超市員工工作總結(jié)

超市員工工作總結(jié)超市員工工作總結(jié)（一）

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問(wèn)，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

1、樂觀主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加仔細(xì)熟識(shí)百貨每種商品的功能、價(jià)格，樂觀向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時(shí)仔細(xì)的參與超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深化領(lǐng)悟，真正把所需的學(xué)問(wèn)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

2、端正態(tài)度仔細(xì)工作，樂觀做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，急躁的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，準(zhǔn)時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用樂觀的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在00超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，樂觀主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱忱樂觀，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。樂觀擅長(zhǎng)和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并樂觀改正。

3、仔細(xì)參與超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，樂觀參與學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、舞蹈競(jìng)賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，樂觀努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

仔細(xì)完成本職工作工作中能夠聽從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的支配，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)勾通。敬重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)力量

進(jìn)一步樂觀參與超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識(shí)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)力量更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，超市是個(gè)大家庭，我要樂觀主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用樂觀的行動(dòng)來(lái)感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同樂觀做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

超市員工工作總結(jié)（二）

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為中石化易捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的進(jìn)展而感到興奮！

四年來(lái)我仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M足在易捷，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是中石化的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來(lái)越嚴(yán)格，我越來(lái)越感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問(wèn)的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會(huì)閱歷缺乏等。除了參與上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)以及服務(wù)行業(yè)學(xué)問(wèn)，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)問(wèn)。漸漸地，我把握了作為便要具備的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，這些學(xué)問(wèn)為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

足夠的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問(wèn)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對(duì)顧客的問(wèn)題對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，精確?????地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細(xì)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學(xué)問(wèn)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱忱的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)關(guān)心顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步；每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷售等一系列問(wèn)題，因此，每次收貨時(shí)我都仔細(xì)核對(duì)實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的全都性，保證進(jìn)入便利店商品的精確?????性。

2、銷售商品。銷售商品除了需要熱忱的服務(wù)、主動(dòng)的推舉等一些營(yíng)銷手段之外，我還需留意了一些簡(jiǎn)單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需準(zhǔn)時(shí)掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售；掃碼時(shí)必需仔細(xì)認(rèn)真，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)”、“先進(jìn)先出”的原則，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序、簡(jiǎn)單清點(diǎn)；在整理商品的同時(shí)，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記，對(duì)過(guò)期商品進(jìn)行封存，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的便利性及平安性。

4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍，可以提升顧客的購(gòu)買欲望，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生。

5、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的全都性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的消失。

6、報(bào)送手續(xù)。以精確?????、清晰為原則填寫報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ)。

7、月底盤點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。

四年來(lái)，我本著易捷為家的信念，堅(jiān)固樹立奉獻(xiàn)在易捷，滿足在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推舉所需商品，制造了易捷便利店?duì)I銷的佳績(jī)。

20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿足”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱忱，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在易捷的.理念進(jìn)一步得到拓展，讓易捷這個(gè)品牌更加堅(jiān)固！

超市員工工作總結(jié)（三）

時(shí)間如箭，轉(zhuǎn)瞬又到了年底，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市進(jìn)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，工作中堅(jiān)持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持從零做起。

工作中，我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無(wú)新產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)了解把握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí)，待顧客詢問(wèn)時(shí)，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。上崗時(shí)，做到貨物擺放整齊、充分，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物，區(qū)域衛(wèi)生潔凈、干凈，始終為顧客供應(yīng)一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高銷售技巧，樂觀主動(dòng)地為顧客推銷商品，最大限度的滿意顧客的需求，讓顧客來(lái)的寬心，買的舒心，走的安心。

二、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

平常，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早方案、早預(yù)備，做到有的放矢。

三、團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

合站以后，來(lái)自不同單位的同事們，組合到了一起，來(lái)到情滿站超市。我們相互學(xué)習(xí)溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在很短的時(shí)間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標(biāo)，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個(gè)布滿激情的團(tuán)隊(duì)里，做到人盡其能，才盡其用，各展風(fēng)流，把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順當(dāng)利、和和眭眭地進(jìn)展壯大。

今年的工作，雖然取得了肯定的進(jìn)步和成果，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新力量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特殊是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì)，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

下一步的工作準(zhǔn)備：

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

顧客的光臨不肯定是有需求的，有可能只是隨便逛逛。這時(shí)候不能由于顧客不購(gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)當(dāng)將每一位來(lái)到情滿站超市的人視為購(gòu)物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)由于熱忱周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。

樂觀探究熟食的制作方法，力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，