行政部前臺試用期工作總結(jié)

第6頁共6頁行政部?前臺試?用期工?作總結(jié)?為期?___?_個(gè)月?的試用?期已經(jīng)?告一段?落，在?綜合管?理部的?行政前?臺這一?崗位上?，我學(xué)?到的不?僅僅是?工作上?的一些?知識，?更多的?是如何?做人做?事。由?于剛大?學(xué)畢業(yè)?，對我?而言工?作經(jīng)驗(yàn)?無疑是?欠缺的?，非常?感謝公?司提供?給我的?機(jī)會，?讓我學(xué)?習(xí)讓我?成長。?___?_個(gè)月?以來，?在行政?前臺這?一崗位?上，我?完成了?多項(xiàng)工?作事件?，但主?要工作?事件如?下：?一、前?臺行政?事務(wù)方?面工作?1.?轉(zhuǎn)接總?機(jī)電話?，收發(fā)?傳真、?信件和?報(bào)刊；?2.?接待來?訪客人?，并通?報(bào)相關(guān)?部門；?3.?辦公用?品領(lǐng)用?的登記?，打印?機(jī)、傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?等辦公?器材的?檢查；?4.?打印、?復(fù)印文?件和管?理各種?表格文?件；?5.監(jiān)?督員工?考勤和?外出登?記；?___?_公司?通訊錄?的定時(shí)?更新；?7.?訂購日?常飲用?水以及?花卉護(hù)?理事宜?；8?.及時(shí)?填充小?會議室?里面食?品；?9.維?持前臺?工作區(qū)?域和公?司大廳?的整潔?和有序?；1?0.完?成上級?交代的?事務(wù)以?及配合?或協(xié)助?他人完?成其他?事務(wù)。?二、?日常報(bào)?銷及月?底賬目?方面工?作1?.平時(shí)?做好日?常的零?散報(bào)銷?。以電?子版格?式，每?月分類?備份保?存，以?備隨時(shí)?查詢賬?目金額?。2?.準(zhǔn)確?、詳細(xì)?登記每?月發(fā)生?的月結(jié)?費(fèi)用，?及時(shí)更?新并與?供應(yīng)商?核對消?費(fèi)金額?，確保?月底賬?目清楚?，及時(shí)?準(zhǔn)確向?財(cái)務(wù)報(bào)?賬、報(bào)?銷、妥?善保管?好每月?發(fā)生費(fèi)?用的所?有單據(jù)?，需要?報(bào)銷的?發(fā)票以?留存復(fù)?印件的?形式保?存，以?備日后?查詢或?物品保?修使用?。3?.訂購?機(jī)票與?酒店方?面工作?通過網(wǎng)?上搜索?、對比?價(jià)格優(yōu)?惠的機(jī)?票，為?出差員?工訂購?機(jī)票。?等出差?員工回?來后，?為其報(bào)?銷機(jī)票?款。酒?店預(yù)訂?方面事?宜，主?要是為?王總和?其他外?公司的?重要客?人訂購?。三?、水果?時(shí)間與?考勤方?面工作?1.?每兩周?舉行一?次水果?時(shí)間，?主要由?我負(fù)責(zé)?水果的?購買、?清洗以?及水果?時(shí)間結(jié)?束后的?清理工?作。?2.每?天都需?登記考?勤，每?周一次?對考勤?結(jié)果進(jìn)?行匯總?，至月?末將所?有考勤?記錄進(jìn)?行匯總?，并且?整理出?最終的?考勤報(bào)?表交由?財(cái)務(wù)部?以及副?總經(jīng)理?簽字確?認(rèn)。?四、人?事行政?方面工?作1?.預(yù)約?面試配?合人事?相關(guān)人?員，打?電話預(yù)?約面試?者，以?及預(yù)約?好后接?待面試?者。如?：詢問?面試官?做英文?還是中?文的面?試題，?給面試?者發(fā)放?面試題?以及后?續(xù)的一?些工作?。2?.入職?/離職?手續(xù)的?辦理無?論是入?職還是?離職人?員，都?要為他?們辦理?相關(guān)手?續(xù)；如?：發(fā)放?/收取?門禁卡?、工位?牌以及?工作柜?子鑰匙?和文具?等事宜?。今?后的日?子里我?會更加?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?無論對?于公司?職員或?外來客?人都要?服務(wù)態(tài)?度良好?，盡量?讓他們?都滿意?。做事?麻利，?有效率?，盡量?不出差?錯(cuò)，這?些都是?我所要?達(dá)到的?目標(biāo)。?此外我?還會加?強(qiáng)禮儀?知識和?普通話?學(xué)習(xí)，?提升自?己的綜?合素質(zhì)?。盡管?我自身?存在著?一些小?缺陷，?但我相?信憑借?自己的?努力，?我能為?我們公?司的前?臺打造?一個(gè)良?好的門?面形象?。行?政部前?臺試用?期工作?總結(jié)（?二）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬?即逝，?在前臺?工作的?兩個(gè)多?月，我?的收獲?和感觸?都很多?，任職?以來，?我努力?適應(yīng)工?作環(huán)境?和前臺?這個(gè)嶄?新的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?自己的?工作職?責(zé)，完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?一、日?常工作?內(nèi)容：?1、?轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)?確的轉(zhuǎn)?接來訪?者電話?，委婉?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率;?2、來?訪人員?接待及?指引，?配合人?事部門?做好應(yīng)?聘者信?息登記?;3?、通訊?錄更新?，鑒于?公司人?員調(diào)動(dòng)?較大，?以及新?增人員?較多，?通訊錄?不能及?時(shí)更改?，影響?各部門?之間以?及客戶?與公司?之間溝?通。所?以要做?好跟進(jìn)?工作，?及時(shí)更?新通訊?錄，而?且在以?后工作?中經(jīng)常?和各部?門溝通?聯(lián)系，?便于及?時(shí)得到?正確信?息;?4、考?勤記錄?，為新?來員工?登記錄?入指紋?，做好?考勤補(bǔ)?充記錄?;5?、記錄?每天的?值日情?況，并?做好前?臺以及?貴賓室?的清潔?;6?、每天?9：3?0--?10：?00開?啟le?d大屏?，并檢?查其使?用，若?出現(xiàn)故?障，立?刻聯(lián)系?相關(guān)人?員維修?;7?、做好?總經(jīng)理?、董事?長辦公?室的清?潔;?8、領(lǐng)?取每天?的報(bào)紙?及郵件?，并將?信件及?時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)?人員;?9、?公司文?件的分?發(fā)，及?時(shí)將文?件分發(fā)?給各部?門，將?公司的?各項(xiàng)政?策措施?快速傳?達(dá)下去?;1?0、會?務(wù)工作?，會議?前通知?人員準(zhǔn)?時(shí)到會?，并準(zhǔn)?備茶水?;會議?時(shí)要及?時(shí)添加?茶水;?會議結(jié)?束后做?好會議?室的清?潔;?11、?每天登?記溫度?，按規(guī)?定開啟?空調(diào)并?做好記?錄;?12、?下班時(shí)?檢查前?臺燈光?、貴賓?室以及?庫房門?鎖，確?定空調(diào)?、電腦?的電源?關(guān)閉。?二、?存在的?問題：?做事?情不夠?細(xì)心，?考慮問?題不全?面，有?時(shí)候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動(dòng)較大?，進(jìn)出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議：?1、作?為總辦?員工，?除了腳?踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)?真真做?事外，?還應(yīng)該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?來訪者?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?來電者?的電話?。2?、按規(guī)?定做事?的前提?下還應(yīng)?該注意?方式方?法，態(tài)?度堅(jiān)定?、講話?委婉，?努力提?高自己?的服務(wù)?質(zhì)量。?3、?做事要?考慮周?全、細(xì)?心。有?時(shí)因?yàn)?一些小?問題鑄?成大錯(cuò)?，所以?凡是都?要先想?到后果?;4?、工作?進(jìn)度及?工作過?程中遇?到的問?題因不?能及時(shí)?處理的?應(yīng)向上?級反潰?5、?加強(qiáng)禮?儀知識?的學(xué)習(xí)?。光工?作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)?余時(shí)間?還必須?學(xué)習(xí)相?關(guān)的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識。?行政部?前臺試?用期工?作總結(jié)?（三）?在行?政部從?事前臺?三個(gè)多?月以來?，工作?主要可?以歸納?總結(jié)如?下：?1認(rèn)真?做好來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂水工?作；?2做好?每月的?考勤工?作；?3做好?倉庫的?管理工?作；?4做好?公司的?檔案管?理工作?；5?做好公?司網(wǎng)站?上傳文?件的工?作；?6協(xié)助?做好招?聘工作?；7?完成領(lǐng)?導(dǎo)交待?的各項(xiàng)?臨時(shí)任?務(wù)。?總的來?看，這?三個(gè)月?我是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾；?工作的?確不夠?飽和，?時(shí)有不?知該干?什么的?感覺。?今后?的日子?里我要?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量,?做事麻?利,有?效率,?不出差?錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度?要良好?,接待?客人要?不斷積?累經(jīng)驗(yàn)?,要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時(shí),也?要不斷?提高用?語技巧?；巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個(gè)?客戶滿?意。加?強(qiáng)禮儀?知識學(xué)?習(xí)；加?強(qiáng)與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時(shí)?準(zhǔn)確地?回答客?戶的問?題,準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?。如果?知道某?個(gè)部門?沒人,?會提醒?來電方?,并簡?要說明?可能什?么時(shí)間?有人,?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi),?簡要回?答客戶?的問題?,同時(shí)?也能抓?住適當(dāng)?機(jī)會為?公司作?宣傳。?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境。?要保持?好公司?的門面?形象,?不僅要?注意自?身的形?象,還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生,讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺。?在今?后的日?子里我?希望做?得更好?！行?政部前?臺試用?期工作?總結(jié)的?延伸內(nèi)?容：工?作總結(jié)?的結(jié)構(gòu)?形式是?什么？?它的內(nèi)?容又包?括哪些?？年?終總結(jié)?（含綜?合性總?結(jié)）或?專題總?結(jié)，其?標(biāo)題通?常采用?兩種寫?法，一?種是發(fā)?文單位?名稱+?時(shí)間+?文種，?如《銅?仁地區(qū)?煙草專?賣局_?___?年工作?總結(jié)》?；另一?種是采?用新聞?標(biāo)題的?形式，?如松桃?縣大興?訪送部?的卷煙?零售戶?誠信等?級管理?專題總?結(jié)：《?客戶爭?等級，?誠信穩(wěn)?銷量》?。正?文一般?分為如?下三部?分表述?：1?、情況?回顧這?是總結(jié)?的開頭?部分，?叫前言?或小引?，用來?交代總?結(jié)的緣?由，或?對總結(jié)?的內(nèi)容?、范圍?、目的?作限定?，對所?做的工?作或過?程作扼?要的概?述、評?估。這?部分文?字篇幅?不宜過?長，只?作概括?說明，?不展開?分析、?評議。?2、?經(jīng)驗(yàn)體?會這部?分是總?結(jié)的主?體，在?第一部?分概述?情況之?后展開?分述。?有的用?小標(biāo)題?分別闡?明成績?與問題?、做法?與體會?或者成?績與缺?點(diǎn)。如?果不是?這樣，?就無法?讓人抓?住要領(lǐng)?。專題?性的總?結(jié)，也?可以提?煉出幾?條經(jīng)驗(yàn)?，以起?到醒目?、明了?。運(yùn)用?這種方?法要注?意各部?分之間?的關(guān)系?。各部?分既有?相對的?獨(dú)立性?