公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共3頁(yè)公司業(yè)?務(wù)員年?終工作?總結(jié)范?文_?___?年，本?部全體?業(yè)務(wù)人?員在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?圍繞_?___?年的目?標(biāo)任務(wù)?展開(kāi)一?切工作?，具體?總結(jié)如?下：?一、總?體目標(biāo)?完成情?況：?銷(xiāo)售?17?5__?__元?，完成?目標(biāo)計(jì)?劃（2?25_?___?）的7?7._?___?回籠?1?1__?__元?，與銷(xiāo)?售收入?比為6?___?_。?（一）?在銷(xiāo)售?方面，?主要受?以下幾?方面因?素影響?：1?、廣輕?出集團(tuán)?業(yè)務(wù)下?滑比較?嚴(yán)重。?__?__年?該客戶(hù)?完成銷(xiāo)?售18?___?_元，?而__?__年?由于新?領(lǐng)導(dǎo)、?新政策?，今年?廣輕出?對(duì)其鐵?牌單位?進(jìn)行大?整頓和?調(diào)整，?特別是?松寶集?團(tuán)、華?盛風(fēng)扇?等幾大?客戶(hù)被?取之有?鐵牌資?格后，?使我們?的紙箱?銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)大幅?度下降?，其他?鐵牌客?戶(hù)的業(yè)?務(wù)也受?到不同?程度影?響，預(yù)?計(jì)今年?整個(gè)廣?輕集團(tuán)?銷(xiāo)售8?___?_元左?右，比?年初公?司下達(dá)?的計(jì)劃?___?_相差?甚遠(yuǎn)。?2、?能強(qiáng)陶?瓷集團(tuán)?年初預(yù)?計(jì)該客?戶(hù)的銷(xiāo)?售不少?于5_?___?，但由?于目前?我們的?質(zhì)量和?售價(jià)未?能滿足?客戶(hù)的?需求，?我們的?業(yè)務(wù)份?額非但?沒(méi)有擴(kuò)?大，而?且還在?縮小。?如果我?們能在?預(yù)印方?面做出?考慮的?，其銷(xiāo)?售份額?將會(huì)增?大。?3、受?質(zhì)量及?交貨達(dá)?成的影?響。如?能強(qiáng)、?強(qiáng)輝、?金科、?歐神諾?等陶瓷?廠受紙?板強(qiáng)度?，印刷?色差及?套印走?位等因?素的影?響，加?上上半?年我們?的彩印?生產(chǎn)飽?和，客?戶(hù)落單?都無(wú)法?接下來(lái)?，使客?戶(hù)對(duì)我?們的信?心產(chǎn)生?了動(dòng)搖?，影響?了部分?的銷(xiāo)售?。（?二）在?資金回?籠方面?，主要?是宏豐?玻璃、?華盛風(fēng)?扇到期?的資金?未能及?時(shí)回籠?，加上?匯德幫?陶瓷、?華盛風(fēng)?扇的業(yè)?務(wù)份額?做大（?兩客戶(hù)?合計(jì)銷(xiāo)?售65?___?_）。?雖然有?部分資?金未能?到期但?占的應(yīng)?收款項(xiàng)?頗大。?另外?，受社?會(huì)極大?市場(chǎng)環(huán)?境的影?響，普?遍客戶(hù)?支付延?期，造?成我們?的回籠?計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，?影響了?公司的?整體運(yùn)?作。?二、主?要做了?以下幾?方面工?作：?1、重?點(diǎn)抓工?作紀(jì)律?和職業(yè)?道德素?質(zhì)。?針對(duì)本?部個(gè)別?業(yè)務(wù)員?組織紀(jì)?律性差?及工作?效率低?等不良?現(xiàn)象，?一方面?采取個(gè)?別談心?;另一?方面，?我們加?大對(duì)制?度的落?實(shí)、執(zhí)?行和監(jiān)?督力度?。完善?了工作?匯報(bào)制?度，使?業(yè)務(wù)員?的精神?面貌有?了明顯?改善，?工作效?率提高?了。同?時(shí)，我?們及時(shí)?地利用?一些典?型事例?去教育?和整醒?業(yè)務(wù)人?員，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?道德和?素養(yǎng)，?并加大?促進(jìn)和?監(jiān)控力?度，防?止損害?公司利?益和損?壞公司?形象的?現(xiàn)象發(fā)?生。?2、加?強(qiáng)對(duì)落?單的審?核以及?庫(kù)存產(chǎn)?品的送?貨工作?，最大?限度減?少庫(kù)存?，降低?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?今年，?我們吸?取了以?往的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，特別?是對(duì)風(fēng)?扇行業(yè)?，我們?嚴(yán)格履?行落單?的審批?程序，?從源頭?加以控?制，面?對(duì)庫(kù)存?的成品?，時(shí)刻?叮囑業(yè)?務(wù)員主?動(dòng)與客?戶(hù)溝通?，想盡?辦法處?理，取?得了一?定效果?。3?、提高?業(yè)務(wù)員?的服務(wù)?質(zhì)量和?業(yè)務(wù)能?力，使?一批老?客戶(hù)的?業(yè)務(wù)能?鞏固并?發(fā)展起?來(lái)。?在平時(shí)?的日常?工作中?，我們?要求業(yè)?務(wù)員必?須做到?以下幾?點(diǎn)：?（1）?加強(qiáng)與?客戶(hù)的?溝通聯(lián)?系，多?想辦法?，建立?起良好?的合作?關(guān)系;?（2?）工作?要到位?，服務(wù)?要跟上?，及時(shí)?了解客?戶(hù)的生?產(chǎn)運(yùn)作?情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的情?況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處?理;?（3）?及時(shí)將?客戶(hù)的?要求及?產(chǎn)品質(zhì)?量情況?反饋給?有關(guān)部?門(mén)，并?加強(qiáng)與?橫向部?門(mén)的溝?通協(xié)作?，使我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?和服務(wù)?能滿足?客戶(hù)的?需要;?（4?）集中?精力理?順匯德?幫廠的?各方面?關(guān)系，?做好售?前、售?中、售?后服務(wù)?，把業(yè)?務(wù)鞏固?下來(lái)，?且越做?越大;?（5?）積極?參加與?新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓?。（?6）加?大資金?回籠的?力度，?回避企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。在?貨款回?籠方面?，整個(gè)?部門(mén)都?形成共?識(shí)，將?該項(xiàng)工?作擺在?重中之?重的位?置。一?直以來(lái)?，本部?兩位主?管分工?協(xié)作，?親自督?促和協(xié)?助業(yè)務(wù)?員接計(jì)?劃去追?收貨款?，從沒(méi)?有松懈?過(guò)，到?目前為?止，絕?大多數(shù)?的客戶(hù)?回籠是?比較正?常的，?個(gè)別客?戶(hù)由于?某些原?因，回?籠速度?較慢。?（如宏?豐廠，?華盛廠?等）?三、存?在問(wèn)題?：1?、部門(mén)?的日常?管理工?作需要?進(jìn)一步?加強(qiáng);?2、?整體的?資金回?籠不理?想，未?達(dá)到預(yù)?期要求?;3?、壓庫(kù)?工作效?果不明?顯;?4、個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的工