產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)講學(xué)

產(chǎn)業(yè)鏈統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)講學(xué)客戶(hù)需求分析產(chǎn)品總體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值客戶(hù)案例企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈分析SupplyChainEnd供應(yīng)鏈后端Vendors供應(yīng)商Vendors供應(yīng)商SupplyChainFront供應(yīng)鏈前端Distributor分銷(xiāo)商/物流商Reseller二級(jí)分銷(xiāo)RetailersStore零售終端Consumer消費(fèi)者M(jìn)anufacturers主生產(chǎn)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)合聯(lián)合采購(gòu)供應(yīng)準(zhǔn)入質(zhì)量管控供應(yīng)鏈協(xié)同原糧/料收購(gòu)新品研發(fā)生產(chǎn)自動(dòng)化產(chǎn)能分配產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同成本管控分銷(xiāo)渠道過(guò)程管控市場(chǎng)管理活動(dòng)與費(fèi)用關(guān)懷與服務(wù)產(chǎn)品展示品類(lèi)管理整合營(yíng)銷(xiāo)需求預(yù)測(cè)消費(fèi)研究營(yíng)銷(xiāo)管理的十八項(xiàng)價(jià)值挑戰(zhàn)優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)排名優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)排名公司在品牌建設(shè)和維護(hù)方面的投入，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)作1.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度低10銷(xiāo)售成本的管理（包含促銷(xiāo)員，促銷(xiāo)等）2供應(yīng)鏈效率的提升，減少缺斷貨11渠道和市場(chǎng)費(fèi)用管理3經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)銷(xiāo)售毛利的影響12保證產(chǎn)品安全和質(zhì)量，產(chǎn)品批次的追溯管理4零售商要求增加合同費(fèi)用13經(jīng)濟(jì)危機(jī)使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力受到影響，對(duì)價(jià)格更為敏感5零售商之間的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)制造商的沖擊14有效的渠道管理及覆蓋6輔助性銷(xiāo)售工具的運(yùn)用（例如，手持終端等）15有效的促銷(xiāo)管理7產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,如何進(jìn)行差異化銷(xiāo)售,避免價(jià)格戰(zhàn)16與零售商的相互協(xié)作8經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)回款的及時(shí)性及資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生的影響17消費(fèi)者需求的及時(shí)深入了解9不同渠道之間的沖突,如新興渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)18來(lái)源：IBM商業(yè)價(jià)值研究院經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，消費(fèi)品行業(yè)最為關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵詞是品牌、成本（費(fèi)用）、安全、渠道營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)力：拉力和推力營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品戰(zhàn)略?xún)r(jià)格戰(zhàn)略促銷(xiāo)戰(zhàn)略分銷(xiāo)戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略物流管理渠道布局渠道運(yùn)行產(chǎn)品流的管理渠道動(dòng)態(tài)管理（流）渠道靜態(tài)管理（力）產(chǎn)品流與安全談判流所有權(quán)流信息流促銷(xiāo)流資金流風(fēng)險(xiǎn)流利潤(rùn)流成員與角色全生命周期組織與結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)估拉力推力營(yíng)銷(xiāo)7力模型：品牌力、價(jià)格力、管控力、服務(wù)力、反應(yīng)力、團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)力、信息力品牌市場(chǎng)定位市場(chǎng)情報(bào)服務(wù)與關(guān)懷消費(fèi)者研究?jī)r(jià)格體系價(jià)格管控價(jià)格帶成本規(guī)劃策略與規(guī)劃執(zhí)行與跟蹤評(píng)估與分析預(yù)算與費(fèi)用利潤(rùn)分配定價(jià)模型當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化品牌塑造成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素產(chǎn)品更新?lián)Q代提速渠道管理復(fù)雜多變從注重銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)全程管理從關(guān)注結(jié)果績(jī)效轉(zhuǎn)向關(guān)注過(guò)程執(zhí)行系統(tǒng)從單一營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)向多營(yíng)銷(xiāo)模式整合電子商務(wù)打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)平衡，與實(shí)體銷(xiāo)售融合面臨挑戰(zhàn)客戶(hù)需求分析

企業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)管理體系需要建立一套高效及時(shí)的市場(chǎng)信息反饋與秩序維護(hù)管理機(jī)制，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求變化、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、區(qū)域價(jià)格等信息，以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的快速響應(yīng)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為營(yíng)銷(xiāo)管理的重要一環(huán)具有很重要的作用，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中企業(yè)更加注重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃、流程、規(guī)范、費(fèi)用、效果等整體營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同與管控。企業(yè)需要及時(shí)取得所關(guān)心的一手渠道數(shù)據(jù)、流向數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)生產(chǎn)和采購(gòu)、分銷(xiāo)、零售決策，降低庫(kù)存水平，提升訂單滿(mǎn)足率。企業(yè)開(kāi)始從單一營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)向多營(yíng)銷(xiāo)模式整合，業(yè)務(wù)需求模式更加立體化，體現(xiàn)在基于多組織的業(yè)務(wù)模型、流程優(yōu)化，支持集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)、跨公司出貨銷(xiāo)售、內(nèi)部交易結(jié)算平臺(tái)業(yè)務(wù)。企業(yè)開(kāi)始從注重銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)全程管理，需要建立一套銷(xiāo)售服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)需要統(tǒng)一客服中心，整合客戶(hù)服務(wù)接觸渠道，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。B2C，B2B電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式被越來(lái)多企業(yè)采用，通過(guò)線(xiàn)上零售擴(kuò)大銷(xiāo)量和知名度，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商除傳統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)外，還可獲得服務(wù)網(wǎng)上訂單帶來(lái)的更多利潤(rùn)?？蛻?hù)需求分析產(chǎn)品總體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值客戶(hù)案例統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)方案的總體思路統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)方案-整體框架直銷(xiāo)分銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)店交易界面KA第三方業(yè)務(wù)伙伴營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訂單中心市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)分析物流配送分析銷(xiāo)售分析客戶(hù)分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析費(fèi)用分析會(huì)員管理服務(wù)管理銷(xiāo)售執(zhí)行移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理倉(cāng)儲(chǔ)配送銷(xiāo)售管理渠道管理零售管理電子商務(wù)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同客戶(hù)需求分析產(chǎn)品總體架構(gòu)產(chǎn)品詳細(xì)解決方案產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值客戶(hù)案例市場(chǎng)情報(bào)-系統(tǒng)的應(yīng)用

市場(chǎng)動(dòng)態(tài):政策與管理市場(chǎng)商情商家動(dòng)態(tài)會(huì)議與展覽市場(chǎng)調(diào)研:國(guó)家管理和產(chǎn)業(yè)政策市場(chǎng)規(guī)模與發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與運(yùn)行機(jī)制客戶(hù)定位與購(gòu)買(mǎi)行為主要廠商與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與社會(huì)環(huán)境其他影響因素市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè):時(shí)間序列法(貫性法)回歸分析法(因果關(guān)系法)計(jì)量經(jīng)濟(jì)法(最小二乘法)增長(zhǎng)曲線(xiàn)法專(zhuān)家直觀預(yù)測(cè)法德?tīng)柗品ㄊ袌?chǎng)情報(bào):市場(chǎng)需求信息客戶(hù)信息廠商與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息市場(chǎng)環(huán)境與影響因素信息企業(yè)戰(zhàn)略:發(fā)展、穩(wěn)定、退卻經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:資源配制、風(fēng)險(xiǎn)投資、生產(chǎn)線(xiàn)與服務(wù)、渠道、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、流程管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力職能戰(zhàn)略:市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈管理決策:成本領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、品牌領(lǐng)先、差異化、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、區(qū)域發(fā)展進(jìn)攻策略、防守策略、撤退策略

市場(chǎng)情報(bào)信息與其他市場(chǎng)信息一同構(gòu)成支持企業(yè)戰(zhàn)略和管理決策的基礎(chǔ)市場(chǎng)情報(bào)-整體管控流程市場(chǎng)執(zhí)行價(jià)格競(jìng)品動(dòng)態(tài)試銷(xiāo)動(dòng)態(tài)違規(guī)與投訴商家異常營(yíng)銷(xiāo)意見(jiàn)建議定時(shí)定點(diǎn)開(kāi)放式區(qū)域市場(chǎng)信息預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)異常市場(chǎng)情報(bào)（商家、價(jià)格、競(jìng)品）周市場(chǎng)情報(bào)月市場(chǎng)情報(bào)專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)情報(bào)匯總分析異常過(guò)濾輔助營(yíng)銷(xiāo)決策市場(chǎng)調(diào)研督導(dǎo)管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-業(yè)務(wù)范圍打折、買(mǎi)贈(zèng)、捆綁、聯(lián)合促銷(xiāo)等展會(huì)、公益、捐贈(zèng)、慈善等渠道招商會(huì)議、政府競(jìng)標(biāo)活動(dòng)、供應(yīng)商招標(biāo)活動(dòng)新品上市發(fā)布會(huì)、危機(jī)公關(guān)等對(duì)外發(fā)布會(huì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-管理目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-管理框架堅(jiān)持寧愿把更多的成本和時(shí)間放在活動(dòng)方案的測(cè)試和改進(jìn)上，也不愿意花少量的錢(qián)做一個(gè)失敗的市場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-整體管控流程營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用-關(guān)注重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用-管理目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用-應(yīng)用架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用-整體管控流程集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算業(yè)務(wù)部門(mén)渠道終端費(fèi)用申請(qǐng)(細(xì)案)費(fèi)用執(zhí)行落實(shí)(費(fèi)用發(fā)生)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)&結(jié)算審批費(fèi)用執(zhí)行控制費(fèi)用預(yù)提&核銷(xiāo)費(fèi)用執(zhí)行分析審核通過(guò)兌付管理執(zhí)行分析兌付控制過(guò)程控制銷(xiāo)售計(jì)劃與歷史執(zhí)行價(jià)保計(jì)提貨補(bǔ)票扣賬扣返利計(jì)提現(xiàn)付營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃銷(xiāo)售管理-集團(tuán)銷(xiāo)售總體架構(gòu)商流訂單發(fā)貨開(kāi)票收款商業(yè)驅(qū)動(dòng)物流執(zhí)行申請(qǐng)調(diào)撥發(fā)運(yùn)結(jié)算物流組織機(jī)構(gòu)定義崗位角色定義基本檔案客商檔案分銷(xiāo)物流結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)資源規(guī)劃調(diào)撥結(jié)算關(guān)系發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)組織運(yùn)費(fèi)核算公式流程配置價(jià)格政策返利政策價(jià)保政策信用政策應(yīng)收應(yīng)付存貨核算費(fèi)用管理核算賬簿管理賬簿動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)通過(guò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)政策管理、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、商務(wù)協(xié)同應(yīng)用，幫助構(gòu)建集團(tuán)企業(yè)銷(xiāo)售與分銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，優(yōu)化資源配置，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，降低運(yùn)營(yíng)成本企業(yè)價(jià)值工廠DCDCRDCRDCRDC集團(tuán)分公司分公司辦事處辦事處辦事處銷(xiāo)售管理-構(gòu)建集團(tuán)化的價(jià)格管理體系定價(jià)策略匹配：詢(xún)價(jià)銷(xiāo)售組織到哪個(gè)銷(xiāo)售組織的哪個(gè)定價(jià)策略詢(xún)價(jià)；影響因素：品類(lèi)、客戶(hù)定價(jià)策略規(guī)定：價(jià)目表（在定價(jià)策略的上級(jí)或本級(jí)）、是否促銷(xiāo)等可無(wú)縫嵌入二次開(kāi)發(fā)定價(jià)條件，支持企業(yè)靈活多變的定價(jià)模式同時(shí)支持外部銷(xiāo)售及內(nèi)部銷(xiāo)售取價(jià)通過(guò)調(diào)價(jià)單審批，支持促銷(xiāo)價(jià)格批文的審批過(guò)程價(jià)目表定義價(jià)目表基準(zhǔn)折扣表定義基準(zhǔn)折扣表基價(jià)體系促銷(xiāo)價(jià)格條件定價(jià)批量分級(jí)定價(jià)價(jià)格政策體系定價(jià)策略銷(xiāo)售組織物料客戶(hù)定價(jià)組織價(jià)目表政策使用定價(jià)策略匹配物料類(lèi)物料物料銷(xiāo)售分類(lèi)客戶(hù)類(lèi)客戶(hù)銷(xiāo)售分類(lèi)渠道類(lèi)型結(jié)算方式品牌質(zhì)量等級(jí)訂單類(lèi)型運(yùn)輸方式檔案型輔助屬性客戶(hù)詢(xún)價(jià)引擎調(diào)價(jià)申請(qǐng)多價(jià)目表分配體系銷(xiāo)售管理-集團(tuán)化信用賬期管控應(yīng)用產(chǎn)品線(xiàn)范圍訂單類(lèi)型范圍額度類(lèi)型渠道類(lèi)型范圍信用控制域公司1公司2公司3客戶(hù)銷(xiāo)售組織銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售發(fā)貨應(yīng)收單信用占用信用額度控制銷(xiāo)售訂單銷(xiāo)售發(fā)貨信用占用賬期控制A客戶(hù)上級(jí)客戶(hù)信用控制上級(jí)客戶(hù)賬期控制B客戶(hù)上級(jí)客戶(hù)信用控制上級(jí)客戶(hù)賬期控制C客戶(hù)上級(jí)客戶(hù)信用控制

上級(jí)客戶(hù)賬期控制上級(jí)上級(jí)信用占用可是時(shí)點(diǎn)信用控制方式賬期控制方式幣種信用額度銷(xiāo)售管理-基于多組織的集團(tuán)銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售組織物流組織發(fā)貨庫(kù)存組織結(jié)算財(cái)務(wù)組織銷(xiāo)售訂單發(fā)貨單銷(xiāo)售出庫(kù)單銷(xiāo)售發(fā)票內(nèi)部結(jié)算存貨核算銷(xiāo)售出內(nèi)部應(yīng)收內(nèi)部應(yīng)付存貨核算調(diào)撥入銷(xiāo)售結(jié)算應(yīng)收單存貨核算調(diào)撥出庫(kù)存組織：是庫(kù)存作業(yè)的組織單元，同時(shí)代表庫(kù)存的財(cái)務(wù)所有權(quán)財(cái)務(wù)組織：是財(cái)務(wù)主體是公司，或二級(jí)核算單位銷(xiāo)售組織：是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)組織單元，也是銷(xiāo)售政策制定的組織單元物流組織：是進(jìn)行發(fā)貨安排和運(yùn)輸安排的組織流向跟蹤渠道管理-總體應(yīng)用架構(gòu)區(qū)域分子公司辦事處/門(mén)店總公司財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部商務(wù)部物流部…二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商大客戶(hù)多級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商連鎖店客戶(hù)信息整合管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理流向管理渠道庫(kù)存串貨管理渠道優(yōu)化數(shù)據(jù)采集經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同平臺(tái)集團(tuán)化渠道管理渠道計(jì)劃與指標(biāo)按模型公式預(yù)測(cè)全年銷(xiāo)售計(jì)劃計(jì)劃分解實(shí)際銷(xiāo)售對(duì)比分析對(duì)后期計(jì)劃進(jìn)行滾動(dòng)修訂渠道庫(kù)存管理業(yè)務(wù)員一級(jí)流向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員二級(jí)流向數(shù)據(jù)分銷(xiāo)數(shù)據(jù)分銷(xiāo)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員終端銷(xiāo)售單終端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員終端銷(xiāo)貨單終端數(shù)據(jù)要貨申請(qǐng)要貨匯總總代商發(fā)貨單回執(zhí)單銷(xiāo)售訂單發(fā)票業(yè)務(wù)員終端進(jìn)貨單企業(yè)層經(jīng)銷(xiāo)層零售層消費(fèi)層銷(xiāo)售總部區(qū)域分公司區(qū)域辦事處零售門(mén)店最終顧客1級(jí)批發(fā)商2級(jí)批發(fā)商零售商連鎖零售總部連鎖零售門(mén)店扁平渠道多層渠道零售渠道企業(yè)層經(jīng)銷(xiāo)層零售層消費(fèi)層銷(xiāo)售總部區(qū)域分公司區(qū)域辦事處零售門(mén)店最終顧客1級(jí)批發(fā)商2級(jí)批發(fā)商零售商連鎖零售總部連鎖零售門(mén)店扁平渠道多層渠道零售渠道及時(shí)了解通路伙伴的庫(kù)存、銷(xiāo)售趨勢(shì)通路營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范執(zhí)行通路管理過(guò)程透明化提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度提升協(xié)同市場(chǎng)響應(yīng)度減少渠道沖突提升渠道忠誠(chéng)度渠道管理-全局化的渠道通路結(jié)構(gòu)管理渠道管理-構(gòu)建統(tǒng)一的渠道成員視圖與準(zhǔn)入考核建立經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)入管理建立營(yíng)銷(xiāo)組織與經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)關(guān)系建立經(jīng)銷(xiāo)商與終端的業(yè)務(wù)關(guān)系建立業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商和終端的業(yè)務(wù)關(guān)系建立經(jīng)銷(xiāo)商的品牌產(chǎn)品授權(quán)關(guān)系建立經(jīng)銷(xiāo)商助促銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員檔案及終端關(guān)系建立經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán)區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)關(guān)系建立品牌產(chǎn)品價(jià)格表經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)?jiān)u價(jià)審核準(zhǔn)入合格經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)入經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)考核得分經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商淘汰評(píng)價(jià)統(tǒng)一視圖展示渠道管理-動(dòng)態(tài)的渠道計(jì)劃協(xié)同與執(zhí)行監(jiān)控渠道管理-豐富的渠道數(shù)據(jù)采集手段與分析數(shù)據(jù)采集渠道分析渠道流入分析渠道庫(kù)存周轉(zhuǎn)最高最低庫(kù)存預(yù)警渠道建議要貨渠道利潤(rùn)渠道流出分析渠道結(jié)存渠道呆滯積壓分析直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店加盟專(zhuān)賣(mài)店KA賣(mài)場(chǎng)直銷(xiāo)營(yíng)業(yè)部批發(fā)市場(chǎng)小超市數(shù)據(jù)直接采集巡店采集終端銷(xiāo)售庫(kù)存信息一級(jí)渠道銷(xiāo)售庫(kù)存信息二級(jí)渠道銷(xiāo)售庫(kù)存信息手持MERP第三方接口在線(xiàn)式渠道匯報(bào)匯報(bào)式Mail全渠道庫(kù)存管理狀態(tài)屬性變動(dòng)安全在途在庫(kù)可用預(yù)留批號(hào)序列號(hào)保質(zhì)期進(jìn)銷(xiāo)拆并調(diào)盤(pán)安全庫(kù)存超儲(chǔ)短缺預(yù)警全面條碼公司總部辦事處各種渠道全部終端分布效率零售-總體應(yīng)用架構(gòu)角色戰(zhàn)略部署業(yè)務(wù)執(zhí)行職能協(xié)作總部采購(gòu)主管銷(xiāo)售主管系統(tǒng)管理員門(mén)店主管營(yíng)業(yè)員門(mén)店及時(shí)補(bǔ)貨采購(gòu)策略制定零售政策發(fā)布與門(mén)店管理銷(xiāo)售政策落實(shí)與執(zhí)行門(mén)店日常業(yè)務(wù)VIP客戶(hù)政策促銷(xiāo)政策價(jià)格政策直營(yíng)門(mén)店直營(yíng)專(zhuān)柜加盟店銷(xiāo)售訂單門(mén)店補(bǔ)貨計(jì)劃門(mén)店盤(pán)點(diǎn)門(mén)店收貨交班對(duì)賬門(mén)店分析店存管理前臺(tái)收銀采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)訂單門(mén)店補(bǔ)貨門(mén)店補(bǔ)貨計(jì)劃合并門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)庫(kù)存管理采購(gòu)管理銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)店內(nèi)加工儲(chǔ)值卡會(huì)員工客戶(hù)關(guān)系零售-前后臺(tái)一體化的供應(yīng)鏈零售協(xié)同應(yīng)用零售-豐富的連鎖零售管理門(mén)店前端應(yīng)用電子商務(wù)-整合線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道傳統(tǒng)渠道分銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道/經(jīng)銷(xiāo)商傳統(tǒng)家電、建材和裝飾等綜合市場(chǎng)傳統(tǒng)百貨店超市、連鎖賣(mài)場(chǎng)零售直營(yíng)店加盟店專(zhuān)業(yè)平臺(tái)自營(yíng)店天貓旗艦店、淘寶C店行業(yè)垂直平臺(tái)企業(yè)官方商城綜合平臺(tái)自營(yíng)店

京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上商城，網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)或開(kāi)設(shè)自營(yíng)店鋪統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)渠道線(xiàn)下傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)融合各種渠道的特點(diǎn)，各自發(fā)展其優(yōu)勢(shì)，又相互補(bǔ)充。統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)融合線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)線(xiàn)上零售擴(kuò)大銷(xiāo)量和知名度，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商除傳統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)外，還可獲得服務(wù)網(wǎng)上訂單帶來(lái)的服務(wù)毛利B2B銷(xiāo)售平臺(tái)

經(jīng)銷(xiāo)商在線(xiàn)交易平臺(tái)渠道銷(xiāo)售庫(kù)存數(shù)據(jù)匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理電子商務(wù)-解決方案用友統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供B2B電子采購(gòu)、B2B、B2C電子銷(xiāo)售等全程電子商務(wù)解決方案，為商業(yè)創(chuàng)新企業(yè)提供E+E：（電子商務(wù)EC+ERP）、O+O：（線(xiàn)上Online+線(xiàn)下Offline）商業(yè)模式支撐企業(yè)B2B電子銷(xiāo)售應(yīng)用場(chǎng)景–產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格表促銷(xiāo)折扣表B2B電子銷(xiāo)售平臺(tái)產(chǎn)品信息經(jīng)銷(xiāo)商KA客戶(hù)其它客戶(hù)調(diào)用產(chǎn)品信息銷(xiāo)售價(jià)格表促銷(xiāo)折扣表創(chuàng)建查詢(xún)查詢(xún)銷(xiāo)售總公司銷(xiāo)售總公司電子銷(xiāo)售與ERP集成運(yùn)行ERP中已維護(hù)產(chǎn)品相關(guān)信息電子銷(xiāo)售獨(dú)立運(yùn)行ERP不維護(hù)產(chǎn)品相關(guān)信息在電子銷(xiāo)售系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品信息圖片信息描述信息附加信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員系統(tǒng)接口企業(yè)B2B電子銷(xiāo)售應(yīng)用場(chǎng)景–交易工廠A工廠B事業(yè)部A銷(xiāo)售總公司事業(yè)部B銷(xiāo)售訂單調(diào)撥訂單RDC1RDC2物流/財(cái)務(wù)信息銷(xiāo)售訂單交貨銷(xiāo)售訂單交貨發(fā)貨單發(fā)貨單在線(xiàn)支付B2B電子銷(xiāo)售平臺(tái)庫(kù)存檢查庫(kù)存檢查生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單銷(xiāo)售訂單財(cái)務(wù)對(duì)賬經(jīng)銷(xiāo)商KA客戶(hù)其它客戶(hù)RDC：RegionalDistributionCenter區(qū)域分發(fā)中心企業(yè)B2B電子銷(xiāo)售應(yīng)用場(chǎng)景–協(xié)同信息收集內(nèi)容編輯營(yíng)銷(xiāo)策劃…產(chǎn)品信息內(nèi)部采購(gòu)樣品、圖片、宣傳頁(yè)等美工，文案下單匯總核實(shí)、下單包裝、出庫(kù)配送入庫(kù)退換貨咨退詢(xún)貨上架信息訂單處理B2B電子銷(xiāo)售平臺(tái)內(nèi)部管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)對(duì)賬產(chǎn)品推薦咨詢(xún)服務(wù)倉(cāng)庫(kù)配送經(jīng)銷(xiāo)商工廠采購(gòu)產(chǎn)品部售后中心財(cái)務(wù)客服訂單銷(xiāo)售計(jì)劃補(bǔ)貨建議庫(kù)存/銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上報(bào)銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售預(yù)測(cè)電子商務(wù)-推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合門(mén)店B2C商城選購(gòu)選購(gòu)訂單開(kāi)單訂單支付選購(gòu)收銀門(mén)店自提上門(mén)配送門(mén)店出庫(kù)分倉(cāng)出庫(kù)簽收收款線(xiàn)上渠道線(xiàn)下渠道確定商業(yè)模式：產(chǎn)品區(qū)隔，區(qū)域區(qū)隔，統(tǒng)一價(jià)格等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一：客戶(hù)，商品，價(jià)格，會(huì)員/積分，客戶(hù)服務(wù)記錄業(yè)務(wù)流程融合：針對(duì)產(chǎn)品展示訂單，支付，物流各環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下各自?xún)?yōu)勢(shì)線(xiàn)下渠道電子商務(wù)-系統(tǒng)整合官網(wǎng)商城專(zhuān)業(yè)平臺(tái)自營(yíng)店綜合平臺(tái)自營(yíng)店

B2B經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶(hù)渠道/零售電商渠道訂單中心快遞倉(cāng)庫(kù)配送WMS供應(yīng)鏈門(mén)店配送POSRDC分倉(cāng)鋪貨倉(cāng)庫(kù)門(mén)店倉(cāng)庫(kù)訂單安排支付確認(rèn)庫(kù)存檢查物流發(fā)貨B2C庫(kù)區(qū)自有庫(kù)區(qū)B2C庫(kù)區(qū)自有庫(kù)區(qū)RDC分倉(cāng)鋪貨倉(cāng)庫(kù)共用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：產(chǎn)品，價(jià)格，客戶(hù)發(fā)貨單揀貨配送銷(xiāo)售單結(jié)算配送快遞業(yè)務(wù)流程：訂單，庫(kù)存同步，批量結(jié)算計(jì)劃政策商流物流結(jié)算B2C庫(kù)區(qū)自有庫(kù)區(qū)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同-隨處可見(jiàn)的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同問(wèn)題銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)，生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該可以做出來(lái)了？每次按照銷(xiāo)售計(jì)劃做生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)劃總是趕不上變化。我還是按照經(jīng)驗(yàn)做計(jì)劃就好了！工廠庫(kù)存已經(jīng)積壓了，但是所需商品總是沒(méi)有怎么又缺貨了？生產(chǎn)總監(jiān)隨需而變的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同計(jì)劃，解決產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同的問(wèn)題產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同-產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同計(jì)劃層級(jí)計(jì)劃層級(jí)能力約束生產(chǎn)計(jì)劃（PP）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）物料需求計(jì)劃（MRP）生產(chǎn)活動(dòng)控制（PAC）資源計(jì)劃（RP）粗能力計(jì)劃（RCCP）能力需求計(jì)劃（CRP）輸入輸出控制操作序列商業(yè)規(guī)劃（BP）采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行控制粗細(xì)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同-銷(xiāo)售與運(yùn)作(S&OP)計(jì)劃—粗時(shí)間粒度計(jì)劃產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同-執(zhí)行級(jí)計(jì)劃—細(xì)時(shí)間粒度計(jì)劃二級(jí)分公司銷(xiāo)售分公司中央工廠銷(xiāo)售出庫(kù)調(diào)撥入庫(kù)調(diào)入申請(qǐng)調(diào)撥入庫(kù)調(diào)撥出庫(kù)主生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售訂單計(jì)劃平衡調(diào)撥出庫(kù)計(jì)劃平衡調(diào)撥訂單調(diào)入申請(qǐng)調(diào)撥訂單產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同-多組織DRP—從渠道向工廠的需求傳遞產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同-市場(chǎng)信息是渠道發(fā)展和生產(chǎn)決策的關(guān)鍵依據(jù)地理經(jīng)濟(jì)信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息市場(chǎng)活動(dòng)信息自定義表單：定時(shí)生成、信息填報(bào)信息查詢(xún)趨勢(shì)分析營(yíng)銷(xiāo)策略分析市場(chǎng)信息分享市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策協(xié)同平臺(tái)BAP（商業(yè)分析平臺(tái)）渠道發(fā)展決策生產(chǎn)決策零售終端信息預(yù)警信息集團(tuán)化的庫(kù)存管理預(yù)警機(jī)制庫(kù)存業(yè)務(wù)處理收發(fā)貨庫(kù)存狀態(tài)管理庫(kù)存分析退貨調(diào)撥貨位調(diào)整庫(kù)存臺(tái)賬庫(kù)存展望庫(kù)存短缺、超儲(chǔ)、保質(zhì)期品類(lèi)庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析…庫(kù)存狀態(tài)現(xiàn)存、可用量庫(kù)存狀態(tài)批次庫(kù)存、條碼庫(kù)存周期盤(pán)點(diǎn)上架庫(kù)存計(jì)劃集中倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存計(jì)劃庫(kù)存預(yù)留倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理（WMS）配送作業(yè)管理（TMS）倉(cāng)儲(chǔ)配送-集團(tuán)化的庫(kù)存管理與倉(cāng)儲(chǔ)配送倉(cāng)儲(chǔ)配送-支持多組織多貨主集中倉(cāng)儲(chǔ)管理公司A公司B公司C關(guān)鍵業(yè)務(wù)特征庫(kù)存所有者委托儲(chǔ)運(yùn)公司或集團(tuán)代儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)：實(shí)物儲(chǔ)運(yùn)管理庫(kù)管員：擁有多個(gè)庫(kù)存組織的權(quán)限，可以對(duì)多個(gè)代儲(chǔ)庫(kù)存組織針對(duì)集團(tuán)代儲(chǔ)倉(cāng)的出入庫(kù)事務(wù)進(jìn)行出入庫(kù)業(yè)務(wù)關(guān)鍵控制點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)所在地：實(shí)物存儲(chǔ)地庫(kù)存組織：貨物的所有權(quán)庫(kù)管員：擁有多個(gè)庫(kù)存組織的權(quán)限，可以對(duì)多個(gè)代儲(chǔ)庫(kù)存組織針對(duì)集團(tuán)代儲(chǔ)倉(cāng)的出入庫(kù)事務(wù)進(jìn)行出入庫(kù)處理獨(dú)立的出入庫(kù)業(yè)務(wù)儲(chǔ)運(yùn)公司集中的實(shí)物存儲(chǔ)管理物料所有權(quán)的相互隔離倉(cāng)儲(chǔ)配送-靈活的物料存量多維管理現(xiàn)存量管理的維度物料SKU描述實(shí)物存儲(chǔ)集團(tuán)外部所有權(quán)管理組織庫(kù)存組織倉(cāng)庫(kù)貨位物料版本號(hào)批次號(hào)序列號(hào)物料庫(kù)存狀態(tài)項(xiàng)目供應(yīng)商生產(chǎn)廠商自由輔助屬性客戶(hù)供應(yīng)商計(jì)量單位換算率倉(cāng)儲(chǔ)配送-倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理總體應(yīng)用入庫(kù)任務(wù)增值服務(wù)任務(wù)出庫(kù)任務(wù)增值服務(wù)操作入庫(kù)操作倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)費(fèi)任務(wù)分解操作中心報(bào)關(guān)任務(wù)綜合物流企業(yè)門(mén)戶(hù)/電子商務(wù)收貨驗(yàn)貨入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)揀貨出庫(kù)出庫(kù)操作報(bào)關(guān)操作分揀TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)OMS業(yè)務(wù)委托管理BMS結(jié)算管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)總賬管理系統(tǒng)WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)庫(kù)存管理策略管理AS/RSRF系統(tǒng)語(yǔ)音揀貨系統(tǒng)自動(dòng)分揀系統(tǒng)按燈揀貨系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)表設(shè)備管理倉(cāng)儲(chǔ)配送-配送作業(yè)管理總體應(yīng)用運(yùn)輸/配送任務(wù)管理調(diào)度計(jì)劃運(yùn)力管理作業(yè)單管理KPI與報(bào)表跟蹤監(jiān)控綜合物流企業(yè)門(mén)戶(hù)/電子商務(wù)WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)OMS業(yè)務(wù)委托管理BMS結(jié)算管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)總賬管理系統(tǒng)GPS/GIS監(jiān)控系統(tǒng)車(chē)載終端倉(cāng)儲(chǔ)配送-庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)配送管理應(yīng)用價(jià)值策略領(lǐng)先1智能分析2作業(yè)監(jiān)控

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預(yù)測(cè)預(yù)警4通信集成5訂單策略上架策略?huà)洸呗匝a(bǔ)貨策略盤(pán)點(diǎn)策略庫(kù)存策略配送策略……

待辦事項(xiàng)查詢(xún)作業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)效率分析數(shù)據(jù)分布圖示異常數(shù)據(jù)檢測(cè)……人員分工訂單狀態(tài)貨品狀態(tài)庫(kù)存狀態(tài)貨位狀態(tài)執(zhí)行追蹤……

業(yè)務(wù)趨勢(shì)儲(chǔ)量預(yù)測(cè)備用方案提示預(yù)警到期預(yù)警緊急預(yù)警……AS/RSRFSMSGPRSWirelessLED……不斷前行不斷提升成長(zhǎng)與ERP業(yè)務(wù)流程一體化系統(tǒng)管理/設(shè)備集成操作并行運(yùn)營(yíng)分析動(dòng)態(tài)指示銷(xiāo)售管理人員和業(yè)務(wù)員日常工作流程示意移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)-渠道終端管理業(yè)務(wù)場(chǎng)景123456巡店是銷(xiāo)售人員日常主要工作，也是整個(gè)渠道終端管理的重點(diǎn)。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)-渠道終端解決方案應(yīng)用架構(gòu)圖后臺(tái)快速靈活的定義手機(jī)終端管理項(xiàng)，以及相應(yīng)的定制化報(bào)表。公司員工巡店時(shí)，把智能手機(jī)作為終端數(shù)據(jù)錄入器，門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)填錄指定數(shù)據(jù)和拍照/錄像。然后通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)和照片/錄像，后臺(tái)接收數(shù)據(jù)后自動(dòng)生成公司所需的各類(lèi)報(bào)表。填報(bào)工作計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)采集應(yīng)用及任務(wù)下載數(shù)據(jù)上傳后臺(tái)終端分析、報(bào)表、數(shù)據(jù)應(yīng)用及任務(wù)設(shè)計(jì)定義用戶(hù)、品類(lèi)、路線(xiàn)、客戶(hù)、訂單、任務(wù)等①②③④后臺(tái)ERP/CRM移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)-渠道終端管理（數(shù)據(jù)采集）解決方案統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績(jī)達(dá)成分析、區(qū)域狀況分析、商機(jī)狀況分析、滿(mǎn)意度分析短信郵件微信網(wǎng)絡(luò)集成待辦通知提醒通訊集成系統(tǒng)集成NCU8其他…SellinSellthroughSellout掃街拜訪計(jì)劃掃街規(guī)劃執(zhí)行和定位信息搜集檢查和復(fù)合缺貨及信息上傳信息查詢(xún)定位和查詢(xún)客戶(hù)拜訪商機(jī)線(xiàn)索商機(jī)管理拜訪計(jì)劃拜訪執(zhí)行競(jìng)品銷(xiāo)量定位和查詢(xún)商機(jī)查詢(xún)信息查詢(xún)協(xié)同拜訪

渠道終端管理系統(tǒng)商機(jī)信息訂單管理獲取轉(zhuǎn)移訂單轉(zhuǎn)移訂單確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)信息信息查詢(xún)和分享路線(xiàn)制定路線(xiàn)指引路線(xiàn)查詢(xún)執(zhí)行路線(xiàn)線(xiàn)路管理新客戶(hù)檔案建立基本信息歷史銷(xiāo)售和拜訪投訴及遺留問(wèn)題客戶(hù)信息CP活動(dòng)執(zhí)行影響人群反應(yīng)競(jìng)品銷(xiāo)量Sellout查詢(xún)消費(fèi)者信息移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)-應(yīng)用價(jià)值(渠道通路情況，實(shí)時(shí)掌握)提高業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行能力。幫助業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)真實(shí)狀況。由于采取了定位和時(shí)間同步技術(shù)，可保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。能夠獲取大量、真實(shí)、實(shí)時(shí)的、可持續(xù)性的本公司和競(jìng)品公司數(shù)據(jù)。讓管理者了解準(zhǔn)確的市場(chǎng)情況，幫助管理者制定正確策略。用事實(shí)說(shuō)話(huà)，投放費(fèi)用更有針對(duì)性。監(jiān)管策略執(zhí)行狀況例如：通過(guò)系統(tǒng)，巡店員每天采集門(mén)店收銀臺(tái)貨架陳列促銷(xiāo)數(shù)據(jù)。管理者可以每天獲取收銀臺(tái)貨架占有數(shù)量和占有率。監(jiān)管費(fèi)用執(zhí)行狀況杜絕虛報(bào)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)照片，現(xiàn)場(chǎng)定位，保證促銷(xiāo)陳列及相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生真實(shí)存在。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)-NCV6移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景我要找人------企業(yè)版手機(jī)通訊錄漲工資了,真的嗎-------薪資查詢(xún)聽(tīng)說(shuō)我們業(yè)績(jī)不錯(cuò)------企業(yè)消息看板我提交審批的單據(jù)流程到哪了--------任務(wù)中心隨時(shí)隨地跟蹤訂單執(zhí)行-------銷(xiāo)售訂單業(yè)績(jī)達(dá)成需要自我激勵(lì)-------銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)展望庫(kù)存,心中有數(shù)------可用量查詢(xún)處理日常業(yè)務(wù)------業(yè)務(wù)審批關(guān)注主營(yíng)收入--------銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)琢磨提升之道--------銷(xiāo)售分析高效管理業(yè)績(jī)沖刺下班了

移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)-NCV6移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品圖移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)-應(yīng)用價(jià)值流程加速器實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集器數(shù)據(jù)價(jià)值放大器電力抄表物流運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集票務(wù)管理固定資產(chǎn)管理快遞會(huì)員卡管理庫(kù)房管理零售賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)-一般企業(yè)管理需求現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理水平的高低關(guān)系到企業(yè)業(yè)績(jī)的好壞，甚至企業(yè)的命運(yùn)。團(tuán)隊(duì)工作及績(jī)效指標(biāo)管理工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告工作檢查工作日志團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)執(zhí)行績(jī)效考核管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)-管理體系設(shè)計(jì)組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)體系營(yíng)銷(xiāo)模式人力資源營(yíng)銷(xiāo)模式是為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的市場(chǎng)策略和行動(dòng)確定內(nèi)部縱向及橫向的關(guān)系定義各項(xiàng)任務(wù)及信息分配和責(zé)任業(yè)務(wù)和日常事務(wù)處理的過(guò)程和程序的集合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終落實(shí)于運(yùn)營(yíng)體系和核心流程人才規(guī)模、結(jié)構(gòu)與配置團(tuán)隊(duì)風(fēng)格與構(gòu)建人員開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)等營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)-管理目標(biāo)以科學(xué)的制度管理規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作流程和工作職責(zé)；合理科學(xué)的人員常態(tài)管理的工作評(píng)定，建立并逐步完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估考核機(jī)制；真正實(shí)現(xiàn)以制度管理、以流程規(guī)范、以績(jī)效鼓勵(lì)的科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)-整體架構(gòu)目標(biāo)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行人員費(fèi)用管理內(nèi)勤核報(bào)工作計(jì)劃工作總結(jié)工作檢查工作日志團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)設(shè)置（關(guān)鍵動(dòng)作類(lèi)型、計(jì)劃類(lèi)型、總結(jié)類(lèi)型、績(jī)效指標(biāo)）商家營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)-應(yīng)用價(jià)值打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)資源與信息共享平臺(tái)明確營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)角色的職責(zé)與工作內(nèi)容促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范和培訓(xùn)體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值觀提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)歸屬感和凝聚力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的有效授權(quán)與評(píng)估考核實(shí)施明確可執(zhí)行的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理二批KA賣(mài)場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商零售、專(zhuān)賣(mài)直營(yíng)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)公司總部辦事處大區(qū)分公司工廠/供應(yīng)商配送中心/3PL最終消費(fèi)者業(yè)務(wù)員促銷(xiāo)員電子商務(wù)直銷(xiāo)售后服務(wù)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)關(guān)懷……會(huì)員管理統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理重點(diǎn)會(huì)員管理-客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用架構(gòu)圖業(yè)務(wù)對(duì)象

溝通手段

用友CRMEAI用友ERP商業(yè)分析會(huì)員分析機(jī)會(huì)挖掘訂單分析服務(wù)分析績(jī)效分析會(huì)員管理服務(wù)管理會(huì)員卡會(huì)員積分會(huì)員訂單會(huì)員升級(jí)會(huì)員消費(fèi)會(huì)員變更會(huì)員分析服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)計(jì)劃服務(wù)隊(duì)列服務(wù)工單客戶(hù)資產(chǎn)調(diào)查問(wèn)卷知識(shí)管理工作流/業(yè)務(wù)協(xié)同客戶(hù)聯(lián)系人產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)員工UAP平臺(tái)CRM對(duì)象設(shè)計(jì)器表單設(shè)計(jì)器工作流引擎業(yè)務(wù)邏輯配置外部商業(yè)邏輯插件全文檢索多語(yǔ)言配置報(bào)表設(shè)計(jì)器客戶(hù)信息服務(wù)信息部門(mén)員工產(chǎn)品存量收款交付發(fā)票NC生產(chǎn)采購(gòu)庫(kù)存零售分銷(xiāo)HR財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)集團(tuán)管理客戶(hù)用戶(hù)合作伙伴經(jīng)銷(xiāo)商呼叫中心移動(dòng)應(yīng)用電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖示ICC升值獲取服務(wù)保有

特征識(shí)別需求聯(lián)絡(luò)訂單服務(wù)與關(guān)懷

提升價(jià)值潛在/目標(biāo)會(huì)員會(huì)員滿(mǎn)意會(huì)員價(jià)值會(huì)員機(jī)會(huì)會(huì)員

特征識(shí)別需求聯(lián)絡(luò)訂單服務(wù)與關(guān)懷

特征識(shí)別需求聯(lián)絡(luò)訂單

特征識(shí)別需求聯(lián)絡(luò)

特征識(shí)別需求會(huì)員管理-生命周期門(mén)店總部營(yíng)銷(xiāo)管理交易管理客戶(hù)管理服務(wù)管理決策分析精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)自助申請(qǐng)會(huì)員門(mén)店申請(qǐng)會(huì)員交易記錄積分兌換積分客戶(hù)反饋主動(dòng)關(guān)懷目標(biāo)客戶(hù)機(jī)會(huì)客戶(hù)交易客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)交易特征服務(wù)反饋客戶(hù)特征活動(dòng)反饋積分申報(bào)會(huì)員管理-業(yè)務(wù)模型會(huì)員管理-應(yīng)用價(jià)值幫助企業(yè)進(jìn)行全方位的客戶(hù)資源管理實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的分類(lèi)管理；整合客戶(hù)、聯(lián)系人靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息實(shí)現(xiàn)以積分模型為核心的客戶(hù)分級(jí)管理體系，實(shí)現(xiàn)圍繞積分應(yīng)用的會(huì)員消費(fèi)跟蹤級(jí)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的管理權(quán)限分級(jí)，不同級(jí)別的人員管理范圍不同分級(jí)管理個(gè)體會(huì)員，建立會(huì)員評(píng)估管理體系對(duì)個(gè)體會(huì)員建立聚類(lèi)細(xì)分管理體系，根據(jù)會(huì)員人口統(tǒng)計(jì)特征，消費(fèi)行為等根據(jù)細(xì)分模型指標(biāo)設(shè)定進(jìn)行會(huì)員聚類(lèi)細(xì)分，據(jù)此制定差異化營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)策略追蹤會(huì)員生命周期，得到更多的服務(wù)信息反饋，支持策略制定對(duì)持卡會(huì)員提供全服務(wù)過(guò)程追蹤，記錄服務(wù)過(guò)程中服務(wù)生命周期狀態(tài)變化情況根據(jù)服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)周期、服務(wù)過(guò)程損耗和人員投入等信息反饋，促進(jìn)對(duì)會(huì)員卡產(chǎn)品制定、會(huì)員卡分級(jí)管理、會(huì)員卡續(xù)約政策、會(huì)員服務(wù)過(guò)程改進(jìn)等多方面優(yōu)化和完善二批KA賣(mài)場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商零售、專(zhuān)賣(mài)直營(yíng)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)公司總部辦事處大區(qū)分公司工廠/供應(yīng)商配送中心/3PL最終消費(fèi)者業(yè)務(wù)員促銷(xiāo)員電子商務(wù)直銷(xiāo)售后服務(wù)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)關(guān)懷……服務(wù)管理服務(wù)管理-業(yè)務(wù)重點(diǎn)服務(wù)管理-客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用架構(gòu)圖業(yè)務(wù)對(duì)象

溝通手段

用友CRMEAI用友ERP商業(yè)分析會(huì)員分析機(jī)會(huì)挖掘訂單分析服務(wù)分析績(jī)效分析會(huì)員管理服務(wù)管理會(huì)員卡會(huì)員積分會(huì)員訂單會(huì)員升級(jí)會(huì)員消費(fèi)會(huì)員變更會(huì)員分析服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)計(jì)劃服務(wù)隊(duì)列服務(wù)工單客戶(hù)資產(chǎn)調(diào)查問(wèn)卷知識(shí)管理工作流/業(yè)務(wù)協(xié)同客戶(hù)聯(lián)系人產(chǎn)品組織機(jī)構(gòu)員工UAP平臺(tái)CRM對(duì)象設(shè)計(jì)器表單設(shè)計(jì)器工作流引擎業(yè)務(wù)邏輯配置外部商業(yè)邏輯插件全文檢索多語(yǔ)言配置報(bào)表設(shè)計(jì)器客戶(hù)信息服務(wù)信息部門(mén)員工產(chǎn)品存量收款交付發(fā)票NC生產(chǎn)采購(gòu)庫(kù)存零售分銷(xiāo)HR財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)集團(tuán)管理客戶(hù)用戶(hù)合作伙伴經(jīng)銷(xiāo)商呼叫中心移動(dòng)應(yīng)用電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖示ICC服務(wù)管理-核心業(yè)務(wù)配件倉(cāng)庫(kù)配件周轉(zhuǎn)額度管理配件使用分析結(jié)算對(duì)象結(jié)算規(guī)則結(jié)算流程費(fèi)用分析服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)計(jì)劃服務(wù)監(jiān)控維修分析故障分析備件倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)用結(jié)算管理維修服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理體系平均維修周期單臺(tái)服務(wù)成本服務(wù)費(fèi)用服務(wù)質(zhì)量客戶(hù)滿(mǎn)意度工作狀態(tài)管理維修量分析維修質(zhì)量分析工程師績(jī)效考核工程師績(jī)效管理服務(wù)管理-抓住效率成本質(zhì)量促進(jìn)客戶(hù)再購(gòu)買(mǎi)快速響應(yīng)內(nèi)部協(xié)同知識(shí)共享效率質(zhì)量服務(wù)調(diào)查服務(wù)回訪工單質(zhì)檢維修配件人工工時(shí)服務(wù)計(jì)劃成本價(jià)值主動(dòng)服務(wù)一對(duì)一服務(wù)服務(wù)再銷(xiāo)售主動(dòng)個(gè)性快速響應(yīng)滿(mǎn)意2．服務(wù)考核可視可量化；3．挖掘客戶(hù)價(jià)值，

同時(shí)減少價(jià)值客戶(hù)流失1．規(guī)范化服務(wù)流程4．提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度。5．知識(shí)庫(kù)管理，增加厚度。服務(wù)管理-應(yīng)用價(jià)值建立服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系，整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度優(yōu)化服務(wù)流程，降低服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)—客戶(hù)減少等待時(shí)間通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理降低了單客戶(hù)服務(wù)成本—客戶(hù)少花錢(qián)通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程提高服務(wù)質(zhì)量—客戶(hù)更省心通過(guò)平衡營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)資源，根據(jù)客戶(hù)價(jià)值特征、消費(fèi)行為、區(qū)域分布等分析模型指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)策劃和服務(wù)分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略。統(tǒng)一客服中心，整合客戶(hù)服務(wù)接觸渠道，提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)全程管理客戶(hù)服務(wù)，從服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)受理、執(zhí)行，直至服務(wù)反饋和服務(wù)分析整合網(wǎng)站、、短信、郵件、等多會(huì)員接觸渠道，統(tǒng)一整合并管理各類(lèi)各級(jí)客戶(hù)接觸渠道營(yíng)銷(xiāo)分析-方案架構(gòu)分析數(shù)據(jù)引擎AE源數(shù)據(jù)分析模型企業(yè)門(mén)戶(hù)（Portal）應(yīng)用展現(xiàn)績(jī)效管理管理駕駛艙戰(zhàn)略地圖儀表盤(pán)數(shù)據(jù)可視化智能報(bào)表智能報(bào)告ERP/核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)ETL（數(shù)據(jù)信息管理）銷(xiāo)售電商財(cái)務(wù)人力服務(wù)Iufo外部數(shù)據(jù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)分析模型物流配送分析銷(xiāo)售分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析服務(wù)分析營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分析應(yīng)用方式比較分析法用友商業(yè)分析平臺(tái)BAP戰(zhàn)略管控分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析分析方法沃爾分析法因素分析法標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告即時(shí)報(bào)告查詢(xún)鉆取監(jiān)控預(yù)警…門(mén)店P(guān)OS市場(chǎng)監(jiān)控分析客戶(hù)分析統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)方案各模塊分析內(nèi)容直銷(xiāo)分銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)店交易界面KA第三方業(yè)務(wù)伙伴營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)訂單中心市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)分析物流配送分析銷(xiāo)售分析客戶(hù)分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析費(fèi)用分析會(huì)員管理服務(wù)管理銷(xiāo)售執(zhí)行移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理倉(cāng)儲(chǔ)配送銷(xiāo)售管理渠道管理零售管理電子商務(wù)產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同銷(xiāo)售——電子商務(wù)分析銷(xiāo)售——零售分析銷(xiāo)售——分銷(xiāo)分析物流配送分析營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分析市場(chǎng)監(jiān)控分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析顧客分析服務(wù)分析營(yíng)銷(xiāo)分析框架營(yíng)銷(xiāo)分析物流配送分析銷(xiāo)售分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析客戶(hù)分析服務(wù)分析營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分析市場(chǎng)監(jiān)控分析貨物配送車(chē)輛分析費(fèi)用分析整體銷(xiāo)售分析分銷(xiāo)分析零售分析電子商務(wù)分析基本情況分析消費(fèi)情況分析會(huì)員分析營(yíng)銷(xiāo)效果分析營(yíng)銷(xiāo)效益分析促銷(xiāo)分析服務(wù)請(qǐng)求分析服務(wù)計(jì)劃分析會(huì)員滿(mǎn)意度分析基本情況分析培訓(xùn)分析效率效益分析宏觀政策信息競(jìng)爭(zhēng)信息營(yíng)銷(xiāo)分析方式：多維度多方式深入分析各個(gè)主題預(yù)算執(zhí)行分析結(jié)構(gòu)分析同環(huán)比分析趨勢(shì)分析聚類(lèi)分析關(guān)聯(lián)分析……排名分析預(yù)測(cè)分析因素分析區(qū)域維度業(yè)態(tài)維度時(shí)間維度商品維度費(fèi)用類(lèi)型維度……分析主題多維度物流配送分析銷(xiāo)售分析整體銷(xiāo)售分析分銷(xiāo)分析市場(chǎng)監(jiān)控分析零售分析電子商務(wù)分析營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分析決策層面分析運(yùn)營(yíng)層面分析職能層面分析省市縣收入指標(biāo)業(yè)務(wù)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)定量定性混合客戶(hù)分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析服務(wù)分析多分析方式營(yíng)銷(xiāo)分析意義：提升五大能力，提高決策效率顧客渠道價(jià)格產(chǎn)品促銷(xiāo)提高營(yíng)銷(xiāo)決策效率建立全面集成的、跨地區(qū)、跨模式的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)，形成“總部-分公司”的“綜合分析系統(tǒng)”，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為“業(yè)務(wù)及時(shí)洞察”。提升品類(lèi)管理能力深入分析銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)的主要類(lèi)別結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)等，并分析產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整品類(lèi)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)品類(lèi)合理配置，支撐企業(yè)品牌戰(zhàn)略定位。提升渠道掌控力通過(guò)對(duì)渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的詳細(xì)掌控，及時(shí)了解商品庫(kù)存情況、覆蓋周期、缺貨情況等，以前端的市場(chǎng)信息反饋來(lái)指導(dǎo)末端生產(chǎn)與設(shè)計(jì)。通過(guò)歷史數(shù)據(jù)的模型分析為未來(lái)經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)，如訂貨分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等。提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)比各類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格，通過(guò)分析價(jià)格敏感度因素及需求的價(jià)格彈性，建立消費(fèi)者價(jià)值模型，為科學(xué)合理的產(chǎn)品定價(jià)提供決策依據(jù)，從而支撐價(jià)格管控策略的制定。提升顧客洞察力收集并集成多方客