培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案

新入職銷售人員培訓(xùn)方案——萬(wàn)科集團(tuán)上海公司書目：企業(yè)簡(jiǎn)介一、培訓(xùn)需求分析二、培訓(xùn)目的三、培訓(xùn)對(duì)象四、培訓(xùn)內(nèi)容五、培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)組建六、培訓(xùn)教材七、培訓(xùn)支配八、培訓(xùn)工作時(shí)辰表1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算2.培訓(xùn)反饋與考核九、附件十、企業(yè)簡(jiǎn)介一、月，是目前中國(guó)最大的5年1984萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于年成為深圳證券交易所其次家上市公司，1991專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。年末，業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)2008至個(gè)城市。其中市場(chǎng)占有率在深圳、上海、天津、佛山、31圈為重點(diǎn)的個(gè)城市排名首位。公司在發(fā)展過(guò)程9廈門、沈陽(yáng)、武漢、鎮(zhèn)江、鞍山全球“中先后入選《福布斯》亞洲最佳小企“、”家最佳中小企業(yè)200排行榜；多次獲得《投資者關(guān)”大上市公司50亞洲最優(yōu)“、”強(qiáng)200業(yè)系》等國(guó)際權(quán)威媒體評(píng)出的最佳公司治理、最佳投資者關(guān)系等獎(jiǎng)項(xiàng)。成為行業(yè)第一個(gè)全國(guó)”萬(wàn)科“萬(wàn)科漸漸確立了在住宅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：馳名商標(biāo)，旗下等品牌得到各”金色家園“、”城市花園“、”四季花城“是中國(guó)住宅行業(yè)”情景花園洋房“公司研發(fā)的地消費(fèi)者的接受和寵愛；第一個(gè)專利產(chǎn)品和第一項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)專利；公司物業(yè)服務(wù)通過(guò)全國(guó)首批質(zhì)量體系認(rèn)證；公司創(chuàng)立的萬(wàn)客會(huì)是住宅行業(yè)的第一個(gè)客戶ISO9002每年進(jìn)行全方位客同時(shí)也是國(guó)內(nèi)第一家聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，關(guān)系組織。萬(wàn)科通過(guò)專在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人王石的帶領(lǐng)下，戶滿足度調(diào)查的住宅企業(yè)。注于住宅開發(fā)行業(yè)，建立起內(nèi)部完善的制度體系，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，二、簡(jiǎn)潔不困難；（一、的企業(yè)文化“萬(wàn)科化”以所謂樹立專業(yè)品牌，規(guī)范不權(quán)謀；三、透亮不黑箱；四、責(zé)任不放任）享譽(yù)業(yè)內(nèi)。培訓(xùn)需求分析二、城市舊區(qū)改造和動(dòng)拆遷近幾年由于上海先跨入上中等收入地區(qū)、以及政府不斷地上海市民改善居住條件愿望迫切，拉動(dòng)商品房銷售、導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)需求有力地推動(dòng)了居民的住房消費(fèi)熱忱，調(diào)整政策，萬(wàn)科集團(tuán)上海公司的房地產(chǎn)銷售員需求量面對(duì)這種狀況，快速增加。急劇增加，一線銷售人員大量增加，新員工大量進(jìn)入企業(yè)。立足于組以達(dá)到個(gè)同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展供應(yīng)支持，織發(fā)展的須要，人與組織共同發(fā)展的須要，企業(yè)對(duì)于新員工的培訓(xùn)勢(shì)在必行。需求分析的方法：?jiǎn)柧矸ā?.進(jìn)行調(diào)查得到新員工的針對(duì)新員工設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，（問(wèn)卷見附件一）培訓(xùn)需求。（依據(jù)崗位說(shuō)明書分析）任務(wù)分析法2.（崗位說(shuō)明書見附件二）因此首先交際實(shí)力要強(qiáng)、是一線工作。銷售類職位主要面對(duì)客戶，擅長(zhǎng)傾聽擅長(zhǎng)勸服；其次，能吃苦耐勞；第三，在銷售過(guò)程中可能次有八九十次是拒絕，所以其心理承受實(shí)力要強(qiáng)；第四、銷售類100工作的生活沒有規(guī)律，須要良好的生活承受力。培訓(xùn)目的三、．組織面1以保證培訓(xùn)方案的確定對(duì)員工的要求，依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，讓售樓員對(duì)公司有更深了設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。解，忠于公司各項(xiàng)制度，認(rèn)同公司的銷售理念、并融入公司的企業(yè)文化中去。讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，通過(guò)定期或不定期的訓(xùn)練、克服孤獨(dú)，保持售樓員士氣高漲。從而樹培育出為客戶降低置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)宗旨、立起“為企業(yè)創(chuàng)建利潤(rùn)，熱忱親切的服務(wù)看法、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。．工作面2加強(qiáng)新員工達(dá)到志向的工作績(jī)效所必需駕馭的學(xué)問(wèn)、技能和能使其更快適應(yīng)公司確立售樓削減新員工初進(jìn)公司時(shí)的驚慌心情，力。擺脫恐怖感和自卑感，膽怯 被羞辱的心理、應(yīng)對(duì)客戶拒絕，員使命感、使新員工明白自己工作的職責(zé)、消極。訓(xùn)練面對(duì)挫折時(shí)避開產(chǎn)生負(fù)面、培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的實(shí)力及供應(yīng)尋求幫助的加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。方法。．差距性3看法的要求進(jìn)行比將員工現(xiàn)有的水平與將來(lái)工作崗位對(duì)其技能、確定須要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的探討兩者之間存在的差距，照，崗位勝任實(shí)力。．專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)4讓售樓員對(duì)所售產(chǎn)品有較深的了解和相識(shí)，不只是為了把產(chǎn)品賣出，”置業(yè)顧問(wèn)“到”售樓員“還要為購(gòu)房者供應(yīng)全方位的專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從的角色轉(zhuǎn)變。．銷售技巧的培訓(xùn)5提高銷售勝利率的培訓(xùn)。目的在于提高售樓員現(xiàn)場(chǎng)視察實(shí)力，現(xiàn)促進(jìn)整體銷售業(yè)績(jī)。，從而提高成交概率，現(xiàn)場(chǎng)把握實(shí)力，場(chǎng)溝通實(shí)力主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話技巧，語(yǔ)言技巧，身體語(yǔ)言技巧，展銷會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧，外出拜”逼定“技巧，客戶心理分析，訪技巧。．培育開發(fā)客戶的實(shí)力6嫻熟駕馭本樓盤的狀況，耐性講解、提高專業(yè)學(xué)問(wèn)和銷售技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶，同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)建成交機(jī)會(huì)，勸服客熱忱接待、細(xì)致講解、耐性服務(wù)，為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)。銷戶。售科學(xué)化、須要增加銷售人員藝術(shù)實(shí)踐，包括建筑專業(yè)學(xué)問(wèn)，銷售技因此。巧和處理事物的實(shí)力，”算價(jià)員、營(yíng)業(yè)“現(xiàn)在售樓員不是簡(jiǎn)潔的，應(yīng)當(dāng)”物業(yè)顧問(wèn)“而應(yīng)是能為客戶供應(yīng)購(gòu)房投資置業(yè)專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的供應(yīng)營(yíng)銷決策參考性看法的前線營(yíng)銷人、是能為開發(fā)商反饋市場(chǎng)信息士，是開發(fā)商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想的自覺傳播者。四、培訓(xùn)對(duì)象的確定（表單設(shè)號(hào)收集新員工入職名單及總?cè)藬?shù)。10．人力資源部于每月1置內(nèi)容：姓名、入職日期、崗位、人數(shù)、備注）萬(wàn)科上海公司培訓(xùn)對(duì)接人在培訓(xùn)前三天供應(yīng)受訓(xùn)學(xué)員名單（以電2.子檔形式）發(fā)送給總公司培訓(xùn)部對(duì)接人。次（崗前培訓(xùn)和理論學(xué)問(wèn)與基礎(chǔ)2培訓(xùn)次數(shù)：每批新員工培訓(xùn)共3.。技能培訓(xùn)）個(gè)月）均屬新員工。3個(gè)月內(nèi)（含3在新員工培訓(xùn)方案內(nèi)——入職4.個(gè)月以上的員工即可進(jìn)入非新員工培訓(xùn)4（入職）．此次新員工培訓(xùn)的對(duì)象是新進(jìn)的十名銷售員。5培訓(xùn)內(nèi)容五、（一）公司崗前培訓(xùn)主要是要對(duì)新員工表示歡迎；依據(jù)公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)打算手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v作性質(zhì)，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老解；師；解答新員工提出的問(wèn)題。企業(yè)文化1.企業(yè)標(biāo)識(shí)2007更改”建筑無(wú)限生活“標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)語(yǔ)LOGO年，萬(wàn)科集團(tuán)更換組成。其寓意如下："V"。新標(biāo)識(shí)由四個(gè)”讓建筑贊美生命“為旋轉(zhuǎn)圍合而成中國(guó)傳統(tǒng)民宅中常見的窗花紋樣，“V”四個(gè)體現(xiàn)了萬(wàn)科專注于中國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。寓意萬(wàn)科理解生而不同的人期盼無(wú)限可能朝向不同角度，“V”四個(gè)的生活空間，主動(dòng)響應(yīng)客戶的各種須要，創(chuàng)建性的為人們供應(yīng)各種差異化的志向居住空間。形態(tài)規(guī)整有序，象征萬(wàn)科推動(dòng)更加工業(yè)化的全新建筑?！癡”四個(gè)式，從而提高住宅質(zhì)量水準(zhǔn)，削減環(huán)境污染和材料奢侈。堅(jiān)持可代表萬(wàn)科主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，相互呼應(yīng)循環(huán)往復(fù)，“V”四個(gè)持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念。艷麗活潑，寓意萬(wàn)科員工生趣盎然、健康豐富、充溢自“V”四個(gè)信的性格特征。企業(yè)理念建筑為了生命只有在相宜于個(gè)又為了生命而發(fā)展。住宅建筑為了生命而存在，而人類生命的升人們才能更多地感受生命的價(jià)值。人的生活空間中，更自然的居住空間。更美麗、更舒適、更便利、華又在呼喊著更平安、我們?nèi)康呐Χ际菫榱藵M足各種人群多樣化的居住須要，為人類生命所必需的生活空間供應(yīng)無(wú)限新的可能。建筑延拓生命優(yōu)秀的建筑不僅住宅的建筑和運(yùn)用過(guò)程充溢了人與環(huán)境的對(duì)話。保持與自然而且也努力響應(yīng)自然生命的須要，傾聽人類生命的呼喊，萬(wàn)科始終在探究如何在自然生態(tài)環(huán)境變得異樣脆弱的今日，的和諧。正在讓將來(lái)住宅的建立和運(yùn)用都成為自然生命環(huán)境的有機(jī)組成部分。也將幫助進(jìn)行的一些試驗(yàn)將有希望大幅度削減建筑過(guò)程的資源消耗，人們?cè)谧》窟\(yùn)用中更多地以與自然和諧的方式運(yùn)用各種資源。建筑充溢生命或因其獨(dú)特創(chuàng)意而敬重自然、住宅建筑本身可以因扎根于歷史、我們看到，讓自身充溢著生命。很久以前我們前輩留下的住宅到今日還在為我們供應(yīng)著關(guān)于采光、通風(fēng)、人居溝通的設(shè)計(jì)靈感；在城市化，以便能夠更好地”都市的記憶“進(jìn)程中，人們也越來(lái)越重視保留更多讓新的住宅建筑更多地獲得與特定土地緊密關(guān)聯(lián)的領(lǐng)悟歷史的沉積，因此萬(wàn)科人越來(lái)越以培育生命的心態(tài)滿懷敬畏地人文記憶的滋養(yǎng)。細(xì)心建立每一棟住宅。．儀容儀表及言行舉止：2以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的80%在人際交往中，約有，包括人的站”語(yǔ)言“來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話的”其次語(yǔ)言“姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一一個(gè)人的行為舉止反個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。映出他的修養(yǎng)水平、受教化程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是也更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，向外界顯示了作為公司整體的文化精神。這美麗的舉止也不是天生就有的，語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō)，分鐘來(lái)練5些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷售人員才具有親和力。和自然的情感表達(dá)。銷售員的服裝要整齊、合體、統(tǒng)一，服裝顏色和現(xiàn)場(chǎng)要協(xié)調(diào)。上班必須要化淡妝，語(yǔ)言專業(yè)舉止得體。（二）理論學(xué)問(wèn)和銷售技巧培訓(xùn)．企業(yè)學(xué)問(wèn)：1另一一方面滿足客戶這方面得要求，通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，使銷售人員融合在本企業(yè)文化方面是為了使銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，最終達(dá)到企業(yè)得整體目標(biāo)。從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，之中，具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)企業(yè)規(guī)定的哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；的酬勞制度、廣告、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。．項(xiàng)目學(xué)問(wèn)：2是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。銷售人員必需對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)特別熟識(shí)，帶，培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不行少的內(nèi)容。:．市場(chǎng)學(xué)問(wèn)3市場(chǎng)是企業(yè)和銷售員活動(dòng)的基本舞臺(tái)了解市場(chǎng)運(yùn)行的基本原理銷售員是企業(yè)和銷售獲得勝利得重要條件，和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的方法，因?yàn)殇N售活動(dòng)設(shè)計(jì)各種各樣的主駕馭得市場(chǎng)學(xué)問(wèn)應(yīng)當(dāng)是特別廣泛的，同時(shí)了解不同類型客戶的采有這特別困難的方式和內(nèi)容。體和個(gè)體，購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。．競(jìng)爭(zhēng)學(xué)問(wèn)：4發(fā)覺企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格、銷售比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和及客戶政策和服務(wù)等狀況，劣勢(shì)等。．銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：5、時(shí)間管理等）表達(dá)技能、（推銷中的傾聽技能、一般包括推銷實(shí)力談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的打算事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)看法等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)料等等。培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)組建六、培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層供應(yīng)政策、方向和支持，培訓(xùn)部供應(yīng)資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。責(zé)任分工制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源總監(jiān)：政策、審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)支配和培訓(xùn)預(yù)算、制定或批準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目。培訓(xùn)主管：擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略、擬訂培訓(xùn)制度、工作流程、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理、日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理、基礎(chǔ)行政工作。培訓(xùn)專員：培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)支配制定、培訓(xùn)實(shí)施推動(dòng)、培訓(xùn)、實(shí)施的報(bào)名、評(píng)估、考核、歸檔、員工技能管理、培訓(xùn)需求調(diào)查在崗培訓(xùn)、培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)應(yīng)用推動(dòng)等。講師：進(jìn)行培訓(xùn)、培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤、學(xué)習(xí)探討、課程調(diào)研與課程開。講師團(tuán)由公關(guān)經(jīng)理、行政主管、項(xiàng)目部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理組建。員工本人：供應(yīng)個(gè)人培訓(xùn)需求、按要求參與培訓(xùn)、在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施具體分工（附件三）培訓(xùn)教材七、《房地產(chǎn)商務(wù)形象與禮儀》．1《房地產(chǎn)專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練班》2.《房地產(chǎn)客戶購(gòu)買心理分析及操控》3.培訓(xùn)支配八、．時(shí)間支配1培訓(xùn)工作時(shí)辰表午下天三第第三天上午午下其次天上午天二第午下天一第午上天一第時(shí)間14:00---16:0014:00---16:0014:00---16:009:00---11:0000---11:00：900---11:00：9小時(shí)2小時(shí)2小時(shí)2小時(shí)2課時(shí)小時(shí)2小時(shí)2公司會(huì)議室公司會(huì)議室公司會(huì)議室公司會(huì)議室公司會(huì)議室公司會(huì)議室地點(diǎn)項(xiàng)目學(xué)問(wèn)企業(yè)學(xué)問(wèn)、培訓(xùn)1和能技售銷競(jìng)爭(zhēng)學(xué)問(wèn):市場(chǎng)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容的巧技銷推、;2紀(jì)律要求培訓(xùn)；化文業(yè)企儀容儀表、3.及言行舉止銷售經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理項(xiàng)目部經(jīng)理行政主管公關(guān)經(jīng)理培訓(xùn)講師職業(yè)素養(yǎng),培育良好的工作心態(tài),了解公司相關(guān)規(guī)章制度,行為模式,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念培訓(xùn)目的以及相關(guān)銷售技巧等專業(yè)技能，充分相識(shí)企業(yè)文化、品牌精神、品牌榮譽(yù)，融入公司大家庭；學(xué)員充溢自信與活力；駕馭所學(xué)內(nèi)容，測(cè)試當(dāng)日學(xué)習(xí)成果。課堂講授法、角色扮演培訓(xùn)方式投影儀、電腦、攝像機(jī)、音響培訓(xùn)器材考核方法筆試．經(jīng)費(fèi)預(yù)算2人/元200培訓(xùn)材料費(fèi)用伙食費(fèi)人/元1001000設(shè)備元元5500合計(jì)：培訓(xùn)考核與反饋九、（一）培訓(xùn)考核宗旨和目的．為了建立和健全培訓(xùn)制度，管理和開發(fā)人力資源，優(yōu)化人力資源1結(jié)構(gòu)，合理有效利用人力資源，特制定本制度。．旨在不斷地提高員工的職業(yè)化水平與崗位技能，考核全體員工2專業(yè)技能，對(duì)其綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)估，滿足企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的須要。實(shí)施方法．考核人員范圍：1均（包括正式員工和未轉(zhuǎn)正員工，凡參與本企業(yè)組織培訓(xùn)的員工）應(yīng)接受考核評(píng)估，不得有意規(guī)避。．考核評(píng)估的執(zhí)行組織2各部門依據(jù)本部門的狀況在考核確定時(shí)由公司人力資源部組織，考核程序、其中包括考核內(nèi)容、間三天內(nèi)向人力資源部提交考核大綱，考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)前的考核評(píng)估由員工所在部門的主考核總評(píng)等。培訓(xùn)后期的培訓(xùn)中期的考核評(píng)估由人力資源部門人員負(fù)責(zé)，管負(fù)責(zé)，考核評(píng)估由員工所在部門的主管負(fù)責(zé)。．考核的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)3\理解力\技能\學(xué)問(wèn):基本實(shí)力;推斷力（依據(jù)每個(gè)部門的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)）:業(yè)務(wù)實(shí)力;認(rèn)同感\(zhòng)紀(jì)律性\責(zé)任感\(zhòng)創(chuàng)建性\主動(dòng)性:工作看法．考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)45理解力\分5技能\分5學(xué)問(wèn)):分(20）基本實(shí)力1;分5推斷力\分):分(50）業(yè)務(wù)實(shí)力2):分(25工作看法）3分5紀(jì)律性\分5責(zé)任感\(zhòng)分5創(chuàng)建性\分4主動(dòng)性;分6認(rèn)同感\(zhòng)。)分(5）工作方法4分以上者為優(yōu)秀；90考核得分在分者為良好；85分至90低于分以上者基本合格；70分在85低于元整；200分以上者，賜予負(fù)激勵(lì)50分在70低于分者，為不合格。50低于培訓(xùn)考核試卷（附件四）（二）培訓(xùn)反饋培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的目的是考察上一階段所完成的教化培訓(xùn)的效果如何，是否實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)以及支配、組織、管理等工作如何，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，使以后的培訓(xùn)工作做得更加完善和更加富有針對(duì)性，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)實(shí)效。通過(guò)對(duì)勝利的培訓(xùn)做出的確定性評(píng)價(jià)，能增加受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的愛好，激發(fā)他們參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和主動(dòng)性；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，有助于受訓(xùn)人員進(jìn)行自我檢查，進(jìn)一步端正看法，從而不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量，同時(shí)也可以正確地對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；通過(guò)評(píng)價(jià)可以為管理者決策供應(yīng)所需的信息，引起管理者（主要是領(lǐng)導(dǎo)者）對(duì)培訓(xùn)工作的重視，促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展；通過(guò)評(píng)價(jià)還可以分析培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入的效益如何，有助于資金得到更加合理的配置。內(nèi)部組織架構(gòu)有所了解，要求新員工對(duì)企業(yè)文化、通過(guò)此次培訓(xùn)，也對(duì)公司文化有所對(duì)銷售員的崗位理論學(xué)問(wèn)和銷售技巧理解和駕馭。由新員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)培育了受訓(xùn)人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度。了解和融入，（附件五）作出反饋。新員工上崗一月內(nèi)的工作表現(xiàn)以及對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)際應(yīng)用，由（附件六）上級(jí)主管對(duì)其進(jìn)行視察、記錄，得出結(jié)論。附件一：萬(wàn)科集團(tuán)上海公司營(yíng)銷事業(yè)部新聘員工調(diào)查問(wèn)卷職務(wù)姓名區(qū)域、請(qǐng)依據(jù)您工作崗位須要、結(jié)合自身的發(fā)展目標(biāo)及個(gè)人發(fā)展需1問(wèn)卷填寫要求：求三個(gè)方面，仔細(xì)、照實(shí)填寫此問(wèn)卷。，可以多選?！啊獭眱?nèi)打”□“、請(qǐng)?jiān)谒x內(nèi)容前的2一、培訓(xùn)意愿、在終端銷售過(guò)程中，為完善工作，您認(rèn)為自身存在哪些局限性？1工作心態(tài)□學(xué)問(wèn)閱歷□個(gè)人性格□銷售技能□、您認(rèn)為在目前的終端銷售工作中及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下是否須要培訓(xùn)？2須要□迫切須要□不須要□可有可無(wú)□、在終端銷售過(guò)程中，您認(rèn)為提高終端銷量最有效率的手段是？3提升銷售技能□加大促銷力度□加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)□調(diào)整終端位置□改進(jìn)賣場(chǎng)關(guān)系□團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)□、依據(jù)您個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及人生目標(biāo)，培訓(xùn)對(duì)您目標(biāo)的達(dá)成會(huì)起到怎樣樣的4作用？無(wú)作用□一般□重要□特別重要□、您認(rèn)為做為一名終端銷售人員，在目前和今后的競(jìng)爭(zhēng)中保持個(gè)人優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵5是什么？□人脈積累□技能學(xué)問(wèn)的不斷提升□工作看法□資格□學(xué)歷、您對(duì)目前工作崗位的看法的是？6有挑戰(zhàn)性，壓力太大□有成就感，能體現(xiàn)自己的價(jià)值及實(shí)力□□，也無(wú)法充分體現(xiàn)自己的價(jià)值及實(shí)力太累，沒有成就感□權(quán)宜之計(jì)，生活所迫、您的銷售閱歷積累主要來(lái)源是？7從書籍、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志中學(xué)習(xí)得來(lái)□自己積累總結(jié)□老銷售人員傳授□相關(guān)培訓(xùn)□、您的企業(yè)文化和產(chǎn)品學(xué)問(wèn)積累主要來(lái)源是？8從書籍、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志中學(xué)習(xí)得來(lái)□自己積累總結(jié)□老銷售人員傳授□相關(guān)培訓(xùn)□、您的行業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)主要來(lái)源是？9從書籍、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志中學(xué)習(xí)得來(lái)□自己積累總結(jié)□老銷售人員傳授□相關(guān)培訓(xùn)□，間期作工售銷端終事從您在、10于關(guān)過(guò)受接經(jīng)曾您天。______的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)累積有__________________________培訓(xùn)對(duì)您的工作實(shí)力及銷量提升起到了怎樣的幫助？過(guò)去在您接受培訓(xùn)后，、11□沒有提升□略微提升□明顯提升、您認(rèn)為制約您參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的阻力是什么？12經(jīng)濟(jì)不允許□時(shí)間不允許□不情愿受累□對(duì)培訓(xùn)效果懷疑□您目前參與培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)是什么？、13領(lǐng)導(dǎo)要求□主動(dòng)要求□所以我也要參與,別人都參與□公司統(tǒng)一支配□培訓(xùn)就是放假休息□、在您的親人、摯友、同事中有沒有參與相關(guān)培訓(xùn)后學(xué)問(wèn)、看法、技能得到提14升及變更的？沒關(guān)注過(guò)□沒有□有□二、培訓(xùn)課程內(nèi)容為主？_____、您認(rèn)為公司供應(yīng)的終端銷售人員培訓(xùn)應(yīng)以1行業(yè)學(xué)問(wèn)□企業(yè)文化□產(chǎn)品學(xué)問(wèn)□公司規(guī)章制度及流程□□終端陳設(shè)□銷售技巧演示技巧□個(gè)人素養(yǎng)□_______________________________________其它，課程或內(nèi)容2內(nèi)容為主_____、您認(rèn)為企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)以九陽(yáng)）的比較/與競(jìng)爭(zhēng)品牌（美的□公司發(fā)展歷程及榮譽(yù)□□公司遠(yuǎn)景及規(guī)劃□公司經(jīng)營(yíng)管理理念_______________________________________其它，課程或內(nèi)容品類內(nèi)容為主_____、您認(rèn)為產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)應(yīng)以3□經(jīng)濟(jì)適用房□花園洋房□高級(jí)公寓內(nèi)容為主_____、您認(rèn)為產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)應(yīng)以4□銷售話術(shù)□與競(jìng)品比較□產(chǎn)品賣點(diǎn)□演示方法_______________________________________其它，課程或內(nèi)容內(nèi)容為主_____、您認(rèn)為銷售技巧培訓(xùn)應(yīng)以5□溝通技巧□顧客消費(fèi)心理學(xué)□講解技巧察言觀色方法□銷售案例□銷售話術(shù)□異議處理方法□服務(wù)技能□_______________________________________其它，課程或內(nèi)容內(nèi)容為主_____、您認(rèn)為個(gè)人素養(yǎng)培訓(xùn)應(yīng)以6溝通技巧□從業(yè)心態(tài)□時(shí)間管理□職業(yè)規(guī)劃□團(tuán)隊(duì)意識(shí)□演講技巧□□執(zhí)行力□商務(wù)禮儀_______________________________________其它，課程或內(nèi)容內(nèi)容為主？_____、您認(rèn)為公司供應(yīng)的新入職終端銷售人員培訓(xùn)應(yīng)以7行業(yè)學(xué)問(wèn)□企業(yè)文化□產(chǎn)品學(xué)問(wèn)□公司規(guī)章制度及流程□終端陳設(shè)□銷售技巧□演示技巧□個(gè)人素養(yǎng)□_______________________________________其它，課程或內(nèi)容____________、在以往您接受公司的培訓(xùn)中，您印象最深的培訓(xùn)內(nèi)容8□企業(yè)文化□職業(yè)發(fā)展產(chǎn)品學(xué)問(wèn)□公司規(guī)章制度及流程□終端陳設(shè)□銷售技巧□演示技巧□個(gè)人素養(yǎng)□_______________________________________其它，課程或內(nèi)容、在以往您接受公司的培訓(xùn)中，對(duì)您的工作產(chǎn)生幫助及提高的培訓(xùn)內(nèi)容7_________企業(yè)文化□職業(yè)發(fā)展□產(chǎn)品學(xué)問(wèn)□公司規(guī)章制度及流程□終端陳設(shè)□銷售技巧□演示技巧□個(gè)人素養(yǎng)□_______________________________________其它，課程或內(nèi)容三、培訓(xùn)組織效果更好，您更簡(jiǎn)潔接受____您認(rèn)為培訓(xùn)采納、1市場(chǎng)督導(dǎo)□經(jīng)銷商專職講師□公司專職講師□□閱歷豐富的老導(dǎo)購(gòu)□外聘講師授課□業(yè)務(wù)主管形式您更簡(jiǎn)潔接受，效果更好____您認(rèn)為培訓(xùn)采納、2□人以上）培訓(xùn)50公司組織的大型集中（□非公司內(nèi)部的公開課人以下）培訓(xùn)50公司組織的中小型集中（□周例會(huì)培訓(xùn)□□公司組織的視頻、觀看碟片培訓(xùn)□終端帶訓(xùn)內(nèi)部閱歷溝通會(huì)□____________________________________其它，您認(rèn)為比較合適的培訓(xùn)方式：方法您更簡(jiǎn)潔接受，效果更好____您認(rèn)為培訓(xùn)采納、3嬉戲互動(dòng)式□角色扮演□講師課堂口述□□實(shí)戰(zhàn)模擬□案例分析□提問(wèn)互動(dòng)式以賽代練□分組演練□封閉強(qiáng)化□____________________________________其它，您認(rèn)為比較合適的培訓(xùn)方式：____人以上）培訓(xùn)以50您認(rèn)為公司組織的大型集中（、4頻率進(jìn)行比較合適一月一次□一季度一次□半年一次□依據(jù)實(shí)際工作狀況敏捷調(diào)整，銷售淡季時(shí)多一些，銷售旺季時(shí)少一些□、5頻率進(jìn)行比較合適____人以下）培訓(xùn)以50您認(rèn)為公司組織的中小型（一周一次□半月一次□一月一次□一季度一次□依據(jù)實(shí)際工作狀況敏捷調(diào)整，銷售淡季時(shí)多一些，銷售旺季時(shí)少一些□支配比較合適____您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間、6小時(shí)為宜5—4大型培訓(xùn)時(shí)間以一周為宜，中小型培訓(xùn)時(shí)間以□□小時(shí)為宜4—3天為宜，中小型培訓(xùn)時(shí)間以3-4大型培訓(xùn)時(shí)間以小時(shí)為宜3—2天為宜，中小型培訓(xùn)時(shí)間以1-2大型培訓(xùn)時(shí)間以□□小時(shí)為宜2—1天為宜，中小型培訓(xùn)時(shí)間以1大型培訓(xùn)時(shí)間以四、培訓(xùn)反饋您認(rèn)為對(duì)培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核、抽查、檢驗(yàn)怎么看待？、1□很有必要□沒必要□無(wú)所謂□有必要方式為宜____您認(rèn)為培訓(xùn)以后的反饋應(yīng)采納、2閉卷考試□模擬演練□電話抽查□寫信的體會(huì)□現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答□終端銷量□其它□您認(rèn)為培訓(xùn)考核成果是否應(yīng)當(dāng)與個(gè)人薪酬及晉升掛鉤、3無(wú)所謂□應(yīng)當(dāng)□特別應(yīng)當(dāng)□沒必要□五、您對(duì)終端營(yíng)銷培訓(xùn)有何其它建議或想法？_____________________________________________________________________附件二：銷售員崗位說(shuō)明書30-50定編人數(shù)銷售部所屬部門銷售員職務(wù)名稱人職務(wù)概況干脆上級(jí)薪資等級(jí)職務(wù)編號(hào)銷售主管制定個(gè)人銷售支配，嚴(yán)格依據(jù)公司銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售、1負(fù)責(zé)公司樓盤的推介，接待客戶促進(jìn)成交、2駕馭客戶需求，發(fā)覺及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系、3熱忱接待、細(xì)致講解，耐性服務(wù)，為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)、4工作負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進(jìn)行分析評(píng)估，提交銷、5職責(zé)售總結(jié)報(bào)告幫助銷售主管處理一般日常事務(wù)、6維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的完好及清潔、7監(jiān)受所銷售主管督關(guān)部?jī)?nèi)與本部門領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)人員的工作聯(lián)系工作關(guān)系系外部與客戶的工作關(guān)系關(guān)系對(duì)客戶的選購(gòu)有合理化建議權(quán)。、1工作有催收各類款項(xiàng)的權(quán)力。、2權(quán)限、崗位工作時(shí)間3、嫻熟駕馭業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，給客戶供應(yīng)合理化建議，并嫻熟回答客戶提出的問(wèn)題；1、擅長(zhǎng)溝通、待人以誠(chéng)，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象；2、聽從工作支配，工作主動(dòng)主動(dòng)，有開拓精神；3、定期匯報(bào)總結(jié)工作，有針對(duì)性地制定支配及提高主動(dòng)性；4考核5促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；提高自己的社交實(shí)力，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問(wèn)，、項(xiàng)目、與總部各部門保持良好的溝通關(guān)系，從而促進(jìn)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)的綻開；6、遵守并落實(shí)公司、店面的各項(xiàng)管理制度。725~40無(wú)特別要求性別年齡無(wú)特別要求相貌無(wú)特別要求身高身體條件身體健康、精力充足，能承受工作壓力體能高校?？埔陨蠈W(xué)歷學(xué)歷要求熟識(shí)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)及相關(guān)政策法規(guī)，酷愛房地產(chǎn)銷售行業(yè)，專業(yè)要求有挑戰(zhàn)高薪的工作激情和進(jìn)取精神任職兩年以上營(yíng)銷相關(guān)工作閱歷閱歷要求資格誠(chéng)懇敬業(yè)、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、擅長(zhǎng)溝通、具有良好的特性素養(yǎng)銷售技巧和服務(wù)意識(shí)嫻熟運(yùn)用一般辦公軟件操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)外語(yǔ)必備工作技能英語(yǔ)四級(jí)以上其他一般話流利無(wú)特別要求必備資格證可干脆晉銷售主管升的職位附件三：培訓(xùn)工作實(shí)施內(nèi)容及分工執(zhí)行人員內(nèi)容客戶名單獲得培訓(xùn)電話預(yù)約通知郵件預(yù)約通知/培訓(xùn)傳真培訓(xùn)展示打算（背景橫幅）/宣揚(yáng)品/培訓(xùn)專員培訓(xùn)前設(shè)備預(yù)訂/培訓(xùn)場(chǎng)地白板/書寫白板/投影儀/培訓(xùn)設(shè)備打算（演示計(jì)算機(jī)/筆來(lái)賓簽到表）客戶/運(yùn)營(yíng)手冊(cè)/制作手冊(cè)/培訓(xùn)物料打算（產(chǎn)品手冊(cè)客戶培訓(xùn)光盤）/培訓(xùn)階段支配表/宣揚(yáng)單頁(yè)/資料袋培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)布置及物料擺放（背景橫幅）/宣揚(yáng)品/培訓(xùn)用計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)環(huán)境調(diào)試投影儀調(diào)試及切換測(cè)試音響調(diào)試及話筒調(diào)試培訓(xùn)專員試播放/視頻及音頻打算現(xiàn)場(chǎng)錄音拍攝及攝像領(lǐng)位/簽到/迎賓培訓(xùn)中培訓(xùn)主管培訓(xùn)總控培訓(xùn)課程支配培訓(xùn)主持培訓(xùn)講授培訓(xùn)師動(dòng)嬉戲操作及培訓(xùn)互客戶問(wèn)題解答及現(xiàn)場(chǎng)操作輔導(dǎo)收集/培訓(xùn)調(diào)研表發(fā)放參與培訓(xùn)客戶名單統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)調(diào)研匯總培訓(xùn)問(wèn)題匯總培訓(xùn)專員培訓(xùn)后培訓(xùn)客戶跟蹤匯總培訓(xùn)總結(jié)提交/錄音拍攝資料整理附件四：培訓(xùn)考核試卷______________姓名_______________區(qū)域：分）20（一、多項(xiàng)選擇題：()、從工作性質(zhì)看，銷售人員應(yīng)具備哪些方面的素養(yǎng)實(shí)力？1、創(chuàng)新實(shí)力C、組織實(shí)力B、獨(dú)立工作實(shí)力A、綜合分析實(shí)力D、應(yīng)變實(shí)力F、溝通實(shí)力E()、實(shí)習(xí)過(guò)程中溝通最多的人員有哪些？2、公司其他銷售人員C、同學(xué)或摯友B、干脆用戶A、代理店人員E、公司服務(wù)人員D()、實(shí)習(xí)過(guò)程中有什么收獲？3、熟識(shí)產(chǎn)品銷售工作流程A、個(gè)人抗壓實(shí)力與承受實(shí)力增加B、嫻熟駕馭制定標(biāo)書等相關(guān)業(yè)務(wù)C、了解、學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)銷售政策D、進(jìn)行了從學(xué)生到工作角色的轉(zhuǎn)換E()、在探望用戶前，都會(huì)做些什么打算工作？4、關(guān)注客戶所在地的信息B、預(yù)約并查看該客戶相關(guān)信息A、什么都不做D、打算產(chǎn)品相關(guān)資料C()你會(huì)打幾個(gè)？個(gè)用戶，30個(gè)電話探望30假如你的主任要求你每天打、5A20、30D、50C、100B、()、作為初級(jí)銷售人員，你認(rèn)為通過(guò)實(shí)習(xí)已經(jīng)具備哪些條件？6、收集市場(chǎng)信息B、已經(jīng)熟識(shí)、了解公司產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格等A、正確、剛好填寫日?qǐng)?bào)、周報(bào)D運(yùn)用ERP、了解并駕馭C、與代理店建立良好的關(guān)系E、確定聽從工作支配，主動(dòng)主動(dòng)完成指定任務(wù)F()、以下現(xiàn)象有哪些會(huì)發(fā)生在你身上？7、依靠區(qū)域經(jīng)理替你找尋客戶B不能馬上且堅(jiān)決的行動(dòng)--、拖延的習(xí)慣A、承諾公司做不到的事情E疏于探望客戶、D、成天忙勞碌碌而無(wú)結(jié)果C、未能事先支配一天的工作支配F、當(dāng)新產(chǎn)品面對(duì)市場(chǎng)推廣時(shí)，你認(rèn)為最有效的方法是8。()、讓用戶短時(shí)間內(nèi)認(rèn)知新產(chǎn)品的功能、效果A、利用品牌優(yōu)勢(shì)D、制定促銷措施C、價(jià)格優(yōu)勢(shì)B。)個(gè)人看法___________________________________________(、E()、你認(rèn)為自己的性格取向是9。、開朗樂觀、特別有信念，但做事缺乏耐性A、感情豐富，有親和力，但有時(shí)特別心情化B、愛憎分明，愛較真D、有較強(qiáng)的耐性和自制力C、擅長(zhǎng)交際，組織實(shí)力強(qiáng)F不輕言放棄，但有時(shí)過(guò)于頑固、E、務(wù)實(shí)，做事冷靜，有支配，不怕艱苦，但自尊心強(qiáng)，有些守舊G()、工作之外，你的業(yè)余愛好是什么？10、旅游C、上網(wǎng)閑聊B、看書、寫作、聽音樂A、各種體育運(yùn)動(dòng)F、打麻將E、玩網(wǎng)絡(luò)嬉戲D、睡覺I、逛街、購(gòu)物H、唱歌、跳舞G分）50二、填空題（，三種。，，、現(xiàn)在最常用的付款方式有1房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為2房地產(chǎn)五種。房地產(chǎn)，年；工業(yè)用地年；居住用地即：其土地運(yùn)用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。、3年；消遣用地旅游、年；商業(yè)、體育用地衛(wèi)生、文化、科技、教化、年。綜合用地或者其他用地4平整；、及、、、、、、七通一平：是指。a.bc.d.e.、五證：5；；、兩書：67，測(cè)繪，交易費(fèi)、目前新居辦理房產(chǎn)證時(shí)所需的費(fèi)用：登記費(fèi)。，公共修理基金，契稅費(fèi)、8。商業(yè)用房最高可貸，居住房最高可貸總房款的按揭貸款的額數(shù)：填寫客戶資料→→→→迎接客戶銷售的基本流程是：、9→入住?！?，和，、房屋價(jià)格的形成有三種方法：10，，，、構(gòu)成房屋價(jià)格的干脆費(fèi)用包括：11。，，，二、問(wèn)答題：分）30（、你最典型的一個(gè)工作日是怎樣支配的？1、請(qǐng)列舉公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些及其主要產(chǎn)品。2、在與用戶溝通時(shí)，用戶對(duì)公司有哪些建議？3、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成須要多長(zhǎng)時(shí)間？售前需做什么4打算工作，售中簽訂文件時(shí)需留意什么及采納什么樣的銷售方式，售后應(yīng)做什么工作？、具體介紹下公司的銷售工作流程。5附件五：新員工崗位培訓(xùn)反饋表新員工姓名部門、你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？1、否B是、A、你是否已清楚了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？2A、否B是、、你是否已熟識(shí)公司大樓的狀況？3、否B是、A、你是否已相識(shí)部門里全部的同事？4、否B是、A、你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？5、否B是、A、你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？6、否B是、A、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？7A、否B是、、在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方8在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)、9附件六：新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表新員工姓名職位部門你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)：．1B優(yōu)A差D一般C良新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度：．2好B很好A差D一般C．新員工的工作實(shí)