廣西田園調(diào)研報(bào)告書(shū)樣本

審批簽字:旻月16日之間的5天時(shí)間在廣西田園生化股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣西田園)進(jìn)ERP期的完成，這次調(diào)研著重于對(duì)務(wù)分析。程的簡(jiǎn)況1．公司簡(jiǎn)況和背景目前田園公司已成為華南和西南地區(qū)農(nóng)藥品種最多、劑型最齊全的農(nóng)藥企業(yè)之防治。技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)授予“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成績(jī)突出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子”稱(chēng)號(hào)。2002年被南寧市2．公司的組織架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)中心產(chǎn)品中心研究所企業(yè)經(jīng)管部財(cái)務(wù)部信息中心高新廠高峰廠3．整體業(yè)務(wù)流程客客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心研究所采購(gòu)部銷(xiāo)管部(監(jiān)查員)銷(xiāo)管部(經(jīng)理)生產(chǎn)部(經(jīng)理)生產(chǎn)部(班組)倉(cāng)庫(kù)(保管)產(chǎn)品配方銷(xiāo)管部(物流員)4．公司的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀開(kāi)發(fā)，已經(jīng)脫離了用友軟件(只是在用用友軟件的數(shù)據(jù)庫(kù))，以上模塊基本上都5．公司信息化建設(shè)的歷程但經(jīng)過(guò)一年的實(shí)施與應(yīng)用后發(fā)覺(jué)用友也并不能更好的解決以上問(wèn)題，于是從2004年開(kāi)始由自己的開(kāi)發(fā)人員對(duì)用友軟件進(jìn)行改良，由基層各個(gè)部門(mén)提出需求，在許總的帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)下將軟件改成更能貼切基層人員實(shí)際應(yīng)用的模，且對(duì)企對(duì)企業(yè)經(jīng)管人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并以獎(jiǎng)懲制度激勵(lì)員工，使員工能夠積極的參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，從而迅速的提高企業(yè)經(jīng)管人員的整體素質(zhì)。當(dāng)然田園公司能夠迅速提高經(jīng)管水平是離不開(kāi)田園公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建個(gè)企業(yè)的經(jīng)管工具。二、廣西田園公司各主要業(yè)務(wù)經(jīng)管的現(xiàn)狀1.1組織架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)中心在系統(tǒng)軟件中的運(yùn)用主要是營(yíng)銷(xiāo)總管和銷(xiāo)管部對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理發(fā)貨情況聯(lián)邦鄭州金田地1.2部門(mén)職能2、市場(chǎng)經(jīng)理策劃實(shí)施產(chǎn)品推廣活動(dòng)，后期考慮重心向研發(fā)中心過(guò)渡。，作為品規(guī)調(diào)整和新品開(kāi)發(fā)包材三天內(nèi)定稿，交采購(gòu)部門(mén)后三天采購(gòu)到交由研發(fā)部門(mén)完成。各部門(mén)解決問(wèn)題，跟蹤反饋。采購(gòu)的依據(jù)都是根據(jù)銷(xiāo)管部接到各個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)員需求后所輸入的銷(xiāo)售訂單進(jìn)行MRP展開(kāi)，成為原藥和包材的毛需求，然后綜合考慮材料的庫(kù)存情況、采購(gòu)周2.1原藥、包材采購(gòu)監(jiān)查員(銷(xiāo)售訂單)MRP得出實(shí)際原藥、包材需求考慮庫(kù)存、采購(gòu)周期、產(chǎn)能、最低庫(kù)存采購(gòu)訂單用QQ、短信、傳真通知供應(yīng)商供貨供應(yīng)商供貨貨1、采購(gòu)部將(根據(jù))銷(xiāo)管部輸入的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員訂單進(jìn)行MRP展開(kāi)分解出原購(gòu)周期、車(chē)間的產(chǎn)能、材料的最低庫(kù)存量等綜合因素得出采購(gòu)訂單需求向供應(yīng)商提出供貨家供應(yīng)商詢(xún)價(jià)后得到領(lǐng)導(dǎo)審批后錄入到軟件系統(tǒng)中，并且每月各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)開(kāi)會(huì)對(duì)下月供應(yīng)商供貨價(jià)格進(jìn)行審批2.2其他零星采購(gòu)各各個(gè)部門(mén)在軟件系統(tǒng)中填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核采購(gòu)申請(qǐng)單采購(gòu)部(進(jìn)行匯總采購(gòu))采購(gòu)訂單供應(yīng)商供貨采購(gòu)部收貨發(fā)至需求部門(mén)收供應(yīng)商采購(gòu)發(fā)票確認(rèn)應(yīng)付帳款2、各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行審批，審批后即可反應(yīng)到采購(gòu)部。3、采購(gòu)部對(duì)各個(gè)部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行匯總，然后進(jìn)行匯總采購(gòu)。4、采購(gòu)部向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單5、供應(yīng)商供貨或，由采購(gòu)收貨，再根據(jù)不同采購(gòu)申請(qǐng)分發(fā)到不同部門(mén)6、待供應(yīng)商送采購(gòu)發(fā)票由采購(gòu)部收到后確認(rèn)即成為應(yīng)付帳款2.3退料業(yè)務(wù)經(jīng)管退料業(yè)務(wù)在田園較少發(fā)生，一般是在采購(gòu)驗(yàn)收后由品質(zhì)部檢驗(yàn)不合格的材料再和供應(yīng)商協(xié)商是折價(jià)、補(bǔ)貨還是退貨3.1原藥、包材外購(gòu)入庫(kù)收到供應(yīng)商送貨后司機(jī)攜帶供貨清單給倉(cāng)庫(kù)依據(jù)采購(gòu)訂單填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)數(shù)、手工收料通知單填寫(xiě)收料通單由司機(jī)攜帶供應(yīng)商供貨清單給倉(cāng)庫(kù)經(jīng)管員。后依據(jù)軟件系統(tǒng)中的采購(gòu)訂單手工填3.2自制入庫(kù)生產(chǎn)部生產(chǎn)訂單各班組在記錄本上記錄完工入庫(kù)數(shù)量依據(jù)生產(chǎn)部生產(chǎn)訂單倉(cāng)庫(kù)根據(jù)記依據(jù)生產(chǎn)部生產(chǎn)訂單本數(shù)據(jù)匯總成品入庫(kù)單成品入庫(kù)2、各個(gè)班組完工檢驗(yàn)后分次將產(chǎn)品運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)，并在記錄本上記錄完工數(shù)量3.3生產(chǎn)領(lǐng)料生產(chǎn)生產(chǎn)部備料單生產(chǎn)部打印備料單各班組到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)庫(kù)存減少1、生產(chǎn)部依據(jù)配方(BOM)打印出備料單給各個(gè)班組。3.4銷(xiāo)售出庫(kù)物流員系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)用短信通知業(yè)務(wù)員發(fā)貨信息，并且要求業(yè)務(wù)在務(wù)員發(fā)貨信息，并且要求業(yè)務(wù)在15天內(nèi)如客戶(hù)沒(méi)有收到貨要反饋給物流員格清單在軟件中錄入并打印三份(留底、司機(jī)、財(cái)務(wù))]并手工開(kāi)托運(yùn)單給司機(jī)(托運(yùn)單會(huì)反饋給物流員)發(fā)貨給客戶(hù)到系統(tǒng)軟件中并打印(有三份：留底一份、司機(jī)一份、財(cái)務(wù)一份)。2、倉(cāng)庫(kù)并且根據(jù)出庫(kù)單開(kāi)托運(yùn)單給司機(jī)(托運(yùn)單會(huì)反饋給物流員，物流員以此單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)用短信通知業(yè)務(wù)員，并3.5委外加工4.1正常銷(xiāo)售流程業(yè)業(yè)務(wù)員生產(chǎn)部銷(xiāo)管部經(jīng)理(匯總5個(gè)監(jiān)查員的排產(chǎn)結(jié)果、第二次排產(chǎn))每天第一次排產(chǎn)(每天)采購(gòu)部保留、待滿(mǎn)足條件后在核通過(guò)NN銷(xiāo)管部(監(jiān)查YY第一次排運(yùn)(每天、電將數(shù)據(jù)錄入到軟件中客戶(hù)、業(yè)務(wù)員信用判斷、是否缺料判斷有無(wú)庫(kù)存按照時(shí)間優(yōu)先銷(xiāo)管部經(jīng)理(匯總5個(gè)監(jiān)查員的排運(yùn)結(jié)果、第二次排產(chǎn))每天、電子表格同整車(chē)業(yè)務(wù)零擔(dān)業(yè)務(wù)物流員向市場(chǎng)去詢(xún)價(jià)、并和業(yè)務(wù)員溝通貨運(yùn)價(jià)格是否可以)確認(rèn)后將、聯(lián)系人、電話錄入到電子表格中，并通知司機(jī)提貨有客戶(hù)信息、發(fā)貨地點(diǎn)、時(shí)間、運(yùn)費(fèi)費(fèi)用庫(kù)行審核，審核時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員、客戶(hù)進(jìn)行信用判斷，并產(chǎn)成品庫(kù)存情況，此時(shí)銷(xiāo)售訂單共有三個(gè)標(biāo)識(shí)(選擇、排產(chǎn)、排運(yùn))，如果具有產(chǎn)成品庫(kù)存則進(jìn)入排運(yùn)流程，否則進(jìn)入排產(chǎn)流程4、監(jiān)查員在上步界面同時(shí)查看選中訂單產(chǎn)品所需要的原料、包材與對(duì)應(yīng)的實(shí)際每理進(jìn)行匯總二次排產(chǎn)后保存為技術(shù)方案給生產(chǎn)部經(jīng)理7、銷(xiāo)管部經(jīng)理同時(shí)會(huì)將缺料信息反饋給采購(gòu)部讓采購(gòu)部去催促采購(gòu)流員(每天上午10點(diǎn)左右)發(fā)4.2客戶(hù)收到貨反饋流程客客戶(hù)收到貨簽收后，回單給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員不定期將單郵寄回公司監(jiān)管員收到后在軟件中銷(xiāo)售完成關(guān)閉4.3客戶(hù)回款確認(rèn)流程業(yè)務(wù)員通知哪個(gè)客戶(hù)回了多少款錄入到軟件中監(jiān)查員(客戶(hù)回款監(jiān)查員核對(duì)財(cái)務(wù)部核錄入到軟件中確認(rèn)金額(經(jīng)理回款確認(rèn)金額經(jīng)理回款+經(jīng)理費(fèi)用=客戶(hù)回款。2、監(jiān)查員會(huì)將客戶(hù)回款反饋給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部確認(rèn)金額。3、同時(shí)監(jiān)查員會(huì)將客戶(hù)回款金額錄入到系統(tǒng)軟件中(客戶(hù)回款)。4、財(cái)務(wù)部也會(huì)將實(shí)際客戶(hù)回款金額錄入到系統(tǒng)軟件中(經(jīng)理回款)。到系統(tǒng)軟件中。4.4銷(xiāo)售退貨流程客戶(hù)客戶(hù)將需退貨信息反饋給業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員將客戶(hù)需退貨信息反饋給公司監(jiān)查員物流員物流員得知退貨信物流員息后去和貨運(yùn)聯(lián)系安排貨運(yùn)貨運(yùn)公司去客戶(hù)將貨物拉回公司倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)數(shù)收貨客戶(hù)退貨信息清單電話反饋給監(jiān)查員。4、物流員得知客戶(hù)退貨信息后與貨運(yùn)部聯(lián)系安排運(yùn)貨。5、貨運(yùn)部將退貨產(chǎn)品運(yùn)回公司后由倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)數(shù)收貨并反饋給監(jiān)查員。5.1生產(chǎn)排產(chǎn)流程銷(xiāo)管部經(jīng)理匯總排產(chǎn)結(jié)果生產(chǎn)部(在軟件調(diào)出銷(xiāo)管部經(jīng)理排產(chǎn)方案)N再次查看是否有無(wú)庫(kù)存NMRP開(kāi)Y采購(gòu)部導(dǎo)出采購(gòu)部導(dǎo)出EXL電子表格進(jìn)行分類(lèi)匯總手工錄入生產(chǎn)訂單備料單(BOM)班組銷(xiāo)管部經(jīng)理的排產(chǎn)技術(shù)方案再次進(jìn)行MRP展4、在依據(jù)產(chǎn)品配方(BOM)進(jìn)行分解形成備料單給不同班組。5、如在MRP展開(kāi)確認(rèn)材料或包材不夠庫(kù)存時(shí)則會(huì)反饋給銷(xiāo)管部和采購(gòu)部催促9.1外購(gòu)檢驗(yàn)流程收料通知單在24小時(shí)內(nèi)在24小時(shí)內(nèi)到來(lái)料情況后，并及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)N通知采購(gòu)部N是否合格(開(kāi)不合格通是否合格Y入庫(kù)折入庫(kù)貨、退貨供應(yīng)商不合格通知單，并通知采購(gòu)部，采購(gòu)部再與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，折價(jià)、補(bǔ)貨或退貨處理6.2入庫(kù)檢驗(yàn)流程主要是在線針對(duì)半成品檢驗(yàn)一套完整的企業(yè)經(jīng)管制度體系。但是由于時(shí)間和出于是同行的原因,有些細(xì)節(jié)上的流程還不是了解得很透,對(duì)方還是有所回避和顧忌的。通過(guò)了對(duì)廣西田園公司的初步調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在以下幾個(gè)方面做得比較好的:立的過(guò)程中通過(guò)大量的培訓(xùn)提高了整個(gè)公司經(jīng)管人員的水平，并且敢于流程再造，報(bào)表優(yōu)化來(lái)提高企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作效率2、軟件操作界面根據(jù)各個(gè)部門(mén)提出的需求設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單便捷，易于操作人員3、廣西田園公司的軟件操作人員普遍對(duì)電腦操作比較熟練，能夠靈活的運(yùn)用辦公軟件做一些數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，電腦比較普及，基本上基層經(jīng)管人員人手都有電腦操作、各個(gè)部門(mén)之間、部門(mén)人員之間沒(méi)有過(guò)多的審批流程，通過(guò)ERP軟件進(jìn)行部門(mén)做什么事情只要通過(guò)信息平臺(tái)短信就能通知到位，大大的提高了工作效率，系統(tǒng)中并結(jié)合了手機(jī)短信發(fā)送，這樣就加強(qiáng)了與在外聯(lián)系業(yè)務(wù)的工作人員之間的交流和