市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理述職報(bào)告

第5頁(yè)共5頁(yè)市場(chǎng)開?發(fā)經(jīng)理?述職報(bào)?告我?到__?__公?司主要?負(fù)責(zé)市?場(chǎng)開發(fā)?和業(yè)務(wù)?方面的?工作一?年來(lái)，?我已經(jīng)?完全的?融入到?了這個(gè)?集體里?。在一?年里雖?然存在?著這樣?或者那?樣的問(wèn)?題，我?們都盡?量的解?決了，?在下一?年里要?從以下?幾方面?入手：?首先?要降低?成本，?應(yīng)該采?取的主?要措施?有：進(jìn)?一步拓?寬進(jìn)貨?渠道，?尋找多?個(gè)供貨?商，進(jìn)?行價(jià)格?、質(zhì)量?比較，?選擇質(zhì)?量好價(jià)?格低的?供貨商?供貨;?勤儉節(jié)?約，節(jié)?省開支?、避免?浪費(fèi)，?工程方?案設(shè)計(jì)?要合理?;內(nèi)部?消耗降?低，日?常費(fèi)用?開支、?水、電?、日常?辦公耗?材尤其?是紙張?、車輛?開支要?節(jié)儉等?問(wèn)題。?其次?也是最?重要的?部分-?培養(yǎng)意?識(shí)，服?務(wù)意識(shí)?的加強(qiáng)?、競(jìng)爭(zhēng)?意識(shí)的?樹立、?市場(chǎng)創(chuàng)?造意識(shí)?的培養(yǎng)?。我們?是以服?務(wù)為主?的公司?，可以?借助服?務(wù)去贏?得市場(chǎng)?，贏得?用戶的?信任。?同事之?間，企?業(yè)之間?時(shí)時(shí)刻?刻競(jìng)爭(zhēng)?都存在?，自己?業(yè)務(wù)水?平不提?高會(huì)被?公司淘?汰，企?業(yè)不發(fā)?展將會(huì)?被社會(huì)?淘汰。?近幾年?，耗材?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)比較?激烈，?今年形?勢(shì)將更?加嚴(yán)峻?。業(yè)?務(wù)水平?和員工?素質(zhì)的?提高至?關(guān)重要?，關(guān)系?到整個(gè)?企業(yè)的?發(fā)展與?命運(yùn)。?業(yè)務(wù)水?平的高?低影響?到辦事?的工作?效率;?員工素?質(zhì)的高?低直接?影響到?企業(yè)的?社會(huì)地?位和社?會(huì)形象?。只有?具有一?支高素?質(zhì)、技?術(shù)水平?過(guò)硬的?隊(duì)伍的?企業(yè)才?會(huì)有進(jìn)?步、有?發(fā)展。?加大?宣傳力?度也是?市場(chǎng)開?發(fā)一種?重要手?段和措?施。?一、銷?售部獲?得利潤(rùn)?的途徑?和措施?銷售?部利潤(rùn)?主要有?：計(jì)算?機(jī)銷售?;電腦?耗材;?打印機(jī)?耗材;?打字復(fù)?印;計(jì)?算機(jī)網(wǎng)?校等和?計(jì)算機(jī)?產(chǎn)業(yè)相?關(guān)的業(yè)?務(wù)。今?年主要?目標(biāo)：?家庭用?戶市場(chǎng)?的開發(fā)?、辦公?耗材市?場(chǎng)的搶?占。針?對(duì)家庭?用戶加?大宣傳?力度，?辦公耗?材市場(chǎng)?用價(jià)格?去競(jìng)爭(zhēng)?、薄利?多銷。?建立完?善的銷?售檔案?，定期?進(jìn)行售?后跟蹤?，搶占?辦公耗?材市場(chǎng)?，爭(zhēng)取?獲得更?大的利?潤(rùn)。這?里也需?要我們?做大量?的工作?，送貨?一定及?時(shí)、售?后服務(wù)?一定要?好，讓?客戶信?任我們?、讓客?戶真真?切切的?享受到?___?_般的?待遇。?能夠?完成的?利潤(rùn)指?標(biāo)，_?___?萬(wàn)元，?純利潤(rùn)?___?_萬(wàn)元?。其中?：打字?復(fù)印_?___?萬(wàn)元，?網(wǎng)校_?___?萬(wàn)元，?計(jì)算機(jī)?___?_萬(wàn)元?，電腦?耗材及?配件_?___?萬(wàn)元，?其他：?___?_萬(wàn)元?，人員?工資_?___?萬(wàn)元。?二、?客戶服?務(wù)部獲?得的利?潤(rùn)途徑?和措施?客服?部利潤(rùn)?主要七?喜電腦?維修站?;打印?機(jī)維修?;計(jì)算?機(jī)維修?;電腦?會(huì)員制?。__?__年?我們被?授權(quán)為?七喜電?腦授權(quán)?維修站?;實(shí)創(chuàng)?潤(rùn)邦打?印機(jī)連?鎖維修?站，所?以說(shuō)今?年主要?目標(biāo)是?客戶服?務(wù)部的?統(tǒng)一化?、規(guī)范?化、標(biāo)?準(zhǔn)化，?實(shí)現(xiàn)自?給自足?，為來(lái)?年服務(wù)?市場(chǎng)打?下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。能?夠完成?的利潤(rùn)?指標(biāo)，?利潤(rùn)_?___?萬(wàn)元。?三、?工程部?獲得的?利潤(rùn)途?徑和措?施工?程部利?潤(rùn)主要?計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)工?程;無(wú)?線網(wǎng)絡(luò)?工程。?由于本?地網(wǎng)絡(luò)?實(shí)施基?本建成?，無(wú)線?網(wǎng)絡(luò)一?旦推廣?開來(lái)可?以帶來(lái)?的利潤(rùn)?點(diǎn)，便?于計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?工程的?順利開?展，還?能為其?他部門?創(chuàng)造出?一個(gè)切?入點(diǎn)，?便于開?展相應(yīng)?的業(yè)務(wù)?工作。?今年主?要目標(biāo)?也是利?潤(rùn)的增?長(zhǎng)點(diǎn)-?無(wú)線網(wǎng)?，和一?部分的?上網(wǎng)費(fèi)?預(yù)計(jì)利?潤(rùn)在_?___?萬(wàn)元;?單機(jī)多?用戶系?統(tǒng)、集?團(tuán)電話?、售飯?系統(tǒng)這?部分的?利潤(rùn)_?___?萬(wàn)元;?多功能?電子教?室、多?媒體會(huì)?議室_?___?萬(wàn)元;?其余網(wǎng)?絡(luò)工程?部分_?___?萬(wàn)元;?新業(yè)務(wù)?部分_?___?萬(wàn)元;?電腦部?分__?__萬(wàn)?元，人?員工資?___?_—_?___?萬(wàn)元，?能夠完?成的利?潤(rùn)指標(biāo)?，利潤(rùn)?___?_萬(wàn)元?。在?追求利?潤(rùn)完成?的同時(shí)?必須保?證工程?質(zhì)量，?建立完?善的工?程驗(yàn)收?制度，?由客戶?服務(wù)部?監(jiān)督、?驗(yàn)收，?這樣可?以激勵(lì)?工程部?提高工?程質(zhì)量?，從而?更好的?樹立公?司形象?。四?、在管?理上下?大力度?、嚴(yán)格?執(zhí)行公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度、?在工作?效率、?服務(wù)意?識(shí)上上?一個(gè)層?次，樹?立公司?在社會(huì)?上的形?象。?對(duì)那些?不遵守?公司規(guī)?章制度?、懶散?的員工?決不手?軟，損?壞公司?形象的?一定嚴(yán)?肅處理?。五?、要建?立一個(gè)?比較完?善、健?全的管?理運(yùn)行?體系。?1、?從方案?的設(shè)計(jì)?、施工?、驗(yàn)收?、到工?程的培?訓(xùn)這一?流程必?須嚴(yán)格?、堅(jiān)決?地貫徹?執(zhí)行，?客戶服?務(wù)部要?堅(jiān)持不?驗(yàn)收合?格不進(jìn)?行維修?的原則?。2?、盡量?創(chuàng)造出?一些固?定收入?群體，?如計(jì)算?機(jī)維修?會(huì)員制?、和比?較完備?的設(shè)備?維修收?費(fèi)制度?，把一?些比較?有實(shí)力?、有經(jīng)?濟(jì)基礎(chǔ)?的企事?業(yè)單位?、委辦?___?_變成?我們長(zhǎng)?期客戶?。3?、對(duì)大?型客戶?要進(jìn)行?定期回?訪，進(jìn)?行免費(fèi)?技術(shù)支?持，建?立一個(gè)?比較友?好的客?戶關(guān)系?。要利?用各種?手段、?媒體，?如利用?我們自?己的主?頁(yè)把公?司的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?公布出?去、從?領(lǐng)導(dǎo)到?每位員?工要貫?徹執(zhí)行?。4?、服務(wù)?、維修?也能創(chuàng)?造利潤(rùn)?。近幾?年工程?越來(lái)越?少、電?腦利潤(rùn)?越做越?薄、競(jìng)?爭(zhēng)越來(lái)?越激烈?，我們?可以從?服務(wù)、?維修創(chuàng)?造利潤(rùn)?，比較?看好的?有保修?期以外?的計(jì)算?機(jī)維修?市場(chǎng)、?打印機(jī)?維修市?場(chǎng)等。?四、?創(chuàng)造學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)不?斷為員?工提供?或創(chuàng)造?學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的?機(jī)會(huì)，?內(nèi)部互?相學(xué)習(xí)?，互相?提高，?努力把?___?_公司?建成平?谷地_?___?計(jì)算機(jī)?的權(quán)威?機(jī)構(gòu)。?職工?培訓(xùn)工?作是人?力資源?開發(fā)、?干部隊(duì)?伍建設(shè)?與企業(yè)?文化建?設(shè)的重?要內(nèi)容?，通過(guò)?培訓(xùn)，?可以統(tǒng)?一目標(biāo)?、統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)、?統(tǒng)一步?調(diào)，提?高企業(yè)?的凝聚?力、向?心力和?戰(zhàn)斗力?。樹立?學(xué)習(xí)風(fēng)?氣，不?懂得要?問(wèn)，不?會(huì)的要?學(xué)。?培訓(xùn)內(nèi)?容：?一、愛?崗敬業(yè)?：回顧?歷史、?展望未?來(lái)，了?解企業(yè)?的光榮?傳統(tǒng)與?奮斗目?標(biāo)，增?強(qiáng)使命?感與責(zé)?任感，?培養(yǎng)主?人翁意?識(shí)。?二、崗?位職責(zé)?：學(xué)習(xí)?公司制?度、員?工紀(jì)律?，明確?崗位職?責(zé)、行?為規(guī)范?。三?、崗位?技能：?學(xué)習(xí)從?業(yè)技能?、工作?流程及?在崗成?才的方?法。?培訓(xùn)方?式：?1、公?司內(nèi)部?定期不?定期安?排員工?培訓(xùn)。?2、?積極參?與中心?或公司?組織的?管理人?員、技?術(shù)員和?全體員?工的培?訓(xùn)活動(dòng)?。3?、走鋈?ィ渭?優(yōu)嘌禱?蠆喂勱?渙骰疃?br?培訓(xùn)目?標(biāo)：為?員工在?崗成才?創(chuàng)造條?件，為?企業(yè)提?供員工?積累。?我們?是一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體，?具有團(tuán)?隊(duì)精神?的集體?，變成?一支能?夠打硬?仗的隊(duì)?伍。每?個(gè)部門?、每位?員工，?崗位明?確，責(zé)?任到人?，個(gè)人?獎(jiǎng)金與?部門效?益直接?掛鉤。?這樣一?來(lái)我們?應(yīng)該既?有壓力?又要有?信心，?沒(méi)有信?心就不?會(huì)成功?，沒(méi)有?壓力就?不會(huì)使?人在各?個(gè)層面?進(jìn)步、?提高。?同志?們，時(shí)?間是有?限的、?尤其是?從事我?們這個(gè)?行業(yè)的?，計(jì)算?機(jī)技術(shù)?的發(fā)展?日新月?異，一?