安徽電力綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)方案書

安徽電力綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)方案書 安徽電力綜合網(wǎng)管系統(tǒng)技術(shù)方案書中國惠普有限公司TIME\@"yyyy年M月"2008年9月

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)架構(gòu)方案 11.1 國網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺項目概述 11.2 國網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺架構(gòu)概述 21.3 惠普對安徽省電力公司綜合網(wǎng)管建設(shè)的理解 31.3.1 范圍和工作內(nèi)容 31.3.2 網(wǎng)省個性化需求 41.3.3 惠普公司對綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的理解 61.3.4 HPITSA架構(gòu)方法論 71.3.5 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)整體風(fēng)險控制 10 國電綜合網(wǎng)管建設(shè)整體規(guī)劃 10 網(wǎng)管實施風(fēng)險保障措施 12 網(wǎng)管系統(tǒng)使用保障措施 13 原廠實施開發(fā)技術(shù)優(yōu)勢 131.4 總體架構(gòu)方案設(shè)計 141.4.1 架構(gòu)設(shè)計指導(dǎo)原則 141.4.2 HP公司提供的國家電網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺的整體方案 15 總體架構(gòu)設(shè)計 15 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 17 數(shù)據(jù)流設(shè)計 18 接口設(shè)計 201.4.3 HP公司提供的國家電網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺的方案：綜合網(wǎng)管模塊整體架構(gòu) 20 iMIPS系統(tǒng)架構(gòu) 20 IMIPS功能介紹 211.4.4 省網(wǎng)電力公司綜合網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu) 241.4.5 地市電力公司綜合網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu) 251.4.6 省網(wǎng)公司綜合網(wǎng)管系統(tǒng)軟件物理部署設(shè)計 251.4.7 地市公司綜合網(wǎng)管系統(tǒng)軟件物理部署設(shè)計 272 系統(tǒng)軟硬件配置清單 282.1 軟件配置清單 282.2 硬件配置清單 282.2.1 硬件配置清單 282.3 其他需要的軟件 29PAGE29綜合網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)架構(gòu)方案國網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺項目概述隨著國網(wǎng)“SG186”信息化建設(shè)的深入、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷上線，一方面提供信息服務(wù)的IT軟硬件的種類與數(shù)量不斷增加；另一方面，IT軟硬件的運行情況和企業(yè)各部門業(yè)務(wù)的捆綁越來越緊密。IT軟硬件承擔(dān)的責(zé)任也越來越重，對信息部門的全系統(tǒng)安全、運營和維護管理的要求高。迫切需要有信息系統(tǒng)的監(jiān)管系統(tǒng)對其進行支撐。2007年國網(wǎng)分別進行了5個網(wǎng)省的網(wǎng)管（綜合）網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè),天津、浙江IT服務(wù)管理系統(tǒng)的咨詢以及網(wǎng)管級聯(lián)系統(tǒng)的研發(fā)建設(shè)，并已實現(xiàn)10個網(wǎng)省以及一個直屬單位的級聯(lián)接入。但現(xiàn)有各系統(tǒng)分散建設(shè)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與精細管理。國網(wǎng)公司因此提出了集“綜合網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、桌面管理、流程管理”于一體的信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃并進行了總體設(shè)計，以保障IT軟硬件的安全、連續(xù)、可靠、有效運行。國家電網(wǎng)公司建設(shè)信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)的總體目標(biāo)是建立一個穩(wěn)定，高效，靈活的信息系統(tǒng)運行和維護管理體系，為國網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行提供有力的支撐，提高信息系統(tǒng)運行效率，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營的成本，為實現(xiàn)國網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅實的基礎(chǔ)支撐。信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)目標(biāo)可分解為四個層次：實時管理實時掌握運行情況及時發(fā)現(xiàn)故障與異常，并迅速定位，盡快解決及時發(fā)現(xiàn)入侵、病毒等安全問題及安全隱患，并迅速響應(yīng)通過運行分析，調(diào)整運行策略，提高系統(tǒng)運行效率通過安全分析，調(diào)整安全策略，提高系統(tǒng)安全性閉環(huán)管理通過流程保證故障、異常、隱患由合適的人采用合適的方式閉環(huán)處理促進巡檢、變更的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化通過流程運行的考核數(shù)據(jù)，促進運維質(zhì)量和運維效率的提高精益管理通過豐富完善的信息圖檔資料，為運行維護工作提供直觀準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。避免維護工作中的疏漏而帶來的人力、資金浪費。分析信息基礎(chǔ)設(shè)施的運行負(fù)荷，制定合理的資源調(diào)配方案。戰(zhàn)略管理優(yōu)化現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施的運行性能提升系統(tǒng)安全性，降低安全風(fēng)險預(yù)測并計劃信息基礎(chǔ)設(shè)施的需求考核并不斷提升服務(wù)水平國網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺架構(gòu)概述信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)的總體架構(gòu)如下圖：信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)總體架構(gòu)圖系統(tǒng)總體架構(gòu)分為三層和一個庫：數(shù)據(jù)采集分析處理層、協(xié)同調(diào)度層與應(yīng)用展示層與統(tǒng)一信息庫。數(shù)據(jù)采集分析層：數(shù)據(jù)采集層是對所有IT資源對象根據(jù)管理策略對運行狀態(tài)情況（KPI）、資源配置數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、安全數(shù)據(jù)等進行采集，分析處理，并將數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)發(fā)和存儲。數(shù)據(jù)采集分析處理層對IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控范疇主要包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、主機監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控和通用應(yīng)用監(jiān)控等進行供事件、故障報警的采集及分析，以及對信息系統(tǒng)軟硬件主要指標(biāo)的采集及分析。為協(xié)同調(diào)度層提供服務(wù)與支撐，是構(gòu)建協(xié)同調(diào)度層的先決條件與基礎(chǔ)。其目標(biāo)是從多角度采集公司信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的運行數(shù)據(jù)，通過分析處理評估運行的狀態(tài)和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障和潛在問題并發(fā)出告警，保障公司信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)穩(wěn)定運行。配置數(shù)據(jù)采集是對于IT資源對象的配置情況進行主動的采集，為后續(xù)的配置管理流程、資產(chǎn)管理提供數(shù)據(jù)，建立基線。同時通過數(shù)據(jù)的比對或者審計，發(fā)現(xiàn)配置變動。協(xié)同調(diào)度層：數(shù)據(jù)處理層把分析完的數(shù)據(jù)上傳到協(xié)同調(diào)度運維流程，運維流程進行派單和處理，并提供資產(chǎn)、知識庫、文檔管理。建立在統(tǒng)一的流程引擎上。統(tǒng)一信息庫：統(tǒng)一管理信息庫是整個平臺的核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和存儲，為其他應(yīng)用、展示模塊通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)總線接口提供統(tǒng)一的、完整的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。應(yīng)用展示層：統(tǒng)一的應(yīng)用、管理與展示界面，建立在統(tǒng)一的圖形平臺上?；萜諏Π不帐‰娏揪C合網(wǎng)管建設(shè)的理解范圍和工作內(nèi)容安徽省電力公司網(wǎng)管系統(tǒng)采用“北塔”綜合管理系統(tǒng)，已部署在省公司本部及17個地市供電公司。該項目于2004年開始實施，當(dāng)時部署的是北塔網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)（BTNM）3.0版本。本次安徽省電力公司綜合網(wǎng)管模塊采購只含系統(tǒng)管理部分，其網(wǎng)絡(luò)管理部分在升級改造的基礎(chǔ)上保留原有系統(tǒng)功能。安徽省電力公司管理的網(wǎng)元包括：1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安徽省電力公司本部目前有各級交換機43臺，主要為Cisco公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。地市公司目前平均各級交換機約34臺，種類有Cisco、華為、H3C等公司的多種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。2、主機安徽省電力公司本部現(xiàn)有各種應(yīng)用系統(tǒng)的主機33臺，地市公司目前先有各種應(yīng)用系統(tǒng)主機100臺，用于辦公自動化、生產(chǎn)、財務(wù)、數(shù)據(jù)庫及SG186等各種應(yīng)用系統(tǒng)。主機的操作系統(tǒng)有Windows、Linux、AIX、HP-UNIX等多種類型。3、中間件、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用應(yīng)用系統(tǒng)包括OA、企業(yè)門戶系統(tǒng)、目錄服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、DNS、電力營銷等。數(shù)據(jù)庫平臺主要采用Oracle9i/10g等，中間件主要采用符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。安徽省電力公司現(xiàn)狀分析：1、網(wǎng)絡(luò)管理對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理已實現(xiàn)拓?fù)涔芾?、配置管理、故障管理、性能管理、IP地址資源管理、報表管理等功能，另外安徽省電力公司與北塔公司合作開發(fā)了運行率統(tǒng)計分析功能模塊，能夠?qū)Ω鲉挝坏脑O(shè)備運行率進行采集、統(tǒng)計和分析。目前已基本覆蓋信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理要求，需要通過接口改造完成網(wǎng)管系統(tǒng)的接入。2、主機管理現(xiàn)有的綜合管理系統(tǒng)對主機設(shè)備的管理功能較弱。僅通過snmp的方式提供管理和監(jiān)視主機系統(tǒng)的運行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，包括服務(wù)器的CPU負(fù)載、內(nèi)存利用率信息的分析與監(jiān)視。系統(tǒng)支持的操作系統(tǒng)包括Windows、Linux、AIX、Solaris等。無法滿足信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)得具體功能規(guī)范要求，包括：采集指標(biāo)的要求、數(shù)據(jù)分析處理功能的要求、統(tǒng)一告警功能的要求等。需通過采購相關(guān)主機管理產(chǎn)品實現(xiàn)。3、中間件、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用 現(xiàn)有的綜合管理系統(tǒng)對中間件、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的管理功能較弱，僅通過telnet驗證端口可用性的方式進行監(jiān)視。 無法滿足信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)對其采集指標(biāo)的要求、應(yīng)用拓?fù)涞牟杉治鲆蟮?。需通過采購相關(guān)中間件、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用管理產(chǎn)品實現(xiàn)。網(wǎng)省個性化需求主機管理產(chǎn)品支持通過TELNET/SSH、SYSLOG、命令集/透明AGENT、SNMP等多種監(jiān)測方式監(jiān)測主機，可以獲取遠程主機的系統(tǒng)資源；支持對Windows、UNIX、Linux、AIX、Solaris、HPUX等多種主機系統(tǒng)管理和監(jiān)視，對主機操作系統(tǒng)的運行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，包括主機的CPU負(fù)載、內(nèi)存利用率、應(yīng)用進程、文件系統(tǒng)、文件體積等信息的分析與監(jiān)視。采集指標(biāo)必須覆蓋信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)對主機服務(wù)器的指標(biāo)要求數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品可以對數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)表進行監(jiān)視，對數(shù)據(jù)庫的表空間（空閑率）進行容量規(guī)劃，并能夠?qū)Ρ砜臻g的使用情況進行定期分析和預(yù)警；可以實時監(jiān)控當(dāng)前連接數(shù)據(jù)庫的會話，并能夠在連接數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題觸發(fā)告警；可以獲取會話級的數(shù)據(jù)庫運行性能參數(shù)，并對性能參數(shù)進行關(guān)聯(lián)性分析，進行告警監(jiān)測；可以處理數(shù)據(jù)庫的事務(wù)提交數(shù)、事務(wù)回滾數(shù)、順序掃描總數(shù)、排序總數(shù)、排序所使用的最大磁盤空間等系統(tǒng)運行狀態(tài)參數(shù)的監(jiān)測和告警；可以對數(shù)據(jù)庫的磁盤IO參數(shù)如讀取數(shù)、緩沖區(qū)讀取數(shù)、寫入數(shù)、緩沖區(qū)寫入數(shù)等數(shù)據(jù)進行監(jiān)測；可以對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)存使用率、數(shù)據(jù)庫容量、交易量、數(shù)據(jù)庫連接數(shù)、進程狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫資源使用率等信息進行監(jiān)測；可以對數(shù)據(jù)庫的表空間進行容量規(guī)劃，并能夠?qū)Ρ砜臻g的使用情況進行定期分析和預(yù)警?？梢蕴幚頂?shù)據(jù)庫中的各數(shù)據(jù)表的記錄數(shù)、鎖模式、索引、Extents、總頁數(shù)、使用頁數(shù)等性能指標(biāo)進行監(jiān)測?？梢詫?shù)據(jù)庫的交易日志進行監(jiān)視。采集指標(biāo)必須覆蓋信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的指標(biāo)要求。通用應(yīng)用監(jiān)測支持對各種基礎(chǔ)信息服務(wù)如FTP服務(wù)、POP3服務(wù)有、SMTP服務(wù)、TCP端口、流媒體服務(wù)以及DNS、DHCP、目錄服務(wù)等的監(jiān)視，可以對這些服務(wù)的有效性、服務(wù)狀態(tài)等實施集中、實時的監(jiān)視。對通用應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)測指標(biāo)主要包括：HTTP/HTTPS服務(wù)監(jiān)測FTP服務(wù)監(jiān)測監(jiān)測SMTP服務(wù)工作狀態(tài)監(jiān)測POP3服務(wù)工作狀態(tài)LDAP服務(wù)監(jiān)測：監(jiān)測LDAP服務(wù)是否工作正常，LDAP查詢響應(yīng)延時，同時支持微軟ADLDAP和NovellNDSeDirectory目錄服務(wù)監(jiān)視；DHCP服務(wù)監(jiān)測：DHCP服務(wù)端口是否打開，服務(wù)是否正常；TCP端口監(jiān)測：通過對應(yīng)用提供的TCP連接端口進行連接測試。中間件監(jiān)測支持對符合J2EE標(biāo)準(zhǔn)的中間件和當(dāng)前流行的系統(tǒng)開發(fā)平臺提供狀態(tài)監(jiān)測和管理。 采集指標(biāo)必須覆蓋信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)對中間件的指標(biāo)要求。惠普公司對綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的理解一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺的對象范圍非常廣，各方面對系統(tǒng)可靠性的要求有高有低，也就是說對運行管理的服務(wù)級別要求不一致。為了更合理地利用好有限的人力物力，一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺在設(shè)計流程和調(diào)度人員時體現(xiàn)了分級管理的思想，把運行管理的對象劃分為不同的級別，并配置不同的資源。重點實現(xiàn)目標(biāo)是：1、管理模式上實現(xiàn)“統(tǒng)一指揮”信息系統(tǒng)運行維護的管理模式要從各自為政逐步轉(zhuǎn)向統(tǒng)一指揮、分級管理。全網(wǎng)范圍實現(xiàn)統(tǒng)一指揮體系，實行專業(yè)管理，改變目前全網(wǎng)各級單位信息系統(tǒng)運維隊伍各自為政的現(xiàn)狀，統(tǒng)一信息運維機構(gòu)的組織體系，建立統(tǒng)一的指揮體系。完成國家電網(wǎng)公司兩級信息系統(tǒng)運行維護體系建設(shè)，理順各網(wǎng)省公司和地區(qū)電力公司所屬信息系統(tǒng)運維機構(gòu)之間的關(guān)系，兩級信息運維機構(gòu)實現(xiàn)垂直分級管理，統(tǒng)一指揮，確保網(wǎng)省運行指揮部門信息運行指揮員（包括運行值長和值班員）政令下達的通暢。2．技術(shù)管控上實現(xiàn)“統(tǒng)一監(jiān)控”由國家電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)運維機構(gòu)負(fù)責(zé)對全網(wǎng)范圍的信息系統(tǒng)的運行情況進行統(tǒng)一監(jiān)控，確保能夠及時掌握、和指揮下一級運維的問題，確保信息系統(tǒng)運行安全。監(jiān)控將從通過信息技術(shù)基礎(chǔ)手段、通信技術(shù)手段等來從技術(shù)上實現(xiàn)對系統(tǒng)的監(jiān)制。綜合網(wǎng)管系統(tǒng)屬于IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控范疇，主要包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、主機監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控和通用應(yīng)用監(jiān)控等。提供事件、故障報警，以及對信息系統(tǒng)軟硬件主要指標(biāo)的監(jiān)管。可為IT服務(wù)管理提供服務(wù)與支撐，是構(gòu)建IT服務(wù)管理系統(tǒng)的先決條件與技術(shù)基礎(chǔ)。其目標(biāo)是從多角度監(jiān)測公司信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的運行，評估運行的狀態(tài)和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障和潛在問題，保障公司信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)穩(wěn)定運行。3、實現(xiàn)運維方式上實現(xiàn)由分散管理向逐步集中管理的轉(zhuǎn)變隨著“186”工程的完成，需要建立國網(wǎng)全公司統(tǒng)一運維體系，建立統(tǒng)一的技術(shù)支持中心，集中管理，統(tǒng)一維護，對“186”工程范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)所涉及到的各種技術(shù)支持和服務(wù)。4、由事后處理向預(yù)防性維護的轉(zhuǎn)變通過各類技術(shù)手段監(jiān)控信息系統(tǒng)的運行，建立日常巡檢項目和運行日志，加強日常檢查，確?！?86”工程上線后的順利運行。建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理流程，使信息系統(tǒng)運維服務(wù)實現(xiàn)從由事后處理向預(yù)防性維護的根本轉(zhuǎn)變，變事后被動維修向主動監(jiān)測、合理安排維護工作轉(zhuǎn)變，盡量減少維護工作對公司業(yè)務(wù)開展的影響。HPITSA架構(gòu)方法論HPITSA架構(gòu)設(shè)計方法論有近20年的發(fā)展歷程，曾經(jīng)指導(dǎo)幾千個IT基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計；HP積累了豐富的經(jīng)驗和案例。它能很好地幫助客戶進行IT架構(gòu)的設(shè)計，針對國網(wǎng)“一體化信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)”的架構(gòu)設(shè)計，也是采用ITSA的架構(gòu)方法論。序號IT基礎(chǔ)架構(gòu)總體規(guī)劃原則ITSA架構(gòu)規(guī)劃方法論的特點1以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，從實際出發(fā)。ITSA是基于利益相關(guān)者的參與，即基于業(yè)務(wù)部門、應(yīng)用開發(fā)部門的需求。保證技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)，所有的架構(gòu)設(shè)計特性均可以從四個基本的角度反推到業(yè)務(wù)驅(qū)動和目標(biāo)。2借鑒先進經(jīng)驗，和國際接軌。ITSA中的原則清晰、明了地表述了對企業(yè)未來發(fā)展的一個基本理解。HP先進的適應(yīng)性企業(yè)架構(gòu)將作為未來CCTV藍圖設(shè)計的原型和設(shè)計的原則，通過ITSA研討會等形式使之落實到具體的設(shè)計中。3均衡發(fā)展，效率安全并舉。ITSA是從一系列互相聯(lián)系的關(guān)心問題來看待一個解決方案，即四個基本視角（業(yè)務(wù)、功能、技術(shù)和實施）保證所設(shè)計的架構(gòu)是統(tǒng)盤考慮的、是均衡發(fā)展的。4規(guī)劃應(yīng)充分考慮可行性，降低實施風(fēng)險。HP的ITSA架構(gòu)規(guī)劃方法論，積極引入各個利益相關(guān)者的參與，使設(shè)計的方案切合用戶的需求，并減少實施過程中的風(fēng)險。下面簡單總結(jié)ITSA實施方法論特點是:基于利益相關(guān)者的參與,保證規(guī)劃項目的及時和有效地實施，并最大程度確保所設(shè)計的架構(gòu)是客戶真正需要的。從業(yè)務(wù)驅(qū)動和目標(biāo)觸發(fā),所有的架構(gòu)設(shè)計特性均可以四個基本的角度反推到業(yè)務(wù)驅(qū)動和目標(biāo)。貫穿以四個基本視角:基本視角利益相關(guān)者內(nèi)容業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理者為什么（Why）:為什么要建設(shè)這個系統(tǒng)，驅(qū)動是什么？功能系統(tǒng)用戶是什么（What）:系統(tǒng)將實現(xiàn)什么功能？它將提供什么信息？技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)人員怎么做（How）:采用什么IT技術(shù)來實現(xiàn)這個系統(tǒng)？實施項目經(jīng)理系統(tǒng)開發(fā)人員操作員／管理者用什么做（WithWhich):具體講述系統(tǒng)如何實施。用一系列要素表示,為每個架構(gòu)的基本視角定義了以下要素，架構(gòu)設(shè)計師將采用這些要素來為客戶規(guī)劃IT戰(zhàn)略和架構(gòu)：驅(qū)動：環(huán)境迫使客戶尋找一個解決方案；目標(biāo)：一個解決方案要達到的效果；評估指標(biāo)：來評測“目標(biāo)”是否已實現(xiàn);原則：基本的信念，或為實現(xiàn)“目標(biāo)”必須走的路;模型：一個簡明的表述;標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)必須遵循的、有完整定義的約定或評測方法。架構(gòu)的四個基本視角可以通過原則的依據(jù)、含義和障礙的三個方面和業(yè)務(wù)目標(biāo)和驅(qū)動來聯(lián)系在一起；從含義和障礙可以推導(dǎo)出要采取的行動。通過下面的圖示的方法可得出整個藍圖設(shè)計，并制定相應(yīng)的實施計劃。 綜合網(wǎng)管系統(tǒng)整體風(fēng)險控制國電綜合網(wǎng)管建設(shè)整體規(guī)劃惠普在大量的項目經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成一套規(guī)范的網(wǎng)管實施方法，提升IT系統(tǒng)的整體可用性，從監(jiān)控、管理各IT基礎(chǔ)架構(gòu)層面的可用性逐漸提升到監(jiān)控、管理業(yè)務(wù)應(yīng)用層面的可用性，降低業(yè)務(wù)應(yīng)用級的故障率，最終保證IT部門創(chuàng)造價值?；萜展咀裾諊译娋W(wǎng)“SG186”工程指導(dǎo)精神和綜合網(wǎng)管技術(shù)規(guī)范的要求，在詳細研究國家電網(wǎng)整體IT管理系統(tǒng)運行維護管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，為國家電網(wǎng)公司設(shè)計了如下的綜合網(wǎng)管建設(shè)規(guī)劃：如上圖所示：國電綜合網(wǎng)管分四個階段建設(shè)：試點省綜合網(wǎng)管建設(shè)、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)推廣、綜合網(wǎng)管總體提升業(yè)務(wù)價值，最后綜合網(wǎng)管伴隨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷更新，持續(xù)地改進、擴展和優(yōu)化。試點省網(wǎng)管建設(shè)階段，本階段完成國電本次項目的內(nèi)容要求：試點網(wǎng)省的綜合網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)；本階段建設(shè)作為國電綜合網(wǎng)管建設(shè)的探路石起著重要的作用：通過本階段的建設(shè)可以找出更好的適合國電網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、管理需求的網(wǎng)管模式。網(wǎng)管系統(tǒng)推廣階段，在成功進行試點建設(shè)、總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，找到最佳技術(shù)模式、建設(shè)模式進行國電所有網(wǎng)省公司的綜合網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。建成覆蓋全公司的一體化網(wǎng)管、兩級中心、三層運行服務(wù)模式的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)。提升IT價值階段，在對全部IT基礎(chǔ)架構(gòu)進行成功監(jiān)控管理后，不僅保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、更要保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行性能；綜合管理系統(tǒng)可以提高新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署效率和已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更的成功率和效率。綜合網(wǎng)管優(yōu)化階段，綜合網(wǎng)管建設(shè)不是一勞永逸的，隨著國電IT基礎(chǔ)設(shè)施不斷添加、更新；IT新技術(shù)不斷采用；IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷變更和豐富，IT綜合網(wǎng)管系統(tǒng)也要相應(yīng)地不斷更新和優(yōu)化。IT綜合網(wǎng)管持續(xù)更新優(yōu)化已經(jīng)得到了業(yè)界的普遍認(rèn)可，IT國際組織發(fā)布最新的ISO20000標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)IT綜合網(wǎng)管持續(xù)更新和優(yōu)化。因此為了保證在網(wǎng)管試點建設(shè)階段，綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的合理性和先進性，整個實施的過程最重要的環(huán)節(jié)在于前期的需求調(diào)研咨詢，和客戶一起分析各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其相關(guān)的應(yīng)用，根據(jù)各個應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)推薦使用一組關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)（KPI）、每個關(guān)鍵指標(biāo)的閾值、告警等級、告警處置方法等，幫助客戶收集到與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)最緊密的的精確告警信息（告警描述、告警級別等）；通過符合客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)的服務(wù)視圖的定制能夠幫助客戶從宏觀的角度上看到被影響的業(yè)務(wù)，并能追根溯源，查找到發(fā)生的問題或者即將可能被影響的業(yè)務(wù)；同時綜合網(wǎng)管系統(tǒng)能夠和IT服務(wù)管理系統(tǒng)緊密集成，對特定的告警事件處置嚴(yán)格遵從ITSM的流程。網(wǎng)管實施風(fēng)險保障措施本網(wǎng)管項目實施過程中，重要的風(fēng)險因素以及風(fēng)險評估與控制策略總結(jié)如下。人員配合和分布原因：在本項目中由于涉及的系統(tǒng)較多，不同試點省情況不同，所以存在不同系統(tǒng)之間的系統(tǒng)集成以及不同公司人員的配合問題。并且由于試點省分布在不同地點，而且涉及到地市，所以配合和協(xié)調(diào)難度較大保障措施：在本技術(shù)方案中，通過HPSoftware的系統(tǒng)開放性，以及惠普原廠的實施開發(fā)，充分保證不同系統(tǒng)集成的有效性，并且通過惠普的整體咨詢設(shè)計，保證整體架構(gòu)和接口規(guī)范的合理性。而且惠普內(nèi)部采用FocusPM的項目管理方案，通過有效的項目管理，保證人員的有效配合和內(nèi)部的高效協(xié)調(diào)。系統(tǒng)開放和定制化原因：由于本項目涉及被管系統(tǒng)眾多，管理內(nèi)容復(fù)雜，因此，如何通過對系統(tǒng)管理平臺的定制開發(fā)和客戶化，以保證系統(tǒng)的管理得有效性和高效性，是本項目面臨的重要問題保障措施：惠普具有多年的網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)管理經(jīng)驗，并且惠普內(nèi)部通過綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)對內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)實現(xiàn)了有效的管理，惠普中國軟件開發(fā)中心具有CMMi5軟件成熟度認(rèn)證證書，因此，可以有效地保證國家電網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)客戶化需求的有效性和可實現(xiàn)性。系統(tǒng)后期和ITSM系統(tǒng)的整合原因：由于本次項目主要是國家電網(wǎng)試點省網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)，建設(shè)完成以后面臨系統(tǒng)如何推廣以及如何與ITSM系統(tǒng)進行整合的問題。保證措施：惠普公司具有綜合網(wǎng)絡(luò)管理和ITSM咨詢實施的雙重經(jīng)驗，因此惠普對網(wǎng)管系統(tǒng)和ITSM的關(guān)系具有深刻的理解，而且惠普內(nèi)部具有眾多綜合網(wǎng)絡(luò)管理專家和ITSMMaster咨詢專家?？梢院芎玫谋Ｕ暇C合網(wǎng)管系統(tǒng)和ITSM的整合。網(wǎng)管系統(tǒng)使用保障措施網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)完成后，面臨著如何使用和真正融入到國家電網(wǎng)的IT運維工作中的問題，發(fā)揮綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的價值和保障IT系統(tǒng)的良好運營是綜合網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)的根本目的。因此，惠普公司在充分考慮國家電網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)整體設(shè)計和系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，還充分考慮了綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的使用問題。因此在項目的建設(shè)過程中和后期的支持維護上，惠普公司會充分考慮如下幾個方面：清晰的角色定義，包括網(wǎng)絡(luò)管理員，系統(tǒng)管理員，中間件管理員以及其他綜合網(wǎng)絡(luò)管理人員的職責(zé)分工，并與IT運維管理流程結(jié)合，真正促使綜合網(wǎng)管系統(tǒng)建成以后人員的使用。充分重視管理可視化的定義和實現(xiàn)，在設(shè)計階段，結(jié)合國家電網(wǎng)現(xiàn)有網(wǎng)管指標(biāo)充分定義各個管理層面的KPI指標(biāo)，包括公司整體層面，領(lǐng)導(dǎo)考核層面，網(wǎng)絡(luò)管理員運維層面等。并且通過惠普公司成熟的IMIPS報表系統(tǒng)進行呈現(xiàn)和展示。加強綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的培訓(xùn)和提高對綜合網(wǎng)管系統(tǒng)及運維的整體認(rèn)識，并且，通過完善的售后服務(wù)支持和巡檢評估及時發(fā)現(xiàn)和解決國家電網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)存在的問題?；萜展咀鳛閲H化大企業(yè)，自己內(nèi)部運行著復(fù)雜的IT系統(tǒng)和具有綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和IT運維的成功經(jīng)驗，因此結(jié)合自身綜合網(wǎng)管系統(tǒng)和IT運維經(jīng)營，惠普公司會對國家電網(wǎng)的綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)和后期使用提供建議。原廠實施開發(fā)技術(shù)優(yōu)勢惠普公司具有由信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的系統(tǒng)集成一級資質(zhì)，并實施過類似的監(jiān)控項目?；萜展咀鳛槿蜷_發(fā)平臺監(jiān)控管理領(lǐng)域的的領(lǐng)先者，在國內(nèi)成功實施過100個以上的監(jiān)控項目。為了保證客戶個性化的需求得到滿足，惠普公司可以對提供的產(chǎn)品進行源代碼級開發(fā)，我們的開發(fā)隊伍具備CMMi5的認(rèn)證資質(zhì)?；萜盏谋O(jiān)控管理方案具備一套科學(xué)的分析方法（ITSA）,所以HP提供的監(jiān)控方案絕不是產(chǎn)品的簡單堆砌，而是面對客戶技術(shù)架構(gòu)監(jiān)控領(lǐng)域的全面解決方案－－包括被監(jiān)控環(huán)境的評估咨詢、方案設(shè)計、產(chǎn)品客戶化定制、知識轉(zhuǎn)移與專業(yè)培訓(xùn)和售后技術(shù)支持等，真正做到對客戶的端到端服務(wù)。我們致力于在咨詢中提升用戶的監(jiān)控能力?；萜赵趪鴥?nèi)擁有眾多的資深項目經(jīng)理，并且惠普承諾在本項目中將委派具備PMP資質(zhì)、資深的原廠項目經(jīng)理完成項目管理工作，并且惠普原廠的系統(tǒng)架構(gòu)師和實施開發(fā)顧問將在項目中負(fù)責(zé)全部的實施步驟，保證整個項目的高效實施質(zhì)量?；萜展咀鳛镮TSM的領(lǐng)導(dǎo)者，參與了ITIL3.0的制定，并且中國惠普擁有國內(nèi)最多的ITILMaster咨詢顧問。因此能夠充分保證本次網(wǎng)管項目與國家電網(wǎng)的IT服務(wù)管理規(guī)劃實現(xiàn)統(tǒng)一?；萜辗植荚谌珖闹С址?wù)辦公室將極大的保證項目實施的進度和質(zhì)量，同時我們通過此項目將建立完善的支持合作模式，保證國家電網(wǎng)全國IT監(jiān)控體系的持續(xù)優(yōu)化?？傮w架構(gòu)方案設(shè)計架構(gòu)設(shè)計指導(dǎo)原則為了保障國網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺的穩(wěn)定、高效、靈活的運行，在進行架構(gòu)設(shè)計時應(yīng)當(dāng)遵守如下的原則：先進性：參考全球IT管理業(yè)界公認(rèn)的指導(dǎo)性框架ITIL（InformationTechnicalInfrastructureLibrary）、ISO27001、COBIT等管理體系，規(guī)范運維管理和操作，采用先進的規(guī)范化IT管理模式，建設(shè)一流的信息系統(tǒng)維護體系。實用性：國網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)運維體系的建設(shè)要依據(jù)國網(wǎng)對信息系統(tǒng)維護的實際需求，與實際情況和具體管理工作緊密結(jié)合，制定合理的實施路線，逐步推進運維體系的建設(shè)，保障能夠達到降低信息系統(tǒng)運行維護成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟效益的目的。高效性：為管理人員提供直觀、易用的使用界面和策略定義工具，以及各種功能操作方式一致，操作維護簡單、管理界面友好。提供豐富的圖形界面，通過這些圖形界面，用戶能夠完成日常的運維監(jiān)控。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，可能會有幾十個乃至上百個告警信息，眾多的告警讓值班人員無從顧及。因此，在發(fā)出告警信息前需要對告警信息進行合并、過濾、定制，并提供初步的故障分析手段。系統(tǒng)提供統(tǒng)一的自動化操作平臺，可以批量地對數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機設(shè)備和存儲設(shè)備進行自動化的管理。例如批量安裝補丁程序，批量備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件，自動執(zhí)行預(yù)定義的運維作業(yè)等。擴展性：為了保護投資，要求管理軟件具有很好的開放性和對標(biāo)準(zhǔn)的支持能力，支持各種主流平臺、數(shù)據(jù)庫和中間件等。同時，產(chǎn)品應(yīng)采用模塊化設(shè)計，有良好的可擴展性和可伸縮性，便于今后的擴展和分步實施，并配合IT管理功能的擴展與深入，保護已有的投資。規(guī)范性：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是建設(shè)集中管理平臺的基本要求，平臺將集中監(jiān)控管理系統(tǒng)與其它應(yīng)用系統(tǒng)之間應(yīng)采用開放的接口標(biāo)準(zhǔn)，便于信息交換、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。HP公司提供的國家電網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺的整體方案總體架構(gòu)設(shè)計信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)的總體架構(gòu)如下圖：信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)總體架構(gòu)圖系統(tǒng)總體架構(gòu)分為三層和一個庫：數(shù)據(jù)采集分析處理層、協(xié)同調(diào)度層與應(yīng)用展示層與統(tǒng)一信息庫。數(shù)據(jù)采集分析層：數(shù)據(jù)采集層是對所有IT資源對象根據(jù)管理策略對運行狀態(tài)情況（KPI）、資源配置數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、安全數(shù)據(jù)等進行采集，分析處理，并將數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)發(fā)和存儲。數(shù)據(jù)采集分析處理層對IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控范疇主要包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、主機監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控和通用應(yīng)用監(jiān)控等進行供事件、故障報警的采集及分析，以及對信息系統(tǒng)軟硬件主要指標(biāo)的采集及分析。為協(xié)同調(diào)度層提供服務(wù)與支撐，是構(gòu)建協(xié)同調(diào)度層的先決條件與基礎(chǔ)。其目標(biāo)是從多角度采集公司信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的運行數(shù)據(jù)，通過分析處理評估運行的狀態(tài)和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障和潛在問題并發(fā)出告警，保障公司信息業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)穩(wěn)定運行。配置數(shù)據(jù)采集是對于IT資源對象的配置情況進行主動的采集，為后續(xù)的配置管理流程、資產(chǎn)管理提供數(shù)據(jù)，建立基線。同時通過數(shù)據(jù)的比對或者審計，發(fā)現(xiàn)配置變動。協(xié)同調(diào)度層：數(shù)據(jù)處理層把分析完的數(shù)據(jù)上傳到協(xié)同調(diào)度運維流程，運維流程進行派單和處理，并提供資產(chǎn)、知識庫、文檔管理。建立在統(tǒng)一的流程引擎上。統(tǒng)一信息庫：統(tǒng)一管理信息庫是整個平臺的核心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和存儲，為其他應(yīng)用、展示模塊通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)總線接口提供統(tǒng)一的、完整的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。應(yīng)用展示層：統(tǒng)一的應(yīng)用、管理與展示界面，建立在統(tǒng)一的圖形平臺上。產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計針對總體架構(gòu)圖，對應(yīng)的產(chǎn)品架構(gòu)如下圖所示：如圖所示：針對信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺，對應(yīng)的產(chǎn)品主要包括以下幾個部分：數(shù)據(jù)采集分析處理層：通過惠普軟件運維管理中心（OperationCenter），業(yè)務(wù)可用性管理中心（BusinessAvailabilityCenter）實現(xiàn)，具體產(chǎn)品描述參見產(chǎn)品功能覆蓋中數(shù)據(jù)采集與分析處理層描述。協(xié)同調(diào)度層：通過惠普軟件服務(wù)管理中心（ServiceManagementCenter），業(yè)務(wù)服務(wù)自動化中心（BusinessServiceAutomation）軟件實現(xiàn)，具體功能描述參見產(chǎn)品功能覆蓋中協(xié)同調(diào)度層。統(tǒng)一信息庫：通過惠普軟件uCMDB結(jié)合進一步開發(fā)實現(xiàn)。具體功能描述參見產(chǎn)品功能覆蓋中統(tǒng)一信息庫。應(yīng)用展現(xiàn)層：通過惠普軟件iMiPs及客戶化開發(fā)實現(xiàn)。數(shù)據(jù)流設(shè)計國網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺中的數(shù)據(jù)流主要有如下方面：工單數(shù)據(jù)流操作數(shù)據(jù)流視圖數(shù)據(jù)流故障數(shù)據(jù)流性能數(shù)據(jù)流配置數(shù)據(jù)流原始數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流走向分析說明：資源數(shù)據(jù)采集平臺從信息基礎(chǔ)設(shè)施上獲取的數(shù)據(jù)流主要有：配置信息事件信息性能信息數(shù)據(jù)分析處理平臺從統(tǒng)一采集平臺獲取原始數(shù)據(jù)信息，并將處理后的數(shù)據(jù)分別發(fā)送給統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫從數(shù)據(jù)采集平臺和數(shù)據(jù)分析處理平臺采集數(shù)據(jù)；統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫向流程管理平臺發(fā)送配置和故障信息；統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫向Portal平臺發(fā)送視圖信息、故障、性能和配置信息；統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫向統(tǒng)一控管平臺發(fā)送配置信息。流程管理平臺流程管理平臺接受統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的配置和故障信息；流程管理平臺接受統(tǒng)一控管平臺的工單調(diào)度；流程管理平臺產(chǎn)生的工單由控管平臺執(zhí)行；流程管理平臺工單數(shù)據(jù)發(fā)送給Portal平臺。統(tǒng)一管控平臺從統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫接受配置信息；從流程管理平臺接受工單執(zhí)行數(shù)據(jù)流；向數(shù)據(jù)分析處理平臺和信息基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備發(fā)送操作指令；向Portal平臺發(fā)送工作流視圖。接口設(shè)計數(shù)據(jù)采集平臺數(shù)據(jù)分析處理平臺統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一控管平臺統(tǒng)一展現(xiàn)平臺流程管理平臺數(shù)據(jù)采集平臺--ABXXX數(shù)據(jù)分析處理平臺D--BXXX統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫BB--BBB統(tǒng)一控管平臺XDB--DD統(tǒng)一展現(xiàn)平臺XXBD--D流程管理平臺XXBDD--A：通用協(xié)議接口（SNMP、Syslog、Netflow等）B：數(shù)據(jù)庫ODBCC：WebserviceD：應(yīng)用接口/APIE：命令行接口HP公司提供的國家電網(wǎng)一體化信息系統(tǒng)監(jiān)管平臺的方案：綜合網(wǎng)管模塊整體架構(gòu)iMIPS系統(tǒng)架構(gòu)HP采用iMIPS（ITManagementInformatiionPlatformSystem）解決方案來實現(xiàn)國網(wǎng)一體化運維平臺的綜合網(wǎng)管功能，其系統(tǒng)框架如下圖所示： HPiMIPS具備先進、開放的體系結(jié)構(gòu)：集成業(yè)界領(lǐng)先的監(jiān)控管理平臺軟件和服務(wù)平臺軟件OVO，整合來自HP的ITSM最佳實踐，提供技術(shù)成熟、先進的解決方案。預(yù)集成綜合網(wǎng)管解決方案的基礎(chǔ)架構(gòu)HPiMIPSFramework作為整個綜合網(wǎng)管系統(tǒng)框架。iMIPSFramework采用面向?qū)ο笤O(shè)計思想，并為集成開發(fā)設(shè)計開放性的接口，保證系統(tǒng)的可重用性和可擴展性?；贘2EE架構(gòu)以及B/S的結(jié)構(gòu)，融合流行的Portal技術(shù)，為用戶提供個性化、便捷高效的使用界面。IMIPS功能介紹IMIPS主要由監(jiān)控管理平臺、安全管理、接口和運維門戶四部分組成，其主要功能描述如下：監(jiān)控管理平臺監(jiān)控管理平臺子系統(tǒng)通過統(tǒng)一的管理控制臺反映整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、狀態(tài)，并集中的管理各種系統(tǒng)和工具產(chǎn)生的事件消息。監(jiān)控管理平臺做為集成各單點監(jiān)控工具的統(tǒng)一平臺，為管理員統(tǒng)一監(jiān)視、管理資源狀態(tài)提供手段。系統(tǒng)管理平臺集中的顯示網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和資源分布狀況，并實時反映所有被管理的資源（網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用等）狀態(tài)和可用性。監(jiān)控管理平臺的功能如下：監(jiān)控管理平臺實現(xiàn)對國網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控。國網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的被監(jiān)控對象包括平臺部件類的主機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲、備份等設(shè)備和應(yīng)用部件類的各系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。監(jiān)控管理平臺結(jié)構(gòu)劃分為三層，分別是數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用展現(xiàn)層，被監(jiān)控對象的網(wǎng)管數(shù)據(jù)（性能數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、部分配置數(shù)據(jù)）通過三個層面的處理，統(tǒng)一展現(xiàn)給監(jiān)控和維護人員。數(shù)據(jù)采集層通過與被管系統(tǒng)的接口采集網(wǎng)管數(shù)據(jù)，送到數(shù)據(jù)處理層進行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理層一方面對數(shù)據(jù)進行判斷產(chǎn)生告警信息送到應(yīng)用展現(xiàn)層，另一方面錄入監(jiān)控數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用展現(xiàn)層不僅展現(xiàn)告警