藥店收銀員年終工作總結(jié)2023年（3篇）

第1頁共1頁藥店收銀員年終工作總結(jié)2023年光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼____年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。我于____年____月到____藥店工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：1、作為一名收銀員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)?？傊曳浅８兄x領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！藥店收銀員年終工作總結(jié)2023年（二）時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在____就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。通過這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前____分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”，以“顧客是____”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進齲在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。我熱愛現(xiàn)在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責(zé)任心強的人。工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見；還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們____的員工由開業(yè)時的____多個人，到現(xiàn)在只剩下____名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo)，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育。在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。藥店收銀員年終工作總結(jié)2023年（三）這一年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。____年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成藥店交給的工作本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都