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文檔簡介
—1—落實、快速3．核撥平均夜班20元/人次、晝夜班40元/人次費用給尚德園作由所在分支部門副經(jīng)理以上人員(飲食服務(wù)中心部門主管除外)[2007]11號文件精神，夜班補(bǔ)貼按30元/人次計發(fā)，晝夜班補(bǔ)貼按60元/人次計發(fā)，法定休假 (一)確保熱線暢通—2— (二)服務(wù)態(tài)度熱情，情況記錄及時 (三)熱線處理及時，應(yīng)對措施得當(dāng)門 (人)明確的，要求立即給予答復(fù)；一時無法調(diào)查清楚的，作為意務(wù)范圍內(nèi)的，作必要—3— (四)值班期間實行分支巡查制度。值班人員須對集團(tuán)服務(wù)范寓、高配房、水泵房等部位的情況總值班巡查證，巡檢完畢要在值班。
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