某投資廣場物業(yè)管理保安部運作程序

荊州投資廣場物業(yè)管理保安部運作程序?概述平安是公司各種效勞活動的根底,只有在平安的環(huán)境內(nèi)，各種效勞活動才能得以開展，并確保其質(zhì)量。從法律角度來說，公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人平安的效勞標(biāo)準(zhǔn),提供能保證客人平安的效勞設(shè)施。?為保護(hù)公司正常的經(jīng)營活動和維護(hù)良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的平安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和平安工作網(wǎng)絡(luò),制定切實可行的飯店平安方案。

公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司平安工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司平安方案的實施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的平安工作，總體上保證公司賓客人身及財物的平安、公司員工人身及財物的平安和公司財產(chǎn)的平安,其主要職責(zé)為：?(１〕協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的平安方案。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司平安的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對公司平安方案的修訂。?〔２〕指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的平安工作,使平安工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，從而在整體上保證公司平安方案的實施。

(３)對公司員工開展平安教育，進(jìn)展平安工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個員工認(rèn)識平安工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的平安工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明了在當(dāng)時當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施,并學(xué)會使用各種平安設(shè)備的方法及技術(shù)。

〔４)保證公司的各種平安設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求。

〔５〕執(zhí)行日常的平安任務(wù),對公司的前臺各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)展巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不平安情況,及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系,以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及平安問題的事件。?〔６)保存有關(guān)公司平安工作的完整記錄和檔案。這包括日常的平安工作記錄、涉及公司平安的事故及事件的調(diào)查處理報告、平安設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門平安工作及整個公司平安工作的定期分析報告等。?〔７〕與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對本公司平安工作的協(xié)助。保安部人員編制與崗位安排表序號崗位人員編制備注?１保安主管１人負(fù)責(zé)保安部日常管理

２門衛(wèi)值班３人負(fù)責(zé)西大門２４小時三班制值班、每班一人

３監(jiān)控中心值班３人２４小時三班制值班、每班一人?４寫字樓大堂值班３人２４小時三班制值班、每班一人?５公寓與外圍警衛(wèi)３人２４小時三班制值班、每班一人?６輪班換休２人在各崗位人員輪休時替補(bǔ)

共１５人保安部職務(wù)說明書保安部主管職務(wù)說明書中文職稱：保安部主管英文職稱：Seｃuritychiｅｆ?部門名稱：保安部職位級別：?直屬上級：物業(yè)管理處主任直屬下級：保安部領(lǐng)班職務(wù)概述：

遵照公安部門及上級的規(guī)定,確保公司平安工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有方案實施,熟悉公司平安、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識；懂得消防業(yè)務(wù)，有一定的組織能力、判斷力及語言表達(dá)能力。?崗位職責(zé)：?１、負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作方案，做好保安部年度預(yù)算報告。?２、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

３、妥善處理賓客有關(guān)平安方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司喪失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓賓客具有平安感。?４、“四防〞〔防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故〕為中心的平安教育和法制教育，定期檢查“四防〞設(shè)施，增強(qiáng)全員的平安意識和法制觀念。?５、主動催促檢查公司各重點部位的“七合格〞工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實“七合格〞要求，確保重點部位的平安。

６、負(fù)責(zé)制定夜間平安值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項落實。確保公司夜間財產(chǎn)、人身平安。

７、負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和報告。?８、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜平安。

９、適時完善、健全公司的平安應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)催促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。?１０、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。?１１、及時催促檢查各部門對“誰主管，誰負(fù)責(zé)〞責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門,辦好自己的事,確保平安工作落實。

１２、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會。?１３、負(fù)責(zé)對保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。

１４、做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。

１５、參加行政部召開的部門經(jīng)理會議,定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。?１６、完成上級交辦的其他任務(wù)。保安部領(lǐng)班職務(wù)說明書中文職稱：保安部領(lǐng)班英文職稱：SｅcurityFｏｒeman

部門名稱：保安部職位級別：

直屬上級：保安部主管直屬下級：保安員職務(wù)概述

協(xié)助保安部主管做好公司平安保衛(wèi)工作,催促檢查各部門平安責(zé)任制度、規(guī)章貫徹實施情況、分析存在的問題,及時提出改進(jìn)的建議，并向保安部主管匯報。

職務(wù)及職責(zé)范圍：

１、協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點平安部位平安制度、平安措施的貫徹落實情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時提出改進(jìn)建議和整改措施,報保安部經(jīng)理同意,組織整改工作,確保公司各要害部位的絕對平安。?２、協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級主管人員的工作，隨時分析存在問題，提出改進(jìn)建議,消除事故隱患，提高平安管理水平。

３、根據(jù)保安部經(jīng)理的安排，催促公司各部門落實平安管理崗位責(zé)任制,分析存在問題,及時提出改進(jìn)意見,促使各部門加強(qiáng)平安管理,確保公司及客人的人身與財產(chǎn)平安。

４、根據(jù)保安部經(jīng)理安排，做好平安培訓(xùn)的組織工作，提高公司員工平安意識。

５、完成保安部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。?保安員職務(wù)說明書-警衛(wèi)員中文職稱：警衛(wèi)員英文職稱：poliｃｅ

部門名稱：保安部職位級別：

直屬上級：保安部領(lǐng)班直屬下級：職務(wù)概述

在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實做好住宿平安警衛(wèi)工作,杜絕各種不平安因素。?職務(wù)及職責(zé)范圍：?１、了解本公司保衛(wèi)工作的特點，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。

２、負(fù)責(zé)對公司所有的出入口平安警衛(wèi)。

３、對進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)展管理。訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)展登記。凡洽談工作的人員來訪,一律在職工通道登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資,都應(yīng)進(jìn)展檢查登記。對員工攜帶的包裹也應(yīng)進(jìn)展檢查。?４、對公司進(jìn)展２４小時警衛(wèi)巡邏,防止各種事件的發(fā)生。

５、維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，防止交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。

６、對旅客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險品進(jìn)展勸阻，對不聽勸告者上報保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展處理。?７、節(jié)假日,客人進(jìn)出頂峰時段和客人活動比較集中的場所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)展監(jiān)視并有禮貌地詢問。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時報告保安部主管。

８、公司內(nèi)假設(shè)發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護(hù)好現(xiàn)場。?９、公司發(fā)生緊急情況(如火災(zāi)等〕需要進(jìn)展疏散。在疏散過程中要保護(hù)客人的人身平安,注意防盜。?１０、護(hù)送財務(wù)人員去銀行交款取款。

１１、負(fù)責(zé)公司員工上下班計時打卡管理。?１２、指引客人到總效勞臺或其他要去的地方，幫助客人搬運行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和?？康攸c。

１３、注意客人暫放大廳的行李，防止失竊。

１４、承受上級的指令,完成他們所交辦的各項任務(wù)。

保安員職務(wù)說明書-治安員中文職稱：治安員英文職稱：

部門名稱：保安部職位級別：?直屬上級：保安部領(lǐng)班直屬下級：?職務(wù)概述?協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)展普法，遵紀(jì)守法以及“四防〞平安教育，幫助公司各部門建立和落實平安責(zé)任制度和平安防范措施。協(xié)助公安部門調(diào)查偵破公司內(nèi)發(fā)生的各類案件。

職務(wù)及職責(zé)范圍，

１、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)建立各部門治保小組,明確其責(zé)任，并檢查其落實情況。?２、協(xié)助人事部一同做好違反店紀(jì)店規(guī)人員的教育與處理工作，配合人事部做好錄用人員的政審工作。

３、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的治安秩序管理,如餐廳、酒吧、音樂茶座、舞廳等公共場所的治安秩序的管理。?４、安排和執(zhí)行VＩＰ(重要客人〕的重點保護(hù)工作。杜絕不平安因素的發(fā)生。

５、對公司內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)展偵破。對重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)展處理。

６、負(fù)責(zé)調(diào)查和追回客人在公司的被竊物品,防止偷竊事件的發(fā)生。?７、負(fù)責(zé)公司門鎖鑰匙的管理和鑰匙配制的檔案管理。?８、熟悉公司員工的根本情況,了解公司的客情。接待和處理屬本組工作范圍內(nèi)的外調(diào)、來信和來訪工作。辦理臨時出入公司工作人員的出入證。?９、在節(jié)日和旅游旺季,主動配合警衛(wèi)組和消防組做好平安防范工作。保安員職務(wù)說明書－消防員中文職稱：消防員英文職稱：?部門名稱：保安部職位級別：

直屬上級：保安部領(lǐng)班直屬下級：職務(wù)概述：

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防平安工作的法規(guī),做好公司工作人員的防火常識教育和消防培訓(xùn)工作。

職務(wù)及職責(zé)范圍：?１、負(fù)責(zé)制定公司防火平安條規(guī),制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗方案。

２、協(xié)助各部門制定部門防火平安方案，并定期檢查其落實情況。加強(qiáng)重點部門和部位的防火工作,把重點部位的防火工作落實到人。?３、定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)展檢查和維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問題，用書面形式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時采取有效的防范措施。?４、熟悉公司建筑布局構(gòu)造、建筑材料的特點、緊急情況時的疏散方案與路紅、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。

５、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情,應(yīng)立即組織人員撲救，同時將火勢情況、地點報告保安部主管和總經(jīng)理,由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。

６、給來公司施工的單位或個人制定防火平安措施,審批動用明火作業(yè)申請。

７、對公司內(nèi)的各種危險品〔易燃品、易爆品等)實行監(jiān)管。經(jīng)常檢查各部門有無火情隱患,并催促及時整改,杜絕不平安因素。?８、建立健全消防平安工作檔案。?９、同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，承受消防部門的指導(dǎo)。

保安員職務(wù)說明書-消防監(jiān)控室值班員中文職稱：消防監(jiān)控室值班員英文職稱：?部門名稱：保安部職位級別：?直屬上級：保安部領(lǐng)班直屬下級：?職務(wù)概述?嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求,服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。

職務(wù)及職責(zé)范圍：

１、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班,當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。

２、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴(yán)密觀察，對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

３、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)展定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。?４、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室制止無關(guān)人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。?５、監(jiān)控員應(yīng)保護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。?６、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

７、監(jiān)控員上下班時,要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。

８、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。?９、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，制止調(diào)整改開工控計算機(jī)系統(tǒng)。?保安部工作流程巡邏操作程序〔一)巡邏路線的制定?巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長安排巡邏力量和人員,并對巡邏人員工作情況進(jìn)展考核。路線制訂原那么,一是要切合實際,覆蓋面廣、范圍大,符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點〔要害部位〕,如配電間、鍋爐房、冷氣機(jī)房、冷凍、木工,電工間、倉庫(物料、食品、貴重品倉庫〕、邊門、車庫〔職工停車、客車庫)、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點非重點分別搭配,制作線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作要求,劃分出一段時期內(nèi)需要重點行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點巡邏點，巡邏中穿插使用,三是定點定線原那么。

〔二〕巡邏力量的組織?警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容確實定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組,分早、中夜三班。夜班每組必須２人以上。?(三〕日常巡邏路線?(１)對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序,維護(hù)車流平安，維持頂峰時沿街交通秩序。

〔２〕對公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通,大堂進(jìn)出門周圍人員，消防應(yīng)急門平安裝置、門鎖。

〔３〕對公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室,檢查更衣箱及時出職工,查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。

〔４)對要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房,倉庫、冷庫、機(jī)房、布件間運轉(zhuǎn)情況、平安裝置、門鎖等。?〔５)對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保平安。?〔６〕對客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員,以確保住店客人的平安。

〔四)巡邏要求?〔１)上崗前檢查和配帶對講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。確保器材完好，承受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。

〔２〕根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進(jìn)展巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。?(３〕發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不平安因素，要及時用對講機(jī)與監(jiān)控室報告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。

(４)巡邏時有禮、有節(jié),標(biāo)準(zhǔn)效勞，文明執(zhí)勤。

〔５〕夜間巡邏發(fā)現(xiàn)平安防范漏洞，既要及時處理,采取臨時性措施,又要作好記錄，及時報告,催促有關(guān)部門予以整改和落實。

(６〕下崗前檢查器械使用情況,寫好工作記錄和交接?，F(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序?(１)報警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時,保安人員和效勞人員應(yīng)立即通知保安部，專職保安人員應(yīng)立即到位,根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的開展。?(２)制止違法活動：專職保安干部對現(xiàn)行違法犯罪行為根據(jù)案件性質(zhì)和案情輕重緩急,及時通知公安部門到場處理,并做好預(yù)警處理。?〔３〕協(xié)助取證：

１、對被害人、當(dāng)事人做好陳述筆錄。?２、找尋目擊人、報告人和在場公司效勞人員做好詢問筆錄。

３、保安人員做好工作記錄和陳述筆錄。?４、保安部做好工作記錄和匯總情況記錄,交公安部門作證據(jù)，辦好移交手續(xù)。

５、協(xié)助公安部門做好被傷害人員的驗傷、治療。?６、清點公司損失數(shù)量，列出估價單，交公安部門處量。

(４〕現(xiàn)場的保護(hù)

１、分析現(xiàn)行安件,確定是否有現(xiàn)場,是否需要加以防護(hù)。?２、劃定現(xiàn)場范圍，包括主現(xiàn)場和與主現(xiàn)場相關(guān)的區(qū)域。

３、對現(xiàn)場設(shè)置防護(hù)線、隔離欄,并設(shè)置醒目標(biāo)志。?４、確定保安干部帶著假設(shè)干名安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場看護(hù)，防止無關(guān)人員進(jìn)入，直至公安人員到場勘查。?５、作案工具和與案有關(guān)的物品等重要物證要注意尋找和保護(hù)好，防止遺失或挪離現(xiàn)場遭到破壞,待公安人員到場后及時予以提供。

６、看護(hù)時，安保人員同時注意現(xiàn)場中的水、電、煤設(shè)施,對被案犯破壞后可能發(fā)生變化的設(shè)施危及公司和客人平安的，要有專業(yè)人員及時予以修復(fù)或應(yīng)急處置。?(５〕人犯移送?公安部門到達(dá)后,除安排安保人員專人看管當(dāng)事人、現(xiàn)行違法犯罪分子外,還要協(xié)助公安人員進(jìn)展現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查完畢后由公安人員將人犯押解公安部門。治安緊急情況的處置方案,如圖：?發(fā)生緊急情況,打：“××〞或“××〞立即報告保安部辦公室

?安保值班干部報總經(jīng)理室或總值班，并作出報案決定。?保安部派員到現(xiàn)場，初步了解事件性質(zhì)?一般輕微情況自查

由保安部作出處理結(jié)果

在公安人員到店前，采取處置措施了解情況，控制局面，維護(hù)公司秩序，保證正常營業(yè)保安部派員保護(hù)現(xiàn)場，并協(xié)助公安部門搞好調(diào)查工作?保安部向總經(jīng)理室報告處理結(jié)果?做好情況記錄?內(nèi)部違法犯罪案件的查破〔一〕受理報案

公司保安部門是公司內(nèi)部案件受理的主管部門，對發(fā)生各類內(nèi)部案件,及時配合公安部門取證和查破。

專職人員或效勞人員接報后，應(yīng)立即通知相關(guān)部門效勞人員到現(xiàn)場進(jìn)展保護(hù)，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入,同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄，請客人詳細(xì)表達(dá)案件過程。對失物或失竊,還要記錄物品名稱和數(shù)量，特征等。接報后要查閱保安部拾遺記錄，并與前臺等有關(guān)部門查詢,確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)條件下啟發(fā)幫助客人回憶失物過程,在現(xiàn)場不被破壞的情況下仔細(xì)復(fù)查行李物品，房內(nèi)其他部件，需征得客人同意，以認(rèn)定案件是否成立，并及時向公安部門報告，進(jìn)展現(xiàn)場勘查和案件調(diào)查。

〔二〕配合案件調(diào)查

１、對作案現(xiàn)場的調(diào)查，安保人員包括當(dāng)班效勞員，在公安人員勘查現(xiàn)場完畢之前不能擅離，保證勘查工作順利進(jìn)展。?２、經(jīng)勘查，公安部門認(rèn)為有內(nèi)部作案可能的，保安部門要積極開展內(nèi)部排隊調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)嫌疑人,重點是要排被公司辭退、辭退的職工，較長時間在外情況不明的,列了名單配合公安人員開展調(diào)查工作。對排出的嫌疑人員，除外調(diào)外,還應(yīng)逐一接觸,弄清疑點,本著否認(rèn)一個排一個原那么,認(rèn)定有根據(jù),否認(rèn)有說法。

３、做好相關(guān)場所進(jìn)展伏擊守候,及時查獲繼續(xù)作惡的內(nèi)部違法犯罪分子。

４、做好宣傳發(fā)開工作,積極依靠公司職工,有目的,有方案的擺疑點，排線索；同時進(jìn)展法制宣傳教育，形成強(qiáng)大的政治攻勢,敦促違法犯罪分子坦白自首。

〔三)案破后的工作?案件偵破后，除協(xié)助公關(guān)人員做好證據(jù)整理、歸類,人員處理外,對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認(rèn)真分析,總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，尋找平安保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，形成案偵情況和經(jīng)歷教訓(xùn)的專題材料報公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，提出整改意見,催促相關(guān)部門盡快整改。在調(diào)查、偵破案件材料中要選出重點復(fù)印和正本歸類裝訂,形成檔案保管。大堂內(nèi)安保人員工作程序大堂內(nèi)保安人員工作程序：客人鬧事

可疑人物?未經(jīng)許可的參觀、拍照?員工違紀(jì)現(xiàn)象

禮貌謝絕，同時報有關(guān)部門

記錄工號，姓名、部門

立即報告領(lǐng)班或保安辦公室

協(xié)助應(yīng)接辦理訪客手續(xù)

及時制止或勸其離開及時通知保安部，由其決定報案或采取處置措施?提高警覺,保持距離，注意動態(tài)?由保安部報人事部作好情況記錄?現(xiàn)場的處置程序〔一〕接警、報警

效勞人員或保安人員發(fā)現(xiàn)火警苗子時,應(yīng)立即通知安保人員或安保監(jiān)控室〔消防控制室〕

安保監(jiān)控室接報后，應(yīng)立即查看火災(zāi)自動探報器,指定保安人員到現(xiàn)場周圍地區(qū)查看是否成災(zāi),確認(rèn)火災(zāi)后應(yīng)按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。?〔１〕由安保監(jiān)控室總經(jīng)理或夜間值班經(jīng)理，報清著火地點、部門、燃燒物品、目前狀況，發(fā)現(xiàn)人姓名和公安消防報警號碼等,由總經(jīng)理決定是否報火災(zāi),尋求消防部門幫助滅火。對火勢較大并且已蔓延應(yīng)立即向公安消防部門報警。?(二)應(yīng)急滅火救護(hù)措施

〔１〕及時召集力量，布置救人、搶救財物和滅火、供水、防煙排煙等任務(wù)。

〔２〕根據(jù)火勢蔓延趨勢，通報著火層、著火層以上各層以及有可能影響到著火層以下相關(guān)區(qū)域，決定是否組織人員疏散。?〔３)采取播送、警鈴?fù)▓筮M(jìn)入公司客人和住宿客人員疏散路線、說明情況，注意穩(wěn)定客人的情緒。

〔４〕劃定平安區(qū)，根據(jù)公司建筑情況,事先劃疏散人員集中的平安區(qū)域。?〔５〕根據(jù)火勢，確定切斷電源，可燃?xì)怏w源。?〔６〕關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(防煙門〕。?(三〕協(xié)助公安消防人員滅火、救災(zāi)及公司各主要部門職責(zé)?１、保安部?〔１)組織、指揮義務(wù)消防隊員和員工滅火、救火、救資。?〔２〕保安隊在建筑底層控制消防電梯的使用。?(３〕設(shè)置消防路障,指導(dǎo)公司外圍車輛和無關(guān)人員離開，維護(hù)好外圍秩序，保證公安消防人員到店。

(４)劃定區(qū)域不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，看好平安區(qū)的人員情況。和搶救物資堆放處的平安。?〔５〕指引公安消防員到火災(zāi)現(xiàn)場，指引使用消防器械設(shè)備。

２、維修隊?(１〕保證消防用水，用電供給。?(２〕啟動通風(fēng)排煙設(shè)備,保持正常送風(fēng)排煙。

〔３〕將客梯降到底層，嚴(yán)禁非救火人員使用。

(４)關(guān)閉空調(diào)各煤氣裝置。?３、總務(wù)部

〔１)保證傷員救護(hù)、運輸消防器材的車輛調(diào)度。

〔２〕準(zhǔn)備足夠的濕毛巾、布件。?４、客房部?(１〕做好客人說明，按撫工作。

〔２)組織檢查是否有客人尚未撤離火災(zāi)現(xiàn)場。?治安災(zāi)害事故處置程序〔一〕、救護(hù)和保護(hù)現(xiàn)場

(１〕發(fā)現(xiàn)事故后,有關(guān)人員必須等候在現(xiàn)場，視情做好處理工作。

(２〕設(shè)立現(xiàn)場指揮點，由公司最高領(lǐng)導(dǎo)和保安部最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，并發(fā)出指令。(３〕處置、救護(hù)人員按要求做好現(xiàn)場工作。?(４)安保人員發(fā)現(xiàn)有破壞嫌疑人(或事〕要立即報告,并采取措施堵截違法犯罪嫌疑人員。

〔５〕各部門落實車輛、救護(hù)人員、客人按撫等工作。?(６〕積極救護(hù)傷員,認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場。

〔二〕、事故追查?(１)治安災(zāi)害事故發(fā)生,應(yīng)報告公安部門處理。?〔２)協(xié)助公安部門檢查是否為人為破壞。?(３)事故追查后,由公安部門認(rèn)定,根據(jù)認(rèn)定情況,查原因，舉一反三,總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，加強(qiáng)防范。

緊急停電處置方案

寫字樓停電

公寓樓停電?公共部位停電?通知總機(jī)、安保值班室，由總機(jī)報總值班、配電間、保安部組織力量在供電未恢復(fù)之前,各部門應(yīng)按預(yù)案規(guī)定執(zhí)行，堅守崗位，確保本部位平安餐廳效勞員穩(wěn)定用餐客人情緒，定臺看管客人物品客房效勞員穩(wěn)定住宿客人情緒。維護(hù)通道秩序?前廳等工作人員穩(wěn)定客人情緒，維護(hù)好正常秩序保證通道暢通巡邏安保員應(yīng)立即到財務(wù)、帳臺、商場等重要部位,確保部位平安

保安部人員應(yīng)保持高度警覺，嚴(yán)防不法分子趁機(jī)破壞

恢復(fù)供電后,保安部將情況通報總值班,并作好記錄保安部規(guī)章制度

公司、部門、崗位的平安責(zé)任制一、保安部主管的平安責(zé)任制

公司平安保衛(wèi)部是本單位的平安職能部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,開展平安保衛(wèi)工作，保安部經(jīng)理直接對行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)，其職責(zé)：?１、貫徹執(zhí)行平安工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章制度，建立并健全各項平安保衛(wèi)制度，督?促和檢查和各項制度，催促和檢查各項制度的執(zhí)行。?２、根據(jù)“預(yù)防為主〞的保衛(wèi)工作方針，在公司內(nèi)開展以“四防〞〔即防火、防盜、防破壞、?防其他治災(zāi)害事故〕為中心的平安教育和法制教育。?３、貫徹平安工作“誰主管,誰負(fù)責(zé)〞的原那么,協(xié)助各部門,把平安工作的要求，列入各項?工作的崗位責(zé)任制之中。?４、以公司要害部位為重點,加強(qiáng)平安管理,嚴(yán)密防范措施,加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場所的

平安控制工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生。?５、貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合〞的方針,在公司防火委員會領(lǐng)導(dǎo)下，掌管公司的防火系統(tǒng)

，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。

６、調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)平安方面的投訴,并妥善地作出處理。?７、配合公安機(jī)關(guān),國家平安機(jī)關(guān)以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證。

８、執(zhí)行和完成公司總經(jīng)理、上級公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)平安工作方面的任務(wù)。?９、負(fù)責(zé)本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。

二、公司警衛(wèi)工作崗位責(zé)任制

為了維護(hù)公司的正常工作秩序，保證賓客的人身、財產(chǎn)平安，為賓客造就一個平安、寧靜、舒適的住宿環(huán)境，特制定如下崗位責(zé)任制：

１、警衛(wèi)工作人員必須具有高度的責(zé)任心，熱愛本職工作,鉆研業(yè)務(wù)知識。?２、警衛(wèi)工作人員必須認(rèn)真全面遵守公司制定的？員工守那么？。?３、執(zhí)勤時,應(yīng)有良好的儀表儀容,精神飽滿,思想集中，站立在指定的崗位上,協(xié)助有關(guān)?人員做好訪客登記及維護(hù)大堂的秩序。對非住人員占用公共設(shè)施的,應(yīng)有禮貌勸阻謝絕。

４、觀察進(jìn)出人員,防止精神病者入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應(yīng)及時

報告安保辦公室。?５、保護(hù)賓客暫時放在大堂內(nèi)的行李,防止失竊。?６、在巡邏時應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏本卷須知執(zhí)行，不得擅自改變巡邏路線漏巡邏點。

７、在執(zhí)勤巡邏中，應(yīng)檢查防火設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的火苗及險情采取果斷措施,并立即報告安保

辦公室或總值班。

８、做好警衛(wèi)工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，決不能自作主張擅自處理。

９、嚴(yán)格遵守外事記律，加強(qiáng)保密觀念。對于本飯店內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。?１０、不準(zhǔn)向賓客索取財物，小費,不準(zhǔn)私自承受客人的饋贈。

１１、對于公司員工進(jìn)出時攜帶物品應(yīng)加以檢查。公司平安責(zé)任制考評方法公司平安責(zé)任制考評方法：

根據(jù)公安部門治安平安“誰主管、誰負(fù)責(zé)〞的原那么,和實行三級管理責(zé)任制落實到個人的要求為了將平安責(zé)任制真正落實到實處，現(xiàn)制定考核試行方法如下：

１、各部門每月結(jié)合部門管理效勞的考評工作對員工的平安責(zé)任考評一次,同每個員工效益?獎金掛勾。

２、平安責(zé)任制的管理、組織落實的實績作為對部門經(jīng)理政績考核的內(nèi)容。?３、公司從每月的效益獎中提?。?作為平安責(zé)任獎勵基金。由保安部根據(jù)每月對各部的平安?責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)展考評，并提出獎懲建議，經(jīng)總經(jīng)理室審核后，落實到各部門、班組或個

人的效益獎中。?４、保安部每月進(jìn)展一次有關(guān)平安管理的檢查；發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)解決。對于在平安方面

做出奉獻(xiàn),杜絕重大事故發(fā)生的個人和班組除給予重獎外,并列入年度先進(jìn)個人或先進(jìn)班組

的評選。

５、對于平安責(zé)任制完成不好的部門按規(guī)定,由人事部、保安部提出建議，經(jīng)審核后，可扣?發(fā)部門將效益獎。?６、由于責(zé)任人的成心或過失行為面發(fā)生的平安責(zé)任事故,除追究直接責(zé)任人外，還要酌情?扣發(fā)部門責(zé)任人的效益獎金；情節(jié)嚴(yán)重造成后果的給予行政處分。保安部安保員值班制度?１、負(fù)責(zé)解決、處理涉及公司及賓客人身、財產(chǎn)平安的各類情況、事件，對發(fā)生重大和突發(fā)性的事件，及時匯報值班經(jīng)理,并采取應(yīng)急措施。

２、對公司大樓各部位進(jìn)展巡查,對發(fā)現(xiàn)可疑情況及火警苗子等不平安因素，及時采取有效?措施，并將處理情況報值班經(jīng)理。?３、負(fù)責(zé)公司內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵等各治安糾紛及案件的處理，解決不了的應(yīng)及時報告?值班經(jīng)理或公安部門。?４、負(fù)責(zé)催促檢查本部門各班值勤情況、勞動紀(jì)律,做好當(dāng)班人員的臨時布置工作。

５、負(fù)責(zé)外調(diào)接待(內(nèi)勤不在時〕,代發(fā)通輯、協(xié)查等工作，并配合公安部門搞好工作。

６、值班人員未經(jīng)準(zhǔn),不得離開公司。有特殊情況確需暫離應(yīng)由其他干部或經(jīng)理代職。

７、值班人員當(dāng)班時應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),并及時做好值班日志的記錄。保安部監(jiān)控室值班制度?

１、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時應(yīng)保持高度警覺及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)平安觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)真做好值班記錄。

２、交接班時應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況，有無可疑情況交接記錄清楚。

３、值班時對正常情況的記錄。重點記錄實際時間,主要有：(１〕各部位攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時

間；(２)公司重大及主要活動的時間(如宴請、來訪、團(tuán)隊及行李抵離店等情況〕；(３)對觀察?到各部位、營業(yè)點的狀況記錄。

４、值班時對非正常情況的記錄。重點對時間、情況、人員的記錄主要有：(１)在正常時間、?范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物應(yīng)進(jìn)展詳細(xì)記錄，并視情與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系,?采取必要措施。(２〕在非正常時間、范圍內(nèi)〔如夜間及無營業(yè)范圍等)所觀察到的情況應(yīng)作記?錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施。(３〕員工在各部位出

現(xiàn)的違紀(jì)情況。?５、對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)展記錄。?６、火災(zāi)、火警按“火災(zāi)報警操作程序〞要求記錄。?７、對值班時接到的報警、可疑等應(yīng)進(jìn)展記錄。?８、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)展的各項工作，應(yīng)記錄清楚。保安部獎金評定考核方法一、凡違犯以下其中任何一條〔發(fā)現(xiàn)一次)扣１０元

１、遲到或早退一次的。?２、未經(jīng)許可,不按排班表上班或私自調(diào)班的。?３、衣冠不整，未按規(guī)定著裝的。

４、不按要求修飾個人儀容的。?５、接待客人或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)、同事未使用禮貌用語的。

６、工作崗位衛(wèi)生不整潔的。?７、病、事假有一天,作一次計算。?二、凡違犯以下其中任何一條的〔每發(fā)現(xiàn)一次)扣２０元?１、當(dāng)值時睡覺的。

２、當(dāng)值時未能發(fā)現(xiàn)或不報告異常情況的。?３、未按規(guī)定路線時間巡邏的。

４、領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)未能按照要求按時完成的。?５、未經(jīng)請示,擅自離崗的。?６、未經(jīng)值勤記錄或記錄不清的。?７、違反工作程序的(未造成后果)。?８、處理問題,由于簡單粗暴,方法不當(dāng)引起不良后果的。

９、當(dāng)值時處理的問題而未能及時妥善處理的。?１０、明顯由于責(zé)任心不強(qiáng)而造成工作延誤的。?三、其他

１、凡被其他部門查到的違紀(jì)情況,除按員工手冊有關(guān)條例處分外,再按相應(yīng)的扣?獎條款處以加倍扣獎。

２、考核方法以保安部每月的工作評定表為依據(jù)。

公寓樓長包房治安平安責(zé)任制根據(jù)公安機(jī)關(guān)有關(guān)飯店平安防范的規(guī)定,長包房治安平安責(zé)任人(長包房協(xié)議簽訂人)對于以下各項治安平安規(guī)定負(fù)有遵守執(zhí)行的責(zé)任。

１、長包房內(nèi)的工作人員必須遵守飯店的各項規(guī)章制度，服從飯店工作人員的管理。

２、長包房治安責(zé)任人必須向保安部提供在長包房內(nèi)工作人員的身份證印影件以及工作人員?夜間值班表，除值班人員，其他工作人員不準(zhǔn)留宿。辦公用房未經(jīng)許可不得留宿。

３、長包房的訪客人員必須在當(dāng)日２３點前離開飯店。?４、不準(zhǔn)攜帶禽畜和其他有礙衛(wèi)生的物品進(jìn)入飯店。

５、嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒和放射性等危險物品帶入飯店,嚴(yán)禁在客房內(nèi)燃燒物品，燃放?煙花爆竹。

６、嚴(yán)禁在客房內(nèi)私自使用電爐，微波爐等電熱器具，嚴(yán)禁擅自接電線或安裝電器設(shè)備,未

經(jīng)許可不準(zhǔn)在客房內(nèi)使用機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦等通訊設(shè)施。

７、嚴(yán)禁在飯店內(nèi)斗毆、賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動，不得張貼、傳播淫穢書畫、照

片和播放淫穢錄音、錄像，不準(zhǔn)在飯店內(nèi)酗酒、喧鬧或播放高音響。

８、對于違反上述規(guī)定的長包房,飯店保安部有權(quán)責(zé)成限期整改,其中違反？中華人民共和

國治安管理處分條例？或觸犯刑律的,將送交公安司法機(jī)關(guān)依法追究其責(zé)任。?９、本治安平安責(zé)任制由飯店保安部和長包房治平安責(zé)任人簽章后生效。一式三份，即：安?保部、長包房協(xié)議簽訂人、營業(yè)部各執(zhí)一份。保安部電警棍等防衛(wèi)器的使用規(guī)定電警棍等防衛(wèi)器是保安部執(zhí)行任務(wù)的防衛(wèi)器械,為了正確、平安使用，特作如下

使用規(guī)定：

１、電警棍防衛(wèi)器只限安保干部在飯店執(zhí)行巡邏任務(wù)和在執(zhí)行特殊任務(wù)時配帶。?２、值班干部不準(zhǔn)將電警棍防衛(wèi)器交與他人代管代用。?３、電警棍防衛(wèi)器只能在飯店區(qū)域內(nèi)使用，不準(zhǔn)帶離飯店,更不準(zhǔn)帶回家去。

４、在配帶警棍防衛(wèi)器時，應(yīng)熟悉器械性能、功能,保護(hù)器械,不得無故玩弄,以免造成損?壞或損失。

５、當(dāng)遇到以下情況時,方能使用警棍防衛(wèi)器：〔１)對付正在實施搶劫、行兇等犯罪活動的歹

徒時；(２)在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)重大可疑對象時；(３)遇有歹徒對飯店財產(chǎn)或人身平安造成威脅時

；〔４)在對重要通緝、協(xié)查或嫌疑對象進(jìn)展查詢并遇對抗時；(５)配合公安部門，在飯店捕捉?現(xiàn)行犯罪分子時。

６、值班干部在下班后，即將警棍防衛(wèi)器放回櫥內(nèi)鎖好。?７、未配發(fā)的防衛(wèi)器，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)動用。?８、以上各條如有違反將嚴(yán)肅處理，凡因違反使用規(guī)定而造成的后果，均由違反者自負(fù)。

保安部與其他部門的協(xié)調(diào)飯店平安保衛(wèi)工作是個整體,涉及飯店的每個部門、每個崗位和每項工作。在確

保飯店平安的諸工作環(huán)節(jié)上，飯店的各有關(guān)部門各有分工,保安部作為飯店主要負(fù)責(zé)內(nèi)部安?全保衛(wèi)的職能部門,無法僅依賴于自身單一部門的力量和工作而完成飯店平安保衛(wèi)的整體任?務(wù)，需要飯店有關(guān)部門的共同努力,需要飯店各部門的配合和協(xié)調(diào)。與公寓樓前廳部的協(xié)調(diào)

一、保安部的工作責(zé)任?１、協(xié)助前廳部對門廳、大堂的秩序進(jìn)展管理。

２、協(xié)助前廳部建立平安管理制度,加強(qiáng)日常平安管理。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店?結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運存、貴重物品寄放等。

３、會同前廳部受理客人有關(guān)平安方面的報案和投訴，對客人向前廳部報案或投訴的失竊、

人身意外等問題進(jìn)展查處和答復(fù)。

二、前廳部的工作責(zé)任

１、依照飯店的平安管理規(guī)定建立下轄各環(huán)節(jié)工作的平安管理制度,嚴(yán)格按制度進(jìn)展工作。?２、及時向保安部反映工作中的治安問題和客人有關(guān)平安方面的投訴和報案,配合保安部進(jìn)?行查處,對客人的報案會同保安部向客人進(jìn)展查處結(jié)果的答復(fù)。與房務(wù)部的協(xié)調(diào)

一、保安部的責(zé)任?１、通過巡邏、監(jiān)控以及務(wù)類報警、防火系統(tǒng)對客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電

梯的平安進(jìn)展檢查和控制。

２、協(xié)助房務(wù)部建立客房管理，樓面及客房效勞員崗位責(zé)任的平安工作制度，并催促檢查其

實施。?３、及時向房務(wù)部了解住宿客人的動態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事、治安

、災(zāi)害事故、事件。?與維修隊的協(xié)調(diào)一、保安部的責(zé)任

１、根據(jù)公司平安管理的要求以及平安方面的考慮，對公司內(nèi)部各防火、防盜、報

警監(jiān)視系統(tǒng)以及客房鑰匙、門窗的平安加固工作提出施工設(shè)想,并通過公司管理部門盡快實

施。?２．負(fù)責(zé)公司內(nèi)各平安系統(tǒng)的運行和保養(yǎng),對運行中因設(shè)施、設(shè)備的故障而發(fā)生的阻礙安保工?作正常進(jìn)展及時與維修隊溝通,進(jìn)展檢查和改建更新。?３.負(fù)責(zé)對維修隊各有關(guān)施工現(xiàn)場平安工作的催促和檢查，要求其在施工過程中建立防火、防?災(zāi)害事故的各項規(guī)章制度,并監(jiān)視其落實實施。?４．協(xié)助維修隊加強(qiáng)對外來施工隊伍的管理。制作、發(fā)放外來施工人員的臨時工作證件,及時

掌握外來施工隊伍中的有關(guān)平安方面的動態(tài)情況，查處發(fā)生在外來施工隊伍中的各種違法犯?罪問題。?二、維修隊的責(zé)任：

根據(jù)平安管理工作的要求,落實各項施工現(xiàn)場的平安制度、措施的建立和實施,加強(qiáng)對施工過程中和施工現(xiàn)場的平安控制。并承受保安部的監(jiān)視檢查。與餐飲部的協(xié)調(diào)

一、保安部的責(zé)任

１.通過巡邏、設(shè)崗、監(jiān)控等手段加強(qiáng)對各餐飲、娛樂場所的平安控制，及時處置

發(fā)生的各類事件。?２.協(xié)同餐飲部研究餐飲、娛樂場所的不平安因素，建立平安管理制度和各個崗位的平安責(zé)任?制度,預(yù)防不平安因素的侵害。?３.指導(dǎo)餐飲部和場所租賃，承包單位認(rèn)真貫徹公安部門關(guān)于餐飲、娛樂場所的治安管理規(guī)定?，維護(hù)公共場所的治安秩序,并對治安管理規(guī)定的落實情況作監(jiān)視和檢查。

與財務(wù)部的協(xié)調(diào)?４.通過巡邏、設(shè)崗、監(jiān)控、防盜、報警等平安技術(shù)裝置的運行加強(qiáng),對公司財務(wù)

部各要害點的平安控制，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。?５.協(xié)助財務(wù)部健全銀錢及外幣管理制度，裝置平安工作必要的技術(shù)設(shè)施,并隨時向其反映有?關(guān)的社情及違法犯罪動向,研究防范對策。?６．配合財務(wù)部負(fù)責(zé)對公司大宗現(xiàn)金的解送和提取平安保衛(wèi)工作。?７.及時向財務(wù)部了解掌握有關(guān)平安方面的工作動態(tài)并作出應(yīng)有的的反響。與人事培訓(xùn)部的協(xié)調(diào)一、保安部的責(zé)任

１．協(xié)助人事部對公司各部門員工開展平安防范知識和技能的培訓(xùn)。

２.會同人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對公司總效勞臺和客房區(qū)效勞工作人員及其他要害部門的平安上崗培訓(xùn)。

３．及時向人事培訓(xùn)部反映違法犯罪的動向,宣傳現(xiàn)行的國家法律規(guī)定,介紹涉及公司平安防

范工作的各項技能，并催促其將上述內(nèi)容列入培訓(xùn)方案。與公安機(jī)關(guān)和國家平安機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)一、公安機(jī)關(guān)和國家平安機(jī)關(guān)的責(zé)任?１.在業(yè)務(wù)上負(fù)責(zé)對公司保安部的指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查。

２．宣傳和介紹國家的法律規(guī)定,在組織和技術(shù)上幫助保安部建立飯店平安管理的各項規(guī)章制

度。?３.隨時交流和提供犯罪新動向公安、國家平安機(jī)關(guān)的管理工作動態(tài)，要求保安部在工作中密

切加以聯(lián)系。

４.及時掌握了解保安部有關(guān)平安方面情況的報告,作出相應(yīng)的反響。

二、保安部的責(zé)任

１.在工作業(yè)務(wù)上承受公安、國家機(jī)關(guān)的指導(dǎo)。?２.依據(jù)公安、國家平安機(jī)關(guān)的有關(guān)工作要求建立公司各項平安管理帛，并在制度的建立、執(zhí)

行等方面自覺承受監(jiān)視和檢查。?３.配合公安、國家平安機(jī)關(guān)開展的各項平安管理工作,制定公司方面的工作方案,并加以認(rèn)

真實施。

４.配合公安、國家平安機(jī)關(guān)對公司內(nèi)各類案件的查處工作和情況搜集工作。

５．及時向公安機(jī)關(guān)報告和提供飯店內(nèi)有關(guān)平安方面的各類情況。?６.積極完成公安、國家平安機(jī)關(guān)交辦的各項任務(wù)。保安部疑難問題的處理一、發(fā)現(xiàn)賣淫嫖娼嫌疑人，怎么辦？?(一)關(guān)于“賣淫〞?賣淫，是指以營利為目的，在婚姻關(guān)系以外與不特定的對象發(fā)生的非法的性行為,它區(qū)別于

一般的流氓淫亂、流氓猥褻行為和一般的通奸行為,在我國的法律標(biāo)準(zhǔn)中,對賣淫嫖娼行為

明令制止。?(二)賣淫嫖娼在飯店內(nèi)的活動

近幾年,飯店中賣淫嫖娼活動有增多趨勢，而且活動手法越來越隱蔽。這種隱蔽表現(xiàn)在：?１．從時間上,不僅只在夜間進(jìn)展,很多賣淫嫖娼人員選擇白天進(jìn)展活動。一方面,出于人們?習(xí)慣心理，往往會在白天對這種行為相對放松警覺；又一方面，在飯店內(nèi)部管理制度和規(guī)定

上,賣淫嫖娼人員白天進(jìn)出飯店活動的“理由〞相對更充分,更“平安〞。?２.從搭識手段上，較常見的有賣淫女在社會上公共場所搭識對象〔往往是飯店住店客人〕后同

一進(jìn)入飯店，或者賣淫女長時間滯留在飯店門口、大堂或內(nèi)部公共場所伺機(jī)搭識對象后一同?進(jìn)入客房進(jìn)展活動。?３.在行為上，很多賣淫女和嫖娼對象之間對相互根本情況都十分熟悉，在事后詢問過程中對?答如流，很容易給人造成“戀愛關(guān)系〞或“情人〞的假象。

(三)飯店內(nèi)賣淫好嫖娼嫌疑人員的發(fā)現(xiàn)

保安部可以在日常平安管理工作中通過如下跡象發(fā)現(xiàn)賣淫嫖娼嫌疑人員：

１．要求登記住宿男女雙方關(guān)系不清,彼此情況不了解,或在住宿登記時始終只有一方持有關(guān)?證件證明進(jìn)展登記，另一方登記住宿時不在場。

２.女訪客在會客登記時，聲稱忘帶證件，對訪客對象情況不了解；

３.異性訪客進(jìn)入客房后，立即鎖定客房門,掛出“請勿打攪〞牌,或有放水入浴、不久熄燈?等異常行為。?４.男性住店客人交往人員中異性居多且經(jīng)常單獨有異性帶入客房，對象不特定。?(四)保安部對賣淫嫖娼嫌疑人員的處理?１．對單身賣淫嫌疑女性的控制：(１)可安排效勞人員或安保人員上前詢問,讓其發(fā)現(xiàn)自己在?飯店的活動已引起店方的注意。(２〕一旦發(fā)現(xiàn)嫌疑對象直接竄入客房樓層,可立即通知樓層

效勞人員或安保巡邏人員上前要求其訪客登記或詢問可否提供幫助效勞對其在樓層的行動加以控制直到其自行離去。?２.對已搭識的賣淫嫖娼嫌疑人員的控制：(１)通過監(jiān)控、在飯店公共場所設(shè)崗掌握動態(tài)以及

向客房區(qū)效勞人員了解住店客人情況等手段及時發(fā)現(xiàn)已搭識的賣淫嫖娼嫌疑人員進(jìn)入飯店的

活動。(２)對未進(jìn)入客房的此類嫌疑人員加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)視，并安排效勞人員和安保巡邏人員上

前作“訪客登記〞等方面的常規(guī)性的詢問?！玻?立即安排房區(qū)效勞人員以提供客房效勞或安

排安保、工程人員以例行檢查客房、檢修房內(nèi)有關(guān)設(shè)備平安等借口進(jìn)入客房,詢問情況并作

一般的飯店平安管理的宣傳。?３.對有賣淫嫖娼事實嫌疑的人員的控制：〔１)通過巡邏、監(jiān)控、設(shè)崗等手段加強(qiáng)對有賣淫嫖?娼嫌疑的客房及其通道、梯口的控制?！玻?發(fā)現(xiàn)嫌疑人離開客房立即安排安保人員以“超時

訪客〞或“訪客未登記〞等為理由將其帶至僻處作詢問，以認(rèn)定事實。(３)將有關(guān)情況及時

通知公安機(jī)關(guān)(嫌疑者中涉及境外人士的,通知有關(guān)的外管、外事部門〕，并向公安機(jī)關(guān)介紹?事情的經(jīng)過,提供有關(guān)的證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)作好調(diào)查取證工作。

二、發(fā)現(xiàn)訪客在客人房中留宿，怎么辦？?法律制約：１.？治安管理處分條例？第二十九條第五款規(guī)定：旅店管理人員對住

宿的旅客不按照規(guī)定登記的系違反戶口管理,可處一百元以下罰款或者警告。?２.？旅館業(yè)治安管理方法？第十三條規(guī)定旅館內(nèi)旅客不得私自留客住宿或轉(zhuǎn)讓床位。?三、發(fā)現(xiàn)醉酒人鬧事，怎么辦？

(一)法律制約?１.？治安管理處分條例？第十二條規(guī)定：醉酒的人違反治安管理的應(yīng)予處分。醉酒的人在醉

酒狀態(tài)中,對本人有危險或者對他人的平安有威脅的，應(yīng)當(dāng)將其約束到酒醒。

２.？旅館業(yè)治安管理方法？第十三條規(guī)定旅館內(nèi)不得酗酒滋事。

３.還有一些地方性的法規(guī)也對酒樓酗酒滋事作了強(qiáng)制性的規(guī)定,違反規(guī)定者，飯店有權(quán)責(zé)成

改正。

(二〕保安部發(fā)現(xiàn)醉酒人鬧事的處理

１.從醉酒人的行為上看，“醉酒鬧事〞是指醉酒人因酒精作用興奮,行為失去控制,容易發(fā)?生斗毆、侮辱婦女、損壞飯店財物等治安問題。

２.醉酒鬧事的預(yù)防：(１)出于飯店平安方面的考慮，可對客人提供烈性酒精飲料加以適量控?制。(２)發(fā)現(xiàn)客人一次飲酒過量，有肇事可能的,讓飯店效勞從關(guān)心客人身體安康出發(fā),提

請其同行者勸其少飲或停飲，并及時向客人提供濃茶等餐飲效勞范圍內(nèi)的醒酒物品。(３)發(fā)

現(xiàn)客人有酗酒鬧事跡象時,讓安保人員會同效勞人員，立即進(jìn)展勸阻?；蛘埰渫姓邔ζ溥M(jìn)

行勸阻和控制,防止事態(tài)擴(kuò)大。必要時,可從關(guān)心客人身體安康出發(fā)，征求醉酒者或其同行

人的意見，方可予其必要的醒酒醫(yī)護(hù)工作,將其行為進(jìn)展符合情理的約束。

(三)醉酒鬧事的處理

１．對因客人醉酒鬧事而發(fā)生損壞飯店財物的，保安部應(yīng)立即派人對醉酒者行為予以強(qiáng)制性約

束，將其帶離事現(xiàn)場并約束其至酒醒；同時清點被醉酒者損壞的財物,請其同行人或旁觀者?予以證明,以備事后要求其合理賠償。?２.發(fā)生客人醉酒后斗毆或侮辱婦女等治安問題，保安部立即派人予以制止,對鬧事者予以強(qiáng)

行制約,并報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門來店處理。?３．發(fā)生客人醉酒鬧事的處理過程中,保安部除組織力量控制鬧事中心現(xiàn)場的事態(tài)外，還應(yīng)組?織力量注意維持外圍的秩序，以警覺不法分子乘亂作案,并保護(hù)好鬧事現(xiàn)場,搜集鬧事的有

關(guān)物證。?４.在處理醉酒鬧事時,保安部除特殊緊急情況外，一般可邀效勞人員以及醉酒鬧事者的同行?者一起處理(勸阻和控制)，以防止醉酒人因情緒沖動而產(chǎn)生的不必要的磨擦和矛盾激化。?四、客人精神病發(fā)作怎么辦？

１.保安部在日常工作制定有關(guān)措施和制度，防止精神病人進(jìn)入飯店，對已住入飯?店的，會同客房部做好控制和處理工作,掌握有關(guān)動態(tài)處理時要慎重，防止引起人投訴飯店?侵犯其人權(quán)或人身自由。?２.發(fā)現(xiàn)不正?？腿酥杏蟹闯５男袨榕e止符合精神病發(fā)病跡象的，保安部應(yīng)找其親屬、同事人?或與其有關(guān)的人了解患者情況,請他們或告誡患者同行人迅速送患者治療,同時采取相應(yīng)的?控制保護(hù)措施,防止發(fā)生意外事件；發(fā)現(xiàn)有危害行為的患者,保安部應(yīng)落實專人看管，可協(xié)?助與患者有關(guān)人員進(jìn)展看管或要求公安部門對患者用強(qiáng)制手段約束其行為，或強(qiáng)行送醫(yī)院治

療。

３．對精神病發(fā)作在飯店肇事的患者,保安部立即會同其同行人或飯店效勞人員、醫(yī)護(hù)人員赴?肇事現(xiàn)場強(qiáng)制其停頓肇事行為,并對其人身進(jìn)展強(qiáng)制約束。?４.對于患者的肇事行為，保安部在及時處置的過程中,應(yīng)采用錄像、錄音以及照相等方式,?盡可能做好肇事過程的圖文記錄和取證工作。

５.在處理境外客人精神病肇事時除依照上述幾項方法外還應(yīng)注意：(１)對發(fā)現(xiàn)外籍精神病患

者,提請政府外事辦公室通過外交途徑，將患者送回國治療；(２)當(dāng)隨團(tuán)人員要求飯店配合?看管病人或強(qiáng)制約束醫(yī)院治療時,保安部必須請隨團(tuán)負(fù)責(zé)人出具書面要求，再予以配合；(３

)發(fā)生境外精神病患者肇事,除采取控制措施外,及時報告公安機(jī)關(guān)處理,并向其他有關(guān)外?事外辦機(jī)關(guān)報告處理?！餐饧藛T報公安機(jī)關(guān)出入境管理部門；臺灣同胞報公安機(jī)關(guān)歸口管

理部門和政府級對臺事務(wù)辦公室；港、澳同胞和華僑報公安機(jī)關(guān)歸口管理部門及政府僑辦)

。

五、客人死亡怎么辦？?客人死亡的原因從性質(zhì)上可分為正常死亡和非正常死亡兩類,保安部在接客人死?亡的報告后應(yīng)作以下幾個方面的處理工作。?１.確定死亡、及時報告、保護(hù)現(xiàn)場?２.配合公安機(jī)關(guān)勘察現(xiàn)場,開展調(diào)查?３.配合有關(guān)部門處理善后工作。

六、飯店一旦發(fā)生爆炸,怎么辦？?(一)一旦發(fā)生爆炸，保安部應(yīng)會同飯店各部門做好以下工作：?１．緊急報警，以預(yù)案的報警程序,向公安部門報警。?２．開展現(xiàn)場搶救，排除現(xiàn)場隱患。爆炸會致使大量的物資、人身侵害，而且時常會伴隨火災(zāi)

和建筑物受破壞倒塌的發(fā)生。因而,保安部應(yīng)盡可能組織多方人員趕赴現(xiàn)場，搶救受損的物?資,搶救受傷的人員，排除險情(包括可能倒塌的建筑設(shè)施，可能脫落的建筑構(gòu)件，可能被

沖斷的電線,可能會再次引爆的易燃易爆物品,可能發(fā)生的各類火警)，并組織疏散困在現(xiàn)?場的群眾、客人。?３.注意保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。保安部在組織對現(xiàn)場搶救、排險過程中,應(yīng)盡量注意防止?破壞現(xiàn)場，同時注意維護(hù)現(xiàn)場中心及外圍的秩序。盡力對現(xiàn)場采取封鎖保護(hù)措施，以防止破

壞現(xiàn)場的各類痕跡物證,防止影響正常的現(xiàn)場搶救秩序，防止犯罪分子趁機(jī)作案。

４.尋找證人,積極取證，保安部在公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場前,應(yīng)安排人員作調(diào)查取證和尋找證人?的工作,向爆炸的報告者、目擊者了解情況,向爆炸點及附近的飯店工作人員和客人了解情

況，并在確保證人生命平安的前提下留住證人,綜合調(diào)查到的情況向公安機(jī)關(guān)介紹。

５.配合公安機(jī)關(guān)查實爆炸原因,屬爆炸事件(案件)的應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)開展偵破工作,調(diào)

查、收集和反映爆炸前飯店的異常情況,屬爆炸事故的應(yīng)積極向公安機(jī)關(guān)提供飯店要害設(shè)施

的平安運轉(zhuǎn)情況。?(二)本卷須知：?１.爆炸現(xiàn)場保護(hù)與刑事案件相仿，但爆炸現(xiàn)場較一般刑事案件的現(xiàn)場面積更大,破壞性更強(qiáng)

,物質(zhì)、人員損害更多,情況更為混亂，因而，保安部在對爆炸現(xiàn)場的搶救、保護(hù)過程中，

應(yīng)盡可能的擴(kuò)大現(xiàn)場保護(hù)范圍，采取封鎖措施。?２.爆炸現(xiàn)場往往有處于活動狀態(tài)的各類險情。保安部在處理爆炸現(xiàn)場時應(yīng)盡可能向飯店各其

他部門聯(lián)系，了解爆炸中心及附近的物資堆放情況、建筑設(shè)施構(gòu)造情況以及高壓、照明電路

的排放情況等,以便采取必要措施,積極檢查險情,排除隱患。?３.注意對爆炸現(xiàn)場及附近各類人員的觀察、控制。一般來說，實施破壞性爆炸的“效果〞，?一方面可能趁有關(guān)部門處理爆炸現(xiàn)場時現(xiàn)場的混亂制造第二次爆炸或其他或端。因此，安保?部在處理爆炸現(xiàn)場時，一定要注意人員加強(qiáng)觀察，控制現(xiàn)場周圍活動人員，如果發(fā)現(xiàn)各類涉?嫌人立即果斷進(jìn)展拘留和扭送。?七、發(fā)現(xiàn)吸毒人員怎么辦？

(一)常見毒品?常見毒品一般屬生物堿類藥物或致幻劑。生物堿類中常見的為阿片生物堿類(包括嗎啡類和罌粟堿類,如嗎啡、海洛因、可卡因等),致幻劑中常見的為大麻制品。長期應(yīng)用、吸食易成癮。一般的吸毒方式主要有口服、吸食及靜脈注射。

(二)飯店內(nèi)吸毒人員的發(fā)現(xiàn)?一般來說,吸毒人員的性情比較怪異，行為上表現(xiàn)不合群,深居簡出；情緒上表現(xiàn)為間續(xù)性的亢奮或煩躁、頹廢；吸毒成癮深者可以發(fā)現(xiàn)身體上有瞳孔縮小(如針尖)或手臂有大量注身針眼等特征。飯店效勞人員或安保人員可以通過上述特點發(fā)現(xiàn)吸毒嫌疑人，也可以通過客人房內(nèi)有殘留的注射針筒,粉末狀淡色藥粉，或吸食濾紙等物品發(fā)現(xiàn)吸毒嫌疑人。?(三〕發(fā)現(xiàn)吸毒人員的處置?飯店保安部發(fā)現(xiàn)吸毒人員應(yīng)馬上對其進(jìn)展強(qiáng)制性行為管制,并立即告飯店醫(yī)護(hù)人員和公安機(jī)

關(guān)趕赴現(xiàn)場，同時注意對現(xiàn)場進(jìn)展仔細(xì)搜查,以及時發(fā)現(xiàn)毒品和吸毒用具。在處置中安保人?員應(yīng)注意加強(qiáng)自我保護(hù)以及以吸毒人員的行為控制,以免發(fā)生吸毒人員因毒癮發(fā)作而行兇滋?事或自殘等意外事件。監(jiān)控員職責(zé)１、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班,當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺,不得擅離崗位。

２、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴(yán)密觀察,對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

３、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)展定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

４、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室制止無關(guān)人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

５、監(jiān)控員應(yīng)保護(hù)使用的設(shè)備,以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。

６、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。

７、監(jiān)控員上下班時,要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。?８、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密,嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。?嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，制止調(diào)整改開工控計算機(jī)系統(tǒng)。監(jiān)控中心設(shè)備操作規(guī)程第一局部系統(tǒng)及系統(tǒng)供電一、設(shè)備功能說明

主控臺上共３個控電按鈕，鎖按鈕為主供電按鈕，對所有設(shè)備供電,綠色旋轉(zhuǎn)按鈕為攝像供電按鈕，紅色旋轉(zhuǎn)按鈕為備用按鈕，電視墻下柜兩個空氣開關(guān)為電視監(jiān)視器開關(guān)。

二、開啟設(shè)備電源空氣開關(guān)時，應(yīng)先檢查控制板的鎖開關(guān)、攝像機(jī)電源開關(guān)、電視空開是否呈關(guān)系狀態(tài)，確認(rèn)前方可供電,程序為：?１、翻開系統(tǒng)穩(wěn)壓電源開關(guān)；

２、翻開鎖開關(guān)；

３、分兩步翻開電視監(jiān)視器電源空開,電視墻通電，搖控開機(jī)置入視頻狀態(tài)；?４、翻開綠色旋轉(zhuǎn)按鈕，攝像機(jī)通電；

５、翻開硬盤錄像機(jī)面板，啟動開關(guān)開機(jī)矩陣通電；

６、關(guān)閉系統(tǒng)電源,分正常關(guān)機(jī)與非正常關(guān)機(jī)兩種。

正常關(guān)機(jī)?１、首先退出錄像系統(tǒng)程序,關(guān)閉微機(jī)操作系統(tǒng)，然后關(guān)微機(jī)電源；?２、關(guān)閉攝像機(jī)綠色旋轉(zhuǎn)電源按鈕；

３、關(guān)閉電視監(jiān)視器電源；?４、關(guān)閉鎖開關(guān)；?５、關(guān)閉系統(tǒng)穩(wěn)壓電源。

非正常關(guān)機(jī)?如遇停電，設(shè)備故障引起的非正常關(guān)機(jī)時，注意檢看是哪一局部和什么原因關(guān)機(jī)。出現(xiàn)非正常關(guān)機(jī)后，值班員要從總電源開場逐一關(guān)閉所有電源開關(guān),并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告并報修。第二部門矩陳操作一、視頻切換控制?１、手動切換?在某一監(jiān)視器上顯示某攝像機(jī)的畫面。?操作：按“ｎ〞(監(jiān)視器號)——“Mｏn〞——“m〞(攝像機(jī)〕——“CAＭ〞?２、區(qū)域切換?在某一監(jiān)視器上顯示某一組攝像機(jī)畫面?操作：按“n〞〔監(jiān)視器號〕——“MoN〞——“n〞〔起點攝像機(jī)號)——“ON〞——“n〞〔終點攝像機(jī)號)——“ＯＦF〞

３、自動切換

在某一監(jiān)視器上切換顯示所有系統(tǒng)存在的攝像機(jī)畫面

操作〔１)按“n〞〔監(jiān)視器號〕——“MON〞——“RUＮ〞——“ＯN〞開場自動切換。?操作(２)按“ｎ〞〔監(jiān)視器號〕——“MON〞——“RＵN〞——“OFF〞停頓自動切換

４、攝像機(jī)畫面跳過和參加

假設(shè)不想某