職位分析與職位評估(很詳細(xì))

職位分析與職位評估1Agenda日程戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容流程分析與組織結(jié)構(gòu)如何進(jìn)行職位分析如何編寫職位說明書如何進(jìn)行職位評估職位體系的其他問題2Objectives課程目標(biāo)Tolearntheconceptofstrategichumanresourcesmanagement

學(xué)習(xí)戰(zhàn)略性的人力資源管理理念Toknowwhytoclarifytheroleofposition

弄清楚為什么要澄清崗位的角色和職責(zé)Toknowhowtoconductjobanalysis學(xué)習(xí)如何進(jìn)行職位分析Tounderstandhowtowritethepositionclarification掌握如何描寫崗位說明書TohaveabasicunderstandingofPositionEvaluation基本掌握職位說明體系

3戰(zhàn)略性的人力資源管理StrategicHumanResourcesManagement4宏觀管理

AGlobalViewofManagement經(jīng)營策略BusinessStrategy經(jīng)營業(yè)績Performance附加價值A(chǔ)ddedValue金融資源

FinancialResources技術(shù)資源

TechnicalResources人力資源

HumanResources5長期LongTerm持續(xù)Continuity

人力HumanResources中期MediumTerm生產(chǎn)率Productivity技術(shù)TechnicalResources短期ShortTerm產(chǎn)出Yield資金FinancialResources企業(yè)資源

TheCorporateResources6人力資源管理模式

HumanResourcesManagementModel職位說明POSITIONCLARIFICATION目標(biāo)確定OBJECTIVESETTING職位評估POSITIONEVALUATION工作表現(xiàn)審核PERFORMANCEREVIEW薪酬政策COMPENSATON人力資源開發(fā)HUMANRESOURCESDEVELOPMENT7組織設(shè)計的基本框架1、流程關(guān)鍵的流程是什么？2、結(jié)構(gòu)我們需要什么樣的工作、職位、職責(zé)、權(quán)限以及他們之間的關(guān)系?3、知識和信息我們需要什么樣的信息，如何才能得到？4、決策什么地方需要做決策，誰來做，基于什么？5、獎勵什么樣的行為是獎勵的，什么是不獎勵的?6、素質(zhì)需要什么樣的素質(zhì)，如何發(fā)展這些素質(zhì)?8流程的基本定義/內(nèi)容流程包含一系列的行為行為是一系列的任務(wù)任務(wù)可以分成不同要素9如何辨別核心業(yè)務(wù)流程計劃合同管理客戶支持概念設(shè)計開發(fā)草圖細(xì)節(jié)設(shè)計產(chǎn)品線設(shè)計產(chǎn)品線運(yùn)作質(zhì)量控制倉庫管理運(yùn)輸管理送貨管理客戶管理產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品制造運(yùn)輸目的：客戶滿意度10簡單流程舉例定單執(zhí)行批準(zhǔn)糾正送到物流部接受定單包裝定單裝車顧客11什么是流程圖流程的操作者流程的輸入和最終輸出流程或工作流內(nèi)的步驟或行為用來支持流程的系統(tǒng)和技術(shù)流程內(nèi)的斷點流程圖是用來標(biāo)示組織中流程如何流程的圖例。流程圖可以用來幫助我們理解流程內(nèi)的工作步驟。一個典型的流程圖表示：12流程圖示什么開始流程?

OPERATORSif“no”PROCESSFLOW誰開始流程?誰/什么是流程的操作者?什么是流程的主要問題或斷點?誰做決策?虛線表示自動的工作步驟什么是流程內(nèi)的主要工作步驟?Whichstepsare

automated/systems

supporttheprocess?ssif“yes”13標(biāo)準(zhǔn)流程舉例14標(biāo)準(zhǔn)流程舉例15如何類集工作?

Howshouldworkbeorganized?1.

ByFunction

按職能2.

ByProduct

按產(chǎn)品3.ByTerritory

按地域16組織設(shè)計

OrganizationDesign網(wǎng)絡(luò)NETWORKITStrategyPolicyCommunicationControlHRR+DProductionFinanceSales17如何類集工作?

Howshouldworkbeorganized?4.

ByFunction,Product,Territory

按行業(yè)、產(chǎn)品、地域18如何類集工作?

Howshouldworkbeorganized?4.

ByFunction,Product,Territory

按行業(yè)、產(chǎn)品、地域19公司結(jié)構(gòu)該成什么形狀？

WhatshapeshouldtheOrganizationStructurebe? 多層與小單位及微小的管轄范圍？Tallwithsmallunitsandsmallspansofcontrol?

少層與大單位及寬大的管轄范圍？Flatwithlargeunitsandwidespansofcontrol?20對比多層與少層之公司架構(gòu)

TallversusFlatStructures

Tall多層

Flat少層

較多時間予分析及有條理地作決定 較多時間予協(xié)調(diào)及解決分歧1 Moretimeforanalysisandorderly Moretimeincoordinationand decisionmaking resolvingdifferences

較多時間向上層辨明正確決定 較多時間予討論及咨詢

2 Moretimespentinjustifying Moretimeindiscussionand decisionupwards consultation

傳遞資料時出現(xiàn)曲解 較少出現(xiàn)與上層溝通之曲解3 Distortioninflowofinformation Lessdistortionofupwardcommunication

依賴上司 依賴自己4 Relyonboss! Relyonyourself!

缺乏自主權(quán) 存在自主性5 Lacksautonomy Autonomousexistence21從遠(yuǎn)景到職位

FromVisiontoPosition組織VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部門責(zé)任職位戰(zhàn)略遠(yuǎn)景22一個職位在公司的位置

ThePlaceofanPositionwithinanOrganization公司、機(jī)構(gòu)ORGANIZATION部門FUNCTION

部門

FUNCTION責(zé)任范圍AreasofResponsibility職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position責(zé)任范圍AreasofResponsibility職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position部門FUNCTION

23僵硬的工作關(guān)系24有限的工作關(guān)系25有機(jī)的工作關(guān)系26PositionClarification職位說明公司的要求Expectedrole溝通Communication承諾Commitment激勵Motivation個人的理解Perceivedrole完成Fulfilledrole雙方同意Acceptedrole工作表現(xiàn)Performance薪酬Compensation更新Adaptation戰(zhàn)略政策Strategy組織結(jié)構(gòu)Organization競爭Competition工作表現(xiàn)契約Performancecontract職位說明

Positionclarification有效Effectiveness成功Success固定

Fixed

浮動Variable27PositionClarificationCommitment

對職位說明的認(rèn)同POSITIONHOLDERVIEWOFPOSITION任職者的理解SUPERVISORVIEW

OFPOSITION主管的理解28TheMiddleManagementWashingMachine高Top中Middle低Bottom清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear29如何書寫職位說明書HowtoWritethePositionDescription30高層Top清楚Clear中層Middle失真Fuzzy底層Bottom清楚Clear中層管理洗衣機(jī)31JobClarificationForm32職位說明書(1)

PositionClarification(1)IDENTITY確立

Date日期Organization機(jī)構(gòu)

Department部門

PositionTitle職位名稱

Incumbent任職者

Approval接受Supervisor主管

Supervisor’sName主管名稱

Approval批準(zhǔn)33職位說明書(2)

PositionClarification(2)目的（職位存在的理由，在什么范圍內(nèi)達(dá)到什么目的)PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives)

為了在范圍做34職位說明書(3)

PositionClarification(3)經(jīng)濟(jì)類指標(biāo)Financial公司指標(biāo)部門指標(biāo)非經(jīng)濟(jì)Nonfinancial公司總?cè)藬?shù)Totalno.ofemployees下屬人數(shù)No.ofsubordinates: Direct-直接

Indirect-間接類別經(jīng)理專業(yè)人員其他Kind:ManagersSpecialists Other35職位說明書(4)

PositionClarification(4)互相影響的網(wǎng)絡(luò)NETWORKOFINTERACTION}}外部EXTERNAL內(nèi)部INTERNAL外部EXTERNAL36職位說明書(5)

PositionClarification(5)MINIMUMREQUIREMENTS最低要求Education教育Experience經(jīng)驗SpecificKnowledge特別知識Competencies技能37職位說明書(6)

PositionClarification(6)任職者 職位名稱 日期INCUMBENT POSITIONTITLE DATEAREASOFRESPONSIBILITY責(zé)任范圍Headings標(biāo)題Ranking

優(yōu)先排列下定義為了什么效果，做什么DefinitioninordertoachievewhatresultsIMPACT影響級別Full全部Partial部分Supporting協(xié)助MEASUREMENTCRITERIA衡量標(biāo)準(zhǔn)Quantitative數(shù)量Qualitative質(zhì)量38澄清責(zé)任范圍

AnalysisofAreasofResponsibility任務(wù)Role結(jié)果Results級別

Level1.

動詞做什么為了結(jié)果2.職責(zé)的級別或?qū)哟?.衡量的標(biāo)準(zhǔn)39招聘

Recruitment為什么(目的)Why(Purpose)?

為了在時間、成本和質(zhì)素上滿足使用者的要求Inordertosatisfyuserspecificationsintime,costandquality

做什么(活動)What(Activities)?辨別、選擇、面試、推薦、聘請合格的人選identify,select,interview,recommendandhire

suitablecandidates40流動現(xiàn)金的管理

Cashflowmanagement為什么(目的)Why(Purpose)?為了保持足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報Inordertomaintainsufficientliquidityandmaximizereturns做什么(活動)What(Activities)?預(yù)測和估計短期和長期的資本需求,債務(wù)和債權(quán)人predictandassessshort-termandlong-termcapitalrequirements,debtorsandcreditors41銷售

Sales為什么(目的)Why(Purpose)?

為了介紹產(chǎn)品和獲得銷售Inordertointroduceproductsandobtainsales

做什么(活動)What(Activities)?辨別、接觸和拜訪準(zhǔn)客戶identify,contactandvisitprospectivecompanies42ResponsibilitiesMapping43全部，部分或協(xié)助？

Full,PartialorSupporting?全部FULL部分PARTIAL協(xié)助SUPPORTING在同等級內(nèi)的責(zé)任Responsibilitywithinthesamehierarchy責(zé)任被分配在機(jī)構(gòu)的左右Responsibilitysharedleftandrightintheorganization責(zé)任在機(jī)構(gòu)內(nèi)的某處Responsibilitysomewhereelseintheorganization44如何證明優(yōu)異的工作成績？Howcanyouprovethatyouhaveachievedgoodresults?衡量

Measurement45責(zé)任澄清46責(zé)任澄清47職位說明書(2)

PositionClarification(2)目的（職位存在的理由，限度和目標(biāo))PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandwithwhatobjectives)

為了在范圍做48“該職位為什么存在

Whydoesthispositionexist?”動詞責(zé)任在范圍內(nèi)Verbs Role Within Framework職位存在的目的

Purpose49目的(職位目標(biāo),限制和存在的理由)

Purpose…...Results結(jié)果MarketShare市場份額Profit利潤Sales銷售額Quantity數(shù)量Quality質(zhì)量Service服務(wù)…...Policy政策Principles原則Guidelines準(zhǔn)則Supervision監(jiān)督管理Organize組織Direct指導(dǎo)Recommend推薦Plan計劃Operate操作活動WithWhatObjectives目標(biāo)?WithinWhichLimits限制?WhyDoesThePositionExist職位存在的理由?為了做什么在$50職位目的之寫法

(高級顧問)

為為保持高質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)以實現(xiàn)銷售額，利潤及保留增加客戶的目標(biāo)，

在在公司的政策及營業(yè)方向和客戶在質(zhì)量，時間，可靠性而有效利用資金要求下，

做管理工資和福利調(diào)查，主持咨詢項目，提供和促進(jìn)客戶服務(wù)，管理辦公室職員及代理總經(jīng)理職務(wù)。51

為為最大限度地利用銷售資源增加銷售額,擴(kuò)大市場產(chǎn)品形象,

在在指定的銷售范圍區(qū)域內(nèi),和公司政策規(guī)定指導(dǎo)下,

做計劃銷售策略,觀察,監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)銷售代表完成銷售目標(biāo)和建立市場信息渠道。職位目的之寫法

(大區(qū)客戶銷售經(jīng)理)52你本人職位存在的價值是什么？職位存在的目的

Purpose53職位說明項目的安排

LogisticsofPositionClarification最新的機(jī)構(gòu)圖Organizationchartup-to-dateandcomplete

職位和任職者的名單

Listofpositionsandincumbents

主管職位和任職者的名單Listofsupervisorypositionsandincumbents活動時間表Calendarforcommunication-implementationfollow-up職位說明書表格

Formatofpositionclarification54撰寫職位說明書的步驟

PositionClarificationProcess本人修改Revisionbytheincumbent轉(zhuǎn)給上級Transmissiontothesupervisor撰寫草稿WritingofadraftofPositionClarification上下級取得一致Agreement-Supervisor-Incumbent面試任職者Interviewofincumbent完成FinalPositionClarification55面試

Interview歡迎Welcome

面試的目的Objectivesofthemeeting

寫職位說明書的目的Objectivesofthepositionclarification

職位分析

Positionanalysis

跟蹤

Follow-up

56面試的目的

ObjectivesoftheInterview

分析職位≠任職者Positionanalysis≠Incumbentanalysis

起草職位說明書Positionclarificationdraft

任職者審核

Incumbent’sreview

上級批準(zhǔn)Supervisor’sapproval57如何書寫職位說明書

HowtoWritePositionClarification?收集該職位有關(guān)的信息Collectinformationaroundtheposition.經(jīng)營活動，組織設(shè)置，關(guān)鍵數(shù)據(jù)Businessactivities,organizationset-up,keydata內(nèi)外業(yè)務(wù)聯(lián)系

Internalandexternalbusinessrelationships面試任職者Interviewtheincumbent.(1)確定相互影響關(guān)系Definetheinteractionnetwork.確定經(jīng)營活動的重要數(shù)據(jù)Definekey-dataofbusinessvalueandvolume.辨別主要的責(zé)任Identifykey-areasofresponsibilities.(2)澄清角色，目標(biāo)，影響，衡量指標(biāo)Clarifyrole,results,impact,measurementcriteria.(3)總結(jié)主要責(zé)任及限制范圍Summarizekey-rolewithlimitsandobjectives.(4)確定任職要求

Definemainpositionrequirements:education,experience,skills.保證有效性及取得一致意見Ensurevalidityandcommonagreement.任職者審核并同意Re