汽車銷售下半年工作總結(jié)

汽車銷售下半年工作總結(jié)經(jīng)過(guò)總結(jié)下半年汽車銷售，清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足。下邊是由出國(guó)為大家的“汽車銷售下半年工作總結(jié)”，僅供參照，歡迎大家閱讀。200x年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日趨強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)錢戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的平常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體職工的共同努力下，xx專用汽車公司獲得了歷史性的打破，年銷售額、收益等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；厥渍甑墓ぷ鳎覀冎饕h(huán)繞以下睜開(kāi)工作：不依賴價(jià)錢戰(zhàn)細(xì)分用戶集體推行差別化營(yíng)銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，聯(lián)合公司總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將整年銷售工作的要點(diǎn)立足在差別化營(yíng)銷和提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)錢戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)錢是一把雙刃劍”，適量的價(jià)錢促銷對(duì)銷售是有幫助的，但是無(wú)窮制的價(jià)錢戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。關(guān)于淡季的汽車銷售該采納什么樣的策略呢？我們探索了一套對(duì)策：對(duì)策一：增強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、平常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考查對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，成立差別化營(yíng)銷仔細(xì)的市場(chǎng)剖析。我們對(duì)過(guò)去的要點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不一樣的細(xì)分市場(chǎng)，擬訂不一樣的銷售策略，形成差別化營(yíng)銷；依據(jù)0x年的銷售局勢(shì)，我們確立了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的公司用戶、對(duì)準(zhǔn)政府采買市場(chǎng)、零落用戶等市場(chǎng)。關(guān)于這些市場(chǎng)我們采納了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)有關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特意成立了大宗用戶組，銷售公司采納主動(dòng)上門，按期交流反應(yīng)的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)向。在市場(chǎng)上建立了優(yōu)秀的品牌形象，進(jìn)而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。對(duì)策三：著重信息采集做好科學(xué)展望此刻的市場(chǎng)機(jī)會(huì)片刻即逝，殘忍而強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)展望成為了階段性銷售目標(biāo)擬訂的指導(dǎo)和依照。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。聯(lián)合這個(gè)特色，我們確立了人人采集、實(shí)時(shí)交流、專人負(fù)責(zé)的制度，經(jīng)過(guò)每日上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反應(yīng)的資料和信息，擬訂過(guò)去同期銷售對(duì)照剖析報(bào)表，確立下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的擬訂，一有需求立刻做出反響。同時(shí)和生產(chǎn)部等有關(guān)部門保持親密交流，保證高質(zhì)高效、準(zhǔn)時(shí)出產(chǎn)。增添工作的計(jì)劃性，防止了工作的盲目性；在著重銷售的絕對(duì)數(shù)目的同時(shí)，我們?cè)鰪?qiáng)對(duì)市場(chǎng)據(jù)有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的據(jù)有率作為銷售部門主要查核目標(biāo)，順利達(dá)成總手下達(dá)的整年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后援和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，睜開(kāi)了寬泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；成立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。關(guān)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和憑空捏造，已早已不可以適應(yīng)當(dāng)前強(qiáng)烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們經(jīng)過(guò)拜托有關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出嶄新的方案和建議；組織綜合部和有關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。公司是個(gè)整體，只有充散發(fā)揮每個(gè)成員的踴躍性，才能使公司獲得好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們成立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)剖析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上寬泛議論，既一致了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在增強(qiáng)自己管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的凝集力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)的公司管理人材對(duì)職工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體職工的服務(wù)意識(shí)和理念。200x年是不平庸的一年，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，公司各項(xiàng)工作獲得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡樂(lè)激勵(lì)的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，特別在市場(chǎng)開(kāi)辟的創(chuàng)新上，精選服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反響能力。20xx年下半年已經(jīng)過(guò)去，在這半年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，鄰最近幾年關(guān)，我感覺(jué)有必需對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下邊我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是昨年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺少對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司以后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常討教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其余有經(jīng)驗(yàn)的同事，一同追求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行對(duì)付目標(biāo)，獲得了顯然的成效。此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)。此刻我漸漸能夠清楚、流暢的對(duì)付客戶所提到的各樣問(wèn)題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)秀的與客戶交流，所以漸漸獲得了客戶的相信。所以經(jīng)過(guò)大部分年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)置我們的產(chǎn)品，在不停的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠取出一個(gè)比較完好的流程對(duì)付一些突發(fā)事件。關(guān)于一整套流程能夠完好的操作下來(lái)。還有我的20xx年下半年工作要點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分要點(diǎn)重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行增補(bǔ)和完美，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年下半年里我在二線的崗位上工作了半年，對(duì)我的整年工作滿意度基本上是優(yōu)秀，我服務(wù)的用戶，整年計(jì)算來(lái)能夠說(shuō)起碼有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些驕傲感！8月尾去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)觀察，在中興我也學(xué)到了好多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有益。在20xx年下半年7月1日國(guó)家實(shí)行“國(guó)三”政策，被迫我們把庫(kù)里的大多數(shù)車進(jìn)行了提早上牌，我們依據(jù)下半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提早上牌的車上。我們也能夠展望到，下半年的車型在下半年消化一定不是很好，由于下半年的車型基本靠近飽和，所以提早上牌車型選擇有誤。在7月1日和6月30日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接受不了，致使我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大，資本壓力也比較大。到十月份又碰到全世界性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更悲傷。關(guān)于車價(jià)差萬(wàn)元的狀況我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價(jià)錢，用戶大多數(shù)都能夠接受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，究竟是什么狀況，做一個(gè)正確的判斷！減少公司和部門的資本壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！我在20xx年下半年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基來(lái)源則，最守紀(jì)律，履行命令，達(dá)成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時(shí)機(jī)是自己的知識(shí)更為豐富和充分！我希望再20xx年下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完好的銷售人員，我在20xx年下半年的整年中我已經(jīng)嫻熟的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)付和辦理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和收益化。已上是我在20xx年下半年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)體諒！今年下半年，面對(duì)國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日趨強(qiáng)烈的價(jià)錢戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在全體職工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的打破，整車銷量、收益等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。下半年，公司共銷售汽車輛，銷售收益達(dá)萬(wàn)元。在汽車銷售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作：一是細(xì)分用戶集體，推行差別化營(yíng)銷。針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將整年銷售工作的要點(diǎn)立足在差別化營(yíng)銷和提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)，我們著重增強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、平常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對(duì)過(guò)去的要點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不一樣的細(xì)分市場(chǎng)，擬訂不一樣的銷售策略，形成差別化營(yíng)銷。對(duì)政府采買和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特意成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確指引出租公司，宣傳品牌政策。平常我們采納主動(dòng)上門，按期交流反應(yīng)的方式，親密追蹤市場(chǎng)動(dòng)向，認(rèn)識(shí)出租公司換車的需求。針對(duì)高?；ㄙM(fèi)群知識(shí)層面高的特色，我們要點(diǎn)睜開(kāi)品牌介紹和文化宣傳，和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)攜手，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，而且按期在高校組織義診和養(yǎng)護(hù)檢查，在高校范圍內(nèi)建立了優(yōu)秀的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。二是著重信息采集，做好科學(xué)展望。在市場(chǎng)淡季到臨之際，我們確立了人人采集、實(shí)時(shí)交流、專人負(fù)責(zé)的制度，經(jīng)過(guò)每日上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反應(yīng)的資料和信息，擬訂過(guò)去同期銷售對(duì)照剖析報(bào)表，確立下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的擬訂，一有需求立刻做反響。同時(shí)和品牌部有關(guān)部門保持親密交流，踴躍組織車源。增添工作的計(jì)劃性，防止了工作的盲目性；在著重銷售的絕對(duì)數(shù)目的同時(shí)，我們?cè)鰪?qiáng)對(duì)市場(chǎng)據(jù)有率。我們把公司在xx市場(chǎng)的據(jù)有率作為銷售部門主要查核目標(biāo)，順利達(dá)成公司下達(dá)的半年銷售目標(biāo)。三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后援和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，睜開(kāi)了寬泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；成立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，關(guān)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整頓建議和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人招待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)重申語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，重申使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊敬用戶和愛(ài)惜車輛；在車間推行看板管理，招待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)察。一是增強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)建效益”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，成立了公司自己的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度聯(lián)合商務(wù)代表處的服務(wù)要乞降服務(wù)評(píng)分的反應(yīng)，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上成立和完美了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)系統(tǒng)；在業(yè)務(wù)部門中要點(diǎn)重申建立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，要點(diǎn)重申服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理體制。踴躍響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改良，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改良行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制定本周計(jì)劃，為用戶供給高質(zhì)量、高質(zhì)量的服務(wù)。并建立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追蹤實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改良計(jì)劃。在增強(qiáng)軟件建設(shè)的同時(shí)，我們先后對(duì)公司的硬件設(shè)備進(jìn)行了一系列的整頓，陸續(xù)成立了養(yǎng)護(hù)用戶歇息區(qū)；針對(duì)出租車銷量激增的場(chǎng)面，實(shí)時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，成立了特意的出租車銷售辦公室，完美了用戶歇息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特色和品牌部要求，我們睜開(kāi)了等一系列活動(dòng)，在客戶中獲得很大的反響，公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了顯然的提高。二是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司是個(gè)整體，只有充散發(fā)揮每個(gè)成員的踴躍性，才能實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來(lái)，我們成立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)剖析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上寬泛議論，既一致了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在增強(qiáng)自己管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的凝集力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過(guò)邀請(qǐng)專業(yè)的公司管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)職工進(jìn)行了怎樣提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體職工的服務(wù)意識(shí)和理念。三是增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策同意范圍內(nèi)，發(fā)掘潛力，多渠道踴躍籌備資本，本著“以收定支，量力而行，保證要點(diǎn)，兼?zhèn)湟话恪钡脑瓌t，成立了成本花費(fèi)明細(xì)分類目錄，使估算更為吻合實(shí)質(zhì)，利于操作，使成本花費(fèi)核算、估算合同管理，有了一致歸口的依照。在實(shí)質(zhì)履行中，嚴(yán)格依照估算履行，不得任意調(diào)整估算，確因特別狀況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定，充散發(fā)揮了資本的使用效益，保證了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利達(dá)成。為了增強(qiáng)進(jìn)出管理，財(cái)務(wù)部成立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)平常工作做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)全部開(kāi)銷嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收踴躍進(jìn)行催收。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部仔細(xì)落實(shí)履行，見(jiàn)效特別顯然，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的局勢(shì)下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)進(jìn)出的順利睜開(kāi)，又使各項(xiàng)進(jìn)出的安排使用吻合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資本的使用效益，