2013年1月自考0098國際市場營銷學(真題+答案)

全國2013年1月高等教育自學考試國際市場營銷學試題課程代碼：00098一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)1.作為文化的核心部分，為人與人之間的溝通架起橋梁的是（A）3-95A.語言文字 B.肢體語言C.教育 D.音樂2.電子商務(wù)背景下，將成為企業(yè)最重要的資源是（C）5-154A.金融資本 B.產(chǎn)業(yè)資本C.知識資本 D.關(guān)系資本3.自然環(huán)境中，決定或者影響交通運輸、生產(chǎn)、消費等條件的差異以及經(jīng)濟建設(shè)難易程度不同的是（D）6-164A.自然資源 B.氣候條件C.地理位置 D.地形地貌4.將同一空間區(qū)域內(nèi)的社會群體因其所處于的地理環(huán)境影響而形成的具有共同內(nèi)容和特（B）7-182征的文化系統(tǒng)稱為A.亞文化 B.地緣文化C.物質(zhì)文化 D.分支文化5.東亞國家中，日本制造業(yè)的主要市場國是（D）7-188A.朝鮮 B.蒙古C.韓國 D.中國6.企業(yè)為了評估目標市場的未來變化而進行的調(diào)查研究屬于（B）8-208A.探索性調(diào)研 B.預(yù)測性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研 D.描述性調(diào)研7.街頭訪問的抽樣方法屬于（C）8-218A.隨機抽樣 B.判斷抽樣C.任意抽樣 D.配額抽樣8.為了運輸和儲存的方便以及節(jié)省物流費用，對體積和重量較大的產(chǎn)品一般選擇的渠道模式為（A）12-305A.短渠道 B.長渠道C.寬渠道 D.窄渠道9.在實施全球營銷戰(zhàn)略中，最容易在全球進行“價值增值活動配置”的國際服務(wù)類型是（D）14-339A.基于人的服務(wù) B.基于物的服務(wù)C.基于技術(shù)的服務(wù) D.基于信息的服務(wù)10.企業(yè)在選擇國際市場進入方式中，戰(zhàn)略風險最高的是（C）14-348A.出口 B.許可協(xié)議C.對外直接投資 D.戰(zhàn)略聯(lián)盟二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)11.表明文化具有動態(tài)性和發(fā)展性特性的是文化的（AC）3-106A.學習性 B.固守性C.繼承性 D.傳統(tǒng)性E.借鑒性l2.電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)可以直接面對消費者展開銷售活動，從而導(dǎo)致（ACDE）5-151A.分銷效率提高 B.銷售價格提高C.銷售成本降低 D.銷售價格降低E.銷售環(huán)節(jié)減少13.可持續(xù)發(fā)展對國際企業(yè)開展國際營銷的要求主要表現(xiàn)有（ABC）6-175A.實現(xiàn)社會利益的持續(xù)發(fā)展B.實現(xiàn)消費者利益的持續(xù)發(fā)展C.實現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展D.實現(xiàn)國家利益的持續(xù)發(fā)展E.實現(xiàn)生態(tài)利益的持續(xù)發(fā)展14.在世界政治經(jīng)濟研究領(lǐng)域，作為區(qū)域劃分標準的有（ACDE）7-180A.社會和文化的相似性B.政治上的相互獨立性C.經(jīng)濟上的相互依存性D.對外政策的相似性E.地理位置的相鄰性15.在歐盟市場，處于經(jīng)濟比較發(fā)達的國家或者地區(qū)有（ACE）7-192A.瑞士 B.愛爾蘭C.奧地利 D.意大利南部E.德國西部16.人員訪問的優(yōu)點主要有（BDE）8-212A.費用較低 B.適用范圍廣C.匿名性較高 D.資料準確性較高E.對調(diào)查者的要求較低17.導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)具有較高風險的產(chǎn)品因素風險主要有（ABCD）10-259A.與老產(chǎn)品的相對優(yōu)勢 B.對市場的適應(yīng)性C.操作的簡易性 D.產(chǎn)品的易傳播性E.產(chǎn)品的差異性l8.企業(yè)產(chǎn)品處于成熟期的營銷策略主要有（ABC）10-264A.改進市場策略 B.改良產(chǎn)品策略C.改進營銷組合策略 D.收縮產(chǎn)品線策略E.放棄策略19.國際生產(chǎn)商對中間商的基本激勵手段主要有（ABCD）12-310A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 B.給予適當利潤分成C.共同進行人員培訓(xùn) D.提供獨家經(jīng)營權(quán)E.強化業(yè)績檢查20.企業(yè)在國際服務(wù)過程中，可以利用的有形展示包括（CDE）14-352A.產(chǎn)品要素 B.品牌要素C.環(huán)境要素 D.設(shè)計要素E.社會要素三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.可持續(xù)營銷6-175（2）國際市場細分有利于企業(yè)集中人力、物力和財力投入目標市場。這不僅可以抓住新的國際市場機會，還能大大降低進入成本。企業(yè)面對的是一個十分復(fù)雜的市場，每一個消費者都是集許多特征于一身，因而，消費者的不同需求錯綜復(fù)雜地交疊在一起。國際市場細分的過程實際上就是一個對市場需求進行深入分析的過程，不僅可以使企業(yè)從整體上全面把握一個市場的需求和情況，還可以深入到市場內(nèi)部，對每一個細分市場的需求是什么以及是否滿足的情形給予更準確、更深刻的認識。（3）通過國際市場細分，對于整體實力相對較弱的中小企業(yè)而言，能揚長避短，有利于中小企業(yè)開發(fā)國際市場。通過不斷地細化國際市場細分的標準，調(diào)整細分市場的依據(jù)，中小企業(yè)能發(fā)現(xiàn)潛在的、尚未開發(fā)的補缺市場，有利于避開競爭企業(yè)數(shù)量多、競爭激烈的市場，在狹小的目標市場中占領(lǐng)有利的地位。（4）國際市場細分有利于企業(yè)分配國際營銷預(yù)算，提高國際營銷效益。通過對國際市場的細分，可以將不同國家或地區(qū)相同或類似的消費需求統(tǒng)一歸為一類，統(tǒng)一制定營銷預(yù)算，以此來提高國際營銷的效益。29.簡述國際人員推銷的主要特點。13-328答：（1）信息傳遞的雙向性在人員推銷的過程中，一方面，推銷人員向顧客介紹企業(yè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如質(zhì)量、功能、使用方法、安裝和維修等；另一方面，推銷人員通過與顧客的直接接觸，能及時獲得顧客對企業(yè)產(chǎn)品或推銷產(chǎn)品的評價。通過這樣的直接觀察與有意識的市場調(diào)查，收集信息并不斷反饋信息，可以為企業(yè)制定合理的營銷策略提供決策依據(jù)。（2）促銷具有極強的針對性推銷人員在傳遞信息時，可以針對顧客的特點，有針對性地進行產(chǎn)品介紹和說明，并做好產(chǎn)品服務(wù)的工作。（3）推銷過程具有靈活性在推銷過程中，推銷人員可以與顧客面對面的交流和直接聯(lián)系，可以更加仔細地觀察和了解顧客，這樣就能有針對性地調(diào)整自己的工作方法，及時發(fā)現(xiàn)并解決顧客提出的各種問題，消除顧客的疑慮。（4）與顧客建立長期協(xié)作關(guān)系推銷人員直接接觸顧客，這種信息傳遞方式比其他非人員推銷手段更具人情味，一旦與消費者之間建立關(guān)系之后，這種聯(lián)系相對穩(wěn)定且持久。五、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)30.論述國際營銷和國際貿(mào)易的區(qū)別。1-53答：國際市場營銷與國際貿(mào)易的主要區(qū)別表現(xiàn)在如下幾個方面：（1）經(jīng)營的主體不同國際市場營銷活動的主體是企業(yè)，企業(yè)將產(chǎn)品和勞務(wù)跨越國界進行交換，購買者可能是政府、企業(yè)或個人，也可能是本企業(yè)的子公司或分支機構(gòu)。國際貿(mào)易活動的主體是國家，國家主持和組織國際貿(mào)易活動，完成商品和勞務(wù)在國家之間的交換，具體工作是由國家對外貿(mào)易部門或?qū)ν赓Q(mào)易公司代表國家去執(zhí)行和完成的。（2）商品流通的形態(tài)不同國際市場營銷中的商品流通形態(tài)多種多樣，商品可以跨越國界：在本國生產(chǎn)，銷售到目標市場國；在外國生產(chǎn)，向目標市場國銷售；在目標市場國生產(chǎn)，就地銷售。國際貿(mào)易的商品流通形態(tài)是跨越國界型的：一國的貿(mào)易公司把產(chǎn)品或勞務(wù)轉(zhuǎn)移到另一國。兩者之間的這一差別，也體現(xiàn)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上的不同。比如西方國家的海外企業(yè)營業(yè)額都計入公司記錄中，但不計入國際貿(mào)易的統(tǒng)計數(shù)字中，這樣就造成國際市場銷售總額大于國際貿(mào)易總額的情況。（3）經(jīng)營動力或行為動機不同企業(yè)開展國際市場營銷活動，追求利潤最大化是其本能的行為，其從事國際市場營銷的動力就來源于此。國家主持和組織國際貿(mào)易活動時，視其擁有的資源條件和本國企業(yè)生產(chǎn)同一種商品在不同國家或地區(qū)存在的成本費用差別，出面與其他國家在WTO框架下進行雙邊或多邊貿(mào)易談判，并達成協(xié)議，使該國用最少的資源換取他國一定的商品，或者用一定的資源換取更多的商品。國家之間開展國際貿(mào)易主要是利用這種比較利益的存在，這是開展國際貿(mào)易的動力所在。（4）評價經(jīng)濟效益的信息來源不同人類社會處在信息大爆炸的時代，企業(yè)在信息社會開展經(jīng)營活動，必須對取得什么樣的經(jīng)濟效益進行評價，并加以總結(jié)，以便克服不足，發(fā)揚優(yōu)點，這樣有利于企業(yè)不斷發(fā)展壯大。評價國際市場營銷活動經(jīng)濟效益的信息來源主要是企業(yè)的賬戶及有關(guān)記錄；評價國際貿(mào)易活動經(jīng)濟效益的信息來源主要是國家的國際收支平衡表。（5）國際市場營銷活動的作業(yè)流程比國際貿(mào)易更復(fù)雜國際市場營銷活動涉及市場調(diào)研、新產(chǎn)品的開發(fā)、分銷渠道的管理、產(chǎn)品倉儲及運輸、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等一系列活動；而企業(yè)開展國際貿(mào)易活動住往是被動地坐等外國客戶上門求購，出口作業(yè)從接到進口商的訂貨單開始，到負責將商品送達到外國進口港或交貨給國外中間商就結(jié)束，整個過程僅涉及產(chǎn)品購銷、定價和實體分配等。兩相比較，國際市場營銷活動復(fù)雜得多，企業(yè)應(yīng)該有更強的主動性和創(chuàng)造性，才能開拓國際市場。31.論述波特五力競爭模型的具體內(nèi)容。15-360答：五力競爭模型是于20世紀60年代提出的。邁克爾?波特在1980年出版了開拓性的著作《競爭戰(zhàn)略》，并在其中建立了分析影響行業(yè)贏利水平的經(jīng)濟因素的框架。他將眾多的經(jīng)濟因素歸結(jié)為五種主要力量，為行業(yè)環(huán)境分析提供了簡明實用的強有力的分析工具。五力競爭模型中的五種力量主要包括：（1）新進入者的威脅新進入者是指那些可能進入到某個產(chǎn)業(yè)參與競爭的企業(yè)或在某個產(chǎn)業(yè)最近開始經(jīng)營的企業(yè)。新進入者的威脅取決于兩個方面：一是進入該產(chǎn)業(yè)的障礙大??；二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)對此反應(yīng)的程度。進入該產(chǎn)業(yè)的障礙越大，現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)越強烈，潛在進入者就越不容易進入。常見的進入障礙有：規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)、獨特的產(chǎn)品差異化、分銷渠道控制、對資本量的要求和較高的轉(zhuǎn)移成本。（2）同業(yè)競爭者的威脅產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手之間的競爭是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)為了提高自己的市場份額，提升自己在行業(yè)中的地位，獲取相對于其他企業(yè)的優(yōu)勢而采取的一切行動。（3）供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商是一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需投入品的提供者。從根本上講，供應(yīng)商與生產(chǎn)商之間的關(guān)系是一種買賣關(guān)系。對于供應(yīng)商而言，他們總是希望以高價出賣自己所提供的原材料、零部件或是資金、勞動和技術(shù)等要素。供應(yīng)商議價能力越強，對生產(chǎn)企業(yè)的威脅就越大。（4）購買者的議價能力生產(chǎn)者與購買者之間的關(guān)系同生產(chǎn)者與供應(yīng)商之間的關(guān)系本質(zhì)上是相同的，只不過在這里，買賣關(guān)系顛倒了，生產(chǎn)商成為了其產(chǎn)品購買者的供應(yīng)商。在這里需要特別注意的是，購買者不是指單個產(chǎn)品的購買者或用戶，而是產(chǎn)品購買者