目標(biāo)管理培訓(xùn)課件3

優(yōu)選目標(biāo)管理培訓(xùn)課件當(dāng)前1頁，總共43頁。迅速制定工作目標(biāo)，我們才能得以順利達(dá)成。第2/40頁當(dāng)前2頁，總共43頁。目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！當(dāng)前3頁，總共43頁。人生目標(biāo)“金字塔”當(dāng)前4頁，總共43頁。第一部分：目標(biāo)管理SMART當(dāng)前5頁，總共43頁。應(yīng)該(現(xiàn)實是什么)想能目標(biāo)就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作

目標(biāo)定義崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法當(dāng)前6頁，總共43頁。目標(biāo)管理的定義和含義定義

2.三層含義

使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實施中實行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價)請問：目標(biāo)管理與計劃管理的區(qū)別？當(dāng)前7頁，總共43頁。要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個百分點；4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價實際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標(biāo)管理五要素當(dāng)前8頁，總共43頁。目標(biāo)管理的兩大特征1、強調(diào)“目標(biāo)”的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)目標(biāo)不能由他人強加于己自己往往是最能作出合適計劃的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感2、“工作和人統(tǒng)一”的管理方式統(tǒng)一的管理強調(diào)參與計劃和自己管制基于Y理論的管理模式個人工作和整體目標(biāo)的緊密連接目標(biāo)連鎖的連接注意重點目標(biāo)當(dāng)前9頁，總共43頁。重視人的因素

行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動機、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)——建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理目標(biāo)管理的實質(zhì)當(dāng)前10頁，總共43頁。◎從“控制”到“自我控制”----有目標(biāo)，就有追求，才能在物競天擇的環(huán)境中獲得生存當(dāng)前11頁，總共43頁。習(xí)慣：只做不想……你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做下屬雖沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)那么風(fēng)光，但也比較省心。因為我可以只工作而不用思考。我只需要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上級去計劃，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領(lǐng)導(dǎo)們來保證公司每天都有工作效率吧……當(dāng)前12頁，總共43頁。目標(biāo)管理模式的優(yōu)點

1、它使組織的運作有了明確的方向，使每

個人都明確了努力的目標(biāo)；（態(tài)度）2、它結(jié)合了人性管理的思想，促使權(quán)力下

放，強調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā)

員工的積極性；（制度）3、它為業(yè)績的檢查反饋和效果評價提供了

更為客觀的基礎(chǔ)。（業(yè)績）當(dāng)前13頁，總共43頁。公司宗旨和長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)部門職責(zé)小組職責(zé)崗位職責(zé)靜態(tài)的職責(zé)體系動態(tài)的目標(biāo)體系部門宗旨部門年度目標(biāo)公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)公司年度發(fā)展目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位季度工作目標(biāo)小組季度工作目標(biāo)各專項規(guī)劃工作流程想做的該做的帶隊伍該做的想做的當(dāng)前14頁，總共43頁。以往管理者工作側(cè)重1、部門建設(shè)；2、指揮控制；3、充當(dāng)“法官”；4、規(guī)章制度。當(dāng)前15頁，總共43頁?，F(xiàn)代管理者工作側(cè)重1、設(shè)定目標(biāo)；2、績效考核；3、協(xié)調(diào)教導(dǎo)；4、企業(yè)文化。當(dāng)前16頁，總共43頁。以往管理者必須具備的素質(zhì)服從命令、聽從指揮；立場堅定、愛憎分明；吃苦在前、享受在后；三大紀(jì)律、八項注意；鞠躬盡瘁、死而后已！當(dāng)前17頁，總共43頁?！扒罢靶浴钡呐袛嗄芰?領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊”的能力；推動“項目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì)當(dāng)前18頁，總共43頁。目標(biāo)管理的【SMART原則】具體的，而且科學(xué)的（specific）可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）可達(dá)成的，起到激勵作用的（achievable）相互關(guān)聯(lián)的（relevant）有時間限制的（time-bound）當(dāng)前19頁，總共43頁?！維MART原則】S

是specific具體性，明確性當(dāng)前20頁，總共43頁?！纠印磕繕?biāo)：完成部門總結(jié)完成部門人員管理、流程設(shè)計、課程研發(fā)內(nèi)容的總結(jié)當(dāng)前21頁，總共43頁。Measurable是M可衡量性【SMART原則】當(dāng)前22頁，總共43頁。【例子】目標(biāo)：為主管安排培訓(xùn)“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化，實在不行流程化。”目標(biāo)：為主管安排有關(guān)提高團(tuán)隊執(zhí)行力的培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度評分要達(dá)到85%。當(dāng)前23頁，總共43頁?！維MART原則】A

是attainable可達(dá)成性，可完成性挑戰(zhàn)性當(dāng)前24頁，總共43頁?！維MART原則】R是relevant/realistic相關(guān)聯(lián)性/可實行性當(dāng)前25頁，總共43頁?！維MART原則】T

是time-based時限性當(dāng)前26頁，總共43頁。案例我要成為世界首富我要完成HS英文概論的閱讀S具體的世界首富HS英文概論的閱讀M可衡量的福布斯公布完成每個章節(jié)的PPTA可實現(xiàn)的總資產(chǎn)超過600億美元讀完300頁，完成6個PPTR可實行的每年至少賺10億每天讀一章80頁，一天一個PPTT時間線70歲以前7天以內(nèi)當(dāng)前27頁，總共43頁。Smart原則的實踐者女有杜拉拉男有司馬他當(dāng)前28頁，總共43頁。當(dāng)前29頁，總共43頁。當(dāng)前30頁，總共43頁。第二部分：目標(biāo)管理的實施程序當(dāng)前31頁，總共43頁。目標(biāo)管理的三大階段三大階段三、成果評價的階段二、目標(biāo)達(dá)成過

程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段當(dāng)前32頁，總共43頁。目標(biāo)管理的實施步驟P

目標(biāo)設(shè)定

D

績效評估

S

執(zhí)行、控制目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評價目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)改進(jìn)崗位考核系統(tǒng)流程當(dāng)前33頁，總共43頁。上級

下級目標(biāo)管理共同制定計劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個周期目標(biāo)管理的過程:三個共同當(dāng)前34頁，總共43頁。目標(biāo)管理與評價的工作系統(tǒng)圖當(dāng)前35頁，總共43頁。目標(biāo)管理程序設(shè)定目標(biāo)審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工確定下級目標(biāo)上下級就實現(xiàn)目標(biāo)所需的條件和目標(biāo)實現(xiàn)后的獎懲達(dá)成協(xié)議實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理總結(jié)與評估當(dāng)前36頁，總共43頁。步驟二：溝通部門的工作重點步驟四：與員工達(dá)成一致步驟一：澄清主要責(zé)任步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo)例如：確定崗位工作目標(biāo)的步驟當(dāng)前37頁，總共43頁。1.將公司的工作中心落實為部門的行動計劃*公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？*本部門所要完成的任務(wù)是什么？*這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？*完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2.將部門的行動計劃落實為個人的工作目標(biāo)*部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？*員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？3.將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標(biāo)*內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？*讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？其中溝通部門的工作重點要注意。。。當(dāng)前38頁，總共43頁。目標(biāo)推行過程的有效控管----反饋控制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級進(jìn)行協(xié)商任務(wù)計劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運行過程中的目標(biāo)狀態(tài)當(dāng)前39頁，總共43頁。目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運轉(zhuǎn)時方可修正，如以下原因：機遇外界形勢變化而修正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；二、年度目標(biāo)修正時機：半年目標(biāo)修正申請（說明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級主管簽署意見修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件當(dāng)前40頁，總共43頁。同樣實施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？巨大成功徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時間。當(dāng)前41頁，總共43頁。推行之前的工作目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：是否真正了解目標(biāo)管理