二級(jí)人力資源考試論文

二級(jí)人力資源考試論文二級(jí)人力資源考試論文二級(jí)人力資源管理師的考試分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核，理論知識(shí)考試與專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。那么二級(jí)人力資源師的畢業(yè)論文要怎么寫(xiě)呢?下面是學(xué)習(xí)啦我?guī)?lái)的關(guān)于二級(jí)人力資源管理師的論文范文，歡迎瀏覽!二級(jí)人力資源考試論文篇1服務(wù)性企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究【摘要】松下幸之助曾經(jīng)講過(guò)這樣一句話：一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失機(jī)會(huì)的把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下最有力的武器，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功。企業(yè)培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)中起著舉足輕重的作用，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略要素。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)培訓(xùn)的根本目的是要培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！娟P(guān)鍵詞】服務(wù)性企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀對(duì)策企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè);企業(yè)培訓(xùn)是提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力、保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要投資;企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，是企業(yè)挖掘本身資源的手段，同時(shí)也是提高員工本身素質(zhì)，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展的珍貴福利。目前，我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并且相當(dāng)多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了一些培訓(xùn)。但對(duì)于內(nèi)地的服務(wù)業(yè)來(lái)講，起步較晚，在企業(yè)培訓(xùn)方面仍然存在很多的問(wèn)題，固然很多企業(yè)每年都會(huì)組織各種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，但效果并不理想，企業(yè)的績(jī)效也不能得到相應(yīng)的提升，培訓(xùn)作用遭到了很大的制約。一、企業(yè)培訓(xùn)的概念及意義(一)企業(yè)培訓(xùn)的概念企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的奉獻(xiàn)，而施行的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。目的就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，進(jìn)而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。培訓(xùn)本質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績(jī)改善，獲得投資收益。它區(qū)別于其他投資活動(dòng)的特點(diǎn)在于它的系統(tǒng)性。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)。它包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介;包括了培訓(xùn)的計(jì)劃子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、施行子系統(tǒng)、評(píng)估子系統(tǒng);它還包括了需求分析經(jīng)過(guò)、確立目的經(jīng)過(guò)、訂立標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)、培訓(xùn)施行經(jīng)過(guò)、信息反應(yīng)經(jīng)過(guò)、效果評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)等。(二)企業(yè)培訓(xùn)的意義對(duì)當(dāng)代企業(yè)來(lái)講，培訓(xùn)意義特別重大，很多企業(yè)也將培訓(xùn)作為對(duì)人力資源的一種投資。企業(yè)重視員工培訓(xùn)有下面幾方面的好處：1、重視員工培訓(xùn)是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。一位管理學(xué)家曾經(jīng)講過(guò)：?jiǎn)T工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)加強(qiáng)本身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。2、重視員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，建立人才儲(chǔ)備良好手段。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，能夠提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，極大的開(kāi)發(fā)員工的潛能，最大限度的調(diào)發(fā)動(dòng)工工作的積極性，不斷提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。3、重視員工培訓(xùn)是對(duì)員工的重要鼓勵(lì)。金錢(qián)對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的鼓勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間能夠，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看中的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。4、重視員工培訓(xùn)是灌輸企業(yè)文化，建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。企業(yè)對(duì)員工不斷的灌輸企業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)共同做事的行為規(guī)范，使員工能夠自覺(jué)地根據(jù)慣例工作，構(gòu)成良好、融洽地工作氣氛，加強(qiáng)工作滿意度和成就感，為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，確保業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展打下基礎(chǔ)。近年來(lái)，人們都在議論知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，實(shí)際上知識(shí)經(jīng)濟(jì)最核心的問(wèn)題是人的素質(zhì)問(wèn)題，也就是人力資源的構(gòu)成、使用和開(kāi)發(fā)問(wèn)題。講到底，企業(yè)培訓(xùn)是一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，進(jìn)而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值，使企業(yè)獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財(cái)富。二、服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)及現(xiàn)狀(一)服務(wù)企業(yè)特點(diǎn)所謂服務(wù)性行業(yè)，是指為人服務(wù)，使人生活上得到方便的行業(yè)，如代理業(yè)、旅店業(yè)、飲食業(yè)、旅游業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、租賃業(yè)、廣告業(yè)及其他服務(wù)行業(yè)等。當(dāng)然，行業(yè)提供的服務(wù)并不是無(wú)償服務(wù)，而是消費(fèi)者用一定金錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的。服務(wù)產(chǎn)品與其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相比，具有非實(shí)物性、不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性等特征。當(dāng)代服務(wù)業(yè)是主要依托信息技術(shù)和當(dāng)代管理而發(fā)展起來(lái)的知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)，具有技術(shù)含量高、人力資本含量高、附加值高、資源依靠度低、污染排放低等特征，當(dāng)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平是衡量當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。發(fā)展當(dāng)代服務(wù)業(yè)，對(duì)于轉(zhuǎn)變我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈高端的轉(zhuǎn)移、提高科技創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，具有重要的戰(zhàn)略意義。(二)中國(guó)服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀1、國(guó)家高度重視當(dāng)代服務(wù)業(yè)，加快發(fā)展當(dāng)代服務(wù)業(yè)已成為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。服務(wù)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，目前，以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)在我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)到達(dá)32%。而且，如今正以一個(gè)高于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率的速度向前發(fā)展。2、我國(guó)發(fā)展當(dāng)代服務(wù)業(yè)具有明顯的比擬優(yōu)勢(shì)。一是我國(guó)發(fā)展當(dāng)代服務(wù)業(yè)具有極大的潛力和市場(chǎng)空間。二是通過(guò)國(guó)家信息化建設(shè)的推動(dòng)，我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已有相當(dāng)規(guī)模和水平，為我國(guó)當(dāng)代服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。三是當(dāng)代服務(wù)業(yè)是技術(shù)、資本和勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)，發(fā)展當(dāng)代服務(wù)業(yè)能夠充分發(fā)揮我國(guó)勞動(dòng)力資源豐富的優(yōu)勢(shì)。四是全球當(dāng)代服務(wù)業(yè)仍處于發(fā)展階段，非常有利于推動(dòng)相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與體系的建立，提升我國(guó)當(dāng)代服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。3、如今服務(wù)業(yè)起步較晚，員工培訓(xùn)尚不成熟，還存在很大的發(fā)展空間。中國(guó)固然已經(jīng)是世界貿(mào)易大國(guó)，但中國(guó)的服務(wù)行業(yè)如今還處在一個(gè)剛剛起步的階段，和發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，中國(guó)的服務(wù)行業(yè)的各種規(guī)章制度還不夠完善，體系還不夠健全，有很大的發(fā)展空間。中國(guó)的服務(wù)行業(yè)在發(fā)展的同時(shí)，能夠借國(guó)外成功的經(jīng)歷，并結(jié)合本身情況，發(fā)展成為有中華特點(diǎn)的服務(wù)行業(yè)。三、中國(guó)服務(wù)業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題(一)企業(yè)管理者的觀念誤區(qū)很多企業(yè)管理者對(duì)于員工培訓(xùn)存在三大誤區(qū)：第一，得不償失論，以為如今的員工流動(dòng)性大,花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力培養(yǎng)了人才,但卻留不住人才,得不償失,所以不培訓(xùn);第二，培訓(xùn)無(wú)用論，有些企業(yè)以為當(dāng)前企業(yè)效益好,員工的素質(zhì)還能夠知足企業(yè)的需要,暫不培訓(xùn)，或以為培訓(xùn)都是流于形式，沒(méi)有必要;第三，急功近利論，有些想走捷徑的企業(yè),想通過(guò)幾次培訓(xùn),就立竿見(jiàn)影,馬上見(jiàn)效。以上三個(gè)誤區(qū)，對(duì)于服務(wù)型企業(yè)更是四把無(wú)形的殺手锏，領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于培訓(xùn)的觀念不轉(zhuǎn)變，最終將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展之路越走越窄。(二)培訓(xùn)系統(tǒng)缺失，培訓(xùn)經(jīng)過(guò)形式主義，培訓(xùn)效果不佳固然企業(yè)很明晰的明白企業(yè)培訓(xùn)的重要性，但往往在施行經(jīng)過(guò)中存在走形式、走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，主要表如今：1、沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)、制度及施行部門(mén)，甚至臨時(shí)抱佛腳;2、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，不確定每次培訓(xùn)和公司的整體業(yè)務(wù)及發(fā)展有什么關(guān)系;有時(shí)只培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、支持的培訓(xùn)項(xiàng)目;3、計(jì)劃定好了，但施行時(shí)總因公司似乎更緊急的其他原因改期甚至取消;報(bào)名參加培訓(xùn)的員工，一旦和其他事情有沖突，培訓(xùn)隨時(shí)能夠放棄4、只培訓(xùn)基層員工，不培訓(xùn)中高層管理人員;5、由于資金等緣故有些企業(yè)以視頻課件或文字的方式學(xué)習(xí)，感覺(jué)像完政治任務(wù)，員工學(xué)習(xí)積極性差;6、有時(shí)高額聘請(qǐng)外部講師，花了大價(jià)錢(qián)確應(yīng)用不到工作實(shí)際;有時(shí)為了節(jié)省成本從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)調(diào)配工作人員充當(dāng)講師，結(jié)果卻應(yīng)付了事;7、培訓(xùn)內(nèi)容和方式單一枯燥，只教授理論，不重視實(shí)踐;有時(shí)參加培訓(xùn)后感覺(jué)當(dāng)時(shí)講的挺精彩，但是不知道怎樣運(yùn)用到本人的工作中;8、培訓(xùn)草草了事，不進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。以上現(xiàn)象，必定會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)資源浪費(fèi)、培訓(xùn)效果不佳的后果。四、提高服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)效果的措施(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要轉(zhuǎn)變觀念,目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)企業(yè)的培訓(xùn)先從領(lǐng)導(dǎo)人入手，使他們轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)人才培訓(xùn)要看得長(zhǎng)遠(yuǎn)些，企業(yè)投資培養(yǎng)人才，也是挽留人才的一種有效方式。并且要認(rèn)識(shí)到人才的流動(dòng)是不可避免的也是特別正常的，個(gè)別人才流動(dòng)還能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新鮮血液，不能由于個(gè)別人培訓(xùn)后跳槽就因噎廢食，關(guān)鍵在于防患于未然。通過(guò)簽訂（培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)），規(guī)定員工培訓(xùn)后在公司的最短服務(wù)年限;把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃融為一體;著重企業(yè)文化和人才的忠實(shí)培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只看不見(jiàn)的手挽留住受訓(xùn)人才等多種方法來(lái)穩(wěn)定人才隊(duì)伍。再者，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，才能不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。同時(shí)，要知道人是最難培養(yǎng)的,十年樹(shù)木,百年樹(shù)人,員工整體素質(zhì)的提高是要靠天長(zhǎng)日久的積累，要有長(zhǎng)期培訓(xùn)的意識(shí)。(二)健全培訓(xùn)制度，建立規(guī)范、完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，提高培訓(xùn)效果企業(yè)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必需要有相應(yīng)的制度來(lái)保證。詳細(xì)表現(xiàn)為：1、做好培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)工作涉及很多相關(guān)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真設(shè)計(jì)與規(guī)劃，包括明確培訓(xùn)目的與目的、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、授課老師選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)估等，做到目的明確、重點(diǎn)突出、可操作性強(qiáng)。2、認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的決不可省的第一環(huán)節(jié)，能否能準(zhǔn)確地把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。只要讓培訓(xùn)真正成為受訓(xùn)者的需求，培訓(xùn)才有意義。3、豐富培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法通過(guò)深化細(xì)致的培訓(xùn)需求分析，對(duì)不同層次的員工，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，除了管理、技能類培訓(xùn)外，還應(yīng)有服務(wù)意識(shí)、溝通能力、對(duì)企業(yè)忠實(shí)度及心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)，使員工成為知識(shí)型工作者。同時(shí)，針對(duì)不同內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)的趣味性與介入度，使培訓(xùn)效果到達(dá)最大化。4、重視企業(yè)管理人員的培訓(xùn)有些服務(wù)企業(yè)也重視員工培訓(xùn),卻只對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn),忽視了對(duì)管理層和決策層領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)。有些企業(yè)的高層管理人員往往以為本人經(jīng)歷豐富、工作忙,不需要培訓(xùn);或以為作為服務(wù)型企業(yè)，基本上都由基層員工直接面對(duì)顧客，只要做好基層員工培訓(xùn)就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。實(shí)際上,企業(yè)管理人員的素質(zhì)和意識(shí)往往是決定企業(yè)整體素質(zhì)的決定性因素。首先，大部分管理者都是由昔日的員工成長(zhǎng)起來(lái)的,極有可能缺少相應(yīng)的管理知識(shí)和必備的管理技能，對(duì)其管理能力的培訓(xùn)時(shí)必不可少的;其次，尤其對(duì)于服務(wù)性企業(yè)，管理層的行為態(tài)度往往會(huì)成為基層員工效仿的對(duì)象;再次，對(duì)管理層進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，能夠使其更好的監(jiān)督、評(píng)價(jià)基層員工的工作。5、科學(xué)地選擇及開(kāi)發(fā)培訓(xùn)老師能夠分別選擇外聘老師及開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)老師，以配合培訓(xùn)內(nèi)容的要求。著眼于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，可大力進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)老師的開(kāi)發(fā)，用于企業(yè)常規(guī)性、長(zhǎng)期性培訓(xùn)所需。6、建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系沒(méi)有科學(xué)評(píng)估體系的培訓(xùn)，都預(yù)示著無(wú)效培訓(xùn)的結(jié)果。很多企業(yè)在培訓(xùn)經(jīng)過(guò)中沒(méi)有嚴(yán)格的考評(píng)制度，培訓(xùn)一旦開(kāi)場(chǎng)就很少有人過(guò)問(wèn)，培訓(xùn)對(duì)象便有時(shí)機(jī)躲避培訓(xùn)，使培訓(xùn)變成了休假。此外，缺乏完善的評(píng)估機(jī)制，評(píng)估僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)后的一個(gè)簡(jiǎn)單考試或者是培訓(xùn)合格證書(shū)，而不去考察在實(shí)際工作中的效果怎樣。培訓(xùn)結(jié)束后缺少必要的反應(yīng)，不重視員工對(duì)于培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際效果把握缺乏，也無(wú)法給以后的培訓(xùn)總結(jié)好的經(jīng)歷。培訓(xùn)評(píng)估起著一種特殊的信息反應(yīng)作用，主要是通過(guò)培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估和培訓(xùn)效果評(píng)估，估計(jì)培訓(xùn)效果，調(diào)查受訓(xùn)者和有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，受訓(xùn)者培訓(xùn)后態(tài)度行為的變化能否到達(dá)預(yù)期目的，以及培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的整體績(jī)效的提高能否與培訓(xùn)目的相吻合。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與目的之間距離比擬，有效地促進(jìn)受訓(xùn)者不斷逼近預(yù)定目的，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。有了系統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)估，就能夠做到：第一，建立培訓(xùn)賞罰措施的根據(jù)，促進(jìn)培訓(xùn)效果的達(dá)成。培訓(xùn)評(píng)估體系的制定可作為評(píng)估培訓(xùn)者績(jī)效的根據(jù)，幫助建立培訓(xùn)者的賞罰措施。一方面對(duì)于培訓(xùn)的成績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì);另一方面指出培訓(xùn)中的缺乏，幫助培訓(xùn)者有效發(fā)揮能力。第二，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題并逐步改善。通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估方法及評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃涉及各項(xiàng)內(nèi)容能否適應(yīng)現(xiàn)狀等進(jìn)行檢查與評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將會(huì)反應(yīng)給相關(guān)部門(mén)作為下一步培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)需求分析的根據(jù)之一。第三，檢測(cè)培訓(xùn)目的能否到達(dá)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一切努力，都是為了到達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目的，做培訓(xùn)評(píng)估工作就是衡量培訓(xùn)工作能否促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略目的的達(dá)成?？傊瑔T工培訓(xùn)是服務(wù)性企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一條重要途徑,也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。在中國(guó)的服務(wù)行業(yè)剛剛起步的當(dāng)今階段，多借鑒國(guó)內(nèi)外成熟企業(yè)員工培訓(xùn)的成功經(jīng)歷，同時(shí)根據(jù)企業(yè)本身情況有所改良和發(fā)展，必會(huì)成為國(guó)內(nèi)服務(wù)性企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的有效途徑。【主要參考文獻(xiàn)】(1)安鴻章等，企業(yè)人力資源管理師，2007，2。(2)胡亞妮，常勇.當(dāng)前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，2。(3)李鐵球，基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)體系研究.時(shí)代教育，2006，4。二級(jí)人力資源考試論文篇2論人力資源管理形式的轉(zhuǎn)變新的管理形式，需要有新的管理者，或者講作為人事部門(mén)需要更新觀念、更新知識(shí)構(gòu)造、提高本身素質(zhì)，本文結(jié)合筆者在事業(yè)單位人事管理工作中的經(jīng)歷，就怎樣適應(yīng)人力資源管理轉(zhuǎn)變，提高人力資源管理者(人事管理者)素質(zhì)進(jìn)行討論。一、人力資源管理者素質(zhì)的總體要求人力資源管理的總趨勢(shì)是以人為本，本著認(rèn)識(shí)人、尊重人、開(kāi)發(fā)人、鼓勵(lì)人的觀念，把人看成是一種重要資源來(lái)管理，當(dāng)作一種資本來(lái)開(kāi)發(fā)利用。人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人，人力資源管理的職能是調(diào)動(dòng)各類員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也必須運(yùn)用勞動(dòng)法規(guī)和勞動(dòng)合同來(lái)規(guī)范人力資源管理活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理單位的勞資糾紛，進(jìn)而求得人與事相適應(yīng)，到達(dá)事得其人，人適其事，人盡其才，事竟其功的目的。人力資源管理的這種變化與角色的扮演對(duì)人力資源管理者的基本素質(zhì)提出了很高的要求，它要求我們必須有過(guò)硬的人格品質(zhì)、合理的知識(shí)構(gòu)造、先進(jìn)的人力資源管理理念、基本的工作能力，健全的心理素質(zhì)與一定的人事工作經(jīng)歷等方面。我們要適應(yīng)人事管理到人力資源管理的轉(zhuǎn)變，就要從以上幾個(gè)方面提高本身的素質(zhì)。二、具有良好的人格品質(zhì)作為人力資源管理者其人格品質(zhì)應(yīng)包括政治修養(yǎng)與職業(yè)道德兩方面的內(nèi)容。政治修養(yǎng)一般包括：具有正確的人生觀和一心一意為員工服務(wù)的精神，時(shí)刻以單位的利益為重，不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利;有先進(jìn)的理論素養(yǎng)和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的作風(fēng);要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺(jué)地同-中央保持一致。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，敢于同危害國(guó)家利益的行為作斗爭(zhēng);事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有膽識(shí)，勇于探索，銳意改革;思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才;有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛慎重，公正正派，作風(fēng)民主，平易近人。三、有廣博的知識(shí)作為人力資源管理者必須具備廣博的知識(shí)，其知識(shí)構(gòu)造應(yīng)是具有基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)三個(gè)組成部分。哲學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、歷史學(xué)等知識(shí)屬于基礎(chǔ)知識(shí)。這些基礎(chǔ)知識(shí)，從人力資源管理的日常工作中，顯示不出有多大作用，但是在管理理念的更新和管理方式的使用方面，卻是自覺(jué)不自覺(jué)地能夠應(yīng)用到工作中去，這些基礎(chǔ)知識(shí)需要了解。勞動(dòng)法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理學(xué)、組織行為學(xué)以及國(guó)家的有關(guān)文件規(guī)定屬于專業(yè)知識(shí)。人力資源管理的突出特點(diǎn)就是依法管理和科學(xué)管理，因而，對(duì)經(jīng)濟(jì)法學(xué)、勞動(dòng)法學(xué)需要精通，而經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理學(xué)以及國(guó)家的相關(guān)文件政策是我們?nèi)肆Y源管理日常工作中經(jīng)常需要的知識(shí)，是我們需要熟練把握的，工作水平的高低，很大程度上就體如今我們把握和運(yùn)用的專業(yè)知識(shí)多少。四、先進(jìn)的人力資源管理理念人力資源管理觀念主要是管理觀念和價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。人力資源管理觀念，強(qiáng)調(diào)提高員工的素質(zhì)與能力，管理觀念的轉(zhuǎn)變。指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)到對(duì)工作的人負(fù)責(zé)管理方法的轉(zhuǎn)變：由教你怎樣，到叫你怎樣，再到引導(dǎo)你怎樣管理手段的轉(zhuǎn)變：由管理者的中心指揮變?yōu)橹行膶?dǎo)向管理組織的轉(zhuǎn)變：由下屬的介入管理到共同肩負(fù)責(zé)任管理職能的轉(zhuǎn)變：由組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)到育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由簡(jiǎn)單、緩慢到復(fù)雜、多變管理者自己意識(shí)的轉(zhuǎn)變：由上級(jí)比下級(jí)高明到下級(jí)的詳細(xì)特長(zhǎng)和詳細(xì)能力應(yīng)高于上級(jí)管理內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：由簡(jiǎn)單的任務(wù)完成到建設(shè)高情感的管理場(chǎng)所管理目的的轉(zhuǎn)變：由追求一般到追求卓越。五、基本的工作能力僅有合理的知識(shí)構(gòu)造，先進(jìn)的人力資源管理理念，對(duì)一個(gè)人力資源管理者來(lái)講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，能否能勝任此工作，還必須具備基本的工作能力。人力資源管理者