物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度扣分標(biāo)準(zhǔn)

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度扣分標(biāo)準(zhǔn)一、扣分標(biāo)準(zhǔn)說明

負(fù)責(zé)人

交接班工作脫節(jié)，隊(duì)伍管理混亂的扣4分；

帶班期間內(nèi)，修理報(bào)修工作不準(zhǔn)時(shí)、處理業(yè)主事務(wù)不準(zhǔn)時(shí)，影響公司聲譽(yù)的扣2--5分；

工作時(shí)光睡覺、脫崗的，扣10分；

對上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成的扣2--5分；

工作期間，班組員工不著裝上崗或聚攏談天的，扣帶班2--5分；

處理事情不公平，造成團(tuán)隊(duì)失和的扣5分；

對本班組本部門員工違紀(jì)現(xiàn)象不準(zhǔn)時(shí)處理和上報(bào)的扣5分；

相關(guān)運(yùn)行質(zhì)量記錄不按時(shí)記錄和上交的扣3--5分；

各種會議和集體活動，不履行請假手續(xù)、無故缺席的，扣5分。

管理人員

日常管理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，遭到業(yè)主投訴的扣2--5分；

資料處理不規(guī)范的扣2分；

對業(yè)主的投訴置之不理的扣10分；

辦公臺有污漬、辦公用品擺放不整齊、工作臺面雜亂的扣2分；

飲水用具、水杯、煙灰缸不清潔，有污漬的扣1分；

在詳細(xì)工作或活動中不能以身作則起帶頭作用的扣25分。

修理部員工

修理時(shí)服務(wù)態(tài)度差，用戶每反映一次扣1分；

接到派工單或業(yè)主報(bào)修電話后，不準(zhǔn)時(shí)處理的、完工后不準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)記錄的扣3--5分；

修理工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，遭到業(yè)主投訴的扣2--5分；

在為業(yè)主或用戶服務(wù)過程中要做到工完、料盡、場地清，否則扣5分；

通過工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)覺，立刻免職；

保潔部員工

A、外環(huán)境的清潔

地面有顯然殘留的雜物、積沙、積水，有顯然污漬的扣1分；

路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分；

明暗溝、污水井內(nèi)有雜物，積沙阻塞，每半月不能清理消毒一次的扣2分；

浮現(xiàn)衛(wèi)生死角，亂堆、亂放現(xiàn)象的扣2分。

B、樓內(nèi)清潔

地面有積塵、雜物、強(qiáng)粘物、污染面、積水的扣1分；

生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣1分；

墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚有積塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分；

樓層全部共用部位的燈具、天花、雨棚不能半月清潔一次的，扣2分。

C、辦公室的清潔

地面有雜物、積塵，不能做到一日一清掃的扣1分；

家具不清潔，有積灰的扣1分；

門、窗、窗臺、玻璃有積灰、污垢的扣2分；

D、廚房工作間的清理(扣罰廚師分值)

地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分；

家具、物品、器具擺放凌亂，有積塵的扣1分；

墻面亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等扣1分；

家具、電器等有污漬、油污的扣2分；

室內(nèi)有蜘蛛網(wǎng)、墻面有積塵的扣2分。

E、洗手間的清潔

地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分；

大、小坐便器、洗水盒、污垢、水銹、阻塞現(xiàn)象的，且不能做到一星期清洗兩次的扣2分；

墻面、天頂門、窗、玻璃、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣2分；

衛(wèi)生間空氣不清鮮、有蚊蟲的扣2分；

衛(wèi)生間的過道、門、窗每星期不能清潔一次的扣1分；

F、垃圾周轉(zhuǎn)處的清理

垃圾不能日產(chǎn)日清，庫存時(shí)光較長，且不協(xié)作清運(yùn)公司清理的扣1分；

垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分；

地面、水溝、水漏有雜物阻塞、蚊蟲、積水、污染點(diǎn)現(xiàn)象扣2分；

每星期不能做到消毒、殺菌一次的扣2分；

二、處罰細(xì)則說明

本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣5元，在當(dāng)月工資中扣除。

一般員工的處罰限度為100元，班長為120元，主管為150元，部門經(jīng)理級以上為200元。

員工每月被罰超過限度時(shí)，予以勸退或辭退。

班長以上被罰超過限度時(shí)，撤消職務(wù)。

公司保留對扣分或處分的最后決策權(quán)，對本制度的扣分標(biāo)準(zhǔn)也可作須要更改。

三、嘉獎(jiǎng)細(xì)則

在工作中樂觀進(jìn)取，每避開一起重事件故的發(fā)生，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)100元/次；

在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈便的將重大問題處理好，獎(jiǎng)勵(lì)100元/次；

工作熱烈、周到，得到業(yè)主和用戶的表揚(yáng)，同時(shí)