6第六講計(jì)劃方法與目標(biāo)管理

第六講計(jì)劃方法與目標(biāo)管理

一、計(jì)劃管理的方法二、計(jì)劃的基礎(chǔ)：目標(biāo)三、目標(biāo)管理一、計(jì)劃管理的方法1、環(huán)境分析與預(yù)測2、基準(zhǔn)化3、預(yù)算4、確定進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖）1、環(huán)境分析與預(yù)測（1）外部環(huán)境分析

a一般環(huán)境分析

b行業(yè)環(huán)境分析

c競爭對手分析（2）內(nèi)部環(huán)境分析a、一般環(huán)境分析一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即：政治與法律因素（politicalandlegal）經(jīng)濟(jì)因素（economic）社會(huì)文化因素（socialandcultural）技術(shù)因素（technological）政治與法律因素（politicalandlegal）政治環(huán)境是否穩(wěn)定？政府稅收？經(jīng)濟(jì)政策是什么？是否關(guān)注文化與宗教？是否與其他組織簽貿(mào)易協(xié)定？歐盟,北美自由貿(mào)易區(qū)？經(jīng)濟(jì)因素（economic）GDP利率水平？財(cái)政貨幣政策？通貨膨脹？失業(yè)率水平？居民可支配收入水平？匯率？能源供給成本。市場機(jī)制市場需求社會(huì)文化因素（socialandcultural）這個(gè)國家的人信奉哪種宗教？這個(gè)國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？語言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場推廣？消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？如何看待環(huán)保問題？技術(shù)因素（technological）科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高的質(zhì)量？科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)？例如網(wǎng)上銀行？智能手機(jī)？科技是如何改變分銷渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書店，機(jī)票、拍賣等？科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道？b、行業(yè)環(huán)境分析波特五力分析模型潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)企業(yè)間競爭供應(yīng)商議價(jià)力量購買者議價(jià)力量潛在新競爭者的進(jìn)入五種力量分析示意圖注意要點(diǎn)：供方壟斷；購買者總數(shù)少，但購買量大；賣方行業(yè)由大量規(guī)模小的企業(yè)組成等；新進(jìn)入者具有顯著的技術(shù)創(chuàng)新替代品的威脅（QQ，微信）；c、競爭對手分析競爭對手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力的分析經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況分析領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析

（2）企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析波特“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。2、基準(zhǔn)化（Benchmarking）將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方法，以彌補(bǔ)自身的不足。benchmarking是將本企業(yè)經(jīng)營的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競爭對手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對照分析的過程，是一種評價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)中去的一種方法。實(shí)施benchmarking的公司必須不斷對競爭對手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營業(yè)績等進(jìn)行評價(jià)來發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足。2、基準(zhǔn)化（Benchmarking）a確定競爭對手

b收集數(shù)據(jù)

c找出績效差距并分析原因

d制定行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)到其他組織的標(biāo)準(zhǔn)。主要作用：（1）做競爭對手的Benchmarking，有助于確定和比較競爭對手經(jīng)營戰(zhàn)略的組成要素。（2）通過對行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的Benchmarking，可以從任何行業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價(jià)值的情報(bào)，用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)。（3）作跨行業(yè)的技術(shù)性的Benchmarking，有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。（4）通過對競爭對手的Benchmarking，與對客戶的需求作對比分析，可發(fā)現(xiàn)本公司的不足，從而將市場、競爭力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。（5）通過對競爭對手的Benchmarking，可進(jìn)一步確定企業(yè)的競爭力、競爭情報(bào)、競爭決策及其相互關(guān)系，作為進(jìn)行研究對比的三大基點(diǎn)。3、預(yù)算預(yù)算是通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析,在科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)測與決策基礎(chǔ)上,用價(jià)值和實(shí)物等多種形態(tài)反映企業(yè)未來一定時(shí)期的投資、生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)成果等一系列的計(jì)劃和規(guī)劃。從預(yù)算所涵蓋的內(nèi)容范圍來看，主要分為經(jīng)營預(yù)算、資本預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。從預(yù)算編制的主體來看，主要分為部門預(yù)算和總預(yù)算。從預(yù)算所涵蓋的時(shí)間范圍來看，主要分為短期預(yù)算和長期預(yù)算。從預(yù)算編制的特征來看，主要分為未來狀態(tài)預(yù)算、責(zé)任預(yù)算及措施預(yù)算。4、甘特圖（生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖）甘特圖（Ganttchart）又叫橫道圖、條狀圖(Barchart)。它是在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期發(fā)明的，以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一個(gè)完整地用條形圖表進(jìn)度的標(biāo)志系統(tǒng)。甘特圖內(nèi)在思想簡單，即以圖示的方式通過活動(dòng)列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間?；臼且粭l線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)（項(xiàng)目），線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比。管理者由此可便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)（項(xiàng)目）還剩下哪些工作要做，并可評估工作進(jìn)度。簡圖二、計(jì)劃的基礎(chǔ)：目標(biāo)1、目標(biāo)的定義2、目標(biāo)的性質(zhì)3、組織目標(biāo)的層次性4、目標(biāo)的作用5、目標(biāo)分解中的現(xiàn)實(shí)問題6、目標(biāo)的效果1、目標(biāo)的定義：期望的成果（組織的、小組的、個(gè)人的）。組織的目標(biāo)具有獨(dú)特的屬性：（SMART）具體明確（specific）;可度量(measurable);

可實(shí)現(xiàn)(achievable);相互關(guān)聯(lián)(relevant);

時(shí)間限定(timebond)2、目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的縱向性（從宏觀到微觀，從全面到具體）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化（組織是由各部門、很多人組成的有機(jī)整體）目標(biāo)的多樣性（大小目標(biāo)、主要次要、定量定性）目標(biāo)的時(shí)間性（短期目標(biāo)、長期目標(biāo)）目標(biāo)的可考核性（量化的指標(biāo)）3、組織目標(biāo)的層次性：a環(huán)境層；

b組織層；

c個(gè)人層；我們需要改進(jìn)公司的績效我希望看到我們事業(yè)部利潤的顯著增長增加利潤(不管用什么方法)只管快干(不必?fù)?dān)心質(zhì)量)最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo)4、目標(biāo)的作用：a指明管理工作方向；

b激勵(lì)作用；

c凝聚作用；

d考核主管人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。5、目標(biāo)分解中的現(xiàn)實(shí)問題：a最高管理層的目標(biāo)

b目標(biāo)的多樣性

c目標(biāo)的表述

d目標(biāo)的分解過程6、目標(biāo)的效果：

a恐嚇效果

b激勵(lì)效果三、目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的由來3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)4、目標(biāo)管理的實(shí)施過程5、實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題6、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)1、目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，通過目標(biāo)分解形成目標(biāo)體系，以目標(biāo)的完成情況作為個(gè)人考核的依據(jù)，在工作中實(shí)施“自我控制”，并努力完成目標(biāo)的一種管理方法。企業(yè)的目的和使命必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。目標(biāo)管理首先進(jìn)行目標(biāo)分解，組織的整體目標(biāo)分解到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。對于每一個(gè)員工，目標(biāo)管理都提供了具體的個(gè)人績效目標(biāo)，每個(gè)人對他所在單位的成果貢獻(xiàn)都是明確的。2、目標(biāo)管理的由來目標(biāo)管理（managementbyobjectives，MBO）是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)，形成的一套管理制度。1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。我國從1978年開始，伴隨著推行全面質(zhì)量管理，在一些大企業(yè)中試行目標(biāo)管理方法。3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：a目標(biāo)管理是參與式管理

b強(qiáng)調(diào)“自我控制”

c權(quán)力下放

d成果第一的方針4、目標(biāo)管理的實(shí)施過程

a建立一套完整的目標(biāo)體系（目的—手段；指導(dǎo)方針；目標(biāo)的責(zé)任）

b組織實(shí)施（放權(quán)）

c檢查評價(jià)企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目的目標(biāo)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)上級的目標(biāo)上級對下級的目標(biāo)提出初步建議下級對目標(biāo)的初步說明可以使用的必要資源下級的目標(biāo)下級正在完成的任務(wù)上級定期檢查進(jìn)度新的目標(biāo)輸入糾正措施和上級的幫助下級的最終成果最后檢查評價(jià)所取得的成果影響相互一致可能影響可能影響循環(huán)往復(fù)5、實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題：a宣傳要到位

b指導(dǎo)方針要明確

c目標(biāo)的確定（可考核；“張力”）

d目標(biāo)的期限

e目標(biāo)的彈性6、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)1．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

①目標(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效。對于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會(huì)起到立竿見影的效果。②目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。③目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。由于強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來，因而提高了士氣。④目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。2．目標(biāo)管理的缺點(diǎn)

在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確性越來越大。②許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。謝謝！演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)第六講計(jì)劃方法與目標(biāo)管理。一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即：。這個(gè)國家的人對于外國產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何?？萍际欠窠档土水a(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高的質(zhì)量?？萍际欠駷槠髽I(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道。實(shí)施benchmarking的公司必須不斷對競爭對手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營業(yè)績等進(jìn)行評價(jià)來