福建省城市公廁管理考核辦法12.22

福建省城市公管理考核辦法（試行）第一章總第一條為促進(jìn)省城市公廁服務(wù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提高城市公廁的服務(wù)管水平城市公廁管理辦法市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，特制定本辦法。第二條福建省市公廁的服務(wù)和管理適用本辦法，做到潔、衛(wèi)生、文明和有，減少對環(huán)境的污染，減少對市民生活的影響。第三條公廁服管理應(yīng)推行市場化、專業(yè)化。對公廁服管理實行目標(biāo)考核管理并按照考核結(jié)果撥付服務(wù)管理經(jīng)費。第四條任何單和個人均應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)公廁的清潔衛(wèi)生愛護(hù)公廁的設(shè)備施違反本辦法的行為進(jìn)行勸阻和舉報。第二章衛(wèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)第五條公廁衛(wèi)生保潔應(yīng)達(dá)到清潔衛(wèi)生、整潔有的要求。（一）按照公廁開放間實行保潔，隨臟隨保；（二）屋頂墻壁、門、地面蹲臺、便器、隔斷板門、管理間、洗手（盆）池墩布池、掛衣鉤、標(biāo)牌、燈具等設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生，無積尿積水、雜物；（三）公廁周邊衛(wèi)生任區(qū)環(huán)境干凈整潔；（四）公廁整潔有序無亂寫亂畫、無蚊蠅、無臭味、無尿堿污物、無亂堆物、無暴露的保潔工具；-1-

（五）殘疾人專用坐器、扶手等潔凈衛(wèi)生，無障礙通道暢通。（六）蚊蠅孳生季節(jié)定時噴灑滅蚊蠅藥物，有防蠅、防蚊和防臭措施。特殊期要定時消毒。第六條公廁的生保潔控制指標(biāo)應(yīng)符合現(xiàn)行《城市環(huán)境生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)，見下表：公廁類別編號

衛(wèi)生指標(biāo)12345678

紙片（塊）煙蒂（個）糞跡（處）痰跡（處）窗格積灰蛛網(wǎng)成蠅（只）蠅蛆（尾）

一類無無無無無無無無

二類無無無無無

三類無微無<3無9

臭味強度（級）

注1：蛆：是指在廁室的大小便器內(nèi)外、地面和化（貯糞池周圍～50cm以內(nèi)用肉眼觀察不到蠅蛆。注2：臭味強度為無臭無味1為勉強感覺臭味存在2級稍可感覺出的臭味3為極易感覺臭味存在4為強烈的氣味5級為無法忍受的極強氣味。-2-

活動式公廁按照上表類公廁的保潔要求執(zhí)行。第三章設(shè)及維護(hù)標(biāo)要求第七條公廁屋墻壁、門窗、地面蹲臺、便器、隔斷板、管理間、水龍頭、洗（盆）池、墩布池、掛衣鉤、標(biāo)志燈具、廣告、無障礙設(shè)施等種設(shè)施設(shè)備齊全完好，保證使用。地面潮濕時，應(yīng)鋪設(shè)防滑，設(shè)置國家規(guī)定的防滑標(biāo)志。第八條應(yīng)設(shè)置范、醒目、統(tǒng)一的公廁導(dǎo)向標(biāo)志。在公醒目位置設(shè)置公廁基本形和中英文符號標(biāo)志，公布監(jiān)督電話、開放時間等。收費公應(yīng)公開收費標(biāo)準(zhǔn)。第九條公廁內(nèi)告位置合理，不得影響公廁的使用功能不得影響公廁的觀瞻，告內(nèi)容必須合法。第十條公廁的污管道、化糞池、截糞池（井）應(yīng)當(dāng)封并及時疏通、清掏。作中不得有泄漏、遺撒。清掏出的廢棄物應(yīng)按照規(guī)定的地點和式進(jìn)行排放，不得亂排亂倒。第十一條維修設(shè)施，應(yīng)有明顯標(biāo)識提示如廁人員。公廁停止使用，應(yīng)張貼停用知，明確停用時間、原因，并采取設(shè)置活動廁所或指明就近所位置等措施。第十二條公廁設(shè)備施的維護(hù)、維修可采用巡回方式。要及時維修，保證公廁的常使用。遇水、電等緊迫性保修時，應(yīng)半小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場行搶修。亂涂亂畫、破損修復(fù)后，應(yīng)與原體色澤一致，與整協(xié)調(diào)。第十三條管理內(nèi)物品應(yīng)擺放有序，不得提供食品類的品。-3-

第四章

公廁保潔業(yè)要求第十四條公廁保潔業(yè)基本程序為早擦夜沖、先里后外、先上后下、先濕后干。第十五條

公廁開放前的保潔作要求以掃、擦為主，主要清除設(shè)施設(shè)備上的浮，保持整體的清潔適用，應(yīng)做到：（一）檢查公廁的器、沖水、洗手、照明、通風(fēng)、排污等設(shè)施設(shè)備完好；查廁所應(yīng)配置的服務(wù)用品，開啟水電設(shè)備，保證正常使用。（二）清除設(shè)施設(shè)、服務(wù)臺、地面等浮灰；男小便池內(nèi)投放去味球掃廁門前環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)持整體整潔。第十六條公廁放期間的保潔作業(yè)以跟蹤保潔為主，應(yīng)到：（一臟就掃臟就拖就擦到“四勤刷、勤擦、勤換。別是大規(guī)模高峰使用時段結(jié)束后應(yīng)及時進(jìn)行保潔清理，做到走蹲位清（包括擋板、地面、蹲便器、尿斗臺無積、鏡面無水跡、洗手盆無積垢、地面整潔。（二）及時清除煙、紙簍內(nèi)廢棄物；及時補充廁所應(yīng)配置的服務(wù)用品，確供應(yīng)。（三）對便器、便池行保潔時，應(yīng)設(shè)置標(biāo)有“正在保潔”等提示語的提示牌。第十七條公廁關(guān)門的保潔作業(yè)以沖洗為主，主要將公廁內(nèi)所有設(shè)施清洗干凈，第二天的開放做好準(zhǔn)備。-4-

第五章公文明服務(wù)求第十八條公廁保潔務(wù)員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格，著裝規(guī)范、佩帶胸卡、持證上崗，應(yīng)做文明作業(yè)待動照顧老弱病殘孕等人員。第十九條

保潔服務(wù)人員應(yīng)遵守廁服務(wù)單位制定的各項規(guī)章制度，按公廁衛(wèi)生量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序管好公廁內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生；熟悉廁所設(shè)備使用和日常維護(hù)及保養(yǎng)，主動介紹公廁設(shè)施的正確使用方法并掌握簡單設(shè)備維修的基本常識和操作能力；填寫報修記錄并及時報修；發(fā)現(xiàn)求助信號，應(yīng)及時給予幫助。第二十條公廁保潔務(wù)員應(yīng)自覺接受上級部門的檢查和群眾的監(jiān)督，及時反映公意見；發(fā)現(xiàn)影響公廁管理的突發(fā)性問題及時匯報，積極解決第六章管監(jiān)督責(zé)任第二十一各級環(huán)衛(wèi)行政主管部門當(dāng)建立健全公廁規(guī)劃建設(shè)養(yǎng)護(hù)掃潔服務(wù)管理工作的監(jiān)督檢查和考核制度，并組織實施；逐步建科學(xué)、完備的管理體系、社會評價體系和專業(yè)作業(yè)服務(wù)體系第二十二各縣、市（區(qū)）環(huán)衛(wèi)管部門具體負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公廁的服務(wù)管理作，應(yīng)當(dāng)建立巡查和考評制度。檢查考評每月不少于取全面檢查和隨機抽查查與暗訪、-5-

日常檢查和例行檢查結(jié)合的方式。第二十三各應(yīng)按照《福建省公管理檢查考評評分標(biāo)準(zhǔn)》（見附表）進(jìn)行檢查評，并可制定具體的星級評定辦法。檢查考評結(jié)果應(yīng)與保潔員工資、績效直接掛鉤，對保潔質(zhì)量較差、造成不良影響的潔員要給予批評教育或給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟處罰。第二十四城公廁的管理應(yīng)達(dá)到下要求：（一）組織管理機構(gòu)健全：有專門機構(gòu)負(fù)責(zé)管理、檢查公廁服務(wù)管理工作定年度公廁服務(wù)管理計劃組織實施。（二）各項制度健全有監(jiān)督檢查、獎懲、測評機制、公廁保潔作業(yè)流程全管理制度備管理制（包括大中、小修計劃及記錄，日養(yǎng)護(hù)計劃及記錄，報修記錄等、居民投訴、處理機制等管制度；公廁維護(hù)保潔費用落實到位；有包括停水電急報修生治安事件等方面的應(yīng)急預(yù)案。（三）基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)整有效：公廁檔案資料齊全（有文字記載、圖片等資準(zhǔn)確、真實、及時。（四有培訓(xùn)育劃并組織實施完成職培訓(xùn)率、群眾滿意率逐年遞增附表：福建省公廁管檢查考評評分標(biāo)準(zhǔn)-6-

附表福建省公廁管理檢查考評評分標(biāo)準(zhǔn)考項

管理內(nèi)容

扣標(biāo)

實分1、理方面）

1、專人管理分無人理3；2監(jiān)電話時準(zhǔn)等，無墻每處扣，不規(guī)范扣；扣完并掛牌上墻分止。2、施設(shè)備分）

1、共廁所男、女、殘疾人等志牌按標(biāo)準(zhǔn)安裝，明顯、規(guī)范、整潔、好。（5）2、廁、門窗、地面蹲臺、便、隔斷板門、管理間、水龍頭、洗手（）池、墩布池、掛衣鉤、無障礙設(shè)施等種設(shè)施、設(shè)備齊全完好、有效、整潔公廁

不按規(guī)范要求設(shè)置每項扣破每項扣分完為止。設(shè)施設(shè)備不合要求每處扣1分完為止。內(nèi)廣告位置合理，內(nèi)容合法；無礙通道暢通分3、面潮濕時，應(yīng)鋪設(shè)防滑墊設(shè)置防滑標(biāo)志；保潔、維修設(shè)施時，應(yīng)明顯不范要求設(shè)置每項扣分止。標(biāo)識提示如廁人員分3、境衛(wèi)生

1頂窗面臺器隔斷板門、管理間、洗手（盆）、墩布池、掛衣鉤、標(biāo)牌燈具等設(shè)施備清潔衛(wèi)生；公整潔有序，無臭、無亂寫亂畫、無尿堿污物、無亂堆物、無積水、無暴露的保潔工具和便紙（40分）

地面有痰涕、紙屑、煙頭、污泥積水、墻壁、房頂有蛛網(wǎng)，每處扣便池、池斗有嚴(yán)重便跡漬（廁內(nèi)亂堆放雜物等分、張貼每扣1分顯臭味分扣完為止。分）

2、周邊衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境干整潔。公圍污水橫流，亂放雜物、亂搭建每處4、糞池管理（4分

（4）3、孳生季節(jié)應(yīng)定時噴灑滅蠅藥物，有防蠅、防蚊和防臭措施。殊時期要定時消毒）4管理間整潔有序具齊分）定期清理，不板潔、無溢滿

扣2分完為止。無消殺措施現(xiàn)蠅次扣分扣完為止。管理間雜亂、工具亂擺放，每處；超過一年未清理，扣2分；溢滿不得.1、一培訓(xùn)，佩證上崗；規(guī)范潔，隨培訓(xùn)、佩證，每次扣1分，不及時規(guī)臟隨保；文明服務(wù)、禮貌待客，亂收范收費、