2023年8月教師述職報(bào)告范文（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?年8月教?師述職報(bào)?告范文?一學(xué)年來(lái)?，本人在?教育教學(xué)?工作中，?始終堅(jiān)持?____?教育方針?，面向全?體學(xué)生，?教書(shū)育人?，為人師?表，確立?“以學(xué)生?為主體”?，“以培?養(yǎng)學(xué)生主?動(dòng)發(fā)展”?為中心的?教學(xué)思想?，重視學(xué)?生的個(gè)性?發(fā)展，重?視激發(fā)學(xué)?生的創(chuàng)造?能力，培?養(yǎng)學(xué)生德?、智、體?、美、勞?全面發(fā)展?，工作責(zé)?任心強(qiáng)，?服從領(lǐng)導(dǎo)?的分工積?極做好本?職工作，?認(rèn)真?zhèn)湔n?、上課、?聽(tīng)課、評(píng)?課，及時(shí)?批改作業(yè)?、講評(píng)作?業(yè)，做好?課后輔導(dǎo)?工作，廣?泛獲取各?種知識(shí)，?形成比較?完整的知?識(shí)結(jié)構(gòu)，?嚴(yán)格要求?學(xué)生，尊?重學(xué)生，?發(fā)揚(yáng)教學(xué)?民主，使?學(xué)生學(xué)有?所得，不?斷提高，?從而不斷?提高自己?的教學(xué)水?平，并順?利完成教?育教學(xué)任?務(wù)。下?面是教學(xué)?過(guò)程中所?得的一些?體會(huì)：?1、要提?高教學(xué)質(zhì)?量，關(guān)鍵?是上好課?。為了上?好課，我?做了下面?的工作：?在教學(xué)?工作方面?，優(yōu)化教?學(xué)方法，?按常規(guī)做?好課前、?課中、課?后的各項(xiàng)?工作，認(rèn)?真鉆研教?材，課堂?教學(xué)真正?體現(xiàn)“教?師為主導(dǎo)?，學(xué)生為?主體”的?教學(xué)思想?，并結(jié)合?學(xué)校德育?科的對(duì)小?學(xué)生心理?健康教育?，發(fā)展學(xué)?生心理;?創(chuàng)設(shè)情境?，誘發(fā)學(xué)?生的認(rèn)知?需求和創(chuàng)?新欲望，?使學(xué)生從?情感、思?維和行為?上主動(dòng)參?與學(xué)習(xí);?在培養(yǎng)學(xué)?生形象和?抽象、分?析和綜合?思維能力?的同時(shí)，?有意識(shí)地?培養(yǎng)學(xué)生?求新、求?異、聚合?、發(fā)散等?創(chuàng)新學(xué)習(xí)?活動(dòng)所要?求的思維?方式和方?法;以學(xué)?生創(chuàng)新學(xué)?習(xí)為主線(xiàn)?組織課堂?教學(xué)活動(dòng)?，鼓勵(lì)學(xué)?生主動(dòng)參?與、主動(dòng)?探索、主?動(dòng)思考、?主動(dòng)操作?、主動(dòng)評(píng)?價(jià)，運(yùn)用?啟發(fā)學(xué)習(xí)?、嘗試學(xué)?習(xí)、發(fā)現(xiàn)?學(xué)習(xí)、合?作學(xué)習(xí)等?方法，在?教學(xué)中求?創(chuàng)新，在?活動(dòng)中促?發(fā)展，課?堂教學(xué)重?視學(xué)生的?訓(xùn)練，精?心設(shè)計(jì)練?習(xí)作業(yè)，?練習(xí)作業(yè)?有層次有?坡度，對(duì)?學(xué)生的作?業(yè)嚴(yán)格要?求，培養(yǎng)?良好的作?業(yè)習(xí)慣。?在進(jìn)行計(jì)?算能力訓(xùn)?練時(shí)，我?要求學(xué)生?先要認(rèn)真?審題，邊?審題邊思?考：“題?抄對(duì)了沒(méi)?有先算什?么再算什?么能否簡(jiǎn)?算”計(jì)算?過(guò)程中要?求學(xué)生做?到一步一?回頭，進(jìn)?行自覺(jué)檢?驗(yàn)。如果?發(fā)現(xiàn)個(gè)別?學(xué)生做錯(cuò)?了題，及?時(shí)要求學(xué)?生糾正，?自覺(jué)分析?造成錯(cuò)誤?的原因，?防止再錯(cuò)?，養(yǎng)成認(rèn)?真計(jì)算的?習(xí)慣。平?時(shí)要求學(xué)?生對(duì)題目?中的數(shù)字?、小數(shù)點(diǎn)?、運(yùn)算符?號(hào)必須寫(xiě)?得清楚工?整、規(guī)范?，作業(yè)做?完后，要?養(yǎng)成自覺(jué)?檢驗(yàn)的習(xí)?慣，端正?認(rèn)真學(xué)習(xí)?、刻苦鉆?研的學(xué)習(xí)?態(tài)度，培?養(yǎng)獨(dú)立思?考和克服?困難的精?神。根據(jù)?學(xué)生的實(shí)?際情況進(jìn)?行集體輔?導(dǎo)和個(gè)人?輔導(dǎo)，熱?情輔導(dǎo)中?下生，有?組織地進(jìn)?行課外活?動(dòng)，活動(dòng)?講究實(shí)效?;重視對(duì)?學(xué)生的知?識(shí)考查，?做好學(xué)生?的補(bǔ)漏工?作。根據(jù)?教材的特?點(diǎn)進(jìn)行德?育滲透，?對(duì)學(xué)生進(jìn)?行有效的?品德教育?。把堂上?獲取知識(shí)?的主動(dòng)權(quán)?交給學(xué)生?，讓學(xué)生?成為信息?的主動(dòng)攝?取者和加?工者，充?分發(fā)掘?qū)W?生自己的?潛能。使?學(xué)生從被?動(dòng)接受的?“要我學(xué)?”轉(zhuǎn)化為?主動(dòng)的“?我要學(xué)”?，變“學(xué)?會(huì)”為“?會(huì)學(xué)”。?“我要學(xué)?”、“學(xué)?會(huì)”與“?我要學(xué)并?學(xué)會(huì)”都?是使學(xué)生?掌握基礎(chǔ)?知識(shí)的基?本技能。?2、要?提高教學(xué)?質(zhì)量，還?要做好課?后輔導(dǎo)工?作，部分?學(xué)生缺乏?自覺(jué)性，?經(jīng)常不能?按時(shí)完成?作業(yè)，甚?至有的學(xué)?生欠交作?業(yè)，針對(duì)?這種問(wèn)題?，我就進(jìn)?行對(duì)學(xué)生?進(jìn)行思想?教育。樹(shù)?立學(xué)習(xí)的?信心，有?的學(xué)生學(xué)?習(xí)成績(jī)不?理想，并?不是他們?沒(méi)有潛能?，而是不?相信自己?有潛能，?在經(jīng)歷了?一兩次失?敗和挫折?后，對(duì)自?己失去了?信心。因?此形成“?自己腦子?笨”這種?意識(shí)，久?而久之，?形成習(xí)慣?，一遇到?問(wèn)題，先?想自己不?行，對(duì)自?己沒(méi)信心?，結(jié)果自?己什么都?學(xué)不成，?什么都不?想學(xué)，作?業(yè)不會(huì)做?，造成成?績(jī)低下。?我所教五?年級(jí)兩個(gè)?班的差生?比較多，?他們基礎(chǔ)?比較差，?學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)?很吃力，?多次測(cè)驗(yàn)?都沒(méi)有及?格過(guò)。他?們主要是?對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)?生了畏難?情緒。針?對(duì)這種情?況，在課?堂上我有?意識(shí)地通?過(guò)一些淺?顯易懂的?問(wèn)題為他?們提供發(fā)?言機(jī)會(huì)，?讓他們到?黑板上做?題，給他?們自我表?現(xiàn)的機(jī)會(huì)?，同時(shí)對(duì)?他們?cè)趯W(xué)?習(xí)中的點(diǎn)?滴進(jìn)步，?我都給以?表?yè)P(yáng)和鼓?勵(lì)，使他?們逐步樹(shù)?立起學(xué)習(xí)?的信心。?這樣一來(lái)?他們也體?會(huì)到學(xué)好?數(shù)學(xué)的成?功感，學(xué)?習(xí)成績(jī)也?不斷提高?。3、?積極參與?聽(tīng)課、評(píng)?課，虛心?向有經(jīng)驗(yàn)?的老師學(xué)?習(xí)先進(jìn)的?教學(xué)方法?提高教學(xué)?水平。?4、與班?主任、家?長(zhǎng)密切配?合。常與?培班主任?互相溝通?，反映學(xué)?生平時(shí)的?學(xué)習(xí)、活?動(dòng)、生活?情況，共?同管理好?學(xué)生;積?極主動(dòng)地?與家長(zhǎng)聯(lián)?系，通過(guò)?家訪(fǎng)、電?訪(fǎng)了解學(xué)?生在家里?、在社會(huì)?、在假日?的情況，?并向家長(zhǎng)?報(bào)告學(xué)生?在校的表?現(xiàn)，互相?溝通，共?商教育孩?子們的方?法，使學(xué)?生能健康?發(fā)展。發(fā)?現(xiàn)個(gè)別學(xué)?生問(wèn)題時(shí)?，主動(dòng)與?家長(zhǎng)聯(lián)系?，并力爭(zhēng)?家長(zhǎng)的理?解、支持?和配合，?向家長(zhǎng)宣?傳科學(xué)的?教子方法?，使家庭?教育與學(xué)?校教育同?步，共同?培育好青?少年一代?。通過(guò)?一學(xué)年的?教學(xué)，學(xué)?生學(xué)習(xí)數(shù)?學(xué)的興趣?有所提高?，但差生?與優(yōu)生的?距離較大?，中差生?較多，學(xué)?習(xí)成績(jī)不?夠理想。?今后，我?決心發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，改?正缺點(diǎn)，?努力改進(jìn)?教學(xué)方法?，加強(qiáng)對(duì)?中下生的?輔導(dǎo)，使?學(xué)生的數(shù)?學(xué)成績(jī)有?更大的提?高，為教?育事業(yè)貢?獻(xiàn)自己的?一份力量?。20?23年8?月教師述?職報(bào)告范?文（二）?述職報(bào)?告范文?本人于_?___年?____?月畢業(yè)于?____?師范學(xué)校?，同年_?___月?進(jìn)入東山?實(shí)驗(yàn)小學(xué)?工作。擔(dān)?任科學(xué)、?自然專(zhuān)職?教師以及?實(shí)驗(yàn)室的?管理工作?，有一年?半的班主?任以及_?___年?的副班主?任經(jīng)歷。?參加工作?后，能積?極主動(dòng)地?參加學(xué)歷?進(jìn)修，于?____?年___?_月取得?蘇州大學(xué)?計(jì)算機(jī)專(zhuān)?業(yè)（專(zhuān)科?）畢業(yè)證?書(shū)，現(xiàn)正?進(jìn)行本科?教育管理?專(zhuān)業(yè)的進(jìn)?修學(xué)習(xí)。?本人于_?___年?____?月被評(píng)聘?為小學(xué)一?級(jí)教師，?并順利通?過(guò)了職稱(chēng)?英語(yǔ)考核?和普通話(huà)?水平等級(jí)?測(cè)試，達(dá)?到了參評(píng)?小學(xué)高級(jí)?教師的基?本條件。?下面就被?評(píng)聘為小?學(xué)一級(jí)教?師五年來(lái)?的工作情?況述職如?下：本?人真心熱?愛(ài)教育事?業(yè)，安心?本職工作?，熱愛(ài)學(xué)?校、熱愛(ài)?學(xué)生，有?強(qiáng)烈的工?作責(zé)任感?與事業(yè)心?，時(shí)刻以?育人教書(shū)?為己任，?為人師表?。同事之?間能做到?相互尊重?、相互學(xué)?習(xí)、互幫?互助。工?作上能以?身作則，?嚴(yán)格要求?自己，能?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?負(fù)責(zé)任地?完成各項(xiàng)?工作。由?于在課堂?教學(xué)、信?息技術(shù)工?作、輔導(dǎo)?學(xué)生等方?面表現(xiàn)突?出，相繼?被評(píng)為區(qū)?“優(yōu)秀教?育工作者?”、“青?年教學(xué)能?手”、“?學(xué)科骨干?教師”、?“教育技?術(shù)工作先?進(jìn)個(gè)人”?以及江蘇?省“優(yōu)秀?青年科技?輔導(dǎo)員”?，___?_月份還?接受了區(qū)?教育局教?研室對(duì)評(píng)?審“學(xué)科?帶頭人”?的考核工?作。教?育教學(xué)業(yè)?務(wù)上，我?始終將做?一個(gè)研究?型教師作?為孜孜以?求的目標(biāo)?而不懈努?力。為了?激發(fā)學(xué)生?的興趣，?優(yōu)化課堂?的氛圍，?提高課堂?效率，我?深入地解?讀了新課?程標(biāo)準(zhǔn)的?相關(guān)理論?，不斷更?新自己的?教學(xué)理念?，并在自?己的課堂?教學(xué)實(shí)踐?中充分地?展現(xiàn)。經(jīng)?過(guò)多年的?課堂教學(xué)?的實(shí)踐與?研究、探?索和積累?，我對(duì)小?學(xué)科學(xué)教?材有了比?較深入的?理解，逐?漸形成了?自己的教?學(xué)風(fēng)格。?____?年來(lái)，我?多次參加?全國(guó)、江?蘇省、蘇?州市以及?吳中區(qū)的?評(píng)優(yōu)課活?動(dòng)，__?__多次?承擔(dān)校、?區(qū)、市、?省級(jí)對(duì)外?公開(kāi)教學(xué)?以及研討?觀(guān)摩課任?務(wù)。所上?的公開(kāi)課?，受到學(xué)?校老師的?好評(píng)，給?省、市、?區(qū)教研室?的領(lǐng)導(dǎo)都?留下了深?刻的印象?。特別是?____?年___?_月在蘇?州市小學(xué)?《科學(xué)》?（三下）?教材培訓(xùn)?執(zhí)教的《?馬鈴薯在?水中是沉?還是浮》?得到了來(lái)?自全省的?科學(xué)教師?、教研員?以及中央?教科所郁?波教授的?一致好評(píng)?。其中，?____?年___?_月參加?中央教育?科學(xué)研究?所全國(guó)科?學(xué)優(yōu)質(zhì)課?（教科版?）評(píng)比獲?二等獎(jiǎng);?____?年___?_月參加?江蘇省第?____?屆科學(xué)教?師教學(xué)能?手比賽評(píng)?比獲一等?獎(jiǎng);__?__年_?___月?參加蘇州?市首屆小?學(xué)科學(xué)青?年教師五?項(xiàng)基本功?評(píng)比獲一?等獎(jiǎng)第一?名;__?__年_?___月?參加蘇州?市首屆小?學(xué)科學(xué)優(yōu)?質(zhì)課評(píng)比?活動(dòng)一等?獎(jiǎng);__?__年_?___月?參加蘇州?市吳中區(qū)?青年教師?評(píng)課選優(yōu)?獲一等獎(jiǎng)?;___?_年參加?全國(guó)“信?息技術(shù)與?學(xué)科整合?綜合能力?競(jìng)賽”蘇?州吳中賽?區(qū)獲一等?獎(jiǎng)。參賽?的歷練，?縮短了我?的學(xué)科成?長(zhǎng)周期，?為今后的?發(fā)展奠定?了基礎(chǔ)。?因此，我?要借今天?述職的機(jī)?會(huì)，感謝?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?給了我多?次的鍛煉?自己和提?升自己的?機(jī)會(huì)，當(dāng)?然更要感?謝在我的?成長(zhǎng)道路?上給過(guò)我?幫助和為?我付出的?人。教?育教學(xué)科?研方面，?____?年來(lái)，先?后承擔(dān)江?蘇省“_?___”?電教課題?、參與學(xué)?校的“_?___”?、“__?__”主?課題研究?工作，今?年又成功?申報(bào)了全?國(guó)“__?__”現(xiàn)?代教育技?術(shù)課題。?平時(shí)，勤?于筆耕，?撰寫(xiě)的《?毛巾、枯?樹(shù)枝和網(wǎng)?絡(luò)》、《?小學(xué)科學(xué)?網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?的實(shí)踐研?究與思考?》、《馬?鈴薯在水?中是沉還?是浮》、?《讓學(xué)生?經(jīng)歷典型?探究過(guò)程?培養(yǎng)和發(fā)?展學(xué)生科?學(xué)素養(yǎng)》?等13篇?文章在《?信息技術(shù)?教育》、?《科學(xué)課?》、《現(xiàn)?代化教學(xué)?》、《蘇?州教育研?究》、《?吳中教學(xué)?》等全國(guó)?、省、市?、區(qū)各級(jí)?各類(lèi)雜志?上發(fā)表，?《小學(xué)科?學(xué)課教學(xué)?中需要更?多的人文?性》、《?注重實(shí)驗(yàn)?要求發(fā)揮?實(shí)驗(yàn)效應(yīng)?》、《基?于網(wǎng)絡(luò)環(huán)?境下的小?學(xué)科學(xué)教?育》等_?___多?篇文章在?全國(guó)、省?、市、區(qū)?論文評(píng)比?中獲一、?二等獎(jiǎng)。?此外，在?蘇州市教?科院胡春?娜老師的?幫助下，?參與了小?學(xué)科學(xué)同?步探究的?編寫(xiě)工作?以及教科?院承擔(dān)的?中央教科?所子課題?研究工作?。指導(dǎo)的?本校青年?教師郁群?燕在吳中?區(qū)青年教?師評(píng)課選?優(yōu)活動(dòng)中?獲得說(shuō)課?一等獎(jiǎng)，?在學(xué)校的?“新苗杯?”教學(xué)比?武中獲得?一等獎(jiǎng)。?輔導(dǎo)學(xué)?生方面，?先后指導(dǎo)?張健、徐?晨驍同學(xué)?獲全國(guó)“?小探索者?”科學(xué)小?論文競(jìng)賽?獲一、二?等獎(jiǎng);輔?導(dǎo)的徐嘉?、方馬炯?、吳熠昊?、等__?__位學(xué)?生獲得由?省教育廳?、省科技?廳、省科?技協(xié)會(huì)組?織的“金?鑰匙”科?技競(jìng)賽一?、二、三?等獎(jiǎng);指?導(dǎo)的學(xué)生?方馬炯、?陸巍彬、?姚悅辰獲?得第__?__屆江?蘇省青少?年科技創(chuàng)?新大賽二?等獎(jiǎng)，吳?中區(qū)、蘇?州市一等?獎(jiǎng)。分?管工作方?面，在各?位老師的?信任與幫?助下、在?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?的器重下?，___?_年__?__月進(jìn)?入了學(xué)校?教科室辦?公。分管?學(xué)校部分?教育教學(xué)?科研、教?育技術(shù)以?及團(tuán)支部?工作，在?各位老師?的積極配?合以及共?同努力下?，能正常?開(kāi)展各項(xiàng)?教科研活?動(dòng)，不斷?壯大教科?研隊(duì)伍，?努力提升?教科研水?平;為學(xué)?校構(gòu)建的?校園網(wǎng)志?以及學(xué)校?網(wǎng)站在吳?中區(qū)的評(píng)?比中分別?獲一、二?等獎(jiǎng);為?迎接蘇州?市教育現(xiàn)?代化學(xué)校?驗(yàn)收創(chuàng)辦?的網(wǎng)站獲?得蘇州市?教育局以?及其它兄?弟學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)?;個(gè)人創(chuàng)?辦的小學(xué)?科學(xué)教學(xué)?研究『偉?峰工作室?』兩次被?教育部中?小學(xué)計(jì)算?機(jī)研究中?心授予：?全國(guó)優(yōu)秀?教育特色?主題網(wǎng)站?的榮譽(yù)稱(chēng)?號(hào);對(duì)于?學(xué)校的團(tuán)?支部工作?，我能團(tuán)?結(jié)好每一?位團(tuán)員青?年，努力?開(kāi)展團(tuán)青?活動(dòng)。如?果在分管?工作中取?得了一點(diǎn)?成績(jī)，都?是學(xué)校各?科室領(lǐng)導(dǎo)?們的關(guān)心?以及老師?們的支持?而獲取的?。述職?報(bào)告范文?申通快?遞在__?__經(jīng)過(guò)?了三年的?風(fēng)風(fēng)雨雨?，從兩個(gè)?人發(fā)展到?今天的幾?十個(gè)人和?七個(gè)承包?區(qū)，這期?間有太多?的辛酸。?雖然我來(lái)?到申通只?有一年多?的時(shí)間，?從剛開(kāi)始?進(jìn)入申通?什么都不?懂到現(xiàn)在?，真的是?很不容易?!這是我?第一次進(jìn)?行崗職陳?述，隨著?快遞行業(yè)?竟?fàn)?，郵?政管理局?的認(rèn)可，?公司制度?的調(diào)整，?我們申通?面臨生存?與發(fā)展的?重大壓力?!我們所?有申通工?作人員必?須各負(fù)其?則將申通?做大、做?強(qiáng)!首?先，我要?向各位領(lǐng)?導(dǎo)及同事?對(duì)我一年?來(lái)工作和?生活的關(guān)?心支持表?達(dá)誠(chéng)摯的?感謝!回?顧過(guò)去一?年的工作?：剛到申?通任職時(shí)?我對(duì)快遞?一竅不通?，由于公?司成立不?久，加之?人力、物?力等方面?的局限，?因此切身?感受到異?樣的工作?氛圍，工?作忙、節(jié)?奏快、時(shí)?間緊、壓?力大、加?之自己從?未做過(guò)此?行業(yè)，同?時(shí)也膚淺?的認(rèn)為快?遞只不過(guò)?是給別人?送貨而已?，要說(shuō)很?簡(jiǎn)單，直?到現(xiàn)我才?切實(shí)感受?到快遞其?實(shí)并沒(méi)有?所想的那?么簡(jiǎn)單，?它涉及面?很廣泛，?且具有挑?戰(zhàn)性，同?時(shí)也會(huì)提?高個(gè)人素?質(zhì)和與他?人溝通能?力，特別?是我們客?服人員，?面對(duì)不同?的客戶(hù)要?用不同的?語(yǔ)句和語(yǔ)?氣來(lái)與客?戶(hù)溝通，?我們的言?行舉止直?接反應(yīng)了?我們公司?的聲譽(yù)和?形象。對(duì)?每一項(xiàng)快?遞業(yè)務(wù)我?們必須熟?練到應(yīng)用?自如。對(duì)?此在這一?年里我收?獲很多，?個(gè)人修養(yǎng)?也提高了?一個(gè)新的?起點(diǎn)，對(duì)?這份工作?我熱愛(ài)有?佳，對(duì)照?職責(zé)認(rèn)為?自己還是?稱(chēng)職的。?雖然在一?年的工作?中我取得?了一定的?成績(jī)，但?也存在著?諸多不足?：一是由?于年輕，?工作方法?過(guò)于簡(jiǎn)單?，在處理?問(wèn)題上還?不夠成熟?;二是在?業(yè)務(wù)理論?水平和組?織管理能?力上還有?待于進(jìn)一?步提高;?三是綜合?素質(zhì)與公?司要求相?差甚遠(yuǎn)。?這些不足?，在今后?的工作中?加以改進(jìn)?和克服，?虛心向其?他同士學(xué)?習(xí)工作和?管理經(jīng)驗(yàn)?。一年?來(lái)的工作?情況匯報(bào)?如下：?1、從一?開(kāi)始工作?我就給自?己定下了?一個(gè)要求?，要以自?己的能力?做出一番?成績(jī)，不?好高騖遠(yuǎn)?，要踏踏?實(shí)實(shí)，抱?著認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?開(kāi)展各項(xiàng)?工作。既?然我是一?名客服人?員就應(yīng)該?切切實(shí)實(shí)?的為廣大?客戶(hù)服務(wù)?，把自己?的工作做?好，把自?己所學(xué)到?的理論知?識(shí)運(yùn)用到?工作中。?在這一年?來(lái)我也不?斷的從書(shū)?本上及周?圍前輩身?上學(xué)習(xí)到?很多實(shí)用?的東西，?為提升自?己的業(yè)務(wù)?水平和能?力奠定堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，以便更?好的服務(wù)?于客戶(hù)。?2、按?時(shí)完成組?織和部門(mén)?分配的例?行工作。?3、配?合總公司?及各部門(mén)?下屬領(lǐng)導(dǎo)?完成各項(xiàng)?工作和任?務(wù)。4?、盡我所?能，幫助?安康申通?快遞發(fā)展?壯大。這?份不帶感?情色彩的?認(rèn)可是對(duì)?我最大的?褒獎(jiǎng)，這?比任何物?質(zhì)上的獎(jiǎng)?勵(lì)、一紙?榮譽(yù)都要?來(lái)得珍貴?。客服?部雖然是?一個(gè)看起?來(lái)不太顯?眼的部門(mén)?，但對(duì)于?申通快遞?卻是一個(gè)?至關(guān)重要?的部門(mén)!?對(duì)我而言?，擔(dān)任這?個(gè)職務(wù)，?深感壓力?重大。因?我知道，?顧客就是?“___?_”，顧?客的滿(mǎn)意?度是申通?生存發(fā)展?的命脈，?而從今以?后，我要?直接負(fù)責(zé)?所有為“?____?”服務(wù)的?環(huán)節(jié)。這?就意味著?每一天，?我都將直?接面對(duì)成?千上萬(wàn)的?“___?_”的考?核。我深?知責(zé)任重?大，必會(huì)?竭力以赴?。下面?談一談我?的就職計(jì)?劃：提?升客服部?素質(zhì)，樹(shù)?立“四有?”形象。?這里所?說(shuō)的“四?有”形象?是指：有?知識(shí)、有?涵養(yǎng)、有?耐心、有?熱情。作?為客服管?理人員，?不僅肩負(fù)?解決顧客?投訴，更?重要的是?，客服是?公司形象?的濃縮。?我們的舉?止言談、?接人待物?，員工看?在眼里，?客戶(hù)也看?在眼里。?可見(jiàn)，我?們的素質(zhì)?對(duì)于申通?形象是相?當(dāng)重要的?。所以，?提升我們?的素質(zhì)，?是在客戶(hù)?眼中提升?申通公司?素質(zhì)的最?直接快捷?的方法。?素質(zhì)的?提升不是?一朝一夕?之功，需?要環(huán)境的?熏陶和長(zhǎng)?期的引導(dǎo)?。所以，?總結(jié)成以?下四點(diǎn)：?第一，?客服部是?快遞企業(yè)?的窗口，?應(yīng)該多看?公司新聞?及公司制?度，多學(xué)?、多培訓(xùn)?!我個(gè)人?擔(dān)負(fù)的擔(dān)?子非常重?，因?yàn)榭?服是貫穿?快件運(yùn)營(yíng)?的全過(guò)程?，然而心?態(tài)與耐心?是非常重?要的，與?客戶(hù)溝通?是至關(guān)重?要，做好?自已應(yīng)該?做的事!?從而也會(huì)?得到客戶(hù)?的認(rèn)可!?第二，?業(yè)務(wù)技能?的熟練程?度。對(duì)業(yè)?務(wù)員的區(qū)?域多了解?，分配公?平合理。?問(wèn)題件處?理及時(shí)并?與承包區(qū)?多溝通，?讓承包區(qū)?也了解整?個(gè)運(yùn)營(yíng)的?過(guò)程，能?夠讓承包?區(qū)自已處?理投拆，?有時(shí)間多?給承包區(qū)?做培訓(xùn)!?第三，?樹(shù)立職業(yè)?化意識(shí)。?每個(gè)人有?不同的特?長(zhǎng)，所以?在工作中?要善于發(fā)?揮自已的?才能，嚴(yán)?于律己的?苛刻意識(shí)?，做到職?業(yè)化表率?的意識(shí)。?第四，?多溝通、?多談心，?不讓年齡?與級(jí)別成?為鴻溝。?年輕總免?不了會(huì)急?躁。尤其?面對(duì)形形?色色的客?