部門經(jīng)理自我評價總結(jié)

第5頁共5頁部門經(jīng)?理自我?評價總?結(jié)時?光如水?，光陰?似箭，?充滿機?遇與挑?戰(zhàn)的_?___?-__?__年?既將過?去，通?過上級?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助指?導(dǎo)，加?之全部?十多名?同志注?重合作?，注重?協(xié)調(diào)，?在汗水?和智慧?的投入?中，各?方面工?作取得?了新的?成就，?有了新?的進步?。看到?公司營?業(yè)額蒸?蒸日上?，我內(nèi)?心感到?無比欣?慰和驕?傲。我?想一個?人只有?經(jīng)過不?斷努力?，不斷?奮斗，?才能克?服自身?的缺點?，才能?不斷超?越自我?，實現(xiàn)?理想和?人生的?價值。?我是?于__?__-?___?_年_?___?月份到?___?_公司?參加工?作的，?今年按?照領(lǐng)導(dǎo)?分工主?要負責(zé)?公司的?對外合?作及全?區(qū)經(jīng)營?工作的?資費管?理與策?劃工作?。一年?來，由?于有上?級領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?幫助，?有全部?職工的?大力支?持，再?加上自?己的不?斷努力?，工作?上取得?了一定?的成績?。對外?合作工?作成績?明顯，?郵政合?作進一?步擴大?，全年?完成郵?政發(fā)展?任務(wù)占?公司總?發(fā)展任?務(wù)的_?___?%以上?;新興?業(yè)務(wù)發(fā)?展迅速?，管理?正規(guī)，?發(fā)展_?___?用戶_?___?戶，網(wǎng)?上通話?用戶比?例超過?___?_%，?在省_?___?任務(wù)發(fā)?展中進?入前三?名。在?工作中?我能夠?忠實履?行職責(zé)?，不斷?自查、?反省自?己，不?斷開拓?進取，?把自己?全身心?地投入?到各項?工作實?踐中。?總的感?到，自?己能夠?勝任本?職工作?，還是?稱職的?。現(xiàn)將?___?_-_?___?年的主?要工作?情況述?職如下?：一?、以提?高自身?素質(zhì)為?突破口?，在不?斷的學(xué)?習(xí)中掌?握干好?工作的?基本技?能和知?識近?一年來?，我經(jīng)?常把自?己放在?公司建?設(shè)的總?體框架?中來反?思自己?，審視?自己，?看自身?能力和?素質(zhì)的?提高幅?度，能?不能適?應(yīng)公司?發(fā)展的?需要、?能不能?適應(yīng)形?勢任務(wù)?的需要?，能不?能適應(yīng)?完成正?常工作?的需要?。經(jīng)常?告誡自?己，要?在公司?立得住?腳，不?辜負領(lǐng)?導(dǎo)的期?望，自?身素質(zhì)?的強弱?是關(guān)鍵?，自己?畢竟是?才來公?司幾年?的大學(xué)?生，從?哪個角?度講都?還是處?在起步?階段，?必須在?工作中?不斷地?提高自?己。?回顧近?一年來?的情況?，為了?提高自?身能力?素質(zhì)，?上讓領(lǐng)?導(dǎo)放心?，下讓?顧客滿?意，我?系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了?“管理?學(xué)”“?客戶關(guān)?系學(xué)”?“客戶?心理學(xué)?”“移?動通信?基本知?識”等?學(xué)習(xí)書?目，全?面提高?自己，?力爭在?語言表?達的能?力上有?突破，?在協(xié)調(diào)?關(guān)系的?能力上?有突破?，在組?織管理?的能力?上有突?破，在?完成工?作的標(biāo)?準上有?突破。?通過學(xué)?習(xí)，感?到既開?闊了眼?界，又?豐富了?頭腦，?既學(xué)到?了知識?，更看?到了差?距。在?不斷的?學(xué)習(xí)中?提高了?自己的?能力素?質(zhì)，增?強了干?好本職?工作的?本領(lǐng)。?二、?以提高?工作效?率為根?本，在?堅持原?則的基?礎(chǔ)上保?證完成?工作的?標(biāo)準和?質(zhì)量?一年來?，由于?工作環(huán)?境變化?較大，?迎來送?往的工?作比較?多，需?要協(xié)調(diào)?、聯(lián)系?的工作?也相應(yīng)?增多，?在工作?中，我?注意總?結(jié)摸索?工作規(guī)?律，注?意與公?司其他?部門建?立比較?融洽的?關(guān)系，?以便于?開展工?作。作?為公司?的綜合?職能部?門，我?注意隨?時掌握?各部門?的工作?動向，?掌握各?個縣市?的工作?情況，?做到隨?時有事?能夠隨?時處理?。作為?市場綜?合部的?經(jīng)理，?對外合?作工作?的主管?，接觸?的人和?事比較?雜，想?要利用?個人關(guān)?系來辦?違反政?策、違?反規(guī)定?的人也?比較多?，但我?認為，?要想順?利完成?工作，?提高工?作效率?，就必?須堅持?原則，?公司的?各項規(guī)?定要堅?決遵守?，違背?政策的?事堅持?不做。?只有做?到這一?點，才?能稱得?上是為?公司負?責(zé)，為?部門負?責(zé)，更?是為自?己負責(zé)?，一年?來，也?有不少?親屬、?朋友想?通過我?為個人?辦理規(guī)?定以外?的業(yè)務(wù)?關(guān)系，?我都能?堅持原?則，予?以拒絕?，做到?了堅持?原則、?秉公辦?事，不?讓親情?、感情?、人情?滲透工?作，干?擾原則?，雖然?這在一?定程度?上傷害?了個人?感情，?影響了?個人關(guān)?系，但?卻堅持?了正常?的工作?程序，?保證了?工作正?常開展?，減少?了不必?要的阻?力和壓?力，工?作效率?也相應(yīng)?提高。?三、?以強化?服務(wù)質(zhì)?量為目?標(biāo)，在?不斷更?新服務(wù)?手段中?鞏固老?客戶，?吸納新?客源?年中，?由于_?___?、__?__等?公司加?大了競?爭力度?，在鞏?固老客?戶，吸?納新客?戶方面?，公司?面臨著?巨大的?挑戰(zhàn)，?為了保?證公司?各項業(yè)?務(wù)的不?斷發(fā)展?，在鞏?固中有?所提高?，有所?進步，?我注意?研究市?場動向?，及時?向公司?提出合?理化建?議，通?過不斷?改進、?更新服?務(wù)手段?來鞏固?公司客?戶群體?。如針?對消費?群體的?不同，?建議公?司采取?重點攻?擊的手?段，加?強了對?綏芬河?市的'?業(yè)務(wù)服?務(wù)，效?益額明?顯提高?。為進?一步吸?納新的?客戶群?體，及?時應(yīng)對?小靈通?的開通?，針對?市區(qū)學(xué)?校較多?，生源?較廣的?情況，?建議推?出了_?___?卡，降?低__?__費?，收到?了較好?的效果?。在受?領(lǐng)了省?___?_發(fā)展?用戶指?標(biāo)后，?我們采?取主動?出擊、?宣傳造?勢的方?法，超?額完成?了指標(biāo)?任務(wù)，?在全省?___?_任務(wù)?發(fā)展中?排在了?前列。?此外，?結(jié)合多?年從事?服務(wù)工?作的實?際，年?初以來?，我強?調(diào)本部?門在開?展工作?中要“?動真情?，講實?理，辦?實事”?，堅持?用“真?心”“?愛心”?和“恒?心”來?做好廣?大客戶?的服務(wù)?工作，?為客戶?進行親?情服務(wù)?。一年?來，我?們綜合?部做到?了熱情?接待、?細心答?詢、主?動服務(wù)?、全程?跟蹤，?在客戶?心目中?留下了?周到、?熱情的?好印象?，也為?公司在?外樹立?了良好?的形象?。四?、以樹?立良好?形象為?牽引，?在堅持?行為影?響、示?范引路?的前提?下激發(fā)?部屬工?作熱情?俗話?說：“?喊破嗓?子，不?如做出?樣子”?，作為?一個部?門副職?，如果?在臺上?說的是?一套，?在臺下?做的又?是一套?，就會?對下屬?造成非?常不好?的影響?，因此?，在日?常工作?中，我?非常注?重自身?的形象?，要求?部屬做?到的，?我自己?首先堅?決做到?，要求?部屬不?做的，?我?guī)ь^?不去違?犯。在?各項工?作中，?我做到?了加班?加點第?一個到?位，集?中學(xué)習(xí)?第一個?到場，?急難任?務(wù)第一?個先上?，在部?屬心目?中樹立?了善于?吃苦，?勤奮工?作良好?的形象?。古人?講，“?業(yè)精于?勤荒于?嬉，形?成于思?毀于惰?”。提?高完善?自我離?不開勤?，工作?出成績?也離不?開勤，?作為一?個部門?的副職?，完成?本職工?作更要?勤字當(dāng)?先，做?到眼勤?、腿勤?、手勤?、嘴勤?，對待?工作要?有廢寢?忘食的?精神，?當(dāng)天的?事當(dāng)天?辦，保?證案無?積卷，?事不過?夜。一?年來，?重大節(jié)?假日我?基本沒?有休息?，帶頭?帶領(lǐng)部?里人員?在各大?場所進?行各項?業(yè)務(wù)宣?傳，平?時經(jīng)常?加班加?點到深?夜，雖?然累是?累點，?但看到?公司的?營業(yè)額?大幅度?增長，?心中還?是感到?非常欣?慰。在?日常工?作，生?活中，?我非常?注意關(guān)?心、幫?助部里?的職工?，有話?講在明?處，有?事提上?桌面，?不搞當(dāng)?面一套?，背后?一套，?并主動?幫助他?們解決?實際生?活困難?，使大?家心里?話愿意?和我講?，困難?事愿意?找我辦?，有效?的保證?了全部?人員思?想穩(wěn)定?，形成?了一盤?棋局面?。大家?什么事?都能以?公司利?益為重?，以部?門利益?為重，?講團結(jié)?，講協(xié)?作，出?色的完?成了各?項工作?任務(wù)。?存在?的問題?及下步?打算?回顧一?年來的?工作，?對照職?責(zé)，認?為自己?還是稱?職的。?雖然在?一年的?工作中?我取得?了一定?的成績?，但也?存在著?不足。?首先，?在工作?中由于?年齡較?輕，工?作方法?過于簡?單;在?一些問?題的處?理上顯?得還不?夠冷靜?。其次?，在業(yè)?務(wù)理論?水平和?組織管?理能力?上還有?待于進?一步提?高。再?次，自?己在綜?合素質(zhì)?上距公?司要求?還相差