倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)分析倉(cāng)庫(kù)績(jī)效管理基本知識(shí)與評(píng)價(jià)方法

倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效分析教學(xué)目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，理解倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核的意義，掌握倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核的指標(biāo)體系，了解倉(cāng)庫(kù)績(jī)效管理的基本工具。教學(xué)重點(diǎn)：績(jī)效評(píng)價(jià)（PerformanceAppraisal）教學(xué)難點(diǎn)：教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)教學(xué)方法：課堂講授、案例教學(xué)

第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)概述1、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義（1）基本概念

指在一定的經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)利用指標(biāo)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及服務(wù)水平進(jìn)行考核，以加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，提高管理的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。（2）倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)意義對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本①有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平②有利于落實(shí)崗位責(zé)任制③有利于倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造④有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益對(duì)外開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、接受客戶(hù)評(píng)價(jià)①有利于說(shuō)服客戶(hù)和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率②有利于穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系2、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)原則和標(biāo)準(zhǔn)（1）指標(biāo)制定原則科學(xué)性可行性協(xié)調(diào)性可比性穩(wěn)定性（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，是評(píng)價(jià)工作的準(zhǔn)繩和前提。計(jì)劃（預(yù)算）標(biāo)準(zhǔn)歷史標(biāo)準(zhǔn)客觀標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）倉(cāng)庫(kù)利用率倉(cāng)庫(kù)利用率是衡量和考核倉(cāng)庫(kù)資源利用程度的指標(biāo)。倉(cāng)庫(kù)面積利用率＝倉(cāng)庫(kù)可利用面積/倉(cāng)庫(kù)建筑面積×100％倉(cāng)庫(kù)容積利用率＝庫(kù)存商品實(shí)際數(shù)或容積/倉(cāng)庫(kù)應(yīng)存數(shù)或容積×100％指標(biāo)的作用倉(cāng)庫(kù)利用率越大，表明倉(cāng)庫(kù)面積的有效使用情況越好。這項(xiàng)指標(biāo)可反映貨物儲(chǔ)存面積與倉(cāng)庫(kù)實(shí)際面積的對(duì)比關(guān)系及倉(cāng)庫(kù)面積的利用是否合理。可以為挖潛多儲(chǔ)、提高倉(cāng)庫(kù)面積的有效利用率提供依據(jù)。第2節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)量化指標(biāo)體系1、資源利用程度方面的指標(biāo)例如，某倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)擁有常溫、單層封閉倉(cāng)庫(kù)面積約8000m2，儲(chǔ)存商品為一般日用百貨。其原有倉(cāng)庫(kù)布局采用直放式，縱向主要通道為19m，其他通道為12m，比較狹窄且未使用貨架，商品直接從地面堆碼。倉(cāng)庫(kù)面積雖可充分利用，但倉(cāng)庫(kù)空間利用率差，倉(cāng)容利用率低，如圖所示。為提高倉(cāng)容利用率，可采用兩種改進(jìn)方法：第一，通過(guò)變更通道與保管的布局設(shè)計(jì)。各通道的寬度擴(kuò)大到2.5m，確保選品叉車(chē)能夠通過(guò)。使用托盤(pán)貨架并指定高低頻率商品的貨位，如左圖所示。第二，通過(guò)改變貨物存放方式，使用托盤(pán)貨架，實(shí)行貨物上下兩段存放，如右圖所示。通過(guò)改進(jìn)，能夠提高出庫(kù)作業(yè)的搬運(yùn)效率，減少存放貨物的取出等作業(yè)動(dòng)作，降低10％的出庫(kù)作業(yè)工數(shù)，提高20％的保管能力。變更通道與保管方式后的布局實(shí)行貨物上下兩段存放（2）設(shè)備利用率倉(cāng)庫(kù)利用率是衡量和考核設(shè)備利用程度的指標(biāo)。設(shè)備完好率＝期內(nèi)設(shè)備完好臺(tái)日數(shù)/同期設(shè)備總臺(tái)日數(shù)×100%設(shè)備時(shí)間利用率=全部設(shè)備實(shí)際工作時(shí)數(shù)/同期設(shè)備日歷工作時(shí)數(shù)×100%指標(biāo)的作用設(shè)備利用率越大，說(shuō)明設(shè)備的利用程度越高。考核起重運(yùn)輸和搬運(yùn)設(shè)備的利用效率。對(duì)于多臺(tái)設(shè)備而言，設(shè)備利用率可以用加權(quán)平均數(shù)計(jì)算。設(shè)備作業(yè)能力利用率=計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備實(shí)際作業(yè)能力/計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備技術(shù)作業(yè)能力×100%裝卸設(shè)備起重量利用率=計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備每次平均起重量/計(jì)劃期內(nèi)設(shè)備定額起重量×100%（3）資金使用效率資金利潤(rùn)率是指?jìng)}儲(chǔ)所得利潤(rùn)與全部資金占用之比。資金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/(固定資產(chǎn)平均占用額+流動(dòng)資金平均占用額)×100%指標(biāo)的作用可以用來(lái)反映倉(cāng)儲(chǔ)的資金利用效果、資金的周轉(zhuǎn)以及資金使用的經(jīng)濟(jì)效果。（7）資金利潤(rùn)率資金利潤(rùn)率是指?jìng)}儲(chǔ)所得利潤(rùn)與全部資金占用之比，它可以用來(lái)反映倉(cāng)儲(chǔ)的資金利用效果，其計(jì)算公式為：資金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/(固定資產(chǎn)平均占用額+流動(dòng)資金平均占用額)×100%（8）勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)率是指勞動(dòng)投入與收益的比值，通常以平均每人所完成的工作量或創(chuàng)造的利潤(rùn)額來(lái)表示。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率計(jì)算公式為：全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=利潤(rùn)總額/同期平均全員人數(shù)×100%2、服務(wù)水平方面的指標(biāo)（1）客戶(hù)滿(mǎn)意程度客戶(hù)滿(mǎn)意程度是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，客戶(hù)滿(mǎn)意與否不僅影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而且影響企業(yè)的形象。

客戶(hù)滿(mǎn)意程度=滿(mǎn)足客戶(hù)要求數(shù)量/客戶(hù)要求數(shù)量×100％（2）缺貨率缺貨率是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)商品可得性的衡量尺度。

缺貨率=缺貨次數(shù)/客戶(hù)訂貨次數(shù)×100%（3）準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的考核指標(biāo)。

準(zhǔn)時(shí)交貨率=準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%（4）貨損貨差賠償費(fèi)率貨損貨差賠償費(fèi)率反映倉(cāng)庫(kù)在整個(gè)收發(fā)保管作業(yè)過(guò)程中作業(yè)質(zhì)量的綜合指標(biāo)。

貨損貨差賠償費(fèi)率=貨損貨差賠償總額/同期業(yè)務(wù)收入總額×100%3、能力與質(zhì)量方面的指標(biāo)（1）貨物吞吐量貨物吞吐量是指計(jì)劃期內(nèi)進(jìn)出庫(kù)貨物的總量，一般以t表示。計(jì)劃指標(biāo)通常以年吞吐量計(jì)算。計(jì)劃期貨物吞吐量＝計(jì)劃期貨物總進(jìn)庫(kù)量+計(jì)劃期貨物總出庫(kù)量+計(jì)劃期貨物直撥量（2）賬貨相符率賬貨相符率是指?jìng)}儲(chǔ)賬冊(cè)上的貨物存儲(chǔ)量與實(shí)際倉(cāng)庫(kù)中保存的貨物數(shù)量之間的相符合程度。其計(jì)算公式為：賬貨相符率＝賬貨相符筆數(shù)/庫(kù)存貨物總筆數(shù)×100%（3）進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要質(zhì)量指標(biāo)，進(jìn)、發(fā)貨的準(zhǔn)確與否關(guān)系到倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的高低。其計(jì)算公式為:進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率=(期內(nèi)貨物吞吐量-進(jìn)、發(fā)貨差錯(cuò)總量)/期內(nèi)貨物吞吐量×100%（4）商品缺損率

商品缺損率反映商品保管與養(yǎng)護(hù)的實(shí)際狀況，考核這項(xiàng)指標(biāo)是為了促進(jìn)商品保管與養(yǎng)護(hù)水平的提高，從而使商品缺損率降到最低，其計(jì)算公式為：商品缺損率=期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)庫(kù)存商品總量×100%（5）平均儲(chǔ)存費(fèi)用平均儲(chǔ)存費(fèi)用是指保管每噸貨物每月平均所需的費(fèi)用開(kāi)支。平均儲(chǔ)存費(fèi)用是倉(cāng)庫(kù)經(jīng)濟(jì)核算的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一，它可以綜合地反映倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)濟(jì)成果、勞動(dòng)生產(chǎn)率、技術(shù)設(shè)備利用率、材料和燃料節(jié)約情況和管理水平等，其計(jì)算公式為：平均儲(chǔ)存費(fèi)用=每月儲(chǔ)存費(fèi)用總額/月平均儲(chǔ)存量×100%4、庫(kù)存效率方面的指標(biāo)庫(kù)存效率方面的指標(biāo)主要是以庫(kù)存周轉(zhuǎn)率來(lái)反映，影響庫(kù)存效率的其他指標(biāo)最終都是通過(guò)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率反映出來(lái)。（1）基本概念庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是用于計(jì)算庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)速度，反映倉(cāng)儲(chǔ)工作水平的重要效率指標(biāo)。它是在一定時(shí)期內(nèi)銷(xiāo)售成本與平均庫(kù)存的比率。用時(shí)間表示庫(kù)存周轉(zhuǎn)率就是庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)。（2）用周轉(zhuǎn)天數(shù)表示的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率貨物的周轉(zhuǎn)天數(shù)（天/次）＝360/貨物年周轉(zhuǎn)次數(shù)貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)越少，則周轉(zhuǎn)天數(shù)越多，表明貨物的周轉(zhuǎn)越慢，周轉(zhuǎn)的效率就越低，反之則效率就越高。計(jì)算周轉(zhuǎn)率的方法，根據(jù)需要可以有周單位、旬單位、月單位、半年單位、年單位等，一般企業(yè)所采取的是月單位或年單位，大多數(shù)以年單位計(jì)算，只有零售業(yè)常使用月單位、周單位。企業(yè)也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇使用庫(kù)存數(shù)量或庫(kù)存金額表示庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。（3）商品周轉(zhuǎn)率商品周轉(zhuǎn)率是用一定期間的平均庫(kù)存額去除該期間的銷(xiāo)售額而得，表示商品的周轉(zhuǎn)情形。使該指標(biāo)能提供適宜而正確的庫(kù)存管理所需的基本資料。

使用周轉(zhuǎn)率的目的不同，商品周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式有差異。（4）周轉(zhuǎn)期間與周轉(zhuǎn)率的關(guān)系周轉(zhuǎn)期間（月數(shù)表示）=12年間周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率的判斷標(biāo)準(zhǔn)：周轉(zhuǎn)率高，經(jīng)濟(jì)效益好;庫(kù)存周轉(zhuǎn)率雖高,經(jīng)濟(jì)效益卻不佳;周轉(zhuǎn)率雖低,但經(jīng)濟(jì)效益好;周轉(zhuǎn)率低,經(jīng)濟(jì)效益也低。第3節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)的分析1、對(duì)比分析法（1）對(duì)比分析法的含義

對(duì)比分析法是將兩個(gè)或兩個(gè)以上有內(nèi)在聯(lián)系的、可比的指標(biāo)(或數(shù)量)進(jìn)行對(duì)比分析，從而認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)狀及其規(guī)律性。對(duì)比分析法是績(jī)效考核指標(biāo)分析法中使用最普遍、最簡(jiǎn)單和最有效的方法。（2）對(duì)比的內(nèi)容

運(yùn)用對(duì)比分析法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)，一般都應(yīng)首先選定對(duì)比標(biāo)志來(lái)衡量指標(biāo)的完成程度。根據(jù)分析問(wèn)題的需要，主要有以下幾種對(duì)比方法：計(jì)劃完成情況的對(duì)比分析縱向動(dòng)態(tài)對(duì)比分析橫向類(lèi)比分析結(jié)構(gòu)對(duì)比分析（3）倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)的分析A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的評(píng)價(jià)方法和同行業(yè)比較評(píng)價(jià)法期間比較評(píng)價(jià)法B、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的分析周轉(zhuǎn)率高時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益好。此時(shí)銷(xiāo)售額增加并且遠(yuǎn)超過(guò)存貨資產(chǎn)，使企業(yè)獲得較好的利潤(rùn)；或者企業(yè)決策合理而縮短了周轉(zhuǎn)期。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率雖高，經(jīng)濟(jì)效益卻不佳。當(dāng)銷(xiāo)售額超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存的擁有量，會(huì)產(chǎn)生缺貨現(xiàn)象，若缺貨情形遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)允許缺貨率而喪失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)時(shí)，將帶來(lái)?yè)p失，因而使經(jīng)濟(jì)效益不高；當(dāng)庫(kù)存調(diào)整過(guò)分徹底，而超過(guò)銷(xiāo)售額降低的估計(jì)，也會(huì)產(chǎn)生缺貨，進(jìn)而減少收益；還有可能是結(jié)算時(shí)將其粉飾，而在賬上把不良庫(kù)存都賣(mài)掉了，以此來(lái)提高銷(xiāo)售數(shù)額而壓低庫(kù)存。周轉(zhuǎn)率雖低，但經(jīng)濟(jì)效益好。這種情況主要是指：對(duì)不久的將來(lái)，確實(shí)能夠預(yù)測(cè)大幅度漲價(jià)的商品，有了估計(jì)庫(kù)存，使庫(kù)存量增大；或者是對(duì)于有缺貨危險(xiǎn)的商品，有計(jì)劃地增加了適當(dāng)?shù)膸?kù)存；或是對(duì)將來(lái)銷(xiāo)售額的增加已有正確的估計(jì)，而在周密計(jì)劃之下持有儲(chǔ)藏較多的存貨；還有可能的是企業(yè)有計(jì)劃地儲(chǔ)備季節(jié)性物品，以備旺季的需要，因此使某一期間的庫(kù)存暫時(shí)增加。2、因素分析法

因素分析法是用來(lái)分析影響指標(biāo)變化的各個(gè)因素以及它們對(duì)指標(biāo)各自的影響程度。因素分析法的基本做法是，假定影響指標(biāo)變化的諸因素之中，在分析某一因素變動(dòng)對(duì)總指標(biāo)變動(dòng)的影響時(shí)，假定只有這一個(gè)因素在變動(dòng)，而其余因素都必須是同度量因素(即固定因素)，然后逐個(gè)進(jìn)行替代某一項(xiàng)因素單獨(dú)變化，從而得到每項(xiàng)因素對(duì)該指標(biāo)的影響程度。3、價(jià)值分析法價(jià)值分析的基本思想在各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不論是制訂計(jì)劃還是生產(chǎn)制造，不論是銷(xiāo)售工作，還是購(gòu)買(mǎi)工作或是設(shè)備的選用，都期望以最低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，即為了實(shí)現(xiàn)最佳價(jià)值要進(jìn)行各種探討和分析，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為價(jià)值分析。價(jià)值分析研究的范圍很廣，如經(jīng)營(yíng)方針、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、利潤(rùn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、設(shè)計(jì)管理、技術(shù)管理、科研管理、生產(chǎn)方法、工具管理、工程管理、作業(yè)管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全、檢查、庫(kù)存管理等。實(shí)例：螺栓的庫(kù)存問(wèn)題分析某型號(hào)螺栓是否設(shè)立庫(kù)存，庫(kù)存量確定為多少等庫(kù)存問(wèn)題的決定，首先應(yīng)對(duì)螺栓進(jìn)行價(jià)值分析。分析時(shí)應(yīng)按前述的順序進(jìn)行。（1)分析研究必要性螺栓是否有必要設(shè)立庫(kù)存取決于多方面因素，如功能、成本、采購(gòu)、代用品、標(biāo)準(zhǔn)化等。其中，首先要進(jìn)行功能分析，分析螺栓有哪些功能，哪些屬于主要功能，哪些屬于次要功能(多余功能)。然后根據(jù)具體功能的分析來(lái)判斷設(shè)立庫(kù)存的必要性。（2)代用品分析從滿(mǎn)足使用要求上看，如果此螺栓不能用別的代用品代替，這時(shí)，此螺栓就為必要。（3)性能分析在螺栓不可能被代替的情況下，就要對(duì)這種螺栓所具有的特性進(jìn)行研究，這些特性全部都需要還是只具有一部分特性就可以了。比如，對(duì)于具有特殊要求的螺栓，是全部都需要高強(qiáng)度的呢，還是只有一部分需要高強(qiáng)度？（4)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分析如果螺栓質(zhì)量過(guò)高，實(shí)際使用中卻不需要，這就造成浪費(fèi)。在形狀、尺寸方面有時(shí)也會(huì)有浪費(fèi)。在重量方面，本來(lái)可以設(shè)計(jì)得更輕便，如果過(guò)重也造成浪費(fèi)，這些浪費(fèi)都應(yīng)消除。（5)標(biāo)準(zhǔn)件或通用件的選擇這種螺栓是否可采用標(biāo)準(zhǔn)件或通用件。如能采用標(biāo)準(zhǔn)件，采購(gòu)過(guò)程將容易得多，可以考慮不設(shè)庫(kù)存。不能采用標(biāo)準(zhǔn)件的螺栓則應(yīng)設(shè)庫(kù)存。此外，還應(yīng)分析該螺栓的成本與其用途是否相適應(yīng)。如果螺栓價(jià)格較高，庫(kù)存管理費(fèi)用相應(yīng)也會(huì)高，若與實(shí)際用途不相適應(yīng)就會(huì)承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)與管理工具倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成與績(jī)效主要內(nèi)容一、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的評(píng)價(jià)的目的二、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則三、倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系四、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理工具一、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，從而降低倉(cāng)儲(chǔ)成本 有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平 有利于落實(shí)崗位職責(zé) 有利于倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造 有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和開(kāi)發(fā)，接受顧客的定期評(píng)價(jià) 有利于說(shuō)服新客戶(hù)和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 有利于穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系二、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)制定應(yīng)遵循的原則科學(xué)性（倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)要素）可行性（便于掌握統(tǒng)計(jì)分析；數(shù)據(jù)容易獲得）協(xié)調(diào)性（指標(biāo)之間相互聯(lián)系；制約；不能矛盾）可比性（是基于計(jì)劃；現(xiàn)實(shí)與過(guò)去）穩(wěn)定性（指標(biāo)一旦確定不宜經(jīng)常變動(dòng)）三、倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系1、反映倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)成果數(shù)量的指標(biāo)2、作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)3、物化勞動(dòng)和活化勞動(dòng)的指標(biāo)4、物化勞動(dòng)占用的指標(biāo)5、生產(chǎn)勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)三、倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)體系1、反映反映生產(chǎn)數(shù)量的指標(biāo) 吞吐量：指計(jì)劃內(nèi)倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)物品的總量，吞吐量=入庫(kù)量+出庫(kù)量+直撥量

庫(kù)存量：計(jì)劃內(nèi)的月平均庫(kù)存反映平均庫(kù)存水平和庫(kù)容利用率的指標(biāo)，月平均庫(kù)存=（月初庫(kù)存量+月末庫(kù)存量）/2

存貨周轉(zhuǎn)率：體現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)空間的利用程度和資金周轉(zhuǎn)速度，存貨周轉(zhuǎn)率=存貨銷(xiāo)售成本/存貨平均額，存貨平均額=（年初平均額+年末平均額）/2三、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核指標(biāo)體系2、反映倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的指標(biāo) 首發(fā)差錯(cuò)率=首發(fā)差錯(cuò)累計(jì)數(shù)/收發(fā)貨物總筆數(shù)*100% 業(yè)務(wù)賠償費(fèi)率=業(yè)務(wù)賠罰總額/業(yè)務(wù)總收入*100% 物品損耗率=某種物品損耗量/某種物品入庫(kù)總量*100% 賬目相符率=賬目相符率/存儲(chǔ)物品總筆數(shù)*100% 缺貨率=缺貨次數(shù)/用戶(hù)要求次數(shù)*100%三、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核指標(biāo)體系3、反映倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)物化勞動(dòng)和活化勞動(dòng)指標(biāo) 庫(kù)用物資消耗指標(biāo)：庫(kù)用材料，燃料，動(dòng)力的消耗定額 平均驗(yàn)收時(shí)間：各批驗(yàn)收天數(shù)之和/驗(yàn)收總批數(shù) 發(fā)運(yùn)天數(shù)：整車(chē)平均發(fā)運(yùn)天數(shù)=各車(chē)發(fā)運(yùn)天數(shù)之和/發(fā)運(yùn)車(chē)總數(shù) 作業(yè)量系數(shù)=裝卸作業(yè)總量/進(jìn)出庫(kù)物品總數(shù) 單位進(jìn)出庫(kù)成本=進(jìn)出庫(kù)總費(fèi)用/進(jìn)出庫(kù)物品總數(shù) 單位倉(cāng)儲(chǔ)成本=倉(cāng)儲(chǔ)總費(fèi)用/月平均庫(kù)存之和三、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核指標(biāo)體系4、反映倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)作業(yè)物化勞動(dòng)占用的指標(biāo) 倉(cāng)庫(kù)面積利用率=庫(kù)房；簡(jiǎn)易貨棚；貨場(chǎng)占地面積之和/倉(cāng)庫(kù)總占地面積*100% 倉(cāng)庫(kù)容積利用率=倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存量/最大庫(kù)容量*100% 設(shè)備利用率=設(shè)備作業(yè)總臺(tái)數(shù)/設(shè)備用作業(yè)臺(tái)數(shù)三、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核指標(biāo)體系5、反映倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo) 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率可以用平均每人每天完成出入庫(kù)物品量來(lái)表示，也可以=全年物品出入庫(kù)總量/全員年工作日總數(shù)三、倉(cāng)庫(kù)績(jī)效考核指標(biāo)體系生產(chǎn)績(jī)效考核指標(biāo)的管理 倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)部門(mén) 調(diào)運(yùn)部：作業(yè)量系數(shù)，發(fā)運(yùn)事件，吞吐量 倉(cāng)儲(chǔ)部：倉(cāng)儲(chǔ)利用率，保管質(zhì)量，驗(yàn)收時(shí)間 勞資部：人均利用率，勞動(dòng)生產(chǎn)率 財(cái)務(wù)部：進(jìn)出庫(kù)成本，倉(cāng)儲(chǔ)成本，應(yīng)收賬款 綜合部：客戶(hù)調(diào)研開(kāi)發(fā)，投訴預(yù)警 設(shè)備管理處：設(shè)備完好率，設(shè)備利用率四、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理工具倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理工具1、大中型企業(yè)績(jī)效管理的作