用戶體驗的元素詳解

用戶體驗的元素詳解第1頁/共73頁用戶體驗（UE）實現(xiàn)的要素戰(zhàn)略功能范圍結(jié)構(gòu)框架視覺視計第2頁/共73頁當(dāng)產(chǎn)品不受歡迎，誰會受到責(zé)備？“我可能過高的估計了成功的可能性”“我一定是沒有好好的閱讀介紹”“我猜我是不夠聰明去使用這項強大的產(chǎn)品”第3頁/共73頁產(chǎn)品也是人第4頁/共73頁用戶為中心的設(shè)計產(chǎn)品開發(fā)的哲學(xué)產(chǎn)品制造的出來并不意味著結(jié)束產(chǎn)品是通過各種方式提供好的用戶體驗給用戶適當(dāng)?shù)姆椒ㄖ亓私狻叭恕倍皇羌夹g(shù)第5頁/共73頁用戶體驗一個產(chǎn)品怎樣表現(xiàn)以及在現(xiàn)實世界中使用超越產(chǎn)品本身到與人們生活相聯(lián)系包含著不同范圍的不同因素第6頁/共73頁界面第7頁/共73頁框架第8頁/共73頁結(jié)構(gòu)第9頁/共73頁范圍與功能（目的）第10頁/共73頁戰(zhàn)略第11頁/共73頁用戶體驗的五個層面-由抽象到具體第12頁/共73頁語言障礙第13頁/共73頁網(wǎng)頁作為信息的載體第14頁/共73頁網(wǎng)頁作為應(yīng)用第15頁/共73頁一個基礎(chǔ)的二元分割第16頁/共73頁戰(zhàn)略層面用戶需求站點必須為使用的人們服務(wù)站點目標(biāo)站點必須為建站人的目的而存在第17頁/共73頁用戶需求基本上-用戶們需要的產(chǎn)品一定是：有效的能夠被使用的滿足他們期望的但是對使用者來說更多的是更加具體的東西。第18頁/共73頁用戶調(diào)查最好的途徑發(fā)現(xiàn)用戶的需求有不同的技術(shù)實現(xiàn)這一點，從快速便宜到漫長昂貴推薦這本書第19頁/共73頁用戶細分更加可控的了解用戶需要根據(jù)共同的特征細分你的用戶第20頁/共73頁個體根據(jù)用戶調(diào)研溝畫個體性格由一般的共性到具體的個體第21頁/共73頁站點目標(biāo)通常也是商業(yè)模式商業(yè)目標(biāo)商業(yè)動機商業(yè)需要對站點來說要具體獨立于企業(yè)的其它活動第22頁/共73頁成功的測量尺度唯一的檢驗方式是它起作用了緊密結(jié)合站點的目標(biāo)明天會更好第23頁/共73頁范圍層面功能詳述：站點必須包含的應(yīng)用特點內(nèi)容需求站地必須具備的內(nèi)容要素第24頁/共73頁功能詳述用戶需要哪些應(yīng)用功能來滿足他們的需求著眼于”它做了些什么”而不是”它怎樣做”不是”它不做什么”具體,但不指示系統(tǒng)設(shè)計第25頁/共73頁內(nèi)容需求用戶需要哪些內(nèi)容或在這個站內(nèi)需要什么內(nèi)容.什么形式展現(xiàn)會比較好內(nèi)容從哪里來誰負責(zé)內(nèi)容根據(jù)目的制定原素第26頁/共73頁記錄文檔“文檔是一種時間的浪費”沒有人讀他們它們總不是最新的管理它們太麻煩在計劃上花的時間將為制造上站點時節(jié)省時間在制作過程中將文檔合并，則不僅僅是將每一步分割開第27頁/共73頁結(jié)構(gòu)層面交互設(shè)計：用戶怎樣在流程中一步步操作信息結(jié)構(gòu)：用戶怎樣實現(xiàn)內(nèi)容元素間的切換第28頁/共73頁交互設(shè)計交互動作用戶可以對系統(tǒng)進行操作系統(tǒng)對用戶操作的響應(yīng)第29頁/共73頁信息架構(gòu)在內(nèi)容元素之間定義關(guān)系反映用戶對主題的考慮通常是有層次的，但不是必須的第30頁/共73頁由上至下vs由下至上由上至下由分類開始并填充相應(yīng)內(nèi)容第31頁/共73頁由上至下vs由下至上由下至上,起于內(nèi)容,并建立起相應(yīng)的分類第32頁/共73頁文檔結(jié)構(gòu)視覺表現(xiàn)表現(xiàn)應(yīng)該工作的更好圖表由你定制,可簡可繁視覺詞匯J/ia/visvocab第33頁/共73頁框架層信息設(shè)計:使信息完善屆面設(shè)計:控制用戶輸入與系統(tǒng)輸出導(dǎo)航設(shè)計:指引用戶在站內(nèi)的移動第34頁/共73頁信息設(shè)計我們提供什么樣的信息使人們能夠理解并使用它溝通不同的信息片斷的相關(guān)重要性引導(dǎo)用戶從一塊轉(zhuǎn)移到另一塊內(nèi)容(功能)在重要的細節(jié)上引起注意溝通各部分的關(guān)系第35頁/共73頁第36頁/共73頁屆面設(shè)計提供一種方法給使用者與應(yīng)用功能互動.第37頁/共73頁導(dǎo)航設(shè)計傳遞可能的選擇給用戶使設(shè)計適應(yīng)用戶控制的活動不同的設(shè)計有不同的效果第38頁/共73頁線框?qū)⑺谐醪降挠^點集中到一個高級”草圖”說明頁面元素的相對優(yōu)點建議頁面布局的方法第39頁/共73頁屆面層視覺設(shè)計:”看”和”看和感覺”通常被一部分人認為是網(wǎng)頁設(shè)計這不僅僅是美工第40頁/共73頁調(diào)色板第41頁/共73頁排版印刷樣式第42頁/共73頁用戶體驗的無素第43頁/共73頁第44頁/共73頁要避免的問題缺省設(shè)計:我們用執(zhí)行起來最簡單的方法去設(shè)計模仿設(shè)計:如果它對amazon來說是足夠好的,對我們來說也是一樣的為命令來設(shè)計:”因為我說了”第45頁/共73頁應(yīng)用要素第46頁/共73頁搜索引擎幾乎所有的站點有一個每一個站點看起來是用一些不同的方式來完成第47頁/共73頁戰(zhàn)略用戶需求用戶需要搜索引擎?有些什么用戶搜索需求的限制站點目標(biāo)我們的資源是否適合我們實施搜索實施搜索是否會限制我們站點的其它功能第48頁/共73頁范圍功能標(biāo)準關(guān)鍵字鍵入其它領(lǐng)域為了確認原則能夠精確提煉結(jié)果的能力內(nèi)容需求標(biāo)題結(jié)果數(shù)據(jù)幫助文檔第49頁/共73頁結(jié)構(gòu)交互設(shè)計用戶每一步需要用到的選擇系統(tǒng)行為在不同的條件下信息架構(gòu)架構(gòu)范圍作為搜索原則元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)第50頁/共73頁框架信息設(shè)計搜索結(jié)果的版式溝通錯誤時的設(shè)計屆面設(shè)計用戶鍵入機制導(dǎo)航設(shè)計進入和出去搜索流程在搜索結(jié)果中瀏覽第51頁/共73頁屆面視覺設(shè)計顏色字體排版第52頁/共73頁必須要考慮的問題我們要解決什么對問題我們建議的解決辦法的結(jié)果是什么這個解決辦法會促使我們重要考慮其它問題嗎?第53頁/共73頁馬拉松和短跑短包是種種短程競賽迅速的開始盡可能快地燃燒自己的能量馬拉松是一個長途賽事調(diào)整自己的步伐選擇一個時間釋放自己的能量哪一種賽事你正在打算進行哪一咱賽事你正在進行第54頁/共73頁回答反對的意見我們的市場調(diào)研告訴我們所有關(guān)于用戶我們需要知道的.用戶的年齡特征不是用戶的內(nèi)在我們將跟隨網(wǎng)上的指導(dǎo)書原則常常是概括性的(非細節(jié)的)屆面是簡單的-技術(shù)是困難的哪一個更復(fù)雜,機器還是人第55頁/共73頁回答反對的意見我們無法承受招聘專家并不是所有事情都需要專家船到橋頭自然直即席創(chuàng)作是為爵士樂專長,不是設(shè)計我們將會在QA中解決問題到尋時,己經(jīng)太晚了在計劃中,沒有時間你將會在下次發(fā)布中節(jié)省時間第56頁/共73頁瀑布式的操作是危險的第57頁/共73頁交互發(fā)展你的站地永遠不會完結(jié)馬上做你現(xiàn)在能做的遠見:看到下一個版本,為之打下基礎(chǔ)第58頁/共73頁角色你選擇的確切的角色并不重要,但你要將所有的層面都考慮到.第59頁/共73頁9大要素核心競爭力來源于成功的團隊必須在團隊中反映的要點是角色流程第60頁/共73頁用戶研究以用戶為中心的設(shè)計的基礎(chǔ)通知所有的戰(zhàn)略決定主要的職責(zé)是確認用戶的需要崗位:用戶調(diào)研分析師易用性分析師第61頁/共73頁戰(zhàn)點戰(zhàn)略主要的職責(zé)是為了定義站點的目標(biāo)決定優(yōu)先級和質(zhì)量的標(biāo)準成功的尺度商業(yè)分析師產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)執(zhí)行者第62頁/共73頁技術(shù)戰(zhàn)略通常對功能標(biāo)準負責(zé)決定技術(shù)平臺和標(biāo)準并使公司應(yīng)用接受它崗位:高經(jīng)工程師發(fā)展經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)第63頁/共73頁內(nèi)容戰(zhàn)略通常對內(nèi)容負責(zé)決定適當(dāng)?shù)男问胶椭黝}崗位:內(nèi)容戰(zhàn)略決策者內(nèi)容編輯主編第64頁/共73頁抽象設(shè)計將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為概念有時可以負責(zé)范圍和框架層崗位:信息架構(gòu)師交互設(shè)計師屆面設(shè)計專家第65頁/共73頁技術(shù)實施實施技術(shù)戰(zhàn)略可能包含許多職責(zé),從編碼到集成應(yīng)用到測試崗位:軟件工程師HTML開發(fā)師質(zhì)量測試者第66頁/共73頁內(nèi)容制造執(zhí)行內(nèi)容戰(zhàn)略收集,編輯和配置內(nèi)容崗位:編輯作者第67頁/共73頁具體設(shè)計抽象設(shè)計的實現(xiàn)總是對屆面層負責(zé)有時負責(zé)框架與結(jié)構(gòu)崗位:屆面設(shè)計師視覺設(shè)計師第68頁/共73頁項目管理將所有戰(zhàn)