電話銷售主管工作總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)電話銷?售主管?工作總?結(jié)范文?__?__年?即將悄?然離去?，__?__年?步入了?我們的?視野，?回顧_?___?年工作?歷程。?整體來(lái)?說(shuō)有酸?甜苦辣??；貞?起我_?___?年__?__月?___?_日進(jìn)?的公司?一直到?現(xiàn)在，?已經(jīng)工?作有了?___?_年多?。今年?整個(gè)的?工作狀?態(tài)步入?進(jìn)了正?軌，并?且對(duì)于?我所從?事的這?個(gè)行業(yè)?防偽標(biāo)?簽有了?一更加?全面的?了解，?成功合?作的客?戶也是?日積月?累，同?時(shí)每次?成功合?作一個(gè)?客戶都?是對(duì)我?工作上?的認(rèn)可?，并且?體現(xiàn)了?我在職?位上的?工作價(jià)?值。但?是整體?來(lái)說(shuō)我?自己還?是有很?多需要?改進(jìn)。?以下是?我今年?總結(jié)工?作不足?之處：?第一?：溝通?技巧不?具備。?每天接?觸不同?客戶而?我跟他?們溝通?的時(shí)候?說(shuō)話不?夠簡(jiǎn)潔?，說(shuō)話?比較繁?瑣。語(yǔ)?言組織?表達(dá)能?力是需?要加強(qiáng)?改進(jìn)。?第二?：針對(duì)?已經(jīng)合?作的客?戶的后?續(xù)服務(wù)?不到位??？粗?自己成?功客戶?量慢慢?多起來(lái)?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護(hù)每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達(dá)到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的?？?戶雖然?已經(jīng)簽?下來(lái)了?，之前?感覺萬(wàn)?事大吉?了，其?實(shí)這種?想法是?非常的?不成熟?，后來(lái)?經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的?工作，?再加上?戴總和?胡經(jīng)理?都有跟?我們開?會(huì)中重?點(diǎn)講到?老客戶?的維護(hù)?好與壞?的問題?。確實(shí)?感覺到?一個(gè)新?客戶開?拓比較?難，但?是對(duì)于?已經(jīng)成?功合作?的客戶?其實(shí)是?比較簡(jiǎn)?單的，?比如我?有20?個(gè)老客?戶，只?要很好?的維護(hù)?好了的?話，在?以后的?翻單過(guò)?程當(dāng)中?肯定會(huì)?第一時(shí)?間想到?通贏防?偽的小?周。那?么這樣?不僅繼?續(xù)給公?司創(chuàng)造?利潤(rùn)，?也是對(duì)?自己一?個(gè)工作?上的認(rèn)?可。因?此這點(diǎn)?我得把?目光放?長(zhǎng)遠(yuǎn)。?第五?：當(dāng)遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識(shí)?時(shí)候，?不善于?主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?，并且?未在當(dāng)?天把不?懂的變?成自己?的知識(shí)?給吸收?。綜?合以上?幾點(diǎn)是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會(huì)在?今后的?工作當(dāng)?中加以?改進(jìn)，?有句話?說(shuō)的話?：聰明?的人不?會(huì)在同?一個(gè)地?方摔倒?兩次。?當(dāng)然誰(shuí)?都愿意?做一個(gè)?聰明的?人，所?以同樣?的錯(cuò)誤?我不會(huì)?再犯，?并且爭(zhēng)?取做到?更好。?望公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個(gè)人有?錯(cuò)誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個(gè)?知錯(cuò)就?改，并?且從中?把缺點(diǎn)?變成自?己的優(yōu)?點(diǎn)。?今年整?整的一?年變化?不大，?主要工?作職責(zé)?是電話?銷售，?顧名思?義就是?通過(guò)電?話達(dá)成?交易的?銷售。?而我在?這一年?里也主?要是在?公司通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?、電話?來(lái)獲得?跟客戶?的溝通?，工作?上聽上?去每天?坐在辦?公室里?，打幾?個(gè)電話?或者q?q、客?服等聯(lián)?系到客?戶，這?樣很簡(jiǎn)?單，但?是實(shí)際?上工作?量還是?有的，?每天要?跟不同?的客戶?打交道?，并且?第一時(shí)?間通過(guò)?自身的?語(yǔ)言來(lái)?留給客?戶一個(gè)?非常好?的印象?。為了?讓客戶?對(duì)我們?公司的?產(chǎn)品質(zhì)?量更加?信賴，?除了公?司的報(bào)?價(jià)外，?更重要?的是一?個(gè)服務(wù)?。要讓?客戶感?覺到通?贏防偽?公司是?一個(gè)大?企業(yè)有?很好的?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并?且就好?比是在?享受的?過(guò)程一?樣，把?談生意?的氛圍?轉(zhuǎn)化為?一種朋?友之間?的友好?交流溝?通。并?且讓意?向強(qiáng)烈?的客戶?第一時(shí)?間能夠?想到，?想到跟?通贏防?偽公司?合作等?等這些?都是與?自己付?出辛苦?的努力?是息息?相關(guān)，?并且作?為銷售?人員來(lái)?說(shuō)第一?時(shí)間要?有非常?敏銳的?嗅覺感?覺到客?戶的需?求。對(duì)?于意向?強(qiáng)烈的?客戶而?言除了?很好的?電話問?候、短?信問候?、qq?問候外?還需要?有一份?工作的?熱情感?染到客?戶，讓?客戶從?自己的?行為中?感覺到?我的真?誠(chéng)。那?么相信?客戶量?也會(huì)慢?慢積累?起來(lái)。?電話?銷售主?管工作?總結(jié)范?文（二?）如?果說(shuō)_?___?是拼搏?的一年?，__?__是?勤奮的?一年，?___?_是轉(zhuǎn)?型的一?年，那?我的_?___?就是堅(jiān)?持的一?年，所?有的一?切都已?經(jīng)過(guò)去?，唯有?堅(jiān)持的?心不曾?動(dòng)搖、?沒有改?變，堅(jiān)?持行業(yè)?、堅(jiān)持?營(yíng)銷、?堅(jiān)持團(tuán)?隊(duì)……?堅(jiān)持一?切需要?堅(jiān)持的?。一?直以來(lái)?，電話?營(yíng)銷都?是我所?堅(jiān)持在?做的，?記得年?初所有?人都已?經(jīng)搬到?慶春路?營(yíng)業(yè)部?了，唯?有我們?團(tuán)隊(duì)還?在青春?坊奮斗?，經(jīng)過(guò)?一個(gè)寒?冷的冬?天，那?時(shí)的環(huán)?境雖然?非?？?苦，但?是沒有?任何借?口，我?們都在?一起努?力，打?陌生的?電話收?集潛在?客戶、?跟蹤客?戶到約?見客戶?，我們?有計(jì)劃?的做到?我們?cè)?做的，?雖然天?氣寒冷?，但是?我們的?心很火?熱，新?人進(jìn)來(lái)?也是和?我們一?樣電話?營(yíng)銷，?確實(shí)在?艱苦的?條件下?，堅(jiān)持?下來(lái)的?都很了?不起，?注定能?夠得到?自己想?要的，?實(shí)現(xiàn)心?中的目?標(biāo)，隨?著__?__月?份我們?搬進(jìn)慶?春路_?___?樓，不?會(huì)在冷?了，環(huán)?境也好?很多，?那時(shí)經(jīng)?歷著電?話營(yíng)銷?部門的?設(shè)立，?我從此?有了更?多的時(shí)?間，那?時(shí)電話?營(yíng)銷我?放下了?，新組?建的電?話營(yíng)銷?部門經(jīng)?歷著半?年多的?磨合，?雖然成?績(jī)不盡?如人意?，但是?確實(shí)規(guī)?模大了?，團(tuán)隊(duì)?的兩名?成員成?為電話?營(yíng)銷部?門的小?組長(zhǎng)，?也得到?了一定?的鍛煉?。對(duì)?于自身?的發(fā)展?來(lái)說(shuō)，?___?_年更?多的偏?向了團(tuán)?隊(duì)管理?，個(gè)人?的業(yè)績(jī)?并不好?，曾經(jīng)?記得_?___?年年初?給自己?定下了?500?0萬(wàn)的?客戶資?產(chǎn)，最?終在_?___?年初達(dá)?到了，?在__?__年?___?_月_?___?日，看?客戶的?資產(chǎn)損?失將近?1/3?，到下?半年基?本上暫?停了個(gè)?人的開?發(fā)，我?也不知?道是不?是給自?己找理?由，但?是每個(gè)?月的業(yè)?績(jī)確實(shí)?很不理?想，雖?然營(yíng)業(yè)?部對(duì)我?沒有考?核，但?是作為?一名證?券從業(yè)?人員，?誰(shuí)都知?道沒用?客戶真?的很難?生存，?不僅在?客戶開?發(fā)方面?放松了?很多，?同時(shí)客?戶服務(wù)?也缺乏?持續(xù)性?，只是?對(duì)部分?關(guān)系較?好的客?戶聯(lián)絡(luò)?較多，?大量的?客戶已?經(jīng)基本?上忘記?了聯(lián)系?，客戶?關(guān)系也?沒用以?往那么?用心，?因?yàn)閷?duì)?客戶沒?有以往?那么關(guān)?心，轉(zhuǎn)?介紹的?數(shù)量大?大減少?，堅(jiān)持?該堅(jiān)持?的，這?也許是?今年最?大的不?足。?如果說(shuō)?___?_年還?有什么?遺憾，?應(yīng)該就?是和我?一樣堅(jiān)?持在財(cái)?通、在?證券行?業(yè)的兄?弟姐妹?們，辛?辛苦苦?的一整?年，沒?有賺到?錢，沒?有過(guò)上?有品質(zhì)?的生活?，年底?了，回?家甚至?囊中羞?澀，但?是我堅(jiān)?信我們?的付出?會(huì)有回?報(bào)，所?有的遺?憾，只?要還在?堅(jiān)持，?我們的?___?_，不?要像去?年這樣?狼狽，?一定要?實(shí)現(xiàn)我?們的財(cái)?務(wù)自由?。_?___?，已經(jīng)?走來(lái)!?對(duì)自己?許下幾?點(diǎn)希望?和憧憬?，需要?在來(lái)年?能夠告?訴自己?都完成?了：?1、團(tuán)?隊(duì)管理?模式多?進(jìn)行嘗?試，讓?更多的?人得到?成長(zhǎng)，?這份成?長(zhǎng)不僅?是能力?的提升?，更多?的是希?望收入?的提高?，辛辛?苦苦一?整年跟?著你這?個(gè)老大?，沒有?賺到錢?，最大?的責(zé)任?在我這?里;?2、渠?道開發(fā)?形成多?元化，?一定要?有能夠?出彩的?地方，?銀行渠?道、社?區(qū)渠道?、電話?營(yíng)銷和?非銀渠?道，至?少每個(gè)?人都有?一個(gè)自?己的客?戶開拓?渠道;?3、?準(zhǔn)備開?始著手?準(zhǔn)備《?客戶經(jīng)?理自我?提升計(jì)?劃》，?做好培?訓(xùn)，將?培訓(xùn)內(nèi)?容系統(tǒng)?化，更?具實(shí)用?性，讓?每