈增均勢法④目標(biāo)任務(wù)法人員推銷及管理①開拓市場②傳遞信息③推銷產(chǎn)品④提供服務(wù)⑤協(xié)調(diào)分配⑥收集信息銷售促進(jìn)在較大的目標(biāo)市場，刺激需求而產(chǎn)生激勵作用的促銷措施（免費(fèi)贈送、折價(jià)券、特價(jià)）公共關(guān)系企業(yè)為取得社會和公眾的了解和信賴，樹立良好形象進(jìn)行的活動第三章市場營銷與品牌建設(shè)四品牌與品牌戰(zhàn)略概述品牌的內(nèi)涵含義：用來識別產(chǎn)品和服務(wù)的名稱、術(shù)語、記號、象征或設(shè)計(jì)、或其組合1.品牌名稱2.品牌標(biāo)志分類按照輻射區(qū)域分:區(qū)域品牌,國內(nèi)品牌,國際品牌按照市場地位分:領(lǐng)導(dǎo)型品牌,挑戰(zhàn)型品牌,追隨型品牌和補(bǔ)缺品牌按生命周期分:新品牌,上升品牌,成熟品牌,衰退品牌按價(jià)值指向分:功能價(jià)值品牌,精神價(jià)值品牌按使用主題分:制造商品牌,中間商品牌按不同用途分:生產(chǎn)資料品牌,生活資料品牌按價(jià)格定位分:普通品牌（大眾品牌）,高檔品牌,奢侈品牌按不同屬性分:產(chǎn)品品牌,企業(yè)品牌,組織品牌按知名度分:馳名商標(biāo),著名商標(biāo),名牌產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,合格產(chǎn)品,不合格產(chǎn)品按所處行業(yè)分:汽車行業(yè),電器行業(yè),餐飲行業(yè)品牌資產(chǎn)大衛(wèi)-艾克提出①品牌知名度②品牌認(rèn)知度③品牌聯(lián)想度④品牌忠誠度（核心）⑤品牌的其他資產(chǎn)品牌戰(zhàn)略內(nèi)容①品牌化決策②品牌模式選擇③品牌識別界定④品牌延伸規(guī)劃⑤品牌管理規(guī)劃⑥品牌遠(yuǎn)景設(shè)立品牌戰(zhàn)略的類型單一品牌戰(zhàn)略所有產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌類型有1.產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略2.跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略3.傘形品牌戰(zhàn)略主副品牌戰(zhàn)略以一個(gè)成功品牌做為主品牌，涵蓋企業(yè)的系列產(chǎn)品，給不同產(chǎn)品起一個(gè)富有魅力的名字作為副品牌多品牌戰(zhàn)略同時(shí)經(jīng)營兩個(gè)以上相互獨(dú)立，彼此沒有聯(lián)系的品牌，每個(gè)品牌都可以施展最大影響力，使用多品牌部僅僅區(qū)分其他商品生產(chǎn)者，還可以區(qū)分自己的不同商品第四章生產(chǎn)管理與控制一生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)能力概念廣義：技術(shù)能力和管理能力的綜合狹義：全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)產(chǎn)品和加工原材料的最大數(shù)量①生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計(jì)算②生產(chǎn)能力必須和技術(shù)組織條件相聯(lián)系③生產(chǎn)能力反應(yīng)是一年內(nèi)的實(shí)物量種類設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力指企業(yè)在搞基本建設(shè)時(shí)，在設(shè)計(jì)任務(wù)書和技術(shù)文件中所寫明的生產(chǎn)能力查定生產(chǎn)能力指企業(yè)沒有設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料或設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力資料可靠性低情況下，而重新審查核定的生產(chǎn)能力計(jì)劃生產(chǎn)能力也稱現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力，是在計(jì)劃期內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織條件和技術(shù)水平等所能夠?qū)崿F(xiàn)的生產(chǎn)能力影響因素①固定資產(chǎn)的數(shù)量(包括正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修、安裝和準(zhǔn)備檢修的設(shè)備，也包括暫時(shí)沒有任務(wù)而停用的設(shè)備，不包括已報(bào)廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備)②固定資產(chǎn)的工作時(shí)間③固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率核算單一品種生產(chǎn)設(shè)備組M=F·S·P或M=F·S／t【F—有效工作時(shí)間S—設(shè)備數(shù)量P—產(chǎn)量定額t—時(shí)間定額】作業(yè)場地M=F·A／a·t【A——生產(chǎn)面積a—單位產(chǎn)品占用面積t——單位產(chǎn)品占用時(shí)間】流水線M=F／r【r——流水線節(jié)拍】產(chǎn)品名稱①計(jì)劃產(chǎn)量（臺）②臺時(shí)定額③代表定額④換算系數(shù)③／④折合產(chǎn)量②*⑤比重⑥／∑Qdi能力⑦×Md／⑤多品種生產(chǎn)條件計(jì)劃產(chǎn)量①比重②①/∑臺時(shí)定額③假定臺時(shí)定額②×③生產(chǎn)假定能力⑤折合成具體產(chǎn)品能力②×⑤甲10040800.5500.08311075025%2054400×16／20880乙200600.751500.2522060020%255704丙300801.003000.5330120040%1041408丁501602.001000.1675545015%406528合計(jì)6003000100%2035203520生產(chǎn)計(jì)劃特征①有利于充分利用銷售機(jī)會，滿足市場需求②有利于充分利用盈利機(jī)會，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化③有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度的減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)類型①中長期生產(chǎn)計(jì)劃對未來是三年或五年②年度生產(chǎn)計(jì)劃對現(xiàn)在核心期為一年③生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃的具體化到每個(gè)人指標(biāo)①品種②質(zhì)量(采取盈虧平衡分析法和線性規(guī)劃法公式：E=S－(F＋vQ);Q＝F／P﹣v)③產(chǎn)量④產(chǎn)值(工業(yè)總產(chǎn)值/工業(yè)商品產(chǎn)值/工業(yè)增加值區(qū)別：工業(yè)總產(chǎn)值以總量為計(jì)算依據(jù)；工業(yè)增加值以最終成果為依據(jù))編制①調(diào)查研究②統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)③綜合平衡，編制計(jì)劃草案④生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排保證交貨,均衡出產(chǎn),合理配置和充分利用企業(yè)資源①大量大批生產(chǎn)企業(yè)②成批生產(chǎn)企業(yè)③單件小批生產(chǎn)企業(yè)二生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃概念內(nèi)容①編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃②編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃③計(jì)算負(fù)荷率④日常生產(chǎn)派工、生產(chǎn)、調(diào)度、的統(tǒng)計(jì)分析與控制特點(diǎn)跟生產(chǎn)計(jì)劃相比較生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃具有：①計(jì)劃期短②計(jì)劃內(nèi)容具體③計(jì)劃單位小期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)節(jié)拍或節(jié)奏(前后兩件相鄰加工對象/前后兩批相鄰加工對象)②在制品定額成批輪番生產(chǎn)①批量②生產(chǎn)周期③生產(chǎn)間隔期④生產(chǎn)提前期批量=生產(chǎn)間隔期×平均日產(chǎn)量單件小批生產(chǎn)①生產(chǎn)周期②生產(chǎn)提前期計(jì)劃編制在制品定額法大批大量類型出產(chǎn)量=后續(xù)車間投入量＋本車間半成品外售量＋（車間之間半成品占用定額－期初預(yù)計(jì)半成品庫存量）投入量＝本車間出產(chǎn)量＋本車間計(jì)劃允許廢品數(shù)＋（本車間期末在制品定額－本車間期初在制品預(yù)計(jì)數(shù)）累計(jì)編號法成批成量出產(chǎn)累計(jì)號數(shù)=最后車間生產(chǎn)累計(jì)號＋本車間的出產(chǎn)提前期×最后車間平均日產(chǎn)量提前量=提前期×平均日產(chǎn)量投入累計(jì)號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計(jì)號＋本車間投入提前期×最后車間平均日產(chǎn)量投入提前期＝出產(chǎn)前期＋生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期法適用于單件小批生產(chǎn)類型企業(yè)生產(chǎn)控制程序“三個(gè)階段”測量比較、控制決策、實(shí)施執(zhí)行;確定控制標(biāo)準(zhǔn):①類比法②分解法③定額法④標(biāo)準(zhǔn)化法方式事后控制方式根據(jù)本期生產(chǎn)結(jié)果與期初所制定計(jì)劃相比較，找出差距，提出措施優(yōu)點(diǎn)：簡單，費(fèi)用低缺點(diǎn)：損失無法挽回事中控制方式實(shí)時(shí)的進(jìn)行作業(yè)核算，并把結(jié)果與作業(yè)計(jì)劃有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對比分析優(yōu)點(diǎn)：“實(shí)時(shí)控制”缺點(diǎn)：費(fèi)用高事前控制方式重點(diǎn)是在事前的計(jì)劃與執(zhí)行中有關(guān)影響因素的預(yù)測上四生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進(jìn)度目的依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢查零部件投入和產(chǎn)出數(shù)量、出產(chǎn)時(shí)間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)裝配出廠內(nèi)容①投入進(jìn)度控制②工序進(jìn)度控制③出產(chǎn)進(jìn)度控制在制品控制概念指投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫前，存在于生產(chǎn)過程中根據(jù)不同工藝階段：毛坯、半成品、入庫前產(chǎn)品和車間在制品作用有利于縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益內(nèi)容①確定管理任務(wù)和組織分工②確定定額，統(tǒng)計(jì)與檢查工作③建立、健全收發(fā)與領(lǐng)用制度④合理存放和妥善保管在制品定額㈠大量流水線生產(chǎn)條件下在制品定額制定①流水線內(nèi)部②流水線之間㈡成批生產(chǎn)條件在制品定額制定①內(nèi)部②之間庫存控制作用避免超儲或缺貨；減少空間占用，控制庫存資金占用，降低庫存總費(fèi)用；控制庫存占用資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)控制㈠庫存管理成本①倉儲成本②訂貨成本③機(jī)會成本；㈡降低庫存措施①降低周轉(zhuǎn)②降低在途③降低調(diào)節(jié)④降低安全方法①定量控制法，又稱訂貨點(diǎn)法②定期控制法，又稱訂貨間隔期法③ABC分類法，又稱帕累托法第四章生產(chǎn)管理與控制生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)調(diào)度內(nèi)容①檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作②督促檢查原材料、工具、動力等供應(yīng)情況和廠內(nèi)運(yùn)輸工作③檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，并積極采取措施④對輪班、晝夜、周、旬或月計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)資料和其他生產(chǎn)要求生產(chǎn)調(diào)度必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，這是生產(chǎn)調(diào)度的基本原則②生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度統(tǒng)一集中③生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主④生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線（快速準(zhǔn)確）組織大中型企業(yè)分為廠級、車間、工段三級調(diào)度中小企業(yè)一般則只設(shè)廠部、車間二級調(diào)度制度①調(diào)度工作制度②實(shí)行值班制度③調(diào)度會議制度④健全現(xiàn)場調(diào)度制度⑤堅(jiān)持班前班后小組會制度五現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法MRPMRPⅡ和ERP物料需求計(jì)劃MRP概述把各種所需物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求，產(chǎn)出了解決庫存物料訂貨的新方法，即物料需求計(jì)劃法原理①以最終產(chǎn)品計(jì)劃導(dǎo)出需求量和需求時(shí)間②根據(jù)需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定開始生產(chǎn)（訂貨）時(shí)間結(jié)構(gòu)主生產(chǎn)計(jì)劃又叫產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，它是（MRP）的最主要輸入獨(dú)立需求物料由主生產(chǎn)計(jì)劃體現(xiàn)物料清單又稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件，反應(yīng)了產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)層次及每一層次下組成部分本身的需求量庫存處理信息又稱庫存狀態(tài)文件，它記載著產(chǎn)品及所有組成部分的存在狀況依據(jù)制造資源計(jì)劃MRPⅡ概述主要包括人工、物料、設(shè)備、能源、資金、空間和時(shí)間，以信息的形式表示，以形成最有效的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)①計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)③財(cái)務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)①計(jì)劃的一貫性和可行性②數(shù)據(jù)的共享性③動態(tài)的應(yīng)變性④模擬的預(yù)見性⑤物流和資金流的統(tǒng)一性應(yīng)用①前期工程②決策工作③實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃ERP概述以系統(tǒng)化管理思想，以實(shí)現(xiàn)最合理配置資源、滿足市場需求，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行管理平臺內(nèi)容①生產(chǎn)控制模塊是ERP的核心模塊。有：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)財(cái)務(wù)場控制、制造標(biāo)準(zhǔn)②物流管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證，分銷管理、庫存控制、采購管理③財(cái)務(wù)管理模塊是信息的歸納者，包括會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理④人力資源模塊主要包括人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、差旅核算MRPⅡERP生產(chǎn)單一生產(chǎn)混合生產(chǎn)控制事中控制事前控制范圍企業(yè)內(nèi)部多企業(yè)地區(qū)國運(yùn)行①前期工作主要實(shí)行調(diào)研和分析②實(shí)施準(zhǔn)備成立項(xiàng)目小組③試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化關(guān)鍵階段④更新和升級階段豐田生產(chǎn)方式和看板管理概述從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間、空間、能量和運(yùn)輸資源。具體思想和手段包括準(zhǔn)時(shí)化和自動化，是貫穿豐田方式的兩大支柱“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”這種手段是豐田生產(chǎn)方式的核心⒈準(zhǔn)時(shí)化是在需要的時(shí)刻，生產(chǎn)需要的數(shù)量所需產(chǎn)品。核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。目的是消除無效勞動和浪費(fèi)，有效的利用資源，降低成本，改善質(zhì)量，達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的⒉自動化豐田公司質(zhì)量管理小組的特點(diǎn)有：自主性、自發(fā)性、靈活性、持續(xù)性；豐田公司的自動化，“自我全數(shù)檢驗(yàn)”是建立于生產(chǎn)過程中的自動化在“自動化缺陷控制”的基礎(chǔ)之上，是通過三個(gè)主要的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)的，就是異常情況的自動化檢驗(yàn)、異常情況下的自動化停機(jī)或自動化報(bào)警（質(zhì)量保證）⒊標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量①每一個(gè)流程可以看做是一個(gè)計(jì)劃，是每一個(gè)工人的目標(biāo)②同一個(gè)流程必須用同樣的方式來進(jìn)行③問題得以很容易的發(fā)現(xiàn)④是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式⑤可以很快的解決問題⑥是由每一個(gè)小組或小組長提的計(jì)劃⒋多技能操作人員⒌看板管理⒍全員參加的現(xiàn)場改善活動⒎全面質(zhì)量管理看板管理概念豐田生產(chǎn)方式以“逆向拉動式”方式控制著整個(gè)生產(chǎn)過程，即從生產(chǎn)終點(diǎn)的總裝配線開始，依次由后道工序“在必要的時(shí)刻領(lǐng)取必要數(shù)量的必要零部件”，而前道工序則“在必要的時(shí)刻生產(chǎn)必要數(shù)量的必要零部件”，功能①生產(chǎn)以及運(yùn)送工作指令②防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送③進(jìn)行“目視管理”工具④改善的工具種類看板是一張?jiān)谕该魉芰洗鼉?nèi)的卡片，主要有兩種：取料看板和生產(chǎn)看板。取料看板表明了后道工序應(yīng)領(lǐng)取的物料的數(shù)量信息，生產(chǎn)看板顯示著前道工序應(yīng)生產(chǎn)的物品的數(shù)量信息規(guī)則①不合格不交后道工序②后工序來取件③只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量④均衡化生產(chǎn)⑤利用減少看板數(shù)量來提高管理水平第五章物流管理企業(yè)物流概述企業(yè)物流概念物流的本質(zhì)是服務(wù)，企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作過程中，物品從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售以及廢棄物的回收及再利用所發(fā)生的運(yùn)輸、倉儲、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息處理等多項(xiàng)基本活動。是繼降低勞動力成本和物資消耗之后的“第三利潤源泉”內(nèi)容⑴運(yùn)輸⑵倉儲①儲存和保管功能②調(diào)節(jié)供需的功能③調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能④配送和流通加工的功能⑶裝卸搬運(yùn)⑷包裝為生產(chǎn)的終點(diǎn)，也是物流的起點(diǎn)⑸流通加工⑹物流信息三個(gè)層次：管理層、控制層、作業(yè)層⑺配送分類按企業(yè)性質(zhì)不同分⑴生產(chǎn)物流企業(yè)⑵流通企業(yè)物流包括：①批發(fā)②零售③倉儲④配送中心④“第三方物流”按照物流活動的主體分①企業(yè)自營物流②專業(yè)子公司物流③第三方物流目標(biāo)①快速反應(yīng)②最小變異③最低庫存④物流質(zhì)量⑤整合運(yùn)輸與配送⑥產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)(研制/成長/成熟/衰退)企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理企業(yè)采購物流管理含義指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理活動特征①是從市場獲取資源的過程。分為有形采購（物料采購）和無形采購（服務(wù)維修保養(yǎng)等）②是信息流、商流和物流相結(jié)合的過程。商品交易過程實(shí)現(xiàn)商流，物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)商到用戶實(shí)現(xiàn)物流過程③企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟(jì)活動功能①生產(chǎn)成本控制的功能②生產(chǎn)供應(yīng)控制的功能③產(chǎn)品質(zhì)量控制功能④促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能目標(biāo)總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要①確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要②降低存貨投資和存貨損失③保證并提高采購物品的質(zhì)量④發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商⑤改善企業(yè)內(nèi)部與外部的關(guān)系⑥有效的降低采購成本原則①適當(dāng)?shù)臄?shù)量②適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)③適當(dāng)?shù)臅r(shí)間④適當(dāng)?shù)膬r(jià)格⑤適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)流程①提出采購申請②選擇供應(yīng)商③進(jìn)行采購談判④簽發(fā)采購訂單⑤跟蹤訂單⑥物料驗(yàn)收⑦付款及評價(jià)企業(yè)供應(yīng)物流管理概念指企業(yè)生產(chǎn)所需要的一切物料在供應(yīng)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間流動的一系列物流及其管理活動任務(wù)保證適時(shí)、適量合理的供應(yīng)，促進(jìn)物料合理利用，加速資金周轉(zhuǎn)，降低產(chǎn)品成本，使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益作用①獲取資源完成前提條件②組織到廠物流企業(yè)需要確定運(yùn)輸?shù)姆绞舰劢M織廠內(nèi)物流。廠內(nèi)的庫存管理和搬運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)物流管理概述含義①從范圍看，生產(chǎn)物流始于原材料、外購件的投入，止于成品倉庫②從屬性看，是企業(yè)所需物料在空間和時(shí)間上的運(yùn)動過程③從內(nèi)容看，核心是對生產(chǎn)過程的物料流和信息流進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、管理和控制目標(biāo)①效率性目標(biāo)②經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)③適應(yīng)性目標(biāo)流程①投入②轉(zhuǎn)換③產(chǎn)出類型㈠生產(chǎn)專業(yè)化程度①大量生產(chǎn)②單件生產(chǎn)③成批生產(chǎn)㈡工藝過程的特點(diǎn)①連續(xù)型②離散型㈢物料流經(jīng)區(qū)域①工廠②工序方式不同類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流特征項(xiàng)目型特點(diǎn)①物料凝固②物料投入大③一次性生產(chǎn)④生產(chǎn)的適應(yīng)性強(qiáng)特征物料采購量大②生產(chǎn)過程原材料、在制品占用的物流量大③物流在加工場地的方向不確定，加工路線變化極大，工序間的物流聯(lián)系不規(guī)律④物料需求與具體產(chǎn)品一一對應(yīng)單件小批量型特點(diǎn)產(chǎn)品品種多，每一種產(chǎn)品的數(shù)量少，生產(chǎn)的重復(fù)度低特征①生產(chǎn)重復(fù)低②產(chǎn)品設(shè)計(jì)及工藝設(shè)計(jì)重復(fù)度低，物料的消耗只能粗略估計(jì)③不易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，質(zhì)量與交貨期不易保證，采購物流較難控制多品種小批量型特點(diǎn)產(chǎn)品品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)具有一定的重復(fù)性特征①一般采用混流生產(chǎn)②使用MRP實(shí)現(xiàn)物料相關(guān)需求的計(jì)劃③物料的消耗定額很容易確定，成本很容易降低④外部物流的協(xié)調(diào)性很難控制單一品種大批量特點(diǎn)生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)程度高特征①物料控制很容易②物料消耗定額能準(zhǔn)確制定③產(chǎn)品品種單一性，物料需求變化性小，容易與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定關(guān)系，采購物流容易控制④可以使用各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高勞動生產(chǎn)率多品種大批量型特點(diǎn)也稱大批量定制生產(chǎn)，以大批量提供多種定制產(chǎn)品模式，它把大批量與定制兩方面有機(jī)的結(jié)合特征①物料被加工成基型產(chǎn)品的重復(fù)度高，物料的需求很容易控制②要滿足個(gè)性化定制要求③要面對單個(gè)客戶或小批量、頻繁供給的實(shí)現(xiàn)④要求有全程物流的支持，建立一個(gè)有效的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)不同生產(chǎn)模式作坊式手工經(jīng)驗(yàn)管理，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)智慧和技術(shù)水平?jīng)Q定了企業(yè)生產(chǎn)物流管理水平大批量生產(chǎn)建立在科學(xué)管理體系上，事先制定消耗定額，然后編制進(jìn)度計(jì)劃，對采購和分配過程進(jìn)行調(diào)節(jié)多品種小批量推進(jìn)式MRP為核心①運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)②以物料為中心維持在制品庫存③圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源拉動式①以最終用戶需求為生產(chǎn)起點(diǎn)②強(qiáng)調(diào)物流平衡，追求零庫存③計(jì)算機(jī)與看板結(jié)合，由看板傳遞后道對前道工序的需求信息④將一切庫存視為浪費(fèi)，出發(fā)點(diǎn)是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)倉儲與庫存管理企業(yè)倉儲概念是倉儲式物流體系中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，既有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能功能①供需調(diào)節(jié)功能②價(jià)格調(diào)節(jié)功能③調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能④配送和流通加工的功能內(nèi)容①倉庫的選址與建筑問題②倉庫的機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問題③倉庫的業(yè)務(wù)管理問題④倉庫的庫存管理問題任務(wù)①倉儲設(shè)施規(guī)劃和利用②保管物資③合理儲備材料④降低物料成本⑤重視員工培訓(xùn)和提高水平⑥確保倉儲物資安全主要業(yè)務(wù)入庫業(yè)務(wù)①貨物入庫前的準(zhǔn)備②貨物的接運(yùn)③貨物的驗(yàn)收④貨物的入庫⑤辦理入庫手續(xù)（包括登賬、立卡和建檔）保管業(yè)務(wù)貨物儲存規(guī)劃①種類和性質(zhì)分類②不同貨主分工進(jìn)行區(qū)分③流轉(zhuǎn)方式或發(fā)往地區(qū)進(jìn)行分區(qū)分類堆碼與墊蓋①散堆②貨架③成組④垛堆檢查盤點(diǎn)保管損耗質(zhì)量第一,科學(xué)管理,效率,預(yù)防為主出庫業(yè)務(wù)審核倉單②核對登帳③配貨備貨④復(fù)核查對⑤點(diǎn)付交接⑥填單銷賬第五章物流管理倉儲與庫存管理企業(yè)庫存按經(jīng)濟(jì)用途分商品、制造業(yè)、其他按生產(chǎn)過程不同階段分原材料、零部件、半成品、成品庫存按存放地點(diǎn)分存貨,在途,委托加工,委托代銷按庫存目的分經(jīng)常、安全、生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程、季節(jié)性庫存管理使命保證物料的質(zhì)量，盡力滿足用戶的需求，采取適當(dāng)措施，節(jié)約管理費(fèi)用，以便降低成本意義①有利于資金周轉(zhuǎn)②既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效的開展倉庫管理工作經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型模型假設(shè)條件①只涉及一種產(chǎn)品②年需求量已知，而且在整個(gè)周期內(nèi)是連續(xù)的③一年之中的需求發(fā)生平滑，需求比例是一個(gè)合理的常數(shù)④各批量單獨(dú)運(yùn)送接收⑤貨物脫銷、市場反應(yīng)速度等其他成本忽略不計(jì)基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型c0—單次訂貨費(fèi)D—貨物的年需求量c1—單位貨物單位時(shí)間的保管費(fèi)H—單位保管費(fèi)率，即單位物料單位時(shí)間保管費(fèi)與單位購買價(jià)格的比率經(jīng)濟(jì)訂貨批量EOQ＝（2D×c0／c1）開根號＝（2D×c0／PH）開根號數(shù)量折扣下經(jīng)濟(jì)訂貨批量如果客戶購買數(shù)量較大，供應(yīng)商會提供較低的價(jià)格追求總成本最小的訂貨量企業(yè)銷售物流管理概念指企業(yè)在銷售過程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶的物流活動，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的空間轉(zhuǎn)移特征①一體化的特征：訂貨處理,產(chǎn)成品庫存,發(fā)貨運(yùn)輸,銷售配送②服務(wù)性強(qiáng)的特征滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)銷售和售后服務(wù)意義①連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁②企業(yè)獲取利潤的源泉企業(yè)銷售物流的組織組織結(jié)構(gòu)形式①職能式②產(chǎn)品式③市場式④地區(qū)式企業(yè)銷售物流的組織內(nèi)容產(chǎn)品包裝生產(chǎn)物流終點(diǎn)銷售物流起點(diǎn)包裝具有防護(hù)功能、倉儲功能、運(yùn)輸功能、銷售功能和使用功能，是組織銷售不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)成品儲存保持產(chǎn)品的合理庫存水平，及時(shí)滿足客戶需求，是產(chǎn)品儲存最重要的內(nèi)容銷售渠道選擇生產(chǎn)者—消費(fèi)者，銷售渠道最短鋼材、木材②生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者，銷售渠道最長日用百貨，小五金③生產(chǎn)者—批發(fā)商或零售商—消費(fèi)者，介于兩者之間日用百貨，小五金產(chǎn)品發(fā)送運(yùn)輸方式的選擇需要參考產(chǎn)成品的批量、運(yùn)送距離和地理?xiàng)l件信息處理企業(yè)銷售物流管理目標(biāo)①在適當(dāng)?shù)慕回浧?，?zhǔn)確的向顧客發(fā)送商品②對于客戶的訂單，盡量減少和避免缺貨③合理設(shè)置倉庫和配送中心，保持合理的商品庫存④使運(yùn)輸、裝卸、保管和包裝等操作省力⑤維持合理的物流費(fèi)用⑥使訂單到發(fā)貨的情報(bào)流動暢通無阻⑦將銷售額情報(bào)，迅速提供給采購部門、生產(chǎn)部門和銷售部門原則①根據(jù)客戶的服務(wù)特性劃分客戶群②根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)③傾聽市場的需求信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)④實(shí)施延遲策略⑤與渠道成員建立雙贏的合作策略⑥在整個(gè)分銷渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺⑦建立整個(gè)銷售物流的績效考核準(zhǔn)則合理化的形式①大量化通過控制客戶訂貨，增加運(yùn)輸量，使發(fā)貨大量化②計(jì)劃化按照規(guī)律制定發(fā)貨計(jì)劃，實(shí)施管理③商務(wù)分離化將訂單活動與配送活動相互分離④差別化把倉儲地點(diǎn)和配送方式區(qū)別開來⑤標(biāo)準(zhǔn)化銷售批量規(guī)定訂單最低量合理化的實(shí)現(xiàn)①銷售物流的綜合成本控制②直銷方案的綜合物流費(fèi)用分析③銷售物流的統(tǒng)一管理評價(jià)效率評價(jià)物流效率是物流要素投入產(chǎn)出比①單要素投入的效率評價(jià)②多要素效率評估物流成本控制物流成本指產(chǎn)品空間位移（包括靜止）過程中所消耗的各種資源的貨幣表現(xiàn)，是物品在實(shí)物運(yùn)動過程中發(fā)生的人力、財(cái)力、物力的總和；①物流成本的局部控制②物流成本的綜合控制綜合評價(jià)應(yīng)當(dāng)以整體物流成本最小化、顧客服務(wù)最優(yōu)化、企業(yè)利益最大化為目標(biāo)，將物流績效評價(jià)的重點(diǎn)放在不斷降低成本上原則整體性原則；可比性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；定量與定性相結(jié)合的原則指標(biāo)成本指標(biāo)；效率評價(jià)指標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)；客戶滿意度指標(biāo)第六章技術(shù)創(chuàng)新管理第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義類型與過程含義含義企業(yè)家抓住市場潛在盈利機(jī)會以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的，重組生產(chǎn)條件和要素不斷研制推出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù),必須獲得市場認(rèn)同特點(diǎn)①一種經(jīng)濟(jì)行為（技術(shù)創(chuàng)新的核心是企業(yè)家）②一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動；③時(shí)間的差異性；④外部性；⑤一體化與國際化五種情況①產(chǎn)品創(chuàng)新(投入產(chǎn)出的特點(diǎn)：（1）基礎(chǔ)研究的可度量產(chǎn)出為研究論文,科研報(bào)告（2）發(fā)明的可度量產(chǎn)出為專利申請、專利、論文、報(bào)告（3）開發(fā)的可度量產(chǎn)出為新工藝、新產(chǎn)品的圖紙、說明書（4）創(chuàng)新的可度量產(chǎn)出為新的工廠、生產(chǎn)線、新產(chǎn)品、新工藝)；②工藝創(chuàng)新或生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新；③市場創(chuàng)新；④開發(fā)新的資源；⑤組織管理創(chuàng)新類型根據(jù)對象劃分產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心活動按變化量大小分：①重大（全新）的產(chǎn)品創(chuàng)新②漸進(jìn)（改進(jìn)）的產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新也叫過程創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)變革，包括新工藝、新設(shè)備和新組織管理方式關(guān)系產(chǎn)品創(chuàng)新制造差異化相對更獨(dú)立獨(dú)立于組織系統(tǒng)實(shí)施的向市場提供產(chǎn)品成本費(fèi)用通常通過產(chǎn)品的銷售收入很快得到價(jià)值補(bǔ)償頻率由高到低遞減工藝創(chuàng)新降低企業(yè)成本相對系統(tǒng)隨組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)重大變革很少向市場提供成本費(fèi)用多數(shù)是通過折舊、生產(chǎn)率提高后得到價(jià)值補(bǔ)償頻率呈峰狀延伸模式不同劃分①原始創(chuàng)新(是原創(chuàng)性和第一性)②集成創(chuàng)新(主體是企業(yè))③引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新(最常見、最基本的創(chuàng)新形式)原始創(chuàng)新動力源泉基礎(chǔ)科學(xué)/前沿技術(shù)領(lǐng)域;集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新利用別人的成果，使自己創(chuàng)新能力成長新穎程度①漸進(jìn)性創(chuàng)新②根本性創(chuàng)新過程第一代技術(shù)推動基礎(chǔ)研究—→應(yīng)用研究與開發(fā)—→生產(chǎn)制造—→營銷—→市場需求研究開發(fā)是創(chuàng)新構(gòu)思的主要來源第二代需求拉動市場需求—→應(yīng)用研究—→開發(fā)研究—→生產(chǎn)制造—→銷售反過來以市場需求為出發(fā)點(diǎn)第三代交互作用是技術(shù)和市場交互作用共同引發(fā)的，在產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品生命周期的不同階段有著顯著的不同前三代技術(shù)創(chuàng)新模式是最常見的第四代A-U過程（1）不穩(wěn)定階段（2）過渡階段這是主導(dǎo)設(shè)計(jì)被消費(fèi)市場接受和推崇的階段（3）穩(wěn)定階段以質(zhì)量和降低成本為目標(biāo)漸進(jìn)性的工藝創(chuàng)新第五代系統(tǒng)集成,網(wǎng)絡(luò)模型5IN是代表了創(chuàng)新的電子化和信息化過程，用專家系統(tǒng)來輔助開發(fā)工作，仿真模型替代實(shí)物原型第六代國家創(chuàng)新體系弗里曼六個(gè)系統(tǒng)是：（1）以政府為主導(dǎo)的管理調(diào)控體系；（2）以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研互動的技術(shù)創(chuàng)新體系；（3）以科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)為主體的科學(xué)創(chuàng)新體系；（4）以各種中介機(jī)構(gòu)為紐帶的科技服務(wù)體系；（5）軍民結(jié)合的科技創(chuàng)新體系；（6）具有地域特色的區(qū)域創(chuàng)新體系。四個(gè)基礎(chǔ)是：（1）科技信息、公共數(shù)據(jù)、技術(shù)交互與軍民共享平臺基礎(chǔ)；（2）適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展的人才基礎(chǔ)；（3）有利于創(chuàng)新的政策法規(guī)基礎(chǔ)；（4）激發(fā)創(chuàng)新活力的文化基礎(chǔ)。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與評估方法戰(zhàn)略概念是一個(gè)國家、地區(qū)或組織在正確分析自身在內(nèi)部條件和外部條環(huán)境基礎(chǔ)上，所確立的技術(shù)創(chuàng)新的總體目標(biāo)與做出的總體部署，目的是獲得競爭優(yōu)勢特征全局性②長期性③層次性④風(fēng)險(xiǎn)性類型競爭地位不同1.技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略2.技術(shù)跟隨戰(zhàn)略（優(yōu)點(diǎn)：避免大量的研發(fā)投入缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛企業(yè)行為方式1.進(jìn)攻性戰(zhàn)略（風(fēng)險(xiǎn)大，收益高）2.防御性戰(zhàn)略（低風(fēng)險(xiǎn)低收益）3.切入式戰(zhàn)略（游擊性）技術(shù)來源不同1.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略（優(yōu)點(diǎn)：形成技術(shù)壁壘，奠定領(lǐng)導(dǎo)地位缺點(diǎn)：高投入高風(fēng)險(xiǎn)，要培訓(xùn)人員使用新技術(shù)，有市場靜默期）2.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略3.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略評估方法定量評估方法折現(xiàn)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)分析1.敏感性分析2.概率分析定性評估方法1.輪廓圖法2.檢查清單法3.評分法4.動態(tài)排序列表法項(xiàng)目組合方法1.矩陣法2.項(xiàng)目圖法（珍珠：是企業(yè)高速增長的動力面包和黃油：短期資金流來源的基礎(chǔ)白象：項(xiàng)目消耗資源，要廢除牡蠣：可以成為企業(yè)長期競爭優(yōu)勢源泉）內(nèi)部模式內(nèi)企業(yè)家內(nèi)企業(yè)家活動局限在企業(yè)內(nèi)部，受多因素制約與企業(yè)家的的不同在于，內(nèi)企業(yè)家的活動局限在企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新小組臨時(shí)性的最適合中小企業(yè)①組成人員少，工作效率卻很高②離原部門工作，完成之后隨之解散③開放性組織④自主決定工作方式⑤簡單矩陣式結(jié)構(gòu)⑥多為扁平型。新事業(yè)發(fā)展部固定性的最適合大企業(yè)新事業(yè)發(fā)展部擁有很大的決策權(quán)，只接受企業(yè)最高主管的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)技術(shù)中心適合大中型企業(yè)起著主導(dǎo)和牽頭作用，具有權(quán)威性，處于核心和中心地位外部模式產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟①有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)②共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織(是我國目前的最主要形式)③高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)企業(yè)-政府模式①政府出錢、企業(yè)出人，成果歸政府所有②政府出錢、企業(yè)出人，成果賣給企業(yè)③政府幫助企業(yè)融資企業(yè)聯(lián)盟松散型網(wǎng)絡(luò)組織體特點(diǎn)①目標(biāo)產(chǎn)品性（最基本）②優(yōu)勢性③動態(tài)性④連接的虛擬性⑤組織的柔性⑥結(jié)構(gòu)的扁平性

企業(yè)聯(lián)盟的主要形式是技術(shù)聯(lián)盟，大多數(shù)聯(lián)盟協(xié)議都集中在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)模式類型聯(lián)盟核心聯(lián)盟伙伴協(xié)調(diào)機(jī)制適用情形星形模式聯(lián)盟核心盟主相對固定的伙伴（如供應(yīng)商）由盟主負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)垂直供應(yīng)鏈型的企業(yè)適宜采用該模式（如耐克模式）平行模式無盟主無核心伙伴地位平等、獨(dú)立自發(fā)性協(xié)調(diào)適用于某一市場機(jī)會的產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作聯(lián)邦模式核心團(tuán)隊(duì)一般是技術(shù)外包或標(biāo)準(zhǔn)件供應(yīng)關(guān)系聯(lián)盟協(xié)調(diào)委員會可用于高新技術(shù)產(chǎn)品的快速聯(lián)合開發(fā)R＆D研究與發(fā)展的類型基礎(chǔ)研究

基礎(chǔ)研究是技術(shù)創(chuàng)新的源泉應(yīng)用研究其成果形式以科學(xué)論文、專著、原理性模型或發(fā)明專利為主，在工業(yè)企業(yè)中一般表現(xiàn)為新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料的研究。開發(fā)研究對現(xiàn)有材料和中間生產(chǎn)做重大改進(jìn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的創(chuàng)造性工作R＆D人員的研發(fā)的模式1.利用企業(yè)自身資源2.整合企業(yè)外部資源，與其他企業(yè)聯(lián)系3.完全利用外部資源①聯(lián)合開發(fā)②建立聯(lián)盟③共建機(jī)構(gòu)④項(xiàng)目合作3.委托研發(fā)（委托方提供資金，委托方承擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)）R＆D人員的選擇與激勵六種創(chuàng)新思想家、技術(shù)看門人、市場看門人、項(xiàng)目擁護(hù)人、項(xiàng)目管理者、協(xié)調(diào)者R&D項(xiàng)目管理是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織實(shí)施的四個(gè)階段：1.概念階段2.開發(fā)階段3.實(shí)施階段4.結(jié)束階段績效管理質(zhì)量功能部署、客戶評價(jià)法、關(guān)鍵路徑法和集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)等規(guī)律九律梯度最小/引力最大/信息傳遞(根本性特點(diǎn))/人才載體/創(chuàng)新發(fā)展/保密與傳播矛盾/加速/風(fēng)險(xiǎn)/適用技術(shù)交易含義是指技術(shù)供需雙方對技術(shù)所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移的契約行為特點(diǎn)①技術(shù)買賣的標(biāo)的不是有形的商品，而是無形的技術(shù)知識②技術(shù)貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是技術(shù)的使用權(quán)，而不能轉(zhuǎn)讓技術(shù)的所有權(quán)③技術(shù)出口不是企業(yè)的直接目的④技術(shù)貿(mào)易比一般商品貿(mào)易復(fù)雜類型技術(shù)開發(fā)合同委托開發(fā)合同委托方和被委托方針對尚未掌握的技術(shù)成果的研究，風(fēng)險(xiǎn)委托方承擔(dān)合作開發(fā)合同共同出資，共同研發(fā)，共同享受收益，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)1.成果共有，轉(zhuǎn)讓專利權(quán)，其他方優(yōu)先申請2.放棄專利權(quán)的，放棄一方可以免費(fèi)使用專利權(quán)3.當(dāng)事方不同意申請專利權(quán)的，其他各方不得申請專利權(quán)技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同1.專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同（專利行政部門登記和公告才有效）2.專利申請權(quán)轉(zhuǎn)讓合同（必須特殊法律程序（登記和公告）才生效3.專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同（獨(dú)占自己也無使用權(quán)了，第三方也沒有排他雙方都有，第三人沒有普通，保留轉(zhuǎn)讓其他人權(quán)利）4.技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同技術(shù)咨詢合同最重要的特點(diǎn)在于履行的結(jié)果具有不確定性（被委托方不一定能解決問題）技術(shù)服務(wù)合同通過自己的知識和技術(shù)，可以解決委托方的問題，有確定性不包含工程合同和承攬合同技術(shù)價(jià)值的評估方法1.成本模型2.市場模擬模型（P=P0×a×b×c，P為技術(shù)商品價(jià)格P0類似技術(shù)實(shí)際交易價(jià)格，a為技術(shù)經(jīng)濟(jì)性能修正系數(shù)b為時(shí)間修正系數(shù)c為技術(shù)壽命修正系數(shù)）3.效益模型其中P為技術(shù)商品價(jià)格Bt代表t年后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益i折現(xiàn)率n為被評估的技術(shù)壽命國際技術(shù)貿(mào)易含義是指不同國家的企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人之間，按照一般商業(yè)條件，向?qū)Ψ匠鍪刍驈膶Ψ劫徺I軟件技術(shù)使用權(quán)的一種國際貿(mào)易行為。它由技術(shù)出口和技術(shù)引進(jìn)這兩方面組成內(nèi)容①專利(三層含義：專利證書；法律地位；專利權(quán)。包括：專有權(quán)（所有權(quán)）、實(shí)施權(quán)（包括制造權(quán)和使用權(quán)）、許可使用權(quán)、銷售進(jìn)口權(quán)、放棄權(quán)專利權(quán)是以申請?jiān)谙仍瓌t)②商標(biāo)(三類：制造商標(biāo)、商業(yè)商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo))③工業(yè)產(chǎn)權(quán)(專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)屬工業(yè)產(chǎn)權(quán)。工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)合稱為知識產(chǎn)權(quán))④專有技術(shù)(援引合同法、防止侵權(quán)行為法、反不正當(dāng)競爭法、刑法取得保護(hù)的)基本方式單純①許可貿(mào)易（按內(nèi)容分專利許可、商標(biāo)許可、計(jì)算機(jī)軟件許可、專有技術(shù)許可按授權(quán)程度大小分獨(dú)占許可、排他許可、普通許可、可轉(zhuǎn)讓許可、互換許可）②專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓③技術(shù)協(xié)助混合合作生產(chǎn)、合資經(jīng)營、補(bǔ)償貿(mào)易、工程承包、裝配生產(chǎn)、交鑰匙工程（引進(jìn)成套設(shè)備、技術(shù)轉(zhuǎn)讓）、租賃貿(mào)易、特許專營（被特許方與特許方之間僅是一種買賣關(guān)系）第四節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)管理知識產(chǎn)權(quán)含義主要知識產(chǎn)權(quán)有：①著作權(quán)；②專利權(quán)；③商標(biāo)權(quán)；④商業(yè)秘密；⑤其他有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)特征①專有性②地域性③時(shí)間性④知識產(chǎn)權(quán)的獲得需要法定的程序⑤知識產(chǎn)權(quán)主體權(quán)利具有財(cái)產(chǎn)和人身雙重權(quán)利關(guān)系創(chuàng)新對產(chǎn)權(quán)的作用①創(chuàng)新促成了產(chǎn)權(quán)制度的產(chǎn)生②技術(shù)創(chuàng)新推動了知識產(chǎn)權(quán)制度的發(fā)展產(chǎn)權(quán)對創(chuàng)新的作用①激勵創(chuàng)新②提供法律保護(hù)③加速了的過程④新成果的公開和交流保護(hù)策略法律選擇排他性程度優(yōu)先順序是：專利法、技術(shù)秘密保護(hù)、版權(quán)法、合同法、物理技術(shù)保護(hù)、商標(biāo)法費(fèi)用因素低到高順序是版權(quán)法、技術(shù)秘密保護(hù)、合同法、物理技術(shù)保護(hù)、商標(biāo)法、專利法保護(hù)期限發(fā)明權(quán)為20年；新型和設(shè)計(jì)、注冊商標(biāo)為l0年，期滿6個(gè)月申請可續(xù)10年，再給予6個(gè)月的寬限期，過了寬限期不續(xù)將被注銷；著作權(quán)死后50年風(fēng)險(xiǎn)因素順序是：專利法、技術(shù)秘密保護(hù)（合同法）、版權(quán)法、商標(biāo)法第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃含義①謀求企動態(tài)平衡，既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，又要為他們服務(wù)②環(huán)境是不斷變化的，人力資源需求與供給的動態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點(diǎn)③人力資源政策和措施相配合，確保實(shí)施與實(shí)現(xiàn)④更多的保障企業(yè)組織和員工都得到長期的利益內(nèi)容分類按時(shí)間的長短：短期規(guī)劃（1年以內(nèi)）中期規(guī)劃（1~5年）長期規(guī)劃（5年以上）按性質(zhì)：總體規(guī)劃和具體計(jì)劃計(jì)劃類別目標(biāo)策略總體規(guī)劃企業(yè)績效、員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)及素質(zhì)、員工個(gè)人發(fā)展擴(kuò)大、收縮、穩(wěn)定，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工招聘計(jì)劃招聘數(shù)量、類型、層次、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘渠道、招聘方式的選擇等員工使用計(jì)劃編制、員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化、績效、合理配置、職務(wù)輪換任職資格、職務(wù)輪換范圍及時(shí)間等管理人接續(xù)升遷后備人員數(shù)量保持，提高人力結(jié)構(gòu)及績效目標(biāo)競爭上崗，擇優(yōu)錄用，提升比例，選拔標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)計(jì)劃技能改善，提高績效，改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)間和方式的選擇，培訓(xùn)效果的跟蹤調(diào)查勞動關(guān)系計(jì)劃降低非期望離職率、改善勞動關(guān)系、減少投訴爭議參與管理，加強(qiáng)溝通，依法管理退休解聘計(jì)劃降低人工成本，維護(hù)企業(yè)規(guī)范，改善人力資源結(jié)構(gòu)退休政策，解聘程序制定程序①收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對人力資源的要求；②進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測；③制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃（數(shù)量規(guī)劃、素質(zhì)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃）；④人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評價(jià)需求預(yù)測影響因素①生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)②預(yù)期員工流動率及職位空缺③技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響④企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場的決策對人力資源需求的影響⑤企業(yè)的財(cái)務(wù)資源對人力資源需求約束方法①管理人員判斷法自下而上②德爾菲法匿名③轉(zhuǎn)換比率分析(新增總數(shù)×占比例數(shù))④一元回歸分析法Y＝a＋bX供給預(yù)測外部影響因素①本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率②本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成③宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和失業(yè)率預(yù)期④本地區(qū)勞動力市場供給的供求狀況⑤行業(yè)勞動力市場供求狀況⑥職業(yè)市場狀況內(nèi)方法①人員核查法②管理人員接續(xù)計(jì)劃法③馬爾可夫模型法(相乘并縱向相加，即得到凈供給量)是定量預(yù)測方法第二節(jié)績效考核績效特點(diǎn)①多因性②多維性③變動性分：企業(yè)績效/部門績效/員工個(gè)人績效知識與能力是主觀因素，激勵與環(huán)境是客觀因素績效考核含義①績效考核是一項(xiàng)管理活動②績效考核的目的是個(gè)人、部門和整體企業(yè)的提高③績效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要功能④績效考核要有個(gè)確定的時(shí)間周期和一定的方法，如排序法、配對比較法、行為錨定法功能①管理功能②激勵功能③學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能④溝通功能⑤監(jiān)控功能⑥增進(jìn)績效功能內(nèi)容①績效考核項(xiàng)目考核的維度，指明了的范圍業(yè)績、能力、態(tài)度②績效考核指標(biāo)細(xì)化分解數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)①績效考核標(biāo)準(zhǔn)要盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)②績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須適度③績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須有可變性步驟①準(zhǔn)備②實(shí)施(績效溝通和績效考核評價(jià)評價(jià)主體：上級、同事、下級、本人和客戶)③結(jié)果的反饋④結(jié)果的運(yùn)用方法民主評議法(簡單,容易;人為因素)②書面鑒定法(靈活,簡潔;缺乏精確性)③關(guān)鍵事件法(事實(shí)為依據(jù),說服力強(qiáng);難以進(jìn)行橫向比較)④比較法(直接排序法/交替順序法/一對比法)⑤量表法(評級量表法/行為錨定評價(jià)法)6.平衡積分卡（顧客角度，內(nèi)部流程角度，學(xué)習(xí)與成長角度財(cái)務(wù)角度）7.關(guān)鍵績效指標(biāo)法8.目標(biāo)管理法第三節(jié)薪酬管理構(gòu)成經(jīng)濟(jì)性薪酬①直接薪酬（基本薪酬、補(bǔ)償薪酬、激勵薪酬）②間接薪酬（福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動）非經(jīng)濟(jì)性薪酬如工作特征、環(huán)境和企業(yè)文化、社會保險(xiǎn)、免費(fèi)午餐、班車接送、公費(fèi)進(jìn)修、帶薪休假、集體組織旅游功能薪酬對員工①保障功能②激勵功能③調(diào)節(jié)功能薪酬對企業(yè)①增值②改善用人活動功效③協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化④促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展薪酬對社會薪酬水平直接影響國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，影響人民的生活質(zhì)量，也調(diào)節(jié)人們就業(yè)和擇業(yè)的流向企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)原則①公平原則②競爭原則③激勵原則④量力而行原則⑤合法原則因素外在①勞動力和人才市場②地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)和慣例③企業(yè)所在地區(qū)的生活水平④國家的有關(guān)法律和法規(guī)內(nèi)在①企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容②企業(yè)的經(jīng)營狀況與財(cái)力③企業(yè)的管理哲學(xué)與企業(yè)文化④企業(yè)員工自身的差別流程①明確現(xiàn)狀和需求②確定員工薪酬策略③工作分析④職位評價(jià)⑤等級劃分⑥建立健全配套制度⑦市場薪酬調(diào)查⑧確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平⑨薪酬制定的實(shí)施與修正薪酬等級的建立薪酬調(diào)查和職位等級的建立是成為基本薪酬制度設(shè)計(jì)的前提，依據(jù)是職位評價(jià)的結(jié)果以職位為導(dǎo)向的薪酬制度的設(shè)計(jì)職位等級法將職位分成等級優(yōu)點(diǎn)：簡單易行，成本低，缺點(diǎn)：不能激勵員工適用小企業(yè)職位分類法將職位分類類型優(yōu)點(diǎn)：簡單易行同職同酬缺點(diǎn)：內(nèi)部不公平適用工作目標(biāo)比較明確，專業(yè)化程度高的企業(yè)計(jì)點(diǎn)法1.找出付酬因素2.對付酬因素劃出等級3.對付酬因素分配數(shù)值4.利用轉(zhuǎn)化表轉(zhuǎn)薪酬優(yōu)點(diǎn)：由于有付酬因素，所以比較公平缺點(diǎn)：操作復(fù)雜，成本高（付酬因素如學(xué)歷）因素比較法優(yōu)點(diǎn):是較為完善的薪酬設(shè)計(jì)方法缺點(diǎn):復(fù)雜難度大，員工不理解，使用范圍有影響寬帶性薪酬優(yōu)點(diǎn)和作用擴(kuò)大了員工通過技術(shù)和能力的提升增加了薪酬的可能性，企業(yè)能密切配合市場供求變化1.支撐扁平組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行2.引導(dǎo)員工重視技能的增長3.促進(jìn)職位輪換與調(diào)整4.有利于員工適應(yīng)勞動力市場的供求變化5.有利于員工管理與人力資源人員的角色轉(zhuǎn)變6.促進(jìn)薪酬管理水平的提高以技能為導(dǎo)向的薪酬設(shè)計(jì)1.以知識（學(xué)歷）為基礎(chǔ)2.以技能為基礎(chǔ)（一線員工的技能）薪酬區(qū)間的計(jì)算最高值=區(qū)間中值X（1+薪酬浮動率）最低值=區(qū)間中值X(1-薪酬浮動率）薪酬浮動率因素1.企業(yè)薪酬支付能力2.各薪酬等級自身價(jià)值3.各薪酬等級間價(jià)值差異4.各等級重疊比率激勵薪酬制度1、獎金①績效獎金②建議獎金③特殊貢獻(xiàn)獎金④節(jié)約獎金2、員工持股3、員工分紅員工福利制度①安全②保險(xiǎn)③各種津貼④帶薪休假⑤其他福利班車，幼兒園，體育鍛煉設(shè)施、文化娛樂設(shè)施非經(jīng)濟(jì)性薪酬①工作本身②工作環(huán)境③企業(yè)文化第八章企業(yè)投融資決策及重組第一節(jié)財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念貨幣的時(shí)間價(jià)值觀念含義也稱為資金時(shí)間價(jià)值，是指貨幣隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的增值，財(cái)務(wù)活動必須在特定時(shí)空進(jìn)行表現(xiàn)相對數(shù)，即時(shí)間價(jià)值率，扣除風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬和通貨膨脹因素后的平均資金利潤率或平均報(bào)酬率②是絕對數(shù)，即時(shí)間價(jià)值額，是一定數(shù)額的資金與時(shí)間價(jià)值率的乘積，不考慮風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹，用利率或利息代表計(jì)算一次性收付款項(xiàng)的復(fù)利終值F=P（1+i）^n=P（F/P，i，n）一次性收付款項(xiàng)的現(xiàn)值P=F（1+i）-^n=F（P/F，i，n）后付年金終值F=A*(1+i)^n-1/i或者F=A（F/A，i，n）后付年金現(xiàn)值P=A*1-(1+i)-^n/i先付年金終值F=A*(F/A,i，n)(1+i)F=A*[(F/A,i，n+1)]-1先付年金現(xiàn)值P=A*(P/A,i，n)(1+i)P=A*[(P/A,i，n-1)+1]遞延年金的現(xiàn)值P=A*[(P/A,i,n)](1=i)^-m永續(xù)年金的現(xiàn)值P=A/i其中：i為利率，n為計(jì)算周期數(shù)，P為現(xiàn)值，F(xiàn)為終值A(chǔ)為每年的支付金額m為遞延期數(shù)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念觀念企業(yè)的決策是在一定風(fēng)險(xiǎn)情況下做出的，要考慮投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬做出正確的財(cái)務(wù)決策概念風(fēng)險(xiǎn)是未來影響因素的不確定性導(dǎo)致財(cái)務(wù)結(jié)果的不確定性,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資可得到額外的報(bào)酬風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬公式投資必要報(bào)酬率=資金價(jià)值（無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率）+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率(風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率的高低與風(fēng)險(xiǎn)大小有關(guān)，正比）風(fēng)險(xiǎn)衡量確定概率分布①確定概率分布0≤Pi≤1都在這個(gè)范圍內(nèi)②所有的結(jié)果的概率之和等于1計(jì)算期望報(bào)酬率為期望報(bào)酬率，Ki為第i種結(jié)果的報(bào)酬率，Pi第i種結(jié)果的概率n為可能結(jié)果的個(gè)數(shù)δ為標(biāo)準(zhǔn)離差計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差率V=δ/V標(biāo)準(zhǔn)離差率δ為標(biāo)準(zhǔn)離差為期望報(bào)酬率風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率=風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬系數(shù)×標(biāo)準(zhǔn)力差率即RR=b×v第二節(jié)籌資決策資本成本概念是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)。此處的資本是指長期資本包括：股權(quán)資本和長期債權(quán)資本內(nèi)容①用資費(fèi)用（如:利息、股利、債券）②籌資費(fèi)用（籌資時(shí)一次性支出的，以后不再發(fā)生，屬于固定性的資本成本）屬性是企業(yè)的一種耗費(fèi)，需由企業(yè)的收益補(bǔ)償包括：貨幣的時(shí)間價(jià)值、投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值資本成本率的計(jì)算個(gè)別資本成本率K=D/(P-f)D用資費(fèi)用f籌資費(fèi)用K=D/P(1-F)F籌資費(fèi)用率長期債務(wù)成本率長期借款Kl=Il(1-T)/L(1-Fl)Il—年利息額L—籌資總額Fl—籌資費(fèi)用率T—所得稅率籌資費(fèi)用很少忽略不計(jì)時(shí)Kl=Rl(1-T)Rl—利息率長期債券包括申請費(fèi)、注冊費(fèi)、印刷費(fèi)、上市費(fèi)、推銷費(fèi)Kb=Ib(1-T)/B(1-Fb)Ib—債券每年支付的利息B—債券籌資額，按發(fā)行價(jià)格確定Fb—債券籌資費(fèi)用率股權(quán)成本率普通股成本率優(yōu)先股的跟①一樣①固定股利Kc=D股利/P0融資凈額②不固定股利Kc=Kc+G增長率③資本資產(chǎn)定價(jià)模型Kc＝Rf無風(fēng)險(xiǎn)＋β風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)（Rm市場平均－Rf）留用利潤成本率屬于股權(quán)資本是一種機(jī)會成本不考慮籌資費(fèi)用綜合資本成本率因素是以各種長期資本的比例為權(quán)重，對個(gè)別資本成本率進(jìn)行加權(quán)平均測算測算方法算加權(quán)平均數(shù)Kw=∑KJWjKj-第j種資本成本率Wj-第j種資本比例(資本占總額的比例)作用①是選擇籌資方式、決策和選擇追加籌資方案的依據(jù)⒈個(gè)別資本成本率是企業(yè)選擇籌資方式的依據(jù)⒉綜合資本成本率是企業(yè)進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)和追加籌資決策的依據(jù)②是評價(jià)、比較、決策的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)③作為評價(jià)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營業(yè)績的基準(zhǔn)杠桿理論營業(yè)杠桿含義也叫經(jīng)營或營運(yùn)杠桿；在某一固定成本比重作用下，銷售量變動對息稅前利潤產(chǎn)生的作用風(fēng)險(xiǎn)因素：需求的變動,產(chǎn)品售價(jià)的變動,單位產(chǎn)品變動成本的變動,營業(yè)杠桿變動是最重要的系數(shù)是息稅前利潤的變動率對銷售額變動率的倍數(shù)按數(shù)量：DOLQ=Q(P-V)/(Q(P-V)-F)按金額：DOLS=(S-C)/(S-C-F)分析營業(yè)額下降——→營業(yè)杠桿度越高——→息稅前利潤下降更快——→企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越大財(cái)務(wù)杠桿含義也稱融資杠桿，是指由于固定財(cái)務(wù)費(fèi)用的存在，使權(quán)益資本凈利率（或每股利潤）的變動率大于息稅前利潤（EBIT）變動率的現(xiàn)象利益是指利用債務(wù)籌資（具有節(jié)稅功能）給企業(yè)所有者帶來的額外收益風(fēng)險(xiǎn)因素：資本供求關(guān)系的變化、利潤率水平的變動、獲利能力的變化、資本結(jié)構(gòu)的變化系數(shù)DFL=EBIT/(EBIT-I)I-債務(wù)年利息額