產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺講學(xué)

產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一營銷服務(wù)平臺講學(xué)客戶需求分析產(chǎn)品總體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價值客戶案例企業(yè)經(jīng)營價值鏈分析SupplyChainEnd供應(yīng)鏈后端Vendors供應(yīng)商Vendors供應(yīng)商SupplyChainFront供應(yīng)鏈前端Distributor分銷商/物流商Reseller二級分銷RetailersStore零售終端Consumer消費者M(jìn)anufacturers主生產(chǎn)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)合聯(lián)合采購供應(yīng)準(zhǔn)入質(zhì)量管控供應(yīng)鏈協(xié)同原糧/料收購新品研發(fā)生產(chǎn)自動化產(chǎn)能分配產(chǎn)銷協(xié)同成本管控分銷渠道過程管控市場管理活動與費用關(guān)懷與服務(wù)產(chǎn)品展示品類管理整合營銷需求預(yù)測消費研究營銷管理的十八項價值挑戰(zhàn)優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)排名優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)排名公司在品牌建設(shè)和維護(hù)方面的投入，與市場營銷部門的協(xié)作1.消費者對產(chǎn)品的忠誠度低10銷售成本的管理（包含促銷員，促銷等）2供應(yīng)鏈效率的提升，減少缺斷貨11渠道和市場費用管理3經(jīng)濟危機對銷售毛利的影響12保證產(chǎn)品安全和質(zhì)量，產(chǎn)品批次的追溯管理4零售商要求增加合同費用13經(jīng)濟危機使消費者購買力受到影響，對價格更為敏感5零售商之間的價格戰(zhàn)對制造商的沖擊14有效的渠道管理及覆蓋6輔助性銷售工具的運用（例如，手持終端等）15有效的促銷管理7產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,如何進(jìn)行差異化銷售,避免價格戰(zhàn)16與零售商的相互協(xié)作8經(jīng)濟危機對回款的及時性及資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生的影響17消費者需求的及時深入了解9不同渠道之間的沖突,如新興渠道對傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)18來源：IBM商業(yè)價值研究院經(jīng)濟危機之下，消費品行業(yè)最為關(guān)注的幾個關(guān)鍵詞是品牌、成本（費用）、安全、渠道營銷驅(qū)動力：拉力和推力營銷驅(qū)動力產(chǎn)品戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略分銷戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略物流管理渠道布局渠道運行產(chǎn)品流的管理渠道動態(tài)管理（流）渠道靜態(tài)管理（力）產(chǎn)品流與安全談判流所有權(quán)流信息流促銷流資金流風(fēng)險流利潤流成員與角色全生命周期組織與結(jié)構(gòu)績效評估拉力推力營銷7力模型：品牌力、價格力、管控力、服務(wù)力、反應(yīng)力、團隊專業(yè)力、信息力品牌市場定位市場情報服務(wù)與關(guān)懷消費者研究價格體系價格管控價格帶成本規(guī)劃策略與規(guī)劃執(zhí)行與跟蹤評估與分析預(yù)算與費用利潤分配定價模型當(dāng)前企業(yè)營銷的特點市場競爭高度同質(zhì)化品牌塑造成為競爭的關(guān)鍵因素產(chǎn)品更新?lián)Q代提速渠道管理復(fù)雜多變從注重銷售轉(zhuǎn)向市場、銷售和服務(wù)全程管理從關(guān)注結(jié)果績效轉(zhuǎn)向關(guān)注過程執(zhí)行系統(tǒng)從單一營銷模式轉(zhuǎn)向多營銷模式整合電子商務(wù)打破傳統(tǒng)營銷平衡，與實體銷售融合面臨挑戰(zhàn)客戶需求分析

企業(yè)高效的營銷管理體系需要建立一套高效及時的市場信息反饋與秩序維護(hù)管理機制，及時掌握市場需求變化、競品動態(tài)、區(qū)域價格等信息，以實現(xiàn)對市場動態(tài)的快速響應(yīng)。企業(yè)的營銷活動作為營銷管理的重要一環(huán)具有很重要的作用，在營銷活動中企業(yè)更加注重營銷活動的計劃、流程、規(guī)范、費用、效果等整體營銷協(xié)同與管控。企業(yè)需要及時取得所關(guān)心的一手渠道數(shù)據(jù)、流向數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)生產(chǎn)和采購、分銷、零售決策，降低庫存水平，提升訂單滿足率。企業(yè)開始從單一營銷模式轉(zhuǎn)向多營銷模式整合，業(yè)務(wù)需求模式更加立體化，體現(xiàn)在基于多組織的業(yè)務(wù)模型、流程優(yōu)化，支持集團倉儲、跨公司出貨銷售、內(nèi)部交易結(jié)算平臺業(yè)務(wù)。企業(yè)開始從注重銷售轉(zhuǎn)向市場、銷售和服務(wù)全程管理，需要建立一套銷售服務(wù)運營管理體系，整合營銷服務(wù)資源，提升運營效率，降低運營成本，提升客戶滿意度。同時需要統(tǒng)一客服中心，整合客戶服務(wù)接觸渠道，提升客戶服務(wù)品質(zhì)。B2C，B2B電子商務(wù)營銷模式被越來多企業(yè)采用，通過線上零售擴大銷量和知名度，線下經(jīng)銷商除傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)外，還可獲得服務(wù)網(wǎng)上訂單帶來的更多利潤?？蛻粜枨蠓治霎a(chǎn)品總體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價值客戶案例統(tǒng)一營銷方案的總體思路統(tǒng)一營銷方案-整體框架直銷分銷專賣店網(wǎng)店交易界面KA第三方業(yè)務(wù)伙伴營銷業(yè)務(wù)訂單中心市場推廣營銷費用營銷活動市場情報客戶關(guān)系營銷分析物流配送分析銷售分析客戶分析營銷活動分析費用分析會員管理服務(wù)管理銷售執(zhí)行移動現(xiàn)場營銷團隊管理倉儲配送銷售管理渠道管理零售管理電子商務(wù)產(chǎn)銷協(xié)同客戶需求分析產(chǎn)品總體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價值客戶案例市場情報-系統(tǒng)的應(yīng)用

市場動態(tài):政策與管理市場商情商家動態(tài)會議與展覽市場調(diào)研:國家管理和產(chǎn)業(yè)政策市場規(guī)模與發(fā)展趨勢市場驅(qū)動與運行機制客戶定位與購買行為主要廠商與市場競爭技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與社會環(huán)境其他影響因素市場發(fā)展預(yù)測:時間序列法(貫性法)回歸分析法(因果關(guān)系法)計量經(jīng)濟法(最小二乘法)增長曲線法專家直觀預(yù)測法德爾菲法市場情報:市場需求信息客戶信息廠商與競爭對手信息市場環(huán)境與影響因素信息企業(yè)戰(zhàn)略:發(fā)展、穩(wěn)定、退卻經(jīng)營戰(zhàn)略:資源配制、風(fēng)險投資、生產(chǎn)線與服務(wù)、渠道、市場競爭、流程管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)核心競爭力職能戰(zhàn)略:市場、銷售、財務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈管理決策:成本領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、品牌領(lǐng)先、差異化、規(guī)模經(jīng)營、區(qū)域發(fā)展進(jìn)攻策略、防守策略、撤退策略

市場情報信息與其他市場信息一同構(gòu)成支持企業(yè)戰(zhàn)略和管理決策的基礎(chǔ)市場情報-整體管控流程市場執(zhí)行價格競品動態(tài)試銷動態(tài)違規(guī)與投訴商家異常營銷意見建議定時定點開放式區(qū)域市場信息預(yù)警監(jiān)控平臺異常市場情報（商家、價格、競品）周市場情報月市場情報專項市場情報匯總分析異常過濾輔助營銷決策市場調(diào)研督導(dǎo)管理營銷活動-業(yè)務(wù)范圍打折、買贈、捆綁、聯(lián)合促銷等展會、公益、捐贈、慈善等渠道招商會議、政府競標(biāo)活動、供應(yīng)商招標(biāo)活動新品上市發(fā)布會、危機公關(guān)等對外發(fā)布會營銷活動-管理目標(biāo)營銷活動-管理框架堅持寧愿把更多的成本和時間放在活動方案的測試和改進(jìn)上，也不愿意花少量的錢做一個失敗的市場活動營銷活動-整體管控流程營銷費用-關(guān)注重點營銷費用-管理目標(biāo)營銷費用-應(yīng)用架構(gòu)營銷費用-整體管控流程集團營銷費用預(yù)算業(yè)務(wù)部門渠道終端費用申請(細(xì)案)費用執(zhí)行落實(費用發(fā)生)費用報銷&結(jié)算審批費用執(zhí)行控制費用預(yù)提&核銷費用執(zhí)行分析審核通過兌付管理執(zhí)行分析兌付控制過程控制銷售計劃與歷史執(zhí)行價保計提貨補票扣賬扣返利計提現(xiàn)付營銷費用計劃銷售管理-集團銷售總體架構(gòu)商流訂單發(fā)貨開票收款商業(yè)驅(qū)動物流執(zhí)行申請調(diào)撥發(fā)運結(jié)算物流組織機構(gòu)定義崗位角色定義基本檔案客商檔案分銷物流結(jié)構(gòu)分銷資源規(guī)劃調(diào)撥結(jié)算關(guān)系發(fā)運業(yè)務(wù)組織運費核算公式流程配置價格政策返利政策價保政策信用政策應(yīng)收應(yīng)付存貨核算費用管理核算賬簿管理賬簿動態(tài)會計平臺通過銷售業(yè)務(wù)政策管理、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、商務(wù)協(xié)同應(yīng)用，幫助構(gòu)建集團企業(yè)銷售與分銷業(yè)務(wù)經(jīng)營管理平臺，提升經(jīng)營績效，優(yōu)化資源配置，滿足客戶需求，降低運營成本企業(yè)價值工廠DCDCRDCRDCRDC集團分公司分公司辦事處辦事處辦事處銷售管理-構(gòu)建集團化的價格管理體系定價策略匹配：詢價銷售組織到哪個銷售組織的哪個定價策略詢價；影響因素：品類、客戶定價策略規(guī)定：價目表（在定價策略的上級或本級）、是否促銷等可無縫嵌入二次開發(fā)定價條件，支持企業(yè)靈活多變的定價模式同時支持外部銷售及內(nèi)部銷售取價通過調(diào)價單審批，支持促銷價格批文的審批過程價目表定義價目表基準(zhǔn)折扣表定義基準(zhǔn)折扣表基價體系促銷價格條件定價批量分級定價價格政策體系定價策略銷售組織物料客戶定價組織價目表政策使用定價策略匹配物料類物料物料銷售分類客戶類客戶銷售分類渠道類型結(jié)算方式品牌質(zhì)量等級訂單類型運輸方式檔案型輔助屬性客戶詢價引擎調(diào)價申請多價目表分配體系銷售管理-集團化信用賬期管控應(yīng)用產(chǎn)品線范圍訂單類型范圍額度類型渠道類型范圍信用控制域公司1公司2公司3客戶銷售組織銷售部門銷售業(yè)務(wù)員銷售訂單銷售發(fā)貨應(yīng)收單信用占用信用額度控制銷售訂單銷售發(fā)貨信用占用賬期控制A客戶上級客戶信用控制上級客戶賬期控制B客戶上級客戶信用控制上級客戶賬期控制C客戶上級客戶信用控制

上級客戶賬期控制上級上級信用占用可是時點信用控制方式賬期控制方式幣種信用額度銷售管理-基于多組織的集團銷售管理銷售組織物流組織發(fā)貨庫存組織結(jié)算財務(wù)組織銷售訂單發(fā)貨單銷售出庫單銷售發(fā)票內(nèi)部結(jié)算存貨核算銷售出內(nèi)部應(yīng)收內(nèi)部應(yīng)付存貨核算調(diào)撥入銷售結(jié)算應(yīng)收單存貨核算調(diào)撥出庫存組織：是庫存作業(yè)的組織單元，同時代表庫存的財務(wù)所有權(quán)財務(wù)組織：是財務(wù)主體是公司，或二級核算單位銷售組織：是銷售業(yè)務(wù)組織單元，也是銷售政策制定的組織單元物流組織：是進(jìn)行發(fā)貨安排和運輸安排的組織流向跟蹤渠道管理-總體應(yīng)用架構(gòu)區(qū)域分子公司辦事處/門店總公司財務(wù)部銷售部商務(wù)部物流部…二級經(jīng)銷商大客戶多級經(jīng)銷商連鎖店客戶信息整合管理銷售業(yè)務(wù)管理流向管理渠道庫存串貨管理渠道優(yōu)化數(shù)據(jù)采集經(jīng)銷商協(xié)同平臺集團化渠道管理渠道計劃與指標(biāo)按模型公式預(yù)測全年銷售計劃計劃分解實際銷售對比分析對后期計劃進(jìn)行滾動修訂渠道庫存管理業(yè)務(wù)員一級流向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員二級流向數(shù)據(jù)分銷數(shù)據(jù)分銷數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員終端銷售單終端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員終端銷貨單終端數(shù)據(jù)要貨申請要貨匯總總代商發(fā)貨單回執(zhí)單銷售訂單發(fā)票業(yè)務(wù)員終端進(jìn)貨單企業(yè)層經(jīng)銷層零售層消費層銷售總部區(qū)域分公司區(qū)域辦事處零售門店最終顧客1級批發(fā)商2級批發(fā)商零售商連鎖零售總部連鎖零售門店扁平渠道多層渠道零售渠道企業(yè)層經(jīng)銷層零售層消費層銷售總部區(qū)域分公司區(qū)域辦事處零售門店最終顧客1級批發(fā)商2級批發(fā)商零售商連鎖零售總部連鎖零售門店扁平渠道多層渠道零售渠道及時了解通路伙伴的庫存、銷售趨勢通路營銷規(guī)范執(zhí)行通路管理過程透明化提升預(yù)測準(zhǔn)確度提升協(xié)同市場響應(yīng)度減少渠道沖突提升渠道忠誠度渠道管理-全局化的渠道通路結(jié)構(gòu)管理渠道管理-構(gòu)建統(tǒng)一的渠道成員視圖與準(zhǔn)入考核建立經(jīng)銷商準(zhǔn)入管理建立營銷組織與經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)關(guān)系建立經(jīng)銷商與終端的業(yè)務(wù)關(guān)系建立業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商和終端的業(yè)務(wù)關(guān)系建立經(jīng)銷商的品牌產(chǎn)品授權(quán)關(guān)系建立經(jīng)銷商助促銷業(yè)務(wù)人員檔案及終端關(guān)系建立經(jīng)銷商授權(quán)區(qū)域市場經(jīng)營關(guān)系建立品牌產(chǎn)品價格表經(jīng)銷商申請評價審核準(zhǔn)入合格經(jīng)銷商準(zhǔn)入經(jīng)營數(shù)據(jù)考核得分經(jīng)銷商評級經(jīng)銷商淘汰評價統(tǒng)一視圖展示渠道管理-動態(tài)的渠道計劃協(xié)同與執(zhí)行監(jiān)控渠道管理-豐富的渠道數(shù)據(jù)采集手段與分析數(shù)據(jù)采集渠道分析渠道流入分析渠道庫存周轉(zhuǎn)最高最低庫存預(yù)警渠道建議要貨渠道利潤渠道流出分析渠道結(jié)存渠道呆滯積壓分析直營專賣店加盟專賣店KA賣場直銷營業(yè)部批發(fā)市場小超市數(shù)據(jù)直接采集巡店采集終端銷售庫存信息一級渠道銷售庫存信息二級渠道銷售庫存信息手持MERP第三方接口在線式渠道匯報匯報式Mail全渠道庫存管理狀態(tài)屬性變動安全在途在庫可用預(yù)留批號序列號保質(zhì)期進(jìn)銷拆并調(diào)盤安全庫存超儲短缺預(yù)警全面條碼公司總部辦事處各種渠道全部終端分布效率零售-總體應(yīng)用架構(gòu)角色戰(zhàn)略部署業(yè)務(wù)執(zhí)行職能協(xié)作總部采購主管銷售主管系統(tǒng)管理員門店主管營業(yè)員門店及時補貨采購策略制定零售政策發(fā)布與門店管理銷售政策落實與執(zhí)行門店日常業(yè)務(wù)VIP客戶政策促銷政策價格政策直營門店直營專柜加盟店銷售訂單門店補貨計劃門店盤點門店收貨交班對賬門店分析店存管理前臺收銀采購計劃采購訂單門店補貨門店補貨計劃合并門店銷售經(jīng)營目標(biāo)庫存管理采購管理銷售管理財務(wù)會計店內(nèi)加工儲值卡會員工客戶關(guān)系零售-前后臺一體化的供應(yīng)鏈零售協(xié)同應(yīng)用零售-豐富的連鎖零售管理門店前端應(yīng)用電子商務(wù)-整合線上線下營銷渠道傳統(tǒng)渠道分銷分銷渠道/經(jīng)銷商傳統(tǒng)家電、建材和裝飾等綜合市場傳統(tǒng)百貨店超市、連鎖賣場零售直營店加盟店專業(yè)平臺自營店天貓旗艦店、淘寶C店行業(yè)垂直平臺企業(yè)官方商城綜合平臺自營店

京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上商城，網(wǎng)絡(luò)分銷或開設(shè)自營店鋪統(tǒng)一營銷平臺線上互聯(lián)網(wǎng)渠道線下傳統(tǒng)銷售渠道統(tǒng)一營銷平臺融合各種渠道的特點，各自發(fā)展其優(yōu)勢，又相互補充。統(tǒng)一營銷平臺融合線上線下營銷，通過線上零售擴大銷量和知名度，線下經(jīng)銷商除傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)外，還可獲得服務(wù)網(wǎng)上訂單帶來的服務(wù)毛利B2B銷售平臺

經(jīng)銷商在線交易平臺渠道銷售庫存數(shù)據(jù)匯報營銷管理電子商務(wù)-解決方案用友統(tǒng)一營銷平臺提供B2B電子采購、B2B、B2C電子銷售等全程電子商務(wù)解決方案，為商業(yè)創(chuàng)新企業(yè)提供E+E：（電子商務(wù)EC+ERP）、O+O：（線上Online+線下Offline）商業(yè)模式支撐企業(yè)B2B電子銷售應(yīng)用場景–產(chǎn)品銷售價格表促銷折扣表B2B電子銷售平臺產(chǎn)品信息經(jīng)銷商KA客戶其它客戶調(diào)用產(chǎn)品信息銷售價格表促銷折扣表創(chuàng)建查詢查詢銷售總公司銷售總公司電子銷售與ERP集成運行ERP中已維護(hù)產(chǎn)品相關(guān)信息電子銷售獨立運行ERP不維護(hù)產(chǎn)品相關(guān)信息在電子銷售系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品信息圖片信息描述信息附加信息平臺運營人員平臺運營人員系統(tǒng)接口企業(yè)B2B電子銷售應(yīng)用場景–交易工廠A工廠B事業(yè)部A銷售總公司事業(yè)部B銷售訂單調(diào)撥訂單RDC1RDC2物流/財務(wù)信息銷售訂單交貨銷售訂單交貨發(fā)貨單發(fā)貨單在線支付B2B電子銷售平臺庫存檢查庫存檢查生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單銷售訂單財務(wù)對賬經(jīng)銷商KA客戶其它客戶RDC：RegionalDistributionCenter區(qū)域分發(fā)中心企業(yè)B2B電子銷售應(yīng)用場景–協(xié)同信息收集內(nèi)容編輯營銷策劃…產(chǎn)品信息內(nèi)部采購樣品、圖片、宣傳頁等美工，文案下單匯總核實、下單包裝、出庫配送入庫退換貨咨退詢貨上架信息訂單處理B2B電子銷售平臺內(nèi)部管理系統(tǒng)財務(wù)對賬產(chǎn)品推薦咨詢服務(wù)倉庫配送經(jīng)銷商工廠采購產(chǎn)品部售后中心財務(wù)客服訂單銷售計劃補貨建議庫存/銷售數(shù)據(jù)上報銷售管理銷售預(yù)測電子商務(wù)-推進(jìn)線上線下融合門店B2C商城選購選購訂單開單訂單支付選購收銀門店自提上門配送門店出庫分倉出庫簽收收款線上渠道線下渠道確定商業(yè)模式：產(chǎn)品區(qū)隔，區(qū)域區(qū)隔，統(tǒng)一價格等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一：客戶，商品，價格，會員/積分，客戶服務(wù)記錄業(yè)務(wù)流程融合：針對產(chǎn)品展示訂單，支付，物流各環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮線上線下各自優(yōu)勢線下渠道電子商務(wù)-系統(tǒng)整合官網(wǎng)商城專業(yè)平臺自營店綜合平臺自營店

B2B經(jīng)銷商門戶渠道/零售電商渠道訂單中心快遞倉庫配送WMS供應(yīng)鏈門店配送POSRDC分倉鋪貨倉庫門店倉庫訂單安排支付確認(rèn)庫存檢查物流發(fā)貨B2C庫區(qū)自有庫區(qū)B2C庫區(qū)自有庫區(qū)RDC分倉鋪貨倉庫共用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：產(chǎn)品，價格，客戶發(fā)貨單揀貨配送銷售單結(jié)算配送快遞業(yè)務(wù)流程：訂單，庫存同步，批量結(jié)算計劃政策商流物流結(jié)算B2C庫區(qū)自有庫區(qū)產(chǎn)銷協(xié)同-隨處可見的產(chǎn)銷協(xié)同問題銷售總監(jiān)銷售計劃已經(jīng)上報，生產(chǎn)計劃應(yīng)該可以做出來了？每次按照銷售計劃做生產(chǎn)計劃，計劃總是趕不上變化。我還是按照經(jīng)驗做計劃就好了！工廠庫存已經(jīng)積壓了，但是所需商品總是沒有怎么又缺貨了？生產(chǎn)總監(jiān)隨需而變的產(chǎn)銷協(xié)同計劃，解決產(chǎn)銷協(xié)同的問題產(chǎn)銷協(xié)同-產(chǎn)銷協(xié)同計劃層級計劃層級能力約束生產(chǎn)計劃（PP）主生產(chǎn)計劃（MPS）物料需求計劃（MRP）生產(chǎn)活動控制（PAC）資源計劃（RP）粗能力計劃（RCCP）能力需求計劃（CRP）輸入輸出控制操作序列商業(yè)規(guī)劃（BP）采購計劃執(zhí)行控制粗細(xì)產(chǎn)銷協(xié)同-銷售與運作(S&OP)計劃—粗時間粒度計劃產(chǎn)銷協(xié)同-執(zhí)行級計劃—細(xì)時間粒度計劃二級分公司銷售分公司中央工廠銷售出庫調(diào)撥入庫調(diào)入申請調(diào)撥入庫調(diào)撥出庫主生產(chǎn)計劃銷售訂單計劃平衡調(diào)撥出庫計劃平衡調(diào)撥訂單調(diào)入申請調(diào)撥訂單產(chǎn)銷協(xié)同-多組織DRP—從渠道向工廠的需求傳遞產(chǎn)銷協(xié)同-市場信息是渠道發(fā)展和生產(chǎn)決策的關(guān)鍵依據(jù)地理經(jīng)濟信息市場競爭信息市場活動信息自定義表單：定時生成、信息填報信息查詢趨勢分析營銷策略分析市場信息分享市場分析市場營銷決策協(xié)同平臺BAP（商業(yè)分析平臺）渠道發(fā)展決策生產(chǎn)決策零售終端信息預(yù)警信息集團化的庫存管理預(yù)警機制庫存業(yè)務(wù)處理收發(fā)貨庫存狀態(tài)管理庫存分析退貨調(diào)撥貨位調(diào)整庫存臺賬庫存展望庫存短缺、超儲、保質(zhì)期品類庫存結(jié)構(gòu)分析…庫存狀態(tài)現(xiàn)存、可用量庫存狀態(tài)批次庫存、條碼庫存周期盤點上架庫存計劃集中倉儲庫存計劃庫存預(yù)留倉儲作業(yè)管理（WMS）配送作業(yè)管理（TMS）倉儲配送-集團化的庫存管理與倉儲配送倉儲配送-支持多組織多貨主集中倉儲管理公司A公司B公司C關(guān)鍵業(yè)務(wù)特征庫存所有者委托儲運公司或集團代儲倉庫：實物儲運管理庫管員：擁有多個庫存組織的權(quán)限，可以對多個代儲庫存組織針對集團代儲倉的出入庫事務(wù)進(jìn)行出入庫業(yè)務(wù)關(guān)鍵控制點倉庫所在地：實物存儲地庫存組織：貨物的所有權(quán)庫管員：擁有多個庫存組織的權(quán)限，可以對多個代儲庫存組織針對集團代儲倉的出入庫事務(wù)進(jìn)行出入庫處理獨立的出入庫業(yè)務(wù)儲運公司集中的實物存儲管理物料所有權(quán)的相互隔離倉儲配送-靈活的物料存量多維管理現(xiàn)存量管理的維度物料SKU描述實物存儲集團外部所有權(quán)管理組織庫存組織倉庫貨位物料版本號批次號序列號物料庫存狀態(tài)項目供應(yīng)商生產(chǎn)廠商自由輔助屬性客戶供應(yīng)商計量單位換算率倉儲配送-倉儲作業(yè)管理總體應(yīng)用入庫任務(wù)增值服務(wù)任務(wù)出庫任務(wù)增值服務(wù)操作入庫操作倉儲計費任務(wù)分解操作中心報關(guān)任務(wù)綜合物流企業(yè)門戶/電子商務(wù)收貨驗貨入庫盤點揀貨出庫出庫操作報關(guān)操作分揀TMS運輸管理系統(tǒng)OMS業(yè)務(wù)委托管理BMS結(jié)算管理系統(tǒng)財務(wù)總賬管理系統(tǒng)WMS倉儲管理系統(tǒng)庫存管理策略管理AS/RSRF系統(tǒng)語音揀貨系統(tǒng)自動分揀系統(tǒng)按燈揀貨系統(tǒng)倉儲報表設(shè)備管理倉儲配送-配送作業(yè)管理總體應(yīng)用運輸/配送任務(wù)管理調(diào)度計劃運力管理作業(yè)單管理KPI與報表跟蹤監(jiān)控綜合物流企業(yè)門戶/電子商務(wù)WMS倉儲管理系統(tǒng)OMS業(yè)務(wù)委托管理BMS結(jié)算管理系統(tǒng)財務(wù)總賬管理系統(tǒng)GPS/GIS監(jiān)控系統(tǒng)車載終端倉儲配送-庫存?zhèn)}儲配送管理應(yīng)用價值策略領(lǐng)先1智能分析2作業(yè)監(jiān)控

3

預(yù)測預(yù)警4通信集成5訂單策略上架策略揀貨策略補貨策略盤點策略庫存策略配送策略……

待辦事項查詢作業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營效率分析數(shù)據(jù)分布圖示異常數(shù)據(jù)檢測……人員分工訂單狀態(tài)貨品狀態(tài)庫存狀態(tài)貨位狀態(tài)執(zhí)行追蹤……

業(yè)務(wù)趨勢儲量預(yù)測備用方案提示預(yù)警到期預(yù)警緊急預(yù)警……AS/RSRFSMSGPRSWirelessLED……不斷前行不斷提升成長與ERP業(yè)務(wù)流程一體化系統(tǒng)管理/設(shè)備集成操作并行運營分析動態(tài)指示銷售管理人員和業(yè)務(wù)員日常工作流程示意移動營銷-渠道終端管理業(yè)務(wù)場景123456巡店是銷售人員日常主要工作，也是整個渠道終端管理的重點。移動營銷-渠道終端解決方案應(yīng)用架構(gòu)圖后臺快速靈活的定義手機終端管理項，以及相應(yīng)的定制化報表。公司員工巡店時，把智能手機作為終端數(shù)據(jù)錄入器，門店現(xiàn)場填錄指定數(shù)據(jù)和拍照/錄像。然后通過手機上網(wǎng)，實時上傳數(shù)據(jù)和照片/錄像，后臺接收數(shù)據(jù)后自動生成公司所需的各類報表。填報工作計劃和現(xiàn)場采集應(yīng)用及任務(wù)下載數(shù)據(jù)上傳后臺終端分析、報表、數(shù)據(jù)應(yīng)用及任務(wù)設(shè)計定義用戶、品類、路線、客戶、訂單、任務(wù)等①②③④后臺ERP/CRM移動營銷-渠道終端管理（數(shù)據(jù)采集）解決方案統(tǒng)計分析業(yè)績達(dá)成分析、區(qū)域狀況分析、商機狀況分析、滿意度分析短信郵件微信網(wǎng)絡(luò)集成待辦通知提醒通訊集成系統(tǒng)集成NCU8其他…SellinSellthroughSellout掃街拜訪計劃掃街規(guī)劃執(zhí)行和定位信息搜集檢查和復(fù)合缺貨及信息上傳信息查詢定位和查詢客戶拜訪商機線索商機管理拜訪計劃拜訪執(zhí)行競品銷量定位和查詢商機查詢信息查詢協(xié)同拜訪

渠道終端管理系統(tǒng)商機信息訂單管理獲取轉(zhuǎn)移訂單轉(zhuǎn)移訂單確認(rèn)競爭信息信息查詢和分享路線制定路線指引路線查詢執(zhí)行路線線路管理新客戶檔案建立基本信息歷史銷售和拜訪投訴及遺留問題客戶信息CP活動執(zhí)行影響人群反應(yīng)競品銷量Sellout查詢消費者信息移動營銷-應(yīng)用價值(渠道通路情況，實時掌握)提高業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行能力。幫助業(yè)務(wù)人員了解市場真實狀況。由于采取了定位和時間同步技術(shù)，可保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。能夠獲取大量、真實、實時的、可持續(xù)性的本公司和競品公司數(shù)據(jù)。讓管理者了解準(zhǔn)確的市場情況，幫助管理者制定正確策略。用事實說話，投放費用更有針對性。監(jiān)管策略執(zhí)行狀況例如：通過系統(tǒng)，巡店員每天采集門店收銀臺貨架陳列促銷數(shù)據(jù)。管理者可以每天獲取收銀臺貨架占有數(shù)量和占有率。監(jiān)管費用執(zhí)行狀況杜絕虛報。通過現(xiàn)場手機照片，現(xiàn)場定位，保證促銷陳列及相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生真實存在。移動營銷-NCV6移動應(yīng)用場景我要找人------企業(yè)版手機通訊錄漲工資了,真的嗎-------薪資查詢聽說我們業(yè)績不錯------企業(yè)消息看板我提交審批的單據(jù)流程到哪了--------任務(wù)中心隨時隨地跟蹤訂單執(zhí)行-------銷售訂單業(yè)績達(dá)成需要自我激勵-------銷售日報展望庫存,心中有數(shù)------可用量查詢處理日常業(yè)務(wù)------業(yè)務(wù)審批關(guān)注主營收入--------銷售日報琢磨提升之道--------銷售分析高效管理業(yè)績沖刺下班了

移動營銷-NCV6移動應(yīng)用產(chǎn)品圖移動營銷-應(yīng)用價值流程加速器實時數(shù)據(jù)采集器數(shù)據(jù)價值放大器電力抄表物流運輸現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集票務(wù)管理固定資產(chǎn)管理快遞會員卡管理庫房管理零售賣場營銷團隊-一般企業(yè)管理需求現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭整個團隊的競爭，營銷團隊管理水平的高低關(guān)系到企業(yè)業(yè)績的好壞，甚至企業(yè)的命運。團隊工作及績效指標(biāo)管理工作計劃總結(jié)報告工作檢查工作日志團隊培訓(xùn)計劃經(jīng)銷商培訓(xùn)計劃培訓(xùn)執(zhí)行績效考核管理營銷團隊-管理體系設(shè)計組織架構(gòu)運營體系營銷模式人力資源營銷模式是為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的市場策略和行動確定內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系定義各項任務(wù)及信息分配和責(zé)任業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過程和程序的集合競爭優(yōu)勢最終落實于運營體系和核心流程人才規(guī)模、結(jié)構(gòu)與配置團隊風(fēng)格與構(gòu)建人員開發(fā)與培訓(xùn)等營銷團隊-管理目標(biāo)以科學(xué)的制度管理規(guī)范營銷團隊的工作流程和工作職責(zé)；合理科學(xué)的人員常態(tài)管理的工作評定，建立并逐步完善營銷團隊的績效評估考核機制；真正實現(xiàn)以制度管理、以流程規(guī)范、以績效鼓勵的科學(xué)的團隊管理目標(biāo)。營銷團隊-整體架構(gòu)目標(biāo)績效管理團隊培訓(xùn)計劃經(jīng)銷商培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃執(zhí)行人員費用管理內(nèi)勤核報工作計劃工作總結(jié)工作檢查工作日志團隊基礎(chǔ)設(shè)置（關(guān)鍵動作類型、計劃類型、總結(jié)類型、績效指標(biāo)）商家營銷團隊內(nèi)部營銷團隊營銷團隊-應(yīng)用價值打造營銷團隊資源與信息共享平臺明確營銷團隊角色的職責(zé)與工作內(nèi)容促進(jìn)營銷團隊的協(xié)作與溝通打造營銷團隊工作規(guī)范和培訓(xùn)體系，進(jìn)而實現(xiàn)共同價值觀提升營銷團隊歸屬感和凝聚力實現(xiàn)營銷團隊的有效授權(quán)與評估考核實施明確可執(zhí)行的營銷團隊目標(biāo)營銷團隊管理二批KA賣場經(jīng)銷商零售、專賣直營門店營銷公司總部辦事處大區(qū)分公司工廠/供應(yīng)商配送中心/3PL最終消費者業(yè)務(wù)員促銷員電子商務(wù)直銷售后服務(wù)會員營銷關(guān)懷……會員管理統(tǒng)一營銷會員管理重點會員管理-客戶關(guān)系管理應(yīng)用架構(gòu)圖業(yè)務(wù)對象

溝通手段

用友CRMEAI用友ERP商業(yè)分析會員分析機會挖掘訂單分析服務(wù)分析績效分析會員管理服務(wù)管理會員卡會員積分會員訂單會員升級會員消費會員變更會員分析服務(wù)請求服務(wù)計劃服務(wù)隊列服務(wù)工單客戶資產(chǎn)調(diào)查問卷知識管理工作流/業(yè)務(wù)協(xié)同客戶聯(lián)系人產(chǎn)品組織機構(gòu)員工UAP平臺CRM對象設(shè)計器表單設(shè)計器工作流引擎業(yè)務(wù)邏輯配置外部商業(yè)邏輯插件全文檢索多語言配置報表設(shè)計器客戶信息服務(wù)信息部門員工產(chǎn)品存量收款交付發(fā)票NC生產(chǎn)采購庫存零售分銷HR財務(wù)會計管理會計集團管理客戶用戶合作伙伴經(jīng)銷商呼叫中心移動應(yīng)用電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖示ICC升值獲取服務(wù)保有

特征識別需求聯(lián)絡(luò)訂單服務(wù)與關(guān)懷

提升價值潛在/目標(biāo)會員會員滿意會員價值會員機會會員

特征識別需求聯(lián)絡(luò)訂單服務(wù)與關(guān)懷

特征識別需求聯(lián)絡(luò)訂單

特征識別需求聯(lián)絡(luò)

特征識別需求會員管理-生命周期門店總部營銷管理交易管理客戶管理服務(wù)管理決策分析精準(zhǔn)營銷自助申請會員門店申請會員交易記錄積分兌換積分客戶反饋主動關(guān)懷目標(biāo)客戶機會客戶交易客戶忠誠客戶交易特征服務(wù)反饋客戶特征活動反饋積分申報會員管理-業(yè)務(wù)模型會員管理-應(yīng)用價值幫助企業(yè)進(jìn)行全方位的客戶資源管理實現(xiàn)客戶信息的分類管理；整合客戶、聯(lián)系人靜態(tài)信息和動態(tài)信息實現(xiàn)以積分模型為核心的客戶分級管理體系，實現(xiàn)圍繞積分應(yīng)用的會員消費跟蹤級實現(xiàn)客戶信息的管理權(quán)限分級，不同級別的人員管理范圍不同分級管理個體會員，建立會員評估管理體系對個體會員建立聚類細(xì)分管理體系，根據(jù)會員人口統(tǒng)計特征，消費行為等根據(jù)細(xì)分模型指標(biāo)設(shè)定進(jìn)行會員聚類細(xì)分，據(jù)此制定差異化營銷和服務(wù)策略追蹤會員生命周期，得到更多的服務(wù)信息反饋，支持策略制定對持卡會員提供全服務(wù)過程追蹤，記錄服務(wù)過程中服務(wù)生命周期狀態(tài)變化情況根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)周期、服務(wù)過程損耗和人員投入等信息反饋，促進(jìn)對會員卡產(chǎn)品制定、會員卡分級管理、會員卡續(xù)約政策、會員服務(wù)過程改進(jìn)等多方面優(yōu)化和完善二批KA賣場經(jīng)銷商零售、專賣直營門店營銷公司總部辦事處大區(qū)分公司工廠/供應(yīng)商配送中心/3PL最終消費者業(yè)務(wù)員促銷員電子商務(wù)直銷售后服務(wù)會員營銷關(guān)懷……服務(wù)管理服務(wù)管理-業(yè)務(wù)重點服務(wù)管理-客戶關(guān)系管理應(yīng)用架構(gòu)圖業(yè)務(wù)對象

溝通手段

用友CRMEAI用友ERP商業(yè)分析會員分析機會挖掘訂單分析服務(wù)分析績效分析會員管理服務(wù)管理會員卡會員積分會員訂單會員升級會員消費會員變更會員分析服務(wù)請求服務(wù)計劃服務(wù)隊列服務(wù)工單客戶資產(chǎn)調(diào)查問卷知識管理工作流/業(yè)務(wù)協(xié)同客戶聯(lián)系人產(chǎn)品組織機構(gòu)員工UAP平臺CRM對象設(shè)計器表單設(shè)計器工作流引擎業(yè)務(wù)邏輯配置外部商業(yè)邏輯插件全文檢索多語言配置報表設(shè)計器客戶信息服務(wù)信息部門員工產(chǎn)品存量收款交付發(fā)票NC生產(chǎn)采購庫存零售分銷HR財務(wù)會計管理會計集團管理客戶用戶合作伙伴經(jīng)銷商呼叫中心移動應(yīng)用電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖示ICC服務(wù)管理-核心業(yè)務(wù)配件倉庫配件周轉(zhuǎn)額度管理配件使用分析結(jié)算對象結(jié)算規(guī)則結(jié)算流程費用分析服務(wù)請求服務(wù)計劃服務(wù)監(jiān)控維修分析故障分析備件倉庫管理費用結(jié)算管理維修服務(wù)管理客戶服務(wù)管理體系平均維修周期單臺服務(wù)成本服務(wù)費用服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度工作狀態(tài)管理維修量分析維修質(zhì)量分析工程師績效考核工程師績效管理服務(wù)管理-抓住效率成本質(zhì)量促進(jìn)客戶再購買快速響應(yīng)內(nèi)部協(xié)同知識共享效率質(zhì)量服務(wù)調(diào)查服務(wù)回訪工單質(zhì)檢維修配件人工工時服務(wù)計劃成本價值主動服務(wù)一對一服務(wù)服務(wù)再銷售主動個性快速響應(yīng)滿意2．服務(wù)考核可視可量化；3．挖掘客戶價值，

同時減少價值客戶流失1．規(guī)范化服務(wù)流程4．提高客戶滿意度、忠誠度。5．知識庫管理，增加厚度。服務(wù)管理-應(yīng)用價值建立服務(wù)運營管理體系，整合營銷服務(wù)資源，提升運營效率，降低運營成本，提升客戶滿意度優(yōu)化服務(wù)流程，降低服務(wù)響應(yīng)時間，提升客戶服務(wù)體驗—客戶減少等待時間通過精細(xì)化營銷管理降低了單客戶服務(wù)成本—客戶少花錢通過規(guī)范服務(wù)流程提高服務(wù)質(zhì)量—客戶更省心通過平衡營銷和服務(wù)資源，根據(jù)客戶價值特征、消費行為、區(qū)域分布等分析模型指導(dǎo)營銷策劃和服務(wù)分級運營策略。統(tǒng)一客服中心，整合客戶服務(wù)接觸渠道，提升客戶服務(wù)品質(zhì)全程管理客戶服務(wù)，從服務(wù)申請、服務(wù)受理、執(zhí)行，直至服務(wù)反饋和服務(wù)分析整合網(wǎng)站、、短信、郵件、等多會員接觸渠道，統(tǒng)一整合并管理各類各級客戶接觸渠道營銷分析-方案架構(gòu)分析數(shù)據(jù)引擎AE源數(shù)據(jù)分析模型企業(yè)門戶（Portal）應(yīng)用展現(xiàn)績效管理管理駕駛艙戰(zhàn)略地圖儀表盤數(shù)據(jù)可視化智能報表智能報告ERP/核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)ETL（數(shù)據(jù)信息管理）銷售電商財務(wù)人力服務(wù)Iufo外部數(shù)據(jù)平臺營銷分析模型物流配送分析銷售分析營銷活動分析服務(wù)分析營銷團隊分析應(yīng)用方式比較分析法用友商業(yè)分析平臺BAP戰(zhàn)略管控分析業(yè)務(wù)運營分析分析方法沃爾分析法因素分析法標(biāo)準(zhǔn)報告即時報告查詢鉆取監(jiān)控預(yù)警…門店P(guān)OS市場監(jiān)控分析客戶分析統(tǒng)一營銷方案各模塊分析內(nèi)容直銷分銷專賣店網(wǎng)店交易界面KA第三方業(yè)務(wù)伙伴營銷業(yè)務(wù)訂單中心市場推廣營銷費用營銷活動市場情報客戶關(guān)系營銷分析物流配送分析銷售分析客戶分析營銷活動分析費用分析會員管理服務(wù)管理銷售執(zhí)行移動現(xiàn)場營銷團隊管理倉儲配送銷售管理渠道管理零售管理電子商務(wù)產(chǎn)銷協(xié)同銷售——電子商務(wù)分析銷售——零售分析銷售——分銷分析物流配送分析營銷團隊分析市場監(jiān)控分析營銷活動分析顧客分析服務(wù)分析營銷分析框架營銷分析物流配送分析銷售分析營銷活動分析客戶分析服務(wù)分析營銷團隊分析市場監(jiān)控分析貨物配送車輛分析費用分析整體銷售分析分銷分析零售分析電子商務(wù)分析基本情況分析消費情況分析會員分析營銷效果分析營銷效益分析促銷分析服務(wù)請求分析服務(wù)計劃分析會員滿意度分析基本情況分析培訓(xùn)分析效率效益分析宏觀政策信息競爭信息營銷分析方式：多維度多方式深入分析各個主題預(yù)算執(zhí)行分析結(jié)構(gòu)分析同環(huán)比分析趨勢分析聚類分析關(guān)聯(lián)分析……排名分析預(yù)測分析因素分析區(qū)域維度業(yè)態(tài)維度時間維度商品維度費用類型維度……分析主題多維度物流配送分析銷售分析整體銷售分析分銷分析市場監(jiān)控分析零售分析電子商務(wù)分析營銷團隊分析決策層面分析運營層面分析職能層面分析省市縣收入指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)績效指標(biāo)定量定性混合客戶分析營銷活動分析服務(wù)分析多分析方式營銷分析意義：提升五大能力，提高決策效率顧客渠道價格產(chǎn)品促銷提高營銷決策效率建立全面集成的、跨地區(qū)、跨模式的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)，形成“總部-分公司”的“綜合分析系統(tǒng)”，將企業(yè)運營數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為“業(yè)務(wù)及時洞察”。提升品類管理能力深入分析銷售收入和利潤的主要類別結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)等，并分析產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，加強品類合理配置，支撐企業(yè)品牌戰(zhàn)略定位。提升渠道掌控力通過對渠道銷售數(shù)據(jù)的詳細(xì)掌控，及時了解商品庫存情況、覆蓋周期、缺貨情況等，以前端的市場信息反饋來指導(dǎo)末端生產(chǎn)與設(shè)計。通過歷史數(shù)據(jù)的模型分析為未來經(jīng)營提供指導(dǎo)，如訂貨分析、銷售預(yù)測等。提升價格競爭力基于市場競爭，對比各類產(chǎn)品價格，通過分析價格敏感度因素及需求的價格彈性，建立消費者價值模型，為科學(xué)合理的產(chǎn)品定價提供決策依據(jù)，從而支撐價格管控策略的制定。提升顧客洞察力收集并集成多方客