英語國家禮儀文化漫談

關(guān)于英語國家禮儀文化漫談第一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三目錄1禮儀的起源及基本內(nèi)涵23國際禮儀的形成與發(fā)展學(xué)習(xí)現(xiàn)代國際禮儀的意義和方法第一章現(xiàn)代國際禮儀概述

第二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

第一節(jié)禮儀的起源及其基本內(nèi)涵

一、禮儀的起源

1.起于祭祀說

2.起于人的欲望與環(huán)境矛盾說

3.起于飲食男女說

第三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

二、禮儀的基本內(nèi)涵

(一)禮儀的表現(xiàn)形態(tài)禮儀由禮儀的主體、客體、媒體、環(huán)境四要素構(gòu)成。

(二)禮儀的本質(zhì)及其基本特征1.禮儀的本質(zhì)2.禮儀的基本特征3.禮儀的基本原則4.禮儀的功能第四頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三1.禮儀的本質(zhì)

處理人際關(guān)系交往的方法和手段，它是由一系列的具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)構(gòu)成，是一個表示禮貌的系統(tǒng)完整的過程。第五頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三2.禮儀的基本特征規(guī)范性繼承性限定性差異性第六頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三3.禮儀八原則遵守自律敬人寬容平等從俗真誠適度第七頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三4.禮儀的功能教育導(dǎo)向功能溝通協(xié)調(diào)功能規(guī)范維護(hù)功能推動發(fā)展功能第八頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第二節(jié)國際禮儀的形成與發(fā)展一國際禮儀的形成和發(fā)展第九頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二現(xiàn)代國際禮儀的特點(diǎn)以相互尊重、主權(quán)平等為基礎(chǔ)。多邊往來大量增加。國際禮儀的內(nèi)涵更加豐富。國際禮儀活動更加講求實(shí)效。第十頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三三國際禮儀的指導(dǎo)原則維護(hù)形象第十一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

不卑不亢第十二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

求同存異以我為主兼及地方求同存異第十三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三入鄉(xiāng)隨俗（1）必須充分了解與交往對象相關(guān)的禮儀習(xí)俗。（2）對交往對象所特有的習(xí)俗必須無條件的加以尊重。第十四頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三遵時(shí)守時(shí)第十五頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

尊重隱私五不問收入支出年齡大小戀愛婚姻家庭住址個人經(jīng)歷第十六頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

女士優(yōu)先第十七頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

以右為尊第十八頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三四、中西禮儀比較家族本位與個人本位PK第十九頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

重人情與求功利第二十頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三重視身份與追求平等第二十一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

謙恭自制與感情外露第二十二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

崇尚禮儀與法律至上第二十三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第三節(jié)學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的意義與方法意義禮儀是自我完善的基礎(chǔ)。禮儀是組織形象的根本保障。禮儀是文明程度的標(biāo)志。方法重視國際禮儀知識的學(xué)習(xí)堅(jiān)持學(xué)以致用的原則堅(jiān)持靈活的原則堅(jiān)持理論和實(shí)際相結(jié)合第二十四頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三01

儀容儀表02

服飾穿戴03

姿態(tài)舉止04

言語談吐第二章個人禮儀目錄第二十五頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第一節(jié)儀容儀表一“從頭做起”1.洗發(fā)2.理發(fā)3.發(fā)型第二十六頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二美容儀表1.美化面容2.保養(yǎng)雙手3.控制體味第二十七頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三三精心化妝1.以淡為主2.避免當(dāng)眾化妝3.莫在異性面前化妝4.不要非議他人化妝5.使用香水有講究第二十八頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第二節(jié)服飾穿戴一、著裝的基本禮儀規(guī)則穿著整潔與年齡、身份相符適應(yīng)場合入室更衣第二十九頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二中西禮服

中

西

第三十頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

(一)男士西服

三色原則色彩協(xié)調(diào)全身衣著控制在三種以內(nèi)三一定律腰帶鞋子公文包保持一色三大禁忌一、商標(biāo)必須拆掉。二、襪子與鞋子的顏色一致。三、穿非職業(yè)裝和短袖裝時(shí)不打領(lǐng)帶

三穿著西裝有講究第三十一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

（二）女士套裙著裝要點(diǎn)合身可體系好紐帶配船襯裙避免內(nèi)衣外現(xiàn)不能隨意搭配不要亂配鞋襪第三十二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三四配品和飾品（一）服飾配品1.襯衣第三十三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

2.領(lǐng)帶第三十四頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三(二)服飾1.脫帽表敬意第三十五頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三2.男士與人握手要摘去手套第三十六頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（三）首飾五大原則質(zhì)地俱佳的首飾點(diǎn)到為止揚(yáng)長避短突出個性尊重傳統(tǒng)第三十七頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第三節(jié)儀態(tài)舉止一優(yōu)雅的姿態(tài)（一）站姿

垂手站姿圖身體挺攏，抬頭沉肩挺胸收腹，雙腿并攏微收下頜，雙目平視第三十八頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（二）坐姿

輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。第三十九頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（三）走姿從容平穩(wěn)走出直線第四十頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（四）蹲姿第四十一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二體態(tài)語言（一）表情語1.目光注視對方注視區(qū)域交流時(shí)間眼睛轉(zhuǎn)動第四十二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三2.微笑表情自然和悅區(qū)分場合對象適度得體，落落大方第四十三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三(二)動作語1.手勢第四十四頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

2.頭部動作第四十五頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（三）靜態(tài)語第四十六頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三三舉止得體（一）舉止行為的基本規(guī)范1.舉止文明2.舉止優(yōu)雅3.舉止敬人4.舉止有度第四十七頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（二）舉止行為的禁忌避免身體發(fā)出的異響不當(dāng)眾撓身體部分不翹“二郎腿”整理好服飾不大呼小叫不品頭論足第四十八頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第四節(jié)言語談吐一言談內(nèi)容和表達(dá)方式要重視語言要重視語態(tài)要重視語氣要重視語音

要重視語速要重視形式良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒第四十九頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二交談禮儀規(guī)范充分聆聽的原則言語有度的原則恰當(dāng)運(yùn)用肢體語言的原則避諱隱私的原則保持禮儀距離的原則使用禮儀用語的原則第五十頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三三演講禮儀克服怯場充分準(zhǔn)備適應(yīng)變化練習(xí)放松帶幽默感第五十一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三演講禮儀八部曲進(jìn)入會場介紹走上講臺站位和目光開場白保持形象走下講臺走出會場第五十二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三問候與致意介紹與名片的使用姓名與稱呼邀請和拜訪目錄1234第三章交際禮儀第五十三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三舞會禮儀約會禮儀贈受禮品公共場所禮儀目錄56798旅行與旅游觀光第五十四頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第一節(jié)問候與敬意一互致問候1.規(guī)范問候內(nèi)容直接問好時(shí)效性問候第五十五頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

2.重視問候態(tài)度眼到口到表情到3.問候順序位低者先行由尊而悲由近及遠(yuǎn)第五十六頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二致意舉手敬意點(diǎn)頭敬意微笑敬意欠身敬意第五十七頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三三見面行禮

1.握手禮第五十八頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

2.擁抱禮第五十九頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

3.親吻禮點(diǎn)到為止部位不同國情差異第六十頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三4.吻手禮單向性對象性限定性第六十一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三5.合十禮神態(tài)莊嚴(yán)鄭重其事敬意有別第六十二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三6.撫胸禮方法適當(dāng)兼施他禮第六十三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三7.鞠躬禮中外有別對象特定中規(guī)中矩區(qū)別對待第六十四頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三8.脫帽禮方法有異男女有別用途廣泛第六十五頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第二節(jié)介紹與名片的使用一介紹（一）介紹的基本形式介紹自己介紹他人介紹集體先遞名片時(shí)間簡短內(nèi)容真實(shí)形式正規(guī)確定介紹人介紹順序單向式雙向式第六十六頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（二）介紹時(shí)應(yīng)注意的問題克服羞怯注意繁簡突出特點(diǎn)第六十七頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二名片的使用（一）名片的用途替代便函、禮單替代介紹信、請柬通報(bào)留言業(yè)務(wù)宣傳通知變更第六十八頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（二）名片的制作及其內(nèi)容內(nèi)容的真實(shí)性印刷的規(guī)范認(rèn)真選擇紙張四忌不正確的外文個人頭銜一大堆提供本人家庭住址對名片涂改第六十九頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三（三）遞接名片遞接有序接受之法有來有往認(rèn)真首存第七十頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第三節(jié)姓名與稱呼一姓名有別記住對方不出差錯不宜濫用使用差異第七十一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二稱呼有別

照顧習(xí)慣

區(qū)別對象

有主有次行政職務(wù)技術(shù)職稱學(xué)術(shù)學(xué)位行業(yè)稱呼成年人政務(wù)活動商務(wù)活動服務(wù)場所軍事場所宗教活動由尊而卑由疏及親由近及遠(yuǎn)統(tǒng)一陳呼第七十二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三錯誤稱呼無稱呼距離不當(dāng)?shù)姆Q呼綽號性稱呼庸俗低級的稱呼容易誤會的稱呼六忌第七十三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第四節(jié)邀請與拜訪一邀請1.邀請方式口頭邀請書面邀請2.應(yīng)邀第七十四頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二拜訪事先預(yù)約選擇時(shí)間守時(shí)踐約進(jìn)行通報(bào)做客之禮適可而止告辭有方第七十五頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

三待客之道

迎客待客送客有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎第七十六頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第五節(jié)舞會禮儀一舞會的類型大型舞會小型舞會第七十七頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二舞會禮儀1.交誼舞會的禮儀修飾儀表彬彬有禮邀請舞伴第七十八頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三3.舞姿風(fēng)度端正大方活潑神情姿態(tài)正確的手勢保持一定距離第七十九頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第六節(jié)約會禮儀第六節(jié)約會禮儀約會原則爽約不守時(shí)邀請具體直截了當(dāng)應(yīng)約與婉拒及時(shí)回復(fù)有禮貌付賬一般邀請方付費(fèi)消除焦慮時(shí)間不冷場忌第八十頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三

成功約會的六要素提前三天通知制訂計(jì)劃約會地點(diǎn)穿著得體應(yīng)變態(tài)度表示感謝第八十一頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三第七節(jié)贈送禮品禮品定位明確對象突出紀(jì)念性體現(xiàn)民族性牢記時(shí)效性重視便攜性避免禁忌通行規(guī)則現(xiàn)金有價(jià)債券天然珠寶涉及國家機(jī)密有悖社會規(guī)范whowhatwhywhenwherehow第八十二頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三二接受禮品欣然接受啟封接受拒絕有方有來有往第八十三頁，共九十五頁，編輯于2023年，星期三三奉送鮮花1.送花時(shí)機(jī)例行送花時(shí)機(jī)喜禮賀禮節(jié)慶慰問喪禮祭祀巧用送花時(shí)機(jī)迎送做客致歉第八