百貨商場安全防盜培訓(xùn)

重百尚熙百貨商場安全防盜培訓(xùn)精品文檔一、防盜工作的重要性

1、給商場和顧客帶來經(jīng)濟上的損失、給受害者予心理上的傷害。2、會給商場的聲譽造成一定的負面影響。精品文檔二、尚熙百貨商場被盜基本情況被盜時間被盜部門被盜品牌被盜數(shù)量被盜金額2010.11.13青年服飾館百佳好八件53842010.11.27青年服飾館百佳好六件80002010.11.29仕女服飾館米珂拉五件73652011.4.9運動風(fēng)尚館阿迪達斯一件6992011.9.24精品服飾館粉紅瑪麗一件54802011.9.24青年服飾館小熊四件35922011.9.24精品服飾館寶姿十件24391共計：-----------------------三十五件54911精品文檔三、當前商場防盜工作的概況1、2010年至2011年共發(fā)生案件7起，其中

商品失竊7起全是服裝，總價值約54911元。

（保守數(shù)據(jù)）2、商品失竊從以往的單件丟失向多件發(fā)展，一次性損失較大。3、員工的防盜意識淡薄。警鐘長鳴精品文檔四、被盜情況分析：工作時間聊天串崗擅自脫崗忙于自己事務(wù)發(fā)呆發(fā)楞不主動接待顧客造成商品被盜原因上述違規(guī)行為盜竊團伙利用商品大數(shù)量損失精品文檔五、防范措施：多名顧客同時挑選黃金珠寶應(yīng)避免一個顧客手上留有二件以上的商品挑選貴重商品按操作程序嚴格驗收入庫請值班長協(xié)助更不能將整盤商品全部拿出柜臺門隨開隨鎖外人拿不到放置妥當精品文檔防范注意事項1、有顧客進入柜臺,營業(yè)員應(yīng)立即停下手上的所有工作(如:帳務(wù)、理貨等),主動接待顧客.密切關(guān)注周圍每位顧客,謹防盜賊將貨品快速藏入衣內(nèi)或大購物袋帶出.2、堅決杜絕脫崗空柜現(xiàn)象,員工吃飯時間應(yīng)與鄰柜組成互助組,互相照看柜臺.精品文檔防范注意事項3、柜臺顧客較多時,客人的錢物易丟失,應(yīng)及時提醒顧客保管好隨身攜帶的錢物,不要將包隨手放在凳子上、打包臺及貨架上,以免遺忘或被盜.嚴禁私自為顧客保管貴重物品等.4、柜臺顧客較少時,柜內(nèi)貨品易丟失,要做到站位合理,能夠通觀全局;對貨架上件數(shù)一目了然,衣架時刻保持等距,如出現(xiàn)空缺,可在第一時間發(fā)現(xiàn).精品文檔防范注意事項5、顧客進入試衣間,要牢記衣服件數(shù)并當著顧客面讀出來,顧客出來后當面復(fù)點件數(shù).6、試衣間內(nèi)套小庫的,待客人出來后要及時檢查小庫門鎖是否完好.7、商品出樣時應(yīng)考慮防盜措施.如:將貴重商品限量出樣在自己的視線以內(nèi).可使用防盜鏈、尼龍線等.8、收銀臺、黃金、珠寶、鐘表、手機等貴重商品柜門隨開隨鎖,保管好鑰匙.9、一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急情況