DB12-T 1150-2022 休閑觀光農(nóng)業(yè)示范項目認定規(guī)程

65.020.99CCS

B

0212 DB12/T

1150—2022休閑觀光農(nóng)業(yè)示范項目認定規(guī)程Code

of

practice

of

projection天津市市場監(jiān)督管理委員會發(fā)

布DB12/T

1150—20221 范圍總體要求、等級評定與管理。本文件適用于天津市域內(nèi)休閑觀光農(nóng)業(yè)示范項目的等級劃分、評定、復查和管理。2規(guī)范性引用文件文件。GB

5749 生活飲用水衛(wèi)生標準GB

8978 污水綜合排放標準GB/T

標志用公共信息圖形符號

第1部分：通用符號GB/T

標志用公共信息圖形符號

第2部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符號GB/T

15565 圖形符號

GB/T

15566 圖形標志使用原則與要求GB/T

15971 導游服務(wù)規(guī)范GB/T

16767 游樂園（場）服務(wù)質(zhì)量GB

18483 飲食業(yè)油煙排放標準GB/T

18973 旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T

25180 生活垃圾綜合處理與資源利用技術(shù)要求GB/T26354 旅游信息咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范GB/T26356 旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求GB/T30240 公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范GB

50016 建筑設(shè)計防火規(guī)范GB

50052 供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1休閑觀光農(nóng)業(yè)示范項目 leisure

sightseeing

agricultural

demonstration

projection活場景的農(nóng)業(yè)示范項目。4 等級標識與管理DB12/T

1150—20224.1等級劃分各等級示范項目最低達標分數(shù):五星級900分，四星級800分，三星級700分。示范項目等級評定評分表按照附錄A。4.2 等級標識休閑觀光農(nóng)業(yè)示范項目包括休閑觀光農(nóng)業(yè)范園區(qū)、休閑觀光農(nóng)業(yè)示范村點，等級劃分為三個等級，用五角星的數(shù)量多少來表示等級，最低為三星級，最高為五星級。4.3 標識管理等級標牌應(yīng)置于主要營業(yè)場所的明顯位置。5 總體要求5.1 基本要求5.1.1 經(jīng)營主體應(yīng)持有營業(yè)執(zhí)照或?qū)I(yè)合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)家院等證照，合法經(jīng)營二年及以上，且未發(fā)生過游客投訴、食品安全等責任事故。5.1.2 營業(yè)場所、附屬設(shè)施、服務(wù)項目和運營管理應(yīng)符合相關(guān)領(lǐng)域法律、法規(guī)和標準。5.1.3 5.2 規(guī)劃建設(shè)5.2.1 科學制定發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展目標明確，布局合理。5.2.2 建設(shè)中不破壞周邊景觀環(huán)境和自然生態(tài)環(huán)境，不造成環(huán)境污染和其他公害。5.2.3 建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；無違章建筑和私搭濫建行為。6 評定內(nèi)容6.1 促進產(chǎn)業(yè)融合，助力鄉(xiāng)村振興6.1.1 社會文化效益6.1.1.1

承擔社會公眾教育職能；將勞動教育與科普教育、德育教育結(jié)合，教育方式靈活，教育效果明顯。6.1.1.2

帶動當?shù)卮迕窬蜆I(yè)，如從事休閑觀光農(nóng)業(yè)相關(guān)服務(wù)工作。6.1.1.3

為當?shù)剞r(nóng)村社區(qū)居民提供公共活動空間。6.1.1.4

注重農(nóng)業(yè)文明傳承，農(nóng)業(yè)文化資源挖掘深入且載體建設(shè)配套。6.1.2 生態(tài)環(huán)境效益6.1.2.1 園區(qū)（村點）整體規(guī)劃布局合理，對周邊生態(tài)環(huán)境友好；生態(tài)植被覆蓋率較高。6.1.2.2 推動當?shù)剞r(nóng)村社區(qū)的村容村貌建設(shè)。6.1.2.3 以園區(qū)（村點）為示范，普及環(huán)保知識；改善當?shù)卮迕窈陀慰蜕鷳B(tài)環(huán)保觀念。6.1.3 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益DB12/T

1150—20226.1.3.1 6.1.3.2 能直接或間接帶動周邊鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟增長。6.1.3.3 園區(qū)（村點）經(jīng)濟收入方式多元化，如：項目補貼、門票收入、農(nóng)創(chuàng)收入、餐飲收入、教育培訓收入。6.2 基礎(chǔ)設(shè)施6.2.1 游覽通道6.2.1.1 園區(qū)（村點）外部可進入性良好，通往目的地的交通便捷、路標清晰。6.2.1.2 園區(qū)（村點）內(nèi)部宜有觀光交通線路，主游覽道路硬化，有引導牌，有消防疏散通道。6.2.1.3 園區(qū)（村點）內(nèi)部游步觀光道路主題明確、特色突出，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。6.2.2 停車場6.2.2.1 有與園區(qū)（村點）環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場且標識符號應(yīng)符合

GB/T10001.1

要求。6.2.2.2 停車場宜為生態(tài)停車場，場地平整堅實、綠化美觀。6.2.3 廁所服務(wù)6.2.3.1 公共廁所布設(shè)。應(yīng)符合

18973

要求，數(shù)量與接待能力相匹配，設(shè)殘疾人廁位。6.2.3.2 廁所位置合理。導覽圖宜有廁所位置標識，相對隱蔽，但易于尋找，方便到達。6.2.3.3 廁所采用水沖或生態(tài)廁所，要求隔板與門均有。主要游覽場所的廁所應(yīng)具備盥洗設(shè)施（水龍頭）等設(shè)施且實用有效。6.2.4 導覽標識系統(tǒng)6.2.4.1 園區(qū)（村點）內(nèi)公共信息圖形符號應(yīng)按照

GB/T

15565、GB/T

15566

和

GB/T

10001.1、10001.2

要求設(shè)置，導覽標識系統(tǒng)設(shè)施配備完備，具備全區(qū)導覽圖、分區(qū)導標示、簡介等。6.2.4.2 園區(qū)（村點）內(nèi)導覽標識系統(tǒng)宜配備中英文介紹；語言應(yīng)符合

GB

30240

6.2.5 接待服務(wù)6.2.5.1

GB

觀須知。6.2.5.2 園區(qū)（村點）內(nèi)應(yīng)提供無障礙通道，數(shù)量充足、設(shè)備完好，能滿足特殊游客服務(wù)需要。6.2.5.3園區(qū)（村點）內(nèi)宜設(shè)有游客公共休息設(shè)施，且布局合理，數(shù)量充足，富有農(nóng)業(yè)生態(tài)特色。6.3 游覽服務(wù)6.3.1 體驗游覽6.3.1.1 園區(qū)（村點）內(nèi)應(yīng)開設(shè)休閑農(nóng)業(yè)體驗活動項目，活動項目具有吸引力。6.3.1.2 園區(qū)（村點）內(nèi)宜設(shè)計多種游覽線路，能滿足不同游客群體需求。6.3.2 游覽解說6.3.2.1 園區(qū)（村點）宜配備游覽講解；講解形式多樣，將傳統(tǒng)導游講解與現(xiàn)代多媒體結(jié)合。DB12/T

1150—20226.3.2.2 講解詞表達嚴密、內(nèi)容真實、言簡意賅、生動有趣；能提供中英文講解。6.3.2.3 講解員符合

GB/T

15971

的基本要求。6.4 配套服務(wù)6.4.1 住宿服務(wù)6.4.1.1 能夠提供住宿服務(wù)，或周邊具備足夠的住宿條件；住宿設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合

GB

50016、

規(guī)定；住宿區(qū)域應(yīng)按照

5749、GB

8978、GB/T

提供生活飲用水及污水垃圾綜合處理條件。6.4.1.2 客房、衛(wèi)生間應(yīng)每天整理一次，每客應(yīng)更換床單、被單及枕套。6.4.2 餐飲服務(wù)6.4.2.1園區(qū)（村點）內(nèi)提供的餐飲服務(wù)設(shè)施規(guī)模應(yīng)與接待游客數(shù)量相適宜，菜肴具有濃郁的農(nóng)家風味和本地特色。6.4.2.2

GB

18483

隔氣味作用設(shè)施，有必要的消防設(shè)施，有消殺飛蟲、爬蟲的防范措施。6.4.2.3 餐廳桌椅、用具、餐具、酒具、茶具等配套，有菜單及飲品單。6.4.3購物服務(wù)6.4.3.1 園區(qū)（村點）內(nèi)宜建有購物場所，購物服務(wù)符合

規(guī)定；供游客采摘、加工和所出售的農(nóng)副產(chǎn)品

以上宜達到“三品一標”，所售商品地方特色突出。6.4.3.2 宜具備電子商務(wù)系統(tǒng)平臺；具備網(wǎng)上查詢、預定、支付等服務(wù)功能。6.5 管理服務(wù)6.5.1 行政管理6.5.1.1 管理機構(gòu)健全，崗位職責分明。6.5.1.2 應(yīng)有健全的培訓制度和人員培訓計劃，并定期開展培訓。6.5.2 投訴管理6.5.2.1 應(yīng)設(shè)有投訴受理部門，配備專職人員，有比較系統(tǒng)的管理制度。6.5.2.2 宣傳資料、網(wǎng)站、門票等上面均有公布監(jiān)督投訴電話。6.5.2.3 建立投訴檔案分類，定期分析投訴意見，及時有效解決投訴問題。6.6衛(wèi)生安全6.6.1 衛(wèi)生管理6.6.1.1 園內(nèi)（村點）內(nèi)應(yīng)做到環(huán)境整潔，無亂搭、亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。6.6.1.2 地面無污水、污物；建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無污垢、污脫落。6.6.1.3 垃圾處理應(yīng)符合

GB/T

（桶）外觀整潔美觀、數(shù)量充足、布局合理。6.6.2 安全管理DB12/T

1150—20226.6.2.1 園區(qū)（村點）應(yīng)具有健全的安全管理制度和防災應(yīng)急管理制度，定期開展安全檢查；宜設(shè)有內(nèi)部救援電話，利用門票、導覽圖等向游客公布且暢通有效。6.6.2.2 參與性項目、危險地帶（水邊、湖邊等）應(yīng)設(shè)置有效的安全防護設(shè)施（安全護欄、水上拉網(wǎng)

GB/T

16767

6.6.2.3 園區(qū)（村點）應(yīng)設(shè)有齊備、完好的防火設(shè)施，放置顯眼位置；應(yīng)設(shè)有醫(yī)務(wù)室、配備急救箱；宜有專職應(yīng)急管理人員。7評定標準示范項目評分總計分，分為六大項，各項分值為：促進產(chǎn)業(yè)融合，助主力鄉(xiāng)村振興礎(chǔ)設(shè)施分；游覽服務(wù)分；配套服務(wù)150分；管理服務(wù)分；衛(wèi)生安全分。促進產(chǎn)業(yè)融合，助主力鄉(xiāng)村振興部分達到分且總分達到分方可通過評定。

300

1001.1.1201.1.230

30

60

30

301.1.3201.1.430

1001.2.1401.2.2301.2.330

1001.3.1401.3.2301.3.330

200

402.1.1可進入性良好，具有三級以上公路，最高可計

20

15

10202.1.2102.1.3

10

10

302.2.120DB12/T

1150—2022

附錄A（規(guī)范性）休閑觀光農(nóng)業(yè)示范項目等級評定評分表休閑觀光農(nóng)業(yè)示范項目等級評定評分見表A.1。表A.1表A.1

休閑觀光農(nóng)業(yè)示范項目等級評定評分表

20

10

2.2.210

502.3.1

GB/T

5-10

202.3.2102.3.3

10

100%

20

402.4.1

15565

GB/T

202.4.2

GB

20

15

20

402.5.1

GB

20

10

202.5.2102.5.310

150

1003.1.1

10

20

30

603.1.2

40

40

503.2.

20

15

20DB12/T

1150—20223.2.2

20

15

203.2.3

GB/T

10

150

404.1.1能夠提供住宿服務(wù)，或周邊具備足夠的住宿條件；

GB

GB

住宿區(qū)域應(yīng)按照

GB

GB

8978

20

15

10

204.1.2客房、衛(wèi)生間應(yīng)每天整理一次，每客應(yīng)更換床單、20

704.2.1

40

菜肴具有濃郁的農(nóng)家風味和地特色，最高可計30

20

404.2.2

GB

204.2.310

404.3.1園區(qū)（村點）內(nèi)宜建有購物所，購物服務(wù)符合

20

15

204.3.2

20

支持一種及以上電子商務(wù)平臺服務(wù)，最高可計

1020

100DB12/T

1150—2022

50