投標售后實施資料

第1章施工規(guī)范工作環(huán)境規(guī)范環(huán)境溫度：可在0℃?40℃,最佳室溫保持在20℃?25℃。環(huán)境濕度：20%?80%,最佳室內(nèi)濕度在40%?60%。電源要求：每個10A排插連接拼接單元的數(shù)量不要超過5臺。環(huán)境灰塵：應使房間盡量減少灰塵，保持適度潔凈。環(huán)境光線：液晶大屏幕拼接產(chǎn)品的亮度相對有限，如果系統(tǒng)的周遭光線太亮，會對畫面效果造成一定的影響，必要時要進行遮擋，同時設備運行時燈光最好關掉，以保證設備的正常運行?？照{(diào)：另外在維修通道內(nèi)，必須要安裝空調(diào)或者是出風口，保證設備的通風情況良好。出風口位置應盡量遠離投影墻（1m左右較好），并且出風口的風不能對著箱體直接吹，以免屏幕冷熱不均勻而損壞。地面要求：平整，堅固。電源要求：220V/50?60Hz±15%接地電阻：＜2歐姆。安裝環(huán)境規(guī)范系統(tǒng)的RS-232控制線要接到大屏幕拼接單元所在位置。各類輸入信號源線纜要連接到大屏幕拼接單元所在位置消防噴頭盡可能遠離顯示幕墻，并且要用噴霧滅火劑。機房必須是裝修清理完畢才能進行大屏幕安裝施工安裝調(diào)試。大屏幕機架具備良好接地。提供水平、堅實地面或整體型底架來支撐單元和機架，地面負荷^300kg/m2o大屏幕背后預留不小于0.80米空間。房間保證清潔、通暢、通風良好。法及注意事項。安裝注意事項電源線使用請不要使電源線受損，也不要在電源線上放置重物、拉伸電源線、或使電源線過度彎曲另外，請不要增添延長電源線。如果電源線損壞，則可能引起火災或電擊。只能使用配套超窄邊LCD顯示單元附送的電源線。請勿用潮濕的手撥下或插上電源插頭。否則會引起觸電。如果長期不使用，請撥出電源線。如果電源線破裂或出現(xiàn)故障，不要試圖進行維修。請維修代理處負責維修。.2清潔與維護在清潔超窄邊LCD顯示單元前，請確保拔出電源線。不要試圖自己對產(chǎn)品進行維護，打開機蓋會使您接近高壓電或其它危險物件。必須請專業(yè)的服務人員進行維護。如何清潔超窄邊LCD顯示單元的液晶屏幕面板：在擦拭屏幕時，請使用不縮水的干布，以免損傷屏幕表面涂層。不要使用化纖布或者清潔劑。不要用苯、稀釋劑以及其它化工產(chǎn)品擦拭外殼。不要在外殼上噴灑揮發(fā)性溶液，如殺蟲劑等。不要讓外殼長時間接觸塑料或者橡膠材料。不要使用化纖布、清潔劑或者石蠟。對接地系統(tǒng)的要求計算機專用電源采用獨立接地，不得與防雷接地共用接地體。按標準要計算機專用電源電阻不大于2歐姆。其他接地分為交流工作地、安全保護地、防雷接地體，應小于4歐姆。如接地采用綜合接地系統(tǒng)，接地電阻按計算機專用接地電阻要求，接地電阻不大于2歐姆。用戶方應在設備機房設有符合上述要求的接地接入點，并設有明顯標示，?？地撠熃尤朦c以后與系統(tǒng)的連接。對空調(diào)系統(tǒng)的要求大屏顯示墻前方大廳和后面維護通道均應設有良好的空調(diào)環(huán)境，以保證室內(nèi)環(huán)境達到理想工作溫度，并使大屏顯示墻前后溫度保持基本一致。維修通道中建議使用抽風機，保證大屏顯示墻后部的空氣循環(huán)。在濕度較大地區(qū)，建議安裝除濕機以保證相對濕度達到要求。對消防系統(tǒng)的要求消防噴頭要遠離投影箱體1米左右，并且不得使用自動噴水噴淋頭，宜采用干粉噴霧滅火劑。對照明系統(tǒng)的要求屏幕前面四米內(nèi)為暗區(qū)，可安裝內(nèi)藏式筒燈，平行于屏幕排列，并設有單獨的可控開關。燈光不能直接照射到大屏顯示墻上，并且盡量不要使用熒光燈。整個監(jiān)控中心大廳的燈按平行于屏幕方向分組進行控制，不宜選用較強光源，燈光的布置原則是：使工作區(qū)有足夠燈光強度，但對屏幕又不會產(chǎn)生明顯的影響。對于監(jiān)控中心大廳可能射入的戶外光線（如窗戶）,應有必要的遮擋措施（如安裝深色窗簾）。投影單元后部的維修通道應具備必要的照明，并具備單獨的開關。第2章系統(tǒng)安裝調(diào)試2.1出廠前測試?？低曖槍Ρ敬雾椖克褂卯a(chǎn)品通過了國家3C認證，并經(jīng)過了嚴格的測試。我公司將按照用戶的要求，在設備出廠前對設備進行單項設備功能測試,以檢測單項設備功能是否滿足規(guī)范要求。2.2安裝前測試貨物運抵現(xiàn)場后應進行設備開箱檢驗，內(nèi)容是清點裝箱單的符合性，對設備進行外觀檢查，必要時進行通電檢查。根據(jù)工程進度安排測試時間，在設備運抵項目地點后，書面通知用戶所要進行測試的全部，并對測試結果負責。用戶和我公司代表應在測試報告上簽字。2.3系統(tǒng)調(diào)試設備安裝后的測試應在各單項設備安裝完畢且系統(tǒng)聯(lián)機通電檢查后進行。此項測試由我公司負責組織并指定操作人員，用戶派代表參加，我公司根據(jù)工程進度安排測試時間，所有測試細節(jié)須事先提交用戶批準。用戶和我公司代表應在測試報告上簽字。2.4系統(tǒng)試運行在系統(tǒng)完成調(diào)試后，將開始3個月的試運行。在試運行開始前，整個大屏幕系統(tǒng)應完全調(diào)試開通，并保持最佳狀態(tài)，以接受3個月的考核。試運行和用戶正常使用相似，由業(yè)主組織管理實施，供貨商保證本系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。試運行期間，我方將指派專職工程師參加，與業(yè)主人員一起記錄試運行期間設備和系統(tǒng)出現(xiàn)的各種情況。這種記錄將按日按月的時間順序和按設備分別登記，作為考核試驗的原始資料，并作為預驗收的依據(jù)。在此期間，各方還應根據(jù)出現(xiàn)的問題進行分析歸類，判明故障的性質(zhì)。3個月的試運行若按規(guī)定順利通過，業(yè)主將按合同簽發(fā)預驗收證書。2.5現(xiàn)場驗收當主要指標（可靠性、穩(wěn)定性、處理能力等）在驗收測試滿足要求后，進行現(xiàn)場驗收即最終驗收。最終驗收測試條款由買賣雙方共同確定。如果所有性能和系統(tǒng)指標均與技術規(guī)范相符，雙方將簽署終驗證書。所有的設備基本功能和技術性能符合指標后，雙方即可簽署設備驗收證書。第3章系統(tǒng)培訓3.1培訓目的海康威視作為國內(nèi)規(guī)模最大的安防綜合企業(yè)，深知技術培訓在項目中的重要地位。因為只有經(jīng)過良好培訓的用戶才可以更好地掌握系統(tǒng)操作與使用技能,從而減少操作中的失誤，提高生產(chǎn)率。為了更好地做好項目建設的技術培訓工作，?？低晫⑦x派具有豐富技術培訓和實施經(jīng)驗的技術人員組成培訓小組，編寫詳盡、實用的培訓教材，并且制定切實有效的培訓方案。海康威視將根據(jù)系統(tǒng)設計平臺的具體情況、根據(jù)平臺建設的實際進程與要求，設立專門的培訓計劃，由專業(yè)人員負責用戶的培訓工作。海康威視將提供經(jīng)驗豐富的教員，對相關課程進行培訓。為了使本項目所涉及的系統(tǒng)管理員、應用維護人員和最終用戶能全面地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使用系統(tǒng)的技能，并具備一定的應用開發(fā)技術，?？低暢讼蛴脩籼峁┱麄€應用系統(tǒng)的技術說明、操作說明和相關的文檔之外，還將負責組織對使用平臺相關的各級領導、管理和技術人員進行全面高質(zhì)量的培訓I。培訓的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，?？低曖槍θ藛T各自的工作性質(zhì)，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業(yè)技能和一定的開發(fā)能力。?？低晫⑻峁┒喾N培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術知識講座。由本公司富有經(jīng)驗的技術工程師對相關技術人員進行針對性的培訓。使他們能夠獲取國內(nèi)外大屏應用的成功經(jīng)驗，熟練掌握所提供的大屏設備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術。另外，海康威視的技術人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術支持和最新技術信息。3.2培訓對象1）系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)維護管理人員經(jīng)過培訓，主要能達到以下目標：＞掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設定方法；＞對一般性故障進行診斷、定位和排除；＞掌握大屏故障后的恢復方法；＞熟練查閱?？低暣笃料到y(tǒng)相關產(chǎn)品應用軟件使用手冊和維護手冊。＞指導一般操作人員的工作。2）系統(tǒng)運行維護人員是指保證大屏系統(tǒng)正常運行與維護的操作使用人員，也可稱之為最終用戶o最終用戶經(jīng)過培訓將能熟練地使用工作站設備和應用軟件界面。3.3培訓形式為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，?？低晫⒉捎枚喾N途徑對用戶進行培訓：＞現(xiàn)場授課：由專業(yè)資深的工程師，在用戶現(xiàn)場進行授課培訓，培訓包括操作系統(tǒng)、大屏產(chǎn)品知識等。通常由用戶的使用手冊支持，適當?shù)牟僮鳛檩o助。＞現(xiàn)場指導：在項目執(zhí)行過程中，?？低曉诠こ虝r的實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的問題。＞研討會:?？低晫⑼ㄟ^不定期組織的研討會，和用戶一起對項目管理、技術發(fā)展等問題進行研討＞交流會：在項目執(zhí)行過程中，?？低晻?jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。4培訓范圍序教師培訓人員培訓培訓時間培訓內(nèi)容教材備注號地點1?？低暭夹g工程師系統(tǒng)管理人員用戶現(xiàn)場根據(jù)項目整體建設進度磋商大屏產(chǎn)品基礎知識培訓電子教材、紙張教材2?？低暭夹g工程師系統(tǒng)管理人員，系統(tǒng)運行維護人員用戶現(xiàn)場根據(jù)項目整體建設進度磋商大屏產(chǎn)品基礎知識培訓電子教材、紙張教材3實施工程師系統(tǒng)運行維護人員用戶現(xiàn)場實施期間具體操作無第4章服務體系售前技術支持我公司擁有一支專業(yè)的，經(jīng)驗豐富的售前技術支持隊伍，主要承擔大屏幕拼接顯示系統(tǒng)的前期技術咨詢工作，主要工作內(nèi)容主要包括向客戶提供先進的,合理的大屏拼接顯示系統(tǒng)整體解決方案。整個大屏售前小組工在安防系統(tǒng)工程方面具有多年的方案設計能力和豐富的項目實施管理經(jīng)驗，可為客戶提供全方位的技術支持，確保客戶在前期論證階段提供強有力的支持，確保提出的解決方案切實有效的滿足用戶需求。2售后服務體系工程驗收合格后進入系統(tǒng)保修階段，系統(tǒng)保修期為一年。在此期間，設備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應向我司出具詳細的書面報告，說明問題的細節(jié)情況。我方將負責免費檢測、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）及系統(tǒng)調(diào)試，直至正常運行。由于使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題；由于戰(zhàn)爭、海嘯、地震或其它不可抗因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍內(nèi)。系統(tǒng)保修結束后，我公司將對該系統(tǒng)實施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當?shù)?/p>