美容院前臺年終工作總結2023年

第8頁共8頁美容院?前臺年?終工作?總結2?023?年一?、日常?工作內?容：?1、轉?接電話?，準確?的轉接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?；2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應聘?者信息?登記；?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經常和?各部門?溝通聯(lián)?系，便?于及時?得到正?確信息?；4?、考勤?記錄，?為新來?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補充?記錄；?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔；?6、?每天9?：30?10：?00開?啟le?d大屏?，并檢?查其使?用，若?出現故?障，立?刻聯(lián)系?相關人?員維修?；7?、做好?總經理?、董事?長辦公?室的清?潔；?8、領?取每天?的報紙?及郵件?，并將?信件及?時轉交?給相關?人員；?9、?公司文?件的分?發(fā)，及?時將文?件分發(fā)?給各部?門，將?公司的?各項政?策措施?快速傳?達下去?；1?0、會?務工作?，會議?前通知?人員準?時到會?，并準?備茶水?；會議?時要及?時添加?茶水；?會議結?束后做?好會議?室的清?潔；?11、?每天登?記溫度?，按規(guī)?定開啟?空調并?做好記?錄；?12、?下班時?檢查前?臺燈光?、貴賓?室以及?庫房門?鎖，確?定空調?、電腦?的電源?關閉。?二、?存在的?問題：?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議：?1、作?為總辦?員工，?除了腳?踏實地?、認認?真真做?事外，?還應該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內?容，有?了這些?知識儲?備能及?時準確?地回答?來訪者?的問題?，準確?地轉接?來電者?的電話?。2?、按規(guī)?定做事?的前提?下還應?該注意?方式方?法，態(tài)?度堅定?、講話?委婉，?努力提?高自己?的服務?質量。?3、?做事要?考慮周?全、細?心。有?時因為?一些小?問題鑄?成大錯?，所以?凡是都?要先想?到后果?；4?、工作?進度及?工作過?程中遇?到的問?題因不?能及時?處理的?應向上?級反饋?。5?、加強?禮儀知?識的學?習。光?工作中?學習的?遠遠不?夠，在?業(yè)余時?間還必?須學習?相關的?專業(yè)知?識，了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識。?以上?這些正?是我在?工作中?缺少的?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。對?前臺工?作，應?該是“?公司的?形象、?服務的?起點”?。因為?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，促?使我進?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我一?定會更?加努力?的工作?！美?容院前?臺年終?工作總?結20?23年?（二）?__?__年?是充滿?激情的?一年，?在這里?一年里?，我在?領導的?精心栽?培和指?導下，?逐漸成?長起來?。在這?里，我?首先表?達一下?我對他?們，對?公司深?深的感?激之情?。一?、主要?工作情?況回?首__?__年?，在上?級領導?的指導?關心下?，通過?姐妹們?的配合?支持，?還有我?們全體?團隊的?共同努?力下，?我從一?名員工?在美容?院的搭?理培養(yǎng)?下，加?上自己?的努力?，成了?一名副?店長，?當我接?受這一?殊榮，?我深感?到責任?的重大?，我深?感到多?年的經?驗，從?員工到?店長一?路走來?我們都?曾品嘗?過心酸?、歡笑?與淚水?的滋味?，一個?人的成?長就是?這樣一?點點積?累而來?的，成?功與失?敗不斷?的刺激?著我們?，使我?們的團?隊走向?頂峰。?回首?過去，?我和我?的姐妹?們精心?配合，?通力協(xié)?作，在?我們全?體員工?共同努?力下，?還有大?區(qū)經理?的支持?和培養(yǎng)?下，和?我自己?的不斷?的學習?和努力?，我成?為了普?麗緹莎?廣西梧?州美容?院加盟?店的一?名店長?，這是?一個責?任重大?的職務?，當我?踏上這?個工作?崗位的?時候，?我的內?心是欣?喜的，?也是忐?忑的。?多年的?從業(yè)經?驗，從?一名普?通的美?容師成?為一名?店長，?我有過?心酸的?淚水，?也有成?功的喜?悅?？?是，誰?的成長?路上是?一帆風?順的呢?？成功?和失敗?交替，?也讓我?的內心?逐漸變?得強大?起來。?二、?今后努?力方向?展望?未來，?我們還?有很長?的路去?走，我?們一定?會更加?的努力?，一起?為我們?的企業(yè)?創(chuàng)造出?更輝煌?的成績?。秉承?著“讓?天下女?人更美?麗”的?良好愿?景，給?我們的?顧客帶?來更好?的服務?。美?容院店?長年度?總結注?意事項?1、?條理清?晰。?美容院?店長在?寫年度?總結時?，一定?要注意?條理清?晰，這?點十分?關鍵。?美容院?店長可?先在腦?海里打?好草稿?或者列?好提綱?，明確?自己要?總結哪?方面，?然后寫?出具體?的內容?。2?、忌諱?浮夸，?用數據?說話。?美容?院店長?在年度?總結中?，要堅?持用數?據對工?作進行?總結。?這需要?美容院?店長在?平時的?日常工?作中，?有心地?對工作?進行記?錄，年?度工作?總結的?數據來?自于每?月、每?周、每?日，甚?至每時?的工作?總結。?3、?發(fā)現問?題，提?出建設?性意見?。美?容院店?長是個?管理職?位，這?個管理?是全方?位的，?包括美?容院的?方方面?面。要?發(fā)現美?容院存?在的問?題，就?需要美?容院店?長在平?時的工?作中，?細心觀?察美容?師的工?作狀態(tài)?，觀察?美容院?的管理?制度是?否切實?可行，?想想怎?樣做才?能使美?容院發(fā)?展得越?來越好?等等，?這種發(fā)?現問題?并提出?解決方?案的過?程是真?正體現?美容院?店長管?理能力?的渠道?。4?、做好?明年的?工作計?劃。?年度總?結的重?要一部?分就是?做好明?年的工?作計劃?，美容?院店長?在做年?度總結?時要重?視這一?點。工?作計劃?一定要?從店的?實際出?發(fā)，從?每位員?工的工?作能力?出發(fā)，?從美容?院的發(fā)?展出發(fā)?，讓計?劃切實?可行。?美容?院前臺?年終工?作總結?202?3年（?三）?寫工作?總結是?很多美?容院經?營管理?者面臨?的最頭?疼的問?題。其?實只要?掌握方?法，寫?美容院?工作總?也沒有?那么困?難，寫?任何工?作總結?無非是?三點，?過去、?現在、?和將來?。過去?就是過?去取得?的成績?和存在?的問題?，現在?就是現?在和過?去比取?得哪些?進步，?還有哪?些問題?沒有解?決，將?來就是?下一步?工作計?劃是怎?么樣的?，要達?成什么?工作目?標。當?然，美?容院工?作總覺?在寫的?時候還?是有些?問題需?要注意?的。?1、工?作的完?成狀況?是怎么?樣的，?可以分?門別類?的來寫?，比如?美容項?目，身?體項目?，足療?項目等?等，這?樣就很?一目了?然。?2、在?工作上?質量問?題、技?術培訓?學習問?題，和?美容師?設備的?折舊保?養(yǎng)等問?題。例?如做員?工培訓?，對美?容新手?法、新?的美容?項目掌?握情況?等。還?有哪些?手法掌?握的不?夠嫻熟?等等。?3、?對于美?容師的?管理問?題，主?要體現?在員工?的考勤?狀況、?工作態(tài)?度、以?及美容?院的人?事安排?變動等?具體情?況。?4、美?容院的?安全問?題，安?全始終?是第一?要務，?具體到?美容院?來說，?安全主?要體現?在用電?安全，?消防安?全等問?題。?回顧過?去變化?巨大，?競爭激?烈的美?容行業(yè)?，我們?可能有?過辛酸?，有過?淚水，?當然也?有過鮮?花和微?笑，為?了求得?長期的?生存和?發(fā)展，?我們必?須思考?，必須?謀劃，?制定出?正確的?戰(zhàn)略計?劃。戰(zhàn)?略計劃?不同于?一般意?義上的?短期或?長期計?劃，是?根據美?容院外?部市場?營銷環(huán)?境和內?部資源?條件而?制定的?適應美?容院各?個方面?（包括?財物管?理、人?力資源?管理、?營銷管?理等）?的帶有?全局性?的重大?計劃。?因此，?制定戰(zhàn)?略計劃?的過程?必須要?考試包?括規(guī)定?美容院?任務，?確定美?容院目?標，合?理安排?美容院?的業(yè)務?組合以?及制定?新業(yè)務?計劃在?內的一?系列計?劃。?以上就?是我的?一點工?作經驗?和體會?。人無?完人，?我在工?作中任?然存在?許多問?題。就?工作經?驗而言?，相對?于優(yōu)秀?的美容?師，我?要學的?很多。?人生是?一個不?斷學習?的過程?。我們?要正確?地定位?自我，?審視自?身的各?方面能?力。?下半年?，我將?繼續(xù)從?以下幾?個方面?去著手?學習和?強化：?（1?）美容?基本知?識：女?性的生?理周期?、皮膚?的結構?、人體?穴位、?中醫(yī)和?美容的?相關知?識等。?（3?）美容?基本技?能：各?種按摩?手法、?各種美?容儀器?的功能?和使用?方法、?各種美?容項目?的護理?流程、?美容院?產品的?功效和?調配原?則等。?（4?）美容?院銷售?技巧：?禮儀接?待、心?理溝通?、發(fā)現?需求、?判斷顧?客類型?、回答?顧客疑?問、成?交技巧?等。?（2）?美容院?產品知?識：美?容院產?品種類?，產品?結構，?產品的?功效，?產品的?成分，?產品的?賣點，?產品的?文化。?（5?）美容?院工作?制度：?晨會流?程、考?勤、職?責、薪?酬待遇?、接打?電話、?派卡、?收款。?以上?就是我?本年度?的工作?總結和?下年度?工作計?劃，在?過去的?工作中?我很感?謝各位?領導和?同時對?我工作?的支持?和信任?，在接?下來的?工作中?，我會?愈發(fā)努?力，再?接再厲?，不斷?總結經?驗，改?正不足?，爭取?以更好?的成績?來交一?份滿意?的答卷?。美?容院前?臺年終?工作總?結20?23年?（四）?時間?總是轉?瞬即逝?，在前?臺工作?的一年?以來，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認?真地履?行自己?的工作?職責，?完成各?項工作?任務。?一、?日常工?作內容?：1?、轉接?電話，?準確的?轉接來?訪者電?話，委?婉對待?騷擾電?話，提?高工作?效率；?2、?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應聘者?信息登?記；?3、通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進工作?，及時?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息；?4、?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補充記?錄；?5、記?錄每天?的值日?情況，?并做好?前臺以?及貴賓?室的清?潔；?6、每?天9：?301?0：0?0開啟?led?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現故障?，立刻?聯(lián)系相?關人員?維修；?7、?做好總?經理、?董事長?辦公室?的清潔?；8?、領取?每天的?報紙及?郵件，?并將信?件及時?轉交給?相關人?員；?9、公?司文件?的分發(fā)?，及時?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項政策?措施快?速傳達?下去；?10?、會務?工作，?會議前?通知人?員準時?到會，?并準備?茶水；?會議時?要及時?添加茶?水；會?議結束?后做好?會議室?的清潔?；1?1、每?天登記?溫度，?按規(guī)定?開啟空?調并做?好記錄?；1?2、下?班時檢?查前臺?燈光、?貴賓室?以及庫?房門鎖?，確定?空調、?電腦的?電源關?閉。?二、存?在的問?題：?做事情?不夠細?心，考?慮問題?不全面?，有時?候會丟?三落四?。目前?公司人?員流動?較大，?進出門?人員多?且頻繁?，出現?了一些?疏漏。?三、?對自己?的建議?：1?、作為?總辦員?工，除?了腳踏?實地、?認認真?真做事?外，還?應該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內容?，有了?這些知?識儲備?能及時?準確地?回答來?訪者的?問題，?準確地?轉接來?電者的?電話。?2、?按規(guī)定?做事的?前提下?還應該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務質?量。?3、做?事要考?慮周全?、細心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?是都要?先想到?后果；?4、?工作進?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應?向上級?反饋。?5、?加強禮?儀知識?的學習?。光工?作中學?習的遠?遠不夠?，在業(yè)?余時間?還必須?學習相?關的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?通過思?考，