年終個(gè)人工作總結(jié)參考范文

第17頁(yè)共17頁(yè)年終個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范文?轉(zhuǎn)眼?間一年?的時(shí)間?已從指?間流逝?，不得?不感慨?光陰似?箭。回?首這一?年來(lái)所?發(fā)生的?一切，?有喜悅?，也有?遇到困?難和挫?折時(shí)的?惆悵。?更多的?，是折?騰。但?結(jié)果還?是好的?，總算?折騰到?一個(gè)對(duì)?的地方?了。從?工作表?現(xiàn)與工?作態(tài)度?上，由?于把自?己放到?正確的?位置上?了，所?以，較?往年還?是有相?當(dāng)大的?改觀的?。不過(guò)?仍然還?會(huì)有些?不足的?地方，?自己主?觀情緒?總是會(huì)?不由自?主的支?配自己?的神經(jīng)?系統(tǒng)，?會(huì)偶爾?表現(xiàn)在?工作上?面，對(duì)?于這一?點(diǎn)，我?已深刻?認(rèn)識(shí)到?自己的?不足，?我會(huì)認(rèn)?真努力?的克制?，力求?做到更?好!現(xiàn)?就本年?度重要?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績(jī)，只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本知識(shí)?并鉆研?，才能?更好的?與客戶?溝通。?只有主?動(dòng)融入?集體，?處理好?各方面?的關(guān)系?，才能?在新的?環(huán)境中?保持好?的工作?狀態(tài)。?只有堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度，才?能得到?自己一?直想要?達(dá)到的?目標(biāo)。?只有樹?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?要加強(qiáng)?與同事?的交流?，與大?家一起?解決工?作上的?情緒問(wèn)?題，多?進(jìn)行思?想交流?。二?、加強(qiáng)?檢查，?及時(shí)整?改，在?工作中?正確認(rèn)?識(shí)自己?要定?期進(jìn)行?自我審?視。以?改正自?己的缺?點(diǎn)，并?加強(qiáng)專?業(yè)技能?。經(jīng)過(guò)?這樣緊?張有序?的一年?，我感?覺(jué)自己?工作技?能上了?一個(gè)新?臺(tái)階，?做每一?項(xiàng)工作?都有了?明確的?計(jì)劃和?步驟，?行動(dòng)有?了方向?，工作?有了目?標(biāo)，心?中真正?有了底?!但是?還沒(méi)有?做到“?忙而不?亂，緊?而不散?，條理?清楚，?事事分?明，”?這些。?但是確?實(shí)擺脫?了剛參?加工作?時(shí)只顧?埋頭苦?干，不?知總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的?現(xiàn)象。?在工作?的同時(shí)?，我比?過(guò)往明?白了更?多為人?處事的?道理，?也明白?了，一?個(gè)良好?的心態(tài)?、一份?對(duì)工作?的熱誠(chéng)?及其相?形之下?的責(zé)任?心是如?何重要?。在?這一年?的工作?中接觸?到了許?多新事?物、產(chǎn)?生了許?多新問(wèn)?題，也?學(xué)習(xí)到?了許多?新知識(shí)?、新經(jīng)?驗(yàn)，使?自己在?思想認(rèn)?識(shí)和工?作能力?上有了?新的提?高和進(jìn)?一步的?完善。?在日常?的工作?中，我?時(shí)刻要?求自己?從實(shí)際?出發(fā)，?堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求?，力求?做到業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和道德?素質(zhì)雙?提高。?行動(dòng)力?上再多?以實(shí)現(xiàn)?就更好?了。?三、存?在的不?足總?的來(lái)看?，還存?在不足?的地方?，還存?在一些?等待我?解決的?問(wèn)題，?對(duì)新的?東西學(xué)?習(xí)不夠?，工作?上往往?憑經(jīng)驗(yàn)?辦事，?憑以往?的工作?套路處?理問(wèn)題?，表現(xiàn)?出工作?上的大?膽創(chuàng)新?不夠。?本部有?個(gè)別員?工，驕?傲情緒?較高，?工作上?我行我?素，自?已為是?，公司?的制度?公開不?遵守，?這些情?況不利?于同事?之間的?團(tuán)結(jié)，?要從思?想上加?以處罰?，為企?業(yè)創(chuàng)造?良好的?工作環(huán)?境和形?象。?四、下?一步的?打算?針對(duì)_?___?年工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?需要進(jìn)?一步積?極搞好?與同事?的關(guān)系?;加強(qiáng)?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益。?提高自?己的行?動(dòng)力，?在研究?員的帶?領(lǐng)下，?我也要?享受研?究員的?待遇。?在今?后的工?作中不?斷創(chuàng)新?，及時(shí)?與領(lǐng)導(dǎo)?，同事?進(jìn)行溝?通，嚴(yán)?格要求?自己，?為同事?們做好?模范帶?頭作用?。在明?年的工?作中，?我會(huì)繼?續(xù)努力?，多向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)自己?再工作?中的思?想和感?受，及?時(shí)糾正?和彌補(bǔ)?自身的?不足和?缺陷。?我們的?工作團(tuán)?結(jié)才有?力量，?要合作?才會(huì)成?功，才?能把我?們的工?作推向?前進(jìn)!?我相信?：在上?級(jí)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，_?___?設(shè)計(jì)部?的明天?更美好?!年?終個(gè)人?工作總?結(jié)參考?范文（?二）?___?_年過(guò)?去了。?總結(jié)一?下這一?年的工?作，只?能說(shuō)是?忙的滿?滿的。?一年來(lái)?，在領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)和關(guān)?心下，?在同事?們的幫?助和親?切合作?下，我?的工作?取得了?一定的?進(jìn)展。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，吸取?教訓(xùn)，?更好地?前進(jìn)，?我今年?的工作?總結(jié)如?下：?第一，?端正態(tài)?度，熱?愛(ài)自己?的工作?態(tài)度?決定一?切。如?果你不?能以正?確的態(tài)?度對(duì)待?你的工?作，你?就不能?在工作?中盡職?盡責(zé)。?既然改?變不了?環(huán)境，?那就改?變自己?，做好?自己份?內(nèi)的事?，盡自?己的努?力完成?自己該?做的事?。只有?熱愛(ài)自?己的工?作，才?能做好?工作。?最重要?的是保?持積極?的心態(tài)?，腳踏?實(shí)地做?好自己?的工作?。第?二，培?養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和?正確的?合作態(tài)?度在?工作中?，每個(gè)?人都有?自己的?長(zhǎng)處和?優(yōu)勢(shì)。?培養(yǎng)自?己的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?和合作?態(tài)度，?互相配?合，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?。工作?可以進(jìn)?行得更?順利。?光靠個(gè)?人力量?是不夠?的。在?我們的?環(huán)境中?，需要?大家在?一個(gè)地?方思考?，在一?個(gè)地方?努力，?不計(jì)個(gè)?人得失?，才能?順利完?成工作?。第?三，有?缺點(diǎn)?工作中?有成績(jī)?也有不?足。主?要是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?克服自?身的不?足。今?后要認(rèn)?真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?克服不?足，做?好工作?。（?1）加?強(qiáng)自我?控制。?無(wú)論你?在工作?中做什?么，都?要對(duì)自?己的工?作負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)?自我約?束和包?容，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?理性處?理問(wèn)題?，不為?大家和?談制造?麻煩，?培養(yǎng)整?體意識(shí)?。（?2）加?強(qiáng)溝通?。同事?之間要?坦誠(chéng)，?包容，?溝通，?信任。?如果我?能誠(chéng)實(shí)?、寬容?、信任?，我就?會(huì)缺乏?溝通。?有效的?溝通可?以消除?誤解，?增進(jìn)對(duì)?和諧關(guān)?系的理?解，保?證工作?質(zhì)量，?提高工?作效率?。工作?中的一?些問(wèn)題?往往是?由于溝?通不及?時(shí)造成?的，所?以在以?后的工?作中需?要加強(qiáng)?與領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的溝通?。（?3）加?強(qiáng)自學(xué)?，提高?自身素?質(zhì)。積?累工作?經(jīng)驗(yàn)，?改進(jìn)工?作方法?，向周?圍的同?志學(xué)習(xí)?，注意?別人的?優(yōu)點(diǎn)，?學(xué)習(xí)他?們處理?問(wèn)題的?方法，?發(fā)現(xiàn)不?足，提?高自己?。最?后，感?謝各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?支持和?幫助。?我知道?自己還?有很多?缺點(diǎn)和?不足，?工作作?風(fēng)不夠?成熟，?業(yè)務(wù)知?識(shí)不夠?全面等?等。在?以后的?工作中?，我會(huì)?積累經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，努力?克服缺?點(diǎn)，在?工作中?磨練自?己，盡?職盡責(zé)?的做好?各種工?作!?年終個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范文?（三）?__?__年?在各部?門同事?的大力?支持配?合下，?做好資?金調(diào)度?，保證?工程款?的支付?，及時(shí)?準(zhǔn)確無(wú)?誤地辦?理銀行?業(yè)務(wù)等?，財(cái)務(wù)?部基本?完成了?財(cái)務(wù)部?各項(xiàng)日?常工作?，較好?地配合?了各分?公司及?部門的?業(yè)務(wù)工?作，及?時(shí)準(zhǔn)確?地為公?司領(lǐng)導(dǎo)?、有關(guān)?部門提?供財(cái)務(wù)?數(shù)據(jù)。?一、?作為職?能工作?部門，?合理控?制成本?費(fèi)用，?以認(rèn)真?、嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致?的精神?，有效?地發(fā)揮?企業(yè)內(nèi)?部監(jiān)督?管理職?能是我?們工作?的重中?之重。?___?_年財(cái)?務(wù)部在?成本控?制方面?比去年?有了一?定的提?高，隨?著公司?業(yè)務(wù)的?不斷拓?展，新?增投資?項(xiàng)目前?期投入?較大，?成本費(fèi)?用也隨?之增加?，每月?的日常?消耗等?開支不?斷增長(zhǎng)?，財(cái)務(wù)?部積極?主動(dòng)配?合各公?司、部?門，在?采購(gòu)工?作中嚴(yán)?格把關(guān)?，做到?事前有?預(yù)算、?簽報(bào)，?事后嚴(yán)?格把好?驗(yàn)收關(guān)?，合理?調(diào)配。?二、?由于前?期財(cái)務(wù)?人員不?是很穩(wěn)?定，財(cái)?務(wù)關(guān)系?之間沒(méi)?有很好?的銜接?關(guān)系、?勾稽關(guān)?系，在?帳帳、?帳實(shí)方?面不能?有效控?制，形?成很大?漏洞。?后期經(jīng)?過(guò)全體?財(cái)務(wù)人?員分工?協(xié)作整?理已經(jīng)?基本得?到完善?，后續(xù)?會(huì)進(jìn)一?步努力?完善。?三、?服務(wù)、?輔導(dǎo)于?一線是?我們工?作的一?部分，?新酒店?開業(yè)、?新系統(tǒng)?轉(zhuǎn)換，?作為財(cái)?務(wù)人員?不僅要?熟練掌?握基本?的操作?和運(yùn)作?，還要?協(xié)助酒?店前臺(tái)?進(jìn)行新?舊酒管?系統(tǒng)的?切換對(duì)?接，并?指導(dǎo)解?決前期?出現(xiàn)的?系統(tǒng)賬?務(wù)問(wèn)題?。追蹤?了解新?酒管系?統(tǒng)實(shí)際?操作中?遇到的?具體問(wèn)?題，并?與酒店?系統(tǒng)負(fù)?責(zé)人進(jìn)?行溝通?解決。?針對(duì)酒?店人員?更換頻?繁制定?了一系?列具體?的操作?流程并?進(jìn)行了?跟蹤培?訓(xùn)。?四、組?織財(cái)務(wù)?活動(dòng)、?處理與?各方面?的財(cái)務(wù)?關(guān)系是?我部的?本職工?作，隨?著業(yè)務(wù)?的不斷?擴(kuò)張，?集團(tuán)公?司多元?化，對(duì)?會(huì)計(jì)記?帳、報(bào)?帳等核?實(shí)工作?也提出?了更高?的要求?，為財(cái)?務(wù)分析?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?使財(cái)務(wù)?工作上?了一個(gè)?新的臺(tái)?階。財(cái)?務(wù)部一?直人手?較少，?但在我?們高效?、有序?的組織?下，能?夠輕重?緩急妥?善處理?各項(xiàng)工?作。財(cái)?務(wù)部每?天都離?不開資?金的收?付與財(cái)?務(wù)報(bào)帳?、記帳?工作。?這是財(cái)?務(wù)部最?平常最?繁重的?工作，?我們及?時(shí)為各?項(xiàng)內(nèi)外?經(jīng)濟(jì)活?動(dòng)提供?了應(yīng)有?的支持??；?上滿足?了各部?門對(duì)我?部的財(cái)?務(wù)要求?。本著?認(rèn)真、?仔細(xì)、?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作?風(fēng)，各?項(xiàng)資金?收付安?全、準(zhǔn)?確、及?時(shí)，沒(méi)?有出現(xiàn)?差錯(cuò)。?企業(yè)的?各項(xiàng)經(jīng)?濟(jì)活動(dòng)?最終都?將以財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)?的方式?展現(xiàn)出?來(lái)。在?財(cái)務(wù)核?算工作?中每一?位財(cái)務(wù)?人員盡?職盡責(zé)?，認(rèn)真?處理每?一筆業(yè)?務(wù)，為?公司節(jié)?省各項(xiàng)?開支費(fèi)?用盡自?己的努?力。準(zhǔn)?確無(wú)誤?地出具?各類會(huì)?計(jì)報(bào)表?。五?、制度?屬于企?業(yè)的硬?性管理?，任何?成功的?企業(yè)無(wú)?一例外?的有其?嚴(yán)格的?規(guī)章制?度。昊?宇集團(tuán)?公司從?無(wú)到有?，從_?___?年成立?當(dāng)初不?到10?人到今?天就兩?三年的?時(shí)間發(fā)?展到了?近百人?，目前?已經(jīng)成?立的武?漢宜爾?客城市?酒店卓?刀泉店?、虎泉?店、南?湖店、?上海碧?云酒店?四家酒?店;武?漢宜爾?客酒店?管理有?限公司?、湖北?昊宇通?用航空?有限公?司、武?漢昊宇?進(jìn)出口?有限公?司、武?漢昊宇?時(shí)代廣?告公司?、武漢?昊宇物?業(yè)管理?有限公?司等五?家完全?不同業(yè)?務(wù)的公?司，規(guī)?范各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)行?為已日?益成為?企業(yè)管?理的主?題。在?過(guò)去的?一年中?，財(cái)務(wù)?部相繼?出臺(tái)了?關(guān)于財(cái)?產(chǎn)管理?、費(fèi)用?控制等?方面的?規(guī)章制?度。為?完善公?司各項(xiàng)?內(nèi)部管?理制度?，建設(shè)?財(cái)務(wù)管?理內(nèi)外?環(huán)境盡?了我們?應(yīng)盡的?職責(zé)。?六、?財(cái)務(wù)部?除要認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地處理?公司內(nèi)?部財(cái)務(wù)?關(guān)系外?，為達(dá)?成本單?位的任?務(wù)，還?要妥善?處理外?部各方?面的財(cái)?務(wù)關(guān)系?。與外?部建立?并保持?良好的?聯(lián)系。?本年度?財(cái)務(wù)部?友好妥?善地處?理了各?單位的?往來(lái)款?項(xiàng)的收?支。同?時(shí)與銀?行建立?了優(yōu)良?的銀企?關(guān)系、?與稅務(wù)?機(jī)構(gòu)建?立了良?好的稅?企關(guān)系?，并圓?滿完成?了對(duì)稅?務(wù)、工?商等各?部門有?關(guān)資料?的申報(bào)?、年檢?。七?、催收?款項(xiàng)是?財(cái)務(wù)部?門是另?一項(xiàng)重?要的工?作。_?___?年在各?個(gè)公司?的積極?配合下?基本完?成任務(wù)??？?之，隨?著公司?業(yè)務(wù)的?不斷擴(kuò)?大，_?___?年度財(cái)?務(wù)部工?作量越?來(lái)越大?，財(cái)務(wù)?人員的?人數(shù)并?沒(méi)有相?應(yīng)增加?。但我?們能夠?分清輕?重緩急?，有序?地開展?各項(xiàng)工?作。一?年來(lái)，?我們完?成了財(cái)?務(wù)部的?日常核?算工作?，并及?時(shí)提供?了各項(xiàng)?準(zhǔn)確有?效的財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)?，基本?上滿足?了公司?各部門?及外部?有關(guān)單?位對(duì)我?部的財(cái)?務(wù)要求?。一年?中，財(cái)?務(wù)部尚?有應(yīng)做?而未做?、應(yīng)做?好而未?做好的?工作，?比如在?資產(chǎn)實(shí)?物性管?理的建?章建卡?方面，?在各項(xiàng)?管理費(fèi)?用的控?制上，?在規(guī)范?財(cái)務(wù)核?算程序?、統(tǒng)一?財(cái)務(wù)管?理表格?方面，?在更及?時(shí)準(zhǔn)確?地向公?司領(lǐng)導(dǎo)?提供財(cái)?務(wù)數(shù)據(jù)?、實(shí)施?財(cái)務(wù)分?析等方?面。還?有很多?不足和?有待改?善的地?方，_?___?年財(cái)務(wù)?管理要?著重思?考和解?決這些?的問(wèn)題?。作?為財(cái)務(wù)?人員，?我們?cè)?公司加?強(qiáng)管理?、規(guī)范?經(jīng)濟(jì)行?為、提?高企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力?等方面?還應(yīng)盡?更大的?努力。?我們將?不斷地?總結(jié)和?反省，?不斷地?鞭策自?己，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，以適?應(yīng)時(shí)代?和企業(yè)?的發(fā)展?，與各?位共同?進(jìn)步，?與公司?共同成?長(zhǎng)。?年終個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范文?（四）?不知?不覺(jué)中?，__?__年?即將過(guò)?去了，?這一年?我充實(shí)?，忙碌?，快樂(lè)?而又成?長(zhǎng)著。?在這歲?末年初?之際，?回首過(guò)?去，展?望未來(lái)?!過(guò)去?的一年?里，在?酒店的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)都?得到了?不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)?是酒店?的窗口?，是展?示酒店?的形象?，是服?務(wù)的起?點(diǎn)，是?顧客接?觸我們?酒店的?第一步?，是對(duì)?酒店的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了酒店?的形象?。從前?臺(tái)迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。所?以我一?定要認(rèn)?真做好?本職工?作。?一、面?帶微笑?、精神?飽滿?我們要?保持自?己的形?象，用?我們最?美麗的?一面去?迎接客?人，讓?每位客?人走進(jìn)?酒店都?體驗(yàn)到?我們的?真誠(chéng)和?熱情。?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量。?認(rèn)真接?聽每一?個(gè)電話?，做好?每一個(gè)?記錄。?時(shí)刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，熱?情的接?待，巧?妙回答?顧客提?出的每?一個(gè)問(wèn)?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。?二、關(guān)?注賓客?的習(xí)慣?和喜好?當(dāng)客?人走進(jìn)?酒店時(shí)?，我們?要主動(dòng)?問(wèn)好，?稱呼客?人時(shí)，?如果是?熟客就?要準(zhǔn)確?無(wú)誤地?說(shuō)出客?人的姓?名，這?一點(diǎn)非?常重要?，賓客?會(huì)為此?感受到?自己的?受到了?尊重和?重視。?如果是?外地客?人，可?以向他?們多講?解當(dāng)?shù)?的風(fēng)土?人情，?為他們?介紹車?站、商?嘗景點(diǎn)?的位置?，快速?地辦好?手續(xù)。?客人辦?理手續(xù)?時(shí)，我?們可多?關(guān)心客?人，詢?問(wèn)客人?，我們?還要收?集客人?的生活?習(xí)慣、?個(gè)人喜?好等信?息，并?盡努力?滿足客?人客人?退房時(shí)?，客房?查房需?要等待?幾分鐘?，這時(shí)?不要讓?客人站?著，請(qǐng)?客人坐?下稍等?。三?、講究?禮節(jié)禮?貌與?客人交?談時(shí)，?應(yīng)保持?與客人?有時(shí)間?間隔地?交流目?光。面?對(duì)客人?要微笑?，特別?當(dāng)客人?對(duì)我們?提出批?評(píng)時(shí)或?者說(shuō)明?問(wèn)題時(shí)?，不要?與客人?爭(zhēng)辯，?就算是?客人錯(cuò)?了，也?要把對(duì)?的讓給?客人。?我們一?定要保?持笑容?，客人?火氣再?大，我?們的笑?容也會(huì)?給客人?“滅火?”，很?多問(wèn)題?也就會(huì)?迎刃而?解。多?用禮貌?用語(yǔ)，?對(duì)待賓?客要做?到來(lái)時(shí)?有迎聲?，走時(shí)?有送聲?，麻煩?客人時(shí)?要有致?歉聲。?盡量及?時(shí)的為?客人解?決問(wèn)題?，急客?人之所?急。我?認(rèn)為，?只有注?重細(xì)節(jié)?，從小?事做起?，從點(diǎn)?滴做起?，才會(huì)?使我們?的工作?更為出?色。?四、以?大局為?重，不?計(jì)較個(gè)?人得失?不管?是工作?時(shí)間還?是休息?時(shí)間，?如果酒?店有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為酒店?的一員?，我將?奉獻(xiàn)自?己的一?份力量?為酒店?效命。?平時(shí)積?極參加?酒店組?織的活?動(dòng)，服?從上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?安排，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?五、?各個(gè)部?門之間?的溝通?，配合?問(wèn)題?前臺(tái)，?客房，?后勤，?在一起?就像一?個(gè)鏈條?，每一?個(gè)部門?的工作?都是很?重要的?，所以?在以后?的工作?中，我?們要加?強(qiáng)與其?他部門?的合作?問(wèn)題，?那樣我?們才能?更加愉?快的工?作，更?加高效?率的工?作，獲?得更大?的效益?前臺(tái)的?工作都?是比較?瑣碎的?，但是?大小事?只要我?們認(rèn)真?，都是?可以做?好的。?所以，?我會(huì)更?加的認(rèn)?真，細(xì)?心去做?好每一?件事情?。每天?看著形?形色色?的客人?進(jìn)進(jìn)出?出，我?為我能?給他們?提供不?同的服?務(wù)，解?決各種?各樣的?問(wèn)題感?到很開?心。?我感謝?經(jīng)理當(dāng)?初給了?我一個(gè)?工作的?機(jī)會(huì)，?感謝酒?店為我?提供了?一個(gè)可?以鍛煉?自己的?平臺(tái)，?我慶幸?自己能?走上前?臺(tái)這一?崗位，?也為自?己的工?作感到?無(wú)比驕?傲和自?豪，我?真摯的?熱愛(ài)自?己的崗?位，希?望自己?在以后?的工作?中，能?變得更?加的成?熟，遇?到問(wèn)題?時(shí)也要?變得更?加的冷?靜，鎮(zhèn)?定。在?以后的?時(shí)間里?，我會(huì)?多學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識(shí)，以?適應(yīng)酒?店的快?速發(fā)展?，做好?個(gè)人工?作計(jì)劃?，并且?多了解?酒店的?基本情?況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?，也會(huì)?努力在?這里創(chuàng)?造出屬?于自己?的輝煌?!年?終個(gè)人?工作總?結(jié)參考?范文（?五）?在公司?工作了?很多年?了，從?一個(gè)小?小的業(yè)?務(wù)員走?到現(xiàn)在?公司銷?售經(jīng)理?的位置?，付出?了多少?努力和?汗水，?也許只?有我自?己知道?了。不?過(guò)我可?以說(shuō)，?我付出?的努力?是常人?的幾倍?，我才?在自己?的工作?崗位上?取得了?一定的?成功。?這一?年走過(guò)?來(lái)，酸?甜中夾?雜著汗?水，努?力和付?出就會(huì)?有回報(bào)?，對(duì)我?來(lái)說(shuō)，?在過(guò)去?的一年?取得的?成績(jī)還?是很不?錯(cuò)的，?我覺(jué)得?自己做?的還是?很好的?。自?己__?__年?銷售工?作，在?公司經(jīng)?營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)_?___?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全組?成員的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年完成?銷售額?___?_元，?起額完?成全年?銷售任?務(wù)的_?___?%，貨?款回籠?率為_?___?%，銷?售單價(jià)?比去年?下降了?___?_%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了_?___?%和_?___?%。現(xiàn)?將全年?來(lái)從事?銷售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?1、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作。?作為?一名銷?售經(jīng)理?，自己?的崗位?職責(zé)是?：1?）千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款。?2）?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求。?3）負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫(kù)手續(xù)?。4?）積極?廣泛收?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)。?5）?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。6?）對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感。?7）?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?銷售經(jīng)?理工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己始?終以崗?位職責(zé)?為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點(diǎn)一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?`行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營(yíng)?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場(chǎng)情?況、存?在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過(guò)實(shí)踐?證明作?為銷售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績(jī)至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?銷售經(jīng)?理工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于__?__四?個(gè)月限?產(chǎn)的影?響，加?之自己?對(duì)市場(chǎng)?的瞬息?萬(wàn)變應(yīng)?對(duì)辦法?不多而?導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳?。2?、明確?客戶需?求，主?動(dòng)積極?，力求?保質(zhì)保?量按時(shí)?供貨。?工作?中自己?時(shí)刻明?白銷售?經(jīng)理必?須有明?確的目?地，一?方面積?極了解?客戶的?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭(zhēng)及早?準(zhǔn)備，?在客戶?要求的?期限內(nèi)?供貨，?另一方?面要積?極和客?戶溝通?及時(shí)了?解客戶?還款能?力，考?慮并補(bǔ)?充完善?。3?、正確?對(duì)待客?戶投訴?并及時(shí)?、妥善?解決。?銷售?是一種?長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以銷售?經(jīng)理應(yīng)?正確對(duì)?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過(guò)?之而無(wú)?不及，?同時(shí)須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過(guò)程?中，嚴(yán)?格按照?公訃制?定銷售?服務(wù)執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出，?其次應(yīng)?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會(huì)同相?關(guān)部門?人員制?訂應(yīng)對(duì)?方案，?同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與?客戶溝?通使客?戶對(duì)處?理方案?感到滿?意。?4、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)?品及相?關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，?依據(jù)客?戶需求?確定代?理的產(chǎn)?品品種?。熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)是?搞好銷?售工作?的前提?。年?終個(gè)人?工作總?結(jié)參考?范文（?六）?作為一?名銷售?團(tuán)隊(duì)經(jīng)?理，我?立足自?身崗位?實(shí)際，?帶領(lǐng)全?體銷售?人員，?認(rèn)真努?力工作?，積極?服務(wù)客?戶，完?成了工?作任務(wù)?，取得?良好的?成績(jī)，?獲得上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和客戶?的滿意?。有關(guān)?個(gè)人工?作情況?總結(jié)如?下：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平和工?作技能?二、?認(rèn)真工?作，努?力服務(wù)?好客戶?我現(xiàn)?在主要?負(fù)責(zé)本?市開發(fā)?區(qū)“長(zhǎng)?城、菲?亞特、?帝豪、?全球鷹?、奔騰?、江淮?和鈺龍?名車行?”等6?家4S?店的保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?。我?guī)?領(lǐng)全體?銷售人?員認(rèn)真?工作，?努力服?務(wù)好客?戶，促?進(jìn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)?展，提?高單位?經(jīng)濟(jì)效?益：?一是始?終堅(jiān)持?以客戶?為中心?，嚴(yán)格?履行“?公開承?諾”、?“首問(wèn)?負(fù)責(zé)”?、“微?笑服務(wù)?”，增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，?創(chuàng)新服?務(wù)方式?，改進(jìn)?服務(wù)作?風(fēng)，滿?足客戶?多元化?需求，?提高客?戶的滿?意度。?三是?針對(duì)不?同客戶?的特點(diǎn)?，細(xì)致?入微，?努力做?好服務(wù)?工作，?要贏得?客戶由?衷的贊?許，為?支公司?爭(zhēng)取更?多的忠?誠(chéng)客戶?，持續(xù)?推進(jìn)保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?發(fā)展。?三、?辛勤工?作，創(chuàng)?造良好?經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)我?不怕困?難，辛?勤工作?，為支?公司創(chuàng)?造良好?經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)，以?實(shí)際行?動(dòng)為支?公司的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的努力?和貢獻(xiàn)?。在?過(guò)去的?幾年中?，我雖?然完成?了任務(wù)?，取得?良好成?績(jī)，但?不能以?此為滿?足。今?后，我?要更加?努力學(xué)?習(xí)，提?高自己?的領(lǐng)導(dǎo)?能力和?業(yè)務(wù)能?力，創(chuàng)?新工作?方法與?服務(wù)形?式，爭(zhēng)?取創(chuàng)造?優(yōu)良業(yè)?績(jī)，促?進(jìn)支公?司健康?持續(xù)發(fā)?展。?年終個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范文?（七）?__?__年?是工行?發(fā)展史?上濃墨?重彩的?一年，?工行成?功邁出?了股份?制改革?的第一?步。_?___?年對(duì)南?岸支行?來(lái)講，?是辛勤?耕耘的?一年，?是適應(yīng)?變革的?一年，?是開拓?創(chuàng)新的?一年，?也是理?清思路?、加快?發(fā)展的?一年。?在這一?年里，?各支行?及下屬?分理處?機(jī)構(gòu)業(yè)?務(wù)整合?平穩(wěn)發(fā)?展，綜?合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)全?面推進(jìn)?并取得?預(yù)期目?標(biāo)。在?這一年?里，組?織和領(lǐng)?導(dǎo)給予?了我許?多學(xué)習(xí)?和鍛練?的機(jī)會(huì)?。一?、強(qiáng)化?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?高自身?綜合素?質(zhì)，適?應(yīng)新形?勢(shì)的需?要。?我從事?儲(chǔ)蓄工?作以來(lái)?，十分?注重個(gè)?人業(yè)務(wù)?能力的?培養(yǎng)學(xué)?習(xí)。為?儲(chǔ)戶提?供規(guī)范?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的同?時(shí)，刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)技?能，在?熟練掌?握了原?業(yè)務(wù)流?程的基?礎(chǔ)上，?積極認(rèn)?真地學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)、新?知識(shí)，?遇到不?懂的地?方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?及專業(yè)?科請(qǐng)教?學(xué)習(xí)。?隨著銀?行改革?的.需?要，我?的工作?能力和?綜合素?質(zhì)得到?了較大?程度的?提高，?業(yè)務(wù)水?平和專?業(yè)技能?也隨著?工行各?階段的?改革得?到了更?新和進(jìn)?步。?二、以?高度的?責(zé)任心?，用戶?至上的?服務(wù)理?念，將?優(yōu)質(zhì)工?作落到?實(shí)處。?__?__年?，我在?長(zhǎng)江村?儲(chǔ)蓄所?任業(yè)務(wù)?主管，?主要負(fù)?責(zé)重控?、內(nèi)控?、核算?質(zhì)量、?及柜面?正常業(yè)?務(wù)。通?過(guò)加強(qiáng)?內(nèi)控管?理，全?所在去?年分行?開展的?核算質(zhì)?量評(píng)比?中，從?未列于?倒數(shù)五?十名內(nèi)?，還曾?幾度位?于前三?、四十?名之列?，我個(gè)?人還曾?連續(xù)兩?月在南?岸支行?被評(píng)為?“無(wú)差?錯(cuò)柜員?”。?我始終?堅(jiān)持“?客戶第?一”的?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成自?己的事?來(lái)辦，?換位思?考問(wèn)題?，急客?戶之所?急，想?客戶之?所想，?大膽開?拓思想?，征對(duì)?不同客?戶采取?不同的?工作方?式，努?力為客?戶提供?最優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?以贏得?客戶對(duì)?我行業(yè)?務(wù)的支?持。在?長(zhǎng)江村?儲(chǔ)蓄所?工作期?間，我?同眾多?客戶由?客戶誼?發(fā)展成?朋友情?，多次?受到不?同類型?客戶的?贊揚(yáng)，?從未接?到過(guò)一?起客戶?投訴。?時(shí)代?在變、?環(huán)境在?變，銀?行的工?作也時(shí)?時(shí)變化?著，每?天都有?新的東?西出現(xiàn)?、新的?情況發(fā)?生，這?都需要?我跟著?形勢(shì)而?改變。?學(xué)習(xí)新?的知識(shí)?，掌握?新的技?巧，適?應(yīng)周圍?環(huán)境的?變化，?提高自?己的履?崗能力?，把自?己培養(yǎng)?成為一?個(gè)業(yè)務(wù)?全面的?工行員?工，更?好地規(guī)?劃自己?的職業(yè)?生涯是?我所努?力的目?標(biāo)。?當(dāng)然，?在一些?細(xì)節(jié)的?處理和?操作上?我還存?在一定?的欠缺?，今后?我將一?如既往?地做好?本職工?作，時(shí)?刻以“?服務(wù)無(wú)?止境，?服務(wù)要?創(chuàng)新，?服務(wù)要?持久“?的服務(wù)?理念鞭?策和完?善自我?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?關(guān)心、?指導(dǎo)和?幫助中?提高自?己、更?加嚴(yán)格?要求自?己，為?工行的?改革發(fā)?展進(jìn)程?添磚加?瓦，將?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作?落到實(shí)?處!?年終個(gè)?人工作?總結(jié)參?考范文?（八）?__?__年?將近尾?聲，回?顧這一?年我們?的工作?，是有?喜有憂?。門衛(wèi)?的職業(yè)?是鎖碎?的，細(xì)?小的，?但我熱?愛(ài)這個(gè)?職業(yè)，?在工作?中，我?個(gè)人認(rèn)?為還是?可以的?，有口?皆碑，?有柔有?剛。概?括起來(lái)?主要表?現(xiàn)在以?下四個(gè)?方面，?即：責(zé)?，勤，?愛(ài)。三?個(gè)字上?，現(xiàn)分?述如下?：一?、在工?作中長(zhǎng)?期堅(jiān)持?一個(gè)“?勤”字?，勤是?我們搞?好工作?的前提?和基礎(chǔ)?二、?在工作?中始?終圍繞?一個(gè)“?責(zé)”字?，我的?工作是?為學(xué)生?負(fù)責(zé)、?為家長(zhǎng)?負(fù)責(zé)、?更是為?學(xué)校的?發(fā)展負(fù)?責(zé)。所?以我堅(jiān)?持做到?人不離?崗，不?空崗，?勤關(guān)門?，對(duì)進(jìn)?出的每?輛車，?我都做?到笑進(jìn)?迎出，?不厭其?煩地問(wèn)?清來(lái)龍?去脈，?嚴(yán)格把?控，這?樣做的?好處就?是把很?多的閑?人等和?與校內(nèi)?無(wú)關(guān)的?車輛都?攔截在?校門外?。對(duì)來(lái)?訪的家?長(zhǎng)和外?來(lái)人員?出入，?我都做?到了認(rèn)?真盤查?、登記?和引導(dǎo)?。三?、一直?以來(lái)?我遵遁?著一個(gè)?“愛(ài)”?字來(lái)管?理學(xué)生?，把學(xué)?生視同?已出一?樣去關(guān)?心他們?、去愛(ài)?護(hù)他們?，天冷?了看到?有些穿?少的孩?子就跟?他提醒?一句，?多加點(diǎn)?衣服，?對(duì)小孩?子們就?說(shuō)，在?放學(xué)和?上學(xué)的?路上要?靠邊走?，不要?走在路?中間去?了，要?注意來(lái)?往的車?輛等等?。這樣?一來(lái)，?我們也?有了回?報(bào)，是?什么呢?是孩子?們?cè)谶M(jìn)?出校門?口時(shí)的?微笑和?問(wèn)候，?說(shuō)實(shí)在?的，當(dāng)?我聽到?孩子們?的問(wèn)候?和看到?他們的?微笑，?我也就?心滿意?足了。?以上?就是我?一年來(lái)?的工作?，不到?之去，?請(qǐng)校領(lǐng)?導(dǎo)和各?位老師?批評(píng)指?正。由?于水平?限制，?還有很?多內(nèi)容?沒(méi)有表?達(dá)出來(lái)?，同時(shí)?以上所?述只是?我應(yīng)該?做的，?離學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?不夠，?我會(huì)吸?取教訓(xùn)?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?在新的?一年里?，在保?安公司?及校領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，進(jìn)?一步加?強(qiáng)學(xué)校?的保衛(wèi)?工作使?每一項(xiàng)?工作落?到實(shí)處?，做到?防患未?然，確?保安全?無(wú)事故?。年?終個(gè)人?工作總?結(jié)參考?范文（?九）?一年的?工作就?結(jié)束了?，突然?覺(jué)得一?年的時(shí)?間好像?也不是?很漫長(zhǎng)?了。在?這一年?中我在?工作中?是有著?很好的?表現(xiàn)的?，雖然?說(shuō)也是?有很多?的不足?的地方?的，但?是進(jìn)步?的還是?比較的?多的，?工作能?力也提?高了很?多。今?年的工?作已經(jīng)?結(jié)束了?，在開?始新一?年的工?作之前?我想為?自己今?年的工?作進(jìn)行?一個(gè)簡(jiǎn)?短的總?結(jié)，這?樣自己?才會(huì)知?道這一?年我做?了什么?工作，?完成的?情況是?怎樣的?，又有?哪些不?足的地?方。?一、工?作完成?情況?今年領(lǐng)?導(dǎo)分配?給我的?工作我?都能夠?做到按?時(shí)的完?成，雖?然在工?作中出?現(xiàn)了一?些錯(cuò)誤?，但總?體的質(zhì)?量還是?很不錯(cuò)?的。每?次在發(fā)?現(xiàn)自己?的錯(cuò)