高端網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制

高端網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制武漢虹信通信技術(shù)有限責(zé)任公司文件編號：HX/實(shí)施日期2013/XX/XX高端網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任度目錄0.修改記錄1.總則2.職責(zé)與權(quán)力3.工作管理與考核評定4.項(xiàng)目經(jīng)理任免5.培養(yǎng)指導(dǎo)0．修改記錄職責(zé)與權(quán)力制章總則第一條.為建立高效、團(tuán)結(jié)的服務(wù)團(tuán)隊，提升客服線管理和服務(wù)能力，提高虹信公司綜合競爭能力；完成高端網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目利潤和成本費(fèi)用目標(biāo)，將項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)工作予以制度化，特制定本辦法。第二條.本辦法所稱項(xiàng)目組為能夠獨(dú)立核算其高端網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目金額、工程成本、期間費(fèi)用、項(xiàng)目利潤的工作組。第三條.項(xiàng)目組的成立原則。一般情況下，一個地市(含與地級市同級的區(qū)縣，后面統(tǒng)稱地市)成立一個項(xiàng)目組；幾個業(yè)務(wù)規(guī)模小的地市也可考慮合并成立一個項(xiàng)目組。總部安排人員參與的項(xiàng)目組除接受代表處的指導(dǎo)和監(jiān)督外，還須接項(xiàng)目組的指導(dǎo)和監(jiān)督。第四條.一個項(xiàng)目組原則上只任命一名項(xiàng)目經(jīng)理，特殊情況下，經(jīng)事業(yè)部總部審核批準(zhǔn)后，可增設(shè)項(xiàng)目副經(jīng)理。第五條.本辦法所稱項(xiàng)目經(jīng)理，是指負(fù)責(zé)代表處/分公司工程服務(wù)平臺上高特殊說明，以下統(tǒng)稱項(xiàng)目經(jīng)理)。項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的自身運(yùn)作，包括：組織結(jié)構(gòu)、資源配置、團(tuán)隊建設(shè)、人員績效、成本費(fèi)用、利潤指標(biāo)管理等。第六條.本辦法明確了項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)與權(quán)力，為其工作順利的開展提導(dǎo)。I個人能力等方面對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合評價考核。崗位職責(zé)與權(quán)力范圍?在項(xiàng)目組內(nèi)，項(xiàng)目組成員和商務(wù)人員緊密合作，項(xiàng)目組成員為商務(wù)提供有利場保障。配合相關(guān)部門從事與。?嚴(yán)格執(zhí)行代表處/分公司制定的二級項(xiàng)目流程、管理制度，并接受監(jiān)督與指按照本代表處的二級項(xiàng)目管理規(guī)范，制定?積極組織和配合各種技能提升活動，提高員工技能水平。?及時收集市場需求和競爭對手的經(jīng)營狀況、高端網(wǎng)優(yōu)政策等信息等，準(zhǔn)確判的三級項(xiàng)目管理流程，對?財物權(quán)?信息權(quán)第三章工作管理與考核評定工作管理對項(xiàng)目組經(jīng)營指標(biāo)KPI進(jìn)行統(tǒng)計、分析，包括：經(jīng)營指標(biāo)類、工程管理類、分服務(wù)方管理類，風(fēng)險控制類。對項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面跟蹤、控制。嚴(yán)格執(zhí)行代表處分公司制定的支付政策，并嚴(yán)格審核、控制各項(xiàng)成本、費(fèi)用監(jiān)督項(xiàng)目組嚴(yán)格按照代表處\分公司制定的二級項(xiàng)目管理流程，對工程項(xiàng)目進(jìn)對項(xiàng)目組業(yè)務(wù)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，并對項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、品質(zhì)、客戶滿意配合技術(shù)負(fù)責(zé)人，完成各項(xiàng)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)鍛煉等多種技術(shù)提升活動。人力資源需求評估和申請，入職離職申報。對分服務(wù)方從硬件配置、服務(wù)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等各方面進(jìn)行考核和評級。固定資產(chǎn)、辦公用品、儀表、車輛、勞保用品、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)資源等管理、維護(hù)保養(yǎng)和合理分配。第十條.(一)獎懲措施代表處將項(xiàng)目成本費(fèi)用分解到月度分別對代表處項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核，結(jié)合季度任職表現(xiàn)與季度績效掛鉤。(二)項(xiàng)目上的任職表現(xiàn)與項(xiàng)目利潤或項(xiàng)目成本費(fèi)用目標(biāo)完成情況相結(jié)第十一條.代表處(分公司)負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目經(jīng)理的管理檔案，及時歸檔項(xiàng)目經(jīng)理的資格認(rèn)定、評價、考核、獎懲等方面的材料?？偛咳藛T參與的高端網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目，網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)管理檔案的備檔，并發(fā)給代表處進(jìn)行備檔。項(xiàng)目經(jīng)理任免理代表處(分公司)可以修改項(xiàng)目經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立項(xiàng)目經(jīng)理個人能力和業(yè)績表現(xiàn)考核評價體系，進(jìn)行動態(tài)跟蹤，為項(xiàng)目經(jīng)理任免提供依據(jù)，擬定項(xiàng)目經(jīng)理任免辦法，項(xiàng)目經(jīng)理任免，由代表處(分公司)批準(zhǔn)后頒布發(fā)文任命。序(一)確定對象：根據(jù)崗位要求，通過資格審查等程序自薦和推薦，由代表處(分公司)確定考察對象；如代表處沒有合適人選，可以由網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目組推薦考察對象。(二)進(jìn)行考察：結(jié)合考察對象前期的工作表現(xiàn)和能力，并采取領(lǐng)導(dǎo)談話和民主評測等方式，廣泛了解情況，全面考察其工作能力、工作成績、個人能力(三)提交提拔人選：對考察情況進(jìn)行綜合分析，形成文檔。(四)擬定任用：代表處(分公司)召開會議，部門領(lǐng)導(dǎo)確定擬任用人(五)簽發(fā)任職文件：經(jīng)代表處(分公司)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，頒布聘任文件，第十四條. 任職資格評定：通過考核評定已不滿足項(xiàng)目經(jīng)理任職資格要求，將評定結(jié)果報代表處(分公司)，評審免職。特殊情況：在局方造成嚴(yán)重惡劣影響和造成重大安全事故的，經(jīng)代表處認(rèn)定后直接免職；代表處(分公司)接到內(nèi)部或外部嚴(yán)重不良投訴的，經(jīng)代表處直接免職。(二)進(jìn)行考察：采取談話、民主評測等方式，廣泛了解情況，全面考察其工作能力、工作成績、個人能力等方面素質(zhì)。(三)提交免職人選：對考察情況進(jìn)行綜合分析，向代表處(分公司)提(四)擬定解任：代表處(分公司)召開會議，部門領(lǐng)導(dǎo)確定擬解任人(五)簽發(fā)免職文件：經(jīng)代表處(分公司)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，頒布免職文件，培養(yǎng)指導(dǎo)第十五條.代表處(分公司)或網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目組將不定期組織項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理技能方面的培訓(xùn)，并將培訓(xùn)結(jié)果納入個人任職考評中。第十六條.代表處(分公司)或網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目組定期組織項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營管理討論會，選出具有代表性的項(xiàng)目經(jīng)理，以討論的形式分享工