酒店前臺(tái)員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（4篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)酒店前?臺(tái)員工?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?來(lái)酒?店已經(jīng)?三個(gè)月?了，這?幾天就?是我轉(zhuǎn)?正的一?個(gè)交接?點(diǎn)了。?因此在?這里對(duì)?我近期?的工作?進(jìn)行一?個(gè)總結(jié)?和整理?，也希?望自己?能夠在?今后的?工作中?更加發(fā)?光，更?希望酒?店能夠?因?yàn)槲?的存在?更加的?紅火。?酒店?行業(yè)是?我之前?從未接?觸過(guò)的?，除了?旅游或?者外出?時(shí)，自?己住了?酒店之?外，對(duì)?酒店就?沒(méi)有別?的了解?。每次?住酒店?時(shí)，第?一個(gè)迎?接我的?就是酒?店前臺(tái)?。住了?很多的?酒店，?見(jiàn)到了?形形色?色的前?臺(tái)，根?據(jù)酒店?規(guī)模的?大小，?前臺(tái)也?有著不?一樣的?標(biāo)準(zhǔn)和?要求。?所以直?接給客?戶的.?感覺(jué)也?是存在?著很大?的區(qū)別?。雖然?我只了?解了這?表面的?一些情?況，但?是自己?深入思?考下去?的話，?也會(huì)有?多多少?少的領(lǐng)?悟。?所以這?次經(jīng)過(guò)?思考之?后，我?選擇了?酒店前?臺(tái)這份?職業(yè)作?為我今?后人生?的一個(gè)?道路。?經(jīng)過(guò)自?己不斷?的奔波?之后，?終于，?我收到?了我們?酒店的?錄用函?。那一?刻，直?到現(xiàn)在?我都無(wú)?法形容?我的心?情，總?之很激?動(dòng)很感?動(dòng)。一?是因?yàn)?酒店愿?意給我?這個(gè)機(jī)?會(huì)，二?是自己?可以從?事自己?喜歡的?職業(yè)了?。所以?我收拾?好了所?有的行?李，義?無(wú)反顧?的走進(jìn)?了酒店?這個(gè)行?業(yè)。?剛開(kāi)始?工作的?時(shí)候，?我有一?些得心?不應(yīng)手?，總覺(jué)?得自己?的形象?和語(yǔ)言?沒(méi)有很?好地詮?釋出酒?店的形?象，所?以在空?閑時(shí)間?里，我?就看同?事是如?何接待?客戶的?。觀察?她的表?情和動(dòng)?作，學(xué)?習(xí)她的?態(tài)度和?感情，?漸漸地?，我也?做得像?模像樣?起來(lái)。?直至后?來(lái)，同?事和我?說(shuō)，她?甚至感?覺(jué)我比?她更專?業(yè)一些?。我聽(tīng)?到的時(shí)?候真的?很開(kāi)心?，能夠?得到別?人的贊?同真的?是一件?最滿足?和自豪?的事情?。所以?在今后?的工作?中，我?一直對(duì)?自己嚴(yán)?格的要?求。雖?然會(huì)遇?見(jiàn)一些?不講理?的客戶?，但是?我還是?耐著性?子，輕?言細(xì)語(yǔ)?的解釋?。所以?，許多?事情也?就在我?的軟磨?硬泡下?悄悄的?就化解?了。這?也是我?感到比?較欣慰?的地方?。但?是，前?臺(tái)這個(gè)?職位對(duì)?我來(lái)說(shuō)?，有一?個(gè)比較?具有難?度的挑?戰(zhàn)，就?是需要?值晚班?。我是?一個(gè)比?較注重?保養(yǎng)皮?膚的人?，我剛?開(kāi)始覺(jué)?得這簡(jiǎn)?直無(wú)法?忍受。?生怕熬?夜把自?己的皮?膚變差?了，也?很焦慮?。但是?我后來(lái)?換個(gè)角?度想了?一下，?其實(shí)只?要調(diào)理?好了自?己的身?體，這?一切都?不是問(wèn)?題。何?況也是?很喜歡?這份職?業(yè)，因?此，我?就放下?心來(lái)了?，成功?地解決?了這個(gè)?問(wèn)題。?在我?們的工?作中，?有很多?的挑戰(zhàn)?在等著?我們，?但是只?要我們?耐下心?來(lái)，我?們就可?以解決?掉這些?問(wèn)題。?所以無(wú)?論遇到?什么事?情都不?要急躁?，只有?理智和?溫和一?些，這?些事情?才會(huì)不?走那么?多彎路?，才會(huì)?更好的?解決。?因此，?在這三?個(gè)月試?用期里?，我自?己的成?長(zhǎng)我都?看在眼?里，也?相信領(lǐng)?導(dǎo)也看?在眼里?。因此?，我想?再次申?請(qǐng)轉(zhuǎn)正?，也希?望領(lǐng)導(dǎo)?可以給?予這個(gè)?機(jī)會(huì)！?感謝！?酒店?前臺(tái)員?工轉(zhuǎn)正?工作總?結(jié)（二?）我?在畢業(yè)?之后經(jīng)?歷了很?久的一?段低潮?，在對(duì)?未來(lái)的?不確定?中迷失?了自己?，那段?時(shí)間，?我無(wú)法?判斷自?己是否?能變成?未來(lái)想?要變成?的自己?，我每?天在懷?疑和痛?苦中度?過(guò)。我?也找了?很久的?工作，?但我都?覺(jué)得那?不是我?想要從?事的職?業(yè)，我?對(duì)自己?對(duì)他人?對(duì)社會(huì)?都充滿?了質(zhì)疑?，也許?是因?yàn)?我這些?負(fù)面的?情緒，?讓我的?許多面?試都在?時(shí)光泡?沫中偷?偷溜走?了。從?而我更?加的沮?喪了。?直到?后來(lái)，?我自己?一個(gè)人?冷靜了?很久之?后，我?漸漸確?定了自?己想要?從事的?行業(yè)，?其實(shí)我?的性格?還是比?較好的?，溝通?的話也?不是問(wèn)?題，我?對(duì)自己?的外貌?也很自?信。后?來(lái)投了?酒店的?人事簡(jiǎn)?歷后，?我來(lái)到?酒店面?試，發(fā)?現(xiàn)酒店?的環(huán)境?中真的?很舒服?，前臺(tái)?的姐姐?也很熱?心喝的?我聊天?打招呼?，面試?官也跟?我談了?很久，?足夠的?尊重我?。我感?受到了?很大的?觸動(dòng)，?我便下?定決心?，我要?進(jìn)入酒?店，我?要成為?酒店的?一份子?！就?這樣，?我來(lái)到?了我們?的大家?庭中，?一晃過(guò)?去，已?經(jīng)三個(gè)?月了。?這三個(gè)?月里我?過(guò)得很?開(kāi)心，?除了剛?開(kāi)始進(jìn)?來(lái)疑惑?的一段?時(shí)間，?當(dāng)我真?正接觸?到我的?職業(yè)時(shí)?，我對(duì)?我的職?業(yè)又多?了一些?理解，?也通過(guò)?自己的?努力不?斷的成?長(zhǎng)起來(lái)?。那段?時(shí)間，?是我成?長(zhǎng)最快?的一段?時(shí)間，?也是我?最疲憊?的一段?時(shí)間，?但是也?是我最?難忘的?，最珍?貴的一?段時(shí)光?。我想?我永遠(yuǎn)?都不會(huì)?忘記它?，我會(huì)?帶著它?走到終?點(diǎn)。?當(dāng)我明?白了工?作的具?體內(nèi)容?后，我?不斷地?優(yōu)化自?己的工?作能力?，比如?說(shuō)接電?話時(shí)的?語(yǔ)氣，?面對(duì)客?戶的表?情和語(yǔ)?氣態(tài)度?，這些?都是我?不斷學(xué)?習(xí)的東?西，只?有更好?的掌握?了這些?，我自?己的能?力才會(huì)?提上去?，我的?工作也?會(huì)做的?更好。?在這段?不斷努?力不斷?進(jìn)步的?過(guò)程中?，我很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們對(duì)?我的關(guān)?照，還?記得和?我一起?的姐妹?，在我?不懂時(shí)?，她花?費(fèi)自己?的休息?時(shí)間，?為我講?解，為?我解決?問(wèn)題。?還未畢?業(yè)時(shí)，?早就聽(tīng)?聞了職?場(chǎng)兇險(xiǎn)?。而我?是多么?的幸運(yùn)?，能遇?見(jiàn)這么?好的同?事領(lǐng)導(dǎo)?，能遇?到這么?好的平?臺(tái)，真?的很感?謝酒店?能夠給?我機(jī)會(huì)?，讓我?步入酒?店行業(yè)?，開(kāi)啟?我的人?生之旅?。時(shí)?間久了?，我的?工作更?加的有?條不紊?，成熟?老練，?領(lǐng)導(dǎo)也?時(shí)常表?揚(yáng)我的?工作，?和客戶?溝通的?越來(lái)越?好，為?酒店也?爭(zhēng)取到?了給客?戶更好?的印象?，這一?切都讓?我很滿?足，也?很驕傲?。只有?通過(guò)自?己的努?力了，?將來(lái)才?會(huì)更好?啊，價(jià)?值才會(huì)?得到實(shí)?現(xiàn)啊！?就要轉(zhuǎn)?正了，?我希望?自己在?以后的?路上更?加的努?力，也?更加沉?穩(wěn)，奉?獻(xiàn)更多?的力量?，讓我?們的大?家庭越?來(lái)越好?！酒?店前臺(tái)?員工轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?三）?作為一?個(gè)應(yīng)屆?畢業(yè)生?，初來(lái)?酒店，?曾經(jīng)很?擔(dān)心不?知該怎?么與人?共處，?該如何?做好工?作；做?為一個(gè)?新人，?剛剛加?入酒店?時(shí)對(duì)酒?店的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?前臺(tái)的?工作內(nèi)?容還有?各酒店?部門(mén)的?職能所?在，讓?我很快?完成了?從學(xué)生?到職員?的轉(zhuǎn)變?。在?實(shí)習(xí)期?間，我?在__?__部?有做過(guò)?一段時(shí)?間。雖?然時(shí)間?并不長(zhǎng)?，卻讓?對(duì)事后?工作的?觀點(diǎn)大?有改觀?。這才?發(fā)現(xiàn)任?何職業(yè)?任何工?種都需?要一定?的基礎(chǔ)?知識(shí)。?就好比?插件來(lái)?說(shuō)，看?著是挺?簡(jiǎn)單的?，但做?起來(lái)又?并非如?此。插?件最注?重的是?效益和?質(zhì)量。?這是一?個(gè)熟能?生巧的?細(xì)致活?，不是?說(shuō)你有?多懂它?的結(jié)構(gòu)?和性能?就能無(wú)?所事事?了。我?們一些?平常不?注重的?手法和?技巧。?怎樣在?小小的?孔插上?細(xì)細(xì)的?二極管?能又快?又準(zhǔn)呢?？還得?靠平時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)?積累！?進(jìn)入前?臺(tái)時(shí)，?充滿天?真；就?那么單?純的認(rèn)?為前臺(tái)?就只是?接接電?話和接?待客人?。通過(guò)?深入了?解才發(fā)?現(xiàn)其實(shí)?也挺復(fù)?雜的。?前臺(tái)做?的工作?需要很?好的耐?心。硬?硬頭皮?做下去?一切都?會(huì)變天?明，當(dāng)?初就是?抱著這?樣的想?法接手?了此職?務(wù)。這?才恍然?大悟過(guò)?來(lái)，一?切事物?都是自?己說(shuō)著?容易做?著難。?就拿接?聽(tīng)電話?來(lái)說(shuō)，?要注重?語(yǔ)氣、?語(yǔ)調(diào)的?平緩以?及說(shuō)話?的速度?，不宜?過(guò)快也?不宜過(guò)?慢；聲?音要不?大不小?，也不?要刻意?修飾自?己的語(yǔ)?調(diào)；主?要注重?親和力?！辦?公用品?的管理?方面：?第一要?知道酒?店職員?需要什?么和不?需要什?么，第?二要知?道倉(cāng)庫(kù)?物品數(shù)?量和類?別，第?三要了?解領(lǐng)取?辦公用?品的工?作流程?，第四?要妥善?管理辦?公用品?的申購(gòu)?和領(lǐng)取?。{要?知道哪?些人應(yīng)?該領(lǐng)取?和哪些?人沒(méi)必?要領(lǐng)取?以及辦?公用品?數(shù)量的?規(guī)劃和?統(tǒng)計(jì)}?而我卻?做的一?塌糊涂?。對(duì)?于前臺(tái)?文員工?作的順?利進(jìn)行?我覺(jué)的?有必要?成立一?些新的?制度。?比如說(shuō)?辦公用?品領(lǐng)用?的管理?制度、?物品申?購(gòu)的統(tǒng)?一性，?倉(cāng)庫(kù)的?規(guī)劃和?調(diào)整。?初入職?場(chǎng)還不?了解工?作的真?正含義?，有時(shí)?候難免?會(huì)犯些?小錯(cuò)誤?需領(lǐng)導(dǎo)?指正；?但前事?之鑒，?后事之?師，這?些經(jīng)歷?也讓我?不斷成?熟；當(dāng)?然我還?有很多?不足，?處理問(wèn)?題的經(jīng)?驗(yàn)方面?有待提?高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?處事能?力。這?段時(shí)間?的工作?歷程讓?我學(xué)到?了很多?，感悟?了很多?，看到?酒店的?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?提高自?己修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為酒?店的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量！?前臺(tái)?是酒店?對(duì)外形?象的窗?口，近?段時(shí)間?讓我對(duì)?這句話?有了新?的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)?。前臺(tái)?不是花?瓶，一?言一行?都代表?酒店，?接待酒?店來(lái)訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽(tīng)電?話要態(tài)?度和藹?，處理?辦公用?品的事?務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)?，對(duì)待?同事要?虛心真?誠(chéng)……?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)在學(xué)?習(xí)中進(jìn)?步。此?致敬禮?！酒?店前臺(tái)?員工轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?四）?作為一?個(gè)應(yīng)屆?畢業(yè)生?，初來(lái)?酒店，?曾經(jīng)很?擔(dān)心不?知該怎?么與人?共處，?該如何?做好工?作；做?為一個(gè)?新人，?剛剛加?入酒店?時(shí)對(duì)酒?店的運(yùn)?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時(shí)間內(nèi)?熟悉了?前臺(tái)的?工作內(nèi)?容還有?各酒店?部門(mén)的?職能所?在，讓?我很快?完成了?從學(xué)生?到職員?的轉(zhuǎn)變?。在?實(shí)習(xí)期?間，我?在__?__部?有做過(guò)?一段時(shí)?間。雖?然時(shí)間?并不長(zhǎng)?，卻讓?對(duì)事后?工作的?觀點(diǎn)大?有改觀?。這才?發(fā)現(xiàn)任?何職業(yè)?任何工?種都需?要一定?的基礎(chǔ)?知識(shí)。?就好比?插件來(lái)?說(shuō)，看?著是挺?簡(jiǎn)單的?，但做?起來(lái)又?并非如?此。插?件最注?重的是?效益和?質(zhì)量。?這是一?個(gè)熟能?生巧的?細(xì)致活?，不是?說(shuō)你有?多懂它?的結(jié)構(gòu)?和性能?就能無(wú)?所事事?了。我?們一些?平常不?注重的?手法和?技巧。?怎樣在?小小的?孔插上?細(xì)細(xì)的?二極管?能又快?又準(zhǔn)呢?？還得?靠平時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)?積累！?進(jìn)入前?臺(tái)時(shí)，?充滿天?真；就?那么單?純的認(rèn)?為前臺(tái)?就只是?接接電?話和接?待客人?。通過(guò)?深入了?解才發(fā)?現(xiàn)其實(shí)?也挺復(fù)?雜的。?前臺(tái)做?的工作?需要很?好的耐?心。硬?硬頭皮?做下去?一切都?會(huì)變天?明，當(dāng)?初就是?抱著這?樣的想?法接手?了此職?務(wù)。這?才恍然?大悟過(guò)?來(lái)，一?切事物?都是自?己說(shuō)著?容易做?著難。?就拿接?聽(tīng)電話?來(lái)說(shuō)，?要注重?語(yǔ)氣、?語(yǔ)調(diào)的?平緩以?及說(shuō)話?的速度?，不宜?過(guò)快也?不宜過(guò)?慢；聲?音要不?大不小?，也不?要刻意?修飾自?己的語(yǔ)?調(diào)；主?要注重?親和力?！辦?公用品?的管理?方面：?第一要?知道酒?店職員?需要什?么和不?需要什?么，第?二要知?道倉(cāng)庫(kù)?物品數(shù)?量和類?別，第?三要了?解領(lǐng)取?辦公用?品的工?作流程?，第四?要妥善?管理辦?公用品?的申購(gòu)?和領(lǐng)取?。{要?知道哪?些人應(yīng)?該領(lǐng)取?和哪些?人沒(méi)必?要領(lǐng)取?以及辦?公用品?數(shù)量的?規(guī)劃和?統(tǒng)計(jì)}?而我卻?做的一?塌糊涂?。對(duì)?于前臺(tái)?文員工?作的順?利進(jìn)行?我覺(jué)的?有必要?成立一?些新的?制度。?比如說(shuō)?辦公用?品領(lǐng)用?的管理?制度、?物品申?購(gòu)的統(tǒng)?一性，?倉(cāng)庫(kù)的?規(guī)劃和?調(diào)整。?初入職?場(chǎng)還不?了解工?作的真?正含義?，有時(shí)?候難免?會(huì)犯些?小錯(cuò)誤?需領(lǐng)導(dǎo)?指正；?但前事?之鑒，?后事之?師，這?些經(jīng)歷?也讓我?不斷成?熟；當(dāng)?然我還?有很多?不足，?處理問(wèn)?題的經(jīng)?驗(yàn)方面?有待提?高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?處事能?力。這?段時(shí)間?的工作?歷程讓?我學(xué)到?了很多?，感悟?了很多?，看到?酒店的?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?