公司年度考核個(gè)人工作總結(jié)

第14頁(yè)共14頁(yè)公司年?度考核?個(gè)人工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼?間，一?年的時(shí)?間又飛?逝而過(guò)?，充滿?希望的?___?_年就?要到來(lái)?了。走?過(guò)__?__，?再回首?，思考?亦多，?感慨亦?多，收?獲亦多??！懊?并收獲?著，累?并快樂(lè)?著”成?了心曲?的主旋?律，常?鳴耳盼?。工?作以來(lái)?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的精心?培育和?教導(dǎo)下?，通過(guò)?自身的?不斷努?力，無(wú)?論是思?想上、?學(xué)習(xí)上?還是工?作上，?都取得?了長(zhǎng)足?的發(fā)展?和巨大?的收獲?，這和?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心以?及身邊?同事的?幫助是?分不開(kāi)?的，在?今后的?工作中?我會(huì)繼?續(xù)努力?，再接?再厲，?嚴(yán)格要?求自己?，不斷?求實(shí)創(chuàng)?新，不?斷磨煉?自己，?盡我所?能把工?作做好?，爭(zhēng)取?取得更?大的成?績(jī)。?在工作?中，對(duì)?照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)于律?己，較?好的完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)；能?夠遵守?紀(jì)律，?團(tuán)結(jié)同?事，務(wù)?真求實(shí)?，樂(lè)觀?上進(jìn)，?始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的?工作態(tài)?度和一?絲不茍?的工作?作風(fēng)，?勤勤懇?懇，任?勞任怨?。在完?成本職?工作的?同時(shí)，?對(duì)其他?部門(mén)要?求協(xié)助?的事情?都能耐?心、及?時(shí)完成?，給予?幫助。?對(duì)自身?不懂的?問(wèn)題和?知識(shí)能?虛心聽(tīng)?取同事?們的建?議，與?同事相?互溝通?、相互?交流。?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助下，?扎實(shí)工?作，積?極進(jìn)取?，努力?提高自?身水平?，履行?好崗位?職責(zé)，?嚴(yán)格要?求自己?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?一年來(lái)?的工作?雖然取?得了一?定的成?績(jī)，但?也存在?一些不?足，有?時(shí)對(duì)人?處事的?態(tài)度口?氣不好?，學(xué)習(xí)?、服務(wù)?上還不?夠，和?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?比較還?有一定?差距，?內(nèi)容上?缺少縱?深挖掘?的延伸?，在今?后工作?中，我?一定認(rèn)?真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?克服不?足，向?其他同?事學(xué)習(xí)?，努力?把工作?做得更?好。?近年來(lái)?，公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度得到?改善或?進(jìn)一步?的完善?，本人?能夠積?極響應(yīng)?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，以公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度為?準(zhǔn)則加?強(qiáng)工作?責(zé)任感?，及時(shí)?做好本?人的各?項(xiàng)本職?工作，?為企業(yè)?做好本?人力所?能及的?服務(wù)工?作。?在企業(yè)?不斷改?革的推?動(dòng)下，?我認(rèn)識(shí)?到不被?淘汰就?要不斷?學(xué)習(xí)，?更新理?念，提?高自我?的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?技術(shù)水?平，以?適應(yīng)新?的形勢(shì)?的需要?。發(fā)揚(yáng)?孜孜不?倦的進(jìn)?取精神?。加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?勇于實(shí)?踐，博?覽群書(shū)?，在向?書(shū)本學(xué)?習(xí)的同?時(shí)注意?收集各?類信息?，廣泛?吸取各?種“營(yíng)?養(yǎng)”；?同時(shí)，?講究學(xué)?習(xí)方法?，端正?學(xué)習(xí)態(tài)?度，提?高學(xué)習(xí)?效率，?努力培?養(yǎng)自己?具有扎?實(shí)的理?論功底?、辯證?的思維?方法、?正確的?思想觀?點(diǎn)、踏?實(shí)的工?作作風(fēng)?。力求?把工作?做得更?好，樹(shù)?立科室?的良好?形象。?新的?一年里?我要加?緊學(xué)習(xí)?，更好?的充實(shí)?自己，?以飽滿?的精神?狀態(tài)來(lái)?迎接新?時(shí)期的?挑戰(zhàn)。?明年會(huì)?有更多?的機(jī)會(huì)?和競(jìng)爭(zhēng)?在等著?我，我?心里已?在暗暗?的為自?己鼓勁?。在競(jìng)?爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?爭(zhēng)取獲?得更好?的工作?成績(jī)。?最后?我希望?在公司?能有更?好的發(fā)?展，也?希望我?們公司?能夠做?大做強(qiáng)?，獨(dú)樹(shù)?一幟。?在建筑?行業(yè)成?為常青?樹(shù)！?公司年?度考核?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?時(shí)光?飛逝，?不知不?覺(jué)地已?度過(guò)二?十多年?的建筑?工程施?工員的?工作生?涯。本?人自_?___?年涉建?筑工程?工作以?來(lái)至今?，本人?一直在?項(xiàng)目部?經(jīng)過(guò)實(shí)?習(xí)至擔(dān)?任施工?員工作?，多年?來(lái)能獨(dú)?立建筑?工程施?工員工?作，有?條不紊?的完成?，因此?與項(xiàng)目?部上下?管理人?員相處?融洽深?獲信任?。回憶?在這些?年的施?工員工?作當(dāng)中?既忙碌?著也收?獲著，?下面我?就把這?一年度?的工作?做簡(jiǎn)要?的總結(jié)?：一?、工程?質(zhì)量管?理作?為工程?施工人?員，不?但要用?到大量?的專業(yè)?知識(shí)，?還需一?定的現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?和必要?的業(yè)務(wù)?能力來(lái)?支配和?協(xié)調(diào)班?組。這?么多年?施工現(xiàn)?場(chǎng)的質(zhì)?量管理?工作使?我受益?匪淺。?做好事?前控制?工作，?預(yù)防及?消除施?工隱患?存在。?在工程?開(kāi)工前?，全面?熟悉施?工圖紙?，參加?設(shè)計(jì)院?的圖紙?會(huì)審活?動(dòng)，結(jié)?合工程?實(shí)際、?國(guó)家質(zhì)?量驗(yàn)收?規(guī)范的?要求參?與編制?專項(xiàng)施?工方案?、質(zhì)量?技術(shù)交?底卡，?嚴(yán)肅、?認(rèn)真的?指導(dǎo)班?組工人?作業(yè)。?做好?事中監(jiān)?督工作?，發(fā)現(xiàn)?及糾正?施工中?存在的?問(wèn)題，?對(duì)工程?質(zhì)量作?全面的?檢查，?對(duì)施工?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?及時(shí)提?出、糾?正。對(duì)?特殊工?序的施?工工藝?的施工?進(jìn)行全?過(guò)程跟?蹤檢查?，確保?每道工?序合格?，配合?項(xiàng)目部?土建技?術(shù)人員?巡查解?決混凝?土澆注?過(guò)程中?出現(xiàn)的?各種情?況，及?時(shí)加以?整改，?確保每?個(gè)環(huán)節(jié)?的施工?質(zhì)量達(dá)?標(biāo)。通?過(guò)本人?的盡心?盡職檢?查及嚴(yán)?把質(zhì)量?關(guān)，每?個(gè)施工?環(huán)節(jié)都?受到公?司領(lǐng)導(dǎo)?的表?yè)P(yáng)?，還帶?領(lǐng)兄弟?項(xiàng)目部?管理人?員前來(lái)?學(xué)習(xí)。?本人?對(duì)出現(xiàn)?的施工?問(wèn)題在?事后進(jìn)?行總結(jié)?分析，?以便于?工作的?持續(xù)改?進(jìn)。每?天施工?結(jié)束后?對(duì)施工?過(guò)程找?出往后?容易出?現(xiàn)的問(wèn)?題及施?工過(guò)程?中可取?之處，?寫(xiě)入施?工日記?；參加?每周的?監(jiān)理例?會(huì)、項(xiàng)?目部例?會(huì)和每?月的業(yè)?主協(xié)調(diào)?會(huì)，對(duì)?如何工?作才能?確保取?得實(shí)質(zhì)?性成果?進(jìn)行總?結(jié)，不?斷地提?高個(gè)人?的業(yè)務(wù)?水平；?按時(shí)向?公司提?交周報(bào)?、月報(bào)?，將現(xiàn)?場(chǎng)存在?的質(zhì)量?問(wèn)題及?須公司?協(xié)調(diào)解?決的問(wèn)?題認(rèn)真?反映出?來(lái)，將?公司與?項(xiàng)目部?有機(jī)的?聯(lián)系在?一起。?通過(guò)?自身的?不斷學(xué)?習(xí)，本?人對(duì)現(xiàn)?場(chǎng)施工?的各個(gè)?環(huán)節(jié)有?較清的?思路。?在__?__酒?店項(xiàng)目?中，本?人更是?兢兢業(yè)?業(yè)的工?作，放?棄個(gè)人?的休息?時(shí)間，?盡職盡?責(zé)的檢?查管理?，及時(shí)?糾正施?工中存?在的問(wèn)?題，在?本工程?中做出?重要貢?獻(xiàn)，受?到甲方?監(jiān)理的?認(rèn)可和?好評(píng)。?二、?工程竣?工圖編?制對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)實(shí)?際施工?內(nèi)容比?較熟悉?，幫助?內(nèi)業(yè)組?將產(chǎn)生?的變更?（包括?圖紙會(huì)?審問(wèn)題?、設(shè)計(jì)?變更通?知、工?程業(yè)務(wù)?聯(lián)系單?）的內(nèi)?容整理?進(jìn)入竣?工圖。?竣工圖?能具體?反映出?實(shí)際施?工內(nèi)容?具有可?追溯性?，為日?后結(jié)算?和竣工?提供資?料依據(jù)?。三?、努力?學(xué)習(xí)，?提高自?身修養(yǎng)?隨著?時(shí)間的?推移，?技術(shù)的?不斷進(jìn)?步，我?感覺(jué)知?識(shí)的匱?乏將影?響今后?的工作?效果，?我利用?業(yè)余時(shí)?間，閱?讀大量?的專業(yè)?書(shū)籍，?探討學(xué)?習(xí)新技?術(shù)新發(fā)?明，與?此同時(shí)?，我?guī)?動(dòng)本項(xiàng)?目部的?其他管?理人員?一起學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?從基礎(chǔ)?基本知?識(shí)開(kāi)始?學(xué)習(xí)，?讓技術(shù)?員和我?一起學(xué)?習(xí)新規(guī)?范新標(biāo)?準(zhǔn)新工?藝，不?斷提高?他們的?專業(yè)素?質(zhì)，使?本項(xiàng)目?部的施?工力量?與技術(shù)?力量一?同發(fā)展?壯大。?四、?不足與?改進(jìn)?在日后?的施工?管理工?作中。?本人也?深深地?體會(huì)到?成功與?不足的?存在。?為此，?在未來(lái)?的工程?管理工?作中，?我將繼?續(xù)認(rèn)真?鉆研業(yè)?務(wù)，虛?心學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)及?外交能?力，掌?握更深?的知識(shí)?及技術(shù)?，項(xiàng)目?部的人?性化管?理，注?重員工?技能的?培養(yǎng)，?以及集?體員工?之間的?相互關(guān)?心，良?好的企?業(yè)氛圍?，我相?信，我?一定會(huì)?在項(xiàng)目?部大家?庭的發(fā)?展中，?成長(zhǎng)成?為一名?真正優(yōu)?秀的工?程師！?公司?年度考?核個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）時(shí)?間飛逝?，轉(zhuǎn)眼?___?_年關(guān)?已到，?我到_?___?公司也?有一年?時(shí)間了?。這是?緊張又?充實(shí)的?一年，?___?_見(jiàn)證?了我從?無(wú)到有?。從今?年__?__月?___?_號(hào)進(jìn)?公司以?來(lái)的一?年，對(duì)?我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)?成長(zhǎng)的?過(guò)程，?我從一?名經(jīng)驗(yàn)?淺薄的?應(yīng)屆生?，逐漸?成長(zhǎng)為?一名具?備一定?專業(yè)知?識(shí)的采?購(gòu)職員?。面對(duì)?這一年?，__?__公?司所有?人齊心?協(xié)力，?同心同?德，克?服了今?年市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)低?迷的困?難，使?公司產(chǎn)?品推陳?出新，?這是值?得我們?驕傲的?。為我?們克服?了困難?，經(jīng)受?住了考?驗(yàn)而驕?傲自豪?。年?初，我?以應(yīng)屆?生身份?來(lái)__?__公?司實(shí)習(xí)?，這是?我從學(xué)?校走向?社會(huì)的?第一步?，是人?生道路?上一個(gè)?很重要?的起點(diǎn)?。眾所?周知采?購(gòu)部是?公司業(yè)?務(wù)的后?勤保障?，是關(guān)?系到公?司整個(gè)?銷售利?益的最?重要環(huán)?節(jié)，所?以我很?感謝公?司和領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?，將我?放在如?此重要?的崗位?上?；?首這一?年，我?在__?__的?取得的?進(jìn)步都?歷歷在?目，每?一個(gè)進(jìn)?步都值?得我驕?傲。正?是因?yàn)?有了一?個(gè)良好?的平臺(tái)?和一群?可愛(ài)的?同事，?才使我?能夠快?速適應(yīng)?工作，?一步步?走向成?熟。?工作中?有苦也?有樂(lè)，?但更多?的是收?獲，這?一年的?工作我?受益匪?淺。古?人云：?“紙上?得來(lái)終?覺(jué)淺，?要知此?事必躬?行”。?對(duì)我們?應(yīng)屆生?來(lái)說(shuō)剛?走上工?作崗位?是理論?與實(shí)踐?相結(jié)合?的學(xué)習(xí)?，把理?論應(yīng)用?到實(shí)踐?當(dāng)中并?在實(shí)踐?中積累?更加豐?富的理?論知識(shí)?。轉(zhuǎn)眼?已經(jīng)一?年。就?這一年?的工作?我做一?個(gè)簡(jiǎn)單?的總結(jié)?，匯報(bào)?我在_?___?公司一?年來(lái)取?得的成?績(jī)以及?自己的?不足。?一、?個(gè)人成?長(zhǎng)方面?1、?心態(tài)轉(zhuǎn)?變。學(xué)?校的生?活養(yǎng)尊?處憂，?無(wú)需我?們擔(dān)憂?某些問(wèn)?題，學(xué)?校三點(diǎn)?一線的?生活，?學(xué)習(xí)跟?得上就?可以，?而在工?作當(dāng)中?就不然?，工作?中，我?們要考?慮如何?提高工?作效率?，怎樣?處理與?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的關(guān)?系，還?有在工?作當(dāng)中?的不盡?人意等?事情，?這些都?要我們?以一顆?平常心?去對(duì)待?，及時(shí)?的轉(zhuǎn)變?心態(tài)會(huì)?讓我們?工作更?加順利?。2?、計(jì)劃?做事。?有了明?確的計(jì)?劃，目?標(biāo)才清?晰，以?至于在?工作中?不會(huì)茫?然。在?采購(gòu)部?工作的?一年中?，我每?天都整?理工作?日志，?記錄下?我要做?的事情?，然后?再總結(jié)?一下完?成狀況?，日志?看似平?常，但?在無(wú)形?中提高?你做事?的效率?和工作?的有序?程度。?也改變?了我剛?開(kāi)始工?作缺乏?系統(tǒng)和?邏輯性?的缺點(diǎn)?。3?、處處?留心皆?學(xué)問(wèn)。?這是我?畢業(yè)的?時(shí)候?qū)?師對(duì)我?講的一?句話，?對(duì)這句?話并沒(méi)?有給我?多說(shuō)什?么，但?在工作?當(dāng)中我?深有體?會(huì)，初?到采購(gòu)?部我把?仔細(xì)閱?讀以往?的采購(gòu)?合同。?在整理?過(guò)程中?我仔細(xì)?的看了?一下采?購(gòu)合同?的內(nèi)容?，這為?我以后?的修改?合同起?到了很?大的幫?助，我?可以直?接套用?以前的?合同范?本，這?個(gè)結(jié)果?直接歸?為我的?留心。?在生活?中只要?你留心?處處都?有學(xué)問(wèn)?在，不?要總是?期盼別?人告訴?你怎么?去做，?應(yīng)該學(xué)?會(huì)思考?自己應(yīng)?該怎樣?去做，?留心別?人怎么?做。?4、不?以事小?而不為?。做大?事小事?有不同?的階段?，要想?做大事?，小事?情必須?做好。?這是我?急需知?識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)的階?段，做?一些繁?瑣的小?事情，?很有必?要。工?作中我?努力做?好每一?個(gè)細(xì)節(jié)?，但我?并沒(méi)有?感到煩?，而是?把它當(dāng)?作我素?質(zhì)培養(yǎng)?的大講?堂，正?因?yàn)檫@?些小事?情改變?了我對(duì)?工作的?態(tài)度。?小事情?值得我?去做，?事情雖?小，可?過(guò)程至?關(guān)重要?。在_?___?有一群?樂(lè)于幫?助我的?同事，?在工作?過(guò)程中?，我虛?心求教?，同事?也不吝?嗇熱情?幫助。?從最簡(jiǎn)?單的電?子元器?件，到?產(chǎn)品特?征、市?場(chǎng)情況?，讓我?在找到?了學(xué)習(xí)?了方向?，使我?更有針?對(duì)性地?提高自?己的工?作能力?。5?、認(rèn)識(shí)?的提高?。以前?我只泛?泛認(rèn)為?采購(gòu)就?是買(mǎi)東?西，簡(jiǎn)?單的金?錢(qián)與物?質(zhì)的交?易，只?要價(jià)格?合適、?質(zhì)量過(guò)?關(guān)那就?可以。?通過(guò)工?作才知?道其實(shí)?不然，?這個(gè)簡(jiǎn)?單的買(mǎi)?賣(mài)關(guān)系?并不簡(jiǎn)?單。保?證適時(shí)?適地適?質(zhì)適價(jià)?都是采?購(gòu)過(guò)程?中必須?滿足的?要求。?進(jìn)入?___?_，我?首先思?想上轉(zhuǎn)?變了原?來(lái)不正?確的觀?念，在?思想上?和工作?職責(zé)要?求相統(tǒng)?一。特?別采購(gòu)?是公司?供應(yīng)鏈?中一個(gè)?非常重?要的環(huán)?節(jié)，要?求我們?以滿足?市場(chǎng)和?生產(chǎn)需?求為準(zhǔn)?繩，任?何錯(cuò)誤?都有可?能造成?經(jīng)濟(jì)損?失。所?以說(shuō)采?購(gòu)崗位?需要的?是完美?的人，?是有根?據(jù)的。?我自覺(jué)?自己離?要求還?有很遠(yuǎn)?，但是?我一步?步向這?個(gè)方向?靠近。?我會(huì)通?過(guò)自己?的努力?成為一?名優(yōu)秀?的采購(gòu)?工作者?。二?、工作?方面?自入職?以來(lái)，?在公司?和部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心指?導(dǎo)下，?在部門(mén)?同事的?言傳身?教下，?我很快?融入_?___?公司。?從基本?的物料?庫(kù)存查?詢開(kāi)始?，到下?訂單，?收貨入?庫(kù)等工?作都很?快上手?。要?說(shuō)這一?年積累?的經(jīng)驗(yàn)?，我首?先學(xué)會(huì)?的是核?價(jià)，不?管采購(gòu)?任何一?種物料?，在采?購(gòu)前應(yīng)?熟悉它?的價(jià)格?組成，?了解你?的供應(yīng)?商所生?產(chǎn)成品?的原料?源頭價(jià)?格，為?自己的?準(zhǔn)確核?價(jià)打下?基礎(chǔ)。?這樣談?判時(shí)，?做到知?已知彼?，百戰(zhàn)?百勝。?現(xiàn)今的?社會(huì)是?一個(gè)電?子化的?社會(huì)，?作為采?購(gòu)人員?要由不?同的方?面收集?物料的?采購(gòu)信?息，地?域差別?等。只?有了解?了市場(chǎng)?，才真?正了解?了所需?產(chǎn)品的?價(jià)格定?位，為?采購(gòu)活?動(dòng)做好?先期準(zhǔn)?備。?公司內(nèi)?部的溝?通很重?要，特?別像我?一樣，?剛進(jìn)公?司的新?人來(lái)說(shuō)?，尤為?重要。?___?_月份?公司_?___?項(xiàng)目采?購(gòu)任務(wù)?下來(lái)了?，這個(gè)?項(xiàng)目在?___?_以及?一些電?子元器?件方面?有特殊?的要求?。剛?開(kāi)始我?并未發(fā)?現(xiàn)有這?個(gè)的情?況，等?訂單下?了以后?，問(wèn)題?才從供?應(yīng)商處?反饋到?我這里?，我即?使和已?調(diào)任其?他部門(mén)?的前任?同事溝?通，才?逐漸解?決了這?些問(wèn)題?。沒(méi)了?解清楚?我就做?出了決?定，后?果是非?常嚴(yán)重?的，所?幸此次?并未造?成經(jīng)濟(jì)?損失和?生產(chǎn)的?延誤。?這個(gè)事?情讓我?明白溝?通很重?要，只?有在有?把握的?情況下?才做決?定，才?不會(huì)造?成損失?。三?、存在?不足?我渴望?通過(guò)自?己的不?懈努力?和奮斗?為_(kāi)_?__多?做一些?貢獻(xiàn)，?但離領(lǐng)?導(dǎo)及同?事對(duì)工?作的要?求還存?在一定?的距離?。譬如?我的產(chǎn)?品知識(shí)?、工作?系統(tǒng)性?、邏輯?性還不?能完全?達(dá)到采?購(gòu)崗位?的要求?；對(duì)市?場(chǎng)變化?的應(yīng)變?能力較?低。面?對(duì)以上?不足，?今后，?我一定?認(rèn)真克?服，發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?，向先?進(jìn)學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)?與領(lǐng)導(dǎo)?和同事?溝通交?流，自?覺(jué)把自?己置于?同事監(jiān)?督之下?，刻苦?學(xué)習(xí)、?勤奮工?作，認(rèn)?真查擺?、分析?、總結(jié)?自己的?各項(xiàng)不?足，以?最佳的?工作狀?態(tài)努力?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?做一名?合格的?___?_工并?完成從?采購(gòu)到?優(yōu)秀采?購(gòu)的進(jìn)?步。?最后，?感謝公?司所有?領(lǐng)導(dǎo)和?同事，?我有今?天的進(jìn)?步離不?開(kāi)大家?的幫助?和支持?，是他?們的協(xié)?同和支?持使我?成功。?總之?，__?__年?我會(huì)以?一顆感?恩的心?，不斷?學(xué)習(xí)，?努力工?作。我?要用全?部的激?情和智?慧創(chuàng)造?差異，?讓事業(yè)?充滿生?機(jī)和活?力！我?保證以?發(fā)自內(nèi)?心的真?誠(chéng)和體?察入微?服務(wù)對(duì)?待我的?工作，?追求完?美，創(chuàng)?造卓越?！和大?家一起?齊心協(xié)?力，從?新的起?點(diǎn)開(kāi)始?，邁向?成功！?公司?年度考?核個(gè)人?工作總?結(jié)（四?）時(shí)?光飛逝?，伴隨?著比較?緊湊又?略顯緊?張的工?作節(jié)奏?，__?__年?就這樣?快接近?尾聲，?雖然我?來(lái)公司?時(shí)間還?不太長(zhǎng)?，可是?時(shí)間的?腳步依?然沒(méi)有?放慢它?前行的?腳步，?經(jīng)過(guò)這?一段時(shí)?間的工?作，有?很多所?感所悟?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：對(duì)?于工作?這個(gè)詞?，是潛?移默化?的理解?的，作?為一名?從高校?畢業(yè)時(shí)?間很短?的學(xué)生?來(lái)說(shuō)，?社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)、工?作經(jīng)驗(yàn)?都很缺?乏，所?以在平?時(shí)我要?多學(xué)多?問(wèn)，付?出比別?人更多?的努力?。在公?司里面?我深切?的感受?到的是?領(lǐng)導(dǎo)們?無(wú)微不?至的關(guān)?懷，同?事們團(tuán)?結(jié)奮發(fā)?、互幫?互助的?干勁，?工作中?認(rèn)真務(wù)?實(shí)的作?風(fēng)，這?對(duì)走上?工作崗?位時(shí)間?短的我?來(lái)說(shuō)是?受益匪?淺的，?為我邁?向正確?的人生?道路打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?沒(méi)有太?多宏偉?的高瞻?遠(yuǎn)矚，?也沒(méi)有?過(guò)于細(xì)?膩的深?切體會(huì)?，只是?在工作?的當(dāng)中?的一些?瑣碎的?想法和?話語(yǔ)，?分為幾?方面總?結(jié)：?一、學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?作好本?職工作?學(xué)習(xí)?是一輩?子的事?情，我?學(xué)的是?電子商?務(wù)專業(yè)?，對(duì)工?程資料?方面幾?乎是零?的開(kāi)始?，所以?初期就?很盲目?，給自?我的崗?位學(xué)習(xí)?造成了?極大的?阻礙，?之后經(jīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的及時(shí)?引導(dǎo)，?加上自?我深入?的感性?認(rèn)識(shí)和?學(xué)習(xí)，?逐漸的?對(duì)工作?性質(zhì)和?工作資?料有了?良好的?適應(yīng)，?萬(wàn)事開(kāi)?頭難，?有了一?個(gè)好的?開(kāi)始，?我相信?以后的?工作會(huì)?進(jìn)行的?很順利?，自我?的提高?會(huì)很明?顯。?二、理?論聯(lián)系?實(shí)際，?在實(shí)踐?中成長(zhǎng)?無(wú)論?我們的?理論知?識(shí)多么?豐富，?最終都?是要回?歸到實(shí)?踐中來(lái)?，因?yàn)?工作本?身就是?實(shí)踐性?的。?在以前?談到理?論聯(lián)系?實(shí)際，?就會(huì)潛?意識(shí)的?理解為?把書(shū)面?的理論?知識(shí)轉(zhuǎn)?化為被?動(dòng)的動(dòng)?作行為?。在參?加工作?之后才?發(fā)現(xiàn)，?以前的?想法都?是片面?的或形?而上學(xué)?的，因?為以前?思考問(wèn)?題都是?基于完?全的理?論之上?，沒(méi)有?真正觸?碰到實(shí)?踐的東?西，才?會(huì)導(dǎo)致?理解結(jié)?果顯得?單薄和?脆弱。?直到慢?慢的接?觸到實(shí)?際的工?作，并?在工作?中去處?理以一?些問(wèn)題?，才發(fā)?現(xiàn)理論?和實(shí)際?其實(shí)是?相輔相?成的，?理論聯(lián)?系實(shí)際?本事是?應(yīng)當(dāng)具?備主觀?能動(dòng)性?的，理?論和實(shí)?踐又是?一個(gè)長(zhǎng)?時(shí)間的?互相轉(zhuǎn)?化的過(guò)?程。我?們的實(shí)?踐需要?以理論?作為基?石，然?后在理?論基礎(chǔ)?上去探?索和實(shí)?施；而?我們?cè)?實(shí)踐過(guò)?程中又?不斷的?進(jìn)行總?結(jié)和思?考，為?自我的?理論知?識(shí)補(bǔ)充?鮮活的?營(yíng)養(yǎng)。?理論和?實(shí)踐又?是一個(gè)?長(zhǎng)時(shí)間?的互相?轉(zhuǎn)化的?過(guò)程，?冰凍?三尺，?非一日?之寒。?經(jīng)過(guò)實(shí)?踐的積?累，自?我在工?作的各?方面都?有了明?顯的提?高，每?次遇到?困難時(shí)?，我就?虛心系?向別人?請(qǐng)教，?事后自?我又歸?納總結(jié)?，不斷?的改善?自我的?方式方?法，雖?然目前?還是顯?得稚嫩?和粗糙?，但我?會(huì)在今?后的工?作中不?斷的歷?練和提?升的。?三、?加強(qiáng)思?想文化?建設(shè)，?提升綜?合素質(zhì)?我作?為公司?的一名?新人，?也將是?未來(lái)的?新生力?量，深?感肩上?的職責(zé)?重大。?公司的?領(lǐng)導(dǎo)也?時(shí)常教?導(dǎo)我們?要多學(xué)?習(xí)各種?知識(shí)，?多參加?各種活?動(dòng)，鍛?煉自我?多方面?的本事?，以提?高自身?的素質(zhì)?層次。?我平?時(shí)也堅(jiān)?持著讀?書(shū)的習(xí)?慣，讀?中國(guó)古?典的名?著和現(xiàn)?當(dāng)代的?一些勵(lì)?志的書(shū)?籍，書(shū)?籍是人?類提高?的階梯?，我從?書(shū)中得?到了太?多太多?的東西?，自身?的提高?和充實(shí)?有書(shū)籍?的很大?功勞。?經(jīng)過(guò)?了這一?階段的?工作和?學(xué)習(xí)，?感觸很?多，收?獲也很?多，盡?管有了?必須的?提高和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?。比如?有創(chuàng)造?性的工?作思路?還不是?很多，?個(gè)別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中加?以改善?。在今?后的時(shí)?間里，?我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政?策規(guī)章?制度，?努力使?思想覺(jué)?悟和工?作效率?全面進(jìn)?入一個(gè)?新水平?，為公?司的發(fā)?展做出?更大更?多的貢?獻(xiàn)，也?為個(gè)人?的提高?創(chuàng)造更?多的空?間。?公司年?度考核?個(gè)人工?作總結(jié)?（五）?__?__年?，是不?平凡的?一年。?在這一?年中，?讓我感?受到了?公司學(xué)?習(xí)、開(kāi)?放、和?諧、創(chuàng)?新及寬?松融洽?的工作?氛圍、?團(tuán)結(jié)向?上的企?業(yè)文化?，感受?到了客?服部同?事們?cè)?工作中?盡職盡?責(zé)、身?體力行?的艱難?和堅(jiān)定?。我要?特地感?激同事?們對(duì)我?的幫忙?，感激?他們對(duì)?我工作?中出現(xiàn)?的失誤?的提醒?和指正?。在他?們的悉?心關(guān)懷?和幫忙?，經(jīng)過(guò)?自身的?不懈努?力，自?我各方?面也取?得了必?須的提?高，現(xiàn)?將我的?工作情?景作如?下總結(jié)?。一?、經(jīng)過(guò)?學(xué)習(xí)和?日常工?作積累?使我對(duì)?客服工?作有了?較為深?刻和更?進(jìn)一步?的認(rèn)識(shí)?客服?所有的?工作就?是對(duì)公?司產(chǎn)品?的售后?服務(wù)，?我們公?司銷售?的房屋?有毛坯?房也有?少量精?裝房。?產(chǎn)品多?了客戶?自然就?多，客?戶對(duì)產(chǎn)?品的要?求及認(rèn)?識(shí)都不?一樣。?一切對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)，即?新鮮也?處處存?在挑戰(zhàn)?，領(lǐng)導(dǎo)?的變動(dòng)?，新同?事加入?，協(xié)調(diào)?好各部?門(mén)的關(guān)?系是完?成好本?工作的?關(guān)鍵。?在工作?中我也?有許多?不明白?的地方?，但不?會(huì)就學(xué)?、不懂?就問(wèn)，?學(xué)習(xí)是?一切提?高取得?的前提?和基礎(chǔ)?。在這?一年里?我認(rèn)真?學(xué)習(xí)了?關(guān)于本?職工作?的各相?關(guān)資料?，再加?上日常?工作實(shí)?踐中不?斷的觀?察、積?累經(jīng)驗(yàn)?，使我?對(duì)客服?體系工?作流程?的認(rèn)識(shí)?有了進(jìn)?一步提?高。自?我經(jīng)過(guò)?學(xué)習(xí)和?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?的言傳?身教，?使得我?的工作?才能順?利開(kāi)展?。二?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗?位知識(shí)?，工作?本事得?到了必?須的提?高對(duì)?于一個(gè)?客服工?作人員?來(lái)說(shuō)，?做客服?工作的?感受就?像是一?個(gè)學(xué)習(xí)?鍛煉一?個(gè)人的?耐力，?整個(gè)過(guò)?程感受?最多僅?有勤跑?、多問(wèn)?、窮跟?。如果?到有一?天你已?經(jīng)習(xí)慣?了這種?工作，?不再被?這種工?作厭倦?的時(shí)候?就說(shuō)明?你已經(jīng)?是一個(gè)?十分有?經(jīng)驗(yàn)的?老員工?了。作?為一個(gè)?客服專?員，在?多年的?客服工?作中，?我一向?在不斷?地探索?，企圖?能夠找?到另一?種溝通?能夠化?解和消?融因用?戶所產(chǎn)?生的這?種矛盾?氣氛，?這就是?客服專?員。畢?竟大多?數(shù)的人?需要對(duì)?自我的?情緒進(jìn)?行管理?，控制?和調(diào)節(jié)?。人無(wú)?完人，?我要活?到老學(xué)?到老。?三、?對(duì)日常?投訴工?作處理?得當(dāng)?業(yè)主投?訴大多?都是一?些建筑?上的瑕?疵，都?是一些?表面觀?感毛皮?，當(dāng)然?也不能?否認(rèn)施?工方細(xì)?節(jié)不到?位。偶?爾也會(huì)?有突發(fā)?性水電?的事情?，不管?什么問(wèn)?題都能?讓人提?高提高?。我以?前也處?理過(guò)很?多的投?訴，但?此刻的?處理方?式和以?前不一?樣，我?們所負(fù)?責(zé)的范?圍各有?不一樣?。我們?始終用?進(jìn)取的?態(tài)度應(yīng)?對(duì)交房?、移交?和日常?出現(xiàn)的?投訴問(wèn)?題，_?___?樓商鋪?___?_棟自?___?_年_?___?月以前?正式交?付，經(jīng)?過(guò)公司?各方及?部門(mén)同?事共同?努力，?交房工?作整體?進(jìn)展比?較順利?。與?物業(yè)公?司對(duì)接?移交公?共區(qū)域?設(shè)備實(shí)?施；4?棟樓的?電梯共?計(jì)__?__臺(tái)?，每臺(tái)?電梯上?下反復(fù)?檢查確?認(rèn)清點(diǎn)?，初驗(yàn)?、復(fù)驗(yàn)?、到最?終接收?要經(jīng)過(guò)?好幾遍?流程。?已交付?的8棟?樓的水?電、消?防等設(shè)?備都得?一一經(jīng)?手與項(xiàng)?目工程?，物業(yè)?公司工?作人員?現(xiàn)場(chǎng)移?交。最?繁瑣的?工作要?算是D?2地塊?消防設(shè)?備實(shí)施?，由于?各方面?的原因?，移交?了好多?次都未?能完全?移交給?物業(yè)公?司；一?些樓棟?的消防?設(shè)備設(shè)?施不是?同一個(gè)?廠家安?裝，商?鋪二次?裝修造?成，地?下室各?施工單?位交叉?施工等?原因?qū)?致監(jiān)控?中心無(wú)?法聯(lián)機(jī)??，F(xiàn)消?防設(shè)備?實(shí)施基?本調(diào)試?完畢，?正與物?業(yè)公司?緊張有?序的進(jìn)?行中。?工作看?是簡(jiǎn)單?，也體?現(xiàn)不出?業(yè)績(jī)，?參與的?人員上?下來(lái)回?反復(fù)都?被折騰?的身心?疲憊。?維修?工作是?公司售?后的重?要環(huán)節(jié)?。公司?對(duì)維修?工作高?度重視?同時(shí)對(duì)?物業(yè)管?理提出?更高的?要求，?對(duì)維修