用戶體驗(yàn)的元素詳解

用戶體驗(yàn)的元素詳解第1頁(yè)/共73頁(yè)用戶體驗(yàn)（UE）實(shí)現(xiàn)的要素戰(zhàn)略功能范圍結(jié)構(gòu)框架視覺(jué)視計(jì)第2頁(yè)/共73頁(yè)當(dāng)產(chǎn)品不受歡迎，誰(shuí)會(huì)受到責(zé)備？“我可能過(guò)高的估計(jì)了成功的可能性”“我一定是沒(méi)有好好的閱讀介紹”“我猜我是不夠聰明去使用這項(xiàng)強(qiáng)大的產(chǎn)品”第3頁(yè)/共73頁(yè)產(chǎn)品也是人第4頁(yè)/共73頁(yè)用戶為中心的設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的哲學(xué)產(chǎn)品制造的出來(lái)并不意味著結(jié)束產(chǎn)品是通過(guò)各種方式提供好的用戶體驗(yàn)給用戶適當(dāng)?shù)姆椒ㄖ亓私狻叭恕倍皇羌夹g(shù)第5頁(yè)/共73頁(yè)用戶體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品怎樣表現(xiàn)以及在現(xiàn)實(shí)世界中使用超越產(chǎn)品本身到與人們生活相聯(lián)系包含著不同范圍的不同因素第6頁(yè)/共73頁(yè)界面第7頁(yè)/共73頁(yè)框架第8頁(yè)/共73頁(yè)結(jié)構(gòu)第9頁(yè)/共73頁(yè)范圍與功能（目的）第10頁(yè)/共73頁(yè)戰(zhàn)略第11頁(yè)/共73頁(yè)用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面-由抽象到具體第12頁(yè)/共73頁(yè)語(yǔ)言障礙第13頁(yè)/共73頁(yè)網(wǎng)頁(yè)作為信息的載體第14頁(yè)/共73頁(yè)網(wǎng)頁(yè)作為應(yīng)用第15頁(yè)/共73頁(yè)一個(gè)基礎(chǔ)的二元分割第16頁(yè)/共73頁(yè)戰(zhàn)略層面用戶需求站點(diǎn)必須為使用的人們服務(wù)站點(diǎn)目標(biāo)站點(diǎn)必須為建站人的目的而存在第17頁(yè)/共73頁(yè)用戶需求基本上-用戶們需要的產(chǎn)品一定是：有效的能夠被使用的滿足他們期望的但是對(duì)使用者來(lái)說(shuō)更多的是更加具體的東西。第18頁(yè)/共73頁(yè)用戶調(diào)查最好的途徑發(fā)現(xiàn)用戶的需求有不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，從快速便宜到漫長(zhǎng)昂貴推薦這本書第19頁(yè)/共73頁(yè)用戶細(xì)分更加可控的了解用戶需要根據(jù)共同的特征細(xì)分你的用戶第20頁(yè)/共73頁(yè)個(gè)體根據(jù)用戶調(diào)研溝畫個(gè)體性格由一般的共性到具體的個(gè)體第21頁(yè)/共73頁(yè)站點(diǎn)目標(biāo)通常也是商業(yè)模式商業(yè)目標(biāo)商業(yè)動(dòng)機(jī)商業(yè)需要對(duì)站點(diǎn)來(lái)說(shuō)要具體獨(dú)立于企業(yè)的其它活動(dòng)第22頁(yè)/共73頁(yè)成功的測(cè)量尺度唯一的檢驗(yàn)方式是它起作用了緊密結(jié)合站點(diǎn)的目標(biāo)明天會(huì)更好第23頁(yè)/共73頁(yè)范圍層面功能詳述：站點(diǎn)必須包含的應(yīng)用特點(diǎn)內(nèi)容需求站地必須具備的內(nèi)容要素第24頁(yè)/共73頁(yè)功能詳述用戶需要哪些應(yīng)用功能來(lái)滿足他們的需求著眼于”它做了些什么”而不是”它怎樣做”不是”它不做什么”具體,但不指示系統(tǒng)設(shè)計(jì)第25頁(yè)/共73頁(yè)內(nèi)容需求用戶需要哪些內(nèi)容或在這個(gè)站內(nèi)需要什么內(nèi)容.什么形式展現(xiàn)會(huì)比較好內(nèi)容從哪里來(lái)誰(shuí)負(fù)責(zé)內(nèi)容根據(jù)目的制定原素第26頁(yè)/共73頁(yè)記錄文檔“文檔是一種時(shí)間的浪費(fèi)”沒(méi)有人讀他們它們總不是最新的管理它們太麻煩在計(jì)劃上花的時(shí)間將為制造上站點(diǎn)時(shí)節(jié)省時(shí)間在制作過(guò)程中將文檔合并，則不僅僅是將每一步分割開(kāi)第27頁(yè)/共73頁(yè)結(jié)構(gòu)層面交互設(shè)計(jì)：用戶怎樣在流程中一步步操作信息結(jié)構(gòu)：用戶怎樣實(shí)現(xiàn)內(nèi)容元素間的切換第28頁(yè)/共73頁(yè)交互設(shè)計(jì)交互動(dòng)作用戶可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作系統(tǒng)對(duì)用戶操作的響應(yīng)第29頁(yè)/共73頁(yè)信息架構(gòu)在內(nèi)容元素之間定義關(guān)系反映用戶對(duì)主題的考慮通常是有層次的，但不是必須的第30頁(yè)/共73頁(yè)由上至下vs由下至上由上至下由分類開(kāi)始并填充相應(yīng)內(nèi)容第31頁(yè)/共73頁(yè)由上至下vs由下至上由下至上,起于內(nèi)容,并建立起相應(yīng)的分類第32頁(yè)/共73頁(yè)文檔結(jié)構(gòu)視覺(jué)表現(xiàn)表現(xiàn)應(yīng)該工作的更好圖表由你定制,可簡(jiǎn)可繁視覺(jué)詞匯J/ia/visvocab第33頁(yè)/共73頁(yè)框架層信息設(shè)計(jì):使信息完善屆面設(shè)計(jì):控制用戶輸入與系統(tǒng)輸出導(dǎo)航設(shè)計(jì):指引用戶在站內(nèi)的移動(dòng)第34頁(yè)/共73頁(yè)信息設(shè)計(jì)我們提供什么樣的信息使人們能夠理解并使用它溝通不同的信息片斷的相關(guān)重要性引導(dǎo)用戶從一塊轉(zhuǎn)移到另一塊內(nèi)容(功能)在重要的細(xì)節(jié)上引起注意溝通各部分的關(guān)系第35頁(yè)/共73頁(yè)第36頁(yè)/共73頁(yè)屆面設(shè)計(jì)提供一種方法給使用者與應(yīng)用功能互動(dòng).第37頁(yè)/共73頁(yè)導(dǎo)航設(shè)計(jì)傳遞可能的選擇給用戶使設(shè)計(jì)適應(yīng)用戶控制的活動(dòng)不同的設(shè)計(jì)有不同的效果第38頁(yè)/共73頁(yè)線框?qū)⑺谐醪降挠^點(diǎn)集中到一個(gè)高級(jí)”草圖”說(shuō)明頁(yè)面元素的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)建議頁(yè)面布局的方法第39頁(yè)/共73頁(yè)屆面層視覺(jué)設(shè)計(jì):”看”和”看和感覺(jué)”通常被一部分人認(rèn)為是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)這不僅僅是美工第40頁(yè)/共73頁(yè)調(diào)色板第41頁(yè)/共73頁(yè)排版印刷樣式第42頁(yè)/共73頁(yè)用戶體驗(yàn)的無(wú)素第43頁(yè)/共73頁(yè)第44頁(yè)/共73頁(yè)要避免的問(wèn)題缺省設(shè)計(jì):我們用執(zhí)行起來(lái)最簡(jiǎn)單的方法去設(shè)計(jì)模仿設(shè)計(jì):如果它對(duì)amazon來(lái)說(shuō)是足夠好的,對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一樣的為命令來(lái)設(shè)計(jì):”因?yàn)槲艺f(shuō)了”第45頁(yè)/共73頁(yè)應(yīng)用要素第46頁(yè)/共73頁(yè)搜索引擎幾乎所有的站點(diǎn)有一個(gè)每一個(gè)站點(diǎn)看起來(lái)是用一些不同的方式來(lái)完成第47頁(yè)/共73頁(yè)戰(zhàn)略用戶需求用戶需要搜索引擎?有些什么用戶搜索需求的限制站點(diǎn)目標(biāo)我們的資源是否適合我們實(shí)施搜索實(shí)施搜索是否會(huì)限制我們站點(diǎn)的其它功能第48頁(yè)/共73頁(yè)范圍功能標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵字鍵入其它領(lǐng)域?yàn)榱舜_認(rèn)原則能夠精確提煉結(jié)果的能力內(nèi)容需求標(biāo)題結(jié)果數(shù)據(jù)幫助文檔第49頁(yè)/共73頁(yè)結(jié)構(gòu)交互設(shè)計(jì)用戶每一步需要用到的選擇系統(tǒng)行為在不同的條件下信息架構(gòu)架構(gòu)范圍作為搜索原則元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)第50頁(yè)/共73頁(yè)框架信息設(shè)計(jì)搜索結(jié)果的版式溝通錯(cuò)誤時(shí)的設(shè)計(jì)屆面設(shè)計(jì)用戶鍵入機(jī)制導(dǎo)航設(shè)計(jì)進(jìn)入和出去搜索流程在搜索結(jié)果中瀏覽第51頁(yè)/共73頁(yè)屆面視覺(jué)設(shè)計(jì)顏色字體排版第52頁(yè)/共73頁(yè)必須要考慮的問(wèn)題我們要解決什么對(duì)問(wèn)題我們建議的解決辦法的結(jié)果是什么這個(gè)解決辦法會(huì)促使我們重要考慮其它問(wèn)題嗎?第53頁(yè)/共73頁(yè)馬拉松和短跑短包是種種短程競(jìng)賽迅速的開(kāi)始盡可能快地燃燒自己的能量馬拉松是一個(gè)長(zhǎng)途賽事調(diào)整自己的步伐選擇一個(gè)時(shí)間釋放自己的能量哪一種賽事你正在打算進(jìn)行哪一咱賽事你正在進(jìn)行第54頁(yè)/共73頁(yè)回答反對(duì)的意見(jiàn)我們的市場(chǎng)調(diào)研告訴我們所有關(guān)于用戶我們需要知道的.用戶的年齡特征不是用戶的內(nèi)在我們將跟隨網(wǎng)上的指導(dǎo)書原則常常是概括性的(非細(xì)節(jié)的)屆面是簡(jiǎn)單的-技術(shù)是困難的哪一個(gè)更復(fù)雜,機(jī)器還是人第55頁(yè)/共73頁(yè)回答反對(duì)的意見(jiàn)我們無(wú)法承受招聘專家并不是所有事情都需要專家船到橋頭自然直即席創(chuàng)作是為爵士樂(lè)專長(zhǎng),不是設(shè)計(jì)我們將會(huì)在QA中解決問(wèn)題到尋時(shí),己經(jīng)太晚了在計(jì)劃中,沒(méi)有時(shí)間你將會(huì)在下次發(fā)布中節(jié)省時(shí)間第56頁(yè)/共73頁(yè)瀑布式的操作是危險(xiǎn)的第57頁(yè)/共73頁(yè)交互發(fā)展你的站地永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)馬上做你現(xiàn)在能做的遠(yuǎn)見(jiàn):看到下一個(gè)版本,為之打下基礎(chǔ)第58頁(yè)/共73頁(yè)角色你選擇的確切的角色并不重要,但你要將所有的層面都考慮到.第59頁(yè)/共73頁(yè)9大要素核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于成功的團(tuán)隊(duì)必須在團(tuán)隊(duì)中反映的要點(diǎn)是角色流程第60頁(yè)/共73頁(yè)用戶研究以用戶為中心的設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)通知所有的戰(zhàn)略決定主要的職責(zé)是確認(rèn)用戶的需要崗位:用戶調(diào)研分析師易用性分析師第61頁(yè)/共73頁(yè)戰(zhàn)點(diǎn)戰(zhàn)略主要的職責(zé)是為了定義站點(diǎn)的目標(biāo)決定優(yōu)先級(jí)和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)成功的尺度商業(yè)分析師產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)執(zhí)行者第62頁(yè)/共73頁(yè)技術(shù)戰(zhàn)略通常對(duì)功能標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)決定技術(shù)平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)并使公司應(yīng)用接受它崗位:高經(jīng)工程師發(fā)展經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)第63頁(yè)/共73頁(yè)內(nèi)容戰(zhàn)略通常對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)決定適當(dāng)?shù)男问胶椭黝}崗位:內(nèi)容戰(zhàn)略決策者內(nèi)容編輯主編第64頁(yè)/共73頁(yè)抽象設(shè)計(jì)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為概念有時(shí)可以負(fù)責(zé)范圍和框架層崗位:信息架構(gòu)師交互設(shè)計(jì)師屆面設(shè)計(jì)專家第65頁(yè)/共73頁(yè)技術(shù)實(shí)施實(shí)施技術(shù)戰(zhàn)略可能包含許多職責(zé),從編碼到集成應(yīng)用到測(cè)試崗位:軟件工程師HTML開(kāi)發(fā)師質(zhì)量測(cè)試者第66頁(yè)/共73頁(yè)內(nèi)容制造執(zhí)行內(nèi)容戰(zhàn)略收集,編輯和配置內(nèi)容崗位:編輯作者第67頁(yè)/共73頁(yè)具體設(shè)計(jì)抽象設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)總是對(duì)屆面層負(fù)責(zé)有時(shí)負(fù)責(zé)框架與結(jié)構(gòu)崗位:屆面設(shè)計(jì)師視覺(jué)設(shè)計(jì)師第68頁(yè)/共73頁(yè)項(xiàng)目管理將所有戰(zhàn)