投標(biāo)售后實(shí)施資料

第1章施工規(guī)范工作環(huán)境規(guī)范環(huán)境溫度：可在0℃?40℃,最佳室溫保持在20℃?25℃。環(huán)境濕度：20%?80%,最佳室內(nèi)濕度在40%?60%。電源要求：每個(gè)10A排插連接拼接單元的數(shù)量不要超過(guò)5臺(tái)。環(huán)境灰塵：應(yīng)使房間盡量減少灰塵，保持適度潔凈。環(huán)境光線：液晶大屏幕拼接產(chǎn)品的亮度相對(duì)有限，如果系統(tǒng)的周遭光線太亮，會(huì)對(duì)畫(huà)面效果造成一定的影響，必要時(shí)要進(jìn)行遮擋，同時(shí)設(shè)備運(yùn)行時(shí)燈光最好關(guān)掉，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行?？照{(diào)：另外在維修通道內(nèi)，必須要安裝空調(diào)或者是出風(fēng)口，保證設(shè)備的通風(fēng)情況良好。出風(fēng)口位置應(yīng)盡量遠(yuǎn)離投影墻（1m左右較好），并且出風(fēng)口的風(fēng)不能對(duì)著箱體直接吹，以免屏幕冷熱不均勻而損壞。地面要求：平整，堅(jiān)固。電源要求：220V/50?60Hz±15%接地電阻：＜2歐姆。安裝環(huán)境規(guī)范系統(tǒng)的RS-232控制線要接到大屏幕拼接單元所在位置。各類(lèi)輸入信號(hào)源線纜要連接到大屏幕拼接單元所在位置消防噴頭盡可能遠(yuǎn)離顯示幕墻，并且要用噴霧滅火劑。機(jī)房必須是裝修清理完畢才能進(jìn)行大屏幕安裝施工安裝調(diào)試。大屏幕機(jī)架具備良好接地。提供水平、堅(jiān)實(shí)地面或整體型底架來(lái)支撐單元和機(jī)架，地面負(fù)荷^300kg/m2o大屏幕背后預(yù)留不小于0.80米空間。房間保證清潔、通暢、通風(fēng)良好。法及注意事項(xiàng)。安裝注意事項(xiàng)電源線使用請(qǐng)不要使電源線受損，也不要在電源線上放置重物、拉伸電源線、或使電源線過(guò)度彎曲另外，請(qǐng)不要增添延長(zhǎng)電源線。如果電源線損壞，則可能引起火災(zāi)或電擊。只能使用配套超窄邊LCD顯示單元附送的電源線。請(qǐng)勿用潮濕的手撥下或插上電源插頭。否則會(huì)引起觸電。如果長(zhǎng)期不使用，請(qǐng)撥出電源線。如果電源線破裂或出現(xiàn)故障，不要試圖進(jìn)行維修。請(qǐng)維修代理處負(fù)責(zé)維修。.2清潔與維護(hù)在清潔超窄邊LCD顯示單元前，請(qǐng)確保拔出電源線。不要試圖自己對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，打開(kāi)機(jī)蓋會(huì)使您接近高壓電或其它危險(xiǎn)物件。必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行維護(hù)。如何清潔超窄邊LCD顯示單元的液晶屏幕面板：在擦拭屏幕時(shí)，請(qǐng)使用不縮水的干布，以免損傷屏幕表面涂層。不要使用化纖布或者清潔劑。不要用苯、稀釋劑以及其它化工產(chǎn)品擦拭外殼。不要在外殼上噴灑揮發(fā)性溶液，如殺蟲(chóng)劑等。不要讓外殼長(zhǎng)時(shí)間接觸塑料或者橡膠材料。不要使用化纖布、清潔劑或者石蠟。對(duì)接地系統(tǒng)的要求計(jì)算機(jī)專(zhuān)用電源采用獨(dú)立接地，不得與防雷接地共用接地體。按標(biāo)準(zhǔn)要計(jì)算機(jī)專(zhuān)用電源電阻不大于2歐姆。其他接地分為交流工作地、安全保護(hù)地、防雷接地體，應(yīng)小于4歐姆。如接地采用綜合接地系統(tǒng)，接地電阻按計(jì)算機(jī)專(zhuān)用接地電阻要求，接地電阻不大于2歐姆。用戶方應(yīng)在設(shè)備機(jī)房設(shè)有符合上述要求的接地接入點(diǎn)，并設(shè)有明顯標(biāo)示，?？地?fù)責(zé)接入點(diǎn)以后與系統(tǒng)的連接。對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的要求大屏顯示墻前方大廳和后面維護(hù)通道均應(yīng)設(shè)有良好的空調(diào)環(huán)境，以保證室內(nèi)環(huán)境達(dá)到理想工作溫度，并使大屏顯示墻前后溫度保持基本一致。維修通道中建議使用抽風(fēng)機(jī)，保證大屏顯示墻后部的空氣循環(huán)。在濕度較大地區(qū)，建議安裝除濕機(jī)以保證相對(duì)濕度達(dá)到要求。對(duì)消防系統(tǒng)的要求消防噴頭要遠(yuǎn)離投影箱體1米左右，并且不得使用自動(dòng)噴水噴淋頭，宜采用干粉噴霧滅火劑。對(duì)照明系統(tǒng)的要求屏幕前面四米內(nèi)為暗區(qū)，可安裝內(nèi)藏式筒燈，平行于屏幕排列，并設(shè)有單獨(dú)的可控開(kāi)關(guān)。燈光不能直接照射到大屏顯示墻上，并且盡量不要使用熒光燈。整個(gè)監(jiān)控中心大廳的燈按平行于屏幕方向分組進(jìn)行控制，不宜選用較強(qiáng)光源，燈光的布置原則是：使工作區(qū)有足夠燈光強(qiáng)度，但對(duì)屏幕又不會(huì)產(chǎn)生明顯的影響。對(duì)于監(jiān)控中心大廳可能射入的戶外光線（如窗戶）,應(yīng)有必要的遮擋措施（如安裝深色窗簾）。投影單元后部的維修通道應(yīng)具備必要的照明，并具備單獨(dú)的開(kāi)關(guān)。第2章系統(tǒng)安裝調(diào)試2.1出廠前測(cè)試海康威視針對(duì)本次項(xiàng)目所使用產(chǎn)品通過(guò)了國(guó)家3C認(rèn)證，并經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的測(cè)試。我公司將按照用戶的要求，在設(shè)備出廠前對(duì)設(shè)備進(jìn)行單項(xiàng)設(shè)備功能測(cè)試,以檢測(cè)單項(xiàng)設(shè)備功能是否滿足規(guī)范要求。2.2安裝前測(cè)試貨物運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)進(jìn)行設(shè)備開(kāi)箱檢驗(yàn)，內(nèi)容是清點(diǎn)裝箱單的符合性，對(duì)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，必要時(shí)進(jìn)行通電檢查。根據(jù)工程進(jìn)度安排測(cè)試時(shí)間，在設(shè)備運(yùn)抵項(xiàng)目地點(diǎn)后，書(shū)面通知用戶所要進(jìn)行測(cè)試的全部，并對(duì)測(cè)試結(jié)果負(fù)責(zé)。用戶和我公司代表應(yīng)在測(cè)試報(bào)告上簽字。2.3系統(tǒng)調(diào)試設(shè)備安裝后的測(cè)試應(yīng)在各單項(xiàng)設(shè)備安裝完畢且系統(tǒng)聯(lián)機(jī)通電檢查后進(jìn)行。此項(xiàng)測(cè)試由我公司負(fù)責(zé)組織并指定操作人員，用戶派代表參加，我公司根據(jù)工程進(jìn)度安排測(cè)試時(shí)間，所有測(cè)試細(xì)節(jié)須事先提交用戶批準(zhǔn)。用戶和我公司代表應(yīng)在測(cè)試報(bào)告上簽字。2.4系統(tǒng)試運(yùn)行在系統(tǒng)完成調(diào)試后，將開(kāi)始3個(gè)月的試運(yùn)行。在試運(yùn)行開(kāi)始前，整個(gè)大屏幕系統(tǒng)應(yīng)完全調(diào)試開(kāi)通，并保持最佳狀態(tài)，以接受3個(gè)月的考核。試運(yùn)行和用戶正常使用相似，由業(yè)主組織管理實(shí)施，供貨商保證本系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。試運(yùn)行期間，我方將指派專(zhuān)職工程師參加，與業(yè)主人員一起記錄試運(yùn)行期間設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)的各種情況。這種記錄將按日按月的時(shí)間順序和按設(shè)備分別登記，作為考核試驗(yàn)的原始資料，并作為預(yù)驗(yàn)收的依據(jù)。在此期間，各方還應(yīng)根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析歸類(lèi)，判明故障的性質(zhì)。3個(gè)月的試運(yùn)行若按規(guī)定順利通過(guò)，業(yè)主將按合同簽發(fā)預(yù)驗(yàn)收證書(shū)。2.5現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收當(dāng)主要指標(biāo)（可靠性、穩(wěn)定性、處理能力等）在驗(yàn)收測(cè)試滿足要求后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收即最終驗(yàn)收。最終驗(yàn)收測(cè)試條款由買(mǎi)賣(mài)雙方共同確定。如果所有性能和系統(tǒng)指標(biāo)均與技術(shù)規(guī)范相符，雙方將簽署終驗(yàn)證書(shū)。所有的設(shè)備基本功能和技術(shù)性能符合指標(biāo)后，雙方即可簽署設(shè)備驗(yàn)收證書(shū)。第3章系統(tǒng)培訓(xùn)3.1培訓(xùn)目的?？低曌鳛閲?guó)內(nèi)規(guī)模最大的安防綜合企業(yè)，深知技術(shù)培訓(xùn)在項(xiàng)目中的重要地位。因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)良好培訓(xùn)的用戶才可以更好地掌握系統(tǒng)操作與使用技能,從而減少操作中的失誤，提高生產(chǎn)率。為了更好地做好項(xiàng)目建設(shè)的技術(shù)培訓(xùn)工作，?？低晫⑦x派具有豐富技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成培訓(xùn)小組，編寫(xiě)詳盡、實(shí)用的培訓(xùn)教材，并且制定切實(shí)有效的培訓(xùn)方案。海康威視將根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺(tái)的具體情況、根據(jù)平臺(tái)建設(shè)的實(shí)際進(jìn)程與要求，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)用戶的培訓(xùn)工作。?？低晫⑻峁┙?jīng)驗(yàn)豐富的教員，對(duì)相關(guān)課程進(jìn)行培訓(xùn)。為了使本項(xiàng)目所涉及的系統(tǒng)管理員、應(yīng)用維護(hù)人員和最終用戶能全面地了解整個(gè)系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)和使用系統(tǒng)的技能，并具備一定的應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)，?？低暢讼蛴脩籼峁┱麄€(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明、操作說(shuō)明和相關(guān)的文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)使用平臺(tái)相關(guān)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)人員進(jìn)行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)I。培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的工作，確保整個(gè)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，并達(dá)到最大效益。為此，?？低曖槍?duì)人員各自的工作性質(zhì)，對(duì)不同職責(zé)的工作人員分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使他們掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能和一定的開(kāi)發(fā)能力。?？低晫⑻峁┒喾N培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)講座。由本公司富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。使他們能夠獲取國(guó)內(nèi)外大屏應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握所提供的大屏設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)操作，同時(shí)掌握各種先進(jìn)的軟件技術(shù)。另外，?？低暤募夹g(shù)人員和培訓(xùn)教師隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供技術(shù)支持和最新技術(shù)信息。3.2培訓(xùn)對(duì)象1）系統(tǒng)管理人員系統(tǒng)維護(hù)管理人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：＞掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；＞對(duì)一般性故障進(jìn)行診斷、定位和排除；＞掌握大屏故障后的恢復(fù)方法；＞熟練查閱?？低暣笃料到y(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用軟件使用手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)。＞指導(dǎo)一般操作人員的工作。2）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員是指保證大屏系統(tǒng)正常運(yùn)行與維護(hù)的操作使用人員，也可稱(chēng)之為最終用戶o最終用戶經(jīng)過(guò)培訓(xùn)將能熟練地使用工作站設(shè)備和應(yīng)用軟件界面。3.3培訓(xùn)形式為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，?？低晫⒉捎枚喾N途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：＞現(xiàn)場(chǎng)授課：由專(zhuān)業(yè)資深的工程師，在用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行授課培訓(xùn)，培訓(xùn)包括操作系統(tǒng)、大屏產(chǎn)品知識(shí)等。通常由用戶的使用手冊(cè)支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。＞現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，海康威視在工程時(shí)的實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問(wèn)題。＞研討會(huì):?？低晫⑼ㄟ^(guò)不定期組織的研討會(huì)，和用戶一起對(duì)項(xiàng)目管理、技術(shù)發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行研討＞交流會(huì)：在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，?？低晻?huì)經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題。4培訓(xùn)范圍序教師培訓(xùn)人員培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容教材備注號(hào)地點(diǎn)1?？低暭夹g(shù)工程師系統(tǒng)管理人員用戶現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)項(xiàng)目整體建設(shè)進(jìn)度磋商大屏產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)電子教材、紙張教材2?？低暭夹g(shù)工程師系統(tǒng)管理人員，系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員用戶現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)項(xiàng)目整體建設(shè)進(jìn)度磋商大屏產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)電子教材、紙張教材3實(shí)施工程師系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員用戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施期間具體操作無(wú)第4章服務(wù)體系售前技術(shù)支持我公司擁有一支專(zhuān)業(yè)的，經(jīng)驗(yàn)豐富的售前技術(shù)支持隊(duì)伍，主要承擔(dān)大屏幕拼接顯示系統(tǒng)的前期技術(shù)咨詢工作，主要工作內(nèi)容主要包括向客戶提供先進(jìn)的,合理的大屏拼接顯示系統(tǒng)整體解決方案。整個(gè)大屏售前小組工在安防系統(tǒng)工程方面具有多年的方案設(shè)計(jì)能力和豐富的項(xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)，可為客戶提供全方位的技術(shù)支持，確?？蛻粼谇捌谡撟C階段提供強(qiáng)有力的支持，確保提出的解決方案切實(shí)有效的滿足用戶需求。2售后服務(wù)體系工程驗(yàn)收合格后進(jìn)入系統(tǒng)保修階段，系統(tǒng)保修期為一年。在此期間，設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應(yīng)向我司出具詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明問(wèn)題的細(xì)節(jié)情況。我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）及系統(tǒng)調(diào)試，直至正常運(yùn)行。由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問(wèn)題；由于戰(zhàn)爭(zhēng)、海嘯、地震或其它不可抗因素所引起的故障或損傷等情況不在保修范圍內(nèi)。系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對(duì)該系統(tǒng)實(shí)施終身維護(hù)計(jì)劃，對(duì)于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當(dāng)?shù)?/p>