賣方詢盤函英文(共27篇)

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高效回盤5要訣

及時：接到買家詢盤，要給予及時饋，確保詢盤回復(fù)有效性。尋常在1小時內(nèi)完成回詢盤，訂單生成的率高達70%，回時間超過10小時，會降低訂單生成率。

專業(yè)：賣家應(yīng)具備豐富的行業(yè)知識，對于客戶關(guān)于產(chǎn)品方面詢問，能夠給予專業(yè)解答。

確鑿：要將回復(fù)信寫得很明白，首先要正確理解買家來函的確鑿意思，如有不明白的地方，則應(yīng)馬上去函向客戶詢問了解，切忌一知半解。

具體：盡量一次性多傳達自己的意思，以免來回溝通錯過了商機。

格式：格式一般分為稱呼、正文、敬祝語、落款幾個部分，語言簡單確鑿，避免出現(xiàn)語法和拼寫的錯誤。鑒于東西方文化的差異建議回復(fù)賣家問題直截了當(dāng)，一般疑問句建議先回復(fù)yes或者no，然后再補充自己需要說明的?；乇P參考模版

不同狀態(tài)下訂單，回復(fù)詢盤的方式和技巧各有不同。下面將訂單狀態(tài)致分為一下幾類：

1、未付款詢盤回復(fù)：

第一主動出擊，當(dāng)買家下單后應(yīng)及時主動與買家聯(lián)系，聯(lián)系內(nèi)容可以依照先后順序包括為打招呼，對產(chǎn)品進一步的介紹，并告知請付款以及時查看庫存?zhèn)湄洠M快發(fā)貨。下面一個不錯的回復(fù)：

Dear___,

wehavegotyourorderof

Thebagyouorderisoneofthehotitemsfrommystoreanditismadeofhighqualityleather.Buttheorderseemsunpaid.Ifthere'sanythingIcanhelpwiththepriceorsizeetc.

Whenthepaymentisfinish,Icanstockuptheitemandgetitreadyforshipping.

Ifanyfurtherquestions,pleasefeelfreetocontactwithus.

Thanks

BestRegards

2、已付款訂單的回復(fù)：主要內(nèi)容包括確認(rèn)產(chǎn)品的規(guī)格，尺碼等等具體事宜，表現(xiàn)賣家的專業(yè)性下面是一個不錯的例子：

Dear___,

Iamverygladtohearfromyou.Thebiggestsizewehaveis39.Andthisshoesislittlebiggerinsize.SoIthink39willfit.

Ifyouhaveanyotherquestions,Pleasefeelfreeletmeknow.

Wearelookingforwardtogettingyourearlyreply.

BestRegards

3、發(fā)貨后的回復(fù)：

從貨物離開中國海關(guān)至買家收到貨物建議每個階段賣家都給買家發(fā)一封郵件通知買家，直到買家收到貨為止。由于買家付款后都急于收到貨物，而郵寄過程一般又是5-10天不確定的，因此這樣隨時通知買家貨物狀態(tài)一是表現(xiàn)自己商業(yè)城信度二是及時的溝通能讓買家不再急忙詢問。

A、告訴買家訂單詳情

DearCustomer，

Theitemyouorderisalreadyshippedandthetrackingnumberis_____

Themailstatusisasfollows:

SHANGHAI

DispatchfromSortingCenter

Thisisthestatusofyourorder.Youwillgetitsoon.