設(shè)計工作流程

設(shè)計工作流程本文件解決問題：規(guī)范統(tǒng)一精裝部設(shè)計工作流程，分清設(shè)計部門人員責、權(quán)、利，確保設(shè)計團隊良性健康的發(fā)展。流程圖：客戶接待及初步交?簽訂設(shè)計合同并收流并確立設(shè)計意向I取全額設(shè)計費現(xiàn)場測量并明確客

戶要求約見客戶確定設(shè)計制定工作進度計劃?方案并及時進行調(diào)'整完善J不滿意蜃、丁沽〒入閂+瀟a一完成設(shè)計，提交全一簽訂施工合同_滿意、套圖紙及主材配置施工期間全程設(shè)計

服務(wù)流程說明：設(shè)計合同簽訂及設(shè)計圖紙的繪制客戶接待及初步交流：每一位客戶進入我們的賣場，或通過電話、電郵等方式向我們咨詢家居解決方案時，我們的銷售人員將向客戶介紹我們的各項產(chǎn)品，當客戶有了初步意向后，將客戶引導至設(shè)計部，設(shè)計師進行客戶接待。設(shè)計師將根據(jù)客戶的要求，填寫《客戶資料圖表》(具體圖表見附表)，并向客戶介紹10種以內(nèi)的設(shè)計樣板以供客戶參考，再根據(jù)客戶具體戶型、愛好、興趣、投資額、家庭成員等諸多因素，找出最適合客戶的設(shè)計風格，并向客戶展示實物樣品、電腦圖片、手繪圖片、文字說明等。因此設(shè)計師應(yīng)建立豐富的材質(zhì)圖庫，3D模型庫，還要包括一些施工工藝流程、規(guī)范、材料說明、樣板、工廠化生產(chǎn)的產(chǎn)品的詳細資料及數(shù)據(jù)，以備隨時向顧客解釋；通過前期溝通，與客戶確定設(shè)計意向?？蛻舸_認簽訂設(shè)計合同：設(shè)計草案確定后，與客戶進行溝通交流，對客戶提出的異議進行簡單的修改和補充，以求達到共識，在雙方都無異議后，正式與客戶簽訂設(shè)計合同(具體收費標準為180元/平米，簽訂設(shè)計合同可免收測量費）?？蛻粼阡N售人員指引下將設(shè)計費交與財務(wù)收款處，并將收款憑證交與本單客戶經(jīng)理或設(shè)計師。（3）現(xiàn)場測量：由設(shè)計師帶領(lǐng)助理設(shè)計師，上門進行實際現(xiàn)場測量，測量的內(nèi)容包括房間的面積、長度、寬度、高度，現(xiàn)場所有建筑元素的位置、尺寸以及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)本身的缺陷、誤差，測量中使用數(shù)碼相機盡量將現(xiàn)場的各個部位拍攝下來，以便進一步的分析研究，測量當中還將使用一些必要的檢測設(shè)備，如紅外線水平儀、激光測距儀、墻體檢測儀、水泥濕度檢測儀、木材濕度檢測儀等，這些設(shè)備將最大限度的保證測量數(shù)據(jù)的全面性及準確性，為后續(xù)工作的進行打下結(jié)實的基礎(chǔ)。（4）制定工作進度計劃：約見客戶，明確客戶要求后，制定工作進度計劃，工作進度計劃須與客戶共同協(xié)商并經(jīng)客戶簽字確認。（5）多次約見客戶：根據(jù)設(shè)計進程，多次約見客戶，明確設(shè)計方案，根據(jù)客戶想法及意見并充分參考工程現(xiàn)場實際情況，修改設(shè)計方案并繪制基本圖紙。每次約見均須詳盡記錄，并經(jīng)過客戶確認簽字。（6）圖紙完工前客戶確認及圖紙定稿：由主任設(shè)計師主導，助理設(shè)計師具體完成，根據(jù)先前的各項工作進行圖紙的繪制，（具體圖紙明細見設(shè)計收費說明）。圖紙完工前，須約見客戶進行最后溝通討論，如有不同意見，進行修改，如無異議，將最終定稿，雙方簽字確認后交付客戶。施工合同確定及施工中設(shè)計全程服務(wù)（1）與客戶洽談施工項目及主材產(chǎn)品報價：圖紙定稿后，如果客戶有基礎(chǔ)施工及主材產(chǎn)品采購的意向，設(shè)計師將首先根據(jù)圖紙，將所有工作項目羅列清單，根據(jù)自身報價體系，打出詳細基礎(chǔ)施工價格，并且向客戶詳細介紹本公司的家居產(chǎn)品及主材產(chǎn)品，如果客戶對本公司一些單項產(chǎn)品有意向，可以引導至相關(guān)部門的銷售人員，對客戶進行更詳細的產(chǎn)品介紹。（2）客戶確認報價后簽訂施工合同：當客戶認可我們的施工報價以及各項產(chǎn)品報價后，將由設(shè)計師與客戶簽署正式的施工合同及產(chǎn)品定購合同。施工合同采用北京市工商行政管理局監(jiān)制的《北京市家庭居室裝修工程施工合同》范本及補充條款，另外還包括工程報價單及本工程全套施工圖紙。（3）施工前對項目經(jīng)理進行技術(shù)圖紙交底：設(shè)計師將與負責該項目的項目經(jīng)理進行認真的技術(shù)圖紙交底，詳細的講解每一張圖紙，每一個工作項目的工藝做法，材料說明，務(wù)求詳盡具體，并將前期測量中的數(shù)據(jù)資料及圖片一并交與項目負責人，以供參考。（4）施工中全程服務(wù)和確定設(shè)計變更：施工當中設(shè)計師要做到對本項目的全程服務(wù)，隨時解答項目經(jīng)理在施工中遇到有關(guān)于設(shè)計圖紙的問題，并且對客戶可能進行的各項變更，及時變更設(shè)計圖紙，并配合項目經(jīng)理做《施工變更單》;對客戶定制的公司主材及裝飾品，要及時追蹤，保證按時按質(zhì)的交付產(chǎn)品；如果非本公司設(shè)計的圖紙，客戶