電腦硬件日常維護(hù)與常見故障模板

電腦硬件日常維護(hù)與常見故障模板第1頁/共62頁通過如下問題來了解下各位同學(xué)對“計算機日常維護(hù)與常見故障

”的了解程度：1、什么是計算機日常維護(hù)？2、常見計算機故障有哪些？你是如何分析排除和考慮的？第2頁/共62頁一、計算機的日常維護(hù)計算機的故障種類很多，平時如不注意對計算機進(jìn)行維護(hù)，則易導(dǎo)致問題集中爆發(fā)，給維修添加了許多麻煩。只要平時注意維護(hù)，就可以“防患于未然”，確保計算機正常地運作，并可以延長計算機的壽命。任務(wù)一：計算機的日常維護(hù)工欲善其事必先利其器第3頁/共62頁計算機的使用環(huán)境計算機在使用過程中，對于外部環(huán)境有一定的要求：環(huán)境溫度環(huán)境濕度潔凈要求電源要求防止干擾

5℃-35℃20%-80%第4頁/共62頁計算機的清潔在計算機的日常使用過程中，計算機的各種配件上都會沾上灰塵和其它污垢。計算機內(nèi)部灰塵過多，會造成種種故障。因此，經(jīng)常保持計算機內(nèi)部配件和外部設(shè)備的清潔是非常重要的。1、對主機和外圍設(shè)備的外殼的清潔

用干凈的毛巾擦去灰塵即可（如外殼上有污垢，可以使用計算機清潔膏或去污劑擦除。）第5頁/共62頁2、對主機內(nèi)部板卡的清潔用干布（質(zhì)地比較柔軟的布）或軟毛刷（或者軟毛筆）擦去灰塵，灰塵較厚的地方可以用棉球蘸無水灑精擦拭（不能用醫(yī)用酒精，也不能往無水酒精中兌水）。第6頁/共62頁CPU風(fēng)扇除塵。第7頁/共62頁第8頁/共62頁主板上的除塵。第9頁/共62頁電源的清潔

將電源盒拆開，電腦的散熱排風(fēng)主要靠電源風(fēng)扇，因此電源盒里積落的灰塵最多，仔細(xì)清掃干凈后裝上。第10頁/共62頁3、對光驅(qū)的灰塵進(jìn)行處理。4、將鼠標(biāo)的后蓋發(fā)光二極管處用棉簽清理干凈。5、用吹氣球?qū)㈡I盤鍵位之間的灰塵清理干凈。第11頁/共62頁電腦的操作與使用時注意事項1．不要頻繁地開關(guān)機，每次關(guān)、開機之間的間隔應(yīng)不小于30秒。2．每隔一段時間應(yīng)對電腦進(jìn)行清潔處理，主要是機箱內(nèi)及電路板上的灰塵，以及光驅(qū)中的激光頭；最好不要在電腦旁邊吃零食。3．在添加或拆除電腦的硬件設(shè)備時，必須要斷掉與市電的連接后，并確認(rèn)身體不帶靜電時，才可進(jìn)行操作。4．拆裝、移動、清潔配件的時候，一定要輕拿輕放，不能用蠻勁。5．在接觸電路板時，不應(yīng)用手直接觸摸電路板上的銅線及集成電路的引腳，以免人體所帶的靜電，擊壞這些器件。6．電腦在加電工作狀態(tài)下，不應(yīng)隨意地搬動和撞碰電腦，以免由于震動，而造成硬盤表面的劃傷，以及其它意外情況發(fā)生，造成不應(yīng)有的損失。7．絕對禁止把水灑到計算機的配件上，計算機的配件如果沾上水，很容易造成短路而燒毀配件。第12頁/共62頁保護(hù)硬盤數(shù)據(jù)的措施1、正確開機和關(guān)機斷電。2、使用不“保險”的光盤和軟件前，一定要先查毒。3、系統(tǒng)非正常退出或意外斷電后，應(yīng)盡快進(jìn)行硬盤掃描，及時修復(fù)錯誤。4．對于使用的機器，手頭必須準(zhǔn)備一份系統(tǒng)引導(dǎo)盤。5.及時進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第13頁/共62頁二、計算機軟件系統(tǒng)維護(hù)計算機的維護(hù)周期內(nèi)，如果短時期內(nèi)經(jīng)常安裝和卸載軟件時，也應(yīng)該進(jìn)行以下維護(hù)項目。1、用新升級的殺毒軟件進(jìn)行病毒檢測。2、到“設(shè)備管理器”中查看硬件設(shè)備是否有沖突。3、用磁盤清理程序?qū)τ脖P中個各分區(qū)進(jìn)行清理。4、用磁盤碎片整理程序?qū)Ω鞅P進(jìn)行碎片整理。5、用磁盤掃描程序查找并修復(fù)硬盤中的錯誤。6、使用注冊表修改工具對注冊表進(jìn)行清理。7、使用優(yōu)化大師等工具軟件對Windows的.DLL動態(tài)鏈接庫文件或垃圾文件進(jìn)行掃描。8、做好系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份第14頁/共62頁三、計算機的故障分析及處理計算機故障盡管五花八門、千奇百怪，但由于計算機是由一種邏輯部件構(gòu)成的電子裝置，因此，識別故障也是有章可循的。任務(wù)二：計算機故障分析及排故第15頁/共62頁計算機硬件故障處理的常規(guī)流程:第16頁/共62頁

望

系統(tǒng)錯誤提示系統(tǒng)錯誤提示是處理電腦故障的可靠依據(jù)，根據(jù)提示信息，我們可以快速準(zhǔn)確的確定故障位置和發(fā)生原因。第17頁/共62頁主板BIOS報錯信息實例1、Keyboarderrorornokeyboardpresent2、DiskBootFailure,InsertSYSTEMDISKAndPressENTER3、CMOSbatteryfailed鍵盤故障引導(dǎo)盤錯誤CMOS電池失效第18頁/共62頁

望硬件安裝正確與否計算機均采用標(biāo)準(zhǔn)接口，如果硬件安裝不到位，有可能造成難以預(yù)料的故障，嚴(yán)重時有可能導(dǎo)致硬件損壞。1、插卡到位原則2、插槽第一原則3、先少后多的原則第19頁/共62頁

望硬件與接口插槽處灰塵計算機內(nèi)部硬件和接口插槽處的灰塵堆積有可能造成難以預(yù)料的故障，嚴(yán)重時有可能導(dǎo)致硬件損壞。第20頁/共62頁

望數(shù)據(jù)線是否有松脫的跡象

硬件是否有燒灼痕跡……第21頁/共62頁聞(聽)機器本身有無報警當(dāng)系統(tǒng)有重大問題發(fā)生時，計算機一般會發(fā)出警報。注意這些信

息，可以讓我們掌握系統(tǒng)

狀態(tài)，把握故障處理方法。第22頁/共62頁BIOS自檢響鈴與故障實例1、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音2、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音3、揚聲器連續(xù)的兩聲短鳴音內(nèi)存沒有插穩(wěn)或已損壞顯示卡沒有插穩(wěn)或已損壞CPU故障第23頁/共62頁聞(聽)硬件運行聲音計算機的某些部件（比如風(fēng)扇、硬盤）在運行時會發(fā)出較大的聲音，這種聲音在硬件故障出現(xiàn)時會

與平時不同，可以成為

我們判斷的依據(jù)。第24頁/共62頁聞(嗅)燒焦難聞氣味計算機的某些部件出現(xiàn)意外（短路、電壓過高、溫度過高）燒掉產(chǎn)生的氣味，可以成為我們判斷的依據(jù)。第25頁/共62頁

問故障前有何操作詢問在故障發(fā)生前進(jìn)行過哪些操作行為，有助于我們判斷故障發(fā)生的原因。了解故障機的工作性質(zhì)及所用操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；了解故障機的工作環(huán)境和條件；了解故障機的配置情況和工作要求；了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化，如移動、裝軟件、卸軟件等：了解誘發(fā)故障的直接或間接原因與死機時的現(xiàn)象。第26頁/共62頁

問（查詢）書籍網(wǎng)絡(luò)工具一般的故障類書籍都整理了很多故障資料，通過查詢相關(guān)實例、借助相關(guān)工具，可以幫助確定故障所在并提供故障處理方法。例：顯卡測試工具硬盤測試工具鍵盤測試工具第27頁/共62頁

問（交流）老師同學(xué)老師、同學(xué)一般也會接觸一些故障。通過交流溝通，可以幫助確定故障所在并提供故障處理方法。第28頁/共62頁

切故障所在經(jīng)過望聞問三個步驟后，基本可以判斷出故障所在。正確判斷故障所在是排除故障的關(guān)鍵。如果判斷錯誤，有可能使處理過程更為復(fù)雜。第29頁/共62頁

切如何處理正確的處理方法可以達(dá)到事半功倍的效果，一般在處理故

障時多種方法共同使

用，綜合處理。第30頁/共62頁常見CPU類故障處理實例【故障現(xiàn)象】電腦的CPU溫度總是偏高，雖然沒有達(dá)到報警的程度，但感覺對系統(tǒng)和硬件本身總是會有影響。如何有效降低CPU的工作溫度？【分析處理】1、清除CPU散熱風(fēng)扇和散熱片上的灰塵，過多的灰塵不但影響散熱效果，還會導(dǎo)致風(fēng)扇轉(zhuǎn)速降低。2、在CPU表面和散熱片之間涂一些硅脂，提高熱量傳遞的效率。3、使用一些CPU降溫軟件，此類軟件能夠在CPU空閑時自動發(fā)出休眠指令，讓CPU暫時停止工作，以達(dá)到降溫的目的。第31頁/共62頁【故障現(xiàn)象】為了CPU更好地散熱，在芯片表面和散熱片之間涂了很多硅膠，可是CPU的溫度沒有降低，反而升高了一點?！痉治鎏幚怼?/p>

硅膠的作用是提升熱量的傳導(dǎo)效果，正確的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一層，基本能覆蓋芯片即可。如果涂抹得過多，反而不利于熱量傳導(dǎo)。而且，硅膠很容易吸附灰塵，硅膠和灰塵的混合物會大大影響散熱效果。第32頁/共62頁計算機故障的診斷步驟1、先判斷是軟件故障還是硬件故障當(dāng)啟動計算機后系統(tǒng)能進(jìn)行自檢，并能顯示自檢后的系統(tǒng)配置情況，可以判斷主機硬件基本上沒問題，故障可能是由軟件引起的。這時可以從光驅(qū)啟動或采用分步執(zhí)行的方法找出出錯原因。如果出現(xiàn)DOS的提示符，則主機硬件故障的可能性更小。第33頁/共62頁2、進(jìn)一步確定軟件引起的故障原因如果是軟件原因，則需要進(jìn)一步確定是操作系統(tǒng)的原因、還是應(yīng)用軟件的原因或是病毒的原因，可以先進(jìn)行查毒殺毒；也可以先將應(yīng)用軟件刪除，然后重新安裝；如果還有問題，則可以判斷是操作系統(tǒng)的故障，這時需要重新安裝操作系統(tǒng)。第34頁/共62頁3、硬件故障的診斷步驟和方法⑴.硬件故障的診斷步驟當(dāng)排除軟件故障后，就要進(jìn)一步區(qū)分是主機故障還是外部設(shè)備的故障。這部分的診斷如下：

①由表及里 ②先電源后負(fù)載③先外設(shè)再主機 ④先靜態(tài)后動態(tài)⑤先共性后局部第35頁/共62頁⑵.硬件故障的處理方法故障診斷出來以后就要具體對其進(jìn)行處理，因為計算機屬于精密的電子儀器，所以對計算機硬件部分的檢測要十分小心。①清潔法 ②直接觀察法③最小系統(tǒng)法 ④拔插法⑤交換法 ⑥比較法⑦振動敲擊法第36頁/共62頁死機故障的典型分析死機是一種十分常見的故障現(xiàn)象，死機的原因很多，因而準(zhǔn)確地找到其原因?qū)ζ胀ㄓ脩魜碚f就很難。解決死機問題一般都是先從軟件入手，再到硬件，通常軟件問題更多一些，而從軟件入手，最先做的就是檢查病毒。如果死機現(xiàn)象是發(fā)生在新安裝應(yīng)用軟件之后，那么就首先需要考慮是否是系統(tǒng)資源沖突影響了注冊表、驅(qū)動程序等，接著要考慮的是CMOS及外部環(huán)境等因素。從硬件入手時，先查看機箱里的CPU和環(huán)境的溫度是不是過高，電腦超頻過快會造成CPU發(fā)熱量加大，一定要注意電腦的散熱問題；接下來就是檢察內(nèi)存，對于內(nèi)存硬件的故障通常采用替換的方法；檢查完內(nèi)存后是檢查其它的板卡。其實只要電腦在組裝好使用過一段時間而沒有出現(xiàn)故障，在正常的環(huán)境下硬件是不容易出問題的，很多情況都是軟件方面引起的。第37頁/共62頁提問：隨機點名，回答正確即可增加平時分無法回答可由其他同學(xué)舉手回答，一個問題加一分！第38頁/共62頁問題一：計算機硬件故障處理的常規(guī)流程:第39頁/共62頁問題二：請解釋“DiskBootFailure,InsertSYSTEMDISKAndPressENTER”是什么意思？引導(dǎo)盤錯誤第40頁/共62頁問題三：電腦開機揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音是什么問題？內(nèi)存錯誤第41頁/共62頁問題四：電腦開機揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音是什么問題？顯卡問題第42頁/共62頁問題五電腦每次開機需要按F1,系統(tǒng)時間顯示0:00會是什么問題？主板電池沒電第43頁/共62頁常用維修工具為了輔助計算機維護(hù)與維修工作的進(jìn)行，在計算機維護(hù)與維修工作的過程中，經(jīng)常使用一些維修儀器和工具，下面分別予以介紹。第44頁/共62頁1．萬用表第45頁/共62頁2．邏輯測試筆第46頁/共62頁3．螺絲刀第47頁/共62頁4、鉗子第48頁/共62頁5、鑷子第49頁/共62頁6、電鉻鐵第50頁/共62頁7、吸錫器第51頁/共62頁8、芯片起拔器第52頁/共62頁計算機設(shè)備的故障與維護(hù)—實例[實例1]:開機后主機面板指示燈亮，機內(nèi)風(fēng)扇正常旋轉(zhuǎn)，但顯示器無顯示。啟動時鍵盤右上角三個指示燈不閃亮，聽不到自檢內(nèi)存發(fā)出的“嗒嗒嗒……”聲和PC喇叭報警聲。

故障分析與處理：由故障現(xiàn)象可以看出，主機電源供電基本正常（不排除主機電源有故障），但未能啟動BIOS中的自檢程序就發(fā)生了死機。應(yīng)該主要檢查顯示器、顯示卡、內(nèi)存、CPU和主板。第53頁/共62頁由于不自檢黑屏故障沒有任何提示信息，通常只能采用“最小系統(tǒng)法”檢查處理?！白钚∠到y(tǒng)法”是指只保留主板、內(nèi)存條、CPU、顯示卡、顯示器和電源等基本設(shè)備，先通電檢查這些基本設(shè)備組成的最小系統(tǒng)，經(jīng)檢查確認(rèn)保留的最小系統(tǒng)能正常工作以后，再進(jìn)一步檢查其它設(shè)備。第54頁/共62頁[實例2]：“CMOSbatteryfailed”，意思是CMOS電池失效。

故障分析與處理：這說明CMOS電池已經(jīng)快沒電了，只要更換新的電池即可。第55頁/共62頁[實例3]：故障現(xiàn)象：開機后主機面板指示燈亮，機內(nèi)風(fēng)扇正常旋轉(zhuǎn)，能聽到硬盤盤片的旋轉(zhuǎn)聲，自檢內(nèi)存發(fā)出的“嗒嗒嗒……”聲和PC喇叭的報警聲。看到啟動時鍵盤右上角三個指示燈閃亮，但顯示器無顯示。故障分析與處理：此類故障大多能通過喇叭報警聲判斷故障的大概部位。第一：如果聽到的是“嘟嘟嘟……”連續(xù)短聲，說明機內(nèi)有輕微短路現(xiàn)象，請立即關(guān)機，試機，如拔除某些設(shè)備時系統(tǒng)恢復(fù)正常，則是剛拔除的設(shè)備損壞或安裝不當(dāng)導(dǎo)致的短路故障。如只保留連接主板電源線通電試機，仍能聽到的“嘟嘟嘟……”連續(xù)短聲，故障原因有三①主板與機箱短路，可取下主板通電檢查；②電源過載能力差，換只電源試試；③主板有短路故障，請維修主板。第56頁/共62頁第二：如果聽到的是間斷超長聲，說明是內(nèi)存檢測出錯，只有直接拔掉電源線，將內(nèi)存條拔下，用橡皮擦擦拭為內(nèi)存條的“金手指”，重新插入安裝好試試，如果還不行，請用替換法檢查內(nèi)存條。第57頁/共62頁[實例4]：“Harddisk(s)diagnosisfail”，意思是執(zhí)行硬盤診斷時發(fā)生錯誤。

故障分析與處理：出現(xiàn)這個問題一般就是說硬盤本身出現(xiàn)故障了，你可以把硬盤放到另一臺機子上試一試，如果問題還