會展管理的內(nèi)容及相關(guān)概念

會展管理的內(nèi)容及相關(guān)概念第1頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三案例引入：

概念界定引起的差異

一般而言，不同的事物都有不同的概念界定，不同的概念通常不容易引起混亂。但是，往往還有另一種情況，即同一個名字卻出現(xiàn)不同的概念界定。其中，在會展業(yè)中就出現(xiàn)有這樣的情況。如：對“國際會議”這一概念，不同的國家或不同的組織就有不同的界定，不同界定的差異主要體現(xiàn)在會議規(guī)模、參會人員來自不同國別的數(shù)量或國外參會者所占比重等。正是這種界定的差異性，造成了“國際會議”統(tǒng)計口徑的不同，而統(tǒng)計口徑的不同有時可以使統(tǒng)計結(jié)果出現(xiàn)很大的差別。第2頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三

以2012年北京市舉辦的國際會議數(shù)量為例，北京市統(tǒng)計局按照我國的國際會議界定標準來統(tǒng)計，2012年北京市共接待國際會議7403個。而國際大會及會議協(xié)會(ICCA)按照自己對國際會議的界定標準來統(tǒng)計，2012年北京接待的國際會議數(shù)量是109個，在全球舉辦國際會議數(shù)量的城市排名中北京位列第13。顯然，這兩個統(tǒng)計數(shù)據(jù)相差巨大。實際上，除北京之外，其他城市同樣存在這種巨大的差異。造成這一現(xiàn)象的根本原因就是對概念的不同界定造成統(tǒng)計口徑的不同，從而造成最終統(tǒng)計結(jié)果的不同。因此，對概念的清晰界定非常重要，否則，就沒有可比性。第3頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)會展的相關(guān)概念狹義解釋：“會議和展覽”（歐美）廣義解釋：在一定地域和空間范圍內(nèi)，由多個團體或個人聚集，定期或不定期舉行的物質(zhì)、經(jīng)濟文化交流活動，包括業(yè)務(wù)會議、協(xié)會、社會團體會議、獎勵旅游、節(jié)事活動、展覽，甚至包括體育競技活動和各種博覽會。第4頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三MICE/MICEEM（meeting）會議，主要指公司會議I（incentiveTour）獎勵旅游C（Conference）大型會議E（ExhibitionorExposition）、指展覽會E（Events）節(jié)事活動第5頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三一、會議(Meeting)1、定義：會議是指一個群體在特定的實踐、地點聚集，有計劃、有組織地就某些議題進行集中研究、討論、交流的集體活動方式。2、類型：（1）按舉辦單位的主體劃分：公司類會議（如銷售會議、經(jīng)銷會議、管理會議、培訓(xùn)會議、股東會議等）協(xié)會類會議（如旅游協(xié)會）其他組織會議（如政府機構(gòu)會議、宗教組織、政治團體等機構(gòu)會議。（2）按與會者來源范圍劃分：國際會議全國會議地方會議單一機構(gòu)會議第6頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三國際會議統(tǒng)計標準（1）國際協(xié)會聯(lián)盟（UIA/UnionofInternationalAssociation)

出席人數(shù)至少300人；代表國籍至少5國；外國出席人數(shù)至少占50％。（2）國際大會和會議協(xié)會ICCA/InternationalCongress&ConventionAssociation)

出席者至少50人；會議必須定期舉行；會議至少在3個不同國家之間輪流舉行。（3）中國國際會議會展協(xié)會國際會議的與會者來自2個以上國家；與會人數(shù)50人以上，其中國外人士占20％以上。第7頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三（3）按會議的形式劃分大會（Assembly）:某個協(xié)會、組織或公司舉辦的正式全體會議，通常固定的時間和地點舉行，并且有一定的會議程序年會、例會（convention）：年會指就某特定議題展開討論的會議、議題可涉及政治、貿(mào)易、科技等領(lǐng)域。但多用于貿(mào)易領(lǐng)域。多數(shù)年會是周期性的，最常見的周期是一年一期。專門會議（conference）：用于科技領(lǐng)域較多，周期性不如年會明顯代表大會(congress)：會議中有代表討論、投票決定某一議題的議程。報告會/講座（lecture）論壇（forum）：研討會（seminar）、座談會(paneldiscussion)、專題討論會(symposium)第8頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三3、會議的構(gòu)成要素主辦者：承辦者：會議主要負責(zé)人與會者（正式成員、列席成員、特邀成員、旁聽成員）會議議題會議時間（召開時間、時間跨度、每場時間）會議場所（主會場、分會場）會議方式（活動樣式、傳遞方式、會場布置）第9頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三4、會議運作基本流程一、會前工作——策劃與準備（一）項目立項與審批（二）成立會議籌備委員會或會務(wù)工作組（確定分工）（三）策劃會議方案：會議名稱、大會主題、會議背景、會議目標、組織機構(gòu)、時間地點、日程安排、會議議題、出席會議人員、大會特色、會議保障。二、會中工作——執(zhí)行與實施（一）設(shè)立秘書處（二）召開會前預(yù)備會，落實會議安排（三）接待與組織報到（四）引導(dǎo)就座、開會（五）編發(fā)會議信息（六）安排會議后勤保障（七）特殊人群的接待與特殊事件的處理三、會后工作——總結(jié)與評估第10頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三會議運行流程第11頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三二、展覽(Exhibition)1、展覽的內(nèi)涵：展覽會是指在一定的時間和空間范圍內(nèi)，為了實現(xiàn)對產(chǎn)品或技術(shù)的宣傳、推廣或交易等目標，而開展的有組織的展示及交流活動。

2、展覽的分類

（1）按展會的性質(zhì)可分為：貿(mào)易、消費兩種.

（2）按展會的內(nèi)容可分為：綜合展覽和專業(yè)展覽

（3）按展會的規(guī)?？煞譃椋簢H、國家、地區(qū)、地方展以及單個公司的獨家展。

（4）從展出的時間上可分為：劃分標準比較多：定期和不定期

（5）從地域上分為：國內(nèi)展和國際展

（6）按展覽場地劃分為：室內(nèi)場館和室外場館

第12頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三3、展覽會的作用（對企業(yè)）（1）迅速全面地了解市場行情（2）企業(yè)降低成本開發(fā)市場和接觸合作客戶的最有效方式（3）參觀者可比較各家行情，參展商樹立和維護自身形象、增強競爭優(yōu)勢。第13頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三4、展會機構(gòu)

（1）主辦單位Organaizer(s)：負責(zé)策劃和制定展覽會組織和實施的方案，安排展覽會的組織、招展、公關(guān)、廣告、策劃、展場聯(lián)系和落實、觀眾組織、財務(wù)管理、以及落實一系列配套服務(wù)的機構(gòu)，需承擔(dān)展覽會的民事責(zé)任。類型：政府部門、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)性展覽公司、大型企業(yè)、會展中心（2）承辦單位Host：負責(zé)和承擔(dān)展覽會的組織、招展、服務(wù)、公關(guān)、廣告、宣傳的具體工作，主辦往往是掛名，實際具體工作都是由展覽會的承辦者來做。（3）協(xié)辦單位Co-Organizer(s)（4）支持單位Supporter(s)第14頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三2011上海車展辦展機構(gòu)主辦：中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國國際貿(mào)易促進委員會上海市分會、中國國際貿(mào)易促進委員會汽車行業(yè)分會，承辦：上海市國際展覽有限公司、德國慕尼黑國際博覽集團/IMAG國際展覽會與交易會有限公司，支持單位：特別支持單位為中國機械工業(yè)聯(lián)合會，支持單位為中國汽車工程學(xué)會。第15頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三2011車展主題主題是“創(chuàng)新·未來”。主題演繹全球氣候變暖背景下，催生出的全球產(chǎn)業(yè)界新的科技革命，“創(chuàng)新”加速推進新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，綠色環(huán)保已然成為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大趨勢。不少國家提出“綠色新政、綠色經(jīng)濟”，制定未來可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛應(yīng)用低碳技術(shù)，搶占未來發(fā)展制高點。以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，以發(fā)展迎接未來，低碳技術(shù)、綠色經(jīng)濟、可持續(xù)發(fā)展的理念，將成為2011上海車展的主旋律，是中國汽車業(yè)謀求更高境界的永恒不變的主題。第16頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三5、展覽的組成——四大要素展覽公司服務(wù)商展商觀眾（專業(yè)觀眾、一般觀眾）第17頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三第18頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三6、展覽會的開發(fā)與經(jīng)營（展覽舉辦工作的主要內(nèi)容）（1）展前：立項策劃：確定展會的主題和定位、名稱、地點、辦展機構(gòu)、展品范圍、辦展時間、招展計劃、宣傳推廣計劃、進度計劃、現(xiàn)場管理計劃等相關(guān)活動計劃申報審批籌備展會：組展（展位設(shè)計、指定展位承建商）、招展、招商（2）展中（舉辦期）：布展、現(xiàn)場管理工作（3）展后：撤展管理、后續(xù)跟蹤服務(wù)（評估、感謝等）第19頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三展覽的基本概念總面積：展覽規(guī)模凈面積：實際銷售的面積標準展臺/攤位：9平方米、基本配置鋁材、展板：用于搭建標準展臺的組合材料標攤變形：增加裝飾、加高、楣板變大光地：實際租用的較大展覽面積，無任何設(shè)施特殊搭建：專門設(shè)計，用于光地搭建兩面/三面開口：位于轉(zhuǎn)角的的展位第20頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三標準展臺/攤位第21頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三標攤變形：增加裝飾、加高、楣板變大第22頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三特殊搭建：專門設(shè)計，用于光地搭建第23頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三兩面/三面開口：位于轉(zhuǎn)角的的展位第24頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三上海六大展館及面積第25頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三第26頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三上海新國際博覽中心中國(上海)國際樂器展覽會時間:2013/10/10-2013/10/13

展廳:W1-W5,E1-E6

同期舉辦:上海國際專業(yè)燈光音響展覽會

主辦:

上海國際展覽中心有限公司

主辦:

法蘭克福展覽（香港）有限公司

中國國際紡織面料及輔料（秋冬）博覽會時間:2013/10/21-2013/10/24

展廳:W1-W5,E1-E7

主辦:

中國國際貿(mào)易促進委員會紡織行業(yè)分會

第27頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三三、獎勵旅游（IncentiveTour）是一種現(xiàn)代企業(yè)管理工具，目的在于激勵員工努力工作，以達到企業(yè)的特定目標；以企業(yè)內(nèi)部員工和外部客戶為對象，以免費旅游為獎勵措施，反映了現(xiàn)代企業(yè)制度的一種激勵機制。這種獎勵經(jīng)常是一種豪華的、由旅行社全部代辦的綜合包價旅游。獎勵方式公司采用的比率％獎勵旅游26商品、禮品15禮券11公司股票6第28頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三獎勵旅游

安利之意不在“游”

2009年，安利公司組織了為期將近兩個月的“心印寶島萬人行”活動?；顒拥牧硪粋€名稱是“2009安利（中國）營銷精英進修研討會”。進修研討會分為9個批次，一共有一萬兩千人參加?！逼咛炝梗洗嘤?xùn)，下船參訪。

乘坐郵輪到臺灣、在船上舉辦四場講座，邀請來自國內(nèi)各界的專家、學(xué)者為營銷人員講課，同時，參加者在出行禮儀、穿著、溝通等方面也可以有所提升。郵輪上，為安利公司的的倆位營銷人員牽手舉辦了婚禮。向臺灣陽光基金會捐款也是這次進修研討會的內(nèi)容之一。第29頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三獎勵旅游與常規(guī)旅游的比較比較內(nèi)容獎勵旅游一般團隊旅游職能管理工具常規(guī)的休閑娛樂目的多樣性相對比較單一費用免費自費參與人員經(jīng)過一定的審核多為自愿報名活動安排量身定做旅游線路化、模式化服務(wù)規(guī)格VIP禮遇一般禮貌服務(wù)效果實現(xiàn)企業(yè)管理的多種目標最佳情況是獲得精神滿足第30頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三獎勵旅游的種類企業(yè)對員工的獎勵企業(yè)對社會中某些群體的獎勵生產(chǎn)商對零售商的獎勵商場對購物者的獎勵第31頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三獎勵旅游的主要功能凝聚員工的向心力強化公司的企業(yè)文化持續(xù)鼓勵員工提升工作績效激勵員工協(xié)助企業(yè)達到業(yè)績目標、提高市場占有率促進員工、廠商的感情交流舒解緊張的工作壓力加強對公司的認同與向心力建立經(jīng)銷商的忠誠度第32頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三獎勵旅游的市場構(gòu)成和經(jīng)營機構(gòu)一、市場構(gòu)成1、獎勵旅游客源地2、獎勵旅游目的地3、購買方的工商企業(yè)二、經(jīng)營機構(gòu)1、專門經(jīng)營獎勵旅游的機構(gòu)—獎勵旅游管理人協(xié)會（SITE）2、航空公司會獎部3、目的地管理公司網(wǎng)絡(luò)（DMC：DestinationManagementCompany）第33頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三獎勵旅游流程圖注：DMC目的地管理公司網(wǎng)絡(luò)，SITE獎勵旅游管理人員協(xié)會第34頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三DMC：Destinationmanagementcompany目的地管理公司(對當?shù)厣钊肓私?，和行業(yè)聯(lián)系密切，提供咨詢服務(wù)以及會后活動的組織和管理服務(wù))SITE:SocietyofInternationalTravelExecutives國際旅游協(xié)會/獎勵旅游管理人員協(xié)會第35頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三四、大型節(jié)事活動（Event）（一）、節(jié)事活動內(nèi)涵：1、定義：FSE(Festivals&SpecialEvents)“節(jié)日和特殊事件”，簡稱“節(jié)事”?！肮?jié)事”是節(jié)慶活動、會展活動以及其他特殊事件活動的統(tǒng)稱，較為廣義。第36頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三2、節(jié)事活動的種類文化慶典（包括節(jié)日、狂歡節(jié)、宗教事件、大型展演、歷史紀念活動）文藝娛樂事件（音樂會、其他表演、文藝展覽、授獎儀式）商貿(mào)及會展（展覽會/展銷會、博覽會、會議、廣告促銷、募捐/籌資活動）體育賽事（職業(yè)比賽、業(yè)余競賽）教育科學(xué)事件（研討班、專題學(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)討論會，學(xué)術(shù)大會，教科發(fā)布會）休閑事件（游戲和趣味體育、娛樂事件）政治/政府事件（就職典禮、授職/授勛儀式、貴賓VIP觀禮、群眾集會）私人事件（個人慶典——周年紀念、家庭假日、宗教禮拜，社交事件——舞會、節(jié)慶，同學(xué)/親友聯(lián)歡會）

第37頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三第38頁，共42頁，2023年，2月20日，星期三

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