門衛(wèi)（大堂）固定值班崗工作規(guī)程

Word版本，下載可自由編輯門衛(wèi)（大堂）固定值班崗工作規(guī)程1.0目的利用對出入口的控制，確秩序維護(hù)全。2.0適用范圍適用于對各物業(yè)管理處門衛(wèi)，崗?fù)さ裙潭◢徫弧?.0職責(zé)3.1認(rèn)識本轄區(qū)內(nèi)的人員及車輛狀況。3.2維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。3.3嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。3.4嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪記下制度。3.5幫助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。4.0內(nèi)容4.1人員及車輛出入管理4.1.1值班員上崗3個月內(nèi)，須認(rèn)識本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車輛的基本狀況。包括：樓座、人口情況、相貌特征、常規(guī)的出入時光車輛、車牌號、特征、車主、常常出入時光等。4.1.2當(dāng)業(yè)戶進(jìn)入轄區(qū)時，應(yīng)準(zhǔn)時為其開啟門鎖或道閘。4.1.3當(dāng)發(fā)覺進(jìn)出大門的業(yè)戶有困難需要協(xié)助時，應(yīng)主動提供協(xié)助。4.1.4車輛憑卡出入，暫時停放車輛要求按規(guī)定停放，并做好記下。4.1.5與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)時將有關(guān)人員或車輛狀況反饋給相關(guān)崗位，密切協(xié)作。4.2來人來訪記下。4.2.1園區(qū)內(nèi)施工人員憑有效出入證（卡）進(jìn)出大門，謝絕推銷和其他閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。4.2.2來訪人員須明確說出所找業(yè)戶或客戶的姓名、樓座等。須要時可用對講通話，確認(rèn)后記下進(jìn)入；有業(yè)戶預(yù)約人員（如送貨、送餐、小型修理等）要進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)須展示有效證件,說明事由并聯(lián)系業(yè)主征得同意后方可登記放行。4.2.3值班員在記下前應(yīng)仔細(xì)核對證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清楚記下來訪人姓名、有效證件名稱及號碼等，檢查記下后不論是否放行，都必需再次敬禮說聲“感謝合作！”4.2.4若遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查或社會各界人士來轄區(qū)指導(dǎo)、參觀，應(yīng)立刻敬禮。逐個發(fā)放“貴賓卡”或“參觀卡”，然后將參觀的人數(shù)、單位等狀況記錄清楚、備查。4.2.5若遇不肯展示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋，盡可能消退其不滿心情。4.3物品搬遷制度4.3.1當(dāng)值隊員當(dāng)值時應(yīng)控制好小區(qū)內(nèi)的全部進(jìn)出物品，嚴(yán)禁易燃易爆等危及業(yè)戶平安的物品運進(jìn)園區(qū)。4.3.2當(dāng)有業(yè)戶搬遷時，值班員首先應(yīng)通知班長到場。4.3.3查驗《物品放行條》4.3.4當(dāng)值班長督導(dǎo)搬遷業(yè)戶舉行搬遷物品，以防損壞設(shè)施、設(shè)備。4.3.5值班員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符合，要求業(yè)戶停止搬遷由班長報管理處查明緣由。若相符，則由當(dāng)值班長與值班員簽字放行。4.4郵件收發(fā)4.4.1郵局投遞到轄區(qū)的報刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一發(fā)至各戶信箱。4.4.2快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)仔細(xì)做好《郵件收發(fā)記下》并準(zhǔn)時送到業(yè)戶手中，并讓業(yè)戶填寫簽收表。4.4.3對地址不明或搬遷業(yè)戶的郵件要仔細(xì)核對，確定無誤后準(zhǔn)時退回郵局。4.4.4杜絕發(fā)生積壓信件現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業(yè)戶信件或撕揭郵票。4.5維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生。5.0記錄5.1《郵件收發(fā)記下表》、《物品放行條》、《秩序維護(hù)崗值班記錄表》、《來人來訪記下表》由部門兼職資