電話銷售主管工作總結范文

第4頁共4頁電話銷?售主管?工作總?結范文?__?__年?即將悄?然離去?，__?__年?步入了?我們的?視野，?回顧_?___?年工作?歷程。?整體來?說有酸?甜苦辣??；貞?起我_?___?年__?__月?___?_日進?的公司?一直到?現(xiàn)在，?已經工?作有了?___?_年多?。今年?整個的?工作狀?態(tài)步入?進了正?軌，并?且對于?我所從?事的這?個行業(yè)?防偽標?簽有了?一更加?全面的?了解，?成功合?作的客?戶也是?日積月?累，同?時每次?成功合?作一個?客戶都?是對我?工作上?的認可?，并且?體現(xiàn)了?我在職?位上的?工作價?值。但?是整體?來說我?自己還?是有很?多需要?改進。?以下是?我今年?總結工?作不足?之處：?第一?：溝通?技巧不?具備。?每天接?觸不同?客戶而?我跟他?們溝通?的時候?說話不?夠簡潔?，說話?比較繁?瑣。語?言組織?表達能?力是需?要加強?改進。?第二?：針對?已經合?作的客?戶的后?續(xù)服務?不到位??？粗?自己成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的?？?戶雖然?已經簽?下來了?，之前?感覺萬?事大吉?了，其?實這種?想法是?非常的?不成熟?，后來?經過幾?個月的?工作，?再加上?戴總和?胡經理?都有跟?我們開?會中重?點講到?老客戶?的維護?好與壞?的問題?。確實?感覺到?一個新?客戶開?拓比較?難，但?是對于?已經成?功合作?的客戶?其實是?比較簡?單的，?比如我?有20?個老客?戶，只?要很好?的維護?好了的?話，在?以后的?翻單過?程當中?肯定會?第一時?間想到?通贏防?偽的小?周。那?么這樣?不僅繼?續(xù)給公?司創(chuàng)造?利潤，?也是對?自己一?個工作?上的認?可。因?此這點?我得把?目光放?長遠。?第五?：當遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務知識?時候，?不善于?主動請?教領導?，并且?未在當?天把不?懂的變?成自己?的知識?給吸收?。綜?合以上?幾點是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會在?今后的?工作當?中加以?改進，?有句話?說的話?：聰明?的人不?會在同?一個地?方摔倒?兩次。?當然誰?都愿意?做一個?聰明的?人，所?以同樣?的錯誤?我不會?再犯，?并且爭?取做到?更好。?望公司?領導和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個人有?錯誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個?知錯就?改，并?且從中?把缺點?變成自?己的優(yōu)?點。?今年整?整的一?年變化?不大，?主要工?作職責?是電話?銷售，?顧名思?義就是?通過電?話達成?交易的?銷售。?而我在?這一年?里也主?要是在?公司通?過網(wǎng)絡?、電話?來獲得?跟客戶?的溝通?，工作?上聽上?去每天?坐在辦?公室里?，打幾?個電話?或者q?q、客?服等聯(lián)?系到客?戶，這?樣很簡?單，但?是實際?上工作?量還是?有的，?每天要?跟不同?的客戶?打交道?，并且?第一時?間通過?自身的?語言來?留給客?戶一個?非常好?的印象?。為了?讓客戶?對我們?公司的?產品質?量更加?信賴，?除了公?司的報?價外，?更重要?的是一?個服務?。要讓?客戶感?覺到通?贏防偽?公司是?一個大?企業(yè)有?很好的?服務團?隊，并?且就好?比是在?享受的?過程一?樣，把?談生意?的氛圍?轉化為?一種朋?友之間?的友好?交流溝?通。并?且讓意?向強烈?的客戶?第一時?間能夠?想到，?想到跟?通贏防?偽公司?合作等?等這些?都是與?自己付?出辛苦?的努力?是息息?相關，?并且作?為銷售?人員來?說第一?時間要?有非常?敏銳的?嗅覺感?覺到客?戶的需?求。對?于意向?強烈的?客戶而?言除了?很好的?電話問?候、短?信問候?、qq?問候外?還需要?有一份?工作的?熱情感?染到客?戶，讓?客戶從?自己的?行為中?感覺到?我的真?誠。那?么相信?客戶量?也會慢?慢積累?起來。?電話?銷售主?管工作?總結范?文（二?）如?果說_?___?是拼搏?的一年?，__?__是?勤奮的?一年，?___?_是轉?型的一?年，那?我的_?___?就是堅?持的一?年，所?有的一?切都已?經過去?，唯有?堅持的?心不曾?動搖、?沒有改?變，堅?持行業(yè)?、堅持?營銷、?堅持團?隊……?堅持一?切需要?堅持的?。一?直以來?，電話?營銷都?是我所?堅持在?做的，?記得年?初所有?人都已?經搬到?慶春路?營業(yè)部?了，唯?有我們?團隊還?在青春?坊奮斗?，經過?一個寒?冷的冬?天，那?時的環(huán)?境雖然?非?？?苦，但?是沒有?任何借?口，我?們都在?一起努?力，打?陌生的?電話收?集潛在?客戶、?跟蹤客?戶到約?見客戶?，我們?有計劃?的做到?我們該?做的，?雖然天?氣寒冷?，但是?我們的?心很火?熱，新?人進來?也是和?我們一?樣電話?營銷，?確實在?艱苦的?條件下?，堅持?下來的?都很了?不起，?注定能?夠得到?自己想?要的，?實現(xiàn)心?中的目?標，隨?著__?__月?份我們?搬進慶?春路_?___?樓，不?會在冷?了，環(huán)?境也好?很多，?那時經?歷著電?話營銷?部門的?設立，?我從此?有了更?多的時?間，那?時電話?營銷我?放下了?，新組?建的電?話營銷?部門經?歷著半?年多的?磨合，?雖然成?績不盡?如人意?，但是?確實規(guī)?模大了?，團隊?的兩名?成員成?為電話?營銷部?門的小?組長，?也得到?了一定?的鍛煉?。對?于自身?的發(fā)展?來說，?___?_年更?多的偏?向了團?隊管理?，個人?的業(yè)績?并不好?，曾經?記得_?___?年年初?給自己?定下了?500?0萬的?客戶資?產，最?終在_?___?年初達?到了，?在__?__年?___?_月_?___?日，看?客戶的?資產損?失將近?1/3?，到下?半年基?本上暫?停了個?人的開?發(fā)，我?也不知?道是不?是給自?己找理?由，但?是每個?月的業(yè)?績確實?很不理?想，雖?然營業(yè)?部對我?沒有考?核，但?是作為?一名證?券從業(yè)?人員，?誰都知?道沒用?客戶真?的很難?生存，?不僅在?客戶開?發(fā)方面?放松了?很多，?同時客?戶服務?也缺乏?持續(xù)性?，只是?對部分?關系較?好的客?戶聯(lián)絡?較多，?大量的?客戶已?經基本?上忘記?了聯(lián)系?，客戶?關系也?沒用以?往那么?用心，?因為對?客戶沒?有以往?那么關?心，轉?介紹的?數(shù)量大?大減少?，堅持?該堅持?的，這?也許是?今年最?大的不?足。?如果說?___?_年還?有什么?遺憾，?應該就?是和我?一樣堅?持在財?通、在?證券行?業(yè)的兄?弟姐妹?們，辛?辛苦苦?的一整?年，沒?有賺到?錢，沒?有過上?有品質?的生活?，年底?了，回?家甚至?囊中羞?澀，但?是我堅?信我們?的付出?會有回?報，所?有的遺?憾，只?要還在?堅持，?我們的?___?_，不?要像去?年這樣?狼狽，?一定要?實現(xiàn)我?們的財?務自由?。_?___?，已經?走來!?對自己?許下幾?點希望?和憧憬?，需要?在來年?能夠告?訴自己?都完成?了：?1、團?隊管理?模式多?進行嘗?試，讓?更多的?人得到?成長，?這份成?長不僅?是能力?的提升?，更多?的是希?望收入?的提高?，辛辛?苦苦一?整年跟?著你這?個老大?，沒有?賺到錢?，最大?的責任?在我這?里;?2、渠?道開發(fā)?形成多?元化，?一定要?有能夠?出彩的?地方，?銀行渠?道、社?區(qū)渠道?、電話?營銷和?非銀渠?道，至?少每個?人都有?一個自?己的客?戶開拓?渠道;?3、?準備開?始著手?準備《?客戶經?理自我?提升計?劃》，?做好培?訓，將?培訓內?容系統(tǒng)?化，更?具實用?性，讓?每