廢舊電子設(shè)備回收再利用項目可行性研究報告

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廢舊電子設(shè)備回收再利用項目可行性研究報告xxx投資管理公司

目錄第一章項目概況 6一、項目名稱及建設(shè)性質(zhì) 6二、項目承辦單位 6三、項目定位及建設(shè)理由 6四、項目建設(shè)選址 10五、項目總投資及資金構(gòu)成 10六、資金籌措方案 11七、項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 11八、項目建設(shè)進度規(guī)劃 11九、項目綜合評價 12主要經(jīng)濟指標一覽表 12第二章市場營銷 14一、全球固廢處理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 14二、中國固廢處理行業(yè)市場規(guī)模 15三、市場定位戰(zhàn)略 16四、固廢處理行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn) 20五、固廢處理行業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇 24六、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 25七、固廢處理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展現(xiàn)狀 29八、客戶分類與客戶分類管理 31九、我國固廢處理行業(yè)市場現(xiàn)狀 35十、市場營銷與企業(yè)職能 40十一、體驗營銷的特征 42十二、消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容 44十三、建立持久的顧客關(guān)系 45十四、體驗營銷的主要原則 46第三章發(fā)展規(guī)劃分析 48一、公司發(fā)展規(guī)劃 48二、保障措施 54第四章公司治理分析 56一、內(nèi)部控制的重要性 56二、決策機制 59三、企業(yè)風險管理 63四、組織架構(gòu) 72五、公司治理的主體 78六、公司治理的定義 80第五章企業(yè)文化管理 87一、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 87二、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 91三、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價值觀 100四、品牌文化的基本內(nèi)容 104五、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 122第六章項目選址 129一、規(guī)劃建設(shè)川藏鐵路陸港新區(qū) 131第七章運營管理模式 132一、公司經(jīng)營宗旨 132二、公司的目標、主要職責 132三、各部門職責及權(quán)限 133四、財務(wù)會計制度 137第八章SWOT分析說明 140一、優(yōu)勢分析（S） 140二、劣勢分析（W） 142三、機會分析（O） 142四、威脅分析（T） 144第九章項目投資分析 147一、建設(shè)投資估算 147建設(shè)投資估算表 148二、建設(shè)期利息 148建設(shè)期利息估算表 149三、流動資金 150流動資金估算表 150四、項目總投資 151總投資及構(gòu)成一覽表 151五、資金籌措與投資計劃 152項目投資計劃與資金籌措一覽表 152第十章經(jīng)濟效益分析 154一、經(jīng)濟評價財務(wù)測算 154營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 154綜合總成本費用估算表 155利潤及利潤分配表 157二、項目盈利能力分析 158項目投資現(xiàn)金流量表 159三、財務(wù)生存能力分析 160四、償債能力分析 161借款還本付息計劃表 162五、經(jīng)濟評價結(jié)論 163第十一章財務(wù)管理 164一、籌資管理的原則 164二、企業(yè)財務(wù)管理體制的設(shè)計原則 165三、營運資金的特點 169四、應收款項的日常管理 171五、短期融資券 174第十二章總結(jié)分析 178項目概況項目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項目名稱廢舊電子設(shè)備回收再利用項目（二）項目建設(shè)性質(zhì)本項目屬于擴建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx投資管理公司（二）項目聯(lián)系人嚴xx項目定位及建設(shè)理由（一）危險廢物處理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀危險廢物，簡稱危廢，指根據(jù)國家規(guī)定的危險廢物鑒別標準和鑒別方法認定的具有腐蝕性、毒性、易燃性、反應性或者感染性等一種或多種危險特性的或者不排除具有危險特性，可能對環(huán)境或者人類健康造成有害影響的固體廢物或液體廢物。2021版《國家危險廢物名錄》將危險廢物分類調(diào)整為46大類467種。鑒于危險廢物對環(huán)境和人體的危害性，危險廢物必須由有資質(zhì)的企業(yè)或機構(gòu)妥善處理。我國危險廢物處理行業(yè)起步較晚，1996年《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》的出臺標志著我國危險廢物處理行業(yè)的起步，首次從法律層面涉及對危險廢物處理行業(yè)的監(jiān)管，同時提及經(jīng)營許可證、危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單和國家危險廢物名錄，形成了我國危險廢物處理監(jiān)管體系的雛形。但在行業(yè)發(fā)展初期，我國危險廢物處理技術(shù)落后，處理手段單一，危險廢物整體處置率較低，行業(yè)規(guī)模較小。2004年《全國危險廢物和醫(yī)療廢物處置設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》和《危險廢物經(jīng)營許可證管理辦法》正式印發(fā)，危險廢物處理行業(yè)有了正式的發(fā)展規(guī)劃，危險廢物經(jīng)營許可制度正式建立，全國開始興建危險廢物集中處置設(shè)施，危險廢物處理行業(yè)開始進入快速發(fā)展期。隨著經(jīng)濟發(fā)展，全國危險廢物產(chǎn)生量猛增，環(huán)境污染事件頻發(fā)，環(huán)境保護問題愈發(fā)受到重視，危險廢物處理行業(yè)迎來發(fā)展契機，政府出臺一系列法律法規(guī)和行業(yè)政策來支持危險廢物處理行業(yè)的發(fā)展。2018年后，隨著《環(huán)境保護稅法》正式實施，生態(tài)環(huán)境部開展固體廢物大排查、清廢行動2018等一系列監(jiān)管督查行動，危險廢物產(chǎn)生單位的主體責任進一步落實，危險廢物處理行業(yè)進一步向規(guī)?；⒁?guī)范化、標準化方向發(fā)展。根據(jù)《2020年全國大中城市固體廢物污染環(huán)境防治年報》，2019年，我國大、中城市工業(yè)危險廢物產(chǎn)生量達到4，499萬噸。我國危險廢物（含醫(yī)療廢物）許可證持證單位實際收集和利用處置量達到3，558萬噸，同比增長31．92%，危險廢物處理行業(yè)保持著較高的增長速度。由于統(tǒng)計于產(chǎn)廢單位自主申報，考慮到產(chǎn)廢單位有瞞報、漏報的情況，我國危險廢物實際產(chǎn)生量可能更高。由此可見我國危險廢物的產(chǎn)生量和利用處置量之間還存在巨大缺口，大量的危險廢物沒有通過正規(guī)渠道進行處置，只能暫時貯存或者通過非正規(guī)渠道處置。（二）危險廢物處理行業(yè)發(fā)展前景我國危險廢物種類繁多，產(chǎn)生量大。自2015年第一輪環(huán)保督察開始以來，我國危險廢物產(chǎn)生量的上升速度明顯加快，2015-2019年全國大中城市危險廢物產(chǎn)生量復合增長率達到12．57%。同時，危險廢物產(chǎn)量與工業(yè)增加值相關(guān)性較高，2011年我國工業(yè)增加值為19．51萬億元，2019年達到31．19萬億元，年均復合增長率為6．04%。我國工業(yè)增加值的穩(wěn)定增長帶動了危險廢物產(chǎn)量的快速增長。同時，由于行業(yè)存在資質(zhì)錯配的問題，部分危廢種類的處理服務(wù)處于供不應求的局面，而與之相匹配的危險廢物處理產(chǎn)能在短期內(nèi)很難迅速提升，這是因為危險廢物處理項目建設(shè)周期較長，從立項到建成往往需要2-4年的時間，而且處理缺口較大的危險廢物品種往往需要更高的技術(shù)要求，存在著較高的進入門檻。2016年，國家對危險廢物處理行業(yè)的監(jiān)管趨嚴，相繼修訂了《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》《國家危險廢物名錄》《危險廢物經(jīng)營許可證管理辦法》等法律法規(guī)，進一步細化了對產(chǎn)廢主體違法的懲罰措施，并明確了危險廢物處理企業(yè)的責任。隨后，山東、湖南、廣東等九個危險廢物產(chǎn)生量較高的省份相繼出臺了關(guān)于本省危險廢物處理的十三五規(guī)劃，這也是地方政府集中部署危廢處置規(guī)劃的第一個五年。在各省的規(guī)劃中，普遍要求到2020年實現(xiàn)危險廢物處置利用率達到90%以上，實現(xiàn)處置能力和產(chǎn)生種類在數(shù)量上相一致。相關(guān)法規(guī)的集中出臺利于危險廢物處理行業(yè)的健康持久發(fā)展，為行業(yè)的快速發(fā)展提供政策支持以及廣闊的空間。全市地區(qū)生產(chǎn)總值年均增速保持全省前列，提前實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比2010年翻一番目標?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)站上新臺階。推動形成“內(nèi)暢外通、高效快捷”的綜合立體交通網(wǎng)絡(luò)，川藏鐵路成雅段建成通車，結(jié)束了中心城區(qū)不通鐵路的歷史；川藏鐵路雅林段開工建設(shè)，雅安物流園、川藏物流（旅游）產(chǎn)業(yè)園、雅安無水港等加快建設(shè)，雅安門戶樞紐的地位和作用日益凸顯；雅葉高速雅康段建成運行，與京昆高速、雅樂高速形成中心城區(qū)繞城高速；峨漢高速、瀘石高速、成雅快速通道等加快建設(shè)，國道351線建成通車，雅安開放通道加速成網(wǎng)。銅頭引水、永興水廠等重點水利工程相繼建成，有效滿足了日益增長的生產(chǎn)生活用水需求。城鄉(xiāng)建設(shè)呈現(xiàn)新面貌。新型城鎮(zhèn)化步伐加快，常住人口城鎮(zhèn)化率年均增長1.2個百分點以上。中心城區(qū)建成區(qū)面積突破40平方公里，經(jīng)開區(qū)、國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)強區(qū)擴園，數(shù)字新城、文教新城、康養(yǎng)新城、熊貓新城已具雛形；全域成功創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，大熊貓文化、三雅文化、茶文化、西康文化等融入城市肌理，城市建設(shè)更有品質(zhì)，“天府之肺?熊貓故鄉(xiāng)”城市名片越來越響亮。大興大橋、北外環(huán)線、南外環(huán)線中段等建成通車，雨名快速通道、金雞關(guān)互通改造等加快建設(shè)，三區(qū)同城化有力推進。項目建設(shè)選址本期項目選址位于xxx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。項目總投資及資金構(gòu)成（一）項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務(wù)估算，項目總投資1988.34萬元，其中：建設(shè)投資1194.23萬元，占項目總投資的60.06%；建設(shè)期利息11.73萬元，占項目總投資的0.59%；流動資金782.38萬元，占項目總投資的39.35%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資1194.23萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預備費，其中：工程費用879.35萬元，工程建設(shè)其他費用293.94萬元，預備費20.94萬元。資金籌措方案本期項目總投資1988.34萬元，其中申請銀行長期貸款478.80萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：9200.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：7255.99萬元。3、凈利潤（NP）：1425.55萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：3.21年。2、財務(wù)內(nèi)部收益率：58.51%。3、財務(wù)凈現(xiàn)值：3878.91萬元。項目建設(shè)進度規(guī)劃本期項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價此項目建設(shè)條件良好，可利用當?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施，項目投資省、見效快；此項目貫徹“先進適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟合理、低耗優(yōu)質(zhì)”的原則，技術(shù)先進，成熟可靠，投產(chǎn)后可保證達到預定的設(shè)計目標。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1988.341.1建設(shè)投資萬元1194.231.1.1工程費用萬元879.351.1.2其他費用萬元293.941.1.3預備費萬元20.941.2建設(shè)期利息萬元11.731.3流動資金萬元782.382資金籌措萬元1988.342.1自籌資金萬元1509.542.2銀行貸款萬元478.803營業(yè)收入萬元9200.00正常運營年份4總成本費用萬元7255.99""5利潤總額萬元1900.74""6凈利潤萬元1425.55""7所得稅萬元475.19""8增值稅萬元360.53""9稅金及附加萬元43.27""10納稅總額萬元878.99""11盈虧平衡點萬元2414.78產(chǎn)值12回收期年3.2113內(nèi)部收益率58.51%所得稅后14財務(wù)凈現(xiàn)值萬元3878.91所得稅后市場營銷全球固廢處理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析2020年全球固廢處理行業(yè)市場規(guī)模達到3410億美元，較2019年同期增長9．7%；2021年各類固廢處理的項目投融資規(guī)模有所增加，全年市場規(guī)模超過3700億美元，與上年相比上漲8．5%，預測未來五年全球固廢處理行業(yè)將迎來更加廣闊的增長空間，預計到2025年全球固廢處理行業(yè)市場規(guī)模將達到5000億美元以上。在全球工業(yè)化發(fā)展進程不斷加快的背景下，資源開采的不斷增加導致固體廢物的產(chǎn)生量急劇增長，2020年全球固體廢物產(chǎn)生量約為125億噸，較2019年同期增長6．5%；截止到2021年末增長至130．5億噸，同比增長4．4%，整體增幅有所下降，但仍呈不斷上升的趨勢。固廢處理是指人們在日常生活和生產(chǎn)的過程中產(chǎn)生的各種固體廢物，按照北京研精畢智的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從全球固廢處理市場結(jié)構(gòu)組成情況來看，2021年有機物、紙和塑料、金屬和玻璃分別占比42%、25%和11%，此外其他固體廢物類型所占的市場比重合計為22%左右，整體市場分布較為集中。從固廢處理行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)來看，在全球范圍內(nèi)，固廢處理行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)所占份額較高，根據(jù)最新行業(yè)分析數(shù)據(jù)顯示，全球固廢處理行業(yè)核心的企業(yè)包括WasteManagement、WasteConnections、HitachiZosenCorporation、SUEZ和Veolia等，2021年這五家企業(yè)所占的市場份額達到16．2%、12．4%、9．8%、6．5%和4．9%，行業(yè)內(nèi)排名前五名的企業(yè)共占有49．8%的份額，其余企業(yè)所占的市場份額合計為50．2%。目前北美和歐洲地區(qū)是全球最大的固廢處理市場分布區(qū)域，按照市場規(guī)模進行劃分，2021年其市場比重分別達到39．2%和32．6%，此外以中國為首的亞太和南美地區(qū)分別占比16．2%和11．4%。中國固廢處理行業(yè)市場規(guī)模中國固體廢物處理行業(yè)作為一個重要的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展對保護環(huán)境和改善環(huán)境質(zhì)量具有重要意義。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，截至2019年，固體廢物處理行業(yè)的總規(guī)模為2．2萬億元，同比增長7．3%。固體廢物處理行業(yè)的主要發(fā)展方向是大力推進廢物源頭減量，提高廢物資源化利用率。為此，國家發(fā)布了《國家廢物源頭減量規(guī)劃（2019-2030年）》，提出了推進廢物源頭減量的目標，以及各個領(lǐng)域?qū)嵤U物源頭減量工作的具體措施。隨著環(huán)境污染防治要求的加強，國家環(huán)保部門對垃圾分類和垃圾處理的要求越來越高，這也推動了固體廢物處理行業(yè)的發(fā)展。國家環(huán)保部門出臺了《建立健全城市生活垃圾分類管理體系實施辦法》，要求全國各地要建立健全城市生活垃圾分類管理體系，并實施垃圾分類收集利用和有害垃圾處理工作。同時，政府還出臺了《關(guān)于完善垃圾處理利用機制的實施意見》，推動了垃圾處理利用機制的完善，提高了垃圾處理利用率，減少了垃圾扔掉或焚燒的量，也大大促進了固體廢物處理行業(yè)的發(fā)展。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設(shè)計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務(wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競爭對手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計算機、復印機等服務(wù)戰(zhàn)略的運用更為有效。強調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務(wù)的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。（5）反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個性和形象進行區(qū)分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產(chǎn)品的認知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動顧客的內(nèi)心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯(lián)想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯條，這樣的形象設(shè)計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當?shù)睦孟冗M技術(shù)手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當陽光照射到它上面的產(chǎn)生相應投影之后，這個二維碼才會正常顯現(xiàn)。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購買產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時段的銷售量。固廢處理行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)（一）固廢處理行業(yè)面臨的機遇1、固廢處理行業(yè)國家政策的支持和鼓勵根據(jù)國家發(fā)改委發(fā)布的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導目錄（2019年本）》，固廢處理行業(yè)屬于第四十三項環(huán)境保護與資源節(jié)約綜合利用行業(yè)，屬于我國國民經(jīng)濟發(fā)展的鼓勵類行業(yè)。近年來，我國政府高度重視環(huán)保行業(yè)和循環(huán)經(jīng)濟建設(shè)，陸續(xù)出臺了一系列支持和鼓勵政策。2016年12月，《十三五生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》鼓勵開展資源循環(huán)利用示范基地和生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)，建設(shè)一批循環(huán)經(jīng)濟領(lǐng)域國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地和循環(huán)經(jīng)濟示范市縣。深化工業(yè)固體廢物綜合利用基地建設(shè)試點，建設(shè)產(chǎn)業(yè)固體廢物綜合利用和資源再生利用示范工程。依托國家城市礦產(chǎn)示范基地，培育一批回收和綜合利用骨干企業(yè)、再生資源利用產(chǎn)業(yè)基地和園區(qū)。健全再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)，推廣互聯(lián)網(wǎng)+回收、智能回收等新型回收方式，實行生產(chǎn)者責任延伸制度。到2020年，全國工業(yè)固體廢物綜合利用率提高到73%。在電子廢棄物拆解利用領(lǐng)域，2015年2月，《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄》拆解目錄從5類擴充到14類，大大擴大了廢棄電器電子產(chǎn)品拆解利用的范圍；在報廢機動車拆解領(lǐng)域，2019年5月，《報廢機動車回收管理辦法》進一步規(guī)范汽車回收活動，加強對報廢機動車回收的管理，允許將五大總成出售給再制造企業(yè)進行再制造；在廢舊電子設(shè)備回收再利用領(lǐng)域，2018年10月，全國人大常委會修訂《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟促進法》，鼓勵循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展，提高資源利用效率；在危險廢物處理領(lǐng)域，2016年11月，《十三五生態(tài)環(huán)境規(guī)劃》鼓勵提高危險廢物處置水平，合理配置危險廢物安全處置能力。在政策的支持和鼓勵下，固廢處理行業(yè)迎來了廣闊的發(fā)展空間和難得的發(fā)展機遇，有利于行業(yè)朝規(guī)?；I(yè)化方向發(fā)展。2、固廢處理行業(yè)原材料供給充足，下游需求旺盛隨著我國經(jīng)濟高速發(fā)展與科技快速進步，人民生活水平不斷提高，5G應用提速，智能化家電普及率上升，電器電子設(shè)備和機動車保有量不斷增長并且更新?lián)Q代周期有所縮短，電子廢棄物、廢舊電子設(shè)備和報廢機動車的產(chǎn)生量保持逐年增長趨勢，為電子廢棄物、報廢機動車拆解行業(yè)和廢舊電子設(shè)備回收再利用行業(yè)提供了充足的原材料。同時，經(jīng)濟發(fā)展過程中對金屬、塑料、玻璃等材料的需求量巨大，而金屬和石油等資源屬于不可再生資源，因此，對固體廢物進行資源化利用仍將是重要選擇。原材料充足的供給和下游市場充分的需求將為電子廢棄物和報廢機動車拆解行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的支撐。隨著我國工業(yè)的快速發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)中的危險廢物產(chǎn)量呈現(xiàn)出迅速增長的態(tài)勢，除此之外，我國仍有大量貯存的危險廢物沒有得到及時處理，我國貯存的以及每年新產(chǎn)生的大量固體廢物不僅侵占了寶貴的土地資源，而且給土壤、水體和大氣帶來了不同程度的污染。危險廢物產(chǎn)量的快速增長和大量貯存的危險廢物，迫使危廢處理行業(yè)不得不快速發(fā)展。3、固廢處理行業(yè)技術(shù)水平提升近年來，在政策的大力支持下，我國固廢處理行業(yè)的技術(shù)水平不斷提高，在處理效率、回收價值、安全環(huán)保方面均有所提升。電子廢棄物和報廢機動車拆解均采用手工拆解與機械處理相結(jié)合的方式，目前行業(yè)在逐步提升機械拆解占比，在廠內(nèi)建立物流立體化設(shè)施，提升拆解效率和精細化拆解程度。2019年12月，市場監(jiān)督總局和國家標準委聯(lián)合發(fā)布《報廢機動車回收拆解企業(yè)技術(shù)規(guī)范》，對報廢機動車拆解技術(shù)、選址、設(shè)施設(shè)備和安全環(huán)保提出了強制性要求，有利于提升行業(yè)整體技術(shù)水平和經(jīng)營規(guī)范程度。2019年9月，環(huán)保部發(fā)布《危險廢物填埋污染控制標準》，規(guī)定了危險廢物填埋的入場條件，填埋場的選址、設(shè)計、施工、運行、封場及監(jiān)測的生態(tài)環(huán)境保護要求，有利于促進行業(yè)提升危險廢物填埋技術(shù)，更高效、安全地處理危險廢物。（二）固廢處理行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1、固廢處理行業(yè)環(huán)保意識薄弱部分地區(qū)居民和企業(yè)環(huán)保意識薄弱，忽視資源回收和環(huán)境保護的重要性，存在隨意處置或者私自拆解電子廢棄物和報廢機動車，以及私自傾倒危險廢物的情況，使得大量的固體廢物沒有得到妥善的處置，造成資源浪費和環(huán)境污染的同時，嚴重影響了固廢處理業(yè)務(wù)的市場需求，為行業(yè)發(fā)展帶來不利影響。2、固廢處理行業(yè)市場存在無序競爭目前市場內(nèi)仍存在無資質(zhì)企業(yè)違規(guī)拆解電子廢棄物、報廢機動車以及違規(guī)處置危險廢物的現(xiàn)象，加劇市場內(nèi)的無序競爭，提高了電子廢棄物和報廢機動車的回收采購價格，擠占了正規(guī)處理企業(yè)的利潤空間，對正規(guī)處理企業(yè)產(chǎn)生不利影響。固廢處理行業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇隨著城鎮(zhèn)化和工業(yè)化進程的持續(xù)推進，我國經(jīng)濟社會發(fā)展與資源環(huán)境約束的矛盾日益突出，環(huán)境保護面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。為了改善環(huán)境保護滯后于經(jīng)濟發(fā)展的局面，我國加大了環(huán)境保護工作力度，淘汰了一批高能耗、高污染的落后生產(chǎn)力，加快了污染治理和城市環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。當前，環(huán)境狀況總體惡化的趨勢仍未得到根本遏制，環(huán)境問題已經(jīng)成為威脅人體健康、公共安全和社會穩(wěn)定的重要因素之一。我國將積極實施各項環(huán)境保護工程，據(jù)環(huán)保部規(guī)劃院測算，十三五全社會環(huán)保投資將達到17萬億元，是十二五的3倍以上；環(huán)保產(chǎn)業(yè)將成為拉動經(jīng)濟增長重要支柱。圍繞環(huán)保產(chǎn)業(yè)，我國大力發(fā)展固廢行業(yè)。目前我國生活垃圾無害化處理能力還不能滿足人口總量的持續(xù)增長和城鎮(zhèn)化進程的快速推進，垃圾分類、回收、處理和污染防治能力相對不足。除生活垃圾外，工業(yè)生產(chǎn)中還產(chǎn)生了大量的工業(yè)固體廢物。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務(wù)則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。固廢處理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及發(fā)展現(xiàn)狀固廢處理行業(yè)的上游為固廢處理設(shè)備及材料供應商。固廢處理設(shè)備包括垃圾焚燒處理爐排爐設(shè)備等。早期設(shè)備市場基本被外資企業(yè)壟斷，但通過近年來國內(nèi)企業(yè)不斷引進技術(shù)和自主研發(fā)，基本實施了關(guān)鍵設(shè)備的國產(chǎn)化替代。固廢處理的中游為對固廢進行分類收轉(zhuǎn)運、對固廢進行包括焚燒、填埋、等離子氣化、水泥窯共處理等的環(huán)保企業(yè)。根據(jù)不同的處理技術(shù)會進行不同后續(xù)加工，包括用余熱進行發(fā)電或?qū)⒐虖U再加工為建材。固廢處理行業(yè)的下游為建材市場，新能源企業(yè)，環(huán)衛(wèi)部門及電力公司等。環(huán)衛(wèi)部門是固廢處理環(huán)境問題解決方案的受益者，地方各級政府擁有環(huán)境保護治理指標。固廢行業(yè)的發(fā)展完善了分類投放、分類收集、分類運輸、分類處理的生活垃圾處理系統(tǒng)，并在逐漸建立資源循環(huán)利用體系。電力公司也是固廢處理行業(yè)利用固廢處理中材料進行發(fā)電處理的下游，主要是垃圾焚燒發(fā)電廠的并網(wǎng)運行。固廢處理行業(yè)的另一部分下游市場構(gòu)成來源于建筑市場。固廢處理行業(yè)的發(fā)展以及對固廢資源化的不斷創(chuàng)新為建材市場帶來了更多綠色材料，如運用秸稈熱壓成型技術(shù)生產(chǎn)出的材質(zhì)輕，強度大，密度均勻保溫性好的優(yōu)秀板材。隨著環(huán)保技術(shù)研究的不斷提高，目前中國工業(yè)固廢已經(jīng)處于成熟期。而對于固廢處理利用技術(shù)的研究帶動了包括粉煤灰，尾礦庫，土地復墾，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，煤矸石等十個類別，對中國相關(guān)技術(shù)的發(fā)展與輸出產(chǎn)生積極影響。與垃圾填埋處理相比，垃圾焚燒法有節(jié)約大量土地資源、減少甲烷等溫室氣體的排放、經(jīng)濟效益更高等特點。垃圾焚燒的利潤率、現(xiàn)金收入比等經(jīng)營指標均位于垃圾處理產(chǎn)業(yè)鏈前列，表現(xiàn)出盈利性強、現(xiàn)金流優(yōu)的特點，具備良好的運營價值。預計未來幾年內(nèi)，在政策的推動下，將有更多企業(yè)從填埋轉(zhuǎn)型至垃圾焚燒產(chǎn)業(yè)。未來，會有更多的固廢處理處置公司將不拘泥于單一的固廢處理，而積極擴充其他固廢領(lǐng)域處理能力，力爭涵蓋生活垃圾、醫(yī)療垃圾、工業(yè)危廢等固廢領(lǐng)域；同時部分公司積極打通產(chǎn)業(yè)上下游，以原有產(chǎn)業(yè)為核心，衍生出從垃圾分類、收運、中轉(zhuǎn)和處理的綜合能力，多向提升企業(yè)競爭力。填埋是目前中國常用的污泥處理方法，然而填埋不是可持續(xù)的處理方式，因為其有機降解過程排放了大量溫室氣體、滲濾液體可能造成二次污染、填埋場占用稀缺的土地等。未來污泥處理將轉(zhuǎn)向資源化利用與增值，主要利用方式有土地利用、能源回收、工業(yè)化再利用等。從固廢環(huán)保行業(yè)的角度看，垃圾焚燒板塊在十四五期間將逐步轉(zhuǎn)向以運營為主階段，工程業(yè)務(wù)占比下降，行業(yè)整體毛利率將得到提升，整體業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健。新冠疫情對固廢處理產(chǎn)生了較大影響，醫(yī)廢成為固廢環(huán)保行業(yè)短期面臨的挑戰(zhàn)之一。因此，頭部企業(yè)當中有不少開始進入到了這一領(lǐng)域。固廢環(huán)保行業(yè)的龍頭企業(yè)發(fā)展較為成熟，并形成自有的戰(zhàn)略發(fā)展體系，從行業(yè)集中度來看，固廢環(huán)保行業(yè)企業(yè)數(shù)量較多，行業(yè)發(fā)展速度非?？欤壳靶袠I(yè)集中度仍較低，行業(yè)未來將維持激烈競爭態(tài)勢。固廢領(lǐng)域的進入壁壘高，固廢行業(yè)申請條件苛刻、流程手續(xù)復雜，且經(jīng)營壁壘高，以及工藝技術(shù)、商貿(mào)渠道、安全穩(wěn)定生產(chǎn)等綜合管理能力要求突出。隨著新能源行業(yè)的迅猛發(fā)展，未來新能源相關(guān)的固廢處理業(yè)務(wù)預計亦會高速增長。對于行業(yè)的追趕者，較為通行的做法是，不斷通過并購，拓展在固廢領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，同時積極探索與其他領(lǐng)域的協(xié)同模式?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價值客戶關(guān)系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關(guān)系而耗費的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價值可以使供應商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價值應當綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量??；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級產(chǎn)品，向他人推薦供應商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應商企業(yè)的發(fā)展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負債率、風險性經(jīng)營項目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務(wù)狀況。財務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負責，公司主要領(lǐng)導督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內(nèi)給予回復及處理，進行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。我國固廢處理行業(yè)市場現(xiàn)狀我國大中型城市一般工業(yè)固廢產(chǎn)量逐年下降，但是處理方式上以貯藏為主，一般工業(yè)固廢逐漸累積，工業(yè)固廢處理問題逐漸加重，在地區(qū)分布上，西部地區(qū)城市一般工業(yè)固廢產(chǎn)量較高。我國大中型城市工業(yè)危廢產(chǎn)量逐年上升，處理方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合利用，沿海地區(qū)城市工業(yè)危廢產(chǎn)量較高。未來我國工業(yè)固廢處理將逐漸向高質(zhì)量方向推進，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，加強人才培養(yǎng)，形成可持續(xù)發(fā)展模式。工業(yè)固廢處理是我國固廢處理行業(yè)的重要組成部分，工業(yè)固廢分為一般工業(yè)固廢和工業(yè)危險廢物。由于工業(yè)固廢受工業(yè)生產(chǎn)過程等因素的影響，成分常有變化，給處理和利用造成困難;加之工業(yè)固廢處理需要特殊設(shè)備以及專業(yè)的技術(shù)人員，都給工業(yè)固廢處理帶來了較高的成本。2018年，環(huán)境保護稅法的實行，對固體廢物排放征收每噸5元-25元的環(huán)保稅，為工業(yè)固廢的資源化利用尤其是高質(zhì)量發(fā)展提供了新的機遇。在未來發(fā)展中，我國關(guān)于冶金固廢資源化利用方面具有良好的前景，需要相關(guān)部門明確工作目的，科學應用各類技術(shù)對其進行處理，發(fā)揮資源化利用作用，解決生態(tài)環(huán)境污染問題。第一，冶金塵泥的處理。就是在冶金中，對塵泥進行處理，例如：煉鋼與高爐瓦斯等塵泥。在實際生產(chǎn)中，除塵器會吸收較多粉塵，會發(fā)生化學反應，且塵泥的顆粒較小，數(shù)量較多。在未來發(fā)展中，相關(guān)部門還會利用高爐塵泥的方式對其進行處理，發(fā)揮金屬蒸汽技術(shù)的應用作用。第二，冶金渣的處理。目前，我國一些部門在對冶金固廢進行處理的過程中，會將冶金渣丟棄，難以發(fā)揮資源化利用工作作用，導致生態(tài)環(huán)境受到嚴重污染。雖然部分部門已經(jīng)開始重視冶金渣的資源化利用，但是，在實際工作中，還是存在一些問題。因此，在未來發(fā)展中，相關(guān)部門需要針對冶金渣制定完善的規(guī)劃方案，明確資源化利用的標準，保證可以提升其工作質(zhì)量。例如：將冶金渣利用在水泥生產(chǎn)中，或是應用造建筑材料生產(chǎn)中。在對冶金渣進行回收期間，需要利用自磨磁選等技術(shù)開展相關(guān)工作，避免出現(xiàn)廢鋼消耗的現(xiàn)象，以此提升冶金固廢結(jié)構(gòu)成分的穩(wěn)定性，達到預期的處理目的。第三，粉煤灰的處理。此類物質(zhì)，主要是在煤燃燒之后所散發(fā)煙氣中帶有的粉煤灰，在實際回收期間，需要在煙氣中收集，可以減小其空隙，且粒度較細，可以滿足建筑材料生產(chǎn)需求。隨著城市的發(fā)展，煤燃料的使用逐漸增多，因此，相關(guān)部門需要科學應用粉煤灰處理方式，對其進行全面的收集，不僅可以減少對于環(huán)境的污染，還能為建筑材料生產(chǎn)企業(yè)提供低成本的原材料，促進社會的經(jīng)濟發(fā)展。隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟的迅速發(fā)展，農(nóng)村產(chǎn)生的生活垃圾逐漸增加，種類更為復雜，處理起來非常困難。生活中產(chǎn)生的固體廢棄物除了含有有機質(zhì)、營養(yǎng)元素外，還含有重金屬、難降解物質(zhì)等嚴重危害環(huán)境的成分，需要對其進行無害化處理。但由于農(nóng)村住戶的分散性，垃圾收集轉(zhuǎn)運困難，并且農(nóng)民沒有認識到垃圾處理的重要性，也沒有完善的農(nóng)村垃圾管理監(jiān)管體制。廢棄的農(nóng)田、干涸的河道及道路兩旁，生活垃圾隨意丟棄、堆置的現(xiàn)象十分普遍，甚至還有少部分人直接對垃圾進行露天焚燒。固廢堆棄會侵占農(nóng)田、破壞土壤性狀結(jié)構(gòu)，滲濾液還可能污染地表徑流及地下水，固廢焚燒則會污染大氣環(huán)境，長此以往，將危害人類的健康安全。近年來，隨著國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進，我國電力、煤炭開采以及黑色有色金屬采掘、冶煉等主要固廢產(chǎn)生行業(yè)去產(chǎn)能，使得城市一般工業(yè)固廢產(chǎn)量持續(xù)保持下降趨勢。根據(jù)《全國大中城市固體廢物污染環(huán)境防治年報》公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年全國受調(diào)查的246個大、中城市共產(chǎn)生的一般工業(yè)固廢為19．1億噸，2016年，我國一般工業(yè)固廢為14．8億噸，從一般工業(yè)固廢的產(chǎn)生量來看呈現(xiàn)出逐年下降趨勢。堆肥是較早出現(xiàn)的生物轉(zhuǎn)化處理技術(shù)，將經(jīng)過初步處理的固廢，通過生化作用將其中可降解的物質(zhì)轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定腐殖肥料，是資源化及無害化利用的途徑。堆肥在畜禽糞便處理中較常見，分為好氧和厭氧兩種。好氧堆肥時間較短，可應用于農(nóng)村大規(guī)模固廢處理，而厭氧堆肥時間較長，只適用于小規(guī)模生產(chǎn)。堆肥制得的肥料產(chǎn)品能施用于農(nóng)作物，提高作物產(chǎn)量，改良土壤性狀，實現(xiàn)資源有效回用。目前，許多城市的一般工業(yè)固廢處理處置水平較低，資金投入較少，固廢的處理能力較低，為此，政府應結(jié)合城市的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，加大一般工業(yè)固廢的技術(shù)革新力度，鼓勵固廢處理處置企業(yè)采用先進的處理技術(shù)和處理設(shè)施，提升城市一般工業(yè)固廢的處理能力和水平?；谖覈壳肮I(yè)固廢處理相關(guān)行業(yè)發(fā)展的具體需求，對其進行更為規(guī)范的政策服務(wù)，同時還需要進一步宣傳和推廣新工藝新技術(shù)，進行工程案例的科學構(gòu)建。在此過程中，環(huán)保部門還需要對固體廢物管理進行更為有效的信息化建設(shè)，確保環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中能夠有效簡化審批流程，對環(huán)保產(chǎn)業(yè)立法進行科學完善，確保相關(guān)工作人員在工作時有據(jù)可依。同時還需要進行應急機制和預警機制的科學構(gòu)建和不斷完善，確保能夠更為有效的管理工業(yè)固廢，在此過程中，還需要科學構(gòu)建監(jiān)管體系，確保其完善性。焚燒發(fā)電適用于處理熱值較高的有機固廢，焚燒后將產(chǎn)生的熱資源回收發(fā)電是一種減量化、無害化、資源化的處理技術(shù)。焚燒技術(shù)是空氣與有機廢物在高溫條件下充分接觸，進行氧化燃燒反應的過程，其中的有毒有害物質(zhì)被氧化熱解而破壞。焚燒爐產(chǎn)生的高溫蒸汽經(jīng)過凈化除塵處理后，回收部分熱量用于發(fā)電，將熱能轉(zhuǎn)化為電能。垃圾焚燒與其他處理技術(shù)相比，能夠節(jié)約土地，對地下水環(huán)境危害小，但會產(chǎn)生有毒、有害氣體，有效控制氣體產(chǎn)生與擴散仍存在技術(shù)困難，在一定程度上限制了焚燒發(fā)電技術(shù)的應用推廣。基于我國目前工業(yè)固廢處理相關(guān)行業(yè)發(fā)展的具體需求，對其進行更為規(guī)范的政策服務(wù)，同時還需要進一步宣傳和推廣新工藝新技術(shù)，進行工程案例的科學構(gòu)建。在此過程中，環(huán)保部門還需要對固體廢物管理進行更為有效的信息化建設(shè)，確保環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中能夠有效簡化審批流程，對環(huán)保產(chǎn)業(yè)立法進行科學完善，確保相關(guān)工作人員在工作時有據(jù)可依。同時還需要進行應急機制和預警機制的科學構(gòu)建和不斷完善，確保能夠更為有效的管理工業(yè)固廢，在此過程中，還需要科學構(gòu)建監(jiān)管體系，確保其完善性?？偠灾?，化學法、物理法、生物法是處理工業(yè)固體廢物常見的三類方法，對其進行有效應用，能夠確保更為科學的處理工業(yè)固體廢物，與此同時，相關(guān)工作人員通過強化工業(yè)固廢處理能力，增強環(huán)保行業(yè)管理，憑借第三方評價機制能夠?qū)ξ覈壳肮I(yè)固廢處理過程中存在的問題進行科學改進，使其進一步滿足現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性需求，確保科學有效的推進我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，使其在未來國際競爭中占據(jù)更高優(yōu)勢。中國固廢環(huán)保行業(yè)的增長一直都非常穩(wěn)定，且未來資源再生等概念將會成為主流，尤其是隨著無廢城市概念的推出，這一市場將會有更大的發(fā)展空間。目前，固廢處理處置最常見技術(shù)為填埋處理、高溫堆肥處理以及焚燒處理。隨著固體廢物與環(huán)境保護和社會發(fā)展的矛盾日益增長，固廢處理技術(shù)發(fā)展的趨勢向著降低固廢總量、回收再利用技術(shù)、多元化處理技術(shù)以及降低甚至消除污染物發(fā)展。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲校盃I銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關(guān)鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設(shè)定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調(diào)消費者消費時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟中，消費需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價值目標看，消費者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護等公益問題。在營銷設(shè)計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強調(diào)提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應加強與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設(shè)計中，體現(xiàn)較強的個性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財務(wù)層次。指通過價格優(yōu)惠等財務(wù)措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為常客提供免費或降價服務(wù)；商場提供惠顧折扣券；民航公司對常客實施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計服務(wù)體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務(wù)等。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結(jié)果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當?shù)厥袌龅娘L土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。發(fā)展規(guī)劃分析公司發(fā)展規(guī)劃（一）發(fā)展計劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐，正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，由“高速增長階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進。公司順應產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營理念，以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級和節(jié)能環(huán)保為重點，致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)，推進公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營目標目前，行業(yè)正在從粗放式擴張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，公司將進一步擴大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，抓住市場機遇，提高市場占有率；進一步加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新，提升公司科技研發(fā)能力；進一步加強環(huán)境保護工作，積極開發(fā)應用節(jié)能減排染整技術(shù)，保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競爭優(yōu)勢；進一步完善公司內(nèi)部治理機制，按照公司治理準則的要求規(guī)范公司運行，提升運營質(zhì)量和效益，努力把公司打造成為行業(yè)的標桿企業(yè)。（二）具體發(fā)展計劃1、市場開拓計劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上，根據(jù)下游行業(yè)個性化、多元化的消費特點，以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐，加快市場開拓步伐。主要計劃如下：（1）密切跟蹤市場消費需求的變化，建立市場、技術(shù)、生產(chǎn)多部門聯(lián)動機制，提高公司對市場變化的反應能力；（2）進一步完善市場營銷網(wǎng)絡(luò)，加強銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化以營銷人員為中心的銷售責任制，激發(fā)營銷人員的工作積極性；（3）加強品牌建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶，充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑，擴大公司知名度，增加客戶及市場對迎豐品牌的認同感；（4）在鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，積極開拓新市場，推進省內(nèi)外市場的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，進一步提升公司市場占有率。2、技術(shù)開發(fā)計劃公司的技術(shù)開發(fā)工作將重點圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面展開。公司將在現(xiàn)有專利、商標等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，進一步加強知識產(chǎn)權(quán)的保護工作，將技術(shù)研發(fā)成果整理并進行相應的專利申請，通過對公司無形資產(chǎn)的保護，切實做好知識產(chǎn)權(quán)的維護。為保證上述技術(shù)開發(fā)計劃的順利實施，公司將加大科研投入，強化研發(fā)隊伍素質(zhì)，創(chuàng)新管理機制和服務(wù)機制，積極參加行業(yè)標準的制定，不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊伍，是企業(yè)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的原動力。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，公司對人才的需求將更為迫切，人才對公司發(fā)展的支撐作用將進一步顯現(xiàn)。為此，公司將重點做好以下工作：（1）加強人才的培養(yǎng)與引進工作，培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才；（2）加強與高校間的校企人才合作，充分利用高校的人才優(yōu)勢和教育資源優(yōu)勢，開展技術(shù)合作和人才培養(yǎng)，全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì)；（3）加強對基層員工的技能培訓和崗位培訓，提高勞動熟練程度和自動化設(shè)備的操作能力，有效提高勞動效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（4）積極探索員工激勵機制，進一步完善以績效為導向的人力資源管理體系，充分調(diào)動員工的積極性。4、企業(yè)并購