汽車銷售下半年工作總結

汽車銷售下半年工作總結經過總結下半年汽車銷售，清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足。下邊是由出國為大家的“汽車銷售下半年工作總結”，僅供參照，歡迎大家閱讀。200x年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內專用車市場的日趨強烈的競爭、價錢戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的平常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體職工的共同努力下，xx專用汽車公司獲得了歷史性的打破，年銷售額、收益等多項指標創(chuàng)歷史新高?；厥渍甑墓ぷ?，我們主要環(huán)繞以下睜開工作：不依賴價錢戰(zhàn)細分用戶集體推行差別化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，聯合公司總經理在200x年商務大會上的指示精神，公司將整年銷售工作的要點立足在差別化營銷和提高營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價錢競爭，我們沒有一味地走入“價錢戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r錢是一把雙刃劍”，適量的價錢促銷對銷售是有幫助的，但是無窮制的價錢戰(zhàn)卻無異于自殺。關于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢？我們探索了一套對策：對策一：增強銷售隊伍的目標管理、服務流程標準化2、平常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考查對策二：細分市場，成立差別化營銷仔細的市場剖析。我們對過去的要點市場進行了進一步的細分，不一樣的細分市場，擬訂不一樣的銷售策略，形成差別化營銷；依據0x年的銷售局勢，我們確立了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的公司用戶、對準政府采買市場、零落用戶等市場。關于這些市場我們采納了相應的營銷策略。對有關專用車市場，我們加大了投入力度，特意成立了大宗用戶組，銷售公司采納主動上門，按期交流反應的方式，親密跟蹤市場動向。在市場上建立了優(yōu)秀的品牌形象，進而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。對策三：著重信息采集做好科學展望此刻的市場機會片刻即逝，殘忍而強烈的競爭無時不在，科學的市場展望成為了階段性銷售目標擬訂的指導和依照。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。聯合這個特色，我們確立了人人采集、實時交流、專人負責的制度，經過每日上班前的銷售晨會上銷售人員反應的資料和信息，擬訂過去同期銷售對照剖析報表，確立下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式、方法的擬訂，一有需求立刻做出反響。同時和生產部等有關部門保持親密交流，保證高質高效、準時出產。增添工作的計劃性，防止了工作的盲目性；在著重銷售的絕對數目的同時，我們增強對市場據有率。我們把公司產品市場的據有率作為銷售部門主要查核目標，順利達成總手下達的整年銷售目標。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后援和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，睜開了寬泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；成立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。關于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和憑空捏造，已早已不可以適應當前強烈的專用汽車市場競爭。我們經過拜托有關專業(yè)公司，對分公司的管理提出嶄新的方案和建議；組織綜合部和有關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。公司是個整體，只有充散發(fā)揮每個成員的踴躍性，才能使公司獲得好的發(fā)展。年初以來，我們成立健全了每周經理例會，每個月的經營剖析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上寬泛議論，既一致了認識，又明確了目標。在增強自己管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提高團隊的凝集力和專業(yè)素質。經過邀請專業(yè)的公司管理人材對職工進行了團隊精神的培訓，進一步增強了全體職工的服務意識和理念。200x年是不平庸的一年，經過全體職工的共同努力，公司各項工作獲得了全面成功，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡樂激勵的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，特別在市場開辟的創(chuàng)新上，精選服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反響能力。20xx年下半年已經過去，在這半年的時間中我經過努力的工作，也有了一些收獲，鄰最近幾年關，我感覺有必需對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下邊我對半年的工作進行簡要的總結。我是昨年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺少對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司以后，一邊學習產品知識，一邊探索市場，碰到銷售和產品方面的難點和問題，我常常討教各品系經理和領導和其余有經驗的同事，一同追求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行對付目標，獲得了顯然的成效。此刻對我們此刻處的市場有了一個大體的認識和認識。此刻我漸漸能夠清楚、流暢的對付客戶所提到的各樣問題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)秀的與客戶交流，所以漸漸獲得了客戶的相信。所以經過大部分年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產品，在不停的學習產品知識和累積經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比從前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠取出一個比較完好的流程對付一些突發(fā)事件。關于一整套流程能夠完好的操作下來。還有我的20xx年下半年工作要點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分要點重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行增補和完美，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年下半年里我在二線的崗位上工作了半年，對我的整年工作滿意度基本上是優(yōu)秀，我服務的用戶，整年計算來能夠說起碼有一百多個！這么多用戶是我感覺有些驕傲感！8月尾去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場觀察，在中興我也學到了好多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有益。在20xx年下半年7月1日國家實行“國三”政策，被迫我們把庫里的大多數車進行了提早上牌，我們依據下半年銷售的車型，進行了總結。用到了提早上牌的車上。我們也能夠展望到，下半年的車型在下半年消化一定不是很好，由于下半年的車型基本靠近飽和，所以提早上牌車型選擇有誤。在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，致使我們的產品到下半年庫存量比較大，資本壓力也比較大。到十月份又碰到全世界性的金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更悲傷。關于車價差萬元的狀況我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，此刻的產品價錢，用戶大多數都能夠接受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個正確的判斷！減少公司和部門的資本壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！我在20xx年下半年中堅持銷售人員的三項基來源則，最守紀律，履行命令，達成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的時機是自己的知識更為豐富和充分！我希望再20xx年下半年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完好的銷售人員，我在20xx年下半年的整年中我已經嫻熟的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經驗，對付和辦理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和收益化。已上是我在20xx年下半年的工作總結，寫的有什么不足之處，望領導體諒！今年下半年，面對國內轎車市場的日趨強烈的價錢戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，在全體職工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、收益等多項指標創(chuàng)歷史新高。下半年，公司共銷售汽車輛，銷售收益達萬元。在汽車銷售和售后服務上，主要做了以下幾方面的工作：一是細分用戶集體，推行差別化營銷。針對今年公司下達的經營指標，將整年銷售工作的要點立足在差別化營銷和提高營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價錢競爭，我們著重增強銷售隊伍的目標管理，做到服務流程標準化、平常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標細分化。對過去的要點市場進行了進一步的細分，不一樣的細分市場，擬訂不一樣的銷售策略，形成差別化營銷。對政府采買和出租車市場，我們加大了投入力度，特意成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協會的宣傳，來正確指引出租公司，宣傳品牌政策。平常我們采納主動上門，按期交流反應的方式，親密追蹤市場動向，認識出租公司換車的需求。針對高?；ㄙM群知識層面高的特色，我們要點睜開品牌介紹和文化宣傳，和xx市高校后勤集團強強攜手，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，而且按期在高校組織義診和養(yǎng)護檢查，在高校范圍內建立了優(yōu)秀的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。二是著重信息采集，做好科學展望。在市場淡季到臨之際，我們確立了人人采集、實時交流、專人負責的制度，經過每日上班前的銷售晨會上銷售人員反應的資料和信息，擬訂過去同期銷售對照剖析報表，確立下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式、方法的擬訂，一有需求立刻做反響。同時和品牌部有關部門保持親密交流，踴躍組織車源。增添工作的計劃性，防止了工作的盲目性；在著重銷售的絕對數目的同時，我們增強對市場據有率。我們把公司在xx市場的據有率作為銷售部門主要查核目標，順利達成公司下達的半年銷售目標。三是抓好售后服務，提高服務質量。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后援和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，睜開了寬泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；成立了每周由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，關于售后維修現場發(fā)現的問題，現場提出整頓建議和時間進度表；用戶進站專人招待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)重申語言行為規(guī)范；在維修過程中，重申使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊敬用戶和愛惜車輛；在車間推行看板管理，招待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)察。一是增強內部管理。在年初我們提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)建效益”的經營目標，成立了公司自己的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度聯合商務代表處的服務要乞降服務評分的反應，召開部門經理級的服務例會，在管理層增強服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上成立和完美了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務系統(tǒng)；在業(yè)務部門中要點重申建立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，要點重申服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理體制。踴躍響應公司要求，進行服務質量改良，增強職工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改良行動進行總結，制定本周計劃，為用戶供給高質量、高質量的服務。并建立服務質量角對服務質量進行追蹤實時發(fā)現存在的不足，提出下一步改良計劃。在增強軟件建設的同時，我們先后對公司的硬件設備進行了一系列的整頓，陸續(xù)成立了養(yǎng)護用戶歇息區(qū)；針對出租車銷量激增的場面，實時地成立了出租車銷售服務小組，成立了特意的出租車銷售辦公室，完美了用戶歇息區(qū)。依據當期市場特色和品牌部要求，我們睜開了等一系列活動，在客戶中獲得很大的反響，公司的服務意識和服務質量也有了顯然的提高。二是增強團隊建設。公司是個整體，只有充散發(fā)揮每個成員的踴躍性，才能實現最大的經濟效益。年初以來，我們成立健全了每周經理例會，每個月的經營剖析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上寬泛議論，既一致了認識，又明確了目標。在增強自己管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提高團隊的凝集力和專業(yè)素質。經過邀請專業(yè)的公司管理顧問咨詢公司對職工進行了怎樣提高團隊精神的培訓，進一步增強了全體職工的服務意識和理念。三是增強財務管理。在現有條件下，在國家政策同意范圍內，發(fā)掘潛力，多渠道踴躍籌備資本，本著“以收定支，量力而行，保證要點，兼?zhèn)湟话恪钡脑瓌t，成立了成本花費明細分類目錄，使估算更為吻合實質，利于操作，使成本花費核算、估算合同管理，有了一致歸口的依照。在實質履行中，嚴格依照估算履行，不得任意調整估算，確因特別狀況，需經公司領導者研究決定，充散發(fā)揮了資本的使用效益，保證了公司各項業(yè)務的順利達成。為了增強進出管理，財務部成立健全了各項財務制度，使財務平常工作做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范化、制度化。對全部開銷嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收踴躍進行催收。經過財務部仔細落實履行，見效特別顯然，在經費相當吃緊的局勢下，既保證了公司正常業(yè)務活動和財務進出的順利睜開，又使各項進出的安排使用吻合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資本的使用效益，