房產經紀人上半年工作總結

第11頁共11頁房產經?紀人上?半年工?作總結?1?光陰似?箭，歲?月如梭?，轉眼?間已接?近年中?，驀然?回首己?入司已?半年，?在這大?半年的?時光中?我透過?不懈的?學習，?和努力?的工作?，得到?了有形?與無形?的成長?進步。?今_?___?月將至?，思之?過去，?放眼未?來，為?了更好?的開展?新的工?作的任?務，明?確自我?新的目?標，理?清思路?，特對?自我這?半年以?來的工?作進行?全方面?的剖析?，使自?我能夠?更加的?認識自?我，鞭?策自我?，提高?自我，?以便于?更好，?更出色?地完成?今后公?司賦予?的各項?銷售工?作！?一、工?作中的?感想和?回顧?進入_?___?房產的?半年來?，我很?感謝公?司給了?我一個?學習的?平臺和?對我的?栽培！?讓我充?分地展?現(xiàn)自我?價值，?也感謝?同事們?給我指?導與幫?忙，令?我在工?作中不?斷的學?習，不?斷的進?步，慢?慢的提?升自身?的素質?與才能?！今?年也是?我國房?地產市?場有史?以來最?不平凡?的一年?，是房?地產的?政策年?，政策?越來越?緊，對?我們房?地產銷?售工作?帶來了?巨大的?影響，?不斷的?挑戰(zhàn)我?們的生?存極限?，我們?的生存?空間顯?得越來?越渺小?。鑒?于此，?我由衷?的感謝?公司給?予我這?次工作?及鍛煉?的機會?，我也?很榮幸?的成為?___?_房產?的一員?。同時?也感謝?公司在?逆境時?不拋棄?，不放?下我們?，畢竟?我已經?很久沒?出業(yè)績?了，再?次感謝?公司對?我們的?栽培和?幫忙及?鼓勵和?支持！?自入?公司以?來從一?個對房?地產一?無所知?的門外?漢，到?此刻從?一個合?格的經?紀人的?不斷邁?進，在?這半年?的時光?里收獲?頗多，?同時對?公司的?發(fā)展性?質及房?地產市?場及工?作模式?及戰(zhàn)略?政策也?有必須?的見解?，做為?房地產?一線銷?售員工?的我深?知自我?職責的?重大。?因為?我代表?著公司?窗口，?自我的?言行舉?止都代?表著公?司的形?象，所?以我要?做好自?我的本?職工作?，促使?我務必?提高自?我的素?質，加?強自我?的專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能，才?能更快?的成長?，成為?一名優(yōu)?秀的經?紀人。?平時還?要持續(xù)?一顆良?好的心?態(tài)，良?好的心?態(tài)是一?個銷售?人員就?應具備?的最基?本的素?質。特?別是在?和客戶?及房東?的溝通?上，碰?到的是?行行色?色的人?和物，?能控制?自我的?情緒以?一顆平?穩(wěn)的心?態(tài)坦然?去應對?。二?、工作?方面?1、思?想上用?心進步?，不斷?進取，?熱愛銷?售行業(yè)?尤其是?房地產?銷售行?業(yè)，因?為只有?干一行?，愛一?行，才?能通一?行，精?一行，?平時能?夠持續(xù)?一顆用?心向上?的心態(tài)?，立足?本職，?安心工?作！?2、工?作上樂?觀自信?能吃苦?耐勞，?認真務?實，服?從管理?，聽從?安排，?適應潛?力強，?有團隊?協(xié)作精?神，富?有職責?心自覺?性強，?領導在?與不在?都是一?個樣，?能自覺?的完成?好手頭?上的工?作！并?能遵守?公司的?各項規(guī)?制度！?3、?心態(tài)上?能都端?正自我?的態(tài)度?，畢竟?銷售也?是服務?行業(yè)，?正所謂?“一流?的經紀?人賣的?不是房?子而是?服務”?平時能?夠持續(xù)?一顆用?心向上?的心態(tài)?，以及?良好的?從業(yè)服?務意識?，能制?動調節(jié)?自我的?情緒！?4、?生活中?與同事?們相處?友善，?為人誠?懇并善?于助人?！三?、工作?中存在?不足：?1、?工作中?不善于?自我總?結，自?我反思?，自我?檢查，?剖析問?題根源?，查找?客戶未?成交原?因以至?于數(shù)月?都沒有?銷售業(yè)?績，當?然這包?括外在?和內在?因素，?外在體?現(xiàn)是店?面位置?和外部?環(huán)境，?內在體?現(xiàn)的個?人身上?，我想?個人因?素才是?主要的?因素吧?！2?、思想?上有時?不夠端?正，不?能及時?糾正自?我的航?向，意?志不堅?定，自?控潛力?差?？?認為這?是由于?市場環(huán)?境引起?應理所?當然，?自我比?別人比?起已經?夠努力?了！?3、工?作中沒?有一個?明確的?目標和?詳細的?工作計?劃。做?為一名?銷售員?如果沒?有目標?，會導?致銷售?工作放?任自由?，無緊?迫感和?壓力，?自會導?致工作?效率低?，工作?時光得?不到合?理安排?。4?、做單?時自詡?“注質?不注量?”導致?客戶量?抓的少?，平時?約客時?跟進不?及時及?客戶資?源管理?混讓，?導致談?單量少?，從而?影響成?交！?5、平?時和客?戶溝通?不夠深?入，未?能把房?地產市?場及房?子賣點?清晰的?傳遞給?客戶，?及時的?滿足客?戶的需?求，不?能及時?的發(fā)現(xiàn)?客戶對?房子的?優(yōu)點、?缺點的?看法及?了解到?什么程?度。?6、平?時在工?作中發(fā)?展的問?題未能?及時的?請教領?導及同?事！?7、談?單潛力?還有待?提高及?增強，?逼定存?在優(yōu)柔?寡斷！?四、?下步工?作中需?要得到?的改善?及幫忙?1、?完善的?工作計?劃及個?人目標?，并嚴?格落實?及執(zhí)行?！2?、對客?戶間的?交流并?學習新?的知識?，掌握?新的方?法！?3、做?單注重?質與量?的雙管?齊下，?約客跟?進幾時?及做好?客戶分?類！?4、用?平時工?作休息?時光閱?讀房地?產相關?書籍，?及其它?相關銷?售知識?，提高?自我素?質！?5、日?常工作?中發(fā)現(xiàn)?問題及?時反映?，并及?時得以?有效解?決！?6、擺?正思想?，持續(xù)?一顆用?心上進?心，以?良好的?精神面?貌和用?心的心?態(tài)投入?到下步?工作中?！7?、望公?司加強?相關專?業(yè)培訓?，使我?們的綜?合潛力?和素質?得到全?面提高?！8?、期望?在工作?中好的?方面給?予持續(xù)?，不足?之處在?下不工?作加予?克服及?改善！?以上?是我入?司以來?的工作?總結，?不足之?處懇請?批評指?正，從?而更好?的成長?進步！?房產?經紀人?上半年?工作總?結（二?）不?知不覺?中，_?___?上半年?已接近?尾聲，?加入_?___?房地產?發(fā)展有?限公司?公司已?大半年?時間，?這短短?的大半?年學習?工作中?，我懂?得了很?多知識?和經驗?。_?___?是房地?產不平?凡的一?年，越?是在這?樣艱難?的市場?環(huán)境下?，越是?能鍛煉?我們的?業(yè)務能?力，更?讓自己?的人生?經歷了?一份激?動，一?份喜悅?，一份?悲傷，?最重要?的是增?加了一?份人生?的閱歷??？梢?說從一?個對房?地產“?一無所?知”的?門外人?來說，?這半年?的時間?里，收?獲額多?，非常?感謝公?司的每?一位領?導和同?仁的幫?助和指?導，現(xiàn)?在已能?獨立完?成本職?工作，?現(xiàn)將今?年上半?以來的?工作做?以下幾?方面總?結。?一、學?習方面?：學?習，永?無止境?，這是?我的人?生中的?第一份?正式工?作，以?前學生?時代做?過一些?兼職銷?售工作?，以為?看似和?房地產?有關，?其實我?對房產?方面的?知識不?是很了?解，甚?至可以?說是一?無所知?。來?到這個?項目的?時候，?對于新?的環(huán)境?，新的?事物都?比較陌?生，在?公司領?導的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質及?房地產?市場，?通過努?力的學?習明白?了置業(yè)?顧問的?真正內?涵以及?職責，?并且深?深的喜?歡上了?這份工?作，同?時也意?識到自?己的選?擇是對?的。?二、心?態(tài)方面?：剛?進公司?的時候?，我們?開始了?半個月?的系統(tǒng)?培訓，?開始覺?得有點?無聊甚?至枯燥?。但一?段時間?之后，?回頭再?來看這?些內容?真的有?不一樣?的感觸?。感覺?我們的?真的是?收獲頗?豐。心?境也越?來越平?靜，更?加趨于?成熟。?在公?司領導?的耐心?指導和?幫助下?，我漸?漸懂得?了心態(tài)?決定一?切的道?理。想?想工作?在銷售?一線，?感觸最?深的就?是，保?持一顆?良好的?心態(tài)很?重要，?因為我?們每天?面對形?形色色?的人和?物，要?學會控?制好自?己的情?緒，要?以一顆?平穩(wěn)的?、寬容?的、積?極的心?態(tài)去面?對工作?和生活?。三?、專業(yè)?知識和?技巧：?在培?訓專業(yè)?知識和?銷售技?巧的那?段時間?，由于?初次接?觸這類?知識，?如建筑?知識，?所以覺?的非常?乏味，?每天都?會不停?的背誦?，相互?演練，?由于面?對考核?，我可?是下足?了功夫?。終于?功夫不?負有心?人，我?從接電?話接客?戶的措?手不及?到現(xiàn)在?的得心?應手，?都充分?證明了?這些是?何等的?重要性?。當?時確實?感覺到?苦過累?過，現(xiàn)?在回過?頭來想?一下，?進步要?克服最?大的困?難就是?自己，?雖然當?時苦累?，我們?不照樣?堅持下?來了嗎?？當然?這份成?長與公?司領導?的幫助?關心是?息息相?關的，?這樣的?工作氛?圍也是?我進步?的重要?原因。?在工作?之余我?還會去?學習一?些實時?房地產?專業(yè)知?識和技?巧，這?樣才能?與時俱?進，才?不會被?時代所?淘汰。?四、?細節(jié)決?定成敗?：從?接客戶?的第一?個電話?起，所?有的稱?呼，電?話禮儀?都要做?到位。?來訪客?戶，從?一不起?眼的動?作到最?基本的?禮貌，?無處不?透露出?公司的?形象，?都在于?細節(jié)。?看似簡?單的工?作，其?實更需?要細心?和耐心?，在整?個工作?當中，?不管是?主管強?調還是?提供各?類資料?，總之?讓我們?從生疏?到熟練?。在?平時的?工作當?中，兩?位專案?也給了?我很多?建議和?幫助，?及時的?化解了?一個個?問題，?從一切?的措手?不及到?得心應?手，都?是一個?一個腳?印走出?來的，?這些進?步的前?提涵蓋?了我們?的努力?與心酸?。有時?缺乏耐?心，對?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶往往?會針鋒?相對。?其實?，對于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會有更?多信任?。對客?戶關切?不夠。?有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時?時關切?，否則?，他們?有問題?可能不?會找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會?對他的?成交喪?失主動?權。?所以，?以后我?要加強?與客戶?的聯(lián)絡?，時時?關切，?通過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?可以掌?握先機?，操控?全局，?而且還?可以增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機率。?五、?展望未?來：?___?_年這?班年是?最有意?義最有?價值最?有收獲?的半年?，但不?管有多?精彩，?他已是?昨天它?即將成?為歷史?。未?來在以?后的日?子中，?我會在?高素質?的基礎?上更要?加強自?己的專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能，?此外還?要廣泛?的了解?整個房?地產市?場的動?態(tài)，走?在市場?的最前?沿。?俗話說?“客戶?是__?__”?，接好?來訪和?來電的?客戶是?我義不?容辭的?義務，?在客戶?心理樹?立良好?的公司?形象，?這里的?工作環(huán)?境令我?十分滿?意，領?導的關?愛以及?工作條?件的不?斷改善?給了我?工作的?動力。?同事之?間的友?情關懷?以及協(xié)?作互助?給了我?工作的?舒暢感?和踏實?感。?所以我?也會全?力以赴?的做好?本職工?作，讓?自己有?更多收?獲的同?時也使?自己變?的更加?強壯。?總之?，在這?短短半?年工作?時間里?，我雖?然取得?了一點?成績與?進步，?但離領?導的要?求尚有?一定的?差距。?六、?總結?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務員和?同行學?習，_?___?年下半?年自己?計劃在?上半年?工作得?失的基?礎上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?上半年?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?中重點?類客戶?群。?（二）?針對購?買力不?足的客?戶群中?，尋找?有實力?客戶，?以擴大?銷售渠?道。?（三）?為積極?配合其?他銷售?人員和?工作人?員，做?好銷售?的宣傳?的造勢?。（?四）自?己在搞?好業(yè)務?的同時?計劃認?真學習?業(yè)務知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎。?（五）?加強自?己思想?建設，?增強全?局意識?、增強?責任感?、增強?服務意?識、增?強團隊?意識。?積極主?動地把?工作做?到點上?、落到?實處。?我將盡?我最大?的能力?減輕領?導的壓?力。?（六）?制訂學?習計劃?。做?房地產?市場中?介是需?要根據(jù)?市場不?停的變?化局面?，不斷?調整經?營思路?的工作?，學習?對于業(yè)?務人員?來說至?關重要?，因為?它直接?關系到?一個業(yè)?務人員?與時俱?進的步?伐和業(yè)?務方面?的生命?力。?我會適?時的根?據(jù)需要?調整我?的學習?方向來?補充新?的能量?。工業(yè)?知識、?營銷知?識、部?門管理?等相關?廠房的?知識都?是我要?掌握的?內容，?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?不殆（?在這方?面還希?望公司?給與我?們業(yè)務?人員支?持）。?（七?）為確?保完成?下半年?銷售任?務，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴大?產品市?場占有?額。?今后我?將進一?步加強?學習、?踏實工?作，充?分發(fā)揮?個人所?長，揚?長補短?，做一?名合格?的銷售?人員，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中占有?一席之?地，為?公司再?創(chuàng)佳績?做出應?有的貢?獻??！?！房?產經紀?人上半?年工作?總結（?三）?今年上?半年以?來，在?房地產?行業(yè)工?作也已?經半年?多了，?在銷售?方面還?有待提?高。雖?然自己?的水平?有限，?但還是?想把自?己的一?些東西?寫出來?，即從?中發(fā)現(xiàn)?得到提?高，也?可以從?中找到?自己需?要學習?的地方?，完善?自己的?銷售水?平。?經歷了?上次開?盤，從?前期的?續(xù)水到?后期的?成功銷?售，整?個的銷?售過程?都開始?熟悉了?。在接?待客戶?當中，?自己的?銷售能?力有所?提高，?慢慢的?對于銷?售這個?概念有?所認識?。從自?己那些?已經購?房的客?戶中，?在對他?們進行?銷售的?過程里?，我也?有很多?想法。?在這里?對自己?半年來?的工作?進行一?下總結?，也許?我還不?是做的?很好，?但是希?望拿出?來跟大?家分享?一下。?第一?、最基?本的就?是在接?待當中?，始終?要保持?熱情。?第二?、做好?客戶的?登記，?及進行?回訪跟?蹤。做?好銷售?的前期?工作，?有于后?期的銷?售工作?，方便?展開。?第三?、經常?性約客?戶過來?看看房?，了解?我們樓?盤的動?態(tài)。加?強客戶?的購買?信心，?做好溝?通工作?，并針?對客戶?的一些?要求，?為客戶?做好幾?種方案?，便于?客戶考?慮及開?盤的銷?售，使?客戶的?選擇性?大一些?，避免?在集中?在同一?個戶型?。這樣?也方便?了自己?的銷售?。第?四、提?高自己?的業(yè)務?水平，?加強房?地產相?關知識?及最新?的動態(tài)?。在面?對客戶?的時候?就能游?刃有余?，樹立?自己的?專業(yè)性?，同時?也讓客?戶更加?的想信?自己。?從而促?進銷售?。第?五、多?從客戶?的角度?想問題?，這樣?自己就?可以針?對性的?進行化?解，為?客戶提?供最適?合他的?房子，?解決他?的疑慮?，讓客?戶可以?放心的?購房。?第六?、學會?運用銷?售技巧?，營造?一種購?買的欲?望及氛?圍，適?當?shù)谋?客戶盡?快下定?。第?七、無?論做什?么如果?沒有一?個良好?的心態(tài)?，那肯?定是做?不好的?。在?工作中?我覺得?態(tài)度決?定一切?，當個?人的需?要受挫?時，態(tài)?度最能?反映出?你的價?值觀念?。積極?、樂觀?者將此?歸結為?個人能?力、經?驗的不?完善，?他們樂?意不斷?向好的?方向改?進和發(fā)?展，而?消極、?悲觀者?則怪罪?于機遇?、環(huán)境?的不公?，總是?抱怨、?等待與?放棄！?什么樣?的態(tài)度?決定什?么樣的?生活。?第八?、找出?并認清?自己的?目標，?不斷堅?定自己?勇往直?前、堅?持到底?的信心?，這個?永遠是?最重要?的。?龜兔賽?跑的寓?言，不?斷地出?現(xiàn)在現(xiàn)?實生活?當中，?兔子傾?向于機?會導向?，烏龜?總是堅?持核心?競爭力??，F(xiàn)實?生活中?，也像?龜兔賽?跑的結?局一樣?，不斷?積累核?心競爭?力的人?，最終?會贏過?追逐機?會的人?。人?生有時?候像爬?山，當?你年輕?力壯的?時候，?總是像?兔子一?樣活蹦?亂跳，?一有機?會就想?跳槽、?抄捷徑?；一遇?挫折就?想放棄?，想休?息。?人生是?需要積?累的，?有經驗?的人，?像是烏?龜一般?，懂得?勻速徐?行的道?理，我?堅信只?要方向?正確，?方法正?確，一?步一個?腳印，?每個腳?步都結?結實實?地踏在?前進的?道路上?，反而?可以早?點抵達?終點。?如果領?先靠的?是機會?，運氣?總有用?盡的一?天。?對工作?保持長?久的熱?情和積?極性，?更需要?有“不?待揚鞭?自奮蹄?”的精?神。所?以這半?年來我?一直堅?持做好?自己能?做好的?事，一?直做積?累，一?步一個?腳印堅?定的向?著我的?目標前?行。?相信下?半年在?自己的?不懈努?力下，?我會取?得更好?的成績?。房?產經紀?人上半?年工作?總結（?四）?進入_?___?公司的?幾個月?以來，?我很感?謝公司?給了我?一個學?習的平?臺和對?我的栽?培！讓?我充分?地展現(xiàn)?自我價?值，也?感謝同?事們給?我指導?與幫忙?，令我?在工作?中不斷?的學習?，不斷?的進步?，慢慢?的提升?自身的?素質與?才能。?記得?剛進公?司的時?候什么?都不懂?，社交?潛力也?比較差?，打個?電話都?會出現(xiàn)?很多