個體中醫(yī)診所制度

#15度和操作常規(guī)。&保持醫(yī)館整潔，美化環(huán)境，創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。門診服務臺工作制度1、門診服務臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序登工作。2、準時上班、堅守工作崗位、熱情主動接待病人。3、服務臺人員必須熟悉本門診各科醫(yī)師的特長與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設備等門診概況，以便能正確的引導病人。4、病人選擇醫(yī)師時，則應詳細介紹專長特點及相關資料，具體方法登。5、服務人員應儀表端莊，著裝整齊、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。6、主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥，引導各項檢查，解答有關事宜，其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時給予協(xié)調解決。7、經常巡視候診廳，以便隨時引導和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。&協(xié)助門診部接待團體體檢人員到相關科室體檢，維持秩序，負責安排個體體檢工作。9、負責收集病人的意見，溝通醫(yī)患關系，隨時為病人提供優(yōu)質服務。10、每日將接診情況統(tǒng)計上報與門診部門診部主任制度1、負責門診部的醫(yī)療、護理、行政管理等工作。2、貫徹落實上級各項工作任務，組織制定門診部的工作計劃和實施方案并組織實施，做到經常督促檢查，定期總結匯報。3、負責領導、組織、檢查門診病員的會診工作。4、定期召開門診會議，協(xié)調各科室關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度、醫(yī)護常規(guī)技術操作規(guī)程。5、經常對全體人員進行醫(yī)德教育，改進服務態(tài)度，提高服務質量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。6、完成各項醫(yī)療工作。醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度1、遵守法律、法規(guī)，遵守技術操作規(guī)范。2、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責。關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私。3、宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。4、醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或不實的醫(yī)學證明文件。5、對重?；颊撸t(yī)師應當采取緊急措施，或及時推薦到有更好醫(yī)療條件的醫(yī)院去就診。6、醫(yī)師應當使用經國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。醫(yī)師應當如實向患者或者家屬介紹病情，但應注意避免對患者產生不良后果。&醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益。9、醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時，應當按照有關規(guī)定及時向醫(yī)館或者衛(wèi)生行政部門報告。醫(yī)師處方制度1、經注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在診所申請獲準后可以行使處方權利。2、藥房應按照醫(yī)師處方調配藥劑，如果處方出現(xiàn)錯誤或者不清楚的地方可以拒絕調配，并應及時與處方醫(yī)師進行處方核對。3、對含劇毒、麻醉藥物的處方，遵照國家有關管理制度規(guī)定處理。麻醉藥品，應單獨處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量者，應在劑量旁加簽名或注明需要情況。4、飲片處方應注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等）、劑量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規(guī)定的“克”制，西藥用“克、毫升”等以及通用的國際單位，中、西藥都要標明劑型。5、藥品及制劑名稱、使用劑量應以《中國藥典》及衛(wèi)生部（省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局））頒發(fā)的藥品標準為準。6、對違反規(guī)定處方、使用不當的藥品，藥房有權拒絕調配。藥房工作制度1、收方后必須認真審查處方的各項內容，如病人姓名、年齡、性別、處方日期、醫(yī)生簽字等是否填寫，藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、服法等是否正確，經審查無誤后方可配藥。2、調劑人員必須按處方的要求配方，如發(fā)現(xiàn)處方中有毒、麻藥或某種缺藥等問題應及時與有關醫(yī)師聯(lián)系，妥善解決。3、藥品按規(guī)范的標準計價，做到計價準確無誤。自費藥品的藥價單例。4、若有礦物類、貝殼類、堅果類藥物，需打碎后入藥。對于處方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣的藥物，需另包，并在包裝袋上注明用法。5、凡醫(yī)生注明急重癥的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。6、嚴格處方復核制度。處方配好后，認真檢查有無漏配、錯配，發(fā)現(xiàn)問題必須及時糾正，確認無誤后方可包裝。發(fā)藥時，應該核對性別、年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項。7、嚴格劇毒、麻醉藥品管理，按有關毒、麻藥管理條例規(guī)定，設專人負責，專柜保管，設薄登記，并定期檢查銷量和用量情況。&藥品分類存放，做到貼標簽準確無誤。新增藥品及短缺品種，應及時通知，盡快解決。10、藥房的器具保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。11、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進入，做好安全保衛(wèi)工作。門診收費員崗位制度1、嚴格遵守財經紀律、熟悉各項財務制度。2、在工作中嚴格執(zhí)行財務部門制定的內部操作規(guī)程，熟悉收費和物價管理中的相關專業(yè)知識。3、嚴格按照規(guī)定的物價收費標準進行收費，做到不漏收、不重收、不多收。4、熟練掌握藥品和收費項目的名稱以及收費輸入規(guī)范，嚴格遵守收費部門收退費操作的相關管理規(guī)^定。5、收費人員應嚴格遵守本單位現(xiàn)金管理制度。6、使用“窗口文明用語”，禁用“服務忌語”，不與病人爭執(zhí)，落實首接責任制，不得推諉病人，做好窗口服務工作。7、收取現(xiàn)金要開具財政部門監(jiān)制的票據，票據的書寫或打印應清晰、工整；收付現(xiàn)金要與病人當面點清，留有存根復核和備查。&每日交班前編制門診收入日報表，當日收入現(xiàn)金全部繳交財務部門或本單位開戶銀行，做到表款相符。9、每日盤點備用金，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，特殊情況要及時報告收費負責人或財務部門。10、11、認真保管和使用收費收據，作廢的票據要按規(guī)定繳銷，已用完的收據存根應按序號及時銷號。按照門診部財務管理需要，完成相關工作。消毒制度1、醫(yī)務人員工作時應著裝整潔，診療前后應吸收，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒，然后再用肥皂、流動水沖洗。2、每天要用消毒液消毒，如被傳染病人污染則應立即用消毒液消毒。3、體溫表用75%乙醇浸泡備用。4、一次性注射器沒人一針一筒，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液。5、壓舌板用后浸入消毒液浸泡，清洗烘干、再用高壓鍋消毒。6、消毒鑷子要專用，用后浸入消毒液，盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液。7、敷料、油膏，紗布均用高壓消毒。&各種消毒物品應標明消毒人、消毒日期及有效期及滅菌指示帶；消毒液不得超期使用，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天，中性戊二醛為3至4周。9、高壓鍋消毒要求消毒前先排盡冷空氣，壓力在20磅(120C)維持15至20分鐘，盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大，總容量不超過85%物品間留有空隙。每鍋用化學指示劑鑒定，每月一次，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查；高壓鍋要強檢。醫(yī)療差錯、事故防范處理制度1、建立差錯事故登記簿，對所發(fā)生的差錯應及時查清原因，明確責任，依照規(guī)定的《醫(yī)療差錯事故處理原則》嚴肅處理，并做好