2021年物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)

物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)2021年11月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門(mén)職責(zé) 41、 財(cái)務(wù)部 42、 行政人事部 43、 技術(shù)部 54、 工程項(xiàng)目部 65、 銷(xiāo)售部 6附件：主要業(yè)務(wù)流程 71、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)流程 72、軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)流程 83、顯示屏銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)流程 104、采購(gòu)流程 10

物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門(mén)職責(zé)財(cái)務(wù)部作為公司財(cái)務(wù)管理的職能部門(mén)，向公司決策層提交決策所需的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)公司日常財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管控和優(yōu)化，管理公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作活動(dòng)。具體職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理工作；（2）負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作、現(xiàn)金收付工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理，審核收付原始憑證；（3）負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單核對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表；負(fù)責(zé)每月記賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證；（4）負(fù)責(zé)公司總賬及所有明細(xì)分類(lèi)賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì)，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，及時(shí)清理往來(lái)科目款項(xiàng)；負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、賬薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作；（5）負(fù)責(zé)月度納稅申報(bào)、年度匯算清繳、工商信息公示工作；負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)；（6）負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說(shuō)明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況。負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門(mén)，如稅務(wù)局、財(cái)政局、工商局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作；負(fù)責(zé)政府扶持基金項(xiàng)目及其他企業(yè)資質(zhì)等申報(bào)工作。行政人事部保證公司的人員結(jié)構(gòu)合理，后備資源充足，并給予完善的福利保障，增強(qiáng)員工的穩(wěn)定度同時(shí)提升員工工作能力；執(zhí)行公司企業(yè)管理制度，保障公司整體后勤，確保員工日常辦公的順利開(kāi)展。具體職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)招聘工作、通過(guò)不同的渠道搜索篩選合適的候選人，與用人部門(mén)溝通，招聘適合的員工；（2）負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂、解除及續(xù)簽的工作、招退工辦理、五險(xiǎn)一金的轉(zhuǎn)接、繳納、員工居住證新辦、續(xù)辦等事宜；負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理、工資核算、績(jī)效考核、請(qǐng)假審批等日常管理工作；負(fù)責(zé)建立并完善員工檔案管理，作好員工基本情況統(tǒng)計(jì)；（3）負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系的管理，做好員工思想工作，受理并及時(shí)解決員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議；（4）合理建立培訓(xùn)機(jī)制，提升員工工作技能及忠誠(chéng)度；承擔(dān)公司新員工入職培訓(xùn)等日常培訓(xùn)工作；（5）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，維護(hù)，發(fā)文及各項(xiàng)福利制度的監(jiān)督執(zhí)行，不斷創(chuàng)新并優(yōu)化現(xiàn)行制度；（6）負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理助理進(jìn)行會(huì)議的組織和文件準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)公司文件的發(fā)放、存檔、歸檔和印章管理工作；（7）負(fù)責(zé)公司來(lái)賓的接待工作，以及公司各類(lèi)大型活動(dòng)的組織安排，包括公司年會(huì)、員工旅游，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等；（8）負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的維護(hù)和優(yōu)化，包括綠化、安全、保潔，提升公司整體形象，提升員工滿(mǎn)意度。技術(shù)部作為公司的技術(shù)研發(fā)部門(mén)，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)，規(guī)范公司產(chǎn)品規(guī)格；負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制和管理，做好產(chǎn)品的技術(shù)革新工作，不斷提高研發(fā)能力，降低成本及產(chǎn)品的技術(shù)革新。具體職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，確立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定位及技術(shù)研究方向；（2）負(fù)責(zé)組織審定本部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制、完善軟件開(kāi)發(fā)流程，進(jìn)行開(kāi)發(fā)軟件測(cè)試；（3）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、業(yè)務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制作與相關(guān)服務(wù)器系統(tǒng)安裝、搭建、運(yùn)維、優(yōu)化；負(fù)責(zé)公司整體的網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)；（4）負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施中的技術(shù)決策和技術(shù)方案；（5）負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)；（6）負(fù)責(zé)公司技術(shù)文檔的管理。工程項(xiàng)目部根據(jù)公司要求，提供技術(shù)支持服務(wù)，組織公司工程施工管理，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度、技術(shù)、質(zhì)量及成本進(jìn)行控制。具體職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括安裝調(diào)試和維護(hù)等；負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)性能測(cè)試和調(diào)試；（2）負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)軟件技術(shù)實(shí)施、支持，收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作及產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；（3）負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行需求調(diào)研和輔助性開(kāi)發(fā)工作；（4）負(fù)責(zé)解答用戶(hù)問(wèn)題，進(jìn)行技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程電話(huà)支持和出差外地現(xiàn)場(chǎng)支持；（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，整體把握項(xiàng)目的進(jìn)度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)技術(shù)溝通及問(wèn)題處理，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與客戶(hù)之間的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收與交接工作。銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部是公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的職能管理部門(mén)，依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂公司銷(xiāo)售計(jì)劃，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，充分發(fā)揮公司產(chǎn)能。具體職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃；（2）根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；（3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行透徹分析；（4）確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃；（5）管理銷(xiāo)售活動(dòng)，制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序；（6）與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)；（7）收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)等提出參考意見(jiàn)；（8）按照公司或其它部門(mén)要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶(hù)檔案。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)維服務(wù)流程（1）洽談投標(biāo)階段：公司銷(xiāo)售部通過(guò)與客戶(hù)前期面談接觸，尋找意向客戶(hù)。通過(guò)意向客戶(hù)出具的需求書(shū)，公司技術(shù)部人員討論是否合作。若開(kāi)展合作，則由技術(shù)部人員準(zhǔn)備投標(biāo)材料進(jìn)行投標(biāo)。公司中標(biāo)后，與客戶(hù)進(jìn)行二次價(jià)格談判，最終確定向客戶(hù)提供的服務(wù)內(nèi)容及金額并簽訂合同。（2）項(xiàng)目執(zhí)行階段：公司技術(shù)部人員根據(jù)與客戶(hù)簽訂的合同的內(nèi)容，對(duì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，公司技術(shù)部人員根據(jù)設(shè)計(jì)方案，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、軟件進(jìn)行制作；公司工程項(xiàng)目部人員則負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝及調(diào)試。（3）調(diào)試驗(yàn)收階段：工程項(xiàng)目部對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試后，公司內(nèi)部對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)。若公司檢測(cè)不通過(guò)，則由技術(shù)部和工程項(xiàng)目部重新對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)及安裝調(diào)試；若公司檢測(cè)通過(guò)，則交由客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收。若客戶(hù)驗(yàn)收通過(guò)，客戶(hù)確認(rèn)付款；若客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有一定的意見(jiàn)，公司工程項(xiàng)目部收集反饋信息，技術(shù)部根據(jù)反饋信息進(jìn)行小范圍的修改及調(diào)試，最終交由客戶(hù)確認(rèn)驗(yàn)收。（4）后期運(yùn)維階段：公司工程項(xiàng)目部完成系統(tǒng)安裝后，對(duì)客戶(hù)工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。產(chǎn)品上線(xiàn)后，對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行后期的運(yùn)維。2、軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)流程企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)流程大致可以分成五個(gè)階段，分別是需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、交付這五個(gè)階段，具體流程如下：（1）需求調(diào)研分析階段a.公司技術(shù)部人員向用戶(hù)初步了解需求，然后用WORD列出要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的大功能模塊，每個(gè)大功能模塊有哪些小功能模塊，對(duì)于有些需求比較明確相關(guān)的界面時(shí)，在這一步里面可以初步定義好少量的界面。b.技術(shù)部人員深入了解和分析需求，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和需求用WORD或相關(guān)的工具再做出一份文檔系統(tǒng)的功能需求文檔。這次的文檔會(huì)清楚利用系統(tǒng)大致的大功能模塊，大功能模塊有哪些小功能模塊，并且還列出相關(guān)的界面和界面功能。c.系統(tǒng)分析員向用戶(hù)再次確認(rèn)需求。（2）概要設(shè)計(jì)公司技術(shù)部人員對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)。概要設(shè)計(jì)需要對(duì)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行考慮，包括系統(tǒng)的基本處理流程、系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計(jì)、運(yùn)行設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)等，為軟件的詳細(xì)設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。（3）詳細(xì)設(shè)計(jì)在概要設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，公司技術(shù)部人員進(jìn)行軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。在詳細(xì)設(shè)計(jì)中，描述實(shí)現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類(lèi)的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，說(shuō)明軟件系統(tǒng)各個(gè)層次中的每一個(gè)程序（每個(gè)模塊或子程序）的設(shè)計(jì)考慮，以便進(jìn)行編碼和測(cè)試。（4）編碼在軟件編碼階段，公司技術(shù)部人員根據(jù)《軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告》中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析和模塊實(shí)現(xiàn)等方面的設(shè)計(jì)要求，開(kāi)始具體的編寫(xiě)程序工作，分別實(shí)現(xiàn)各模塊的功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。（5）測(cè)試測(cè)試編寫(xiě)好的系統(tǒng)。交給用戶(hù)使用，用戶(hù)使用后一個(gè)一個(gè)的確認(rèn)每個(gè)功能。（6）軟件交付準(zhǔn)備（7）驗(yàn)收：用戶(hù)驗(yàn)收。（8）售后服務(wù)：對(duì)于公司受理的所有問(wèn)題，將按以下的處理原則處理：a.一般的使用咨詢(xún)，公司技術(shù)部人員將直接給客戶(hù)在電話(huà)或微信中給予答復(fù)；b.對(duì)于同時(shí)提出的問(wèn)題和需求，一般會(huì)優(yōu)先改問(wèn)題，需求由技術(shù)總監(jiān)評(píng)估后決定是否修改，并反饋給客戶(hù)。c.對(duì)于客戶(hù)反饋的系統(tǒng)錯(cuò)誤，將及時(shí)以微信或電話(huà)等方式告知解決問(wèn)題的方法和結(jié)果。3、顯示屏銷(xiāo)售及運(yùn)維服務(wù)流程公司銷(xiāo)售部人員通過(guò)市場(chǎng)拓展尋找潛在客戶(hù)，與潛在客戶(hù)進(jìn)行多次談判并深入了解客戶(hù)的需求。獲得客戶(hù)的初步意向之后，公司技術(shù)部人員進(jìn)行實(shí)地查看，最終確定顯示屏安裝方案。銷(xiāo)售合同簽訂之后，公司工程項(xiàng)目部人員組織發(fā)貨并協(xié)助安裝顯示屏，安裝完成后，技術(shù)人員對(duì)顯示屏后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試成功后最終完成驗(yàn)收。4、采購(gòu)流程（1）前期準(zhǔn)備階段：公司技術(shù)部根據(jù)項(xiàng)目客戶(hù)的需求獲取客觀(guān)、準(zhǔn)確的需求信息，在收到采購(gòu)申請(qǐng)單后，技術(shù)部中負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員要核對(duì)信息的準(zhǔn)確性以及規(guī)格、數(shù)量等，并對(duì)比歷史采購(gòu)記錄，來(lái)確定該需求是重復(fù)訂購(gòu)還是新品需求。（2）采購(gòu)實(shí)施階段：如果需求是標(biāo)準(zhǔn)的常規(guī)重復(fù)訂購(gòu)品，并且該物料前期已從合格的供應(yīng)商那里以合理的價(jià)格采購(gòu)過(guò)，則可以直接下達(dá)采購(gòu)訂單；如果需求是從未訂購(gòu)過(guò)的新品，通常有三種方式進(jìn)行采購(gòu)，分別是：①比價(jià)采購(gòu)：發(fā)放詢(xún)價(jià)單、采購(gòu)要求以及其他材料如保密協(xié)議等給潛在的供應(yīng)商，并讓供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)。經(jīng)過(guò)比較，公