社區(qū)文化構(gòu)筑物業(yè)管理交流平臺(tái)闡述

Word版本，下載可自由編輯社區(qū)文化構(gòu)筑物業(yè)管理交流平臺(tái)闡述社區(qū)文化構(gòu)筑物業(yè)管理溝通平臺(tái)闡述

內(nèi)涵:社區(qū)環(huán)境下特定社會(huì)文化形式

一些人以為，社區(qū)文化就是唱歌唱跳跳舞舉辦點(diǎn)活動(dòng)，都是些居委會(huì)老太太搞的事這種熟悉有兩個(gè)誤區(qū)，第一是不理解或小看了社區(qū)文化的意義；其次是忽略了人，特殊是業(yè)主的基本素養(yǎng)教導(dǎo)對(duì)社區(qū)建設(shè)的重要性國(guó)內(nèi)業(yè)主維權(quán)知名人士文明學(xué)學(xué)者北野如是說(shuō)他進(jìn)一步闡釋說(shuō)：社區(qū)文化不是單純指一些消遣性的群眾活動(dòng)，而是一種整體性的社區(qū)文化氛圍，這種氛圍對(duì)成員均起著渲染和影響的作用社區(qū)文化是傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代化社會(huì)中的連續(xù)和進(jìn)展，是在社區(qū)環(huán)境下特定的社會(huì)文化形式

秦皇島市物業(yè)管理協(xié)會(huì)任子元副會(huì)長(zhǎng)對(duì)社區(qū)文化有著詳盡的闡述：社區(qū)文化所涵蓋的內(nèi)容隨著社會(huì)的進(jìn)展和長(zhǎng)進(jìn)日益豐盛，包括物業(yè)的建造風(fēng)格社區(qū)規(guī)劃綠化配套設(shè)施地段和業(yè)主的社會(huì)地位物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)等等一個(gè)社區(qū)文化氛圍和格調(diào)的形成，與開(kāi)發(fā)商的策劃設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)社區(qū)業(yè)主的文化素質(zhì)主流層次物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)理念緊密相連，惟獨(dú)在建造設(shè)計(jì)物業(yè)管理銷(xiāo)售策劃對(duì)潛在業(yè)主社會(huì)地位的定位及銷(xiāo)售廣告宣揚(yáng)方面所描述的文化取向，都有統(tǒng)一的文化特色，才干體現(xiàn)出物業(yè)和業(yè)主特色，滿(mǎn)足人性中對(duì)文化的追求形成陶冶情操凈化心靈提高文明程度的社區(qū)環(huán)境體現(xiàn)出樂(lè)觀(guān)健康和睦文明環(huán)保的現(xiàn)代化人文氛圍卓達(dá)物業(yè)管理集團(tuán)總經(jīng)理石家莊物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)焦建民先生告知記者：近年來(lái)，越來(lái)越多的社會(huì)學(xué)者轉(zhuǎn)變了本來(lái)的討論方式，將社會(huì)作為一個(gè)有機(jī)的整體的討論視野，逐漸轉(zhuǎn)向社區(qū)(微型社會(huì))的討論這些學(xué)者更加意識(shí)到，城市文化的進(jìn)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展至關(guān)重要，而城市文化建設(shè)的靈魂與核心便是社區(qū)文化社區(qū)文化不但是社區(qū)中各層人群的粘合劑，更是培養(yǎng)社區(qū)精神，推動(dòng)社會(huì)文明長(zhǎng)進(jìn)的肥沃土壤所以，社區(qū)文化是解決城市病的良方，是利用社區(qū)解決社會(huì)問(wèn)題的一種治標(biāo)又治本的辦法

現(xiàn)在，人們逐漸接受了買(mǎi)房子就是買(mǎi)70年生活方式的觀(guān)念，所以和睦的鄰里關(guān)系豐盛健康的社區(qū)文化優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理成為人們挑選居所的重要參考因素因此，社區(qū)文化建設(shè)在物業(yè)管理中愈來(lái)愈顯現(xiàn)出它的重要性

作用:搭建各方溝通共贏(yíng)的平臺(tái)千金買(mǎi)房，萬(wàn)金買(mǎi)鄰，社區(qū)環(huán)境對(duì)每一個(gè)居住者來(lái)說(shuō)都是十分重要的這就是為何一些逼近高教區(qū)的樓盤(pán)較受歡迎的一個(gè)重要緣由沒(méi)有好的鄰里關(guān)系，沒(méi)有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，鄰里間誰(shuí)都不理誰(shuí)，誰(shuí)想干什么就干什么，物業(yè)累死也管不好小區(qū)，廣闊業(yè)主的生活也過(guò)不好作為北京一家小區(qū)的業(yè)委會(huì)主任，北野認(rèn)為社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理企業(yè)最為重要的一項(xiàng)工作這種觀(guān)點(diǎn)也是會(huì)者的一個(gè)共識(shí)

在現(xiàn)實(shí)生活中，物業(yè)管理企業(yè)最頭疼的就是與業(yè)主間的難以融合，甚至到了水火不相容的地步業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)不愜意，物業(yè)也覺(jué)得業(yè)主不講理，誰(shuí)也不服誰(shuí)，各種各樣的爭(zhēng)端從來(lái)就沒(méi)停過(guò)翻來(lái)各地報(bào)刊，很簡(jiǎn)單就能找到物業(yè)與業(yè)主間發(fā)生矛盾的事我對(duì)你的服務(wù)不愜意就拒交物業(yè)管理費(fèi)，你不交物業(yè)費(fèi)我就停你的電，你停我的電，我就投訴你去年9月1日新的物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施后，在大規(guī)模的業(yè)主維權(quán)運(yùn)動(dòng)后，一些小區(qū)的物業(yè)管理

竟然陷入逆境之中，這是無(wú)數(shù)人都未想到的因?yàn)闃I(yè)主和物業(yè)間關(guān)系緊急，致使物業(yè)費(fèi)收繳率偏低，進(jìn)而使物業(yè)公司背上了沉重的包袱，不得不壓縮服務(wù)項(xiàng)目降低服務(wù)質(zhì)量以削減成本，又導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)管理水平下降，引起業(yè)主不滿(mǎn)，啟發(fā)更廣泛的拒繳據(jù)了解，在無(wú)數(shù)城市物業(yè)費(fèi)收繳率平均僅為60-70%，能達(dá)到90%的小區(qū)十分少石家莊物業(yè)管理協(xié)會(huì)武建章會(huì)長(zhǎng)告知記者，省會(huì)230多家物業(yè)管理企業(yè)中，贏(yíng)利的只占10%，保本的占40%，虧損的占到了一半左右，緣由之一就是收繳率偏低物業(yè)業(yè)主關(guān)系緊急一度導(dǎo)致過(guò)激行為：銀海物業(yè)撤走濱河新城世紀(jì)花園業(yè)委會(huì)驅(qū)趕世紀(jì)華遠(yuǎn)物業(yè)公司尹泰花園物業(yè)對(duì)未交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主停電省會(huì)接連不斷的物業(yè)糾紛，成為老百姓茶余飯后的談資

物業(yè)業(yè)主間形同水火，都把對(duì)方當(dāng)作敵人，終于往往是兩敗俱傷這樣的狀況，一些精明的物業(yè)企業(yè)管理者看得越來(lái)越明了一位物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人指出：社區(qū)文化搭建起來(lái)的是一座物業(yè)與業(yè)主業(yè)主與業(yè)主業(yè)主與物業(yè)與開(kāi)發(fā)商間融通的橋梁，讓大家在處理一些事情時(shí)變得理性，互相間關(guān)系變得融合，是一個(gè)共贏(yíng)的平臺(tái)

外延:社區(qū)文化的五個(gè)方面天津物業(yè)管理協(xié)會(huì)總結(jié)出的社區(qū)文化有五個(gè)方面：視覺(jué)文化環(huán)境文化行為文化制度文化和精神文化

視覺(jué)文化

物業(yè)給業(yè)主的第一印象，應(yīng)當(dāng)使業(yè)主產(chǎn)生歸屬感開(kāi)發(fā)商在規(guī)劃時(shí)就應(yīng)有所考慮物業(yè)管理企業(yè)接收后，應(yīng)將小區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)全面統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，做到和睦統(tǒng)一，有章可循為了使來(lái)訪(fǎng)客人便利到達(dá)目的地，應(yīng)在主要路口設(shè)立美觀(guān)簡(jiǎn)明的交通導(dǎo)示系統(tǒng)環(huán)境文化

物業(yè)管理小區(qū)最直觀(guān)的外在表現(xiàn)，影響著業(yè)主的居住和生活質(zhì)量因此，環(huán)境文化建設(shè)的目標(biāo)是，小區(qū)文明干凈環(huán)境質(zhì)量好資源合理通過(guò)生活舒服便捷形成環(huán)保意識(shí)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)大力提倡環(huán)保意識(shí)，定期舉辦樹(shù)木領(lǐng)養(yǎng)我愛(ài)我家等活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主自律意識(shí)，從而養(yǎng)成愛(ài)惜環(huán)境關(guān)懷家園的良好習(xí)慣

行為文化在社區(qū)內(nèi)，定期或不定期地舉辦豐盛多樣的活動(dòng)，如文化節(jié)歌詠競(jìng)賽晚會(huì)體育運(yùn)動(dòng)趣味沙龍郊游等，把簇?fù)淼臉I(yè)主們組織起來(lái)，增加社區(qū)凝結(jié)力把尊老愛(ài)老作為一個(gè)重點(diǎn)，促進(jìn)老年人交往和溝通，促進(jìn)業(yè)主間的感情同時(shí)，物業(yè)方面可創(chuàng)辦文明業(yè)主小學(xué)，實(shí)施業(yè)主教導(dǎo)方案，開(kāi)輸家政書(shū)畫(huà)園藝等學(xué)習(xí)班，提升業(yè)主文化修養(yǎng)

制度文化

物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)有很規(guī)范的規(guī)則制度，這樣才干保證管理服務(wù)水平的高質(zhì)高效，進(jìn)而得到廣闊業(yè)主的認(rèn)可精神文化

通過(guò)各種紀(jì)念日重大節(jié)日，組織宣揚(yáng)小區(qū)的精神文化，如新年升旗儀式三八婦女座談五四青年志愿者服務(wù)等

而廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)李卓章副會(huì)長(zhǎng)則認(rèn)為社區(qū)文