2016年物業(yè)專業(yè)技能大賽選拔測(cè)試題

山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年物業(yè)專業(yè)技能大賽選拔測(cè)試題題號(hào)一總分閱卷人得分一、產(chǎn)項(xiàng)選擇題供60題，每題l分，共60分）得分閱卷人1.物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是（）。A.社會(huì)化B.專業(yè)化C.市場(chǎng)化D.集中化2.物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種（）。A.及時(shí)維修B.統(tǒng)一管理C.無償服務(wù)D.有償服務(wù)3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于（）。A.行政規(guī)章B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.部門法規(guī)4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，開發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含）的內(nèi)容。A.《管理規(guī)約》B.《臨時(shí)管理規(guī)約》C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》D.前期物業(yè)服務(wù)合同約定.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時(shí)，當(dāng)投標(biāo)人少于（）個(gè)的，經(jīng)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.2.3C.4D.5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由（）組成。A.物業(yè)管理公司的全體員工B.物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工C.全體秩序維護(hù)員D.全體業(yè)主.員工的解聘包括（）三種情況。A.員工辭職、辭退和資遣.員工辭職、開除和資遣C.員工辭退、終止合同和派遣D.員工辭退、曠工和除名8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（）。A.一定要滿足業(yè)主的合理要求.盡可能滿足業(yè)主的一切要求C.要有償滿足業(yè)主的合理要求D.盡可能地滿足業(yè)主的合理要求.一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是（）。A.物業(yè)分公司B.人力資源部C.財(cái)務(wù)部D.經(jīng)營(yíng)管理部10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介人階段服務(wù)的對(duì)象是（）單位。A.建設(shè)B.施工C.規(guī)劃設(shè)計(jì)D.監(jiān)理一、單項(xiàng)選擇題11.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主上下班時(shí)間將業(yè)主進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于（）標(biāo)準(zhǔn)。A.時(shí)間B.人員C.行勾D.習(xí)慣12.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)內(nèi)率先于業(yè)主大會(huì)成立前組織業(yè)主、建設(shè)單位、施工單位和項(xiàng)目服務(wù)中心每月召開一次協(xié)調(diào)會(huì)，解決建設(shè)單位遺留問題與物業(yè)服務(wù)問題，這種做法屬于物業(yè)管理（）山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)新。A.能力B.作風(fēng)C.制度D.激勵(lì)13.動(dòng)機(jī)是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于（）。A.能否獲得最大的效益B.能否以及在多大程度上滿足人的需要C.能否獲得高的工作報(bào)酬D.能否提高生產(chǎn)效率14.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是（）需要。A.安全B.社交C.自我實(shí)現(xiàn)D.生活改善15.群體可分為項(xiàng)目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會(huì)群體等等，這種分類方法是根據(jù)群體的（）。A.聯(lián)系方式B.任務(wù)特點(diǎn)C.形成方式D.組織結(jié)構(gòu)16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳水電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是（）。A.向委托單位收取手續(xù)費(fèi)B.向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)C.向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費(fèi)D.將代收的水、電等費(fèi)用用于供水、供電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向（收取有關(guān)費(fèi)用。A.開發(fā)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.最終用戶18.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料移交給（）。A.業(yè)主大會(huì)B.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)主任19.關(guān)于業(yè)主大會(huì)制度的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.業(yè)主大會(huì)是業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式B.業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)C.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主大會(huì)不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定20.關(guān)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主大會(huì)籌備組組織召開B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議C.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式D.除首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議外，業(yè)主委員會(huì)主任是業(yè)主大會(huì)會(huì)議的法定召集人21.關(guān)于管理幅度、管理層次與組織規(guī)模三者關(guān)系的說法，正確的是（）。A.管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成正比B.管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成反比C.組織規(guī)模既定，管理層次與管理幅度成正比D.管理層次既定，管理幅度與組織規(guī)模成反比22.市場(chǎng)缺陷是指市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)的（）缺陷。A.功能性B.控制性C.地區(qū)性D.局部性23.按照法的效力范圍不同，法可以分為（）。A.根本法和普通法B.實(shí)體法和程序法C.一般法和特別法D.程序法和特別法24.我國(guó)省、自治區(qū)、直轄市人民政府有權(quán)制定（）。A.地方行政法規(guī)B.地方部門規(guī)章C.地方性法規(guī)D.地方政府規(guī)章25.下列法律法規(guī)中，屬于部門規(guī)章的是（）。A.《物權(quán)法》B.《城市房地產(chǎn)管理法》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《物業(yè)承接檢驗(yàn)辦法山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院26.下列支出中，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度應(yīng)列入物業(yè)管理成本支出的是（）的支出。A.購(gòu)置固定資產(chǎn)B.購(gòu)置無形資產(chǎn)C.職工勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)D.贊助、捐贈(zèng)27.在過去實(shí)際費(fèi)用基礎(chǔ)上增加或減少一定的百分比確定出的預(yù)算是（）預(yù)算。A.固定B.彈性C.零基D.概率28.物業(yè)管理成本控制的中心環(huán)節(jié)是（）控制。A.事前B.事先C.事中D.事后29.制約不必要或不合理開支的物業(yè)管理成本控制機(jī)制是（）控制。A.前饋性B.防護(hù)性C.反饋性D.應(yīng)急性30.下列部門中，最有可能成為成本中心的是（）。A.總經(jīng)理辦公室B.公共關(guān)系部C.客戶接待部D.工程維修部31.下列業(yè)績(jī)考核指標(biāo)中，屬于成本控制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是（）。A.物業(yè)增值率B.房屋完好率C.成本降低率D.事故發(fā)生率.前期物業(yè)服務(wù)合同的甲方應(yīng)為（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.社區(qū)居委會(huì)D.業(yè)主委員會(huì).與邀請(qǐng)招標(biāo)相比，公開招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.節(jié)約招標(biāo)費(fèi)用B.在較廣泛的范圍內(nèi)選擇承包商C.節(jié)省招標(biāo)時(shí)間D.減少工作量34.風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容不包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)制造B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.風(fēng)險(xiǎn)控制.固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值，是指出險(xiǎn)時(shí)的（）。A.重置價(jià)值B.抵押價(jià)值C.賬面價(jià)值D.交易價(jià)格.某公司購(gòu)買公眾責(zé)任保險(xiǎn)20萬元，每次事故賠付的混合限額為10萬元，免賠額為1萬元。在保險(xiǎn)有效期內(nèi)該公司發(fā)生出險(xiǎn)事故一次，對(duì)第三者賠償了20萬元，則保險(xiǎn)公司賠付的保險(xiǎn)金為（）萬元。A.9B.10C.19D.2037.下列情況下，屬于雇主責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi)的是（）。A.被雇人員由于疾病所致死亡B.被雇人員自殘導(dǎo)致的傷殘C.投保人的重大過失行為造成被雇人員的傷殘D.被雇人員違反操作規(guī)程出現(xiàn)的傷殘38.保險(xiǎn)合同的受益人是（）。A.保險(xiǎn)人B.保險(xiǎn)代理人C.投保人D.被保險(xiǎn)人39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提條件是（）。A.資金運(yùn)用B.資金消耗山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院C.資金收回D.資金分配40.資本利潤(rùn)率又稱為（）。A.資產(chǎn)收益率B.資產(chǎn)利潤(rùn)率C凈資產(chǎn)收益率D.資金回報(bào)率41.關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)歸屬的說法，正確的是（）。A.業(yè)主享有法定共有權(quán)B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過制定《管理規(guī)約》確定為共有權(quán)C.業(yè)主可以通過建設(shè)單位出售、附贈(zèng)或者出租等方式獲得共有權(quán)D.由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定權(quán)屬42.我國(guó)《物權(quán)法》所稱物，包括（）。A.房產(chǎn)和地產(chǎn)B.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)C.不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)D.固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn).房屋交付使用后，對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，（）有權(quán)依法更換。A.業(yè)主大會(huì)B.建設(shè)單位C.業(yè)主委員會(huì)D.房地產(chǎn)行政管理部門.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施由（）決定。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.業(yè)主委員會(huì).關(guān)于《管理規(guī)約》的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.《管理規(guī)約》是業(yè)主自我管理、自我約束、自我規(guī)范的規(guī)則約定B.《管理規(guī)約》對(duì)全體業(yè)主具有約束力C.對(duì)不遵守《管理規(guī)約》的業(yè)主委員會(huì)委員，業(yè)主可以依法予以更換D.《管理規(guī)約》引起侵權(quán)糾紛，人民法院不宜介入.建筑區(qū)域內(nèi)，是否設(shè)立業(yè)主大會(huì)由（）決定。A.全體業(yè)主B.全體房屋使用人C.房地產(chǎn)行政管理部門D.街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.下列情形中，屬于損害他人合法權(quán)益的行為是（）。A.房屋空置B.房屋抵押C.拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)D.放棄享有的共有部分權(quán)利48.建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)，在沒有約定的情況下，應(yīng)當(dāng)）。A.按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同確定D.按照依法登記的專有部分所有權(quán)人平均分?jǐn)?、分?9.下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（）。A.《物權(quán)法》B.《住房公積金管理?xiàng)l例》C.《房屋登記辦法》D.《房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見》50.城市規(guī)劃管理中頒發(fā)的證書不包括（）。A.建設(shè)項(xiàng)目選址意見書B.房屋權(quán)屬證書c.建設(shè)用地規(guī)劃許可證D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證51.下列無機(jī)膠凝材料中，不屬于氣硬性膠凝材料的是（）。A.石灰B.石膏C.水泥D.石灰膏52.沿建筑物長(zhǎng)軸方向布置的墻稱為（）。A.橫墻B.縱墻C.山墻D.承重墻53.用塊材與砂漿砌筑成墻體，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝土屋面板建成的建筑稱為（）結(jié)構(gòu)建筑。A.鋼筋混凝土B.混凝土C.磚混山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院D.框架54.建筑消防給水系統(tǒng)按照滅火方式可分為（）。A.消防卷盤滅火系統(tǒng)和消防貯水池滅火系統(tǒng)B.消火栓給水系統(tǒng)和自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)C.獨(dú)立消防給水系統(tǒng)和區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)D.直接給水滅火系統(tǒng)和設(shè)水泵水箱的滅火給水系統(tǒng)55.建筑給水系統(tǒng)中的貯水池既貯存生活用水，又貯存消防用水時(shí)，為保證消防用水平時(shí)不被動(dòng)用，可在貯水池中沒置（）。A.浮球閥B.溢流墻C.通氣管D.消防水泵56.將建筑中排放的廢水、污水及冷卻水、雨雪水經(jīng)適當(dāng)處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)稱為（）系統(tǒng)。A.建筑中水B.建筑廢水回收處理C.建筑循環(huán)用水D.建筑雜用給水.我國(guó)電力供電的工頻標(biāo)準(zhǔn)是（）Hz。5060110220.建筑物內(nèi)部的照明配電線路由進(jìn)戶線、（）、干線和支線組成。A.熔斷器B.電表C.配電箱D.自動(dòng)開關(guān).在火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)中，承擔(dān)將火災(zāi)發(fā)生所產(chǎn)生的煙、熱、光轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào)，輸入火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)功能的是（）。A.火災(zāi)報(bào)警裝置B.火災(zāi)報(bào)警控制器C.火災(zāi)探測(cè)器D.火感探測(cè)器.VAV空調(diào)系統(tǒng)是指（）空調(diào)系統(tǒng)。A.集中式B.全空氣C.空氣一水D.變風(fēng)量二、多項(xiàng)選擇題共20題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)“錯(cuò)選」主題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）得分閱卷人61.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過程中，主要遵循了（）的原則。A.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)相對(duì)應(yīng)，B.加強(qiáng)行政監(jiān)督與管理C.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合E.從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是62.《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于前期物業(yè)管理規(guī)定的主要內(nèi)容有（）。A.前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立B.管理規(guī)約的制定C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保修責(zé)任D.物業(yè)管理用房的配置E.物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)和物業(yè)資料的移交63.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同的約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說法，正確的有（）。A.提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)B.這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)C.提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意D.提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定E.服務(wù)項(xiàng)目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)64.關(guān)于采取酬金制形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的說法，正確的有（）。A.酬金以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為計(jì)提基數(shù)B.物業(yè)服務(wù)資金扣除酬金和物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金歸全體業(yè)主所有C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)虧損D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比例均通過物業(yè)服務(wù)合同約定E.物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的歸屬業(yè)主的其他收入，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并在物業(yè)服務(wù)合同中專門約定，可以計(jì)提酬金65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳的說法，正確的有（）。山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院A.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)B.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定C.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳D.已竣工尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位繳納E.已出售尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人繳納.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法中，正確的有（）。A.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，小區(qū)主出入口應(yīng)24小時(shí)站崗值勤B.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通l次C.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時(shí)至少巡查l次D.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行E.物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示12小時(shí)服務(wù)電話.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況中，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督的情形有（）。A.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提出批評(píng)與建議B.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償C.查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的各項(xiàng)檔案材料D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況E.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反合同的行為進(jìn)行改正.首次業(yè)主大會(huì)的會(huì)議議程中需要宣讀的內(nèi)容有（）。A.業(yè)主名冊(cè)和在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)B.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》尊案C.《管理規(guī)約》草案D.業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇結(jié)果69.申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門提交（）等材料。A.企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表B.企業(yè)資質(zhì)證書正、副本C.營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件E.物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料70.資質(zhì)審批部門或者其上級(jí)主管部門，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì)證書的情形有（）。A.對(duì)沒有提交核定資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出資質(zhì)審批決定的B.審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的C.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的D.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的E.對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的71.二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以（）處罰。A.撤銷資質(zhì)B.警告C.責(zé)令限期改正D.處1萬元以上3萬元以下的罰款E.降低資質(zhì)等級(jí)72.重視合同，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握（）環(huán)節(jié)。A.學(xué)習(xí)專業(yè)技能B.整合服務(wù)理念C.團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng)D.認(rèn)真履行合同E.誠(chéng)信訂立合同.住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式包括（）。A.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存人住宅專項(xiàng)維修資金專戶B.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋人住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶或者交由售房單位存入公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶C.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起20日內(nèi)，將提取的住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶D.未按規(guī)定交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的，開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購(gòu)買人E.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額20%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交，成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案由業(yè)主大會(huì)決定.關(guān)于公有住宅出售后的使用與管理的說法中，正確的有（）。A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自增加或者減少對(duì)該幢住宅共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行有影響的自用設(shè)備B.住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，凡屬人為損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償C.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶存人銀行，由維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位專項(xiàng)用于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)D.已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅維修養(yǎng)護(hù)管理方式，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行E.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的使用受房地產(chǎn)行政主管部門及該幢住宅各所有人的共同監(jiān)督山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院75.管理規(guī)約在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)施是否到位直接影響到（）的好壞。A.經(jīng)濟(jì)狀況B.物業(yè)品質(zhì)C.業(yè)主的家庭情況D.公共秩序E.環(huán)境衛(wèi)生狀況.根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，對(duì)于建筑區(qū)域內(nèi)任何任意（）、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等侵權(quán)行為，受到侵害的業(yè)主個(gè)人可以依據(jù)《民事訴訟法》等法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟。A.棄置垃圾B.排放污染物或者噪聲C.違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物D.違章搭建E.擅自改變家用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu).對(duì)業(yè)主具有約束力的業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定必須是（）,上述要求必須同時(shí)具備，否則業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)業(yè)主沒有約束力。A.依法設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的B.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依據(jù)法定程序作出的C.符合法律、法規(guī)及規(guī)章，不違背社會(huì)道德，不損害國(guó)家、公共和他人利益的決定D.居委會(huì)的決定E.依法設(shè)立的街道辦事處作出的.業(yè)主大會(huì)決定《物業(yè)管理?xiàng)l件》規(guī)定的（）等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.籌集和使用專項(xiàng)維修資金.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷售宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容必須（）。A.權(quán)威B.真實(shí)C.合法D.科學(xué)E.準(zhǔn)確.關(guān)于房屋租賃權(quán)利義務(wù)的一般約定，下列說法中，正確的有（）。A.出租人應(yīng)當(dāng)依照租賃合同約定的期限將房屋交付承租人，不能按期交付的，應(yīng)當(dāng)支付違約金，給承租人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任B.出租住宅用房的自然損壞或合同約定由出租人修繕的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)C.因承租人過錯(cuò)造成房屋損壞的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償D.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，修繕責(zé)任由雙方當(dāng)事人在租賃合同中約定E.承租人必須按期繳納租金，違約的，應(yīng)當(dāng)支付違約金三、案例題（共10題，每題2分，共20分）得分閱卷人案例一某住宅小區(qū)入住不足2年，前期物業(yè)管理由開發(fā)商委托的甲物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。該小區(qū)業(yè)主大會(huì)成立后決定選聘乙物業(yè)管理公司承擔(dān)該小區(qū)的物業(yè)管理工作。業(yè)主委員會(huì)書面通知甲乙公司辦理移交?，F(xiàn)場(chǎng)交接時(shí)，乙公司派項(xiàng)目經(jīng)理1人，在甲公司人員陪同下觀察了小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其附屬設(shè)施的運(yùn)行狀況。觀察結(jié)果是除部分屋面漏水外，其他部分運(yùn)行狀況正常。對(duì)于屋面漏水，甲公司解釋屬保修期，應(yīng)由開發(fā)商解決。于是，甲、乙兩公司未將該問題列入移交工作范圍。資料交接時(shí)，甲公司向乙公司移交了開發(fā)商提供的前期物業(yè)資料，甲稱入住資料屬短期保管，已銷毀。費(fèi)用交接時(shí)，甲公司提出因有部分未實(shí)際居住的業(yè)主以沒有接受服務(wù)為由，不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，致使小區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損，希望用小區(qū)樓內(nèi)廣告收人沖抵。上述情況乙公司給予確認(rèn)，雙方共同簽署了交接文件。接管后，乙公司便陸續(xù)發(fā)現(xiàn)部分電梯存在故障，支出大量維修費(fèi)用。問題.本案例中物業(yè)承接查驗(yàn)的做法是否正確?簡(jiǎn)要說明理由。.本案例中對(duì)于部分屋面漏水，甲公司的解釋是否恰當(dāng)？甲乙兩公司的處置方法是否正確?簡(jiǎn)要說明理由。.物業(yè)資料的移交應(yīng)包含哪些內(nèi)容（請(qǐng)列舉）?本案例中，甲公司處置入住資料的行為是否符合檔案管理規(guī)定?簡(jiǎn)要說明理由。.本案例中部分業(yè)主拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由是否成立?簡(jiǎn)要說明理由。甲公司經(jīng)營(yíng)的欠費(fèi)以廣告收入沖抵的處理方法是否恰當(dāng)?請(qǐng)列出兩條你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?你認(rèn)為可以從本案例吸取哪些教訓(xùn)來改進(jìn)承接檢驗(yàn)工作?簡(jiǎn)要說明理由。山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院案例二某住宅小區(qū)，2012年10月組織業(yè)主入住。入住工作由開發(fā)商辦理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助。小區(qū)有15套房屋未銷售，另3套房屋因建筑質(zhì)量問題，業(yè)主拒絕辦理入住手續(xù)，開發(fā)商也認(rèn)可質(zhì)量問題，表