普通洗車標(biāo)準(zhǔn)化流程

普通洗車標(biāo)準(zhǔn)化流程第1頁(yè)/共24頁(yè)2普通洗車概述洗車工作看似很簡(jiǎn)單，但是洗得又快又好又能讓顧客滿意就不容易了。洗車服務(wù)是我們汽車美容店面招攬生意、固定客源的一種最重要的手段。如果說(shuō)汽車美容行業(yè)分為兩端的話，洗車就是前端，美容與裝飾等就是后端通過(guò)專業(yè)、快速的洗車服務(wù)會(huì)給顧客留下良好的印象，為我們銷售其他汽車用品和施工服務(wù)奠定良好的信任基礎(chǔ)。第2頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程

洗車設(shè)備空壓機(jī)洗車機(jī)泡沫機(jī)吸塵器第3頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程洗車工具第4頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程引導(dǎo)車輛入擦車位清洗腳墊標(biāo)準(zhǔn)操作流程驗(yàn)車一次沖洗取車腳墊擦除浮水噴涂洗車液擦勻洗車液二次沖洗吹水精擦漆面內(nèi)飾清潔吸塵輪胎保養(yǎng)自檢工位整理第5頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明

驗(yàn)車沖車前對(duì)車輛進(jìn)行檢查，看車輛內(nèi)飾及外表是否有明顯劃傷，如果有劃傷要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，避免發(fā)生誤會(huì)，并檢車車輛門窗是否關(guān)閉車窗提醒客戶保管好車內(nèi)的貴重物品時(shí)間為1分鐘

第6頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)將車輛引導(dǎo)入沖車位時(shí)間為0.5分鐘

引導(dǎo)車輛入洗車位第7頁(yè)/共24頁(yè)取車腳墊普通洗車操作流程說(shuō)明技師a/b各一側(cè)取出原車腳墊，用雙手把腳墊端出來(lái)，以免腳墊上的砂粒掉落到車內(nèi)技師a把替換腳墊放置主駕駛室時(shí)間為1分鐘

第8頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明一次沖洗技師b將洗車機(jī)噴槍調(diào)成扇狀，按照由上往下，從前往后的順序沖掉車身上的砂塵壓力不得超過(guò)6個(gè)氣壓。由一個(gè)方向向另一個(gè)方向的下方?jīng)_洗，不要正面或反向沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位輪眉，門縫隙，倒車鏡，前后保險(xiǎn)杠下部，飾條縫隙要沖洗干凈，并把槍頭探到底盤內(nèi)側(cè)，清洗底盤時(shí)間為2分鐘

第9頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明噴涂洗車液技師手a持泡沫槍環(huán)車四周，由上而下將泡沫均勻的噴灑到車體漆面（車身表面蚊蟲尸體等異物較多的車輛，先用專用清洗液進(jìn)行浸泡刷洗）時(shí)間為1分鐘

第10頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明擦勻洗車液技師a/b各一側(cè)用擦車手套擦洗車漆表面順序：（前機(jī)蓋—前擋風(fēng)玻璃—車頂—后擋風(fēng)—后蓋-后葉子板-后杠-車門、窗-前葉子板-前杠）用海綿擦洗車身下裙及輪轂部位用專用輪胎刷刷洗輪胎橡膠部位時(shí)間為2分鐘

第11頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明二次沖洗技師a用水槍沖去車身泡沫（參照第一次沖車順序）時(shí)間1分鐘第12頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明技師b清洗在車上拿下來(lái)的腳墊塑料腳墊清洗方法：用水槍沖洗，噴灑清洗劑，用腳墊刷刷洗，再用水槍將腳墊沖洗干凈，放于腳墊晾干區(qū)，并做好登記毛腳墊水洗方法：噴灑萬(wàn)能泡沫，用板刷刷洗，再用風(fēng)槍將毛腳墊吹干凈，吹干出后存放在腳墊晾曬區(qū)，并做好登記時(shí)間為2分鐘

清洗腳墊第13頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明引導(dǎo)車輛入擦車位技師c/d用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)將車輛引至擦車時(shí)間0.5分鐘

第14頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明擦除浮水由技師c/d站于車輛左右，手持大毛巾，從前向后進(jìn)行擦拭，將大毛巾擰干技師c將大毛巾疊成四方形，從后向前把車表水痕迅速擦凈，擦拭完畢后將毛巾放于晾曬區(qū)時(shí)間3分鐘第15頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明吹水技師d使用吹水槍對(duì)反光后視鏡、前臉、大燈、前葉子板縫隙、門板條、玻璃壓條、轉(zhuǎn)向、門縫、門把手、雨刮條、后車牌、油箱蓋進(jìn)行吹水，技師c跟隨技師d，使用小毛巾對(duì)已吹水的部位進(jìn)第16頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明精擦漆面技師c/d各一側(cè)使用漆面毛巾按照前機(jī)蓋、前杠、前葉子板車頂、后蓋、后杠、后葉子板、后門、前門、反光鏡、門邊、底邊的順序進(jìn)行擦拭再用鹿皮對(duì)玻璃進(jìn)行擦拭。注意，四門玻璃需升降后反復(fù)擦拭，防止玻璃壓條內(nèi)殘留水分第17頁(yè)/共24頁(yè)內(nèi)飾清潔普通洗車操作流程說(shuō)明技師c/d使用毛巾擦拭儀表臺(tái)、儲(chǔ)物箱、座椅和門板，再將煙灰缸取出在室外進(jìn)行清洗第18頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明吸塵技師c/d各一側(cè)使用吸塵器和毛巾將座椅和地板上的灰塵吸干擦凈，座椅下方要仔細(xì)清潔，注意不要?jiǎng)潅崦婊騼?nèi)飾桃木部件。吸塵完畢后，技師c將替換腳墊取出，放入原車腳墊第19頁(yè)/共24頁(yè)輪胎保養(yǎng)普通洗車操作流程說(shuō)明技師c/d各一側(cè)使用輪胎保養(yǎng)劑均勻擦拭輪胎外側(cè)，然后用專用毛巾將輪轂擦拭干凈第20頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程說(shuō)明技師c/d進(jìn)行自檢，檢查無(wú)誤后由質(zhì)檢員按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行終檢，終檢無(wú)誤質(zhì)檢員粘貼標(biāo)識(shí)，技師c在車輛左前門放置干凈腳墊，并在主駕駛位置放置一次性腳墊自檢第21頁(yè)/共24頁(yè)普通洗車操作流程