銷售管理手冊

銷售治理手冊制度業(yè)務人員建帳、對帳治理制度、退貨治理制度發(fā)及促銷維護政策十二、宣傳品、禮品、贈品使用制度制度制度交接治理制度一、區(qū)域銷售治理制度1．嚴格執(zhí)行公司關于在區(qū)域內開展銷售的，嚴禁與非經銷區(qū)域2.公司發(fā)貨實行批號治理，物流治理部門在產品外包裝箱上加蓋產4.加強對客戶的監(jiān)控，原那么上要求其不得跨區(qū)域銷售，對正常輻射的客戶不予操縱，但必須提供商品流向單。否那么將停止發(fā)貨。對惡意獵取證據，及時舉報。對發(fā)現并證實有惡意沖貨行為的，公司將依據具二、合同治理制度公司據。協議單位除簽訂全年購銷協議外，每筆業(yè)務同樣要簽訂?購銷合同?。2〕.回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準,對分品種回款的客戶應每品種方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結算方式和期限等，內容完整無三、發(fā)貨治理制度⑶、發(fā)貨審批權限：發(fā)貨由銷售部門經理審核、主管總經理審批，審核、審⑸、對有氣溫限制的物資，發(fā)貨不得使用鐵路集裝箱，不得將產品顯露在日約調查客戶資信，簽訂合同/要求代理商打款，申請發(fā)賬NY物流治理流程收到物資寄動身票相應四、發(fā)票治理制度及時報告，并須局部或全部擔當由此給公司造成的經濟損失；成心延誤報告五、應收帳款治理制度收帳款。堅持每季度與經銷單位核對帳目，以確保帳帳、帳款相符，發(fā)現咨效率。對超出三個月的應收款，應盡快組織清收；超出六個月的應收款，應向主管總經理上報緣故，同時制定清收措施，限定清收時限；超出九個月的方式無法清收的，須馬上上報緣故及清收方案，經主管總經理批準后進行清收。清收完畢后，除現款現貨或經批準外，原那么上不再與該經銷單位建立公司依據事發(fā)緣故進行處理。對隱瞞不報的，視情節(jié)輕重對當事人從行政及六、業(yè)務人員建帳、對帳治理制度應收款額、已收款額等，以書面形式告知有關銷售主管，銷售主管負責落實人員均須擔當一定的責任。公司將視具體情況，對責任者作出批判教育，限期查清帳目，給予經濟處分，直至辭退等處理決定。對構成犯罪者，將依法七、換、退貨治理制度加強退貨治理，理順退貨程序，保證產品退貨處于可控狀態(tài)，防止和減八、客戶檔案治理制度當上級零售商等每季度由直截了當責任人負責對客戶檔案進行填充、修改和完善，填充、修改和完善檔案借閱制度，不得將檔案材料拿給無關人員閱九、客戶效勞制度十、價格體系政策銷售部門嚴格按以下價格政策與自營市場經銷商或代理區(qū)域代理商開十一、開發(fā)及促銷維護政策②上述標準是指綜合性醫(yī)院，同等級?？漆t(yī)院自行下落兩個等級，中醫(yī)院下⑥個不特大型醫(yī)院開發(fā)費上述標準不夠時可另向總部申請1)小型維護：即日常性維護，費用計提標準為維護費用總額的50%，原那維護，費用計提標準為維護費用總額的25%，指由銷售部組織的以醫(yī)院或科室為單位進行的維護活動，屬于中型規(guī)模集體性維護活動3〕大型維護：即學術性維護，費用計提標準為維護費用總額的25%，指以都市或重點醫(yī)院為單位組織的以學術推廣活動為內容的大型會議維護。學術十二、宣傳品、禮品、贈品使用制度部門因工作需要領取宣傳品、禮品、贈品時，須填寫“宣傳理審批后領取。臨時急需或單筆數量大的那么預先提出，經主管總經理審批并相應予各銷售部門。當累計使用金額達全年限額80%時預警〔全年限額=全年回款額*1%，宣傳品和禮品以實際本鈔票計價，贈品以財務部門核定的、贈品領用申請表品名品名數量單價金額用途實發(fā)十三、報告制度自營市場區(qū)域經理及各位營銷代表須按時刻填報以下報表，與直截末寄給辦事處，區(qū)域15日內須向銷售部書面提交市場分析報告，并在季度營銷會議上做述職報協訪協訪表客戶名稱：客戶類不:協訪目的:1.輔導檢查,2.客戶訪咨詢,3.業(yè)務往來,4.統計庫存,5.一般好特別好特不行近完美瞧瞧輔導工程評價考核內容12345b、資料預備1、訪咨詢前預備c、儀表禮節(jié)d、訪咨詢必要性b、陳述目的2、銷售技巧c、利益銷售d、處理異議h、達成協議3、產品知識4、信息意識5、目的達成計a、產品描述b、描述技巧a產品b產品c、其他a要緊目的b、次要目的c、下次預約合計分數平均分數A、圓滿到達協訪目的A、特不融洽B、較好到達協訪目的B、融洽C、到達協訪目的C、較融洽D、全然到達協訪目的D、一般E、未到達協訪目的E月日姓名:科室:職務:姓名:科室:職務:姓名:科室:職務:姓名:科室:職務:姓名:科室:職務:姓名:科室:職務:姓名:科室:職務:周方案與周報告?周方案及周報告日期本周工作方案本周行動結果Am星期一Am星期二Am星期三Am星期四Am星期五Am星期六Am星期日月工作總結月工作總結2、本月銷售額與回款額、單品種開票量與推廣量及完成情況：4、本月招標、物價與公療情況：6、工作建議及需總部解決的咨詢題：月工作方案月工作方案〕十四、例會交流制度會。決。十五、考核治理制度序序代表考核指標序區(qū)域經理考核指標1出勤率及工作態(tài)度44過程考核2報表合格率42報表合格率43客情關系43要緊客戶客情關系44工作技巧44治理技巧45訪咨詢成效85協同訪咨詢率86團隊合作86團隊建設87銷售盡對量7銷售盡對量結果考核8銷量方案完成%8銷量方案完成%9銷量增長%9銷量增長%10費