工商管理學(xué)總復(fù)習(xí)

工商管理學(xué)總復(fù)習(xí)第1頁/共27頁2023/4/22參考書目

書名

主編

出版社《管理學(xué)—理論與案例》《管理學(xué)》《管理學(xué)》（第四版）

《管理學(xué)》紀(jì)嬌云

周三多（第三版）（美）斯蒂芬·P·羅賓斯（美）理查德·L·達(dá)夫特中國電力出版社（2011/9）高等教育出版社（2010/2）中國人民大學(xué)出版社（2001/7）機(jī)械工業(yè)出版社（2003/1）第2頁/共27頁相關(guān)網(wǎng)址企業(yè)管理世界網(wǎng)Http://www.JAKJ.企業(yè)管理慧聰網(wǎng)Http://學(xué)習(xí)網(wǎng)Http://www.管理人

Http://長(zhǎng)江商學(xué)院Http://2023/4/23第3頁/共27頁2023/4/24試題類型及其結(jié)構(gòu)一、終結(jié)性考核試題題型及各部分所占分值：1、簡(jiǎn)答題（4個(gè)，每題5分，共20分）2、論述題（2個(gè)，每題15分，共30分）3、案例分析題（共50分）二、考核形式：開卷

三、其它說明：本課程考核主要分為兩種方式：第1種方式：形成性考核比重：20-40%

第2種方式：終結(jié)性考試比重：80-60%第4頁/共27頁

課程內(nèi)容及要求2023/4/25第5頁/共27頁2023/4/26第一章

管理概述掌握管理的概念及管理的職能；掌握管理者在組織中應(yīng)扮演的角色及應(yīng)掌握的技能；

理解組織的管理道德與組織應(yīng)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；了解管理活動(dòng)、管理思想和管理理論之間的關(guān)系及管理理論的形成與發(fā)展。本章重點(diǎn)：管理的概念及管理的職能、管理者在組織中應(yīng)扮演的角色及應(yīng)掌握的技能以及組織的管理道德與組織應(yīng)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。第6頁/共27頁2023/4/27

第一章

管理概述（復(fù)習(xí)題）1、簡(jiǎn)述管理的定義及管理的職能。2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚叩慕巧c技能。3、簡(jiǎn)述古典管理理論、行為管理理論的核心內(nèi)容及其代表人物、稱號(hào)、主要著作及成就。4、何謂管理道德？何謂組織的社會(huì)責(zé)任？5、改善組織道德行為的途徑是什么？6、簡(jiǎn)述兩種典型的社會(huì)責(zé)任觀，并稱述你更傾向哪一種？7、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面？第7頁/共27頁2023/4/28掌握如何分析組織的一般外部環(huán)境、特殊外部環(huán)境及組織的內(nèi)部環(huán)境；掌握組織文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及類型；理解組織管理環(huán)境的涵義及環(huán)境分析的意義；了解組織文化的構(gòu)建與變革重組。本章重點(diǎn)：組織管理環(huán)境的涵義及環(huán)境分析的意義；如何分析組織的一般外部環(huán)境、特殊外部環(huán)境及組織的內(nèi)部環(huán)境；組織文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及類型。第二章管理環(huán)境及組織文化第8頁/共27頁2023/4/29第二章

管理環(huán)境及組織文化（復(fù)習(xí)題）1．管理環(huán)境研究與組織的活動(dòng)有何關(guān)系？2．如何分析企業(yè)經(jīng)營的一般外部環(huán)境與特殊外部環(huán)境？3．企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境包括哪些方面？4.聯(lián)系自己所在企業(yè)實(shí)際談何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？其核心是什么？如何建立企業(yè)文化？5．談?wù)劷M織文化是如何對(duì)管理產(chǎn)生影響的？6．為什么要進(jìn)行組織文化的變革與重組？需要注意些什么？7．組織文化是怎么形成、維系和傳承的？第9頁/共27頁2023/4/210

掌握決策的概念與決策類型、計(jì)劃的概念與計(jì)劃類型；掌握定性決策方法、定量決策方法及有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法；掌握戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略的層次與戰(zhàn)略管理的過程；理解決策的過程與影響組織決策的因素；理解目標(biāo)管理概念與目標(biāo)管理的基本思想；了解計(jì)劃的過程與權(quán)變因素、計(jì)劃的方法與組織實(shí)施。第三章

決策與計(jì)劃第10頁/共27頁本章重點(diǎn)：決策的概念與決策類型、決策的過程與影響組織決策的因素；計(jì)劃的概念與計(jì)劃類型；定性決策方法、定量決策方法及有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法；戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略的層次與戰(zhàn)略管理的過程；目標(biāo)管理概念與目標(biāo)管理的基本思想。2023/4/211第11頁/共27頁2023/4/212第三章

決策與計(jì)劃（復(fù)習(xí)題）1、什么是決策？它有哪些基本類型？2、管理決策過程的主要步驟有哪些？你認(rèn)為哪一個(gè)步驟最重要？為什么？3、什么是滿意決策？對(duì)于許多組織問題，管理人員為什么不去尋求經(jīng)濟(jì)上最優(yōu)的解決方案？4、在過去20年中，組織越來越多地采用群體決策，你認(rèn)為這是為什么？你建議在什么情況下采取群體決策？5、了解一個(gè)你熟悉的管理人員，分析過去6個(gè)月間他做出的三項(xiàng)決策中，哪些是程序性決策？哪些是非程序性決策？6、簡(jiǎn)述決策行為與管理職能的關(guān)系，企業(yè)決策受哪些因素影響？7、決策的方法有哪些？具體如何應(yīng)用？第12頁/共27頁8、何謂計(jì)劃？你如何理解計(jì)劃的多樣性？舉例描述各種不同類型的計(jì)劃。9、計(jì)劃編制包括哪幾個(gè)階段的工作？10.什么是戰(zhàn)略計(jì)劃？什么是戰(zhàn)略管理？舉例說明戰(zhàn)略管理的過程。11.戰(zhàn)略的三個(gè)層次是指什么？分別包含哪些內(nèi)容？12.簡(jiǎn)述三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。并就一個(gè)真實(shí)企業(yè)分析其采用何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？13.你所在的學(xué)校采取什么樣的戰(zhàn)略提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？這些戰(zhàn)略是否依據(jù)學(xué)校目標(biāo)而定？14.什么是目標(biāo)管理？其基本思想是什么？2023/4/213第13頁/共27頁第四章

組

織掌握組織的含義、管理幅度與管理層次、集權(quán)與分權(quán)、正式組織與非正式組織等；掌握組織設(shè)計(jì)的過程與原則、部門劃分的方法及組織結(jié)構(gòu)的基本類型；理解組織變革的動(dòng)因與類型、組織變革的阻力及克服方法；了解人力資源管理的任務(wù)、人力資源管理的具體內(nèi)容和程序；了解學(xué)習(xí)型組織的含義、特征及如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。2023/4/214第14頁/共27頁本章重點(diǎn)：組織的含義、管理幅度與管理層次、集權(quán)與分權(quán)、正式組織與非正式組織等；組織設(shè)計(jì)的過程與原則、部門劃分的方法及組織結(jié)構(gòu)的基本類型；組織變革的動(dòng)因與類型、組織變革的阻力及克服方法。2023/4/215第15頁/共27頁2023/4/216第四章

組織（復(fù)習(xí)題）1、什么是管理幅度？簡(jiǎn)述影響管理幅度的主要因素。2、什么是授權(quán)？簡(jiǎn)述授權(quán)與分權(quán)的異同與聯(lián)系。3、正式組織和非正式組織各有哪些特點(diǎn)？4、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則有哪些？5、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的影響因素。6、簡(jiǎn)述組織部門化的基本原則有哪些？7、簡(jiǎn)述職能結(jié)構(gòu)、分部型結(jié)構(gòu)、矩形陣型結(jié)構(gòu)以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。8、試?yán)L制事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)示意圖，并闡述事業(yè)部制的特點(diǎn)及適用條件。9、人力資源管理的任務(wù)有哪些？第16頁/共27頁10、企業(yè)組織招聘時(shí)有哪些可選擇的招聘渠道？11、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劄槭裁匆M(jìn)行組織變革？組織變革有那些類型？12、組織變革的阻力有哪些？2023/4/217第17頁/共27頁第五章

領(lǐng)

導(dǎo)掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用以及領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成；掌握領(lǐng)導(dǎo)理論中的領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；理解激勵(lì)的內(nèi)容型激勵(lì)理論及過程型激勵(lì)理論；了解溝通的定義、過程、作用及分類等。本章重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用以及領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成；領(lǐng)導(dǎo)理論中的領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；激勵(lì)的內(nèi)容型激勵(lì)理論及過程型激勵(lì)理論。2023/4/218第18頁/共27頁2023/4/219第五章

領(lǐng)導(dǎo)（復(fù)習(xí)題）1、什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？2、領(lǐng)導(dǎo)的作用是什么？3、影響領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素有哪些？4、

簡(jiǎn)述管理方格理論？5、簡(jiǎn)述費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論？6、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論按照工作行為和關(guān)系行為的組合形成了那些領(lǐng)導(dǎo)方式以對(duì)應(yīng)不同的下屬成熟度？7、什么是激勵(lì)？說明激勵(lì)的過程和動(dòng)因？8、結(jié)合人性假設(shè)理論，你認(rèn)為我國現(xiàn)階段員工更傾向于哪一種類型？管理者如何去管理？第19頁/共27頁9、什么是雙因素理論？獎(jiǎng)金是激勵(lì)因素還是保健因素？從這個(gè)角度看，利用獎(jiǎng)金激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意什么？10、試比較激勵(lì)的內(nèi)容理論與激勵(lì)的過程？聯(lián)系實(shí)際談?wù)劯鞣N理論在企業(yè)管理中應(yīng)如何應(yīng)用？11、什么是溝通，溝通的主要環(huán)節(jié)有哪些？12、試論人際溝通對(duì)組織的重要作用？13、非正式溝通渠道存在究竟好不好？在什么時(shí)候好？在什么時(shí)候不好？14、溝通的障礙有哪些？如何進(jìn)行有效溝通？2023/4/220第20頁/共27頁第六章

控

制掌握控制工作的含義、控制的類型；理解控制工作在預(yù)算、審計(jì)及質(zhì)量管理等領(lǐng)域的應(yīng)用；了解控制工作的一般過程及控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素。本章重點(diǎn)：控制工作的含義、控制的類型；控制工作在預(yù)算、審計(jì)及質(zhì)量管理等領(lǐng)域的應(yīng)用。2023/4/221第21頁/共27頁2023/4/222第六章

控制（復(fù)習(xí)題）1、簡(jiǎn)述控制的含義。聯(lián)系實(shí)際談?wù)劄槭裁匆M(jìn)行控制？2、控制包括哪幾個(gè)過程？簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的構(gòu)成要素。3、控制工作有什么類型？如何做到有效控制？4、簡(jiǎn)述什么是前饋控制什么是反饋控制。5、簡(jiǎn)述控制工作的應(yīng)用領(lǐng)域及控制的方法有哪些？6、什么是預(yù)算控制？第22頁/共27頁第七章

管理理論的新發(fā)展掌握人本管理各含義、特征及內(nèi)容；理解知識(shí)管理的背景、特征及過程；了解創(chuàng)新管理的背景、特征、內(nèi)容及基本過程。本章重點(diǎn)：人本管理各含義、特征及內(nèi)容；知識(shí)管理的背景、特征及過程；創(chuàng)新管理的背景、特征、內(nèi)容及基本過程。2023/4/223第23頁/共27頁第七章

管理理論的新發(fā)展（復(fù)習(xí)題）1、人本管理與過去的管理模式有何不同？2、人本管理的五個(gè)層次是什么？3、人本管理在實(shí)施過程中會(huì)遇到哪些障礙？如何清除這些障礙？4、人本管理在企業(yè)中怎么展開？5、是否在任何組織中采用人本管理方式都能帶來高績(jī)效？6、知識(shí)的內(nèi)涵是什么？有哪些類型？7、什么是知識(shí)管理？其特征有哪些？8、知識(shí)管理實(shí)施的一般策略有哪些？2023/4/224第2